电子商务工具变迁方式(ppt 16)

1、商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网产生与发展 产生发展过程 基本概念 定义 对企业的影响 交易过程 竞争优势 对企业的影响及竞争优势分类 特点 分类与特点 第一章 电子商务概述计算机产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述电子商务务起源于于计算机机的电子子数据(EDP)处理技术术。手工书面面资料的的准备和和传递字处理软软件和电电子表格格软件的的出现，为标准准格式商商务单证证的电子子数据交交换提供供了有力力工具磁带、软软盘专用增值值通信网网络公共的Internet产生与发

2、发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述银行间的的电子资资金转帐帐技术企事业间间的电子子数据交交换早期电子子商务信用卡ATM零售业销销售终端端联机电子子转帐技技术B2B、B2C电子商务务的飞速速发展网络通信信技术安全技术术产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述广义电子子商务发发展过程程基于电子子工具（电报、电话、传真、电视购购物、电电子支付付和资金金转帐汇汇兑系统统等）的的电子商

3、商务基于EDI的电子商商务基于Internet电子商务务狭义电子子商务发发展过程程基于EDI的电子商商务基于Internet电子商务务产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述1、基于EDI的电子商商务EDI又称为“电子数数据交换换”，是是ISO定义的一一种电子子传输方方法。这这种方法法首先将将商业或或行政处处理中的的报文数数据按照照一个公公认的标标准，形形成结构构化的事事物处理理的报文文数据格格式，并并经由网网络，从从计算机机传到计计算机。EDI是早期的的电子商商务形式式。优点从企业

4、EDI系统到企企业EDI系统，租租用专线线，没有有人为干干涉。特点降低库存减少错误实现高效率管理缺点费用昂贵贵，中小小企业使使用困难难1、InternetEDI工作小组组发布并并简化EDI标准。2、目标是是允许中中小企业业只通过过浏览器器和Internet连接就能执行行EDI交换，减减少费用用。1、Internet是全球网网络结构构，可以以扩大参参与交易易的范围。2、可以实实现世界界范围的的连接，花费少少。3、对数据据的交换换提供了了许多简简单且易易于实现现的方法法。4、ISP代替传统统的VAN提供了多多种服务务方式。产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势

5、对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述1、基于EDI的电子商商务基于Internet的EDIWeb-EDI产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述所有商务务活动的流程面向外部部的商业业流程电子商务（E-Business）企业资源计划 管理信息系统客户关系管理 供应链管理人力资源管理 网上市场研究战略管理 财务管理电子商业（E-Commerce）网络营销 电子支付物流配送 电子数据交换产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程

6、程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述1、电子商商务的的组成要要素金融网信息网运输网信息流资金流实物流电子商务务组成要要素产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述2、电子商商务的的交易过过程第一阶段段：交易易前的准准备。第二阶段段：交易易中签订订合同，进行交交易。第三阶段段：交易易后，商商品的运运输及售售后服务务。产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与

7、特特点第一章电电子商商务概述述1、树立良良好的企企业形象象2、降低企企业成本本，增强强竞争优优势降低采购购成本实现无库库存生产产原材料无无库存产成品无无库存营销成本大大大降低降低企业业组织管管理费用用利用网络络，企业业可以突突破时间间限制产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述突破传统统市场地地理位置置的分割割吸引新顾顾客开拓新产产品市场场3、创造新新的市场场机会进一步细细化和深深化市场场4、缩短产产品周期期5、提高顾顾客满意意程度让顾客满满意满足消费费者个性性化的需需求加强与顾顾客

8、的关关系产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述1、对企业业竞争战战略的影影响巩固公司司现有竞争优优势加强与顾客的沟沟通为入侵者者设置障碍碍提高产品品开发服务能能力稳定与供供应商的关关系企业电子子商务竞争战略略分析产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述1、对企业业竞争战战略的影影响企业电子子商务战略转变电子商务务战略实施与控控制传统的对对抗型竞竞争协作（双双赢）型型竞争综

9、合评价价电子商商务战略略分析和计计算电子子商务的的成本和和收益确定目标标优势产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述2、对企业业组织结结构的影影响零配件商飞机制造商航空公司传统业务流程飞机制造商零配件商航空公司电子商务站点实物流信息流基于企业业电子商商务的流流程产生与发发展产生发展过程程基本概念念定义 对企业的的影响交易过程程竞争优势势对企业的影影响及竞竞争优势势分类 特点 分类与特特点第一章电电子商商务概述述按参加主体分按交易对象分按交易过程分企业与消费者间的（B2C）企业与消企业间的（B2B）企业内部