《秩序服务品质提升》考试-秩序维护部2021815试题

《秩序服务品质提升》考试-秩序维护部2021.8.15您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[填空题]*_________________________________工号：[填空题]*_________________________________您的手机号码[填空题]*_________________________________交楼项目夜查，项目负责人每月不少于几次，项目秩序负责人每周不少于几次[单选题]*A.1:1【正确答案】B.2:1C.2:2D.1:2秩序维护员员工形象要求正确的是[单选题]*A.着装统一、穿戴整齐、无污渍、无破损B.发型整洁、面容清洁、精神饱满、举止规范、切勿形象邋遢C.夜间出入口岗必须穿着反光衣D.以上均是【正确答案】门岗秩序员发现业主携带物品较多，不便时该怎么做[单选题]*A.跟业主没交集，不爱告知有购物车B.无需理会，他看到就用看不到不管C.应主动提醒业主，这里有便民购物车可以使用，并做好登记【正确答案】D.装作没看见接续做自己的事秩序维护部负责人每月开展不少于几小时的岗位业务技能培训，内容包括管理制度与服务流程、服务礼仪、工作纪律、突发事件处理及应知应会等；每周应开展不少于几小时的军事体能作训。[单选题]*A.3:1B.3:2C.4:1D.4:2【正确答案】关于人员出入管理错误的是哪项[单选题]*A.业户凭卡出入园区，无卡人员入园需核查身份B.施工或装修人员无须出示《人员出入证》【正确答案】C.业户亲属、朋友临时进入小区时，提供访客二维码D.送奶、送水、送信（报）、外卖人员入园核对送货地址，登记后放行巡逻时发现楼宇杂物、非机动车等堵塞消防通道，以下做法不正确的是()。[单选题]*A.如业主不配合，应通知客服管家持续跟进处理B.如业主不在无法处理就置之不理【正确答案】C.多次协调无果，沟通居委会和消防部门，申请现场联合执法，并留存证据D.巡查人员发现后，立即与业主沟通，将私人物品收回，将车辆停放在指定区域以下哪项不是秩序维护纪律维护准则。()[单选题]*A.一切行动听指挥B.禁止私自着制服外出C.禁止利用工作之便谋取私利D.禁止岗上做与工作无关事项【正确答案】预计有暴雨天气，物业服务中心做防洪防汛准备工作，秩序维护应该做怎样的准备?（）[单选题]*A.秩序维护部检查防洪防汛设施完好情况及防汛物资到位情况【正确答案】B.秩序维护部只需保证暴雨天气当天车场、道路秩序即可C.对可能发生水淹区域应设置暴雨提示，避免业主在此区域停过多的车，拍照留证即可D.维修部负责防洪防汛设施的完好，不需要秩序维护部检查装修材料进场后，门岗需通知（）跟进现场，避免在公共区域堆放材料或损坏公共设施[单选题]*A.客服管家、中队长B.客服前台、中队长C.客服前台、巡逻岗D.客服管家、巡逻岗【正确答案】关于消防安全管理，下列描述错误的是（）[单选题]*A.商铺装修应按照当地消防部门要求进行消防申报和验收B.商铺装修时，不得拆改消防水主管道、可改动消火栓【正确答案】C.消防通道标识明显，无被占用现象D.内外通铺有管控措施，无外部人员进入园区现象多套工作服的，同岗同班次应同装，换季统一换装，换岗后可随意更换便装。[判断题]*对错【正确答案】工牌佩戴在左胸前、左上口袋的中间，紧挨表带上沿。[判断题]*对【正确答案】错对讲机佩带在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在隐蔽处。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。[判断题]*对【正确答案】错走路巡逻时：两人成行，三人成列；骑车巡逻时：眼睛注视前方，兼顾左右，不得嬉戏打闹，随意穿行。[判断题]*对【正确答案】错夜间出入口岗、巡逻岗、车辆管理岗必须穿着反光衣、佩戴肩灯，同岗同班次应同装，换季统一换装，切勿着装随便。[判断题]*对【正确答案】错秩序维护部三大纪律（）。*A.一切行动听指挥【正确答案】B.禁止酒后上岗【正确答案】C.不准打架斗殴【正确答案】D.禁止利用工作之便谋取私利。下列关于机动车辆停放在单元门口、人行通道、绿化带等非指定停放区域。描述正确的是（）*A.秩序巡逻岗发现违停应立即制止，并指引其停放至指定区域【正确答案】B.如人已离开，应联系车主将车辆挪至指定区域【正确答案】C.所有违停车辆需张贴违停提示单【正确答案】D.对于经常违停的车主，应联系客服管家上门沟通【正确答案】E.客服管家或秩序巡逻岗在工作中应注意收集临停车辆信息并及时归档，以便及时联系车主【正确答案】某项目小区底商生意非常好，某一餐饮商铺生意很好，老板刘某平时也是从来不拖欠物业费，由于客户越来越多，刘某开始逐渐将餐桌摆放在商铺门前，应如何处理（）*A.平时关系不错，不予理会B.客服管家与商户进行沟通，告知商铺外属于公共区域，不得占道经营，请其配合工作【正确答案】C.商铺拒不配合，应联合居委会、城管部门对占道经营行为进行清理整顿【正确答案】D.立刻制止，并指责刘某行为不对门岗秩序维护员在执勤时因特殊情况需短暂离开岗位时，下列做法错误的是?（）A.呼叫就近巡逻岗或中队长，进行报备后，即可离开【正确答案】B.因离开时间短，不用报告即离开【正确答案】C.呼叫就近巡逻岗，巡逻岗未到达，即可离开【正确答案】D.呼叫就近巡逻岗或中队长，等其到达，岗位交接后，即可离开岗亭范围内存在白色垃圾或有难以清理的污渍、油渍。下列描述正确的是（）A.门岗对日常