品质成本培训教材

1、本资料来源质量经济济分析（品质成本本）培训训教材 骏兴电子科技 Comep technology co.,ltd .质量经济济分析之之起源质量与经经济密不不可分。国际质量量先驱将将质量与与经济结结合：美国休哈哈特专著著加工工产品质质量的经经济控制制20世纪50年代美美国菲根根堡姆专专著全全面质量量管理朱兰强调调要用财财务管理理理论加加强质量量管理，把质量量管理推推上一个个新台阶阶。 骏兴电子科技 Comep technology co.,ltd .定义质量经济济分析又又称质量量经济管管理：就是通过过产品质质量与投投入（成成本）、与产出出（收益益）之间间的关系系的分析析，探求求最适宜宜的质量量水

2、平，使企业业的、社社会的经经济效益益达到最最佳值。质量经济济分析惯惯彻于质质量的产产生、形形成到实实现的全全过程。. 骏兴电子科技 Comep technology co.,ltd工质、本、利分析析产品质量量水平受受许多因因素的影影响，一一定水平平的质量量总是建建立在相相应费用用的基础础上，单单纯片面面地追求求产品的的“高质质量”，势均力力敌必造造成高消消耗、高高成本、并不一一定给企企业带来来好的效效果，有有时甚至至恰恰相相反。因因此，确确定产品品质量水水平时，必须综综合考虑虑质量水水平与产产品成本本、产品品销售额额之间的的关系。只有将将产品质质量和、技术先先进性与与经济合合理性结结合起来来加

3、以考考虑，制制定出合合理的质质量特性性，才能能有利于于企业经经营目标标的实现现。确定质量量水平的的原则：在保证满满足用户户要求和和产品使使用价值值的前提提下使企企业获得得最大利利润 骏兴电子科技 Comep technology co.,ltd 质量水平平与成本本和收益益的关系系图： 骏兴电子科技.T1T2T3亏损区盈利区亏损区产品质量量水平T产品成本本与质量量水平的的关系曲曲线产品售价价与质量量水平的的关系曲曲线金额Comeptechnology co.,ltd 骏兴电子科技产品质量量水平与与成本和和收益关关系描述述上图表明明：产品成本本随质量量水平提提高而逐逐渐递增增，而且且递增速速度随着

4、着质量水水平提高高而加快快。当当质量很很低时，成本也也比较低低，在这这种情况况下，稍稍加改进进，质量量就会显显著提高高，而增增加的费费用并并不多多。当当质量达达到相当当高的水水平时，再要提提高质量量，成本本的增加加就会显显著递增增了。这这是因为为，为了了提高高产品品质量，需要投投入更先先进的技技术和更更好的工工艺装备备，花费费必然增增加。当当质量水水平临界界时，由由于某种种加工方方法的技技术水平平已全部部发挥，用这种种方法提提高产品品质量已已成为为不可可能，所所以此时时用来改改善产品品质量的的投资将将使产品品成本急急剧上升升而质量量却得不不到更多多的改善善。另一方方面：随着产品品质量的的上升，

5、产品的的使用价价值提高高，因而而市场售售价也将将提高。但是，售价提提高的变变化率将将随着产产品质量量水平的的提高而而下降，到一定定程度后后再提高高质量也也不会带带来售价价的提高高，这是是因为， 用户户对产品品使用价价值的支支付意愿愿有限，因而当当产品质质量达到到一定程程 度后后再提高高价格，对用户户的吸引引力也会会越来越越小，此此时由于于成本很很高，价价格很贵贵而致使使销售量量减少，效益下下降，同同样，当当质量下下降到一一定程以以后，销销售额也也将下降降。Comeptechnology co.,ltd最适成本本对于一个个企业，获利必必须使销销售收入入大于产产品总成成本。只有把质质量水平平确定在

6、在T1和T3之内组织织才能盈盈利，同同时存在在一个最最佳质量量水平T2。设价格与与质量水水平函数数为P（T），成本与质质量水平平函数为为C（T）则利润函函数Pf表达式：Pf=PTCT利润对质质量水平平求一阶阶导数：Pf=P（T）-C（T）令其为零零,得:P(T)=C(T)结论:当价格对对质量水水平的变变化率与与成本对对质量水水平的变变化率相相等时,能获得得最大利利润,此此时产品品质量水水平最佳佳,经济济上最合合算。 骏兴电子科技 Comeptechnology co.,ltd.质量成本本质量成本本的定义义：是将产品品质量保保持在规规定的质质量水平平上所需需的费用用。它是是企业生生产总成成本的一

7、一个组成成部分。质量成本本是为了了确保满满意的质质量而发发生的费费用以及及没有达达到满意意的质量量所造成成的损失失的费用用之和。骏兴电子子科技Comeptechnology co.,ltd.质量成本本分类1、按质量成成本存在在的形式式分为质质量成本本和隐含含质量成成本。国家标标准GB/T13339-91质量成本本管理导导则中中规定：显见质质量成本本是指：根据国国家现行行成本核核算制度度规定列列入成本本开支范范围的质质量费用用。这类类成本可可通过会会计成本本系统，根据原原始记录录、报表表、数据据进行核核算。隐含质质量成本本：是指指未列入入国家现现行成本本核算制制度规定定的成本本开支范范围，也也未

8、列入入专用基基金，通通常不是是实际支支出的费费用，而而是反映映实际收收益的减减少，如如产品降降级、降降价、停停工损失失等，隐隐含水量量质量成成本属管管理会计计范畴。2、按质质量成本本的作用用分为控控制成本本和控制制失效成成本。控制成成本是：指与质质量变动动有关的的成本，是对产产品质进进行控制制、管理理和鉴定定性成本本。控制失失效成本本是：指指由于控控制不力力而造成成的内部部损失和和外部损损失，是是一种损损耗性成成本。 Comeptechnology co.,ltd.骏兴电子子科技 骏兴电子子科技Comeptechnology co.,ltd.3、按质质量成本本的性质质分为运运行质量量成本和和外

9、部活活动成本本。运行质质量成本本是：指指组织为为达到和和保证所所规定的的质量水水平所支支付的费费用，包包括预防防成本、鉴定成成本、内内外部损损失成本本。外部活活动成本本：是指指组织的的外部质质量保证证费用。4、按质质量成本本发生的的环节分分为直接接质量成成本和间间接质量量成本。直接质质量成本本：包括括作业、设备质质量成本本、其中中作业成成本是指指可控制制质量成成本和控控制失效效成本。间接质质量成本本：主要要是指发发生在消消费环节节中的费费用，包包括用户户承担的的质量成成本、用用户不满满的质量量成本和和声誉损损失成本本等。质量成成本包括括五个部部分：预防成本本、鉴定定成本、内部损损失成本本、外部

10、部损失成成本，特特殊情况况，还包包括外部部质量保保证成本本。预防成成本：是是指用于于预防不不合格与与故障等等所支付付的费用用。鉴定成成本：是是指评定定产品是是否满足足规定的的质量要要求所支支付的费费用。内部损损失成本本：也称称内部故故障成本本，是指指产品交交货后因因不满足足规定的的质量要要求所损损失的费费用。外部损损失成本本：双称称外部故故障成本本，是指指产品税税交货后后因不满满足规定定的质量量要求导导致辞索索赔、修修理、更更换或信信誉损失失等所损损失的费费用。外部质质量保证证成本：是指为为提供用用户要求求的客观观证据所所支付的的费用。它包括括特殊的的和附加加的质量量保证措措施、程程序、数数据

11、、证证实试验验和评定定的费用用（如由由认可的的独立试试验机构构对特殊殊的安全全性能进进行试验验的费用用）。 骏兴电子科技质量成本本的构成成Comeptechnology co.,ltd.质量成本本的科目目设置与与核算质量成本本包括的的科目：1级科目目：质量量成本2级科目目：预防防成本、鉴一成成本、内内部损失失成本、外部损损失成本本，如有有特殊要要求还可可以增设设外部质质量保证证成本。3级科目目：质量量成本细细目GB/T133339-91质量成本本管理导导则推推荐了21个3有科目目。组织织可以根根据实际际情况进进行增删删，如下下图： 工 骏兴电子科技Comeptechnology co.,ltd

12、. 骏 兴电子科技Comeptechnology co.,ltd.1级科目质量成本本1、预防防成本2、鉴定定成本质量培训训费质量管理理活动费费质量改进进措施费费质量评审审费工资及福福利基金金试验检验验费质量检验验部门办办公费工资及福福利基金金检测设备备维修折折旧费报废损失失费返修费降级损失失费停工损失失费产品质量量事故处处理费2级科目目3级科目目索赔费退货损失失费折价损失失费保修费4、外部部损失成成本3、内部部损失成成本质量保证证措施费费产品质量量证实试试验费评定费5、外部部质量保保证成本本质量成本本评价指指标质量成本本评价指指标的分分类：质量成本本结构指指标质量成本本相关指指标质量成本本目标

13、值值 貝爾國際驗證機構 工 骏兴电子科技Comeptechnology co.,ltd.质量成本本结构指指标预防成本本率=预预防成本本质量量成本100%鉴定成成本率=鉴定成成本质质量成本本100%外部损损失成本本率=外外部损失失成本质量成成本100%外部质质量保证证成本率率=外部部质量保保证成本本质量量成本100% 貝爾國際驗證機構 骏兴电子科技Comeptechnology co.,ltd.质量成本本相关指指标产值质量量成本率率=质量量成本总产值值100%总成本质质量成本本率=质质量成本本总成成本100%销售收入入质量成成本率=质量成成本销销售收入入100%利润质量量成本率率=质量量成本/销

14、售利利润100%小时内部部损失=内部损损失/销销售收入入100%销售收入入外部损损失率=外部损损失/销销售收入入100% 貝爾國際驗證機構 工骏兴电子科技Comeptechnology co.,ltd质量成本本目标值值质量成本本目标值值=基期期（计划划期）质质量成本本（指标标）值-报告期期质量（成本）指标值值。 工 骏兴电子科技Comeptechnology co.,ltd质量成本本的特点点：质量成本本与会计计成本是是有区别别的，理理解质量量成本应应该认识识到：1、质量量成本是是针对产产品制造造过程的的符合性性质量而而言的，其前提提是设计计质量标标准或规规范已经经确定，质量成成本不应应包括重重

15、新设计计和改进进设计、用于提提高质量量等级和和质量水水平而支支付的费费用。. 貝爾國際驗證機構 Best骏兴电子科技 Comep technology co.,ltd 2、质量量成本指指的是：在制定定过程中中同出现现不合格格品有密密切联系系的相关关费用。例如：预防成成本就是是为预防防出现不不合格的的费用；鉴定成成本是为为了评定定是否出出现不合合格品的的费用；内、外外损失成成本则是是因产品品不合格格从而在在厂内或或厂外阶阶段支付付的费用用。3、质量量成本不不包括制制造过程程中与质质量有关关的全部部费用，而只是是其中的的一部分分，是同同不合格格品的产产生最直直接、最最密切的的费用。4、计算算质量成

16、成本不仅仅仅是为为了得到到结果，最终是是为了分分析质量量成本，从而寻寻找改进进质量、控制质质量成本本的途径径和评定定质量体体系的有有效性，达到成成本最低低和用最最经济的的手段实实现规定定的质量量目标的的目的。 貝爾國際驗證機構Quality骏工 骏兴电子科技 Comep technology co.,ltd 1、是一种变变动成本本，它随随着质量量水平的的变化而而变化，我们可可以从分分析其变变化趋势势中探求求最佳质质量水平平。2、质量成本本是一种种机会成成本（或或可能成成本）它它不局限限于已经经发生的的经济活活动，而而是着重重于分析析和预测测可能或或应当发发生的经经济活动动，以便便进行决决策。3

17、、质量量成本是是一种估估计成本本，它不不象生产产、销售售等职能能成本那那样精确确计算，因为它它带来有有某种假假定性。它可对对某种特特定的问问题提出出各种决决策方案案，以供供领导选选择。质量成本本具有如如下特点点 骏兴电子科技 Comep technology co.,ltd质量成本本最佳构构成比例例的确定定质量成本本内部各各部分之之间存在在着一定定的比例例关系。各质量成成本项目目之间存存在着互互相联系系、互相相制约和和互相影影响的关关系，其其中每一一构成项项目的变变化都会会对其他他项目产产生影响响，进而而引起质质量成本本构成比比例的变变化。在不同的的行业、不同的的企业，甚至同同一企业业不同时时

18、期，质质量成本本内部各各部分的的比例关关系也会会有所不不同或发发生变化化。 貝Ltd. 骏兴电子科技Comeptechnology co.,ltd质量成本本最佳构构成比例例的确定定从质量成成本构成成项目分分析来看看，增加加预防成成本可以以提高产产品质量量，降低低不良品品率，从从而减少少内部损损失成本本和外部部损失成成本，同同时也会会在一定定程度上上减少鉴鉴定成本本。若减少预预防成本本，将会会使产品品质量成成本下降降，不良良品率上上升，势势必会增增加鉴定定成本、内部和和外部损损失成本本，并使使成本急急剧增加加。因此预防防成本应应在质量量成本中中占有一一个适当当的比例例。 貝爾國際驗證機構 骏兴电

19、子科技Comeptechnology co.,ltd质量成本本最佳构构成比例例的确定定在有限的的人力、财力、物力的的条件下下，应尽尽量降低低内部和和外部损损失成本本（但内内部损失失成本和和外部损损失成本本是不可可避免的的）。在预防成成本和鉴鉴定成本本一定和和情况下下，可以以把质量量总成本本为最佳佳时存在在的内部部和外部部损失成成本看着着是合理理的。 貝爾國際驗證機構 骏马骏兴电子科技Comeptechnology co.,ltd 质量成本（二级科目） 占质量成本总额的百分比朱兰哈灵顿桑德霍姆预防成本15100.510鉴定成本1050251050内部损失成本2540572540外部损失成本254

20、082040质量成本本构成比比例著名质量量管理学学家,如如朱兰哈灵顿顿桑德德霍姆都都对质量量成本最最佳构成成比例作作了大量量的调查查分析,其结论论如下: 貝爾國際驗證機構 骏马骏兴电子科技Comeptechnology co.,ltd适宜质量量成本水水平的确确定 Comeptechnology co.,ltd骏马骏兴电子子科技运行质量量成本的的构成项项目(预预防鉴鉴定内内部损失失外部部损失成成本事)之间,以及质质量成本本与相关关技术经经济指标标之间的的相互关关系中,存在着着一定的的客观规规律性.质量成成本可以以绘制成成如图所所示之质质量成本本物特性性曲线.假设用产产品合格格率(或或不合格格品率

21、)代表产产品质量量水平.图中曲曲线2表表示质量量投入,即各种种鉴定成成本和预预防成本本之和.当质量量投入为为零时,生产出出来的产产品100%为为次品,如图左左侧临界界线.要要提高质质量水平平,质量量投入就就要增加加,当产产品合格格率为100%时,质质量投入入趋向无无穷大.也就是是说,如如果生产产控制过过程过严严,要投投入大量量的预防防鉴定定费用,合格品品率虽然然升高,但质量量成本也也会随之之大幅度度增加. 骏马骏兴电子子科技Comeptechnology co.,ltd质量成本本特性曲曲线成本AP*100%合格品100%不合格格品3、质量量总成本本2、预防防/鉴定定成本1、内部部损失成成本外部

22、损失失成本最适成本本区离异常区区待改善区区 骏马骏兴电子子科技Comeptechnology co.,ltd曲线1表表示直接接质量损损失.即即内部损损失成本本和外部部损失成成本之和和。如果果生产过过程控制制过松，合格品品率降低低，则内内部、外外部损失失过多，质量成成本也会会大幅度度增加。曲线3是是质量成成本总额额曲线，即质量量投入和和质量损损失的合合成曲线线。该曲曲线表明明因控制制不当（当生产产过程出出现过严严或过松松）都会会使质量量成本增增加。因因此该曲曲线存在在一最低低点A它所对应应的合格格率P*就是企业业生产时时应当控控制的合合格质量量水平（称为适适宜的质质量水平平）它所所对应的的质量成

23、成本是：适宜的的质量水水平成本本水平。如果在上上图中加加入基本本生产成成本（即即基本工工资和材材料费用用等，它它是与质质量变动动无关的的成本）如下图图： 骏兴电子子科技Comeptechnology co.,ltd横线2表表示基本本生产成成本，尽尽管质量量水平由由于种种种原因会会发生变变化，但但基本生生产成本本在一定定条件下下大致是是一个定定值，可可以近似似的用一一条直线线表示。原来的的总质量量成本加加上基本本生产成成本后往往上移动动一个相相应的定定值，变变成总成成本曲线线5。由由图可以以看出，质量总总成本曲曲线的最最低点相相应的变变为生产产总成本本曲线的的B点，对应应的适宜宜质量水水平基本本

24、保持不不变。生产总成成本1.预防防和鉴定定费AB2.基本本生产成成本3.质量量总成本本4.内外损失失成本100%不合格格品100%合格品品P*各项费用用与合格格品率的的关系 骏兴电子子科技Comeptechnology co.,ltd质量成本本区域图图最低成本本质量总成成本质量改进进区域控制区域域至善论区区域1、1区为损损失成本本最大的的区域,质量管管理工作作的重点点在于加加强预防防措施,加强质质量检验验,提高高质量水水平。2、2区表示在在一定的的组织技技术条件件下，质质量管理理工作的的重点在在于维持持和控制制现有的的质量水水平，保保持质量量总成本本处于最最佳点附附近的区区域。3、3区区是鉴定

25、定成本最最大的区区域，质质量管理理工作的的重点在在于分析析与鉴定定费用有有关的因因素，采采取必要要的措施施，在保保证规定定质量水水平的基基础上将将鉴定费费用降下下来。这这个区域域又称为为质量过过剩区域域。 骏兴电子子科技Comeptechnology co.,ltd质量成成本特性性曲线只只是一种种理论曲曲线，它它没有考考虑因质质量不良良所造成成的企业业的信誉誉损失等等其他经经济因素素影响。如果从从组织生生产经营营的角度度出发，将质量量经济性性与质量量成本结结合起来来考虑，可以知知道：质质量成本本的最低低点不一一定是组组织利润润的最高高点。同同时从变变化规律律来看，各个企企业的成成本变化化的模式

26、式基本相相同，但但由于各各企业生生产类型型、产品品结构、工艺特特点、管管理水平平不尽相相同，因因此质量量总成本本的最低低点的位位置及其其相应的的质量水水平也各各不相同同。所以以质量成成本最佳佳值是一一个系统统工程，它必须须从生产产经营的的角度出出发，考考虑多种种因素的的影响。组织在在确定适适宜质量量水平时时可以参参考同行行业的质质量成本本资历料料并依据据组织斩斩历史资资料，能能过累计计、统计计、和分分析后获获得。 貝爾國際驗證機構 区域质量改进区域控制区域至善论区域质量成本构成比例预防成本10%损失成本70%预防成本10%损失成本50%鉴定成本50%损失成本40%质量管理工作情况工序缺乏控制产

27、品缺乏检验预防措施得力工序控制严格检验程序过繁检验工作效率低存在“过剩质量”质量状态由100%的不良品向好的方向转化 合适的质量合格品最高可达100%经济效益情况企业亏损，失掉用户信誉经济效益显著，产品畅销经济效益低质量管理工作对策加强质量体系建设，加强工序控制和检验把关，降低不良品损失。完善控制，开发新产品，提高质量水平。降低成本，简化检验，降低鉴定成本，采用先进先出技术。骏兴电子子科技Comeptechnology co.,ltd质量成本本区域分分析质量成本本管理、定义就是组织织对质量量成本进进行和预预测、计计划、核核算、分分析、控控制和考考核等一一列系有有组织的的活动，以寻求求适宜的的质

28、量成成本为手手段，提提高产品品质量水水平、质质量管理理水平和和质量保保证能力力。质量成本本核算是是质量成成本管理理的基础础，分析析与控制制是质量量成本管管理的重重点，考考核实施施是质量量成本管管理的关关键。质质量成本本管理不不是一项项简单而而孤立的的管理活活动，而而是组织织整个管管理工作作的有机机组成部部分。 貝爾國際驗證機構 Comeptechnology co.,ltd骏兴电子子科技Comeptechnology co.,ltd、实施程序序1、应对对职工进进行质量量成本管管理知识识教育；对质量量成本管管理有关关人员，如财务务人员、质量人人员进行行质量成成本管理理业务培培训。2、建立立质量成

29、成本管理理体系，明确职职责，为为实施质质量成本本管提供供组织保保证。3、结合合本部门门、本企企业的实实际情况况制定质质量成本本管理办办法，使使质量成成本管理理有章可可循。4、根据据质量成成本目标标制定质质量成本本计划。5、定期期对质量量成本的的各项费费用进行行核算和和分析。6、定期期对质量量成本进进行考核核。7、根据据质量成成本分析析编写质质量成本本报告，为质量量改进提提供依据据。8、根据据质量成成本报告告，结合合具体情情况，确确定质量量改进目目标及相相应的改改进措施施，并组组织落实实。调整整本部门门、本企企业的质质量管理理工作重重点，增增强质量量管理体体系的有有效性。 貝爾國際驗證機構 骏兴电子子科技Comeptechnology co.,ltdIS