班长的基础知识讲义

班长的基础制造部调查发现班长日常工作中存在的种种困惑：当产生不良后，一味的去追问员工为什么会产生这个不良。忽略了导致问题产生的真正原因，没有找出问题的源头。如何分析并解决问题？调查发现班长日常工作中存在的种种困惑：当产生不良后，一味的去追问员工为什么会产生这个不良。忽略了导致问题产生的真正原因，没有找出问题的源头。如何分析并解决问题？调查发现班长日常工作中存在的种种困惑：。让员工产生腻烦心理。

如何管理好部属？当在班组间由于生产计划发生冲突时。不能很好的去当在班组间由于生产计划发生冲突时。不能很好的去沟通解决，都为其个自利益不肯让步，导致生产的延迟。进行跨部门间沟通？如人员闲置，加班不均等现象的产生。

如何合理进行生产安排？……个人素养PPT表常用办公软件的使用能力现场管理发现课题的能力 个人素养PPT表常用办公软件的使用能力现场管理发现课题的能力 问的能力运用QC手法改善品质的能力指导QC展的能力运用IE的能力Nextcell改善能力跨部门沟通能力日常生产安排的能力（人/机/料）专业能力本岗位专业技能Glovia操作能力班长的职场定位：制造现场监督者，推动生产计划完成及现场力提升。人员管理能的能力有效激励部属的能力与部属正确沟通的能力第一部分:概述PSSZ 当前组织结构经营责任者 总经理 副总经理 总会计师总括部长 调达总括 品质总括 工场总括所长 全球SCM中心 音响开发中心部长 11课长/主事 21+4系长/主任 16+11班长 20线长 略

经营层管理层督导层作业层社员 略1.班长的定义班长是班组中的生产,行政负责人,是在生产现场直接管理生产线的工作人员,并对其生产结果负责的人,同时又是班组生产管理的直接组织者,指挥者和生产者.2.在组织管理活动中应当发挥的作第一:桥梁作用 作业员与管理层的沟第二:引导作用 让作业员能按设定目标努力第三:表率作用 作为作业员榜样第二部分:角色及职责保姆警察消防队长第三部分:管理概念1、何谓管理何谓现场管理2、管理的两个要点3、管理的三种技能4、管理的四项循环5、管理的五项职能6、管理的六个角度7、管理的七大对象8、制造部班长的管理系统（问题分析工具、）管理:就是高效地运用一切可用资源以达成组织目标和目的的过程与方法.2、管理的两个要点效率：效率指的是正确的做事方式。换句话说，效率是把事情做正确（Dothesomethingright)。效能:效能指的是做正确的事，是以目标为导向，主要是从预防问题为思考点。同时以管理者称职为本分，强调增进效益。换句话说，效能是做正确的事情（Dotherightsomething)。在品质管理上有一句话是：第一次就把正确的事情做正确。3、管理的三种技能专业性技能：专业性技能指专业岗位所需要的业务技术等能力。概念性技能：概念性技能的思考、分析、判断、决策能力。人际性技能：即人力资源管理的能力。4、管理的四项循环P(Plan)：计划，确定方针和目标，确定行动计划方案，包括做什么（what)、谁来做（who)、何时做（when)。D(Do):执行，实地去做，实现行动计划中的内容。C(Check):检查，总结执行计划过程的一致性和结果的有效性，注重效果，找出行动中存在的问题。A(Action):行动，对总结检查的结果进行处理。成功的经验加以肯定并适当推广，使其标准化（Standard)。5、管理的五项职能计划：计划的任务主要是制定目标及目标实施途径（即计划方案）。就必须要有组织工作。使他们对组织的目标作出贡献。这就必须由上级主管部门或人员从中进行沟通和协调。进而保证实际工作进展情况符合计划要求。6、管理的六个角度What 做何事——明确实施对象Why 为何做——明确目的、目标Who 谁来做——明确责任人、实施人Where 何地做——明确责任部门、实施地点When 何时做——明确时间、日期和进度要求How 如何做——具体措施、相关标准7、管理的七大对象人员（Man):人是生产系统中最重要、最活跃的因素。设备（Machine):设备是生产的重要条件。材料（Material):材料是产品的构成元素。方法（Method):操作方法、工艺条件等是确保质量和效率的重要基础。测量系统（Measurement):测量系统是进行数字化管理的重要条件。环境（Environment):生产环境对人和设备的影响都非常大，所以要广泛深入开展现场5S活动。信息（Information):工业时代的知识方程是，知识就是力量，知识就是能力,唯有获取信息、共享信息，才能在共享的过程中使自己的能力倍增。的第四部分：班长的职业化行为8、成功与失败现场管理者的对比1、班长的三商模型分别是IQ（智商）、EQ(情商）和NQ(关系管理的智慧）IQ,是指人的聪明程度和领悟能力，是测量一个人本身的才智能力。EQ,是指与人打交道的能力，是争取与他人合作与支持的能力，是影响他人的能力，是测量一个人做人处事的能力。NQ，（Networkingintelligence,关系管理的智慧）是一种系统化的思维方法，强调我们跟任何一个人的互动，不只思考到这个人，还要思考到这个人背后的一层关系网。2、班长的四种意识1）角色意识 2）带头意识 3）管理意识 4）创新意识3、班长的五种心态1）主动心态 2）积极心态 3）学习心态 4）求变心态 5）自省心态4、班长的六大特征1）定位准确 2）主动积极 3）出色业绩 4）辅佐上级5）培养下属6）支持同级5、班长的七种习惯1）主动积极（BeProactive)2）以终为始(BeginwiththeEndin3）要事第一(PutFirstThingsFirst)4）双赢思维(ThinkWin-Win)知彼知己(SeekFirsttoUnderstand,thentoBeUnderstood)统合综效（Synergize)7）不断更新（SharpentheSaw)6、班长的八大能力1）角色认知能力2）培育教导能力3）目标管理能力4）高效执行能力5）时间管理能力6）问题解决能力7）沟通协调能力8）生涯规划能力第五部分：班长能力及素质要求个人素养PPT表常用办公软件的使用能力现场管理发现课题的能力 个人素养PPT表常用办公软件的使用能力现场管理发现课题的能力 问的能力运用QC手法改善品质的能力指导QC展的能力运用IE的能力Nextcell改善能力跨部门沟通能力日常生产安排的能力（人/机/料）专业能力本岗位专业技能Glovia操作能力班长的职场定位：制造现场监督者，推动生产计划完成及现场力提升。人员管理能的能力有效激励部属的能力与部属正确沟通的能力1.管理者的价值是体现在让人做事而不是自己做事.2.当你在承担责任的时候其实是在争