企业员工职业化的养成与塑造

职业化的概念——从职业经理人与职业员工的定义可以窥知：“职业化”就是“专职化或专业化”（）。提示提示职业化的内内涵职业化的工工作态度度职业化的工工作技能能职业化的工工作道德德检讨检讨目前很多公公司的经经理人与与员工都都不太“职业化化”，是因因为什么么？参考答案①整个公公司没有有这种意意识，也也不想要要求。②个人无无所谓，反反正可以以随便换换工作。③客户除除了无奈奈，只有有尽量小小心。职业化的工工作态度度就是“用心把把事情做做好”。提示提示所谓“用心心”就是一一连串的的“主动”。主动发现问问题（拿拿标准与与现况比比较）主动思考问问题（①原因因的原因因②原因因架构）主动解决问问题（模仿/改改良//创新新）检讨检讨在全体员工工都还做做不到以以上的要要求时，我我们该怎怎么办？？参考答案上司上司随时紧盯即时回报随时紧盯即时回报（反馈）下属下属[注解]汇总说明汇总说明汇报：甲乙乙要求事项要求事项（反馈）报告结果回报：甲乙乙（反馈）报告结果职业化的工工作技能能就是“像一个个做事的的样子”。提示提示所谓“像一一个样子子”就是大大家常讲讲的“顾问式式销售”。从程度上来来讲———他不知知道的，你你知道/他他知道的的，你知知道的比比他更清清楚、更更正确。从范围上来来讲———你除了了专业知知识，还还要有多多元化的的智能。从立场上来来讲———你是帮帮客户“买”东西，不不是“卖”东西给给客户。从行为上来来讲———你的（a）衣着与与谈吐（b）准备资资料的完完整与精精细（c）回答疑疑难的肯肯定与明明快（d）提供信信息的正正确与及及时（e）解决问问题的能能力与效效率（f）协调团团队的本本事等种种种表现现，就看看得出来来你够不不够专业业。检讨检讨客户为什么么对卖方方总没有有安全感感？换句句话说，他他怕什么么？参考答案掩饰问题的的真相夸张产品（或或服务）的的功能与与效用销售后就不不再关心心还有，销售售员对说说话艺术术、异议议处理、工工作流程程都不够够熟练。再问一下：：有什么办法法让客户户相信你你售后还还找得着着？还会会负责？？（想些技巧巧、方法法或手段段吧）职业化的工工作道德德就是“对一个个品牌信信誉的坚坚持”。提示提示“品牌”就就是“整体形形象”，除非非全体努努力，否否则很难难创立，更更难持久久。企业文化≠目标标、口号号或希望望a.文化化氛围由由三个阶阶段构成成：共同价值观观意识形形态行为表现b．企业文文化一定定要与“产品”有关。c.“企业业领导人人”的价值值观就是是企业呈呈现给人人的“风格”。检讨检讨任何文化都都依靠时时间的积积累。那那么，短短期间内内怎么形形成？参考答案①激励方方面———靠全体体人员的的“凝聚力力”（可以以说“团队精精神”。）②惩罚方方面———靠主管管人员的的“冻结意意志”（可以以说“行为规规范”）。客户要接纳纳一个品品牌，可可分为三三个阶段段——女人人要接纳纳一个男男人，也也是如此此。提示提示阶段Ⅰ让他喜喜欢你（产品差异异化与核核心竞争争力）阶段Ⅱ让让他信任任你（信守承诺诺/效果与与期望吻吻合//反映映在一切切相关事事物上）阶段Ⅲ让让他依赖赖你（知名度+影影响力+忠忠诚度）检讨检讨结