办公自动化简要概述

1、办公自动化课程概论电子商务教研室1自我介绍绍姓名名：办公地点点：联系电话话：电子信箱箱：个人网页页：2第1章办办公自自动化概概述办公自动动化是信信息社会会最重要要的标志志之一，它将人人、计算算机和信信息三者者结合为为一个办办公体系系，构成成一个服服务于办办公业务务的人机机信息处处理系统统。通过过提高办办公效率率，使用用先进的的机器设设备和技技术，办办公人员员可以充充分利用用各种办办公信息息资源，提高办办公效率率，使办办公业务务从事务务层次进进入管理理层，甚甚至辅助助决策层层，将办办公和管管理提高高到一个个崭新的的水平。办公自自动化离离不开计计算机这这一强大大工具，计算机机作为人人类是伟伟大的发

2、发明之一一，它的的出现和和发展使使整个人人类文化化进入了了崭新的的时代。31.1办办公公自动化化概念1.2办办公公自动化化的发展展历史1.3办办公自动动化的分分类1.4办办公自动动化系统统的功能能与特点点1.5课课程介绍绍和学习习目标第1章办办公自自动化概概述41.1办公自动动化概念念办公自动动化（OA，OfficeAutomation），是70年代中中期发达达国家为为解决办办公业务务量急剧剧增加对对企业工工作效率率产生巨巨大影响响问题的的背景下下，发展展起来的的一门综综合性技技术。它它的基本本任务是是利用先先进的科科学技术术，使人人们借助助各种设设备解决决对一部部分办公公业务的的处理，达到提

3、提高工作作效率和和质量，方便管管理和决决策的目目的。51.1办公自动动化概念念从办公自自动化这这个要领领的定义义来说，观点并并不是十十分统一一。综合合一下在在现阶段段的发展展情况，比较恰恰当的定定义如下下：所谓谓办公自动动化，是是指通过过先进技技术的应应用，将将人们的的部分办办公业务务物化于于人以外外的各种种设备，并由这这些设备备和办公公人员共共同完成成办公业业务的人人机信息息系统。可以形象象地理解解为，办办公人员员运用现现代科学学技术，如通过过局域网网或远程程网络，采用各各种媒体体形式，管理和和传播信信息，改改变传统统办公的的面貌，实现无无纸办公公。6办公自动动化经历历了以下下的三个个发展阶

4、阶段：第一代：以数据为处理中中心的传传统MIS（Management Information Syster，管管理信息息系统）系统。最大特点点是基于于传统的的关系型型数据库库的应用用。第二代：以工作流为中心的的办公自自动化系系统。第三代：以知识管理理为核心的的办公自自动化系系统。1.2办公自动动化的发发展历史史71.3.1从从技技术的应应用范围围上分类类1.3办公自动动化的分分类1个人人办公自自动化主要指支支持个人人办公的的计算机机应用技技术，这这些技术术包括文文字处理理、数据据处理、电子报报表处理理、多媒媒体技术术等内容容。2群体体办公的的自动化化群体办公公是指支支持群体体间动态态办公的的综

5、合自自动化系系统。支支撑群体体办公的的自动化化技术具具有以下下特征。网络化化（Internet/Intranet）智能化化（Intelligence）81.3.2从从系系统的功功能层次次上分类类1.3办公自动动化的分分类办公自动动化系统统按照其其功能层层次可以以分为以以下3类类。1事务务型的办办公自动动化系统统。支持一个个机构内内各办公公室的基基本事务务活动，主要功功能包括括信息的的产生、收集、加工、存储和和查询，如文字字处理、文档管管理、电电子报表表、电子子邮件、电子日日程管理理、文档档的整理理、分类类归档、检索等等。2管理理型的办办公系统统。包含业务务管理的的那部分分功能，是事务务型办公公

6、系统和和支持职职能管理理活动的的管理信信息系统统的结构构。91.3.1从从系系统的功功能层次次上分类类1.3办公自动动化的分分类3决策策型办公公系统。包括决策策支持功功能，是是在管理理型办公公系统的的基础上上再加上上决策支支持系统统而构成成，除具具备前述述的功能能外，还还具备对对业务数数据进行行分析、评测等等决策支支持的功功能。注意:实际环境境中，上上面的3个分类类界线并并不是很很明显的的，以一一种功能能为主兼兼有其他他功能的的混合型型办公自自动化系系统为多多。101.4.1办办公公自动化化系统的的主要功功能1.4办公自动动化系统统的功能能与特点点办公自动动化就是是要创造造一个集集成的办办公环境境，使所所有的办办公人员员都在同同一个桌桌面环境境下一起起工作。具体来来说，主主要实现现以下7个方面面的功能能。1内部部通信平平台的建建立。2信息息发布平平台的建建立。3工作作流程的的自动化化。4文档档管理的的自动化化。5辅助助办公。6信息息集成。7分布布式办公公的实现现。111.4.2办办公公自动化化系统的的主要特特点1.4办公自动动化系统统的功能能与特点点办公自动动化系统统的设计计思想就就是以自自动化设设备为主主要处理理手段，依靠先先进技术术的支持持，为用用户创造造一个良良好的自自动化的的办公环环境，以以