商务谈判礼仪注意事项

1、商务谈判礼仪及注意事项以与德国卡佛公司为例第一，在谈判从前我们应尽量做好充分的准备。那么，关于跨国的谈判，我们应该比较一下两国之间的差别，防备一些不用要的麻烦的产生。时间上的差别。德国人喜欢做时间计划，定好议程，并严格依照计划行动，一个一个地解决问题。德国的会把谈判前每天、每一周甚至是每个月的计划安排清楚，并提前见告其他相关人员。德方的谈判者都会携带一个小记事本，在本子上记着谈判时的工作安排，如：谁在什么时间内讲什么，研究什么，决定什么。科学的安排时间关于德国的谈判者是十分重要的。建议表达上的差别。德国人的建议表达是直接表达，而中国人喜欢抹角拐弯讲话，这是全然不相同的。3.谈判者的个人魅力在中

2、德商务谈判过程中起到了调治气氛的作用。个人魅力越大,谈判两方之间的谈判气氛越好,谈判两方保持忍耐力的程度也增强。德国人关于有才干横溢的人是很敬佩的，在中德商务谈判中,谈判者的个人魅力对谈判者策略的影响很大。关于忍耐力的数据表示,忍耐力在谈判过程中的作用重要:可促使两方的合作、采用解决问题倾向的策略,有利于谈判对手增强对谈判结果的满意度。那么，让我们开始做迎接的准备。我们会先跟对方沟通，详细认识计划的日程安排，跟据日程安排，我方应做好准备，及遇到突发事件的备份方案。尽量做到准时高效。在最初给人留下优异的印象。尔后，我们做下一步的准备。谈判准备。组织谈判人员。我们应依照对方所派来的谈判人员的人数职

3、位来确定我方的谈判人员及数量。最好选择职位相当的谈判人员，别的，认识到德国人特别侧重个人魅力，那么我们可以在这一方面下一点功夫，会令谈判有更好的收效。谈判人员还应配有翻译，法律顾问等。资料信息收集。德国人在商务活动中以务实高效,谨言慎行而出名于世。他们在商务谈判前必然要进行精心、周密的准备。不但全面认识所要购买或销售的产品,如有可能必要让产品在他们的工厂或你的工厂中做实质演示,而且还要向相关技术人员、客户等检查情况。他们对进行商务来往的公司,无论该公司在自己的国家里多么出名气,都要检查其资信终归如何,能否作为可靠的商业伙伴。关于缺少准备、“临阵磨枪”的谈判对手,他们经常会产生不相信感。因此，在

4、与德国人进行谈判从前，你也要做好充分的准备，准备好回答关于你的公司和你的建议的详细问题。着装准备。男士仪容标准1发型发式男士的发型发式一致的标准就是干净齐整，而且要经常地注意修饰、维修，头发不应该过长，一般以为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要遮住自己的耳朵，同时不要留过厚，也许过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的一致的要求。面部修饰男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的干净；同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，因此要注意随时保持口气的清爽。着装

5、修饰在正式的商务场合，男士的着装应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适合。一般的情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，也许是穿着西装，却和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配，这都不是十分安妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，防备穿着有花格子，也许颜色特别明媚的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，若是是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣，这就是男士在着西装的时候需要注意的问题。衬衫的选择。衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别要注意

6、的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣，也许是保暖御寒服，特别要注意领口，不要将里面的御寒服也许是内衣露出领口。还有一方面是需要特别注意的，就是当你打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。这就是我们在穿衬衫时需要注意的问题。领带的选择。它的颜色和你的衬衫、西服颜色互相配合，整体颜色要协调，同时系领带的时候要注意长短的配合，领带的长度应该是正好抵达腰带的上方，也许有一两公分的距离，最为适合。皮鞋以及袜子的选择。男士一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋也许布鞋，皮鞋要每天保持光明齐整。在选择袜子的时候要注

7、意，袜子的质地、透气性要优异，同时袜子的颜色必定保持和西装的整体颜色相协调。若是是穿深色的皮鞋的时候，袜子的颜色也应该以深色为主，同时防备出现比较花哨的图案。必备物品公司的徽标。公司的徽标需要随身携带，它正确的佩戴地址就是男士西装的左胸的上方，这可是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。女士的仪容仪表标准和男士相同，女士的仪容仪表标准也分为这些部分，包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。有些内容与男士着装标准相同，我们就不再一一介绍了。那么女士在商务活动中，仪容仪表方面需要注意哪些细节呢？女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该雅观、大方，需要特别注意的一点是，

8、在选择发卡、发带的时候，它的式样应该盛大要方。女士在从事正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。女士在商务着装的时候，需要注意的细节是：干净齐整。女士在着装的时候需要严格地区分职业套装、晚制服以及休闲服，它们之间有特别实质的差别。在着正式的商务套装的时候，无领、无袖，也许是领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量防备。衣服的款式要尽量合身，以利于活动。养成一个优异的着装习惯。女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，需要注意的细节是：第一，丝袜的长度必然要高于裙子的下摆。在选择皮鞋的时候应该尽量防备鞋跟过高、过细。女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为

9、了表现出对他人的敬爱。女士可以从两方面来表现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量防备过于豪华，比方说在戒指、项链的选择上，都要注意这一点。必备物品的携带和男士的携带标准基真相同。细节方面准备（1）目光沟通要和对方有一个目光沟通，而不应该东张西望。目光应停留于对方双眼至前额的三角地区正方，这样使对方感觉被关注，感觉你诚心严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，省得造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交织，那样显得十分骄横无礼。（2）称号的选择和使用一般情况下，在商务活动中，有两套称号方法，第一种就是称对方为某某先生某女士，这也是最为安妥和最为宽泛的一种称号方式；第

10、二种我们可以称号对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称号他的职务。（3）握手握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候最应该防备的是很多人互相地交织握手。握手时还要防备上下过分地摇动。（4）互相介绍在互相介绍的时候，应该注意次序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，若是是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，尔后再把客方介绍给主方。（5）互换名片要双手拿出自己的名片，这时候有一个停留，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的地址，再双手递过去。双手接过对方的名片，要

11、简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他地址根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量防备把名片放在口袋中，也许放在其他的地址。（6）其他注意事项社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧华的，要注意音量的控制。宴请准备自助午餐会，不用过分拘礼，是用来两方沟通感情的，选择东西的时候尽量防备复杂难吃的食品，也不要选择用手拿着啃食的食品，比方虾蟹之类。省得不礼貌。注意不要浪费食品。正式宴请。餐厅的选纲要适合，尽量选择有保健，环境比较沉寂，地址不要过分偏僻。座次的安排也是重点。正对门的地址是买单的地址，右手是贵宾，对面最好坐自己的助手(副主陪)，催个菜跑个腿

12、什么的方便。若是两方来的人数差不多，最好互相间隔着坐，有利于私下沟通。不要自己人坐一边，对方坐一边，跟谈判似的。若是吃西餐，都需要用刀切割，一次切一块食用。面条用叉子卷食。面包需用手撕下小块放入口内，不可以用嘴啃食。喝汤时不可以发出声音。水果是用叉子取用。左叉固定食品，右刀切割。餐具由外向内取用，每个餐具使用一次。不要在没有进餐达成的时候，就把刀和叉向右叠放在一起。握把都向右，这样的话服务员会以为你已经就餐达成，会把你的饭菜撤下去。谈判之中的一些问题这是谈判的实质性阶段，主若是报价、查问、磋商、解决矛盾、办理冷场。报价-要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价

13、格，即不再更正。查问-早先要准备好相关问题，选择气氛友善时提出，态度要热诚相见。切忌气氛比较冷淡或紧张时查问，言辞不可以过激或追问不休，省得引起对方厌烦甚至愤慨。但对原则性问题应该力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。磋商-讨价还价事关两方利益，简单因情急而失礼，因此更要注意保持风范，应心平气和，求大同，同意存小异。发言措词应文明礼貌。解决矛盾-要就事论事，保持耐心、沉稳，不可以因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。办理冷场-此时主方要灵便办理，可以暂时转移话题，稍作松弛。若是确实已无话可说，则应临机能断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场连续过长。两方僵持不下的解决方法应该开拓思路搜寻新的切入点，重新将对方的思路引到轨道上来，将谈判连续下去。依赖大范围地获取相关对方的资料，发掘对方的真切需求，以此重新进入谈判无疑是一个较好的办法。销售洽谈经常坠入僵局的原因，多为两方只看中要求而忽略了对方潜藏的需要。谈判两方过份地将注意力集中于一点或两点的谈判条件上，而这些条件大多离不开价格等因素。这样不只限制了洽谈的条件，而且丧失了将谈判进一步深入的机会。要求一般为特别指定的一种央求，平时可以量化，并在满足条件上