绩效目标管理培训课件

1、目标管理10/17/20221Tracy Wang培训目的：1、通过培训让学员进一步了解目标管理在企业管理中的重要作用2、通过培训让学员更熟练地掌握目标管理方法和技巧。10/17/20222Tracy Wang培训内容：1、什么是目标管理2、怎样得到好目标3、给下属制定目标4、有目标也要有计划5、做好工作追踪10/17/20223Tracy Wang1.目标管理的定义 目标管理，是管理大师彼得杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极

2、主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。10/17/20225Tracy Wang为什么你不愿设定目标？1、2、3、4、10/17/20226Tracy Wang*目标管理的特征1、共同参与制定2、可衡量性3、与高层一致4、关注结果5、及时反馈与辅导6、以事先设定的目标评估绩效目标管理是一个循环的过程10/17/20227Tracy Wang*目标管理的好处1、考核有明确的依据2、激发下属的承诺和工作主动性3、关注结果4、抓住重点5、统一目标6、可以集中在各自层面工作7、下属的能力提升和职业发展快10/17/20228Tracy Wang*目标管理的过程三步骤:1、

3、设定目标和制订计划2、跟进和观察目标完成进展情况3、对工作绩效的正式评估和反馈10/17/202210Tracy Wang2、怎样得到好目标*为什么没有好目标*目标信息的来源* SMART原则*好目标的特点*设定目标的步骤*目标设定中的常见问题10/17/202212Tracy Wang目标信息的来源公司战略规划顾客意见 越来越重要主管目标同事的意见员工意见职位说明书市场 / 同行 / 竞争对手步骤一: 设定目标和制订计划*目标信息的来源10/17/202214Tracy Wang*SMART原则1、明确具体的（Specific）2、可衡量的（Measurable）3、可接受的（Accepta

4、ble）4、现实可行的（Realistic）5、有时间限制的（Timetable）10/17/202215Tracy Wang举例：目标设定目标内容完成时间好的目标完成一月份招聘计划, 招聘到20个合适人选2003年1月31日 差的目标满足公司发展所需的人力, 2003年 加快招聘速度10/17/202216Tracy Wang*好目标的特点1、与高层目标一致2、具有挑战性3、目标应当符合SMART原则4、书面化10/17/202217Tracy Wang*设定目标的步骤确定目标完成日期 第七步列出为达成目标所需的合作对象和外部资源 第六步列出实现目标所需要的技能和授权 第五步列出可能遇到的问

5、题和阻碍，找出相应的解决方法 第四步检验目标是否和董事的目标一致 第三步制定符号SMART原则的目标 第二步正确理解公司整体的目标，并向下属传达 第一步董事会的期望部门目标公司目标 个人目标10/17/202218Tracy Wang*目标设定中的常见问题设立低水平目标，缺乏信心 强压目标，缺乏耐心 目标大而复杂，缺乏恒心 将注意力从讨论目标可能有多难，转向分析目标与现状的差异，在什么条件下能够消除；（或）先估计乐观值（最好的打算），再估计悲观值（最差的打算），最后协商确定其间的目标值。通过目标研讨会来增进信心沟通，主参与者明白整体关系，并使组织的每个成员的目标获得公认；（或）以小组的形式，在

6、部门内创造一种善意的竞争气氛以“现场现物现实”的方式，提出充足理由（数据、事实）；（或）强调上级对下属目标的共享原则 把大目标分成几个不同阶段，分别确立每个阶段的目标 10/17/202220Tracy Wang3、给下属制定目标*建立下属目标的步骤*制定目标出现的阻力*如何解决下属的阻力10/17/202221Tracy Wang*制定目标出现的阻力1、相互攀比2、习惯于接受命令和指示3、尽量压低工作目标，讨价还价4、对工作目标无所谓5、个人目标与组织目标、部门目标发生冲突10/17/202223Tracy Wang*如何解决下属的阻力1、鼓励下属自己设定自己的工作目标2、循序渐进3、目标与

7、绩效标准的统一4、解释目标带来的好处5、向下属说明你所能够提供的支持10/17/202224Tracy Wang*计划的好处*制定计划会使工作目标更为明确，使下属更为了解目标*工作更加有效率，因为每个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间*能更为轻松地处理突发事件和问题*计划使得工作目标的设定更符合实际情况*成功完成预期工作目标的可能性大大提高*好的计划能够减少不可预见到的阻碍或者危机出现的可能性10/17/202226Tracy Wang*成员的工作努力能够比较好地与工作结果相匹备*计划能够使工作更为有序以及有系统*减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测*能够更为客观地评估结果

8、10/17/202227Tracy Wang*怎样制定计划*前进的方向做什么向哪里前进*目前的情况现在所处的位置*行动需要做什么才能达到*人员责任谁来做*计划的阶段性反馈，或突发事件发生时，紧急处理程序*预算成本*开始日期*结束日期10/17/202228Tracy Wang*怎样进行工作追踪一、收集信息*部门、公司内部的客观资料*个人工作报告*会议追踪*协同工作*他人反映10/17/202230Tracy Wang二、评估1、按照工作重要性评估2、避免只做机械式的业绩和目标的比较，应当发掘发生偏差的原因3、经理人不能一次使用所有述及的方法来评估下属三、反馈1、寻求改善自己缺点的方法2、使自己

9、习惯于自我工作追踪及管理3、知道自己表现的优劣所在10/17/202231Tracy Wang*工作追踪的五个原则1、适时的2、重要的3、明确的4、讲求实际的5、经济的10/17/202232Tracy Wang*如何克服下属的抵制*措施一：不要以权威的形式、以命令的方式进行工作追踪。*措施二：使下属了解有效追踪的必要*措施三：在设定目标、计划工作、追踪绩效表现，以及执行改正措施时，要让下属们亲自参与*措施四：工作追踪过程中，遵循对事不对人的原则，保持客观、冷静的态度*措施五：经理人要对下属遇到的困难表现出理解，并针对不同情况，努力帮助下属解决困难。*措施六：使下属了解工作追踪不是简单的监督工作情况，关键还在于辅导下属更好的完成工作，达成预定的目标，通过工作追踪，及时发现问题，及时进行相关的调整、找到解决问题的方法和措施，10/17/202233Tracy Wang*哪些问题会影响目标管理的有效性对组织内实行目标管理没有在管理理念上得到支持在设立目标时没有让下属充分的参与对目