第6章网上拍卖、虚拟社区和门户网站

1、第6章 网上拍卖、虚拟社区和门户网站6.1 网上拍卖6.2 移动商务6.3 智能代理6.1网网上拍拍卖网上拍卖卖与传统统拍卖的的差异低高拍卖活动的成本拍卖网站，由买卖双方承担拍卖风险拍卖行或拍卖公司，有义务保障拍卖的公平、公正中介机构的服务 以规定的截止时间的方式来结束拍卖 拍卖师三声询问无人应答后即宣布拍卖结束 拍卖活动结束方式 参加拍卖的投标者分布在世界各地，异步投标 参加拍卖活动的投标者共处一室，实时投标。 拍卖活动的空间种类繁多，价格从几元到上千万元不等 种类有限，价值昂贵 拍卖标的范围 网上拍卖传统拍卖 类型 项目6.1网网上拍拍卖拍卖的类类型英式拍卖卖荷式拍卖卖密封递价价最高价价拍

2、卖密封递价价次高价价拍卖开放出价价双重拍拍卖密封递价价双重拍拍卖逆向拍卖卖买卖双方方同时出出价买家定价价，卖家家出价卖家定价价，买家家出价 逆向拍卖 买家指定要采购的商品数量，多个卖家向代表卖家的拍卖员出价。随 着拍卖的进行，出价不断降低，直到没有卖家愿意降价为止。密封递价价开放出价价（农产品品、海产产品）（股票）荷兰式拍拍卖：6.1网网上拍拍卖逆向拍卖卖的适用用范围支持逆向拍卖的供应链特征不支持逆向拍卖的供应链特征供应商之间高度竞争产品复杂或外观会变动产品功能可以清楚描述产品是客户定制的供应商愿意降低产品利润长期战略合作伙伴对买家和供应商都很重要供应商愿意参与逆向拍卖转化成本很高6.1网网上

3、拍拍卖集体议价价“集体议议价”是是一种较较新的互互联网商商务模式式，它充充分利用用互联网网的特性性将零散散的消费费者及其其购买需需求聚合合起来，形成类类似集团团采购的的庞大订订单，从从而与供供应商讨讨价还价价，争取取最优惠惠的折扣扣。6.1网网上拍拍卖网上拍卖卖流程（卖家）卖家注册册信息通过身份份认证发布标的的物信息息回复买家家询问交付拍卖卖成功物物品收取货款款6.1网网上拍拍卖网上拍卖卖流程（买家）买家注册册信息浏览标的的物信息息交纳保证证金（可可无）参与竞拍拍支付货款款收取拍卖卖成功物物品6.1网网上拍拍卖拍卖相关关服务代管契约约服务支付宝、paypal等是独独立的第第三方支支付平台台，代

4、管管买家货货款，当当买家确确认收货货后才把把货款付付给卖家家。信息服务务提供拍卖卖指南、拍卖技技巧、价价格对比比等信息息。拍卖软件件商品登录录、订单单管理、客户信信息回复复等软件件；拍卖过程程监测软软件、委委托出价价软件。拍卖委托托服务代理网上上拍卖6.1网网上拍拍卖网上拍卖卖欺诈行行为卖方虚假描述述虚增费用用拒付物品品偷梁换柱柱操纵价格格盗用买方方账号信信息6.1网网上拍拍卖网上拍卖卖欺诈行行为买方合谋投标标拒付货款款6.1网网上拍拍卖防止网上上拍卖欺欺诈的办办法身份认证证信誉系统统投诉系统统反馈板保证金制制度保险第三方契契约中间者拍拍卖6.2.1移移动商务务概述“你步出出办公大大楼，准准备

5、去机机场，这这时你通通过WAP手机发现现前面有有交通阻阻塞，于于是你根根据列车车时刻表表在线购购买了一一张火车车票。在在去机场场的路上上，你选选择了座座位并完完成了航航班登记记手续，然后定定购了一一份丰盛盛的午餐餐”移动商务务描述6.2.1移移动商务务概述移动商务务概念移动商务务是指对对通过移移动通讯讯网络进进行数据据传输并并且利用用移动终端端(手机、PDA、笔记记本电脑脑等)开开展各种种商业经经营活动动的一种种新电子子商务模模式。6.2.1移移动商务务概述移动商务务的应用用模式根据与商商业活动动相关的的通信主体体分类：B2M(BusinesstoMobile user)人与人人、人与与组织以

6、最终消消费者为为中心，将手机机用户细细分为营营销和服服务的主主要目标标，以适适时、随随地的沟沟通创造造没有疆疆界不停停顿的商商务机会会。B2M目前前已有着着广泛的的应用，如移动动营销、移动客客户服务务、移动动办公自自动化、移动客客户关系系管理等等。M2M(MachinetoMachine)机器器设备间间的自动动通讯通过移动动通讯对对设备进进行有效效控制，将原来来低效率率或甚至至不可能能的信息息传输应应用于商商业中以以获得更更强的竞竞争力。主要应应用有移移动物流流管理、移动支支付、移移动监控控等。移动校讯讯通学生抵达达学校之之后，刷刷卡就会会自动向向家长的的手机发发送一条条短信，提醒家家长学生生

7、已经平平安抵达达学校。当放学学之后，学生刷刷卡，就就会短信信提醒家家长放学学了。学生在上上课期间间，拿起起电话刷刷卡就能能和家长长进行免免费通话话，最多多可以保保持3个紧急联联系号码码。移动校讯讯通老师可以以登录校校讯通系系统，向向家长发发送短信信随时汇汇报学习习在校表表现。车载定位位系统6.2.1移移动商务务概述移动支付付6.2.1移移动商务务概述移动监控控6.2.2移移动支付付概述移动支付付移动支付付，也称称为手机机支付，就是允允许用户户使用其其移动终终端（通通常是手手机）对对所消费费的商品品或服务务进行账账务支付付的一种种服务方方式。整个移动动支付价价值链包包括移动动运营商商、支付付服务

8、商商（比如如银行，银联等等）、应应用提供供商（公公交、校校园、公公共事业业等）、设备提提供商（终端厂厂商，卡卡供应商商，芯片片提供商商等）、系统集集成商、商家和和终端用用户。6.2.2移移动支付付业务模模式移动支付付的业务务模式按手机用用户办理理支付业业务的方方式划分分，有短信、移动网银银、移动POS和电子钱包包四种；按照结算算方式划划分，有有通过手机账户户、银行账户户和虚拟账户户结算三种种模式。6.2.2移移动支付付业务模模式1.短短信支付付模式指手机用用户通过过短信方方式发起起各种支支付交易易或查询询指令，并通过过短信方方式接收收处理结结果。涉及四类类主体：手机用用户（付付款人）；商户户（

9、收款款人）；移动通通讯运营营商；银银行或非非银行支支付服务务组织。特点：用用户操作作简便，对手机机功能无无特殊要要求。受受经营模模式及风风险控制制等因素素的限制制，用户户只能在在运营机机构规定定的范围围内办理理支付。一般用于于话费充充值、公公共事业业缴费、电子票票务、购购买虚拟拟产品等等。6.2.2移移动支付付业务模模式1.短短信支付付模式业业务流程程移动通信运营商银行或非银行支付服务组织付款人收款人2. 转发支付指令3. 返回支付结果1.通过短信发出支付指令5.短信通知支付处理结果4.将结算完毕的支付指令转发收款人图1 短信支付模式业务流程提供通道道和安全全保障结算和保保存交易易记录6.2.

10、2移移动支付付业务模模式2.移移动网银银模式通过手机上网网登录商业业银行互互联网支支付平台台，实现现手机移移动支付付功能。特点：实实用性强强，可以以满足用用户多种种方式的的支付需需求，用用户也可可及时了了解交易易处理状状态，功功能较为为完善。但对手手机的功功能要求求较高，业务操操作也相相对复杂杂，跨行行处理周周期长。6.2.2移移动支付付业务模模式2.移移动网银银模式业业务流程程移动通信信运营商商银行付款人收款人2.转发支付付指令3.返回支付付结果1.手机登陆陆网银系系统发出出交易指指令5.在线通知知支付处处理结果果图2移动网银银模式业业务流程程提供通道道和安全全保障结算和保保存交易易记录4.

11、将结算完完毕的支支付指令令6.2.2移移动支付付业务模模式3.移移动POS模式式依托中国国银联的的银行卡卡跨行信息息处理系系统，参照银银行卡的的收单业业务模式式实现手手机移动动支付功功能。手手机相当当于一台台移动POS，用户可可以通过过手机在在线发起起各种支支付、查查询等指指令，并并在线接接收各类类指令的的处理结结果。涉及五类类参与主主体：手手机用户户；收款款人(必必须是银银行卡持持卡人或或中国银银联特约约商户)；移动动通讯运运营商；中国银银联(向向收、付付款人开开户银行行转发支支付信息息)；收收、付款款人开户户银行(处理客客户的支支付指令令)。特点：利利用现有有的银行行卡支付付网络，支付方方

12、便。6.2.2移移动支付付业务模模式3.移移动POS模式式业务流流程图3移动POS模式业务务流程转发支付付指令结算和保保存交易易记录移动通信信运营商商中国银联联付款人收款人2.转发支付付指令6.返回支付付结果1.手机登陆陆网银系系统发出出交易指指令7.在线通知知支付处处理结果果付、收款款人开户户行移动支付付平台银行卡信信息交换换系统3.转发支付付指令5.转发支付付指令4.返回支付付结果6.2.2移移动支付付业务模模式4.电电子钱包包模式在用户手手机中植植入专用芯片片，使手机机成为一一台便捷捷、快速速的非接触式式支付工工具（类似于于公交一一卡通）。植入入该设备备的手机机可以在在任何有有读卡器器的

13、地方方办理支支付。涉及三类类主体：手机用用户；收收款人（专用读读卡设备备或手机机）；支支付平台台的运营营商。特点：办办理业务务时不依赖移移动通信信网络，直接靠靠近读卡卡器即可可办理支支付，操操作简便便，处理理效率高高。常用于便便利店、商铺、超市等等。6.2.2移移动支付付业务模模式4.电电子钱包包模式业业务流程程付款人开开户行收款人开开户行付款人收款人1.在专用接接收设备备上输入入金额2.将手机靠靠近接收收设备完完成支付付电子钱包包与银行行账户间间资金转转移图4电子钱包包模式业业务流程程电子钱包包与银行行账户间间资金转转移6.3智智能代代理6.3.1智智能代理理概述6.3.2电电子商务务推荐系

14、系统6.3.1智智能代理理概述什么是智智能代理理？智能代理理又称智智能体，是人工工智能研研究的最最新成果果，它是是在用户户没有明确确具体要要求的情况下下，根据据用户需需要代替替用户进进行各种种复杂的的工作的的代理软软件。它它能推测用户户的意图图，自主制定定、调整整和执行行工作计计划，具有智智能性，可进行行高级、复杂的的自动处处理工作作。6.3.1智智能代理理概述智能代理理的应用用一是电子子商务。引入智能能代理技技术来代代替买卖卖双方进进行商品品比较，讨价还还价，客客户需求求分析，客户关关系管理理等工作作，满足足消费者者个性化化需求。如Amazon的商商品推荐荐系统，查价网网的比价价系统。二是信

15、息息服务。智能代理理具有导导航、解解惑、过过滤、整整理、发发现等功功能，这这些功能能都是主主动提供供个性化化信息服服务的重重要支撑撑。如中中国网络络情报中中心推出出的基于于智能代代理技术术的企业业情报门门户系统统、网媒媒监测服服务系统统、新闻闻自动采采编系统统三种服服务。三是教育育娱乐。利用智能能代理技技术在远远程教育育中生成成虚拟教教学环境境，改善善教学效效果，节节省实验验成本。在娱乐乐系统中中引入智智能代理理，可以以起到虚虚拟现实实的作用用，如腾腾讯公司司的大智智超人可可以和人人进行仿仿真的聊聊天。6.3.1智智能代理理概述6.3.2电电子商务务推荐系系统什么是电电子商务务推荐系系统？Re

16、commenderSystem的的定义是是Resnick& Varian在在1997年给给出的：“它是是利用电电子商务务网站向向客户提供商品品信息和和建议，帮助用用户决定定应该购购买什么么产品，模拟销销售人员员帮助客客户完成成购买过过程”。作用可以把网网站的浏浏览者转变为购买者者，提高高主动性性；可以提高高网站相相关系列列产品的的连带销售售能力；可以提高高、维持持客户对对网站的的满意度和和信任度度。6.3.2电电子商务务推荐系系统推荐方法法可以分分为以下下几类：个性化推推荐(Personalizedrecommendation)根根据个个人过去去的行为为推荐社会化推推荐(Socialrecom

17、mendation)根根据类似用户户过去的行行为推荐荐物品推荐荐(Itemrecommendation) 根据据物品本本身推荐荐实际应用用中常常常是上述3种方方法综合合使用Amazon推推荐系统统1.浏浏览商品品社会化推推荐Amazon推推荐系统统2.个个性化推推荐根据过过去购买买、浏览览等记录录推荐Amazon推推荐系统统3.根根据物品品特性推推荐同类类商品Amazon推推荐系统统4.社社会化推推荐根据类类似用户户过去行行为推荐荐Amazon推推荐系统统5.加加入与本本商品相相关的主主题或新新建主题题为为个性化化推荐提提供依据据Amazon推推荐系统统6.回回复与评评价，或或对其他他的用户户回复和和评价发发表意见见为为个性化化推荐提提供依据据6.3.2电电子商务务推