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文档简介
1、Word 销售演讲的技巧与方法 销售人员在与客户进行沟通时要有特别专业的行为,就是专业的表达技巧,销售人员的一举一动都要专业化。当客户打算购买产品,介绍产品过程是关键。下面给大家共享一些关于销售演讲的技巧与方法,盼望对大家有关心。 销售实战口才5大技巧 其一:跟顾客表明自己所需要的时间; 尤其是第一次跟顾客见面时,跟顾客表明时间,是为了消退顾客的戒心。假如提前告知顾客自己所需时间,就表示自己不会占用他太多的时间,顾客也会认仔细真、安安心心的听你讲。 “您好!赵姐,我是_保险公司推销员,我叫_,占用您五分钟时间,给您共享一份我们公司最新推出的理财方案,特地针对像您一样的胜利人士,信任您肯定会特别
2、感爱好的” 其二:用最有魅力的声音讲话; 1、在跟顾客讲话时,往往低沉稳重的语言往往是最能吸引人的。就像有些推销员说话的音调高,声音高又尖,让人听了很刺耳;有些推销员说话音调低,声音低沉,给人一种稳重感,往往后者更能引起别人的留意; 2、用词要恰当,发音要精确 ,尤其是顾客的姓氏肯定要发音精确 。在日常生活中,可以向那些学问广博、见识宽阔的人学习他们的说话,学习他们的优点,长年累月自己的说话技巧也会跟着提升; 3、说话要留意语调、速度,速度的快慢可以让自己有时间整理思路,也能吸引顾客的留意力。举一个最简洁的例子,讲师在演讲的时候,语调的变化可以直接引起学员的剧烈反应、从而胜利的吸引到学员的留意
3、力; 4、说话的音量要以对方能够听清自己所说的话为宜,最好能够跟顾客说话的音量凹凸全都; 5、在说话的时候假如能够加上自己的表情那就更完善了; 职场 其三:说话要风趣幽默; 无论在生活中还是工作中,幽默的人总是能够获得别人的好感。幽默不但可以烘托气氛、还能化解尴尬、最重要的是能够制造融洽的谈判氛围。详情可以参阅这篇文章销售员是如何通过幽默的话去影响顾客的 其四:说话要间接、委婉一些; 与顾客交谈时,难免会消失看法不统一的时候,假如这时能够运用委婉地语言不但能够解决问题而且还能体现出你的风范。详细可以参阅这篇文章一流推销员总喜爱这么说话,顾客听了很“舒适”,难怪他们顾客多 其五:向顾客推销时要多
4、用一些反问句; 1、“您知道为什么吗”?(依据自己所推销的产品多总结一些反问句) 2、“不知道.”?这就是我们产品的不同之处,不知道我的解说够不够清晰呢?那就这样说定了,不知道您还有什么问题需要询问呢?对于这件事,我的看法这样的.不知道您的看法是怎样的? 3、能否请教您一个问题呢?“赵姐,我能否请教您一个问题呢?”顾客不得不回答说“可以”。当我们向顾客这样提问的时候,一方面给自己留有时间考虑究竟需要问顾客什么问题,另外一方面表示对顾客的敬重,往往顾客还是特别情愿回答的。 销售人员口才技巧 1明确阶段性目标 全部的销售职位都是靠业绩挣来,有了明确的阶段性目标,当你实现了一个阶段的目标,那距离你的
5、幻想就不远了,一个又一个小目标串起来,就成了你一生的大目标。 2销售人员和客户对话的要点,提高口才效率 在现实销售对话中,会消失许多纠纷问题,让人真假分不出,无法知道下一个会发生什么事情,作为销售人员,你的任务就是听出这个问题的真正意义,最核心就是要协作提问来引导。 3要给自己树立自信念 作为一个业务员,在与客户沟通时,肯定要有自信,还要给人好的印象,把微笑传递给对方,当然,电话销售也一样,可以通过声音和语言等来传递。说话流利是很重要的,不需要说话标准,但必需保证对方能够不费劲就能听懂。所以第一步的训练就是让自己把平常与客户沟通最多的语言,对着镜子进行训练,达到流利,通顺为止。 销售高手最常用
6、的销售技巧有哪些 1,我教给大家实践“站在客户的角度思索问题”的销售技巧! 你讲“产品用了ABS材料”。客户怎么想?跟我有什么关系! 站在客户的角度思索,你应当说:我们用了环保级ABS材料,您和家人可以放心使用。 你讲“我们的产品做工精细”。客户怎么想?有什么意义! 站在客户的角度,你应当说“我们的产品精致,足以彰显你对品质的追求” 你讲“我们的产品能够净化空气”,特别书面化。 你应当换个说话“我们的产品能够关心您净化家里的空气,对家里的老人健康、小孩儿成长特别重要”。 比如下图,没有直接告知你“我们的产品容量很大”,而是告知你“大容量更能满意你的想象” 切忌:你不是一张产品说明书,要将产品功
7、能与顾客产生联系。假如你仅仅认为把产品讲清晰了,我要你干嘛,我录制好了声音放在音箱里不行以吗?销售,你该用销售技巧去工作。 2,怎么用销售技巧玩转“不要诋毁同行”。 在销售中,尤其是遇到青睐竞品的客户,销售总忍不住“他们的产品故障率很高”“许多客户都不买他们的产品了已经”“他们公司没有实力”。以上,都属于诋毁客户。即使你说的是实话,客户也不会认为是实情,他们会认为你是为了拿订单实行的手段而已。 我会教给销售们说“相对某某品牌,我们的故障率要低20%”,“我们的客户流失率比同行低15%”,“从公司实力来讲,我们去年年产值在行业内第一,某某品牌第四”。 以上,我们没有诋毁竞品一句。 曾经我在某英语平台练习英语口语,另一个平台给我打电话,我告知对方目前正在另一家平台上学习。这个销售“那个平台没实力,老师不行,在那上面学习的都是没钱的人”。 唉,我当时就想打电话投诉这个家伙,想想,算了吧,究竟我这么和善。 3,如何显摆你的企业荣誉?同样站在客户的角度考虑问题。 我们销售喜爱用“我们获得IF设计大奖”等等,这跟客户有什么关系呢?多说一句话又不用花钱。我们去一个公司,谁爱去看照片墙上董事长跟哪个总统
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