事业部总助、职能总监- 管理岗位的素质要求

1、 人力资源部 PAGE 13康佳集团股份有限公司管理岗位的素质要求(事业部总助、职能总监)被考查人姓姓名： 职务务： 考查查人姓名名： 职务： 时间： 能力素质要素释义评分标准级别评分行动能力督导与控制制监视指导下下属的各各方面活活动，采采取措施施确保各各项工作作的实际际运行状状态与目目标或计计划动态态适应的的能力。在工作现场场对被控控对象能能进行有有效地监监督和指指导。一级了解下属工工作及职职责，能能为其设设立清晰晰、合理理的工作作目标，善善于以流流程、规规则、标标准实现现有效监监控。二级能及时获取取偏差信信息，并并采取措措施消除除偏差对对后续活活动的影影响。三级能根据环境境特点及及其发展展

2、趋势、资资源投入入、活动动过程等等因素选选择关键键控制点点和控制制标准。四级能通过预测测实施过过程可能能产生的的偏差事事先布置置防范措措施，对对过程进进行全面面控制，并并对计划划进行动动态调整整。 五级自信与抗压压能力对自我能力力与优势势认可并并肯定，敢敢于承担担风险，接接受各种种任务与与挑战的的能力。一级对自己的职职业判断断力与敏敏感性充充满信心心，敢于于自信地地阐明自自己的主主张，敢敢于对上上级的决决策提出出质疑。二级在各种冲突突与矛盾盾中明确确坚持自自己的立立场，敢敢于对程程序、规规范与行行业标准准进行创创新，视视自己为为推动某某事发生生与发展展的主要要动力与与源头。三级能接受各种种挑战

3、性性的工作作并承受受较大的的工作压压力，主主动对个个人的失失败或问问题承担担责任，并并从错误误中吸取取教训，采采取持久久行动，付付出不断断的努力力。四级坚忍不拔，直直面挫折折，敢于于将自己己置于挑挑战性极极强的环环境中，面面对复杂杂多变或或恶劣的的内外部部环境，勇勇于承担担挑战性性极强的的任务。五级康佳集团股股份有限限公司管管理岗位位的素质质要求能力素质要素释义评分标准级别评分行动能力团队能力通过培养下下属、委委派工作作、提高高团队士士气、利利用对团团队有利利的资源源等方式式建立相相互合作作及高水水平运作作的工作作团队的的能力。了解下属需需求，为为下属设设立合理理的绩效效目标，并并能协调调团队

4、关关系，鼓鼓舞团队队士气。一级注重过程管管理，委委派各种种任务以以及安排排培训，或或者其他他方式帮帮助下属属的学习习与发展展，告诉诉下属怎怎样解决决问题而而不仅仅仅是答案案二级适当授权，通通过各种种建议、指指导等支支持手段段培养下下属，让让下属按按照自己己的思路路完成工工作，公公正合理理评价下下属的技技能和绩绩效，允允许下属属犯错误误。三级积极促进团团队协作作，帮助助清除团团队面临临的障碍碍，发现现、利用用对团队队有利的的资源，引引导团队队达到组组织目标标。四级运用全局性性的资源源和分级级授权管管理，在在宽泛的的组织层层面上维维护团队队的利益益，为团团队的成成功获得得必要的的资源与与支持，对对

5、能够胜胜任的下下属或出出色的成成果给予予合理奖奖励。五级思维能力概念技能与与决策在复杂的环环境下能能抓住问问题的重重点和本本质，并并对组织织未来一一定时间间内的活活动进行行选择或或调整。能洞察到他他人没有有注意到到的各种种矛盾或或差异，同同时迅速速把握问问题的关关键并采采取行动动。一级善于抓住时时机，提提出可行行方案，在在权衡、选选择时偶偶有失当当，大多多数日常常事务处处理果断断得当。二级能诊断复杂杂问题的的根本原原因，准准确地评评估各待待选方案案的代价价、利益益和风险险；并利利用这些些信息进进行决断断。三级善于确定决决策时机机，合理理权衡可可行方案案，对涉涉及一个个企业/组织的的系统问问题或

6、面面对复杂杂的外部部环境的的重大决决策处理理果断得得当。四级洞察局势，准准确把握握组织未未来面临临的潜在在风险与与机会，兼兼顾短期期和长远远目标。五级康佳集团股股份有限限公司管管理岗位位的素质质要求能力素质要素释义评分标准级别评分关系能力沟通与协调调能力采用恰如其其分的语语言帮助助自己与与他人表表达、交交流思想想，平衡衡内外部部关系，解解决矛盾盾，并利利用各方方资源达达成目标标的能力力。能够为工作作事项进进行联系系或相互互简单交交流。一级善于倾听，能能够与他他人进行行较清晰晰的思想想交流，把把握沟通通的核心心内容，与与他人建建立可依依赖的长长期关系系。 二级能够解决已已发生的的矛盾，使使各方停

7、停止争议议，保证证较复杂杂的工作作目标的的完成。三级善于与他人人合作共共事，相相互支持持，充分分发挥各各自优势势，化解解各种争争议与分分歧，共共同完成成复杂的的工作目目标。四级能够与各方方沟通与与协调，达达成最优优或最有有效的解解决方案案，并使使各方感感到满意意，共同同完成全全局性工工作目标标。五级影响力采取各种劝劝说、说说服甚至至是强迫迫的行动动来影响响他人的的思想、情情感或行行为，推推动他人人达成个个人所期期望的目目标的能能力。以自己积极极的言行行说服带带领他人人。一级能采取各种种方式和和多项行行动陈述述自己的的观点，说说服他人人，对他他人施加加影响。二级在所在团队队或某一一专业领领域中树

8、树立了影影响力和和威信，有有推动他他人达成成个人期期望的目目标的能能力。三级能运用专业业权威或或适应特特定对象象需要或或有特定定效果的的行动，对对各级机机构或专专业组织织的决策策者产生生影响。四级运用复杂的的影响策策略，利利用专家家或其他他第三方方影响他他人，或或寻求政政治上的的同盟，或或运用“群策技技巧”，或寻寻求“幕后支支持”等。五级康佳集团股股份有限限公司管管理岗位位的素质质要求价值观与态态度标准准释义评分标准级别评分团队精神在团队目标标下，对对团队利利益和协协作的共共同的认认知。 通过绩绩效证据据反映。能在团队中中配合其其他成员员，有一一定的合合作精神神，态度度端正，有有时会考考虑团队

9、队目标与与利益。一级尊重团队中中的每一一位成员员，能在在团队中中积极配配合其他他成员，有有较好的的合作精精神，态态度端正正，当团团队目标标与利益益与个人人目标与与利益冲冲突时，总总是以团团队为先先。二级经常为团队队提出有有意义、建建设性的的意见，当当团队目目标与利利益与个个人目标标与利益益冲突时时，总是是以团队队为先，能能尽责的的履行对对其他团团队成员员的承诺诺与义务务。三级能加强团队队中其它它成员的的合作意意识，能能加强跨跨部门团团队的合合作意识识，当团团队目标标与利益益与个人人目标与与利益冲冲突时，总总是以团团队为先先。四级能管理团队队成为一一个高度度配合、互互相信任任与支持持的团队队，并

10、与与其它团团队紧密密配合，团团队成员员都能做做到当团团队目标标与利益益与个人人目标与与利益冲冲突时，绝绝对以团团队为先先。五级责任感勇挑重担、努努力完成成工作任任务的意意识，一一丝不苟苟的工作作态度，勇勇于奉献献和牺牲牲的精神神。根据一般职职责和工工作标准准要求，基基本完成成工作目目标。一级严格执行工工作标准准，有高高度的自自觉性与与主动性性。二级对工作标准准进行审审视，能能够主动动提出改改善意见见。三级关心整体,守职尽尽责,敢敢于主动动承担工工作责任任,积极极想办法法解决工工作困难难。四级具有极强的的责任心心，能克克服困难难彻底完完成任务务，可完完全放心心交付工工作。五级康佳集团股股份有限限

11、公司管管理岗位位的素质质要求价值观与态态度标准准释义评分标准级别评分服务意识在工作中满满足顾客客需求的的意识。根据工作职职责提供供必要的的服务。一级关注内外部部顾客的的需求，提提升服务务质量。二级以内外部顾顾客需求求为导向向，主动动提供服服务。三级以内外部顾顾客需求求为导向向，改善善工作流流程、方方法。四级以顾客利益益为中心心，全面面建设服服务氛围围。五级自我发展反映员工不不断学习习，不懈懈追求进进取、成成长与自自我发展展。一级能够从职位位的要求求出发，主主动寻找找差距，接接受技能能和知识识的培训训。二级能从职位和和公司的的要求出出发，评评价自身身的技能能水平，主主动投入入时间、精精力去提提高

12、自己己的业务务能力。三级具有事业心心，能从从公司发发展和自自我发展展出发评评价自身身能力，寻寻找有利利的成长长和发展展机会，同同时投入入大量时时间、资资源以获获取新的的能力。四级具有强烈的的使命感感和事业业心，主主动迎接接工作挑挑战，不不断地向向更高的的目标奋奋进。五级康佳集团股股份有限限公司管管理岗位位的素质质要求价值观与态态度标准准释义评分标准级别评分质量意识确保工作成成果准确确，能达达到或超超过内外外部客户户的需求求。一级能采取一定定措施，基基本上能能达到内内外客户户的需求求。二级采取多种方方法和措措施，达达到内外外部客户户的需求求。三级精心准备材材料、方方法和资资源，超超越内外外部客户

13、户的需求求。四级监控他人工工作的准准确性与与质量，采采取措施施进行指指导与纠纠正。五级正直诚信诚实守信，实实事求是是，正确确评价自自我，公公正对待待工作及及他人。一级能够清楚的的认识自自我，适适时调整整心态，认认真对待待工作。二级实事求是的的认识自自我与他他人，履履行自己己的承诺诺和达成成的协议议。三级敢于承认自自己的错错误，不不怕可能能存在的的负面后后果，勇勇于坚持持原则。四级品行廉洁，言言行诚信信，足为为楷模。五级知识技能 评分分标准级别评分专业管理类类一级二级具有全面良良好的专专业知识识，精通通主要领领域，并并对相关关领域的的知识有有相当程程度的了了解；能能够发现现本专业业业务流流程中的的重大问问题，并并提出有有效解决决方案。三