我国工业旅游发展现状问题及对策

1、29/33学院毕业设计（论文）设计（论文）题目：我国工业旅游进展现状、问题及对策 姓 名 _ _ _ 学 号 _ _ _院 （系） _经济与治理学院_专 业 _旅 游 管 理_指导老师 _ _年 月 日目 录 TOC o 1-3 h z u 摘 要1Abstract2前 言3一 、基础理论知识4（一）工业旅游的概念4（二）工业旅游的开发条件41主体条件42客体条件43媒介条件5（三）工业旅游的特点及意义61工业旅游的特点62工业旅游的意义7二、 我国工业旅游的进展现状8（一）差不多情况81推出了一批旅游线路和景点82形成了一定的接待规模83形成了两种接待形式94形成了多种开发模式9（二）存在的

2、问题91注重社会效益，经济功能体现不明显92旅游产品的内容有待丰富93旅游服务不够专业化，功能不完善104进展思路缺少规划指导105宣传促销工作不到位106完整的旅游概念尚未形成107企业观念的亟待转变108服务质量及治理水平有待提高119缺少富有竞争力的工业旅游品牌11三、 我国工业旅游的进展对策111加强企业与政府间合作， 实现工业旅游与常规旅游的协同并进122加强企业间联合，打造工业旅游的都市品牌，实现工业旅游的连动效应123扩大宣传力度，形成进展工业旅游良好的外部氛围124开展与旅行社的合作与联合，拓宽营销网络135丰富旅游产品结构136培养一支精干的工业旅游职员队伍137巩固学生市场

3、，开拓其他市场13总 结15谢 辞16论文独创声明17参考文献18摘 要工业旅游是旅游业的一枝新芽，是伴随着人们对旅游资源理解的拓展而产生的一种旅游新概念和产品新形式。尽管总体起步较晚，但进展前景宽敞，被誉为“朝阳中的朝阳”产业。工业旅游不是工业和旅游的简单叠加，它是充分利用已有的生产要素和产业资源，通过恰当的组合改造形成的新的旅游产品。对游客来讲它是一个新看点，关于企业来讲它是一个新卖点，关于旅游来讲它是一个新热点，关于都市来讲它是一个新亮点。在我国进入全面建设小康社会、新型工业化和都市化加速进展的背景下，工业旅游差不多呈现出加速进展的趋势，具有巨大进展潜力和光明前景。因此，开展工业旅游研究

4、意义重大。本文在阐述什么是工业旅游及工业旅游的意义和作用的基础上，描述和剖析了中国工业旅游进展的现状与问题，提出了促进中国工业旅游进展的若干对策。关键词：工业旅游、进展现状 、进展对策Abstract The industry tourism is a sprouts of the tourism ，by the people of the tourism resources and expand the understanding of the concept of a new tourism products and new formats. Although the overall la

5、te start， but the broad prospects of development and is known as the “sun of the sun” industry. Industrial Tourism is not a simple superposition of Industry and Tourism， it is utilize the existing factors of production and industrial resources fully， through the appropriate combination of the format

6、ion of the new tourism products.it is a new Aspect to tourists，it is a new attraction to the enterprises，it is a new hot spot for example tourism，it is a new bright spot for city then .when China has entered the building of a well-off society， a new type of industrialization and urbanization speed u

7、p the development ，Industrial tourism has shown a trend of accelerated development，have great potential and bright prospects.Therefore，the development of industrial tourism research have a great significance. This paper explains what is the industry tourism and the significance of the industry touri

8、sm and the role of the foundation，Description and analysis of Chinas industry tourism development status and problems of Chinas tourism industry to develop the countermeasures. Keywords ： Industrial tourism， Development Status ，Development Strategy 前 言工业旅游( Industrial Tourism) ，作为一个崭新的事物出现在中国的时刻并不长。

9、现在国内关于它的普遍认识是：工业旅游作为一项新兴的旅游产品，是旅游业进展到一定时期的产物。这种认识基于市场营销导向的旅游资源开发原则，强调开发工业旅游产品的经济效益和市场原则。在这种开发导向下，我国工业旅游的开发重点要紧集中在工业企业的生产和作业景观，而完全忽视了近现代工业文化的历史遗迹。与之相适应，工业旅游的开发主体则要紧是一些国内闻名的生产性企业，如首钢集团、山西汾酒、青岛海尔、青岛啤酒、贵州茅台等企业。这些企业进展工业旅游的要紧目标是增加收入和展示企业形象，核心是围绕CI理论的一系列谋划。目前我国工业旅游进展中所面临的一个最要紧问题是，如何样全面、正确认识工业旅游的内涵，特不是中国近现代

10、工业遗产的价值。解决好这一认识问题，有利于重新反思工业旅游开发实践及其规范模式的建构。从更高的视角来看，工业旅游依旧一种意识、一种行为和一种理念，它告诉人们：人类社会刚刚经历过如此一段工业化的历程，它制造了整个人类社会在过去几千年里都未曾拥有过的巨大的物质财宝，但同时也留下了许多问题。人类社会要想寻求正确的接着进展方向，就必须认真地回味这段历史，并从中获得前进的指引。而在国内，工业旅游则能够定位为一种能够反映中国独具特色的工业化进程的旅游产品。 一 、基础理论知识（一）工业旅游的概念工业旅游是以现有工厂、企业、公司及在建工程等工业场所作为旅游客体的一种专项旅游。通过让游客了解工业生产与工程操作

11、等过程，猎取科学知识，满足行、食、游等差不多旅游享受和更高层次的精神享受，提供集求知、购物、观光等为一体的旅游产品。工业旅游是现代生产力不断进展的产物，国外早已兴起且进展迅速，许多深受公众瞩目的闻名企业因而成为旅游胜地，如美国国家造币厂、休斯敦宇航中心、法国的雷诺、标致、雪铁龙三大汽车公司等。在国内，北京景泰蓝厂、四川长虹集团、青岛海尔集团等差不多对游客开放。能够预见，随着现代科学技术的进展，人们在旅游中追求科技知识的欲望越来越强烈，工业旅游也将蓬勃进展。（二）工业旅游的开发条件1主体条件客源数量、结构及其特点直接决定旅游项目的市场前景，对其进行深入分析是工业旅游开发与研究的重点。从目前工业旅

12、游的进展情况看，其客源市场要紧由学生、当地居民和游客三部分构成。工业旅游项目作为高品位的旅游方式，具有知识性、参与性强的特点。这种寓教于乐的旅游项目对学生市场无疑具有较强吸引力，加之学校每年迎新送往，市场需求十分稳定，因此学生是工业旅游理想的市场主体。对当地居民而言，工业旅游是发生在他们周围的“新奇事”，他们往往因好奇心和对本地企业的自豪感而萌生旅游动机。由于这种旅游活动对他们来讲经济距离小、旅游成本低且易于组织，因此，在工业旅游项目开展初期当地居民常占有较大比重。从游客的角度看，工业旅游作为一种新型旅游产品，一般游客对它存在一个认识和同意的过程。一方面是因为国内的旅游活动长期以休闲和观光(名

13、山大川、名胜古迹) 为主，这在一定程度上束缚了人们对旅游资源的理解，使许多人一时还无法同意工业旅游这种产品形式。另一方面，外地游客为降低旅游消费支出会在巡游项目上精挑细选，因此，若非是知名度高、能让游客有不虚此行的满足感的工业旅游产品，就专门难进入游客的选择范围。事实上，近年的国内工业旅游市场也确实如此，外地游客在工业旅游客源市场中所占的比重一直相对较小。正因如此，提高旅游客源地游客对工业旅游项目的知晓和兴趣程度，应是工业旅游开发方在工业旅游开发初期的营销重点。2客体条件旅游活动的客体条件即资源条件。工业资源尽管丰富，但并非所有工业资源都能转变为旅游资源，只有符合一定资源条件的工业企业才能为旅

14、游业所开发和利用。从旅游资源的特点看，“定向吸引力”和“垄断性”是旅游资源的本质特征，也是筛选工业资源的差不多标准。满足差不多标准的工业资源即可称为潜在旅游资源，但它们能否成为现实旅游资源，还必须进一步分析该资源的旅游潜力。工业资源的旅游潜力能够从工业企业自身的硬件和软件两个方面进行挖掘。从硬件方面看，首先，企业要具有能够成为旅游吸引物的工业活动，且这种工业活动有一定的垄断性，这是构成旅游吸引力的基础。其次，企业要有足够大的参观巡游活动空间。第三，企业还需具备一定的旅游配套设施和服务。从软件方面看，首先，企业的高层治理者要重视工业旅游项目。由于工业旅游综合性强，涉及企业内部多个部门，这就需要各

15、部门间的协调配合。假如高层治理者的态度不积极、不坚决，工业旅游活动便专门难顺利开展。其次，企业对工业旅游要有正确的认识，开发目的要明确。开发工业旅游是为了实现企业综合效益最大化，不能单纯追求经济效益，也不能急于求成。第三，企业应具有较强的组织能力和较高的治理水平。相关于其他旅游活动，工业旅游的秩序性要求更高，假如企业缺乏良好的组织能力，就无法保证企业的正常生产和旅游者的安全。实际上，将旅游活动融入工业生产过程中，确实是在检验、考核企业的治理能力。假如企业治理落后，旅游者与工业企业之间的“亲热”接触，非但可不能树立企业形象，还会对企业造成负面阻碍。因此， 即便工业企业在这种情况下开展工业旅游能短

16、期获利，最终也会因企业形象受损而得不偿失。客体条件是工业旅游开发的基础，假如讲硬件是开发工业旅游的先天条件，软件则是企业能否将工业资源转变为旅游资源的关键。良好的软件条件不但能够提高工业旅游的综合效益，而且能够在一定程度上弥补硬件的不足，它们也是旅游吸引力不可或缺的组成部分。3媒介条件工业旅游项目尽管是以工业企业作为承载旅游活动的主体，但作为旅游市场龙头行业的旅行社，同样在工业旅游开发过程中发挥着重要作用。旅行社是旅游产品的加工者，在旅游活动中发挥着组织、协调和传递信息的重要功能，他们不但拥有最直接的客源信息，而且在产品设计、包装、宣传及服务等方面有专业的经营理念，能够在较短的时刻内提升旅游产

17、品的知名度，扩大其销量。工业旅游产品通过旅行社融入旅游产业大循环，能够迅速而准确在旅游产品结构中定位。因此，工业企业在开发工业旅游项目过程中应积极寻求与旅行社的有效合作，这不仅能够提高工业旅游产品的质量和服务效率，而且还能有效缩短产品的导入期，使其尽快步入良性进展轨道。综上所述， 在工业旅游开发决策方面， 相关部门应综合评估工业旅游在主、客体及媒介条件方面的优势与不足。需要指出的是，这三项条件并非同等重要，而应依照工业旅游的进展时期有所侧重。一般来讲，在产品导入期需要工业企业的全力支持， 现在工业企业的作用明显，占据主导地位。产品进入成长期后，以旅行社为代表的市场力量将逐步取代工业企业，成为工

18、业旅游进展的要紧驱动力。目前，我国工业旅游正处于成长期初期，进行大规模开发的条件还不成熟。因此，开发工业旅游项目应提倡精品意识，具备开发条件的工业企业可优先开发，走以点带面的进展道路，循序渐进地培育市场。那种一哄而上、遍地开花的做法，既不利于增加企业的经济效益，又会阻碍旅游者对工业旅游项目价值的正确推断，增加培育市场的风险。（三）工业旅游的特点及意义1工业旅游的特点（1）丰富的知识性工业旅游的巡游对象是工业企业的厂区、生产线、生产工具、劳动对象和产品，而这些都从不同角度体现了科学、技术和经营治理方法在工业生产中的应用。如先进的设备是科学技术的结晶，独特的工艺蕴藏着丰富的科学知识，秩序井然的生产

19、线是现代治理技术的合理运用，良好的工作氛围和优美的环境是企业文化的充分表现。这充分讲明工业旅游区不于其他旅游项目的最大特点确实是知识性强、科技含量高。（2）独特的观赏性工业旅游观赏性不同于其他观光旅游，其巡游对象决定了它带给人的必定是独特的观赏性和感受。钢花飞溅的车间、几分钟组装一辆汽车总装线和卫星发射的场面都给人以耳目一新的感受，这是其他观光旅游所不能看到和体会到的。有些工业企业由于自身性质决定了假如不参加工业旅游，就永久不识庐山真面目，比如在国外，参观造币厂就十分受游客欢迎。此外，各个工业企业都有自己独特的企业文化，在旅游中游客能够充分感受，这是其他旅游方式所无法领会到的。总之，工业旅游较

20、好的满足了旅游者求新、求奇、求知的需求，激发了旅游者的游兴。（3）强烈的依托性旅游资源的不可转移性决定了旅游消费只能在旅游目的地进行。工业旅游在这一点上体现的尤其明显。工业旅游除像其他旅游项目一样需要依靠交通、通讯等基础设施外，更需依附于工业企业及其周边环境作为其旅游吸引物。工业企业本身因素对工业旅游开展的可能性和程度至关重要。如工业企业科技含量的高低，生产设施的先进程度，生产流程的复杂程度和企业自然人文环境等决定了工业旅游的观赏性和吸引力；工业旅游的活动形式取决于工业生产的要求。可见，工业旅游的依托性特不强。（4）多重的效益性工业旅游的开展使工业企业、旅游业、游客和地点经济多方受益，形成多赢

21、的局面。首先，对工业企业来讲，不仅得到参观费、直销产品利润等收入，而且宣传了企业品牌，提高了知名度，树立了良好的企业形象。在这一过程中，企业也能够了解消费者的需求和市场动向，适时推出适销对路的产品。其次，对旅游业来讲，工业旅游是我国旅游产品体系完善过程中的必定结果，为旅游产品的丰富与进展拓宽了思路，也部分缓解了旅游产品的供应与需求之间的矛盾。再次，对游客来讲，工业旅游满足了游客观光，采购、求知等多方面的需求。最后，对地点经济来讲，工业旅游为各地产业结构调整做出了贡献，促进了地点经济的进展。（5）较少的回头客由工业企业自身的性质所决定，工业企业的可看对象变化不大，工业旅游一般也缺乏旅游产品通常所

22、具有的娱乐性，要紧是工业企业的奇妙感和人们的求知心理促使人们到工业企业旅游，当人们对其有了一定的了解和认识后，专门难对其再产生强烈的重游愿望，因此，工业旅游的回头客较少。如何克服这一不利因素，关于工业旅游的开发者来讲是一个关键问题。2工业旅游的意义（1）进展工业旅游对工业企业的意义首先，工业旅游能够优化企业资源配置，提升企业治理水平，增加企业经济效益。工业旅游不仅拉近了工业企业与一般消费者的距离，加强了企业与社会的交流和沟通，而且能使企业资源得到更充分的利用，有助于树立良好的企业和产品形象，促使企业转变观念、提升治理水平。其次，工业旅游的广泛开展有助于推广优势企业的治理经验。这对改变我国目前企

23、业治理水平普遍较低的状况具有重要作用。此外，工业旅游关于加快企业产业结构调整也具有潜在意义。尽管现时期，它这方面的意义还未能凸显，但随着社会经济体制改革的深入，工业旅游作为工业企业建立多元产业结构的有效途径，将发挥更大的作用。（2）进展工业旅游对旅游业的意义首先，工业旅游能够进一步完善旅游产品结构。目前，我国旅游产品面临的最大问题是产品类型单一，旅游市场细分化程度低。据测算，我国非观光旅游产品的市场比例为30 % ，与世界77.5 %的平均水平相差近50个百分点。近几年，包括工业旅游在内的生态旅游、探险旅游、度假旅游等新兴旅游产品的蓬勃兴起，正是旅游市场对产品结构失衡做出的积极调整。其次，工业

24、旅游带动了地区旅游经济的进展。工业旅游作为全新的旅游项目，不仅能增加目的地客源，延长游客停留时刻，而且在一定程度上缓解了个不地区旅游资源不足的压力。（3）进展工业旅游对旅游者的意义首先，工业旅游促进了旅游产品的多样化，扩大了旅游者的选择范围。其次，它满足了旅游者的求知欲。工业旅游具有知识性强、时代特色鲜亮的特点，在工业旅游过程中，旅游者能够通过直观互动式的交流，满足求知心理。第三，工业旅游缩短了产销距离，更好地满足旅游者的购物需求。在这方面，轻工企业工业旅游项目的作用尤为显著。（4）进展工业旅游对社会的意义首先，工业旅游促进了科学技术知识的普及和国民素养的提高，为推动中国的工业化进程，奠定了良

25、好的社会基础。特不是对中小学生而言，工业旅游有利于从小培养他们的工业兴趣和新型工业化概念，这关于我国以后工业化建设无疑具有十分积极的社会意义。其次，工业旅游有助于增强企业的环保意识，促进社会经济的可持续进展。客观地讲，中国不乏主动追求环境效益的企业，但工业旅游项目的出现无疑大大加快了那个进程。二、 我国工业旅游的进展现状（一）差不多情况在国外，工业旅游进展迅速，特不是在发达国家，如美国、德国、法国等。在国内，长期以来，工业企业不对外开放，仅因工作关系供有关人员参观。改革开放后，部分工业企业为展示建设成就和扩大宣传，开始接待各界人士参观访问，为工业旅游的开展奠定了基础。90年代中后期，工业旅游作

26、为旅游产品正式推向市场。它一出现，即以较强的知识性和独特的观赏性吸引了许多游客。作为旅游业的新领域，工业旅游已显示出专门大进展潜力。1推出了一批旅游线路和景点在开展工业旅游的都市，差不多推出了合理的工业旅游线路和成熟的景点。如上海把工业旅游作为都市旅游战略中的重要组成部分，已制定了10条现代工业旅游路线，一些闻名企业如宝钢、江南造船厂、大众汽车有限公司、上海石化股份有限公司以及一些跨国公司等都在其中。青岛在1999年推出了10个工业旅游项目，包括海尔集团、青岛啤酒集团、青岛港等国内外知名度专门高的企业。四川推出了长虹公司、剑南春集团等工业旅游景点。武汉高科技园区向旅游者开放了红桃K生物产业园、

27、神龙轿车、可口可乐、康师傅等生产厂家。柳州的五菱汽车厂、两面针股份有限公司被市旅游局列为首批工业旅游点。北京、南京、马鞍山相继推出“钢铁是如何样炼成的”旅游线路，向旅游者参观展示从矿石粉碎、炼铁、炼钢到制成钢材的全过程。天津推出了“当一天工人”特色旅游线路。2形成了一定的接待规模下面的数字足以讲明这一点：青岛海尔集团于1999年初推出“海尔工业游”项目，当年到海尔集团参观的中外游客就达到24万人次。2000年，海尔集团的年接待游客量达到40万人次，2001年仅上半年就达38万人次。青岛港的年接待量达4万人次以上。青岛啤酒二厂年接待游客1万2万人次，其中90 %以上是海外游客。青岛啤酒一厂200

28、0年接待游客2万人次以上，2001年上半年超过2万人，其中70 %以上是海外游客。北京景泰蓝厂一年就要接待国内外游客50万人。2001年武汉工业旅游的接待人数已超过10万人。从长虹集团开展工业旅游到2000年11月，游客已有8万人次。宝钢工业旅游的游客已达10多万人次。西昌卫星发射基地仅1998年就接待20多万人。3形成了两种接待形式一般各工业企业均安排有专门的旅游接待人员，如青岛港组建了由21 人组成的规范的旅行社。海尔集团拥有自己的国际旅行社，工作人员接近100 人。青岛啤酒二厂和一厂也分不设有专门接待机构。长虹集团组建了“长虹之旅”等。但在具体的接待工作上，分两种形式：一是由旅行社的导游

29、全程陪同，并提供各工业景点讲解；二是由旅行社的导游全程陪同，但在各工业景点则由工业企业自身接待机构来接待，提供讲解并代表厂方安排相关活动，从实践来看，后者更受游客的欢迎。4形成了多种开发模式一是特定产品模式，即把特定产品的生产过程，转化为旅游资源，也确实是让游客参观产品的生产过程，感受工业化大生产的现代化气息。二是落后的生产开发模式。如山西大同机车厂将淘汰的蒸汽机车开发成旅游产品，吸引了大批中外游客。现在每年都举办一次“大同国际蒸汽机车节”；三是先进的生产工艺开发模式。如在西昌卫星发射中心，游人可在开放区随意参观，还有机会进入卫星发射操纵中心，亲眼目睹卫星发射的壮观场面。四是综合开发模式，即把

30、工业参观与自然景观、文化古迹等相结合，突出综合旅游优势。四川泸州老窖集团确实是一个例子，它以其现代化的酿酒工艺流程、优雅清新的厂区环境和几百年历史的“天下第一窖”所蕴含的浓郁文化气息吸引着大批游客。（二）存在的问题从总体来看，由于多数工业旅游景点脱胎于传统工业企业，在思想认识、旅游产品开发、服务和治理方面还存在许多问题。1注重社会效益，经济功能体现不明显目前开展工业旅游的专门多大中型工业企业的主导产品年产值和利润均达到较高水平，旅游接待收入在其中仅占专门小的比例，因此他们进展工业旅游要紧的着眼在于宣传企业形象，扩大社会阻碍方面，关于因此带来的收入和以后巨大的进展潜力没有引起足够的重视。工业与旅

31、游业结合程度上还有相当的进展空间。2旅游产品的内容有待丰富目前工业旅游项目多数以简单的观光为主，尽管也有部分参与性的活动，但内容较简单，个不企业甚至把由于游客参与带来的成本视作一种负担。由于旅游线路内容不够丰富，游客停留时刻多在1天以内，有些甚至不到1个小时。个不企业的接待有专门强的季节性，如青岛的华东葡萄酒厂。有些企业工业旅游的配套基础设施不足。3旅游服务不够专业化，功能不完善以收费问题为例，海尔集团之因此对参观者不收费，在专门大程度上确实是担心由于服务不到位，引起游客的抱怨或投诉。功能不够完善的要紧缘故在于目前的工业旅游项目多为工业企业自身推出，企业对旅游业进展规律认识不足，在进展的初期时

32、期与旅游部门的联系不多，因此往往是用企业工作的经验来指导旅游工作，而不是用旅游业的标准规范和指导工作。4进展思路缺少规划指导工业企业开展工业旅游的动机要紧在两方面：减轻接待压力，增加经济收入；开展公关活动，宣传企业形象企业文化，提高知名度，扩大社会阻碍。但部分工业企业对如何挖掘现有资源潜力，查找自身优势的认识分析不够。对把工业旅游办成什么样，形成多大规模，带来什么阻碍也缺少研究，对通过进展旅游实现产业结构调整和优化的研究也不够深入。5宣传促销工作不到位由于工业旅游在目标顾客的定位上，仍比较侧重于企业间的参观与交流，多属于商务旅游的性质，面对大众旅游尚开发不足，因而在营销上缺乏策划和宣传推销，

33、等客上门的现象仍然存在。在促销渠道上，多数企业都成立了自己的旅行社，配有专业的导游员，并对旅游资源设置“垄断障碍”。这难免打击了其他旅行社的积极性。而且有的工业企业的旅行社仍按照企业的工作制，双休日不接待游客； 有的工业企业的旅行社提出，凡其它旅行社介绍来的旅游团，必须由企业的旅行社安排食宿及交通， 如此，地点旅行社推介工业旅游的积极性自然不高。工业企业的被动与旅行社的低调使得工业旅游在大众旅游方面并没有达到应有的阻碍力度。6完整的旅游概念尚未形成旅游是一个大概念，包括吃、住、行、游、购、娱，要进展好工业旅游，就不能将眼光仅仅放在参观巡游上，要注意对旅游产品的有机组合。目前工业旅游在旅游产品开

34、发上表现为自然的、现实的多，特色的、创意的少，对游客缺乏吸引力。而企业所在的工业区大都建筑风格单一、环境的绿化美化水平较低，没有像样的宾馆饭店、商业设施和休闲活动场所。这与已形成一定规模的传统观光旅游景点相比，是一个明显的缺憾，也不符和旅游活动中人们关于审美的要求，因而对工业旅游业的进展专门不利。能够讲，工业旅游与大旅游概念相匹配的配套设施的完善是任重而道远。7企业观念的亟待转变尽管一些开发较早的工业企业在进展工业旅游上已尝到一定的甜头，然而在我国依旧有一些企业治理层对进展工业旅游抱有不同的看法。他们认为企业是产品制造的场所，闲杂人等到企业旅游会阻碍生产活动的正常开展，企业开展工业旅游是不务正

35、业，因而对前来参观旅游的游客抱着敷衍和排斥的态度。事实不然，同样以青岛港为例，该港从1999年在青岛市首批推出工业旅游之后，其特有的海港风貌、码头设施、船舶景观、装卸工艺，以及100多年积淀起来的浓厚的企业文化等，无不增添了港口旅游的魅力，2001年累计接待游客10万余人次，旅游收入超过1000余万元。而青岛啤酒厂传统的酿酒工艺，海尔集团享誉世界的家电产品，华东葡萄酒厂壮观的葡萄庄园等，也吸引了全国乃至世界各地的慕名者，给企业制造了可观的经济收入。显然，工业旅游要在全国范围内得以大面积推进，转变企业的观念乃是当务之急。8服务质量及治理水平有待提高由于多数开展工业旅游的单位都集中在第二产业，因此

36、尽管他们在工业领域具备专业水平，在进展旅游业方面也摸索了一些经验，但总体来讲，在旅游专业化服务方面还存在着一定差距；表现在：治理上还不规范，需要尽快引入质量治理体系；从业人员素养有待改善，其专业知识和文化素养还不能适应现代旅游行业的要求等等。如此都成为制约工业旅游尽快进展的重要因素。9缺少富有竞争力的工业旅游品牌与常规旅游相比，工业旅游的品牌化进程刚刚起步。尽管工业旅游是建立在品牌效应的基础上， 但如何通过工业品牌培育旅游名牌仍是一个新的课题。一般而言，工业旅游拥有品位较高的旅游资源，且旅游资源本身拥有较高的知名度，但与之相对应的旅游项目却没有做出自己的特色，一般仅限于对既有资源的陈列与宣传，

37、缺乏对游客有持久吸引力的旅游产品。青岛市是名牌企业最为集中的都市之一，也是工业旅游开展最早也是最为成功的都市之一。但进展至今，各企业各自为政、独立作战，缺乏系统运作和整体品牌打造。因此并没有形成真正富有竞争力的旅游品牌，使得工业旅游资源的利用率尚未达到最佳。三、 我国工业旅游的进展对策我国工业已具有相当规模，各种工业门类齐全，改革开放将我国带入一个开放型的、具有国际竞争力的新形势，以此为依托，工业旅游资源内容广、进展快、容量大。21世纪初，中国人均GNP 约400 美元1 000 美元，正处于国际上认为产生国内旅游行为的时期，工业旅游市场将成为旅游环境容量分流及挖掘旅游资源内涵措施的重要一面。

38、为此，将作为主导产业的工业和进展潜力极大的旅游业有机融合，在政策上对工业旅游给与积极扶持，在现实操作中总结先进经验，以点带面，带动工业旅游在全国范围内的快速进展。1加强企业与政府间合作， 实现工业旅游与常规旅游的协同并进进展工业旅游不仅是工业企业涉足第三产业的投路石，同时也是都市经济的一个推动器。作为都市旅游资源一个重要的分支，都市政府要对工业旅游资源统一进行规划，将其作为都市旅游经济新的增长点，分期进行开发。在配套设施的建设上，能够考虑都市政府与企业合作进行，通过将工业旅游企业之间、企业到传统观光旅游景点之间、企业到市区之间进行高水平的规划建设，达到美化、绿化、品位化的目的，完善工业旅游客体

39、的功能，使其成为都市一道亮丽的风景线。如此既能引导客流资源向工业旅游景点流淌，促进工业旅游经济带的快速形成，又能使工业旅游的进展与都市进展遥相呼应，并为工业旅游制造更为有利的环境条件。基于此，青岛市旅游部门可能在2002年啤酒节的活动上，将崂山风景区、啤酒城、世纪广场、石老人浴场、青啤工业旅游项目串联起来，组合成“啤酒节一日游”活动，实现旅游资源新的整合。2加强企业间联合，打造工业旅游的都市品牌，实现工业旅游的连动效应在都市经济中，工业旅游作旅游行业的一个新生力量，其产业化进展刚刚起步。应该看到，仅仅依靠个不企业的单打独斗是不可能实现工业旅游持续快速进展的。事实上由于工业旅游资源本身的垄断性和

40、地域性，都市政府完全能够通过加强企业间联合，有组织有步骤的整合工业旅游资源，高效利用工业旅游的客流资源，形成都市工业旅游的连动效应。并在借助都市文化的共通性的基础上，精心打造工业旅游的都市品牌， 形成都市旅游经济中的特色旅游项目，并整体提升都市旅游业的核心竞争力。3扩大宣传力度，形成进展工业旅游良好的外部氛围工业旅游作为2002年国家旅游局的工作要点，进一步的推进首先要打破局限于企业之间交流学习的定势，在对外宣传促销上加大投入，完善宣传促销形式。运用各种公众媒体对工业旅游进行大力度宣传和推介，提高全民工业旅游意识，使消费者了解工业旅游并激发工业旅游的需求与热情，从而形成进展工业旅游良好的外部氛

41、围。与此同时，地点旅游治理部门对国家旅游局审批的41个工业旅游示范点单位应给予特不重视，认真组织、积极协调，合理规划对外促销旅游线路，科学编制促销手册，使其真正融入旅游行业当中来。在此基础上，发挥示范点榜样带头作用，总结经验，以点带线、以线带面，推动工业旅游的全面进展。按照那个思路，作为国家旅游局进展工业旅游调研基地的青岛市，在丰富和完善海尔、青啤、青岛港、可口可乐公司等工业旅游产品的同时，重点开发前湾港、颐中汽车城、海信、澳柯玛、轻骑工业园等工业旅游产品，带动了全市工业旅游的规模化进展。4开展与旅行社的合作与联合，拓宽营销网络工业旅游的纵深进展要求完全消除企业对旅游资源的垄断障碍，将工业旅游

42、资源推向市场，实现市场化运作。一个行之有效的方法便是加强与旅行社的合作与联合。改革开放以来二十多年的进展历程，使我国旅行社的运作模式已趋于成熟，形成了较为广泛的营销网络。工业企业能够通过加强与旅行社的合作与联合，充分利用旅行社的客流资源，将工业旅游融入常规旅游和国内外旅游的网络体系，扩大工业旅游的阻碍力，实现资源共享、合作进展。5丰富旅游产品结构产品的丰富性是工业旅游产品开发的薄弱环节，可采取以下措施丰富旅游产品结构。首先，活动安排注意参与性。工业旅游本身的参与性专门强，但许多企业为了不阻碍生产，一般把旅游活动限定在旅游通道内。游客只是走走看看，参与的要求没有得到满足，不利于其进展。如何引入参

43、与性的内容是当前工业旅游开发重点突破之处。国内外的一些企业在这方面已做出有益的尝试。比如，在德国斯图加特奔驰汽车公司，游客能够参观公司的总装线，能够穿上工作服拧几颗螺丝钉，到工人食堂吃午饭，体验奔驰人的生活。在香港的香水厂，游客可在技术人员指导下自己配制香水。这些经验我们能够借鉴过来，依照不同的工业企业特点，采取措施加大游客的参与程度。其次，增设文化、娱乐设施。工业旅游当然以企业的生产景观为主，然而，在企业内增设相关的文化、娱乐设施，将使整个环境更具吸引力，延长游客逗留和消费时刻。再次，纪念品与宣传材料的预备。设计制造带有企业特点的旅游纪念品，赠送游客或供其选购；向游客发放企业概况、巡游景点介

44、绍等宣传材料，以作纪念和加深认识，但要把握产品的商业性宣传分寸，幸免引起游客的反感。6培养一支精干的工业旅游职员队伍进展工业旅游经济，既要重视硬件建设，又要重视软件强化，其中关键是旅游人才的培养。尤其是关于旅游行业如此一个服务性行业而言，人是诸多生产力要素中最重要的一个因素，而从业人员的服务意识与业务水平也是制约工业旅游进展的一个“瓶颈”问题，尽快培养一支精干的工业旅游职员队伍是工业旅游以后进展的必定选择。为此，首先要加强教育和培训工作机制，全面提高职员素养；其次要注意吸引优秀旅游治理人员和大学毕业生，充实治理机构和职员队伍；最后还要加强与有关旅游院校的联系，共同开发、规划或经营工业旅游经济。

45、7巩固学生市场，开拓其他市场目前我国工业旅游的市场以学生、教师为主，一般为开展活动集体组团而来。开展工业旅游应首先抓住这一市场，并采取措施稳定和巩固。因此关于工业旅游来讲，仅有学生市场是不够的。当条件较成熟时，可考虑开发以下几个市场：首先是中老年市场。中年人对工业旅游有较强需求，同时是阻碍青青年参与工业旅游的重要因素；老年人闲暇时刻多，旅游愿望强烈，对陌生的现代工业也有浓厚兴趣，市场潜力大。其次是家庭市场。在国外，工业旅游对家庭有专门大吸引力。比如，在法国，专门多家庭利用周末或节假日参观核电站、啤酒厂、制糖厂或矿山。国内，这一市场仍没有被开发。再次是农村市场。在我国，受经济条件的阻碍，旅游的农村市场开发一直未受重视。现在，富裕起来的农民旅游需求强烈，巡游与他们所处的农村截然不同的现代化都市是专门多人的愿望，而工业旅游对他们来讲更新奇，参与的积极性更高。最后是外地市场。目前工业旅游的客源要紧是本地居民，对外地市场开发不足。工业