个人实习心得体会

Word———个人实习心得体会

个人实习心得体会

当我们心中积累了不少感想和见解时，有这样的时机，要好好记录下来，这样可以不断更新自己的想法。信任很多人会觉得心得体会很难写吧，以下是我细心整理的个人实习心得体会，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。

个人实习心得体会1

在这个艳阳高照的暑假，我与欢快谷共度。这一路走来，流下了汗水，但也留下了不圆满的微笑。的确，这两个月的工作很辛苦，但是真的很欢乐，对这两个月的经受心中早已充斥了满满的感情。这两个月转变过我，触动过我。实践出真知，我看到了许多书本上看不到的东西，感受到了来欢快谷的不同游客的不同表现，更加了解到员工在工作时的许多必备素养。

我被分到设备部二室的尖峰时刻班组，这是个夜场嘉年华，每天都要踏着月光下班。初到这里的我对班组的氛围有很大的奇怪，也发觉设备部是个布满活力的地方，在工作的学习中也发觉了自己的一些不足之处。接下来的实习时间里，了解到尖峰时刻这个金牌岗位的人员流淌状况，也体会到了许多标准化服务与共性化服务的自然结合，看到了项目主持人的特色服务对游客满足度的影响，也明白了团队作业对工作乐观度和顾客满足度的重要影响。针对主题公园的运营，平安问题是最为主要的，这不仅在培训中是强调的重点，也在我的工作中得到了很大的体现。实习过程中我感受较深的是以下几点。

一、新员工的甄选与培训

像欢快谷这类的主题公园暑期是高峰期的时段，游客量极大，对工作人员的需求量也会超于平日。而在这种状况下，首要目的是要保证游客的满足度，那么对临时工的要求也就要相对较高。针对设备部而言，在临时工的甄选方面，员工肯定要有仔细对待工作的态度、对平安问题决不能松懈、也要有肯定的服务意识，同时这段时间领导的检查频率也要更加频繁些，以免发生状况或突发大事解决不准时。除了甄选方面，准时充分的培训也是避开消失大型问题的方法之一。

二、标准化的服务流程

一个大型企业必不行少的就是标准化的服务，不管是日常工作中的标准化服务，还是各种突发大事的标准化处理方法，对员工来说都是必不行少的，对企业而言也是最便捷的方法。首先，标准化的服务确定了设备运行的平安性，同时也给游客们以平安感。其次，标准化的服务也让员工们更好的了解工作的性质和作用，也让员工们更快把握服务的基础内容。而在众多的标准化服务中最适用的就是微笑服务，微笑不仅是爱护员工的方式，也是保证大多数游客满足度的方式之一。标准化的服务也便于企业建立其独特的企业文化。其中让我体会最深的也是企业文化的一部分，即要求每位欢快谷的谷民都要背诵的消防学问和服务规范。在我们班组对标准化流程的实施中，我体会最深的就是“四不放过”的实施，每当班组有事情发生时，总是准时的开会争论，吸取教训。

三、特色服务的必要性

假如一个企业没有特色的服务，那它就没有存在的价值了。就设备部二室而言，其中的游乐设施都属于可与游客互动的类型，因此这里的游乐项目不仅在于设备的好玩，还在于从特色服务方面得到的特殊体验。而项目主持人这一岗位则是特色服务的重要部分了，与游客进行互动的效果好坏则是打算游客体验的关键性因素，例如点歌等服务。对于特色服务的多样性，则可以借鉴其他部室的一些特色服务内容，用其他方式来充实特色服务的工作内容，而团队成员之间的建议也是极为珍贵的，作为领导者肯定要挖掘员工们的真实的多彩的想法，准时争论并对此加以升华。

四、团队精神的重要性

员工要想保持良好的工作态度，那么工作伙伴是特别重要的，不是员工自己挑自己的工作伙伴，而是领导将员工们团结成为伙伴。在这次的实习过程中，工作氛围和环境是肯定可以影响员工的心情与对待工作的乐观度的，尤其是团队人员频繁流淌的时候，老成员的离开与新成员的融入往往会影响现有成员的工作状态，由于以前的平衡被打破，而这时的团队是极其需要领班的关怀和建构的，在这个脆弱的时段，领导肯定要建立起老员工的威信，但又要留意让新员工可以充分学习和发挥，而老员工也肯定要端正自己的位置，让新员工更简单融入团队。同时班组内部的小岗前有时也是有必要的`，一起看看日记，了解昨日工作状况或者争论一下班组内消失的各方面问题，畅所欲言有时可以谈出许多隐蔽的问题。一个沟通畅通的团队才是力气最强大的。

同时班组与班组之间的沟通也是极为重要的，由于都是相像的游玩项目，可以通过借鉴学习增加整个部室的整体服务水平。而这种沟通在每周的岗前会议中可以有所体现，岗前不止主持人要预备内容，每个岗位都预备一些东西进行共享也可以使会议更为丰富，也可以相互沟通好的阅历。

以上都是在工作中真实所见的一些观点。而作为景区的设计者和规划者，在景区规划的过程中，不仅要考虑到游客们游玩的便利性，也肯定要考虑到以上各类服务方面的因素，即员工服务时的便利程度，由于在景区中工作生活时间最长的是员工，让员工有较舒适的环境工作也会提高游客的满足度。从主题公园的游玩设备角度而言，设备旁的基础设施的建设应当与设备的平安距离范围设置相协调好，这样也可以削减员工们的麻烦，但是员工们可以从某些设备规划的不足中找到方法与游客进行互动，这就是互动方式趋于完善和成熟的标志。

个人实习心得体会2

x月x日，我根据学校的要求，抵达xx中学进行为期xx天的教育实习活动。一阶段来，在xx中学校领导和有关老师的帮忙指导下，我较好地完成了教育实习任务。下面，就实习期间自己在教学实习和班主任实习等方面的工作做一个自我鉴定：

一、教学工作实习。

教学实习中，总的来说，我能仔细备课，所设计的教案及课件规范，资料精确。课堂教学中，教学效果好，教学资料能当堂消化、巩固。教学语言表达清晰、流畅，课外辅导急躁细致，对不同程度的同学都能区分状况，因材施教，答疑解惑正确而有启发性，批改作业认真正确。刚到五星中学时，在第一周，我在学校的支配下，开头熟识实习学校、班级的状况，并随班听课（不少于六节课），作好听课笔记。另外在指导老师的帮忙下，熟识教材、大纲。写出一课具体完整的教案、课件。经指导老师批阅后，先进行试讲。若试讲不合格，经帮忙达不到要求者不能上台讲课。

二、班主任工作实习。

实习期间，我能很好地把握和熟识全班同学姓名、共性特点、爱好爱好，思想状况、组织状况（领导、团、队员）以及班级特点，工作专心主动，仔细负责，擅长做思想工作，处理日常事务敏捷而不拖沓，能制定切实可行的教育工作方案，自立工作潜力强，教育效果好。教育实习活动已经结束了，实习中，我也发觉自己仍存在一些不足，主要是有时上课还有点紧急的现象，授课过程中，声音不够嘹亮等状况。

第一周：熟识实习学校、班级的状况，随班听课（不少于六节课），作好听课笔记。另外在指导老师的帮忙下，熟识教材、大纲。写出一课具体完整的教案。经指导老师批阅后，先进行试讲。若试讲不合格，经帮忙达不到要求者不能上台讲课。

其次、三周：分别为教学实习和班主任工作实习周。课堂教学每人二——四课时，最好是在四课时内完整地讲授一课。讲课应力求讲练结合，方法得当，语言要规范。需讲授汉语时务必使用一般话；板书工整，教态自然，要参与课外辅导和批改作业。班主任工作实习须在了解班级状况的基础上写出一份班主任工作实习方案。在指导老师帮忙下，了解如何做好班级的领导者和组织者，如何对同学进行思想政治教育，如何了解同学课内学习和课外生活，如何评定同学操行。

个人实习心得体会3

到今日为止，来到xx办事处实习已经有二十多天了，已经完成了年前一个月实习的2/3。在这些天中，经受了许多事，迎来了审计来进行一年一次的例审，经受了圣诞节时xx区万达广场新开业销售的火爆场面，第一次迎来五星级导购员现为总部培训科的培训老师为xx导购员进行培训，经受了销售活动的火爆场面这些天的学习和熬炼让我受益匪浅，感受最深的是圣诞节时xx区万达广场新开业时，在国美万达店xx专柜帮忙促销xx彩电，让我感受到了销售的不易和带来的欢乐，以及知道自己的不足。在试营业第一天，10点半到达万达广场，那时已经人山人海了，看到这种状况，我们加快脚步赶往xx专柜。

到达时人已经许多了，当时只有二个人在促销，我们就立刻进入状态开头促销x彩电。对于我这个当时没有接受过任何培训的、只是上次在一个一天销量就3台左右的小专柜略微学习了点电视学问和推销技巧来说，难度是特别大的。在国美万达店刚开头促销的时候只是到专柜口看到人就说：你好xx电视看一下，都不敢主动去向顾客推销电视，怕自己的水平解决不了顾客的问题和劝说不了顾客，从而使顾客灰心的走出xx专柜走向别的专柜。过了一会儿，人流量越来越大，促销员根本就忙不过来，致使许多顾客进去后看到没人促销就走向别的专柜，看到这样的场景，我很担忧，担忧的是x电视这次在国美万达店拿不到第一，从而没有一个好的开头。在这样心里的状况下，我硬着头皮走向了顾客，用仅有的一点学问努力向顾客推销x彩电，当然前面许多终究是推销不胜利的。在这种前提下，在顾客量少的状况下，我就站到促销员旁边看看听听他们是怎么推销的，怎么去问顾客和回答顾客，怎么取得顾客的欢心和好感。就这样在边学习边推销的状况下，在过时大约一个小时后，最终推销出了人生中的第一台电视：32E60HR、售价3399RMB。

当时很兴奋，在开好单、带顾客买好单微笑着送顾客走的时候心里很兴奋，还特意到卫生间小便了一下，在镜子里看了一下自己，觉得全身布满了激情。后来，还是在边学习边推销的状况外加一股热忱的状况下，当天在我的手里开了5单，最终回来的时候时间已经到了12点了，而且声音嘶哑、疲乏交加，一成天都是没饭吃的，只有回来的时候吃了一点饭，但当时仍旧很兴奋和兴奋，由于在我们的努力下，x在卖场里销售额超过十万，排名第一。这天的经理让我感受到了一线导购员的艰辛和不易，想象他们是每天这样奋斗在一线却能坚持下来是一股多么令人佩服和学习的精神啊！之后我们就休息，预备明天再次赶往卖场。

在其次天，可能是人流量削减了，也可能是精神和声音真的没有第一天好了，这天在我手里开了3单。晚上在宿舍写这篇心得的时候，跟当时一起去的同事老彭谈天，他说有两点让他感受最深：一是我卖出了他这个老导购员都难以卖出的37L0