某房地产公司员工手册

1、 36/36目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc230420305 第一章引言 PAGEREF _Toc230420305 h 2 HYPERLINK l _Toc230420306 第二章公司简介 PAGEREF _Toc230420306 h 3 HYPERLINK l _Toc230420307 第三章总则 PAGEREF _Toc230420307 h 4 HYPERLINK l _Toc230420308 第四章使命与宗旨 PAGEREF _Toc230420308 h 4 HYPERLINK l _Toc230420309 第五章入职指引 PAG

2、EREF _Toc230420309 h 6 HYPERLINK l _Toc230420310 第六章沟通与沟通 PAGEREF _Toc230420310 h 8 HYPERLINK l _Toc230420311 第七章员工职业培训与发展 PAGEREF _Toc230420311 h 10 HYPERLINK l _Toc230420312 第八章薪酬 PAGEREF _Toc230420312 h 11 HYPERLINK l _Toc230420313 第九章福 利 PAGEREF _Toc230420313 h 12 HYPERLINK l _Toc230420314 第十章工作

3、时间及考勤 PAGEREF _Toc230420314 h 15 HYPERLINK l _Toc230420316 第十一章调薪、调职、晋升、降职和离职 PAGEREF _Toc230420316 h 16 HYPERLINK l _Toc230420317 第十二章日常行政与办公 PAGEREF _Toc230420317 h 19 HYPERLINK l _Toc230420318 第十三章员工行为规范 PAGEREF _Toc230420318 h 25 HYPERLINK l _Toc230420319 第十四章奖 励 PAGEREF _Toc230420319 h 30 HYPER

4、LINK l _Toc230420320 第十五章处 罚 PAGEREF _Toc230420320 h 30 HYPERLINK l _Toc230420321 第十六章保密规定 PAGEREF _Toc230420321 h 31 HYPERLINK l _Toc230420322 第十七章信息系统及资源管理 PAGEREF _Toc230420322 h 33 HYPERLINK l _Toc230420323 第十八章考评与考核 PAGEREF _Toc230420323 h 35 HYPERLINK l _Toc230420324 第十九章附 则 PAGEREF _Toc230420

5、324 h 36员工手册文件编号编 订人力资源部版 次2008年第1版页 数共 36页生效日期2008年 05月01日引言欢迎您加盟北京怡海花园房地产开发有限公司，共同致力于打造百年大企！作为大型港资独资企业之一，成为国内以至国际一流的大型国际化投资集团，打造百年大企是我们始终为之奋斗的抱负。为实现我们的抱负，我们需要您与我们一起共同努力、携手进步；同时北京怡海花园房地产开发有限公司将成为您卓越才华充分施展的舞台。本员工手册将帮助您了解北京怡海花园房地产开发有限公司的历史、文化以及一些基本规章制度，带领您快速步入公平、开放、自主、上进的大家庭，期望它能成为您的良师益友。祝您在北京怡海花园房地产

6、开发有限公司这个大家庭中工作进步、生活开心！董事长致词首先我代表全体同仁对您的加盟表示欢迎！公司是一个本着以团结、务实、高效、奉献为基础，力求为社会制造最大效益的综合型投资企业。公司为员工供应可持续发展的机会和空间，努力制造公正竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种擅长学习的心态本身就是获得成功的要素。公司提倡健康丰富的人生，追求的价值观在于有爱好的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。作为公司团队中的一员，您为公司所做的工作和努力，我诚意感谢!祝您在公司实现自己的幻想! 公司简介公

7、司全称： 公司缩写： 公司概况：总则目的为使本公司员工管理科学、规范，并使公司长期健康稳步发展，特制定本手册。适用范围本公司员工管理，除遵照国家法律、法规、行政规章、公司人力资源管理制度及公司其他规章制度外，悉依本手册办理。本手册所称公司指北京怡海花园房地产开发有限公司（以下简称“公司”）。本手册适用于公司正式批准录用的全部员工。 使命与宗旨公司使命致力于成为制造高品质的、高舒适度、最适于居住的现代化高档住宅小区的供应者；帮助客户设计、建设、打造及优化他们的生活品质，努力实现客户的幻想。核心价值观责任制造价值，沟通制造满意经营理念建设小区、精益求精、服务客户、勇于创新。核心精神团结、务实、高效

8、、奉献升旗心声每月第一个星期六上午8点40分公司都将进行隆重的升国旗仪式，以加强员工的爱国主义训练。在国旗下，全体员工共同表达我们的爱国心声：我们是傲慢的中国人我们共同生长在五星红旗下我们永久宠爱我们宏大的祖国！公司宗旨员工满意：员工是企业最大的财宝，企业成功的重要标记是为员工供应发展与成长的机会，帮助员工获得工作中的充分感和成就感。客户满意：不断了解客户的需求，比竞争者更好地充分其现实和潜在需求，制造一流的高品质的客户满意度。投资者满意：企业长期的成功基础来源于我们给股东不断的回报。不断制造更好的回报是我们实现企业使命的重要基础。要保持公司资产的确定值不断保值、增值。社会满意：房地产行业是国

9、家基础设施建设的命脉之一，是事关国民经济发展的重要支柱，平安运行至关重要。我们必需本着作对社会高度负责的看法和敬业精神来发展我们的事业，同时要做合法的企业公民，主动处理好与政府部门（工商、税务、行业协会、政策主管部门）、社区、合作方、银行等各方面的关系。入职指引报到程序应聘人接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到时新员工应向公司人力资源部供应如下证件：身份证；学历证明；三个月内合格的体检报告或合格的健康证；免冠1寸彩色近照四张；户口本复印件；离职证明（如已有工作经受）；银行卡资料（发工资用）及社保相关资料；公司要求供应的其

10、他资料。亲笔填报精确的个人资料和员工登记表。个人资料主要包括：姓名；家庭地址和电话号码；消失事故或紧急状况时的联系人；培训结业或进修毕业状况；以往工作经受。如员工供应有关个人工作经受、个人信息、个人证明材料、学历、资格证书等虚假资料，一经发觉，其与公司的劳动关系将马上解除并不获得任何经济补偿，且公司保留追究其法律责任的权力。签订劳动合同人力资源部将在新员工入职资料齐全后与新员工签订劳动合同及其他相关协议；劳动合同一式两份，公司和员工各执一份。公司依据需要与部分特殊职位员工协商签订的其它协议，如平安协议、商业保密协议、竞业禁止协议、培训协议等，是劳动合同的组成部分，与劳动合同拥有同等法律效力。若

11、公司出资供员工接受国内、外培训或供应其他经济资助的，双方应签订有关培训协议或其他专项补充协议，该协议中商定的服务年限将是对合同期限的变更，以该服务年限替代劳动合同的期限。个人档案、社会保险调入程序签订劳动合同的正式员工（公司要求调档的岗位），应在转正后一周内，按公司规定流程办理个人档案调入手续。签订劳动合同的正式员工应在入职一周内供应社会保险参保手续。如员工个人缘由不能在规定的时间内参保或未能参保的，由员工本人提出不购买社保书面申请，公司不赐予补交，相关责任由员工本人自负。就职培训试用期间，人力资源部会指定人员帮助新员工进行部门引导和就职培训。部门引导的内容包括向员工介绍公司状况、本部门职能、

12、人员状况、讲解岗位工作内容和要求，帮助新员工了解公司有关规章和规定。员工入职一个月内，由人力资源部组织学习企业文化、员工手册、人力资源管理规定等公司规章制度。学习完毕后，员工应签署员工手册确认单、公司管理规定及其他制度学习确认单，并存入员工个人档案。学习各项规章制度之后，经考试合格后，方可正式上岗。试用与转正详请见员工试用期转正考核制度。不能胜任工作的表现状况员工表现为以下情形确定为不能胜任工作：因工作失职致使公司消失1000元以上重大损失的；因工作延误等造成运营受阻或正常工作受到影响的；不能达到岗位说明书的聘用要求或录用条件的；在公司绩效考核中得分为70分以下的或被考核评定为不合格的；在公司

13、组织的群众评议中得分为70分以下的；其他表现为不能胜任工作的情形。员工个人信息变更通知如果员工的个人资料有任何变更，应在变更后30天内，连同有关文件的副本（书面）准时知会人力资源部以保证各项权益。个人资料包括：姓名、身份证号码、奖惩记录、家庭电话和户籍地址、婚姻状况、直系亲属、学历/专业资格、特殊、紧急状况联系人及您认为有必要知会公司的个人信息。个人工作档案包括：工作表现记录、奖惩记录、晋升、调职记录、培训记录、年度/季度考勤记录、其它员工个人的有关工作记录等。沟通与沟通宗旨与员工保持挺直有效的关系从而促使公司业务持续发展是公司成功的关键。这其中包括沟通本公司的使命和策略及最新发展状况；沟通与

14、强化企业文化；公开沟通我们的员工关系政策、系统、程序及职业平安，以促进员工的理解和执行。沟通途径员工沟通会/员工晤谈为加强企业与员工的沟通沟通，做到上传下达、准时反馈，准时把握员工思想动态，努力推动公司员工关系、劳动效率和工作满意度的改善提升，公司会依据状况定期周会、月会、季度会及年度会，由各部门在例会中进行沟通。由部门经理介绍公司内最新发展动态、工作规程、职业平安与健康及公司与部门、部门与部门之间现存的问题和改进建议等等。在员工调职、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他缘由消失思想波动时进行，人力资源部准时约见相关人员进行晤谈。公司时事通讯公司适时公告。其中包括：公司的组织结构转变；公司的

15、业务发展方向；公司内的新闻与阅历介绍；最新政策法规专栏介绍。公司鼓舞员工为时事通讯供应任何资料。假如员工情愿供应信息资料可以与人力资源部联系。公告牌或OA系统的公告栏公司设有公告牌，供应诸如：卫生与平安文件，各种活动，新闻通知等等。请员工随时关注公告牌或公告栏，以便准时了解公司的最新动态。电话/传真电话/传真为目前我公司的主要沟通工具，员工在工作时间内严禁打与工作无关的电话。电子邮件及互联网的用法公司的信息系统、电脑设备以及由此积累的信息数据均是重要的商业财宝。公司支持和鼓舞员工用法局域网进行业务联系与沟通。意见调查公司将通过定期或不定期、书面或面谈式的意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面

16、的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过公司网页、内部网上沟通、企业内刊等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不能承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。申诉程序：鼓舞公司管理层与员工之间的双向式、开放式的沟通。员工如对某些问题不能理解，或认为某些事情公司处理的不公正，员工可以：向部门负责人或其他涉及部门询问；向工会和人力资源部递交申诉材料或向意见箱投信；假如仍不能得到满意的答复，可以向副总经理反映。 员工职业培训与发展公司鼓舞员工专精所长，为不同类型人员供应公平晋升机会，赐予员工充分的职业发

17、展空间。依据公司各岗位工作性质的不同，设立两大职业发展通道。即：管理序列及技术序列，使从事不同岗位工作的员工均有可持续发展的职业生涯路径。管理序列：适用于公司正式任命的各管理岗位员工，即主管级以上管理人员。技术序列：适用于从事设计、工程、设备、质量、预算、美容技术、销售、财务、人力资源、行政后勤等各类技术工作的员工。每一序列对应一种员工职业发展通道，随着员工技能与绩效的提升，员工可以在各自的通道内有公平的晋升机会。员工发展通道转换员工在不同通道之间有转换机会，但必需符合各职系相应职务任职条件，经过有关负责人员讨论通过后，由人力资源部备案并通知本人。假如员工的岗位发生变动，其级别依据新岗位确定。

18、员工开发为了帮助员工为将来工作做好预备，公司实行各种活动对员工进行开发。员工开发主要通过正规训练、绩效评价、工作实践以及开发性人际关系的建立四种实现方法。公司依据企业发展目标、业务发展状况以及员工职业发展需求制订员工培训发展方案。培训训练包括特地为公司员工设计的公司外培训方案和公司内培训方案、由询问公司和高校所供应的短期课程、高级经理人员的工商管理硕士培训方案以及校内中以听课的方式进行的高校课程训练方案等。力量评价用于收集员工的行为、沟通方式及技能等方面的信息，并且供应反馈，确认员工的潜能以及衡量员工的优点与缺点并挖掘有潜力向更高级职位晋升的员工。工作实践公司运用工作实践对员工开发的途径有扩大

19、现有的工作内容、工作轮换、工作调动、晋升以及临时派遣到其他公司中去工作等。开发性人际关系的建立。为了使员工通过与更富有阅历的其他员工之间的互动来开发自身的技能，公司鼓舞建立开发人际关系，包括：建立导师制度，由公司中富有阅历的资深员工担当导师进行指导，指导关系由导师与被指导员工以一种非正式的形式形成。建立职业辅导人制度，由各部门负责人担当新员工的职业辅导人，以职业辅导人和被辅导员工之间正式的开发性人际关系帮助新员工明确职业发展方向，并在职业发展过程中不断改进、提高，促进公司和个人的发展。 薪酬详请见薪酬管理制度。 福 利假期福利法定假期。公司员工每年享有十一天法定带薪假期，具体为：元 旦：一天

20、公历一月一日春 节：三天 农历年二十九、初一、初二清 明 节：一天 公历四月五日前后端 午 节：一天 农历五月初五国际劳动节：一天 公历五月一日中 秋 节：一天 农历八月十五国 庆 节：三天 公历十月一、二、三日另外，“三八妇女节”当天，公司女员工放假半天。如遇“三八妇女节”当天为休息日，不另外补假。婚假符合法定结婚年龄（女满20周岁，男满22周岁）的员工，结婚时可享受婚假3天；符合法定晚婚年龄（女满23周岁，男满25周岁）的员工，结婚时可享受婚假10天；再婚者不享受晚婚假；婚假在领证一年内有效，婚假需一次性休完，如遇节假日包含于婚假内。员工凭结婚证复印件（交验正本）、部门负责人批准的员工请假

21、单到人力资源部办理手续。 产假女员工符合国家政策生育时，凭医院证明，可享受产假；正常生育产假为90天（产前15天，产后75天），如遇剖腹产提高产假15天，多胎每胎提高产假15天、晚育（25周岁以上第一胎生育）者，可提高产假30天。女员工三个月内自然流产，可给产假30天，三个月以上、七个月以下自然流产可给产假45天。休产假的当年不再享有带薪年假；产假须一次性休完，期间包含双休日及法定节假日。护理假公司男性员工在妻子临产前及分娩后可申请7天带薪护理假，护理假须一次性用法完毕，期间含休息日及法定节假日。 哺乳假哺乳期为一年（自婴儿诞生之日起满一周岁），哺乳期女员工每天享受一小时哺乳时间，不得累计用法

22、，期间含公休日及法定节假日。丧假员工直系亲属（指父、母继父、母配偶，子女）亡故，赐予3天带薪假期。员工旁系亲属（指祖父、母，公婆、岳父母、兄弟、姐妹）亡故，赐予1天带薪假期，亡故的直系亲属在外地可适当另加来回路程时间（按事假处理）。丧假须供应有效证明。工伤假员工因工作或办理公务、上下班时而受到损害，经医院诊断，需要停工休息的时间为工伤假；休工伤假者须持有二级以上医院出具的工伤证明。在对工伤的认定有争议时，可按规定提请当地政府工伤鉴定部门鉴定，如对鉴定有异议，可提请仲裁或提诉讼。员工因公负伤或患职业病的医疗期及其工资按公司所在地政府部门有关工伤保险规定执行。保险福利社会保险依据国家相关政策，公司

23、为员工办理转档及各项保险（养老、失业、工伤、医疗、生育）手续，员工应担当的部分在工资中扣除。员工入职手续齐全，公司与员工签订劳动合同后，公司为其办理各项保险，员工保险起始期为：每月15日（不含15日）前入职，当月上保险；每月15日以后入职的，次月上保险。每月15日前离职的，停缴当月社保；每月15日以后离职的，停缴次月保险。未参与社会保险的员工，需缴纳身份证复印件及社保保险照片回执。如在规定时间内未上交办理社保应供应的相关文件，因此未准时参与社会保险的员工，公司不做补缴。发生医疗保险报销按北京医疗报销政策执行。工伤事故报告程序员工或员工的代表应马上通知有关主管；如员工严峻受伤或住院，人力资源部应

24、通知员工家属。如人力资源部已下班，应由有关部门负责通知；主管应于意外发生后24小时内将事故经过书面报人力资源部，人力资源部将报告存入员工个人档案；如属严峻意外或导致死亡，应于24小时内通知劳动局；在治疗期间员工工资及医疗费用报销按北京市有关规定执行；退休人员或超过法定退休年龄人员不在工伤保险范围内。商业保险公司依据状况为部分员工（常常出差人员、退休人员等）在社会保险之外，再购买人身意外损害商业保险，作为社会保险的补充，确保员工获得全面的平安保障。综合福利通讯补助对于有工作需要的员工，公司将依据岗位及职等予以发放通讯补贴。享受通讯补助的员工，必需确保通讯工具24小时畅通。误餐补助公司为员工供应工

25、作餐。因工作外出中午不能赶回，经批准公司赐予相应的误餐，补助费（每餐每人20元）。工作餐公司为员工供应工作餐，统一在公司员工食堂用餐。公司宿舍依据员工实际状况，按级别核定住宿标准，相关费用由员工自行负担。其他福利健康体检为提高企业内部分散力，体现公司对员工的关怀，保障员工的身体健康，公司每年组织员工进行一次常规体检。体检工作由人力资源部牵头，具体的时间、地点由公司统一安排。员工参与公司组织的体检，体检表存放在公司，员工需要保留，可留存体检表复印件。入职半年以上的员工均可参与体检。证件办理公司依据业务需要为员工办理居住证、通行证、签证、外国人就业证和外国人居留证等证件手续，基本费用由公司担当。生

26、日慰问员工生日，公司将予以发放适当的礼物，作为慰问。节日福利中国的传统假日如春节、中秋节等公司将视状况发放适当的节日补贴或礼物。购房优待/产品优待员工如需购买公司开发的物业，由本人提出书面申请后，依据公司相关标准赐予优待。员工购买公司产品可享受员工折扣。公司自建的康体项目可享受员工折扣。春游/秋游为提高企业内部分散力，加强员工之间的沟通，公司每年春季或秋季，会组织员工外出旅游，以丰富员工生活。拓展活动公司将定期开展拓展活动，以培育员工团队合作精神及技能。培训公司视工作需要，安排力量及表现优秀的员工外出参与培训和学习。 工作时间及考勤详请见员工考勤管理规范。调薪、调职、晋升、降职和离职调薪公司将

27、依据员工的工作业绩和工作力量进行嘉奖性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成果显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成果突出者；公司认为应嘉奖的其他人员。员工职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必需在该职务级别薪金范围之内的。员工在年终考核中被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金的。岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月1日起执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起执行。公司可依据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以准时激励优秀、督促后进。薪酬调整由申请人或部门填写薪酬调整申请表逐级报批后，经公司负责人批准后执行；年度薪酬调整由人力资源部统一制

28、表形成请示文件报公司负责人审批后执行。调职调职包括外派、调岗、借调等职位变动状况。公司可以依据公司营运需要及员工发展方案，将员工调职到不同岗位或不同地区工作，员工应当听从公司的安排。公司可以依据生产和工作需要及员工的身体状况、工作力量和表现，升、降员工的职务，调整员工的工作岗位和职务，员工应听从公司的安排。员工不能胜任岗位工作时（绩效考核为70分以下未能达标者或表现为其他不胜任工作的情形），公司将对其进行停职培训（停职培训期间发放培训期工资），培训后仍不能胜任工作的将赐予降职或调职，如在新岗位仍不能胜任工作，公司将赐予辞退，员工不能获得任何经济补偿。公司提出调职的，由人力资源部负责协调，取得调

29、出与调入部门经理的同意后，填制员工岗位异动审批表并附上岗位说明书，按人员聘用权限报相关负责人批准。员工提出的调职，应由本人提出书面调岗申请，另需填写员工岗位异动审批表附上岗位说明书并报所在部门负责人同意后，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。晋升公司的人力资源管理宗旨是优先考虑内部员工的发展。当公司有职位空缺时，假如员工在工作看法、工作力量、工作阅历、培训记录、出勤记录等方面符合空缺职位之要求，并且已经培育出符合现岗位要求的继任人，将被考虑晋升。由用人部门提出晋职申请，填写员工岗位异动审批表并附上岗位说明书，报人力资源部审核，报相关负责人批准。员工晋职前一般赐予一至三个月的辅导期，在辅导期间

30、进行符合该职位的素养培训，经培训考核合格后方能正式晋职，晋职的薪酬调整于考核合格后执行。降职公司实行员工职位能升能降的竞争性用人机制，对经培训训练后在工作表现、工作力量、工作看法及纪律等方面仍旧不能达到工作要求的员工，公司将予以降职，员工降职后如不适应新岗位则考虑劝退。员工违返公司规章制度中符合降职的情形，公司将予以降职。员工降职，由用人部门填写员工岗位异动审批表，由人力资源部办理相关审批手续。离职离职包括劳动合同解除和劳动合同终止两种类型，分为辞职、辞退、终止等形式。辞职。属于员工向公司提出解除劳动合同的一种行为，需留意以下事项：试用员工辞职需提前3天书面通知公司。正式员工辞职需提前一个月书

31、面通知公司，另有商定的员工辞职提前时间必需遵守相关商定。员工必需办理好工作交接及离职手续后，方可离职，并结算离职工资。如因员工缘由未能准时办理好工作交接及离职手续而影响离职工资结算，由员工担当其后果。如员工未能按规定的期限书面通知公司或未达到要求的期限且未经公司同意就自行离职，则需以不足提前通知天数薪酬作为单方面解除劳动合同的补偿金支付给公司。辞退。辞退为公司依据相关的规章制度、管理规定或聘用协议，事先不必征得员工同意而单方面打算解除与员工的聘用关系的行为，包括违纪辞退和正常辞退两种。违纪辞退。有下列状况之一公司可进行辞退，不需支付任何补偿：在试用期间被证明不符合录用条件或试用期考核不合格的。

32、员工所供应的个人资料有假，欺诈公司。员工触犯国家法律被司法机关依法追究刑事责任、劳教、行政拘留和被行政审查的。员工损害公司权益，破坏公司声誉，给公司造成损害。严峻失职，假公济私， 给公司造成重大损害的。员工同时与其他用人单位建立劳动关系。员工严峻违反公司规章制度的，详见本员工手册“惩罚”章节。员工解除或终止劳动关系时不履行手续，擅自出走离岗，或者解除手续没有办理完毕而离开公司的。正常辞退。有下列状况之一公司可进行辞退，但应提前30天以书面形式通知员工本人或额外支付劳动者一个月工资：在合同期内，员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作的，也不能从事由公司另行安排的工作。劳动合同签订时所依

33、据的客观状况发生重大转变，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。员工不能胜任岗位工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不胜任工作的。劳动合同终止。劳动合同终止是指法律法规中规定的终止条件消失或劳动合同到期后，双方都没有意愿连续连续劳动关系的一种形式。离职留意事项员工离职前，应按公司规定办理交接手续，详见“工作交接管理”，并在15天内将档案及保险关系调出，如因员工未准时办理相关手续而产生的不良后果由员工本人担当。如离员工工的户籍放在公司的，符合公司相关规定的，离职前员工应妥当安排提前将户籍转移，如因员工未准时办理相关手续而产生的不良后果由员工本人担当。员工在劳动合同解除或

34、终止后，不再连续享有公司供应的保险和福利。员工解除或终止劳动关系时不履行手续，擅自出走离岗，或者解除手续没有办理完毕而离开公司，工需担当违约责任，并且擅自录用自动离职的职工的用人单位，对原用人单位造成经济损失的，应担当连带赔偿责任。日常行政与办公办公通讯通讯设备包括：办公电话、移动电话、对讲机等。通讯设备的配置依据工作需要提出申请报主管领导批准。移动电话自行自费配置。凡公司配置的通讯设备属公司资产，部门或员工不得私自转让、调动；正常变动须经主管同意由行政部办理。公司配制的通讯设备因个人保管不慎而遗失，个人负责担当赔偿。办公电话应长话短说，遵守电话用法规范。通讯违规行为：工作时间，私人电话市话超

35、过5分钟；同一工作日，私人电话市话超过5次；非工作需要用法有偿信息台者；非工作需要拨打长途电话。通讯费用移动电话费用依据工作岗位不同赐予报销，具体报销标准按公司相关规定执行。每月由行政部门对办公电话通话状况进行查询，对异样话费进行调查，由行政部对初次违规员工口头警告一次，并补交违规电话费用，一季度内两次（含）以上违规的员工，除补交违规电话费用外并扣罚当月绩效工资的30%。办公管理每个办公室工作人员均设定个人责任区，个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公桌四周一米之内的地面。员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电脑、电话、文具架和茶杯，其它物品一

36、律不得保留。个人抽屉应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品。文件柜要每半个月整理一次，并按大小、类别、用法频率等进行分类建档，贴上标签；若有变动，标签应准时更新。对舍弃的文件、资料，应遵照平安、保密的原则进行销毁。文具管理办公文具分为消耗品、管理消耗品及管理品三种。（具体品种见公司相关规定）管理消耗品文具应限定人员用法，自第三次发放起，必需以旧品替换新品，但纯消耗品不在此限。管理性文具列入移交，如有故障或损坏，应以旧品换新品，如遗失应由个人或部门赔偿或自购。特殊文具的申请应于每月二十五日由各部门提出文具用品申请单交行政部统一选购，次月一日发放

37、。管理性文具的请领不受上述时间限制。文具严禁取回家私用。新进人员到职时由所在部门提出文具用品申请单请领文具，并列入领用卡，人员离职时，应将剩余文具及列管文具一并交库房。印刷品（如信纸、信封、表格等）除各部门特殊表单外、其印刷、保管均由行政部管理。文件印刷 文印工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务。对收到的文件资料，应准时给有关部门、人员送发，或准时通知有关人员到行政部来取回，不得延误。私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司的正常工作。员工应树立严格的保密观念，不得随便将打印、复印或传真资料中有关商业隐秘或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。复印文件资

38、料要办理登记手续，详填复印时间、标题、密级、份数；复印文件资料并需经过逐级审批，批准后方能复印；复印后，要签字确认。复印机由行政人员保管用法，其他人员非经允许不得自行开机或用法。公司外出印刷品统一由行政部负责。各部门需印刷办公资料时，填写印刷申请单，逐级批准后，报行政部印刷。名片印制员工印制名片按公司规定的统一格式由行政部印制，有特殊要求的，须经部门主管同意。依据工作需要，员工需印制名片时，填写名片印制申请单，逐级批准后，报行政部印制。日常借款和报销填写付款、借款单时要字迹清晰、工整、填写齐全。用款事由按发票内容填写，需做说明要求用铅笔书写。装订付款单及票据内容用胶水粘贴，严禁用钉书钉，如有其

39、他附件可用曲别针或大头针即可。报销时发票抬头（付款人）必需填写所属单位全称；发票填写内容笔迹全都，不得涂改；取得发票要有防伪标记，如有疑问可到财务部核实。外来人员就餐凡非本公司员工（包括家属及子女）须经公司领导同意后方可来员工食堂就餐。外来人员就餐申请程序：拟写请示（短期及临时就餐填公事通知单）报部门经理审批；部门经理批准后报公司领导审批；公司领导批准后，持请示报告到财务部交纳相关费用；持财务收据到物业办公室办理饭卡；短期临时就餐凭获准的公事通知单进行就餐。严禁用法员工就餐卡为外来人员就餐用法。文件存档公司各部门全部上报批示的文件，由总经办秘书负责整理归档，每周整理一次，合同类原件交公司档案室

40、保存，复印件返回各部门保存。公司各部门全部上报盖章文件，由经办人负责准时将原件交公司档案室保存，用印申请表由行政部负责整理归档，由档案室管理人员负责核查归档状况。准时取走在公共打印机、复印机上输出的文档，不得将文档遗留在复印机上。准时将重要文档放（锁）在抽屉里；确保在离开办公位时，重要文档不会被客户或他人不经意看到。传送文档时留意密封，传送文档时要确认送达及签收。电脑及邮箱用法为保证员工及公司的权益，需妥当用法电脑及邮箱。在工作时间禁止扫瞄与工作无关的网站，不允许谈天以及沟通与工作无关的信息。不要挺直打开来源不明的邮件；邮件转发他人时，必需删除原件中的机密信息。共用电脑时必需接受标识管理或文件

41、密码管理；共享文件时加设权限及加密。借出移动存储设备时，留意设备里的文档不要泄露他人。个人电脑必需设置防火墙；来访人员用法电脑必需经过批准。请示文件公司统一请示文件格式。呈报请示文件时，“发文人”一栏和正文落款处由发文人亲笔签名。请示文件必需有请示标题。 工作方案和总结公司各级人员需按要求提交工作方案和总结，分为周、月和年度。员工周工作方案和总结于每周一上午10点前上交主管上级，并由各主管上级于每月初将上月周报统一上交给人力资源部。员工月工作绩效考核表于在每月2日上午10点前上交人力资源部。员工年工作总结表于在每年1月10日上午10点前上交人力资源部。遇有节假日时间顺延至第一个工作日。 工作交

42、接管理当员工职务发生转变、离职或工作内容变动时，需要进行工作交接。工作交接必需有下列人员参与：移交人：调岗或离职的员工。接收人：接替或临时接替移交人工作的员工。监交人：监督交接工作的员工。员工级（含）以下员工交接，由部门负责人监交。主管级（含）以上员工交接，由部门负责人或人力资源部负责人监交。工作交接时，相关部门须核实下列移交内容：移交人在职期间涉及的书面和电子文件资料、档案等。移交人在职期间工作职责、工作内容和工作流程的具体说明。移交人在职期间签订的协议、合同履行状况及留意事项说明。移交人在职期间急待处理的、需要跟进的工作和可能消失的问题。移交人的个人借款及费用报销状况。移交人领用的固定资产

43、、办公用品及发生的行政费用等。其它应移交内容。各部门相关办理人员必需严格依据公司规章制度审核办理，对于未按相关规定及程序办理的人员按相应的惩罚条例进行惩罚。交接程序外派、调岗、借调、平调、晋职、降职中涉及日常工作内容变动的都必需做好工作交接。移交人先进行本部门工作交接，移交人必需填写员工工作交接表，经部门负责人签字确认，交人力资源部审核，由人力资源部填写结算清单交移交人；基层操作员工的离职在获得批准后，由人力资源部挺直开出结算清单交移交人。移交人持结算清单到其他相关部门办理手续；一般由部门负责人审核，如遇部门负责人不在的状况需应安排交接结算代理人处理离职审核，不得因此延误办理。员工办理完毕，将

44、结算清单交回人力资源部，人力资源部为其办理相关手续。交接期限员工调动交接，自调动审批之日起，最长不超过三个工作日。员工离职交接，自离职审批之日起，最长不超过半个月。留意事项监交人有权对交接提出质疑并提请人力资源部待离职手续交接完成后发放移交人工资。由于接交不力，造成的损失且无法追回的，由接收人、监交人负责赔偿。对未办理完离职交接手续而离职，或在交接过程中弄虚作假的员工，不予结算工资；如造成公司损失，将追究离员工工的法律责任。公司提出调岗的，被调动人员应于接到通知之日起三日内（或指定日期）到调入部门办理相关手续，如有异议请于接到通知当日内向人力资源部反馈，复议后三日内仍拒不报到者视为自动离职，公

45、司将依据相关规定进行处理。 用印管理公司各种印章由行政部统一保管。各部门用印需按程序申请：申请用印时，申请人必需照实填写用印申请表或发文、用印申请表。董事长、总经理、部门经理批准后交行政部盖章。监印人员在盖章前必需检查有董事长批准或签署，且必需将文件内容阅览一遍，以免出错。盖印必需保证位置恰当，通常在文件末尾年、月、日中间或政府有关部门特地印刷的文件的指定位置上盖印。印油要均匀，颜色要正红，用力要适度，使盖出的印章清晰、端正、庄重。不要印迹模糊、不端正。不许为谋取私利，违章用印。 宿舍管理员工宿舍由行政部统一负责调配安排，具体管理规定详见宿舍管理规定。员工依据工作需要，填写住宿申请，经逐级审批

46、后报行政部安排，特殊状况需提前入住的，需特批处理。宿舍仅限本公司员工住宿，一律不得留宿外来人员。不允许男女混居。宿舍实行舍长管理制度。室内住宿人员依据值日表安排，在舍长监督下搞好日常卫生。自觉将室内物品摆放整齐，个人用具应摆放有序。不准在墙上乱钉、乱写、乱划，不得乱拉绳索，应保持室内无多余杂物、地面墙面无污迹，天花板无蜘蛛网，洗手间无异味。同事之间应和谐相处，不得以任何借口争吵、打架。严禁聚众赌博、酗酒。自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗。晚上22时后停止一切消遣活动（特殊状况除外）。宿舍每日23：00后拒绝来访。节省用法物资能源，杜绝铺张。自觉节省水电，人走灯熄，夏季用法空调，室内无人应准时关闭

47、，禁止用热水洗衣服。违反、铺张者将受重罚。疼惜公物，空调、洗衣机、抽油烟机等按说明书合理用法，损坏公物按价赔偿，若划分不清责任，宿舍全体住宿人员共同担当。禁止将易燃易爆和有毒有害的物品带入宿舍。宿舍内严禁放置各种宣扬反动、淫秽、色情、封建迷信等内容的书刊及音像制品。宿舍严禁带进、饲养宠物。行政部将不定期对宿舍进行每月三至四次的检查，对不合格的宿舍进行相应的扣罚。辞职人员办理离职手续后，不得再入住员工宿舍。员工行为规范总则“团结、务实、高效、奉献”，这是我们的企业精神，这是一种开拓进取、勇于奉献的精神，是一种自信自强、艰苦奋斗的精神，是一种敢拼敢赢、争创一流的精神，是一种做什么事都要做到最好的精

48、神。公司始终以来坚持“以人为本”的宗旨，提倡人性化管理，强调客户第一，强调服务意识，形成了一种主动向上的工作氛围和精神。每一位员工都应勤奋工作，恪尽职守，在每个工作岗位充分体现这一精神。敬重员工、善待员工，不断为员工制造更好的福利；关怀社会，不断为社会供应更多的回馈，为祖国经济的腾飞和华夏民族的振兴，竭尽我们的聪慧才智，做出我们的贡献。基本守则公司提倡遵守法律、廉洁、狡猾、敬业的职业道德。员工的一切职务行为，都必需维护公司的利益。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。未经公司法人代表授权或批准，员工不能从事下列活动：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义供应担保、证明；以公司名义对新闻媒介发

49、表意见；代表公司出席公众活动；向业主（客户）出售非公司产品或供应有偿服务的。兼职。员工未经公司书面批准，不得在本企业以外兼任猎取薪金的工作。禁止下列情形的兼职：在公司内从事外部的兼职工作，或者利用工作时间和公司其他资源从事所兼任的工作；兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；所兼任的工作构成对本公司的商业竞争；因兼职影响本职工作或有损公司形象；主管级别及此级别以上的员工不得兼职。个人投资。员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：参与经营管理的；投资于公司的客户或商业竞争对手的；以职务之便向投资对象供应利益的；以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

50、利益。员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后经过正确处理不会影响与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的状况下，才可以在公开的场合下接受，接收后要准时到行政部或相关部门备案。员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正值的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得利益。未经董事长书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己个人消费。佣金。员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地赐予的佣金

51、一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以职务侵占论。交际应酬。公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张铺张。严禁涉及违法行为。公司内部的接待工作，提倡热忱简朴，不准以公款搞高标准宴请及消遣活动。员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动应谢绝参与。包括：过于频繁或奢华的宴请及消遣活动；设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；邀请方目的明显是为了从我方取得不恰当利益的活动。严格遵守各项财产管理规定，严格执行费用报销、资金用法、固定资产、物品、物料和产品的管理规定，严格掌握各项开支。疼惜各种设施，节省用水、用电。办公设备及办公用品，不准

52、私自乱动拿用。因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严峻，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。爱岗敬业上班时间不得无故脱岗、串岗，严禁做私事，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗，严禁打牌、下棋、吃零食、看小说或与专业无关的报刊、杂志。不得在上班或下班用法电话谈天，无论公事私事，必需长话短说。严格遵守本部门的各项管理细则，提高自己的工作力量和业务水平，依据自己岗位转变参与培训学习和考核，提高自身岗位工作力量。按时、按质、按量完成自身岗位所分解的绩效考核指标，并接受监督检查。每位员工有依据自身岗位实际状况提出合理化建议的义务，对工作流程、工作程序中不合理之处应准时

53、提出并报挺直上级尽快解决，确保工作流程和工作程序的执行顺畅高效。各司其职，相互协作，相互帮助，共同制造轻松、和谐、高效的工作氛围。疼惜环境办公室要做到洁净洁净，办公用品的摆放须整齐有序，同时要讲究公共卫生，爱护环境。个人离开座位时，椅子要归位；个人办公区域内要保持洁净、卫生。公司内除接待室、会议室外，一律禁止吸烟。保持室内及桌面清洁整齐并避开摆放与工作无关的物品。桌面物品摆放整齐有序，下班前必需将全部文稿放置妥当防止遗失、泄密。办公桌内切忌存放大量现金及珍贵物品。妥当保管办公用品，公司的物品应疼惜，不得挪为私用。养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不乱涂、乱画。办公室保持

54、洁净、无污痕，文件入柜或摆放整齐。每天打扫一次办公桌面、地面，每周彻底清扫一次卫生。正确用法并疼惜饮水器具，保持洁净。常常擦洗绿化植物，保持环境怡人；办公场所保持井然有序，物品摆放整齐。加强节省意识、环保意识。如节水、节电、节省耗材，非存档类重要文件用法单面纸等。平安管理贯彻“平安第一，预防为主”的原则，防止工作、生产中平安事故的发生。严格按岗位操作规程操作，尤其要严格执行相关平安规定，按要求用法各类劳动爱护用品。严禁违章指挥、违规作业，对违章行为造成的事故须进行追查和处理，在公司组织下主动学习用法消防器材，了解一般灭火常识。不得携带危急品、易燃易爆品及其它违禁品（生产用料除外）进入工作场所。

55、每日最终离开工作场地的员工，应关好门窗、熄灭全部电灯及关掉电器、设备的电源，锁好大门，方可离开。受伤等意外状况的处理：如发觉员工在工作场地内受伤或发生意外，应马上通知部门经理，实行必要措施施救；如有必要，加设标记，警告他人切勿靠近危急区。在紧急状况下，员工将被要求做额外之工作。员工应能鼎力合作，使公司业务保持正常进行。员工须严格遵守各项平安规章，有责任做好平安工作，充分生疏平安工作的重要性，确保各项工作在平安、文明的环境中进行。消防平安。消防平安工作特别重要，是保障公司、员工、客户人身及财产平安的重大问题，因此，公司全体员工都必需对此高度重视。须做到以下几点：办公室内不准吸烟；办公室内整齐有序

56、，通道内无障碍物，灭火设备完好牢靠；下班后切断一切电源，确保无电器损坏而造成的火灾；发生火灾快速报警，并马上向公司领导汇报，听从领导的指挥，即刻投入到灭火战斗中；发生火灾应先抢救伤员，抢救重要财产，组织业主及其他闲杂人员疏散，快速切断电源，利用手边一切工具尽全力掌握火情，削减火灾对我公司及小区的损害；树立团队精神，工作中发觉火灾隐患要准时订正，要准时向公司领导汇报，并提出处理意见，确保公司不发生火灾。员工住宿要严格执行宿舍防火要求，不行私接电源。不得在宿舍内用法大功率电器设备。防盗、防破坏。全体员工要提高警惕，防止少数不良之徒盗窃公、私财物及恶意破坏公司财产，发觉问题准时报告领导或通知保安部，

57、实行必要的防范措施。交通平安。留意交通平安，特殊是小区，应严格遵守小区车辆管理制度，严禁超速行车引发事故。公司及小区内的重点防范位置，如因工作缘由需要进入，需依据公司的规定办理进入审批手续，并严格依据防范单位平安要求开展工作。工作一经完成，马上离开。仪表仪容每位员工都应留意衣着洁净、大方、得体，工作时间穿着正装（配发工作服和工牌的人员必需穿着工作服佩戴工牌上岗）。商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带、夏季应穿衬衫系领带，女士需依据不同场合穿着职业套装、套裙、时装，但不宜着超短、紧身等太袒露服装。工作时应保持面容、头发、服装洁净洁净，发型端庄，大方得体。男士不得留长发、怪发；女士不得留怪异

58、发型，不化浓妆。员工须留意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲，留意保持指甲的洁净洁净。言行礼仪工作场所讲一般话，工作期间不行大声喧哗，影响他人办公。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入。早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等礼貌用语；见到上级要主动问好，上班时称“早上好！”，其它时间为“您好！”，工作时间相互称呼一律按职务称呼。出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间顺手关门，离开前，将会客桌、椅整齐归位。员工无论在上班或休息时都应敬重其他同事，未经许可无权翻阅或挪用他人物品和文件。留意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手

59、，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示敬重。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑凝视对方，不行 瞻前顾后。在公共场所不应以双臂交叉、翘腿、抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温存，用词精确礼貌，不行粗声大气、载歌载舞。办公室严禁吸烟，在允许吸烟场合而有女士在场时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟。出席正式活动或其它商务活动时，要留意自己的举止，保持良好的坐姿、站势和走姿。来客接待有客户来访，应马上起身接待，任何人都有义务热忱接待。在接待客人时应举止文明、谈话祥和、礼貌待人。给客人说明要耐烦细致，介绍要客观精确。会客应到专用会客室。如需客人等待，应说明状况并准时奉茶。如因种种缘由不能接待，

60、接待人员应婉言转告或另约。与客人谈话时应姿势端正，讲究礼貌，专心倾听，语气温存文雅，听到意见、批判时能冷静对待，客户投诉时要准时上报或处理。接待客人时，要把握好握手的分寸：握手应姿势端正，用力适度，左手不得揣兜。接待人员应了解来客的身份、意图，依据需要与有关部门联系，做好引见工作。任何人不得以任何理由与客人发生争吵，并严禁评论和辱骂客人。带客人外出观完，应做到有理有节，并依据公司有关费用标准开支。不能嘴叼香烟递名片、嘴叼香烟与客人握手。业务客户来访，视需要送别到公司门厅口或送至一楼及至关上车门止。与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行；同上下楼梯时，应让客人先上先下。未经核准不