如何编写QC小组成果报告

1、如何编写QC小组成果报告中建土木公司技术质量会议资料2007年6月介绍概况况一、成果果报告的的编写人人应掌握握：二二、基本本要求三、写作作技巧四四、存在的的共性问问题五、准备备工作及及必要性性六六、准准备工作作的内容容七、原始始记录的的内容八、成果果报告的的主要内内容8.1、小组概概况8.2、选题理理由8.3、现状调调查8.4、确定目目标值8.5、原因分分析8.6、确定主主要原因因8.7、制定对对策（Plan)8.8、实施(Do)8.9、效果检检查(Check) 8.10、执行(Action)8.11、遗留问问题及今今后打算算一、成果果报告的的编写人人应掌握握：小组活动动的基础础资料编写成果果

2、报告的的要求编写成果果报告的的技巧二、基本本要求文字要精精练程序要清清楚，逻逻辑性要要强。尽量使用用图表，数据，示意图图。成果报告告要真实实，不允允许“倒倒装”。要根据课课题抓住住重点，突出一一条主线线。对专业性性较强的的技术术术语要解解释。采用法定定计量单单位。三、写作作技巧灵活运用用四段八八步，不不要机械械地平均均安排。对PDCA循循环的四四段八步步可根据据课题有有所取舍舍。编写成果果报告不不能就事事论事。要提炼炼、加工工、选择择最能代代表选择择活动水水平、最最有说服服力和最最精彩的的内容报报告出来来。每一步骤骤之间要要有过渡渡，要前前后呼应应。开头要引引人入胜胜，结尾尾要令人人回味。四、

3、存在在的共性性问题（1）、“新八八股文”（2）、文字多多图表少少（3）、中心问问题不突突出（4）、逻辑性性不强前前后不协协调（5）、缺乏用用数据说说话（6）、工具运运用不当当，出现现错误较较多。五、准备备工作及及必要性性编写成果果报告，实际上上是一个个学习提提高的过过程。对对课题整整个活动动过程进进行认真真回顾和和分析，不能仅仅仅靠成成果报告告的起草草人，而而应靠小小组全体体成员的的共同努努力，靠靠集体的的力量和和智慧。而集体体总结就就需要做做好充分分的准备备。六、准备备工作的的内容（1）、确定成成果报告告的中心心内容。本次课课题活动动中主要要解决了了什么问问题，产产生问题题的主要要原因，采取

4、了了哪些主主要措施施，取得得的主要要成绩。以及本本课题的的最大特特色（特特点）是是什么。（2）、确定成成果报告告的编写写提纲。（3）、全体参参与分工工负责。七、原始始记录的的内容（1）、小组开开展集体体活动的的会议记记录。（2）、课题活活动前对对现状的的调查资资料。如如质量、产量、消耗、成本、经济损损失、用用户意见见、现场场运行观观测等方方面的数数据、调调查记录录。（3）、活动中中掌握的的第一手手资料、数据记记录等。（4）、对比资资料，如如课题主主要目标标（指标标）和国国内外同同行业、本企业业历史最最好水平平，活动动前后的的对比资资料等。八、成果果报告的的主要内内容QC小组组活动是是按PCDA

5、循循环的科科学程序序进行的的，而成成果报告告是小组组活动的的真实写写照，是是依据活活动过程程编写的的。因此此成果报报告的主主要内容容和结构构也应体体现PCDA循循环过程程。8.1、小组概概况企业概况况或与发发表课题题有关的的产品质质量（服服务质量量）、用用户需求求的简况况。小组概况况：小组组成立时时间、本本课题活活动时间间、注册册时间、注册编编号人员员结构及及文化技技术素质质结构、组内分分工本课课题类型型、本课课题小组组集体活活动总时时数、出出勤率历年年课题完完成情况况，获奖奖情况。发表对象象的简介介，专业业简介及及作用等等。8.2、选题理理由、企业业实现方方针目标标和中心心工作中中的重点点、

6、难点点、关键键问题。、市场场营销、用户需需要（下下道工序序）迫切切解决的的问题。、工作作、生产产（服务务）现场场的薄弱弱环节，以及质质量、消消耗、成成本、提提高经济济效益等等。8.3、现状调调查主要介绍绍小组进进行了哪哪些调查查活动及及分析活活动，从从而找出出主要问问题。、开展展了哪些些调查活活动，查查阅哪些些资料，进行了了哪些现现场观测测调查，征求了了哪些服服务对象象的意见见与建议议，调查查活动采采用了什什么方法法，方式式，如何何进行的的调查等等。、进行行分析。根据调调查得到到的数据据和事实实。采用用何种统统计方法法并经过过计算分分析后对对调查对对象得出出的结论论。现状调查查要注意意的问题题

7、、要简简介课题题的工艺艺过程或或专业特特点。、注意意说明调调查方法法的客观观性、可可信度、代表性性。、注意意时间性性。、杜绝绝“三无无”即：无调查查方法、无数据据、无分分析。、主要要问题不不可确定定过多，一般一一个为好好，最多多不要超超过两个个，防止止主题分分散，针针对性不不强。8.4、确定目目标值 、针对对主要问问题的现现状，设设定本课课题通过过活动后后将主要要问题解解决或改改善到什什么程度度。、实现现这一目目标值的的依据是是什么，即：可可行性分分忻。目标值的的设定方方法、依据据本企业业的历史史最好水水平，来来说明目目标值实实现的可可行性。、依据据本企业业同类产产品已达达到的质质量水平平说明

8、目目标值是是可行的的。、依据据同行业业厂家达达到的水水平，确确立赶超超目标，说明实实现目标标值的可可行性。、现状状调查的的结果。其目标标值可用用以下公公式计算算：活动目标标值（现有水水平十潜潜力）*排列图图中所要要解决问问题占的的频率。、用户户或国家家的质量量要求、企业或或部门领领导的指指令。这这是必须须做到的的。设定目标标值应注注意的问问题、目标标值应既既有进取取性又要要合情合合理，过过高难以以实现会会挫伤大大家的积积极性，过低会会使小组组成员觉觉得组织织活动没没有必要要。、目标标值要量量化。、目标标值应和和课题相相统一。、目标标、目标标值不可可设的太太多，一一般以一一个为好好，最多多不要超

9、超过两个个，以免免主题分分散无针针对性。、对目目标值要要进行可可行性分分析。8.5、原因分分析本部分是是现状调调查的深深入，也也是确定定主要原原因的依依据和解解决问题题的基础础，关键键是正确确表达主主要问题题和产生生原因的的关系。主要内容容、收集集产生主主要问题题的原因因所采用用的方式式方法。、将原原因进行行分类、归类、分析所所采用的的方式方方法。如何选用用工具因果图、树图，关联图图常被QC小组组用来进进行原因因分析，因此在在选用这这些工具具时必须须加以区区分，以以提高使使用工具具的有效效性。、当影影响问题题的因素素之间没没有较密密切的关关联关系系时，采采用因果果图和树树图为好好；当因因素的展

10、展开层次次比较多多，则采采用树图图为宜。、当分分析的问问题影响响因素之之间有关关联关系系时，选选用关联联图为好好。8.6、确定主主要原因因经过原因因分析后后，找出出了各种种产生问问题的全全部原因因，但这这些原因因对问题题的影响响程度不不一样，也存在在着“关关键的少少数，次次要的多多数”，能否抓抓住这少少数主要要原因，是使问问题得到到解决的的关键、确定定要因的的方法及及结果、确定定要因的的验证方方案。如如采用的的方法、抽样的的数量、方法、时间、地点等等。、验证证的简要要过程及及结论。确定要因因应注意意的问题题、确确定要因因不能只只定性，应辅以以定量的的验证、确确定的要要因一定定是因果果图（树树图

11、）分析中中的末端端原因，关联图图中的末末端原因因或主要要的中间间原因。、要要因确定定的数量量不可过过多，一一般不超超过5个个。、确确定后的的要因要要在工具具图表中中做出标标记，以以示区别别。8.7、制定对对策(Plan)针对确定定的影响响主要问问题的主主要原因因，策划划切实可可行的实实施改进进方案和和活动计计划，使使主要问问题得到到改善并并提高到到一个新新水平。、针对对每个要要因制订订改善的的目标值值。、制订订改进的的措施。如操作作方法、技能、设备、工艺、管理方方法内容容、工作作现场、服务项项目、标标准等。、对策策、措施施要分开开，对策策表明干干什麽，措施表表明怎麽麽干，措措施越详详细越好好。

12、并确确定责任任人，规规定完成成的时间间，必要要时确定定检查人人。常用对策策表序号要因项目对策目标措施地点负责人时间制定对策策应注意意的问题题、对策策中的要要因项目目，必须须是经验验证确定定的要因因，二者者必须对对应。、对策策是要因因项目的的改进方方法或手手段。、分目目标是针针对每一一要因所所设定的的改进要要求。目目标要尽尽量量化化。、措施施项目是是针对为为改变现现状实现现目标所所采取的的作业步步骤，应应具体、具有可可操作性性。、措施施的责任任人不要要求体现现全员性性。8.8、实施(Do)本部分主主要介绍绍按制订订的对策策进行实实施的情情况及实实施的效效果。应注意的的问题：、有的的成果不不介绍实

13、实施情况况，只用用按对策策如期完完成一句句话带过过。、实施施情况和和前后内内容不对对应。、要尽尽量采用用数据，图表说说明问题题。8.9、效果检检查(Check)效果检查查是整个个成果的的高潮，是体现现小组成成绩的具具体显示示，因此此要客观观实际，全面体体现课题题的活动动成果。、检查查对比活活动前后后主要问问题现状状的变化化情况以以及总目目标的实实现情况况。、检查查其他相相关指标标的改进进效果。效果检查查应注意意的问题题、要有有明确的的目的性性，要与与课题的的主要问问题和总总目标相相对应。、要以以数据和和事实为为依据，取得的的成果要要有有关关部门的的认证。、经济济效益要要有计算算依据，对经济济效益的的计算应应按GB3533.1-83（标准准化经济济效果的的评价原原则和计计算方法法）规定定的计算算公式送送行计算算。8.10、执行(Action)、逐条条列出新新增、更更改文件件的编号号、名称称及内容容。、简要要介绍实实施这些些文件的的其他相相关活动动。、应把把那些