建筑企业管理与ISO9000

1、建筑企业管理与ISO9000中天建设集团管理体系培训课程17 十月 2022课程简介介本课程为为满足中中天建设设集团管管理体系系的培训训安排而而专门设设计。本课程旨旨在帮助助中天建建设集团团与质量量管理体体系运行行相关的的骨干人人员，掌掌握建筑筑企业质质量管理理体系运运行要求求、了解解建筑筑工程项项目管理理规范（征求求意见稿稿）的相关内内容、探探讨有效效运行建建筑企业业质量管管理体系系的对策策和实操操方法。本课程既既非ISO9000的完整讲讲解，也也未完整整涵盖建建筑企业业管理的的所有方方面，要要求学员员已具备备相关基基础知识识及实践践经验。本课程时时间为3小时。本课程主主讲人：北京科科立特管

2、管理咨询询公司茅茅正明。企业贯彻彻ISO9000标准准的基本本问题之之一：贯彻ISO9000标准的作作用是什什么？企业贯彻彻ISO9000标准准情况的的自我快快速诊断断：目前公司司/项目目部的实际运作作是否符合合ISO9000标准的要要求？1、非常常符合2、部分符合合，还有有不少问问题3、实际运作作根本就就没有按按照ISO9000要求进行行成功/不不足的原原因是什什么？课程提纲纲建筑企业业体系运运行中的的主要问问题对建筑企企业的管管理要求求建筑企业业体系有有效运行行的系统统对策与与方法如何提高高建筑企企业体系系运行质质量本课程概概要讲述述四个方方面的内内容1432建筑业全全行业推推行ISO90

3、00标准的时时间较早早；建筑企业业贯彻ISO9000标准的强强制力不不足；大多数建建筑企业业贯彻ISO9000标准的主主要目的的只是为为了获得得市场准准入；建筑企业业有效贯贯彻ISO9000标准的最最大问题题是动力力问题质量量真是免免费的吗吗？第二十六六条施工单位位对建设设工程的的施工质质量负责责。施工工单位应应当建立立质量责任任制，确定工工程项目目的项目目经理、技术负负责人和和施工管管理负责责人。第二十九九条施工单位位必须按按照工程程设计要要求、施施工技术术标准和和合同约约定，对对建筑材材料、建建筑构配配件、设设备和商商品混凝凝土进行行检验，检验应应当有书书面记录录和专人人签字；未经检检验或

4、者者检验不不合格的的，不得得使用。第三十条条施工单位位必须建建立、健健全施工工质量的的检验制制度，严严格工序管理理，作好隐隐蔽工程程的质量量检查和和记录。隐蔽工工程在隐隐蔽前，施工单单位应当当通知建建设单位位和建设设工程质质量监督督机构。第三十一一条施工人员员对涉及结构构安全的的试块、试试件以及及有关材材料，应应当在建建设单位位或者工工程监理理单位监监督下现现场取样样，并送送具有相相应资质质等级的的质量检检测单位位进行检检测。第三十二二条施工单位位对施工工中出现现质量问问题的建建设工程程或者竣竣工验收收不合格格的建设设工程，应当负负责返修。第三十三三条施工单位位应当建建立、健健全教育培训训制度

5、，加加强对职职工的教教育培训训；未经经教育培培训或者者考核不不合格的的人员，不得上上岗作业业。建设工工程质量量管理条条例中中与施工工企业工工程质量量管理相相关的要要求：制度约束束缺失建设工工程质量量管理条条例中中与施工工企业工工程质量量管理相相关要求求的模型型：图纸要求规范合同见证取样检测，保证结构安全验收交付隐检进货检验工序管理要求检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用 结束质量责任制；岗前培训不合格返修条例中要求求的特点点：1、均为原则则性要求求；2、强调质量量责任；3、强调对人人员的要要求。贯彻条条例的的结果：有质量记记录无系统的的质量管管理定位于产产品质量量，

6、而不不是质量量管理体体系；未体现过过程及PDCA。制度约束束缺失制度约束束缺失GB50300-2001中虽有“健全的的质量管管理体系系”的要要求，但但与工程程验收条条件不直直接挂钩钩，缺乏乏强制力力。同样导致致：工程程施工有有质量记记录，无无系统的的质量管管理！制度约束束缺失系统的质质量管理理的要求求知识积累累系统改进进目标确定定目标分解解过程识别别过程设计计确定职责责资源配置置过程实施施监测改进进系统绩效效测量分分析设计要求求，规范范要求验收要求求，合同同要求分解到主主要职能能、过程程及岗位位过程及过过程网络络策划（包括过程程指标）组织指挥、协协调与监监控、优优化与目标对对照，找找出强项项和

7、弱项项形成企业业的知识识财富指导下一一次项目目施工体系策划划施工组织织设计5W1H，资源课程提纲纲建筑企业业体系运运行中的的主要问问题对建筑企企业的管管理要求求建筑企业业体系有有效运行行的系统统对策与与方法如何提高高建筑企企业体系系运行质质量本课程概概要讲述述四个方方面的内内容14324 项目目管理规规划4.1一一般般规定4.1.1项项目管理理规划应应对项目目管理目标、内内容、组组织、资资源、方方法和步步骤进行预测测和决策策，作为为指导项项目管理理工作的的纲领性性文件。4.1.2项项目管理理规划应应包括以以下两类类文件：1、项目目管理规规划大纲纲；2、项目目管理实实施规划划。4.1.3项项目管

8、理理规划大大纲应由由承包人人委托的的项目管管理公司司或由总总承包人人的管理理层编制制。4.1.4项项目管理理实施规规划应由由项目经经理在项项目实施施之前或或在每个个分阶段段之前进进行编制制。4.1.5项项目管理理规划应应随项目目范围的的变更进进行动态态调整。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8项项目质量量管理8.1一一般规定定8.1.1项目质量量管理应应按2000版版GB/T19000族标准和和项目管理理企业质量管理理体系的的要求进进行。8.1.2项目质量量管理应应贯彻质质量第一一、预防防为主的的方针，坚持“计划划、执行行、检查查、处理理”的循循环工作作方法，持续改改进项目目管理。8.1.

9、3项目质量量管理应应遵循建设工工程质量量管理条条例等等国家有有关的法法规和强强制性标标准，满满足工程程建设技技术标准准和发包包人的质质量要求求。8.1.4进行项目目质量管管理应对对项目的的人员、机机械、材材料、方方法、环环境进行质量量控制。8.1.5项目承包包人应对对项目质质量向发发包人负负责。分分包工程程的质量量应由分分包人向向承包人人负责。承包人人应对分分包人的的工程质质量向发发包人承承担连带带责任。8.1.6项目分包包人应按按照承包包人的要要求进行行分包项项目的质质量管理理，并接接受承包包人的质质量监控控。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.2质质量管理理程序与与内容8.2.1进行

10、项目目质量管管理应遵遵循下列列程序：1确定项目目质量目目标。2编制项目目质量计计划。3实施项目目质量计计划。4项目质量量计划的的验证。8.2.2项目质量量目标应应分为总总目标和和分目标标，分目标应应涵盖项项目管理理的设计计、采购购、施工、试试运行等等全过程程。8.2.3企业应明明确规定定与项目目相关的的质量标标准、满满足这些些标准的的方法、何人何何时使用用哪些资资源。8.2.4质量控制制应包括括下列内内容：1项目设计计质量控控制。2项目采购购质量控控制。3项目施工工质量控控制。4项目试运运行质量量控制。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）确定质量量目标编制质量量计划实施质量量计划验证质量量计

11、划8.3质质量量计划8.3.1项目质量量计划应应成为对对外质量量保证和和对内质质量控制制的依据据。它的的编制应应符合下下列规定定：1项目质量量计划应应由项目目质量经经理（质质量工程程师）在在项目策策划过程程中主持持编制，经项目目经理批批准后发发布实施施。2质量计划划应体现现工序、分项工工程、分分部工程程及单位位工程的的过程控控制，体体现从资资源投入入到完成成工程的的最终检检验和试试验的全全过程质质量控制制。8.3.2项目质量量计划应应包括下下列内容容：1编制依据据。2项目概况况。3质量目标标。4组织机构构。5进行质量量控制及及组织协协调的系系统描述述。6必必要的质质量控制制手段和和质量保证证与

12、协调调程序。7关关键工序序、特殊殊过程及及作业的的指导书书。8与与项目质质量控制制有关的标标准、规规范、规规程。9更改和完完善质量量计划的的程序。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.3.3项目质量量计划的的编制应应依据下下列资料料：1合同中规规定的产产品质量量特性，产品应应达到的的各项指指标及其其验收标标准。2项目计划划。项目应执执行的法法律、法法规、技技术标准准、规范范。企业和项项目经理理部的质质量管理理体系文文件及其其要求。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.3.4实施质量量计划应应符合下下列规定定：项目质量量管理人人员应按按照分工工实施质质量计划划，并应应按规定定保存质质量记

13、录录。当发生质质量缺陷陷或事故故时，必必须分析析原因、分清责责任、及及时进行行整改。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.3.5质量计划划验证应应符合下下列规定定：项目质量量计划验验证应包包括的内内容有监监督、检检查、分分析和改改进措施施。2项目技术术负责人人应定期期组织具具有资格格的质量量检查人人员和内内部质量量审核员员验证质质量计划划的实施施效果。当项目目质量控控制中存存在问题题或隐患患时，应应提出解解决措施施。3对重复出出现的不不合格和和质量问问题，责责任人应应按规定定承担责责任，并并应依据据验证评评价的结结果接受受处罚。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4质质量量控制8.4

14、.1项目质量量控制应应按企业业质量管管理体系系的要求求进行，确保项项目质量量达到项项目合同同的要求求。8.4.2项目的设设计、采采购、施施工、试试运行的的策划结结果应形形成实施施计划，各项实实施计划划应满足足合同约约定的质质量目标标与要求求，符合合相关的的质量规规定和标标准，满满足项目目管理企企业的质质量方针针与质量量管理体体系的要要求。8.4.3项目设计计质量控控制应包包括下列列内容：1设计策划划的控制制。2设计输入入的控制制。3设计评审审的控制制。4设计验证证的控制制。5设计输出出的控制制。6设计变更更的控制制。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.4设计项目目经理应应组织对对全部

15、工工程设计计基础资资料进行行评审，经发包包人确认认后，由由设计项项目经理理批准实实施。8.4.5设计评审审应包括括设计方方案评审审、重要要设计中中间文件件评审和和设计成成品评审审。对评评审结果果应形成成记录并并予保存存。8.4.6为确保设设计输出出文件满满足设计计输入的的要求，应进行行设计验验证。设设计验证证的方式式是设计计文件的的校审及及会签。8.4.7设计输出出应满足足下列要要求：1设计输入入的要求求。2采购、施施工、试试运行要要求。3制制造、检检验、试试验、验验收的标标准、规规范和规规定。8.4.8企业应建建立设计计变更的的程序并并控制。组织相相关人员员按规定定程序处处理设计计变更。建设

16、工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.9项目采购购质量控控制应包包括下列列内容：1采购策划划的控制制。2采购产品品采买的的控制。3采购产品品催交的的控制。4采购产品品验证的的控制。5包装、运运输的控控制。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.10采购产品品采买工工作应按按下列程程序控制制：1编制采购购询价文文件。2询价厂商商的选择择和询价价文件的的发出。3报价评审审。4供货厂商商的确定定和采购购合同的的签订。8.4.11采购产品品的采买买应在项项目管理理企业的的合格供供货商名名单及发发包人推推荐的供供货商名名单中选选择确定定项目的的合格供供货商。8.4.12采购经理理应组织织采购工

17、工程师对对采购产产品及其其技术文文件、图图纸进行行催交，以满足足设计和和施工的的需要。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.13采购产品品的验证证方式包包括：1供货商车车间验证证。2到货现场场验证。3第三方检检验。8.4.14对超限和和有特殊殊要求的的采购产产品的运运输，应应制定专专项的运运输方案案，并委委托专业业运输机机构承担担。8.4.15项目施工工质量控控制包括括下列内内容：1施工策划划的控制制。2施工准备备的控制制。3施工过程程的控制制。4施工交接接的控制制。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.15项目施工工质量控控制包括括下列内内容：1施工策划划的控制制。2施工准备

18、备的控制制。3施工过程程的控制制。4施工交接接的控制制。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.16项目经理理应在施施工前组组织设计计图纸会会审和设设计交底底，理解解设计意意图和设设计文件件对施工工的技术术、质量量和标准准要求，并应形形成、保保存记录录。8.4.17施工过程程的质量量控制主主要包括括：1施工工序序质量控控制。2施工机械械设备和和计量测测试设备备监控。3施工材料料的质量量控制。4质量事故故处理。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.18施工工序序质量控控制应采采取日常常现场质质量监督督和施工工质量控控制点检检查相结结合的方方式，重重点是对对关键、特殊工工序的质质量控

19、制制，并应应形成保保持记录录。8.4.19工序控制制应符合合下列规规定：1施工管理理人员及及作业人人员应按按操作规规程、作作业指导导书和技技术交底底文件进进行施工工。2工序的检检验和试试验应符符合过程程检验和和试验的的规定，对查出出的质量量缺陷应应按不合合格控制制程序及及时处置置。3施工管理理人员应应记录工工序施工工情况。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.20特殊工序序控制应应符合下下列规定定：1对在项目目质量计计划中界界定的特特殊工序序，应设设置施工工质量控控制点进进行控制制。2对特殊工工序的控控制，除除应执行行一般过过程控制制的规定定外，还还应由专专业技术术人员编编制专门门的作

20、业业指导书书，经项项目经理理审批后后执行。8.4.21机械设备备的质量量控制应应符合下下列规定定：1应按设备备进场计计划进行行施工设设备的调调配。2现场的施施工机械械应满足足施工需需要。8.4.22计量测试试人员应应按规定定控制计计量测试试器具的的使用、保管、维修和和检验，计量测测试器具具应符合合有关规规定。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.23工程测量量应符合合下列规规定：1在项目开开工前应应编制测测量控制制方案，经项目目技术负负责人批批准后方方可实施施，测量量记录应应归档保保存。2在施工过过程中应应对测量量点线妥妥善保护护，严禁禁擅自移移动。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿

21、）8.4.24施工材料料的质量量控制应应符合下下列规定定：1项目经理理部应在在项目管管理企业业的合格格材料供供货商名名录中按按计划招招标采购购材料、半成品品和构配配件。2材料的搬搬运和贮贮存应按按搬运储储存规定定进行，并应建建立台账账。3项目经理理部应对对材料、半成品品、构配配件进行行标识。4未经检验验和已经经检验为为不合格格的材料料、半成成品、构构配件和和工程设设备等，不得投投入使用用。5对发包人人提供的的材料、半成品品、构配配件、工工程设备备和检验验设备等等，必须须按规定定进行检检验和验验收。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.4.25施工中发发生的质质量事故故，应按按建设设工程质质

22、量管理理条例的有关关规定处处理。8.4.26企业应建建立施工工交接的的工作程程序,并并按照合合同的要要求进行行施工工工序交接接和工程程中间交交接。8.4.27项目试运运行质量量控制应应包括下下列内容容：1试运行策策划的控控制。2试运行实实施的控控制。3保修与回回访的控控制。8.4.28根据合同同的要求求，试运运行负责责人应负负责组织织或协助助发包人人编制试试运行方方案和必必要的相相关文件件，经项项目经理理或发包包人审批批后实施施。8.4.29在试运行行实施中中应形成成必要的的记录并并保存。8.4.30企业应建建立工程程交接后后的工程程保修和和回访制制度，工工程保修修应按合合同约定定或国家家有关

23、规规定执行行。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.5质质量量检查和和改进8.5.1项目管理理企业应应对项目目质量计计划执行行情况组组织检查查、内部部审核和和考核评评价，验验证实施施效果。8.5.2项目经理理应依据据考核中中出现的的问题、缺陷或或不合格格，召开开有关专专业人员员参加的的质量分分析会，井制定定整改措措施。8.5.3质量持续续改进应应按全面面质量管管理的方方法进行行。8.5.4项目经理理部应分分析和评评价项目目管理现现状，识识别质量量持续改改进区域域，确定定改进目目标，实实施选定定的解决决办法。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.5.5项目经理理部对不合格控控制应符合下下

24、列规定定：1应按企业业的不合合格控制制程序杜杜绝不合合格物资资进入项项目施工工现场，严禁不合合格工序序未经处处置而转转入下道道工序。2对验证中中发现的的不合格格产品和和过程，应按规规定进行行鉴别、标标识、记记录、评评价、隔隔离和处处置。3应进行不不合格评评审。4不合格处处置应根根据不合合格严重重程度，按返工工、返修修或让步步接收、降级使使用、拒拒收或报报废四种种情况进进行处理理。构成成等级质质量事故故的不合合格，应应按国家家法律、行政法法规进行行处置。5对返修或或返工后后的产品品，应按按规定重重新进行行检验和和试验，保存记记录。6进行不合合格让步步接收时时，项目目经理部部应向发发包人提提出书面面让步申申请，记记录不合合格程度度和返修修的情况况，双方方签字确确认让步步接收协协议和接接收标准准。7对影响工工程主体体结构安安全和使使用功能能的不合合格，应应邀请发发包人代代表或监监理工程程师、设设计人，共同确确定处理理方案，报建设设主管部部门批准准。8检验人员员必须按按规定保保存不合合格控制制的记录录。建设工程程项目管管理规范范（修订订稿）8.5.6纠正措施施应符合合下列规规定：1对发包人人或监理理工程师师、设计计人、质质量监督督部门提提出的质质量问题题，应分分析原因因，制定定纠正措措施。2对已发生生或潜在在