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1、超市卖场人员交接班管理办法超市卖场人员交接班管理办法超市卖场人员交接班管理办法资料仅供参考文件编号：2022年4月超市卖场人员交接班管理办法版本号： A修改号： 1页 次： 1.0 审 核： 批 准: 发布日期： 超市有限公司门店商品补货管理办法第一章 总 则第一条 目的为了规范服务工作的连贯有序，减少工作失误，及时了解卖场动向和卖场工作，特制定本办法。第二条 适用范围本办法适用于公司各门店卖场各柜组员工。第二章 交接班管理第三条 交接班时间公司各门店的统一交接班时间为：14:30。第四条 交接前的准备（一）接班人员必须提前30分钟打卡到岗。（二）到岗时必须穿好工作服，化好妆，佩戴好工牌第五条

2、 交接班程序及规范（一）交接班由各柜组单独进行，不得影响正常的营业秩序。（二）交接班人员，交接工作确认无误后，上、下班次人员都必须在交接班记录表（见附表一）上进行签字确认，并交当班柜组长签字。（三）交接完毕后，上班次人员应立即离开柜组（特殊情况除外），严禁在场内打堆聊天，影响下班次人员的正常工作。（四）上班次人员离开柜组后，到更衣室换下工装，打卡后从员工通道离开卖场。（五）已下班人员不得无故着工装在卖场内逗留。 第六条 交接班的内容（一）商品：贵重商品（根据各柜组的具体情况确定），须由两班次人员共同清点，记录，无误后在交接班记录表上签字确认。（二）发票（有发票的柜组，如烟酒柜等）：由下班次人员

3、核查发票情况，发现问题由两班人员及时处理。（三）待处理问题：对上班次未解决的问题（如顾客对商品的相关问题等）进行记录，由双方签字后，交由下班次人员处理。（四）其他事项：上班次人员需将卖场当天的各项通知，规定，注意事项及上班次发生的特殊事件等进行登记，并告知下班次人员。第七条 交接班的监督（一）上、下班人员交接班完成后，当班柜组长需在30分钟内进行巡场，并按交接班记录表（见附件一）上的登记内容进行检查。（二）上、下班人员交接班完成后，店长需在1小时内进行巡场抽查。 第三章 交接班考核第八条 下班次人员未按时到岗接班的，按考勤管理办法进行处理。第九条 下班次人员，到岗交接班时未着工作服、仪容仪表未

4、达标或未佩戴工牌者，按10元/次/项进行考核。第十条 柜组长检查的交接记录有问题的，按10元/次考核交接人员；经店长抽查发现交接记录有问题的，按10元/次考核交接人员，按20元/次考核柜组长。第十一条 交接班时因交接手续不清而引起工作失误造成相关损失的，由过失方负责赔偿损失；无法确认责任归属的，由双方共同负责赔偿损失；第十二条对于贵重商品，发票的交接，产生经济损失的，须照实赔偿。第十三条 交接班完毕后，相关人员在卖场内打堆聊天的，按10元/次考核。第十四条 交接班后，已下班人员仍着工装在卖场内逗留的，按20元/次进行考核。第四章 附则 第十五条 本办法自下发之日起执行。第十六条 本办法最终解释权归 百货超市有限公司营销策划中心。第五

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