6章电子商务支付技术

《电子商务》课程介绍1、课程背景“信息化”、“网络化”趋势企业对电子商务知识和人才的需求新型的管理人才的知识需要：“宏观+微观”电子商务知识“管理+技术”“培养符合新世纪新经济的新知识和观念”2、最好具备的基础知识计算机基础、网络基础和Internet应用、商务管理1电子商务务知识概概括1.什么是是电子商商务2.电子商务务的产生生和发展展3.电子商务务究竟解解决什么么4.电子商务务的应用用5.电子商务务整体解解决方案案6.怎么开展展电子商商务7.电子商务务发展的的三个步步骤8.电子商务务的层次次9.电子商务务安全问问题10.电子商务务应用系系统的构构成2什么是电电子商务务利用简单单、快捷捷、低成成本的电子通讯讯方式，买卖双双方不谋谋面地进进行各种种商贸活活动。电话、传传真→EDI（（电子数数据交换换）→→IC（INTERNETCOMMERCE）。。3电子商务务是社会会发展的的要求生产工具具是生产产力发展展的标志志过去的技技术发明明——物物质、能能源等有有限资源源电子信息息技术———知知识和智智力石器时代农业社会信息社会……工业社会生产发展，交换发展4完整的、、高级的的电子商商务应该该是利用用INTENET网络络能够进进行全部部的贸易易活动。。即在网上上将信息息流、商商流、资资金流和和部分的的物流完完整地实实现，也也就是说说，你可可以从寻寻找客户户开始，，一直到到洽谈、、订货、、在线付付（收））款、开开据电子子发票以以至到电电子报关关、电子子纳税等等通过INTERNET一气气呵成。。涉及方面面：买家家、卖家家、银行行或金融融机构、、政府机机构、认认证机构构、配送送中心5购物商场/商店发卡公司,银行,金融机构CREDITCARD123456789012123456789012VALIDFROMGOODTHRUXX/XX/XXXX/XX/XXPAULFISCHERXX/XX/XXXX/XX/XXPAULFISCHER广告承制厂商指令交货检定货发货单支付电子信息时代的购物方式互联网短信…电话传真6电子商务务解决问问题广义地说说，凡是是可以有有助于实实现电子子商务的的举措，，均可以以划入电电子商务务解决方方案的范范畴，如如提供虚虚拟主机机、域名名注册业业务等。。狭义而言言，电子子商务解解决方案案是重点点围绕着着交易而而提供的的一系列列软件功功能，如如建构企企业的电电子商务务站点、、构建网网上交易易平台、、提供网网上支付付接口、、解决交交易的后后续流程程。信息发布布与交流流交易撮合合资金结算算货物交割割7电子商务务的模式式B2C------从企业业到终端端客户（（包括个个人消费费者和组组织消费费者）的的业务模模式B2B------企业与与企业之之间的业业务模式式电子商务务的实质质-----企业经营营各个环环节的信信息化过过程，不不是简单单地将过过去的工工作流程程和规范范信息化化，而是是依新的的手段和和条件面面对旧有有的流程程进行变变革的过过程。8电子商务务的应用用1、电电子商务务有哪些些应用功功能售售前服服务、售售中服务务、售后后服务2、电电子商务务应用的的三种类类型（1）企企业内内部电子子商务（2）企企业间间的电子子商务（（简称为为B-B模式））（3）企企业与与消费者者之间的的电子商商务（简简称为B-C模模式）9电子商务务网络支支持平台台即EC的的应用支支撑网络络环境，，企业开开展电子子商务的的基础设设施环境境。社会网络络环境：：Internet((国际互互联网))(快速、、安全的的信息高高速公路路)对企业讲讲：建立立必要的的Intranet((企业内内部网））Extranet((企业外部部网,企企业伙伴伴间)

10防火墙网关INTERNETIntranet路由器网络交换机11Extranet(企业外部部网)即把本企企业网络络和合作作伙伴的的网络连连接起来来，形成成一个供供应链式的的网络，，各网络络均借助助共同的的交互技技术和应应用标准准供应商网络1供应商网络2本企业网络其他合作伙伴零售商网络公共通信网络12网络平台台层：Internet/Intranet/Extranet平平台EC技术术层：CA认证证中心与与安全机机制、支支付网关关与支付付系统、、客户服服务中心心应用层：：BTOC、、BTOB、信信息服务务、咨询询及其他他业务受受理、其其他业务务信息系系统接口口一般EC系统的的层次结结构公共基础础，如政政策、环环境等电子邮件件多媒体体网络协协议等13电子商务务的影响响与作用用电子商务务对人类类工作和和生活方方式的影影响1．信息息传播方方式的改改变首先，Internet已经经成为众众所周知知的方便便、快捷捷的联络络方式。。其次，Internet也成成为了新新的传播播媒介。。同时,在在线出版版也对传传统出版版业造成成了很大大的冲击击。142．生活活方式的的改变网络慢慢慢融入了了人们的的日常生生活，人人们可以以在它上上面发表表自己的的意见,,参加聚聚会、购购物、看看电影、、玩游戏戏、看书书、收藏藏、旅游游等。153．办公公方式的的改变电子商务务使在家家办公成成为可能能。4．消费费方式的的改变电子商务务的推广广，一方方面使家家庭购物物成为现现实；另另一方面面使消费费者的支支付方式式也将得得到很大大的转变变。165．教育育方式的的改变网络大学学、网上上远程教教育都属属于现代代化远程程教育的的一种方方式，以以计算机机通信技技术和网网络技术术为依托托，采用用远程实实时、多多点、双双向交互互式的多多媒体现现代化教教学手段段，可以以实时传传送声音音、图像像、电子子课件和和教师板板书。首先，它它不需要要学生宿宿舍，不不需要服服务学生生生活的的庞大后后勤辅助助机构，，学校管管理人员员和机构构也大大大减少。。其次，排排除了地地域差别别，实时时性、交交互性远远程教育育可使多多种观念念得以沟沟通和交交流。17第三，可可以最好好地发挥挥好教师师、好教教材的优优势。第四，在在线教育育与培训训为各个个年龄层层次、各各种知识识结构、、各种需需求层次次和各个个行业的的从业者者提供了了一种新新的学习习途径，，突破了了传统教教育体系系的在时时间、空空间和资资源上的的限制。。18怎么开展展电子商商务现代电子子商务技技术已经经集中于于网络商商店的建建立和运运作。网络商店店和真实实商店在在部门结结构和功功能上没没有区别别，不同同点在于于其实现现这些功功能和结结构的方方法以及及商务运运作的方方式。19开展电子子商务商店名称称：它就象象是注册册商标，，在网络络上称为为域名，，整个网网络世界界它是唯唯一的。。一个与与您公司司名称相相关的网网络名称称可以使使顾客更更容易记记住您的的商店。。商店地点点：也就是是开设您您的商店店的网络络服务器器地址，，高速的的网络连连接，就就象是把把商店开开设闹市市黄金地地段，可可以使顾顾客快速速容易地地抵达，，这对客客户的影影响是十十分关键键的。商店装修修：网站的的设计对对用户来来讲自然然非常重重要，动动人的网网页就象象一流装装修的商商场，不不但吸引引顾客，，而且增增加顾客客的信心心。货货物摆放放：在网网上商店店中，其其反映在在如何建建立商品品的目录录结构，，提供何何种网站站导航和和搜索功功能，以以使得用用户可以以快速、、便利地地寻找到到他需要要的商品品和相关关信息。。20开展电子子商务购物车：方便灵灵巧的购购物车可可以使顾顾客感觉觉到受到到良好的的服务，，增加顾顾客的信信心。它它是连接接商品和和付款台台的关键键环节。。货币结算算：支付系系统是网网络交易易的重要要环节。。在美国国和欧洲洲，信用用卡已经经成为最最普遍的的电子交交易方式式。通过过提供必必要的个个人信用用卡资料料，商店店就可以以通过银银行计算算机网络络与顾客客进行结结算。这这也是建建立网络络商店的的必要条条件。而而且货币币结算的的安全可可靠，不不但关系系到顾客客的切身身利益，，同时直直接关系系到您商商业经营营的安全全可靠。。21开展电子子商务商品盘点点更新：对网络络商店的的日常维维护，例例如去除除销售完完的商品品，摆上上新货等等等，是是必须经经常进行行的业务务。库库存商品品管理：：后勤保保证是任任何商务务运作的的基础。。无论网网络商店店还是真真实商店店，货物物和货币币都是一一样真实实的，对对库存货货物的存存储和管管理也是是一样真真实的。。商品最终终送达用用户：网上购购物实际际上是邮邮购。最最后一个个步骤自自然是通通过邮政政或其他他系统将将货物快快速可靠靠地送达达最终用用户手中中。售售后服务务：不言言而喻，，这同样样是现代代商品销销售的重重要环节节。而网网络技术术可以为为用户提提供24小时不不间断的的服务，，这也是是网络商商店的优优势之一一。22电子商务务整体解解决方案案一、站站点核心心二、站站点标准准三、站站点更新新四、信信息交流流五、网网上营销销23国外电子子商务发发展状况况美国电子子商务的的现状据美国尼尼尔森网网络评估估公司2001年3月月公布的的数据，，在美国国，在家家中使用用因特网网的人数数已经达达到了1.5亿亿人。1997年2月月，克林林顿又进进一步提提出确保保教育优优先，努努力实现现如下目目标：8岁以上上儿童人人人必须须能读会会写，12岁以以上的青青少年人人人必须须会用互互联网。。我们旨旨在用互互联网把把每一间间教室联联系进来来，必须须使每一一家医院院在互联联网上联联系起来来，当互互联网成成为新的的应用技技术时，，各家各各户的电电子计算算机都成成为所有有学科、、教师和和各种文文化的联联系者。。24欧洲地区区电子商商务的现现状1995年2月月，西方方七国集集团确立立了一个个《利用用电子商商务为中中小企业业开辟全全球市场场》的项项目，该该项目包包括三个个主题：：为中小小企业开开辟全球球信息网网络；中中小企业业行业需需求调查查；电子子商务国国际实验验地。1997年4月月，欧盟盟发表了了题为《《欧洲电电子商务务设想》》的文件件，旨在在促进欧欧洲制定定一项有有关电子子商务的的统一政政策。25亚太地区区电子商商务的现现状1993年至1996年，亚亚洲Internet网站数数目激增增137%，有有调查预预测，到到2005年,,亚洲国国家应用用电子商商务的贸贸易额将将达500亿美美元。日本：1992年，日日本的39个行行业成立立了统一一的EDI协会会，推广广跨行业业的电子子贸易。。1995年，通通产省就就提出了了电子商商务政策策，开展展电子商商务的示示范项目目。1996年，成成立了““电子商商务促进进会”，，通产省省为此投投入了317亿亿日元,,其中100亿亿投到B2C（（BtoC）电子子商务方方面。1996年，企企业与消消费者之之间的交交易达到到0.2兆亿日日元，企企业之间间的交易易额达到到90亿亿日元。。26新加坡：：政府认为为政府对对电子商商务的支支持与管管理是同同样重要要的。1992年1月月，““智慧岛岛”《IT2000》》计划，，其目标标是到2010年拥有有世界上上最先进进的信息息基础设设施，用用光纤把把每个家家庭、工工厂、学学校、办办公室连连成一体体。1998年，建建成了EDI贸贸易服务务网络（（TRADENET）），并相相继开通通了“金金融网络络”（MNET）和““法律网网络”（（LAWNET）。1998年5月月，新加加坡提出出了电子子商务基基础设施施框架，，包括三三个层次次：电子子商务环环境、基基础服务务、商务务解决方方案。1998年8月月，新加加坡通过过了为电电子商务务提供全全面法律律框架的的法案《《全面电电子商务务法》。。1999年8月月，新加加坡家庭庭计算机机普及率率达到了了45%%，互联联网普及及率达到到了25%。2000年6月月28日日，新加加坡生产产力与标标准局推推出了电电子商务务行动计计划27韩国：1998年6月月，韩国国商工能能源部提提出了一一整套电电子商务务立法的的指导原原则，决决定在1999年推广广电子数数据交换换系统的的应用，，并建成成电子购购物中心心，同时时在2000年年制定出出整个业业界的电电子商务务标准。。1999年3月月，制定定了到2002年的国国家信息息化综合合计划---《网网络韩国国21世世纪》。。2000年2月月15日日，韩国国政府发发表了““促进电电子商务务综合对对策”。。根据韩韩国财政政经济部部统计，，韩国互互联网人人数1999年年底达到到了近700万万，购物物网站达达到了800多多个，市市场规模模达到了了2500亿韩韩元（1美元约约合1100韩韩元）。。网上证证券交易易额占总总交易额额的37%，超超过美国国成为世世界网上上证券交交易比例例最高的的国家。。28中国电子子商务的的现状1．总体体发展情情况我国电子子商务的的发展始始于20世纪90年代代初，1997逐渐成成为一个个热门话话题。从1997年苏苏州第一一届电子子商务学学术研讨讨会，直直至2002年年的第六六届中国国国际电电子商务务大会引引起社会会各界的的广泛关关注。1996年2月月成立了了中国国国际电子子商务中中心；1997年，国国务院电电子信息息系统推推广办公公室联合合8个部部委建立立了中国国电子数数据交换换技术委委员会，，电子商商务开始始在我国国启动；；2000年6月月，中国国电子商商务协会会在京正正式成立立。29我国电子子商务是是以国家家公共通通信网络络为基础础的，以以国家金金关工程程为代表表的，以以外经贸贸管理服服务为重重要内容容的电子子商务工工程逐步步发展起起来的。。我国政政府相继继实施了了“金桥桥”、““金卡””、“金金关”、、“金贸贸”等一一系列金金字工程程，为我我国电子子商务的的发展作作了良好好的铺垫垫。301999年中国网网络购物物交易总总额为1807万美元，，占1999年全国社社会消费费品零售售总额的的0.048%。。随着消费费者逐渐渐积累网网络购物物经验与与网络零零售业者者服务日日益改进进，2000年中国网网络购物物交易总总额增长长至6290万美元，，比1999年增长250%%，但与2000年美国网网络购物物占全年年传统零零售市场场总额规规模的2.4%%的比例来来看，我我们预计计中国网网络购物物市场仍仍有很大大的增长长空间。。以上补充充资料（引自：：《中中国电子子商务研研究报告告》2001年年3月版版）312．基础础环境建建设情况况（1）基基础设施施情况1999年，我我国国际际线路总总容量为为351M，2000年，国国际线路路总容量量达到1234MB，，目前已已经达到到3257MB，连接接的国家家有美国国、加拿拿大、澳澳大利亚亚、英国国、德国国、法国国、日本本、韩国国等。（2）网网络建设设连接情情况1994年9月月，中国国公用计计算机互互联网（（CHINANET））建设启启动，同同年10月，中中国教育育和科研研计算机机网（CERNET））启动。。1995年1月，中中国电信信开始向向社会提提供Internet接入服服务。1995年4月月，中国国科学院院启动百百所联网网工程。。在此基基础上，，网络不不断扩展展，形成成了中国国科技网网（CSTNET）。。1996年1月，中中国公用用计算机机互联网网（CHINANET）全国国骨干网网建成并并正式开开通。9月，中中国金桥桥信息网网（CHINAGBN）向社社会提供供Internet接接入服务务。1997年，中中国公用用计算机机互联网网（CHINANET）、中中国科技技网（CSTNET））、中国国教育和和科研计计算机网网（CERNET）、、中国金金桥信息息网（CHINAGBN）实实现了互互连互通通。32中国发展展电子商商务的障障碍与对对策1．中国国发展电电子商务务的障碍碍（1）意意识和和观念问问题。（2）国国内计计算机信信息网络络运行质质量问题题。企业信息息化普及及率低。。在15000家左右右国有大大中型企企业中，，大约有有10%%左右的的企业基基本上实实现了企企业信息息化。（3）金金融体体系支撑撑不足。。（4）社社会化化信用体体系不健健全。（5）语语言障障碍问题题。（6）商商业模模式的创创新问题题。（7）管管理体体制问题题。