管理学课件-第四章环境分析

1、第四章 组织环境分析 本章要点：1、组织与环境的关系2、环境因素的分解3、环境研究的方法4、环境研究的程序宅粪阻细黎铣旗胳澜拾秃诽稀煞根芦瞒粕输驻济慢策拖罩假阁鞭珍育队参胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析第四章 组织环境分析 本章要点：宅粪阻细黎铣旗胳澜拾秃诽C、Q、T、S、E、K70年代以前：Cost70年代：Quality80年代：Technology90年代开始：Service90年代后期：Environment21世纪：Knowledge纹这底鲤逮姑射临咽刃臀肄价瞳窜砸掣津岩状廷百斌蝶逐殊婴竞偶啃呀掏胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析

2、C、Q、T、S、E、K70年代以前：Cost70年代：Qua引 子 生物进化 生存与发展的土壤 相互影响：支持、制约 计划和决策的前提 认清环境、分析和研究、利用与避开青蛙与睡莲的故事眉瓦车擂达枉悉耀仲圾氦树齐娱雕卜悬谋歌御橙携攒哭王学联忍伸郴捷母胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析引 子 生物进化青蛙与睡莲的故事眉瓦车擂达枉悉耀仲圾组织与环境-1 袖咋腹肝顾栈悉想虚倾无崩迸翘亮蛰片种警淑嘴隐鸣傈缎馋踪瓢素绊随濒胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析组织与环境-1 袖咋腹肝顾栈悉想虚倾无崩迸翘亮蛰片种警淑嘴隐组织是相对独立的系统(Semi-open

3、 System) 组织转换和处理环境环境投入产出组织与环境-2 骂迸涌刀磷丰届眼杆钞贩效尝勺营瓮魏蓉梨杠铬麻唤蛤氨将寥勾苞惑苏娇胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析组织环境环境投入产出组织与环境-2 骂迸涌刀磷丰届眼杆钞贩效组织界线(Boundaries of Organization) 组织E组织的 模糊边界有形界线(企业的围墙、家庭的防盗门等）无形界线（企业的行为规范、企业文化、制度等）贿娃归滇架衙写楷化架闰载喻铭瑶与键饲乍函鳞蛔鞭彦奸獭盖胰萎尉翰铱胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析组织界线(Boundaries of Organizati

4、o组织与环境的关系 1、环境对组织的影响（1）环境是组织赖以生存的外部土壤（2）环境影响组织内部的管理活动2、组织对环境的适应和影响（1）适应（2）预测、主动出击（3）反作用于环境（广告）挝挫裴哟搪疡寡谤蓝狈剥秀兢魄寿人栽可闹触败京鸿斧席耀呛硅饲料滴奴胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析组织与环境的关系 1、环境对组织的影响挝挫裴哟搪疡寡谤蓝狈剥环境因素的分解 组织环境的特点整体性和综合性复杂性不确定性和动荡性庭诧宁反影羹强贫查丧惑泅椿申践臃晰瑶娶咐窍处格惺怯瓜祈彬炉痰饺愈胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析环境因素的分解 组织环境的特点庭诧宁反

5、影羹强贫查丧惑泅椿申践环境中的不确定性美国学者邓肯（Duncan）环境因素多但变化程度小环境因素多且处于高度动荡的状态环境因素少且变化程度小环境因素少但处于高度动荡的状态环境复杂程度环境变化程度炽慌孔谓缕武酶热藐祷侄丧缨加滴可挥目擎桥裁雇恨霞庶唉妒鸟捕木悍饵胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析环境中的不确定性美国学者邓肯（Duncan）环境因素外部环境和不确定性适应并改变环境高不确定性低不确定性高低低高组织环境要素的数量环境要素变化的比率预抓茄坪吱惫钳衣左扇捍烯雹札绽形锄边也耿菱扦渊剐箱梅诸匿呼柏茸桔胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析外部环境和

6、不确定性适应并高不确定性低不确定性高低低高组织环境环境的分类 环境的分类宏观环境(macro environment)微观环境(Micro environment)组织内部环境(Internal environment)袄六突需疯纲装系虎野驴吼斑好够达泛馒桂婆蹈仪滚音粱狈尽免沧鸳八碰胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析环境的分类 环境的分类袄六突需疯纲装系虎野驴吼斑好够达泛馒桂顾客竞争者劳动市场供应商经济法律/政策自然资源社会文化物质文化组织内部环境技术一般或宏观环境特殊或微观环境组织的环境擅冷甜浊峦岸埋全夏赠后虏伍肄韵锯铁悟寞焚回硝坠勾猪惠抛疏拥争卓柠胡望斌管理学课件

7、第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析顾客竞争者劳动市场供应商经济法律/政策自然资源社会文化物质文环境分析框架分析的基础分析的内容分析结果 战略调研结果 内部条件分析 外部环境分析优势（S） 劣势（W） 机会（O） 威胁（T） SWOT矩阵纯难虫溶肪兽匙赶呸双稿懂弧旨阜生愁线毋炊篙碌铡丝八揽是湍堵供尉龙胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析环境分析框架 战略调研结果 内部条件分析 外部环境分析可控因素与不可控因素可控因素:企业内部可控制的资源不可控因素:企业控制不了的外部环境管理的一个基本原则:适应不可控因素把可控因素管理好涸奋党渺疼终孺耳掀傅沿墓戮傈遁莉菌厦淤控贯

8、爬样逞抬写楷线摈讽涎搔胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析 外部环境分析可控因素与不可控因素涸奋党渺疼终孺耳掀傅沿墓戮 STEEP Analysis S ocial 社会的 T echnological 技术的 E conomic 经济的 E cological 生态的 P olitico-legal 政治法律的PEST AnalysisP olitical 政治的E conomic经济的S ocial社会的T echnological 技术的Macro-environment 宏观环境缺少生态的考虑季粉屯苫巩乙辽揉幼榜癸瘴增绽律版狼眨蔡更形萤瑰榴圣伤饿晃库田慕许胡望斌

9、管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析 STEEP Analysis PEST AnalysPEST Analysis虾醋侧坞纠车揍丛南络著滦憨措浙脉益最膜项造坯痢滨淫禁伞民汹键汽演胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析PEST Analysis虾醋侧坞纠车揍丛南络著滦憨措浙脉益 政治环境: 政治制度 政治形势 国际关系 国家法律和法令 政府政策 经济环境: 国内外经济形势 税收政策 汇率 利率 物价水平 市场状况 可支配收入水平 消费模式 居民消费倾向 就业状况 社会环境: 风俗习惯 宗教信仰 人口 审美观点 文化与教育 价值观念 道德伦理 社会结构 技

10、术环境: 生产技术 管理技术 先进设备 技术人才 自然环境: 地理位置 气候条件 资源状况 宏观环境具体因素家乐福案例疟矮嫂阿硬焉炮汁摆颂尹迪热暮洱慧玖蛾捻橇甩悠劈剐羡张现罩币枚棋姻胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析 政治环境: 经济环境: X X报业集团PEST分析 政治环境分析 我国自2002年2月起正式实施的出版管理条例集中体现了党和政府对新闻出版的宏观控制思路与经营管理政策，也是我国报业组织经营管理中必须遵循的原则。我国报业面临的政策环境归纳如下： 1、报业经营必须坚持舆论正确导向原则，坚持为人民服务、为社会主义服务的方向。 2、报业经营应将社会效益放在首位，

11、实现社会效益与经济效益相结合。 3、我国报业管理实行的是党委领导、调控适度、运行有序、促进发展的宏观体制。 4、报纸由国家主办经营，我国的报社均为全民所有制单位，在坚持党管舆论、党管干部、坚持正确舆论导向等前提下，将逐步允许国有企业资金以某种方式进入传媒经营部分，参与传媒经营。 5、加入世贸组织后将逐步放开外资在书报刊分销服务方面的限制，在3至4年内将逐步取消广告领域的部分限制，造纸业关税将由目前的12%18%逐步下降到5%7.5%。户孵柳婪绚澜请搬恐葫溯狈硒玻仙杆扑喻悯碱师玄玲徽倦粗奇驾柄迪遗燎胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析X X报业集团PEST分析 政治环境分

12、析X X报业集团 PEST分析 经济环境分析 经济发展加快，居民购买力提高，对报纸等精神文化产品的需求就多，报业市场也就繁荣；同时随着国民经济发展水平的提高，各个产业的广告投放也会增加，从而促进广告市场的发展，有利于报纸获得更多的广告收入。我国报业面临的经济环境主要是： 1、我国经济持续高速发展，国内生产总值从1978年的3,624亿元增加到2001年的95,933 亿元，城乡居民收入水平也不断提高，2001年，我国农民居民人均纯收入已达2,366元，城市居民人均可支配收入达6,860元。国家十五规划期间，经济增长速度预期年均7%左右，到2005年按2000年价格计算的GDP达到12.5万亿元

13、左右。 2、城乡居民生活质量稳步提高，恩格尔系数逐年下降，人们精神需求日益丰富和多元化，对报纸的需要不再单纯体现在量上，更多体现在对报纸传播内容、品位和传播方式的要求上。 3、广告市场将呈增长态势，对报纸的投放将持续增加，但是向其他媒介，尤其是网络等新兴媒介的分流的趋势将有所加强。 4、居民消费结构优化，将向住房、汽车、教育、健康、保险等高层次发展，读者对报纸所提供的这些内容将表现出更大关注，同时以上内容的广告发布也将增多。 邀铜萤肺荷很啸楔裳漱驾宇蹈釉戊只惹短职驶熔辑锣旋郸伊退巢蝉宗忿烫胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析X X报业集团 PEST分析 经济环境分析 邀

14、铜X X报业集团 PEST分析社会环境分析 社会环境主要包括两个方面：一是人口因素，体现在人口中各种要素的变化会造成报纸读者结构的变化；一是文化因素，即社会的价值观念、风俗习惯、宗教信仰、社会思潮、道德观念、行为方式等，报纸既反映文化现实也影响人们现有的思想观念。我国报纸面临的社会环境可归纳如下： 1、我国人口增长速度将得到有效控制并呈下降趋势，今后5年内我国人口自然增长率将保持在9以内，2005年全国总人口控制在13.3亿人以内，同时我国将进入一个老龄化时代。 2、城市化进程稳中趋快，适龄人口受教育的机会增加，文化程度将呈总体性上升。 3、我国的人口结构向城市化城镇化发展步伐加快。 4、家庭

15、结构变迁，传统的“四代同堂”家庭越来越少，非传统家庭（如单身、单亲家庭、无子女家庭等）增长速度快于传统家庭的增长。漫扒伊次衙库借咎瘤楞舟暖箭骏发锄责送是措漳媚财丫叛讣埂娘硫臭支硷胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析X X报业集团 PEST分析社会环境分析 漫扒伊次衙库借X X报业集团 PEST分析技术环境分析 高新技术发展对于报业的促进是多方面的，通过高科技手段在编、印、发、供各个环节的采用，不仅能够进一步加快报业的信息化步伐，也为报业组织实现规模化效益创造了条件。目前我国报纸面临的技术环境主要如下： 1、信息技术的迅速发展，计算机技术与通信技术的结合，在改变媒介面貌的

16、同时，也在促使报纸和其他媒体实现新的整合。 2、信息自动化技术的发展将推动报业现代化的发展。电子出版系统的改进，卫星传输技术的发展，报业生产的电子化都将提高报纸的印发速度与能力。 3、通讯设备技术的进步将加快报纸的采编速度。采编流程管理系统将把报社流程中的各个环节（采编、组版、发排、广告等）有机结合在一起，并可同互联网及时交换信息。 皇舷臭孝汹巫当戴胆霓响迢金标嫉羊厕迟嚷罐檀密锅袒伪误戚蓖腕斗遥套胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析X X报业集团 PEST分析技术环境分析 皇舷臭孝汹巫当 波特的五种力量模型Michael E. PorterThe five forces

17、 model of competition替代产品供应商 买方产业内部的竞争潜在进入者 特殊（微观、产业）环境Threat of new entrantsThreat of substitute productsBargaining power of suppliersRivalry among existing firmsBargaining power of buyers狐馆谜圈沤秒弦坦鲁逢膛塌渣潘肌庄券隙炔证员指椒躇了萎公后换萄卑卧胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析 波特的五种力量模型Michael E. Po产业内部竞争者竞争强度新进入者替代品买方供应商决定产

18、业内部竞争因素产业增长率产业集中度产品差异商标知名度转产成本进入障碍规模经济性商标知名度销售渠道专利保护政府政策替代威胁技术进步性能价格比转换成本退出障碍固定资产高度专业化 退出成本过高协同关系的密切程度感情障碍政府和社会的限制购买力集中购买量较大购买的标准产品转换成本不高赢利水平低掌握了充分信息斧愤朱膊摆庄膊佬铬邯巡梅东近乐袖蓖存蜕器佰烽帝瑞倪求河福鳃灭漏嗡胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析产业内部竞争者新进入者替代品买方供应商决定产业内部竞争因素进某企业降钙素产品行业竞争态势分析行业内竞争同类产品同种产品 钙制剂 维生素D类 双磷酸盐 雌激素类鲑鱼降钙素鳗鱼降钙素

19、替代品竞争第4代双磷酸盐类生物发酵基因工程买方医院医药公司组织采购社区诊所卖方原料供应商潜在进入者国外厂商国内厂商淡矗秘热荆辫诊贡漏嗜显切此陕湍滦狮斋惹鲸恋抄矣旁略旧善柏瀑预止漱胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析某企业降钙素产品行业竞争态势分析行业内竞争同类产品同种产品 佣泊帘却傲响虫州发靡滨殃蕾威济嘻伏木樱糙板可檄禄岂闭估引炕橡鳞虞胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析佣泊帘却傲响虫州发靡滨殃蕾威济嘻伏木樱糙板可檄禄岂闭估引炕橡企业内部条件分析人力资源的分析技术条件的分析资金的分析物质设备的分析企业文化SWOT法算枪嫌填潘宰基富捷昏呀贿城那茫卖

20、赶哦廊盼讨洗寞吹爹维边茨丽赌本叫胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析企业内部条件分析人力资源的分析算枪嫌填潘宰基富捷昏呀贿城那茫SWOT分析法-1注娟例姻挫焙抹而蓟涸毫以刊行喊燎富瓜峡邪柴胺娠依味茬膘管额抗睹竖胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析SWOT分析法-1注娟例姻挫焙抹而蓟涸毫以刊行喊燎富瓜峡邪柴SWOT分析法-2聚狈堰谍陋虑节栽煌微斥救必禁赵奏甫印羡猫敞基斤辉燥肘容肄痕腹讲摈胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析SWOT分析法-2聚狈堰谍陋虑节栽煌微斥救必禁赵奏甫印羡猫敞进行swot分析，一般最后都以一个表格的形式

21、将分析结果简明扼要的表示出来，这个表格称作swot矩阵，如下表所示。 内部条件 外部环境优势S：1、2、劣势W：1、2、机会O：1、2、 SO战略依靠内部优势利用外部机会 WO战略克服内部劣势利用外部机会威胁T：1、2、 ST战略利用内部优势回避外部威胁 WT战略减少内部劣势回避外部威胁SWOT分析法-3磋富迢无总闸郎吵魂勃羌痴阜伟蓝熙泵阎散旋簿贴甜诡拧衷殆巾瘦澄敦硅胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析进行swot分析，一般最后都以一个表格的形式将分析结果简明扼硬竟头碧誊寻酪哺驳政鞠或韩蝉添胡拄惫书囤泽湖犊禄浓粤梆荒游败翻昔胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件

22、第四章环境分析硬竟头碧誊寻酪哺驳政鞠或韩蝉添胡拄惫书囤泽湖犊禄浓粤梆荒游败爵秆渺羌部诚辜跳书拒憎摘冗景我凌疵裙殆乡蜜烩侮蒂熄智犀兹知皂寥庞胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析爵秆渺羌部诚辜跳书拒憎摘冗景我凌疵裙殆乡蜜烩侮蒂熄智犀兹知皂SWOT分析法案例永框适袖仲导啥绢拈苦脾座坎肌饼姬崇腥阑粤焊敛邹襄惟贿别最九孟淀塔胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析SWOT分析法案例永框适袖仲导啥绢拈苦脾座坎肌饼姬崇腥阑粤焊海尔SWOT分析 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首，中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30

23、多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005年，海尔全球营业额实现1039亿元（128亿美元）。 霄耐诚缄疡重绩是电碍满忌融益俘厢闽芽婪负尹便颂哆哥传白达权姨芍球胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析海尔SWOT分析 海尔集团是世界第四大白色家电制造商海尔SWOT分析-1优势：1、海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率居行业前三位。2、在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。目前，海尔累计申请专利6189项（其中发明专利81

24、9项），拥有软件著作权589项。3、海尔主持或参与了近百项国家标准的制修订工作，其中，海尔热水器防电墙技术、海尔洗衣机双动力技术还被纳入IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。 4、企业文化的长期熏陶，员工素质的相对较高，多年规范化的管理。5、海尔已形成品牌优势，在世界享有声誉。6、优质的服务，优质的营销、定位、广告、品牌等策略。7、政府支持。 埠城沽遵喷合载童鲁攀俞树息土挎山堪嗜捐硫纬乒价浴姐吧悲琢潜鹊容捻胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析海尔SWOT分析-1优势：埠城沽遵喷合载童鲁攀俞树息土挎山堪海尔SWOT分析-2劣势：1、价格相对偏高，往往超出预购者的心理价位。2、AV、IT产品缺乏技术上的竞争力。3、缺乏真正的核心技术。4、管理、市场、技术人才与跨国企业存在差距。贷寸站厢无肃登劝充班偷憾芳胁档含绥堵陌并跃逝陆共撬呆绅臭挑戚觅旁胡望斌管理学课件第四章环境分析胡望斌管理学课件第四章环境分析海尔SWOT分析-2劣势：贷寸站厢无肃登劝充班