导游美学修养素质的要求课件

1、导游员在美学修养上的新要求 旅游业是旅游发展的产物，也是人类社会进步和文明的标志，从它诞生伊始就显示出强大的生命力要把旅游业的大发展变成现实，在当今世界旅游市场的激烈竞争中站稳脚跟，十分突出的是人才的培养，作为旅游活动中的“灵魂”，美的使者的导游员，是人才竞争中的核心。导游必须提高自己的美学修养 主要内容一、世纪之交旅游业的新特点 二、新世纪导游员在美学修养上新形象 三、导游过程中，应用好美学原理，力争有新突破 四大特点(一)旅游产品文化含量增大(二)旅游业竞争日趋激烈(三)旅游需求不断趋向多样化(四)旅游内容不断趋向综合化，由平面趋向 立体(一)旅游产品文化含量增大经济文化一体化的发展趋势，

2、商品的文化附加值比重不断增多，旅游产品的文化含量也在不断增大。品牌竞争日益白热化，一个成功的品牌将是一笔巨大的无形资产。如美国的“可口可乐”、德国的“奔驰”汽车等世界十大名牌，每一种品牌相当于80亿至200亿美元的无形资产。品牌的价值主要由产品的质量决定的，同时也包含它的文化含量。产品质量长期稳定，同时具有较高的文化含量，这是名牌战略取得成功的源泉。例如：“大白兔”奶糖，系国内十大名牌之一，它不仅以自己稳定的质量取胜，更以新颖的商标设计一对活泼可爱的大白兔，为消费者喜爱。该晶牌已打人美国市场，开设了“大白兔屋”不仅经销奶糖，还经销大白兔儿童电脑、大白兔儿童服装 另一品牌“白象牌耐用电池”，产品

3、质量很好，在1996年的全国消费者协会电池类质量排名中列为榜首。但因商标设计者将“白象”直译为“WHITEELE-PHANT在英语中该词为贬义词，含有“笨蛋蠢货”之意，因而很难进入国外市场。旅游产品同样如此，杭州的宋城由于与旅游地的历史背景相吻合，内容设计比较细致，从各个方面来表现宋代的民俗特色。因而在许多仿古城中它的文化晶位较高，因而受到消费者的欢迎。有不少仿古城与当地历史背景没有什么联系，这些人造景观先天不足十分严重，都想闹个“迪斯尼”效应，匆匆忙忙想个主题就开工上场。结果所谓“主题”常常流于空泛；设计建造水平又简单粗糙；各种娱乐休闲活动的组合也大同小异。例如上海长征镇前几年投资千万元兴建

4、一个“集神话传说与惊险娱乐于一体的西游记宫”，现实非常冷酷，决不像动工前论证会上一片叫好声中的乐观估计，开业后不久，门可罗雀，苦苦撑持了一段时间，主人们黯然地关门歇业。创旅游品牌，决非只要作千万元级数的投资额度，必然能取得效益；而决定旅游产品质量的是它的文化内涵。主题的确定必须要有细致人微的规划设计和独具匠心的创意制作。同样，决定于导游员工作水平的是在导游过程中是否具有深刻的文化内涵。(二)旅游业竞争日趋激烈 旅游产业的竞争和协作相交织，协作已成为新的竞争手段。我们生活在一个既相互竞争，又相互依存的国际社会，随着经济活动的集团化，合作成为一种新的竞争手段。例如埃及旅行部门设置专门情报和协作机构

5、，向欧洲、亚洲、美洲派驻了十几个办事处，同许多国家订立双边旅游协定，并积极参加世界旅游组织，这是开罗都市旅游长盛不衰的主要原因。对每一个导游员来说在21世纪不仅要有学历证书、职业资格证书，还要有公共关系证书，公共关系证书的内容不仅包含处理人际关系的能力和水平，更重要的将记录职业道德水平。 （四)旅游内容不断趋向综合化，由平面趋向立体 首先，旅游内容的综合化表现在有两种以上主题的混合，例如文化旅游和宗教旅游的混合模式，绿色旅游(包含生态旅游)和探险旅游的混合模式。其次表现在“一主题多项目”模式，例如保健旅游中包含针灸气功、名医咨询、特色药膳、温泉药浴、保健讲座等内容。再次表现在导游工作的综合化，

6、在知识和能力结构上要做到“多专”多元化的知识结构，“多能”能适应旅游模式不断创新的多种能 (一)敬业精神要有新的突破 摆脱转型期社会“敬业危机”的消极影响，由“生存”、安全”需求出发的低层次敬业精神升华为由“自我实现”需求出发的高层次敬业精神。敬业精神是心灵美的重要内涵，也是职业道德的灵魂。如果说旅游资源是一定社会文化环境的产物，那么导游员就是一定民族精神状态的窗口，也是民旅文化的使者。敬业精神是市场经济制度的产物，也是民族精神的表现。但我们不能满足于为了“保住饭碗”的“生存”和“安全”的低层次需要，而应进一步升华为为了“自我实现”的高层次需要。马斯洛的需要层次论，将人的需要分成“生存”、“安

7、全”、“交往”、“自尊”和“自我实现”五个层次。敬业精神也需要由低层次到高层次逐步提高的过程。“自我实现”的敬业精神应表现在以下几方面：1具有对旅游事业成就强烈需求和持久的工作动机。2具有旅游事业光荣的坚定信念和超越自我的高尚理想。3具有旅游事业艰巨的精神准备和百折不回的毅力。导游员要善于应用艺术作品来发挥自己的审美主动性。增强自己的“移情力”和想像力。如果在导游过程中不会主动领悟，欣赏所得，不免流于贫乏，只会对那些命名的奇峰怪石发生兴趣，如巫山神女峰，灯影山北岸的唐僧四徒的“西天取经”等巧石，说明命名的由来，至多使游客喷喷称奇，说一声“真像”。但如果导游员自己进入角色，就能充分应用历代名诗、

8、名句来刻画三峡景点。那壁立千仞、夹江对峙的夔门；像两道从天而降的大石闸，“千万险滩皆稳渡，水头如剑破夔门”。令人惊心动魄，不由得使游客在胸中游荡起冲决一切束缚、勇于进取的豪情。那倾泻奔腾湍急呼啸的滔滔江水，“每到狭窄处，总破一重关”，“江流关不注，众水尽朝东”。猛然惊醒人的灵魂，使人感到时代潮流激荡的脉搏。(三)具有中西文化比较研究的文化底蕴 中西文化固然有共性内容，例如他们基本上同样主张“天人合一”和“以人为本”。然而，他还各有自己的特点：东方文化精神重于物质；而西方文化物质重于精神。东方文化强调顺应自然；而西方文化强调改造自然。东方文化重农；而西方文化重商。东方文化重视“人和”；而西方文化

9、重视“人离”。东方文化重“人治”，而西方文化重“法治”。各有所长，也各有所短。导游员要成为“文化使者”，必须善于挖掘传统民族文化的精神资源，并使之现代化，努力实现民族文化的现代化。必须善于吸取外来进步文化的营养，并使之民族化，认真实现外来进步文化的民族化。(四)在仪表、仪态、语言、行为和心灵上成为美的典型高尔基曾说：“文学的根本材料是语言是给我们的一切印象，感情，思想以形态的语言。”我们同样可以说：导游的根本媒介是语言是沟通景点和旅游者心灵的桥梁。语言艺术的语言美不仅表现在遣词造句的妥帖、流畅美，高雅、平实美，含蓄、明快美，凝练、奇巧美上，而且表现在它具有音乐美，色彩美，意境美上。导游员应把自

10、己的导游词写成如同一篇文学作品那样，才能适应旅游者日益提高的审美需求。三、导游过程中，应用好美学原理，力争有新突破 (一)以美导善的渗透能力(二)以美引真的导向能力(三)以美动情的感染能力 (四)以美相比的评价能力 (一)以美导善的渗透能力以美导善，也就是寓思想教育于审美活动之中。使人在倾心赏美中乐于接受教育，能起到潜移默化的作用。例如在莫干山竹林导游时，从竹林奇石讲到清代画家郑板桥一生爱竹画竹，赞赏竹子的凌云劲节，认为“竹之体，瘦劲孤高，枝枝傲雪，节节干霄，有似乎士君子豪气凌云，不为俗屈。”显示了他傲世不屈的性格。又在观赏松江方塔公园砖刻照壁上“贪”时，构图中一方面是连升三级、官运亨通，另二

11、方面是贪得无厌，最后吞食日月而亡。指出：权力与金钱相交换，历来是腐败的根源。在瞻仰南京大屠杀遇难同胞纪念馆时，我高声朗读了其中一块由血泪凝成的碑文，深深打动了游客的心灵。(三)以美动情的感染能力美与感情一开始就结下了不解之缘，托尔斯泰曾说“美与善不同，善往往和热情的克制相符合，而美是我们一切热情的基础。”这和狄德罗所说的“凡有感情的地方就有美”是一致的。因此，对导游员来说，要具有以美动情的感染能力是十分重要的；如果导游员自身的感情没有投入，何以动人。导游员每到一个景点，即使已来过数十次，仍应保持如同第一次来游览的激动心情，和游客一起参与审美活动。例如有一次去绍兴沈园导游时，组团成员是中学语文教师，