为您有线电视的三网融合业务做好充分准备-来自全球运营商的经验

1、Ken WWrigght ，ARRRISS公司首首席技术术官Bill Dawwsonn ，ARRRISS公司业业务开发发与产品品策划部部副总裁裁Bob EEng，ARRRIS公公司高级级产品管管理经理理Scottt Shhupee，ARRRIS公公司技术术战略部部副总裁裁Ed Loottss，ARRRIS公公司业务务部高级级经理摘要：因为为中国的的有线电电视运营营商开始始在其网网络中提提供“三网融融合”（视频频/高速互互联网/语音）服服务，为为了保证证他们的的信号处处理设施施、网络络和技术术运维都都准备好好，还有有很多工工作要做做。提供供用户高高质量的的体验，可可靠的服服务是保保证用户户持续忠

2、忠诚度的的最好方方法。值值得庆幸幸的是，世世界上许许多服务务提供商商都已经经成功实实现了类类似的转转变，中中国运营营商能够够受益于于他们以以往的经经验和教教训，并并将其应应用于自自身的网网络环境境中。建设一个胜胜任三网网融合的的网络需需要对现现有网络络的性能能和物理理环境进进行评估估。在广广电总局局NGBB建设背背景下，传传输三网网融合业业务，这这项计划划中的有有线电视视领域的的现代化化改造会会带来技技术上的的机遇和和挑战。挑挑战源于于对同轴轴网络的的可靠性性要求，要要能稳定定传输上上行信号号；机遇遇来自于于许多网网络业已已完成或或进行中中的光纤纤深化改改造。有有很多现现有的技技术已经经能适合

3、合这些应应用。除了基础网网络评估估外，我我们还要要评估部部署三网网融合业业务的准准备工作作。一些些基本的的技术障障碍，如如一直以以来的信信号质量量问题，以以及较复复杂的CCA集成成问题都都需要进进行分析析。另外外还有运运行维护护问题，如如网络监监控、防防护检修修、系统统升级等等等，所所有这些些技术和和运维因因素结合合在一起起，对于于运营商商要成功功开展和和维护三三网融合合业务，是是一个非非常艰巨巨的任务务。本文将具体体探讨为为成功开开展视频频、语音音和数据据服务，有有线网络络建设和和运营需需要准备备的几个个重点方方面。它它将总结结世界各各地已成成功开展展三网融融合服务务的运营营商经验验，并将将

4、这些经经验应用用于中国国运营商商的特定定环境中中。Prepaare youur CCATVV Buusinnesss foor TTripple Plaay SServvicee Expperiiencces froom OOperratoors arooundd thhe WWorlldKen WWrigght ，Billl DDawsson ，Boob EEng，Scoott Shuupe，Ed Lottts，ARRRISAbstrractt：Ass Caablee Teelevvisiion serrvicce pprovvideers in Chiina evoolvee toowar

5、rd pprovvidiing “Trriplle PPlayy” ooffeerinngs (Viideoo, HHighh Sppeedd Innterrnett, aand Voiice serrvicces) ovver theeir nettworrks, thheree iss muuch to be donne iin oordeer tto eensuure thaat ttheiir ssignnal proocesssinng ffaciilittiess, nnetwworkks, andd teechnnicaal ooperratiionss arre rreaddy

6、. Prooviddingg cuustoomerrs wwithh a quaalitty eexpeerieencee, aand relliabble serrvicce, is thee beest wayy too ennsurre tthe conntinnuedd looyallty of thoose cusstommerss. FForttunaatelly, manny sservvicee prroviiderrs aarouund thee woorldd haave succcesssfuullyy maade simmilaar ttrannsittionns, a

7、ndd Chhineese opeerattorss caan bbeneefitt frrom thee exxperrienncess annd llesssonss leearnned froom tthosse eeffoortss annd aapplly ssomee off thhem to theeir uniiquee siituaatioons.Enginneerringg a Triiplee Pllay cappablle nnetwworkk reequiiress evvaluuatiion of thee peerfoormaancee annd pphyssic

8、aal ccondditiion of thee exxisttingg neetwoork. Thhe pplannnedd mooderrnizzatiion to delliveer ttripple plaay sservvicees uundeer tthe Nexxt GGeneerattionn Brroaddcasstinng (NGBB) iinittiattivee brringgs bbothh teechnnicaal ooppoortuunittiess annd cchalllenngess. TThe chaalleengees rresuult froom tt

9、he neeed tto hhardden thee cooaxiial porrtioon oof tthe nettworrk tto ccarrry uupsttreaam ssignnalss reeliaablyy, wwhille tthe oppporttuniitiees eemerrge froom tthe alrreaddy ddeepp peenettrattionn off fiiberr inn maany loccatiionss. AA nuumbeer oof eexisstinng ttechhnollogiies havve bbeenn addaptte

10、d to thiis aappllicaatioon.In adddittionn too thhe bbasee neetwoork evaaluaatioon, asssesssmennt oof tthe reaadinnesss too deeplooy tthesse ttripple plaay sservvicees sshouuld alsso ooccuur. Bassic tecchniicall huurdlles succh aas ssignnal quaalitty aall thee waay uup tto ccompplexx isssuees ssuchh

11、ass Coondiitioonall Acccesss iinteegraatioon nneedd too bee annalyyzedd. Commbinningg thhesee baasicc teechnnicaal iissuues witth ootheer ooperratiionaal iissuues succh aas NNetwworkk Moonittoriing, Prreveentaativve MMainntennancce, Sysstemm uppgraadess, eetc. alll ccombbinee too maake it a ddaunnti

12、nng ttaskk foor ooperratoors to succcesssfuullyy deeplooy aand maiintaain triiplee pllay serrvicces.This papper willl sseekk too exxploore in dettaill soome of thee keey aaspeectss off prrepaarinng ccablle nnetwworkks aand opeerattionns ffor succcesssfuul ddeliiverry oof VVideeo, Voiice, annd DDataa

13、 seerviicess. IIt wwilll drraw on thee exxperrienncess off seerviice proovidderss arrounnd tthe worrld whoo haave succcesssfuullyy miigraatedd too thhesee “TTripple Plaay” offferiingss annd aapplly tthemm too thhe sspeccifiic ccirccumsstanncess off Chhineese opeerattorss.目前中国的的有线电电视服务务提供商商都在向向提供三三网融

14、合合（视频、高高速互联联网和语语音）服服务发展展，运营营商为了了确保在在信号处处理、网网络结构构、以及及技术运运维等方方面达到到三网融融合的要要求，还还有一段段长路要要走。为为客户提提供高质质量的体体验和可可靠的服服务是维维护其忠忠诚度的的最好办办法。有有幸的是是全球很很多运营营商都成成功地经经历过类类似的过过渡，总总结了许许多的经经验和教教训，中中国的运运营商能能够从中中受益，并并在其独独有的网网络中得得到应用用。设计一个能能提供三三网融合合服务的的网络，需需要对现现有网络络的性能能和实际际条件进进行评估估。在建建设下一一代广播播电视网网（NGBB）背景景下实现现三网融融合现代代化，带带来了

15、很很多技术术革新的的机遇和和挑战。挑挑战主要要来自对对网络同同轴部分分的加固固，能可可靠地传传输上行行信号的的需求，而而机遇则则出现在在许多地地方已经经完成的的光纤深深化，有许多多现成的技术术都能适适用于这这些应用用。除了对基础础网络进进行评估估外，还还须对部部署三网网融合业业务所需需的准备备条件进进行评估估。从信信号质量量等基本本技术障障碍到CCA集成成等复杂杂问题都都需要认认真分析析。结合合此类基基本技术术问题和和其他运运维方面面的问题题，包括括网络监监控、预预防措施施维护、系系统升级级等，运运营商就就能成功功部署和和维护三三网融合合业务，虽虽然困难难重重，但但也是卓卓有成效效的。络考准备

16、就绪的的网络正向通道部署强大的的三网融融合网络络的第一一步就是是对现有有HFCC网络的性性能、物物理条件件以及容容量进行行评估，而而这一切切都需由由正向通通道和反反向通道道来完成成。添加新的服服务内容容时，最最重要的的是把握握住现有有网络的的性能，对对其能力力进行评评估，看看是否支支持需要要添加的的服务项项目；同同时也需需对软硬硬件进行行必要的的升级。评评估的内内容须包包括各种种服务类类型的信信号质量量、以及及上下行行干扰信信号的侵侵入。正向通道评评估应该该包括网网络的扫扫描和均均衡，以以及在多多个端点点的载噪噪比CNNR和失失真，包包括：交交叉调制制（XMood）、复合合二阶失失真（CSOO

17、）和复合合三阶差差拍（CTBB）。在进进行测试试所需的的设备和和步骤方方面大有有著述，也也有很多多测试设设备提供供商在这这些方面面，或是是基于咨咨询目的的，或是是作为产产品套餐餐的一部部分，为为您提供供经验丰丰富的指指导。网络的扫描描和均衡衡不仅可以以测试网网络的实实际工作作带宽，还还可以发发现电子子校准以以及降低低有效带带宽和信信号质量量等方面面存在的的问题。任何同轴网网络运行行一段时时间后，即即使经常常进行良良好的维维护，也也有可能能产生一一些物理理问题，影影响服务务质量和和可靠性性。这些些问题包包括：连连接器发发生锈蚀蚀或松脱脱、电缆缆发生物物理损坏坏、连接接器未能能妥善安安装、设设备外

18、壳壳浸水、以以及未授授权进行行网络连连接、安装质质量不合合要求等等等。虽虽然有些些问题对对传统视视频服务务的图像像质量仅仅仅稍有有影响，但但是对像像高速互互联网和和语音服服务等数数字信号号则会产产生反射射、延迟迟、以及及高误码码率等严严重问题题。在大大多数情情况下，这这些物理理问题以以及由此此产生的的服务问问题都可可以通过过扫描和和均衡处理理和随后后我们将将讨论的的信号泄泄漏测试试来进行行定位和和矫正。网络升级规规划要确定将将要长期期提供多多少视频频、数据据和语音音服务项项目，同时确确保HFFC网络络具有足足够的带带宽支持持。一旦旦确定好好带宽需求求且HFFC网络络容量已已测试完完毕，网网络中

19、有有些部分分的带宽宽可能需需要增加加。这就就需要对对升级的的区域做做全面的的设计，选选择好所所使用的的设备，以以及聘用用经验丰丰富的人人员执行行网络修修改等。反向通道像高速互联联网、语语音以及及VODD等服务务项目都都属于双双向服务务类别，取取决于传传输上行行信号的的反向通通道是否否可靠。正向通道的所有评估和测试方法同样适用于反向通道。此外对网络进行物理性整合、阻止外部干扰信号侵入网络的同轴部分也非常关键。同轴网络如果按标准进行建设和维护，应该是一个封闭的系统。但是有很多如上述所说的物理因素会产生有害的信号和电磁干扰，一旦侵入网络，就会对正常信号产生不利影响。这些侵入点也会使电缆内的有用信号溢

20、出，我们称之为“泄漏”。这些点可以通过探测信号泄漏的专用仪器来检测。除了发现和矫正侵入/泄漏点以外，在向HFC网络添加新的服务时，要注意服务一经启动，就要持续地进行泄漏监控（下文中“维护”章节进行讨论）。在单向系统统中进行行反向开开通是有有挑战性性的，如如果一切切操作都都有序进进行，这这也并非非难事。实实现双向向通信时时系统需需要什么么配置，要对当前放大器进行评估才能确定。在某些情况下，放大器可以设置为双向，集成双工滤波器，或者插入滤波器。只需要在扫描和均衡操作过程中安装一个反向放大器模块就行了。如果放大器没有安装双工滤波器，其操作过程略微复杂一些。添加双工滤波器需要重新校准放大器的输入输出端

21、口反射损耗。这可以通过测试工作台和校准模块来完成。因此需要配备双向放大器库，以便替换网络中的放大器设备。目前单向系系统中进进行反向向开通所所面临的的最大挑挑战来自自于侵入入噪声抑抑制。在在很多情情况下，位位于低频频段的侵侵入噪声声都很严严重，往往往淹没没了有用用的信号号，系统统反向电电平无法法均衡。采采用侵入入噪声控控制三步步法，能能大大缩缩短开通通时间。第第一步，在在系统最最后一百百米，即即楼栋同轴轴分配网网，所产产生的侵侵入噪声声比整个个外部线线缆系统统还多。这这是因为为此处的的电缆屏屏蔽差，然然而却越越接近侵侵入噪音音源（真真空吸尘尘器、搅搅拌机以以及洗发发吹风机机等）。要要从根本本上解

22、决决这个问问题，最最佳途径径是将这这一部分分与总线线网络隔隔离。成成本较低低的方法法是在系系统所有有终端连连接处安安装高通通滤波器器来阻挡挡上行噪噪声。第二步步，在该该节点上上开通更更多用户户时，噪噪声也随随着增加加。如果果该节点点上全部部反向通通道同时时开通，节节点上所所有的侵侵入噪声声都会通通过漏斗斗效应到达达前端的的回传接接收机。侵侵入噪声声的电平平可能会会很高，足足以抑制制有用信信号，无无法实现现系统均均衡。因因此，在在放大器器级联网网络中，反反向放大大器一次次只能开开通一个个，在开开通过程程中对探探测到的的侵入噪噪声立即即进行追追踪和确确定。这这样就能能让反向向通道保保持“干净”，继

23、续续以合理理的速度度进行开开通操作作。最后后工作信信号泄漏漏主要集集中在正正在开通通的节点点，有助助于控制制侵入噪噪声，加加快正向向和反向向扫描/均衡矫正正。HFC网络络的最后后一百米在反向向开通和和双向系系统运行行中都是最大的的挑战。当当部署双双向服务务时，如如果最初初就采用用了高通通滤波器器，侵入入噪音能能够得到到有效控控制，但但这也增增加了开开通成本本。侵入入噪声都都有各自自电平，若若电平超超过-220 ddBmvv，就需需要对最最后一段段同轴电电缆、连连接器和和分支分分配器的的完整性性进行检检查，直直到电平平降到该该阈值以以下。终终端部分分上的侵侵入噪声声位置通通常采用用泄漏监监控仪能

24、能迅速找找到。当当侵入噪噪声被修修复能降降至阈值值以下后，就可以卸卸掉高通通滤波器器，至此此交互式式安装过过程结束束。服务分组服务分组的的规划过过程应该该包括各各种广播播、组播播和单播播服务的的长期增增长预测测，以及及随后网网络细分分所相关关的服务务分组大大小。人人们常常常会把注注意力集集中到各各项具体服服务来确确定客户户群对产产品的喜喜好程度度，然后后对提供供服务的的网络设设施进行行相应的的分组。开始对单个服务进行分组，操作人员总希望能预测未来一段时间的流量需求，比如说5年，然后尽力构建提供服务的网络设施，做好未来5年规划。如果您每年都对这个5年规划进行升级，你会发现各服务组别的运作情况各有

25、不同，有可能出现高斯分布结果，大部分服务组达到或接近预期的增长率，小部分或快或慢于预期的增长率。如果考虑短期的增长目标来定义服务组大小，投资会更有效，这是因为：1）对于高高斯分布布中右端端部分，即长期规规划的设设计预期期不能满满足需求求，需要要采取扩容容措施进进行调整整。2）对于高高斯分布布中左端部分，即即长期规规划的设设计预期期超过实实际需求求，造成带带宽和投投资浪费费。3）做长期期规划需需要进行行提前投投资，随随着时间间推移，限限制了设设备性能能的升级级和成本本下降的的可能。最后，服务务组规模模应该依依据历史史水平来来设计。上上述为某某个单一一服务项项目建立立的5年年规划，应应该进一一步将

26、所所有提供供的服务务也纳入入规划，包包括非互互动式广广播服务务，比如如：1）模拟广广播视频频2）数字广广播视频频3）数字交交换组播播视频4）数字视视频点播播5）高速数数据服务务6）VoIIP服务务这些服务项项目都相相对简单单，易于于构建模模型。构构建正确确的模型型须包括括这样一一些：VVOD和和数据流流同步、VVoIPP语音流流量模型型、不同同数据服服务等级级的流量量模型（110Mbbps、1000Mbpps，或其他他）、基基于相同同网络设施施的服务务流量模模型（IIP数据据/语音音/视频频）以及及在实际运行行条件下下定义了了网络行为为的变量量。随着时间的的推移，需需要对每每一种服务类类别所分

27、分配的带带宽进行行评估，这这一步非非常重要要。如果果为每一种种服务设设计带宽宽是恒定的，那么当当服务组组变得拥拥挤的时时候，就就需要修修改HFFC网络络，来提供供额外的的窄播带带宽给新新的服务务组。这这种更改改可以像直直接给光光节点配配置一个个专享的的下行激激光器那那么简单单，替换换以前的的光分路路器分光光；也有有可能像像物理分分割光节节点，需需要埋设设新光纤纤那么复复杂，但但是肯定定都需要要增加激激光器和和光节点点平台硬硬件。允允许服务务组带宽宽分配发发生变化化也相应应地减少少了更改改网络来来管理流流量堵塞塞的需要要。持续的技术术运营和和维护预防性维护护在HFC网网络中提提供互联联网和语语音

28、服务务需要具具备比传传统的单单项视频频服务更更高等级级的网络络可靠性性。一旦旦客户察察觉到这这些新的的服务项项目可靠靠性不高高或质量量低下，他他们就会会停止使使用这些些服务，转转向其他他运营商商。而正正确、可可靠地进进行双向向网络运运营比维维护单向向网络更更具有挑挑战性。HHFC网网络每天天都会受受到环境境温度变变化以及及物理损损坏等因因素的影影响，因此如如果网络络维护不不当，质质量就会会下降。所所以，在在启用这些先先进的服服务之前前，就有有必要制制订出有有效的持持续预防防性维护护方案。预防性维护护方案的的关键在在于要对对HFCC网络进进行持续续扫描和和均衡。除除维持正正确的电电子校准准外，该

29、该过程也也有助于于识别设设备上发发生的导导致信号号降低的的物理损损坏，比比如：同同轴电缆缆损坏、接接头松脱脱或锈蚀蚀等。对信号泄漏漏进行持持续监控控远比扫扫描和均均衡更为为重要。因因为在提提供电缆缆调制解解调器和和语音服服务时，最最常见的的一种损损坏就是是有害信信号和电电磁干扰扰信号的的侵入。对对泄漏进进行监控控是追踪踪侵入信信号最有有效的方方法，因因为有侵侵入，就就有侵出出（即：信信号泄漏漏）。在很很多情况况下，在在正向通通路中导导致信号号衰减的的物理问问题也会会引起信信号泄漏漏和侵入入。虽然然扫描和和均衡有助助于识别别网络中中存在的的问题，但但是对泄泄漏进行行监控则则意味着着能更迅迅速更精

30、精确地对对问题进进行定位位。由于于泄漏监监控也不不是能识识别出所所有信号号衰减的的原因，同同时进行行泄漏监监控和持持续扫描描与均衡衡就显得得更为重重要了。需求维护除了预防性性维护方方案外，提提前制定定好一些些有效需需求维护护程序也也是非常常重要的的。在传传统的单单向视频频网络中中，一般般都是到到需要时时才更换换设备。因因维护导导致短时时间的服服务中断断，客户户一般都都能接受受。但是是在提供供互联网网和语音音服务时时，中断断服务会会让客户户觉得难难以接受受。在提提供语音音服务时时尤为如如此，哪哪怕是通通话中断断片刻也也是不能能容忍的的。大多多数提供供这类交交互式业业务的运运营商都都会建立立维护时

31、时间窗口口。这种种操作方方式是利利用一天天中通话话量和网网络使用用量最低低的时候候来处理理那些不不是立即即需要进进行的设设备维护护和更换换一一般都是是在凌晨晨02:00到到06:00。这这不仅需需要对人人力进行行妥善调调度，还还需要培培训专业业技术人人员，知知道如何何并且何何时采取取更有效效的行动动去完成成。在某些情况况下，比比如服务务中断，就就必须立立即进行行维护，而而不能将将维修工工作推到到下一个个维护时时间窗口口来进行行。在这这样的情情况下，要要尽量减减少平均均修护时间间（MTTTR），才能能满足客客户的需需要，并并维持收收入来源源。MTTTR过过程包括括发现问问题、做做出响应应、找出出

32、问题的的根源、实实施维护护等。每每一个具具体问题题都要认认真地进进行研究究和计划划，这样样能大大大降低MMTTRR。采用用现有的的网络监监控工具具能大大大提高维维护效率率。网络管理自自动化随着服务提提供商的的网络和和服务类类别更加加复杂化化，客户户对服务务投入了了更高的的期待；因此，及及时建立立监控平平台，深入了了解网络络的性能能和服务务质量就就尤为重重要。目目前商用用化的OOSS平平台能为为服务供供应商节节约成本本，给客客户带来来更好的的体验。在某些OSSS平台台上，监监控软件件连续发发送Piing命命令，来来检索CCablle MModeem和SSTB等等家用设设备的信信息，并并对接收收的

33、信号号进行评评估。这这就是智智能网络络本身具具有的优优势之一一。Caablee Moodemm、嵌入入式多媒媒体终端端（EMMTA）以及双双向机顶顶盒都能能对整个个网络提提供实时时监控。收收集到的的数据经经过集中中、过滤滤和报告告，提供供网络性性能和服服务质量量方面的的详细情情况，随后产产生的信信息就可可供客户户浏览，或或者以节节点、中中心、城城市或者者地区为为单位进进行汇总总。除了提供实实时信息息以外，这这些平台台还能利利用历史史数据对对未来的发发展趋势势提供参参考。此此外还能能在网络络功能逐逐步退化化，但客客户还没没有察觉觉到服务务质量劣劣化之前前辨别出出问题所所在，及及时加以以维护。历历

34、史信息息对解决决间隙性性故障也也很有帮帮助。这些工具还还能提供供使用数数据通道道的实时时和历史史信息，帮帮助识别别网络堵堵塞等故故障。该该信息可可以用于于重新配配置服务务组，减少少拥塞现象象，也可可以对CCMTSS和设备备升级进进行规划划，满足足用户不不断增长长的带宽宽需求。有有些软件件模块也也能仿真真通话质质量，报报告出接接近真实实用户的的语音服服务体验验。有些OSSS平台集集成了网网络连通通性信息息和根源分析析算法。当当某些参参数高于于或者低低于预设设阈值时时，平台台就会发发出警示示，在接接到客户户投诉前前找到故故障点，大大降降低平均均修复时时间（MMTTRR）。总体拥有成成本（TCOO）

35、VooIP部署VoIIP网络络电话所所遇到最最大的挑挑战之一一就是在在EMTTA服务务期间，控控制安装装和维护护成本。下下图1对对EMTTA的TTCO总总体拥有有成本做做了三种种成本分分类说明明。最低低的、最最简单的的成本就就是直接接购买设设备的成成本，这这是大家家都知道道的。配配置和安安装属于于可变成成本，占占总体成成本的绝绝大部分分，但在在总体成成本中的的比例变变化也较较大。缺缺乏有效效的管理理流程和和步骤，常常常会让让成本失失控。提提供不准准确的服服务只会会让客户户的投诉诉电话增增多，给给客服中中心增加加不必要要的负担担。首次次安装不不成功就就会产生生第二次次甚至第第三次重重新安装装的费

36、用用，抛开开客户信信心和满满意度不不说，这这已经是是很大一一笔额外外的成本本。每年年的维护护和运营营成本主主要取决决于产品品的稳定定性和可可靠性、平平均故障障间隔时时间（MTBBF）、以及及降低平平均修护护时间（MTTTR）和对故故障的排排除。运运营商所所选择的的管理流流程以及及选用的的产品对对VoIIP部署署的成功功和盈利利能力具具有深远远的意义义。图1：EMMTA TCOO成本构构成产品生命周周期总成成本对TCO进进行评估估，有必必要沿着着时间线线观察各各类成本本。图22显示产产品生命命周期内内单个成本本和累计计成本。假假设一个个月2%的流失失率，在在任何一一个地方方的EMMTA的的平均服

37、服务寿命命大约为为4年。平平均计算算，EMMTA在在生命周期内需需要安装装两次。在在这个期期间，单单个成本本包括EEMTAA购置成成本、更更新费用用、两次次安装成成本、88次每年年运维成成本等。图2：累计计成本* EMTTA设计计寿命一一般为88年以上上。其实实际寿命命取决于于各种因因素，包包括运行行环境、用用户引起起的损坏坏以及老老化报废废。在本本例中，我我们假定定为8年年。提供服务/安装以以及每年年的维护护/运行行是最大大的两类类成本，也也是降低低或避免免额外成成本的机机会。这这几种成成本中任任何一种种稍有降降低都会会节约很很大一笔笔费用。安装后续验验证确保首次安安装成功功最有效效的方法法

38、就是实实施安装装后续验证证。要保保证第一一次就安安装妥当当。研究究显示高高达300%的客客户故障障报告（CTRR）都是在在网络安安装完毕毕之后前前4天内提提交上来来的（见图3）。图3：CTTR到达达率投诉率最高高的问题题是没有有拨号音音（NDTT）、间隙隙的NDDT以及及线路杂杂音。这这些问题题一般可可以追溯溯到线路路故障，本本应该在在安装过过程中就就能检测测到且应应该解决决。这些些范例还还包括同同轴连接接不良、连连接器错错误、分分支分配配器错误误、电话话线故障障以及插插座等问问题。临临界RFF电平也是是间隙性性NDTT的主要要原因。因因温度导导致的电电平变化化也会出出现很多多无故障障发现（N

39、TFF）情况，可可以通过过各种尝尝试来加加以解决决。后续续安装验验证程序序可以确确认所有有布线和和同轴连连接的完完整性，而而测量RRF电平有助助于避免免这些问问题。对对用户进进行培训训也是重重要一环环，让客客户熟悉悉语音邮邮件、呼呼叫等待待、三方方通话等等功能。错误诊断和和重复上上门错误诊断以以及解决决方案欠欠妥都会会大大增增加运营营成本，因因为这需需要多次次上门才才能解决决实际问问题。例例如临界界RF电电平导致致EMTTA与CCMTSS间隙性性中断通通信。这这种间隙隙性故障障会导致致“无故障障发现”服务电电话。在在有些情情况下，技技术人员员会选择择更换设设备以图图方便，而而不是帮帮助客户户深

40、入解解决问题题。如果果根本问问题没有有解决，不用多久又会收到CTR客户故障报告，又要重复上门维护了。因此，要求技术人员遵循系统的故障排查程序，确保没有出现布线/连接以及RF电平等问题，在万不得已时才更换设备。确定错误诊诊断和重重复上门门维护的的程度有有若干种种方法。对对运营商商来说，最最直接的的莫过于于筛选/测试所所有“无故障障发现”的设备备。出现服服务故障障的设备备可以分分为两类类： 接到服服务/故故障电话话后更换换的；因因客户流流失而撤走的。实实施筛选选/测试试过程结结果显示示，前者者故障率率很高，因因为这些些设备被被诊断为为“坏的”EMTTA。在在故障率率比较低低时，就就没有必必要更换换

41、这些设设备。因因客户流流失撤走走的EMMTA，筛筛选时发发现故障障率是很低的。这两两类更换换的设备备不要混在一一起，否否则这些些信息就就没有用用了。另一种方法法是将CCTR的的序列号与与EMTTA供应应商的现现场返回回报告联联系起来来。这些些报告大大都包含含序列号号和失效效模式，或或是无问问题发现现（NPPF）、或客客户感应应损坏（CCID）、或是元件损坏。产品可靠性性人们常常低低估了产产品可靠靠性的重重要。在在任何时时候，EEMTAA或其外外部电源源适配器器发生故故障，需需要派遣遣技术人人员上门门维护，更更换设备备，恢复复对客户户的服务务。每年年因故障障而发生生更换产产生的成成本可能能是很惊

42、惊人的，但但这也与与产品的的可靠性性有了直直接关联联。产品品可靠性性可以通通过平均均故障间间隔时间间（MTBBF）来测量量。年度故障率率（AFRR）与MTBBF成反反比，代代表设备备安装一一年后的的故障百百分比。例例如：1% AFFR表示示： 经过一一年连续续服务后后1000台设备备中有11台0.50% AFFR表示示：经过过一年连连续服务务后2000台设设备中有有1台0.25% AFFR表示示：经过一一年连续续服务后后4000台设备备中有11台由于CPEE部署量量很大，AFR即使发生细微的变化也会在数量上产生巨大差别。技在TCP中机遇和挑战战今天中国已已经拥有有1.774亿有有线电视视用户，

43、但但只有很很小部分分用户，大大概2%左右在在同时使使用有线线运营商商提供的的高速数数据业务务，但是是这种局局面很快快就会发发生改变变。因为为：有线网络提提供的“三网融融合”服务已已经渗透透到世界界上很多多国家现有的有线线网络设施施能够无无须在室室内增加加布线就就能提供供这些服服务NGB项目目的建设设鼓励中中国有线线运营商商率先提提供三网网融合服服务，强强调了有有线网络络在高速速数据和和支撑网网络方面面的优势势国家广电总总局（SSARFFT）拟拟定了未未来提供供1000Mbpps服务务的目标标网络整合将将造就大大运营商商出现用户需要不不断增长长的数据据服务速速率和吞吞吐量在这样的大大环境下下，引

44、导导中国有有线运营营商们围围绕“最后一一千米”数据服服务的多多种选择择进行评评估权衡衡的最佳佳条件已已经形成成。此分分析所需需的关键键参数包包括：部署成本（启启动资金金以及成成功实施施的成本本）部署速度（投投放市场场所需时时间）与现有设施施的兼容容性和可可重复利利用性运行和维护护成本与现有操作作方式的的兼容性性（“后台系系统”）符合国家相相关法规规和行业业标准未来增长潜潜力服务能能力和速速度有线电视运运营商所所面临的的挑战总总的说来来，就是是HFCC网络大大都已经经建立至至少十年之久久，当时时建网的的目的就就是传输输单向多多频道视视频服务务,无论论是HFFC网络络架构还还是所用用的设备备本身，

45、都都不支持持双向业业务。不不过有很很多城市市已经开开始朝双双向HFFC转变变。这些些系统具具有多种种技术选选择来部部署三网网融合。可可以使用用符合DDOCSSIS规规范的CCMTSS、Caablee Moodemm和EMMTA来来部署成成熟的、集集中度较较高的DDOCSSIS高高速数据据传输系系统，这这种系统统在欧美美已经得得到广泛泛应用；或者也也可以部部署一个个基于光光的数据据服务系系统，如如GEPPON。当当然机会会就在于于做得好好的运营营商将构构建一个个世界级级的网络络基础设设施，更更有效地地提供领领先的边边缘服务务，在激激烈的竞竞争中获获取成功功。GEPONN解决方方案一些运营商商在研

46、究究和部署署以太网网无源光光网络（EPOON）。对那那些未做做双向HHFC改改造的系系统来说说，一个个升级备备选方案案是利用用光缆中中额外的的光纤连连接临近近的光节节点，通通过GEEPONN网络提提供千兆兆以太网网数据服服务。即即使光缆缆中没有有空闲光光纤，也也可以改改变HFFC下行行波长，使使得在同同一根光光纤中传传输GEEPONN波长的的信号。GGEPOON（之之前版本本IEEEE 8802.3ahh，现在在集成到到IEEEE 8802.3-220088第5节节）能以较较低的成成本提供供较大的的数据容容量。与与其他备备选技术术方案相相比，该该方案的的每Mbb成本是是最低的的。GEPONN唯

47、一的的缺点在在于该网网络是基基于纯光光纤的技技术。要要向楼栋栋内用户户提供服服务，只只能部署署FTTTH，或或者采用用信号转转换技术术，将光光纤信号号转换到到楼内已已有的布布线系统统来解决决最后一一百米入入户问题题。这种种方法称称为“无新线线”方式。对对有线电电视运营营商来说说，“无新线线”方式意意味着在在楼内同同轴线缆缆的视频频信号中中添加了了高速数数据信号号。多住宅单元元中的布布局要成功部署署多住宅宅单位（MMDU）具具有很大大的挑战战性。包包括信号号分配的的频谱配配置、信信号分配配的物理理布线、以以及MDDU内系系统的整整体管理理。一旦旦部署成成功，将将有大量量用户受受益少至上上万，多多

48、则数百百万。仅仅仅是这这个数字字就意味味着需要要配有强强大的管管理功能能和高度度自动化化系统。通通过前端端与每个个用户之之间的网网络配置置服务和和服务等等级需要要建立一一个单独独的管理理系统。但但现有EEoC数数据分配配系统不不支持这这个功能能，一般般都必须须由不相相干的或或非集成成化系统统来控制制。在小小规模管管理上还还能接受受，但是是要管理理大量用用户时就就会出现现很多问问题。像像DOSSCISS、STTB等）这这类嵌入入式系统统就具有有定义清清晰的管管理子系系统，也也被实践践证明在在实际部部署中成成本更低低。备选方案标准的DOOCSIIS，包包括DOOCSIIS 33.0，能能满足上上面

49、所列列的需求求，目前前在全球球范围内内已经广广泛部署署。其优优势在于于技术成成熟、性性能稳定定、有良良好的供供应商基基础，从从小CMMTS单单元设备备，传输输单一的的DOCCSISS下行信信道，满满足10002200用用户需求求，到大大型CMMTS机机架系统统，能为为30,0000用户提提供数据据服务，并并且有完完整的硬硬件冗余余。DOOCSIIS CCPE设设备成本本低廉，有很多多特色功功能，包括VooIP、Wi-Fi、电电池备份份等。最最重要的的是DOOCSIIS可以以通过HFFC户外外网络和和楼内布布线透明明而无缝缝的工作作，无须须在接口口处进行行信号转转换。不过， DDOCSSIS需需

50、要一个个具备完完全双向向功能的的HFCC网络支支持。如如前所述述HFCC网络最最重要的的组成部部分不支支持双向向服务。为为此必须须确定，是是投资做做同轴双双向改造造还是安安装更多多光纤覆覆盖这部部分网络络，也许许达到FFTTBB水平，或或者光纤纤到一小小群楼栋栋。基于GEPPON到到楼的端端到端可可管理数数据网络络有两种种可能架架构。第第一种是是将DOOCSIIS CCMTSS功能直直接置于于大型楼楼宇（或楼群群）内，采采用GEEPONN传输回回传信号号到有线线前端机机房。在在多数情情况下，用用于传输输EPOON信号号的空闲闲光纤就就在连接接光节点点的光缆缆中，因因此距离离每一个个楼栋都都很近。适适用于这这种架构构的小型型CMTTS设备备现在也也有提供供了，可可以考虑虑采用 DOCCSISS 3.0信道道绑定支支持1000Mbbps以以上速度度的设备备。这种种方法利利用了DDOCSSIS安安装和运运行的经经验，成成熟且经经济的DDOCSSIS CPEE产品系系列。虽虽然不能能完全实实现理想想的无缝缝的端到到端管理理，但是是因为采采用了DDOCSSIS控控制接口口应用等等技术，使使得管理理EPOON连接接就像是是DOCCSISS系统的的一部分分一样，是是一个可可行的解解决方案案