uv电子商务应用解决方案

U8+V12.0电子商务应用处理方案用友优普信息技术有限企业赵子斌6月15日第1页一、电商订单中心二、会员管理产品综述应用准备订单业务处理订单发货出库订单财务处理线上库存管理订单统计会员维护会员整理会员通知会员统计与其它系统集成会员微信服务平台目录/content三、组合销售应用场景与支持范围组合销售定义组合销售应用相关报表第2页1.1产品综述会员管理WMS（仓储物流管理平台）企业ERP管理平台（采购、生产、销售、财务）OMS（订单处理平台）财务对账零售管理自建站数据分析第3页1.1产品综述《电商订单中心》能够与《销售管理》、《应收款管理》、《应付款管理》、《条码管理》、《用友优普BI》集成使用；《销售管理》：电商订单生效后自动生成已审核销售订单，电商订单发货后可生成已审核销售发货单，并进行后续销售出库、收款处理。《应收款管理》：电商对账单勾对后可生成收款单。《应付款管理》：快递运费查对后可生成其它应付单。《条码管理》：电商订单发货后可自动生成并打印拣货单，并进行后续拣货、验货操作。《用友优普BI》：采集电商交易数据进行数据分析。第4页1.2应用准备—店铺设置设置电商平台中店铺档案，维护店铺对应客户、发货仓库、销售类型以及负责部门、责任人等信息，平台开店：电商订单中心支持淘宝、天猫、京东、一号店、苏宁、当当、拍拍等电商平台，同时支持淘宝聚石塔授权、京东宙斯、一号店商必赢、苏宁易购等云服务平台。自建网站：系统提供了API接口，可经过开发将自建网站订单下载到U8电商订单中心。第5页1.5订单物流管理-物流企业设置定义企业电商业务合作物流企业，设定优先级以及快递单打印时模板、打印机、起始单号等内容。维护物流企业配送区域，后续电商订单按收货人地址自动匹配物流企业。维护物流企业计费标准，后续电商订单按配送目标地自动计算运费。第6页1.2应用准备—商品设置商品档案：依据存货档案设置企业电商业务所包括商品，建立电商商品与存货档案对照关系；店铺商品档案：按电商平台、店铺维护店铺商品档案，定义店铺商品档案与商品档案对照关系。支持依据存货档案批量生成订单中心商品档案。第7页1.3电商订单管理买家与客服沟通后，买家购置该商品，在网站上下单；商家客服下载订单，包含支付完成订单，货到付款订单；客服对一些有特殊要求订单进行处理，比如在备注里指定了快递企业、对商品一些要求、要求折扣原因等；客服人员对订单进行业务审核，如可用量等。客服人员审核完成后，由财务人员对订单进行财审，如商品价格、折扣。审核完成订单生效进行后续处理。第8页1.3电商订单管理—订单下载支持从淘宝、天猫、京东、一号店、苏宁、当当、拍拍等电商平台下载（自动或手工）电商订单，或按Excel文件导入电商订单；下载时自动匹配商品、快递、发货仓库等，匹配正确订单可依据系统选项自动进行确认。

第9页1.3电商订单管理—订单审核订单审核：若设置了免审策略且订单符合免审条件，订单确认后可自动进行审核，不然由人工进行客审与财审。审核时可经过旗标或、审核提醒辅助操作人员审核。订单生效：生效操作将自动生成销售模块已审核销售订单，进入到U8销售模块进行后续处理订单审核时经过旗标进行提醒，红色旗标表示可用量不足，黄色旗标表示信息不完整。审核不能经过订单会有审核提醒，由相关客服人员进行检验第10页1.3电商订单管理—订单生效订单生效：生效操作将自动在销售模块生成已审核销售订单，进入到U8销售模块进行后续处理第11页1.3电商订单管理—线下促销所谓线下促销，是指商家在线上未使用电商平台所提供促销工具，只是在商品描述中描述当前商品所进行促销，普通多为送赠品。促销方案：支持定义企业里惯用促销策略，如“促销条件”、“促销赠品”等。促销活动：定义促销商品、店铺、促销起止日期以及活动所引用促销方案。支持电商订单下载后，按订单商品、数量、金额以及订单交易日期匹配适用促销活动，自动追加赠品支持手工或批量调整订单上促销赠品。支持未匹配促销活动订单，在合并发货后重新匹配促销活动，自动追对应赠品。第12页1.3电商订单管理—线下促销-促销方案促销方案：支持定义企业里惯用促销策略，如“促销条件”、“促销赠品”等。支持“买就送/满件送/满额送/买A送A”等各种促销方式。支持按商品数量、金额进行促销条件阶梯定义。支持定义促销赠品范围，数量。赠品赠予方式包含多项选择一、任意组合。第13页1.3电商订单管理—线下促销—促销活动促销活动：定义参加促销商品、店铺，促销起止日期以及活动所引用促销方案。一个促销活动可同时使用多个促销方案，每个促销方案对应不一样商品。支持定义促销方案所适用商品范围，也可选择“全部商品”对应一个促销方案第14页1.3电商订单管理—线下促销—订单匹配订单确认时按订单日期、商品、数量、金额匹配适用促销活动，并据此自动在电商订单上追加赠品行。一个订单商品行可同时匹配多个促销活动，可同时匹配一个促销活动中多个促销方案。电商订单行上有多个行适用一个促销方案，且【促销条件】=“满件送”或“满额送”，按订单行累计数量、实付金额进行计算。第15页1.3电商订单管理—其它特征序号模块功效点功效说明1电商订单中心订单下载1、支持设置下载策略自动下载2、支持手工下载已发货、已交易成功电商订单3、支持多项选择店铺同时手工下载2电商订单中心订单下载支持订单在下载后自动按收货人地址匹配物流企业；也能够手工修改收货人地址后重新匹配物流企业。3电商订单中心订单处理支持套件组合销售，在订单下载后自动拆解为子件4电商订单中心订单处理支持预售商品自动拆分或批量拆分，或者对于分仓发货、存量不足订单进行手工拆分。5电商订单中心订单处理支持订单线上整单折扣在下载后按商品金额进行分摊。6电商订单中心订单处理支持查询当前商品可用量或当前商品对应不一样SKU下全部仓库可用量；支持订单客审时进行可用量检验。7电商订单中心订单处理支持订单生效后，订单上收货人地址信息、买家留言、备注等传递到销售订单等单据中。第16页1.5电商订单发货—订单发货—综述客服（或者库房）人员对电商订单发货指令，同时打印拣货单、发货单、快递单；库管依据拣货单做商品拣货，并放入对应容器（拣货车）。包装人员从车中取出商品、发货单、快递单扫描发货单，对商品做最终检验，验证无误后，扫描快递单号确认快递单与该包裹是否匹配，打包、装盒、称重。快递上门取货

。第17页1.5电商订单发货—订单发货在“订单处理—待发货”页签执行发货操作，生成已审核销售发货单，物流信息传递到发货单；可依据发货合并规则选择多张订单合并生成一张发货单，降低物流费用。支持经过定时任务在指定时间自动发货，生成发货单，事后补打发货单、快递单。第18页1.5电商订单发货—订单发货—面单打印快递单时，要求所选电商订单中快递企业非空，若为多张电商订单，快递企业必须相同。发货同时，可打印快递面单、发货单与对应拣货单，快递单与订单自动匹配。支持同时打印发货单、快递单、拣货单到不一样打印机上，打印快递单时按起始单号自动赋值。发货单可打印分拣号，经过分拣号与拣货单对应系统预置了“四通一达”快递单套打模板，可依据需要添加第19页1.5电商订单发货—订单发货—拣货订单发货时可依据拣货策略生成拣货单，做为库房人员拣货指令。可按照销售类型、仓库设置对应拣货策略；也可设置是否按存货、单量、仓库、销售类型等分。支持手工发货时候同时生成拣货单，也可依据定时任务自动依据发货单生成拣货单。第20页1.5电商订单发货—订单发货—出库拣货后可自动生成出库单，若未启用拣货，也也可依据发货单生成出库单。支持扫描发货单号自动定位到销售出库单号，支持扫存货条码进行验货，整单验货后单据自动保留。支持销售出库称重，依据重量自动计算快递运费。出库审核后，自动更新电商平台上订单状态为已发货，同时电商状态变为已上传。第21页1.5电商订单发货—运费计算电商订单出货确认时，系统按照商品重量及运费标准计算快递运费金额，并统计在“物流明细”表。支持在发货称重或出库称重后，按照称重结果自动计算运费金额；支持未称重时，取商品档案上【单品毛重】计算运费金额；支持手工修改“物流明细”中快递重量后，按计费标准自动计算运费金额。第22页1.5电商订单发货—O2O电商订单审核时，客服人员依据买家备注修改当前订单为“买家自提”并指定提货门店。买家到门店后，门店人员登陆U8零售，查询买家线上订单。发货给买家并在零售系统中录入门店提货单；自动触发u8电商订单同时生成U8发货单与出库单第23页1.5电商订单发货—退货处理支持自淘宝电商平台下载或手工新增买家所提出退款退货申请。电商退款单下载后，若对应电商订单未发货确认，则对应电商订单自动挂起，不允许生效、发货等操作，防止发错货。退款单支持退货退款、退款不退货、换货等退货场景，如退货数量=0，退款金额≠0为退款不退货。系统自动计算可退货数量、可退款金额。第24页1.5电商订单发货—退货处理电商退款单进行退货确认并审核后，若电商订单未发货，依据电商退款单同时电商订单，如全部退货，则订单自动关闭，如为部分退货，则订单解除挂起，剩下数量继续执行。电商退款单进行退货确认并审核后，若对应电商订单已经发货，则自动生成销售模块U8退货单。第25页1.5电商订单发货—其它特征序号模块功效点功效说明1电商订单中心订单发货支持订单合并发货后，按合并后金额重新匹配促销活动，追加赠品。2电商订单中心订单发货支持批量更新物流信息，包含快递企业、快递单号。3电商订单中心订单发货支持商品出库后，手工对订单进行发货确认4电商订单中心订单发货支持订单发货后，补打物流单据快递单打印支持打印商品明细5电商订单中心订单发货订单上传后，对于淘宝平台上订单，可查询订单物流状态。6电商订单中心订单发货起源于电商销售出库单在保留、审核时校验出库数量是否大于可出库数量（销售数量-退货数量），若大于，则出库单不能保留、审核。第26页1.6订单财务处理—电商对账单电商对账单：统计支付宝等第三方支付平台收付款明细数据，系统提供三种方式增加。下载：直接从支付宝等第三方支付平台下载收付款明细数据生成电商对账单；导入：导入支付宝等第三方支付平台提供收付款明细数据文件（.csv文件、.xls文件）生成电商对账单。手工：手工增加对账单时，能够参考订单并将订单数据带入对账单中，可重复下载或导入，提供重复性检验，每次只导入或下载业务流水号不一样统计，预防重复下载或导入自动带出该订单上店铺、电商平台、对方账号、订单金额等，但需要手工将财务流水号、支付宝账号、对方支付宝账号填写完整；第27页1.6订单财务处理—收款对账将订单数据与收款数据查对，确认订单收款到账，生成收款单，与应收账款进行核销；自动勾对：按订单“交易编号+实付金额-退款金额”与对账单“交易编号+收入金额”相同规则勾对。手工勾对：忽略交易编号，系统依据“金额”相同规则，将订单与对账单分别加注勾对标识。费用勾对：订单费用扣点等支出金额不能勾选，系统自动处理单边勾对：对于个别无法核正确数据，可进行单边勾对，不再进行后续业务处理第28页1.6订单财务处理—收款对账系统能够依据勾对结果自动生成收款单。针对有费用扣点订单生成收款单中以其它费用统计扣点支出未生成收款单勾对统计能够取消勾对。第29页1.6订单财务处理—收款对账后续处理在应收系统，经过核销功效，将收款信息与应收账款进行核销处理；第30页1.6订单财务处理—快递结算维护维护快递公司交予卖家运费结算明细信息，是运费查对依据。第31页1.6订单财务处理—运费查对将快递明细与结算数据进行查对，生成其它应付单，与应付账款进行核销。系统提供自动勾对、手工勾对；自动勾对时，要求结算与明细数据“快递企业+快递单号”相同，且快递结算单[金额]-快递明细单[金额]绝对值≤单笔容差统计，若单笔容差为0，则要求金额必须相同。手工勾对时，无需校验快递单号与金额，只需快递企业相同。第32页1.7线上库存管理第33页1.7线上库存管理-库存下载自电商平台下载各店铺中商品库存数量至电商订单中心，支持手工下载与定时任务自动下载两种下载方式。第34页1.7线上库存管理-库存分配设置定义库存自动分配标准，支持按仓库、商品、店铺定义分配百分比，在后续库存自动分配时，依据存货现存量与所定义分配百分比计算各店铺商品可销售数量。第35页1.7线上库存管理-库存手工分配依据库存现存量或可用量手工调整商品在各店铺中分配数量。第36页1.7线上库存管理-库存自动分配库存自动分配，由系统依据线上库存情况对商品库存进行自动分配。第37页1.7线上库存管理-库存自动分配库存自动分配，由系统依据线上库存情况对商品库存进行自动分配。在库存分配查询报表中查询分配、上传结果第38页1.7线上库存管理-库存预警若商品在电商平台上库存数量小于安全库存时，可经过预警通知店铺维护人员对商品库存数量进行修改。第39页1.8订单统计-销售利润统计表按店铺、商品查询全部电商订单（包含已关闭，已收款查对、已生成收款单）销售收入与费用情况。按订单状态进行查询、统计销售成本取值支持实际出库成本、上期结存成本以及标准成本销售订单实际发生退货金额（无税）电商订单各项费用，对于收取、支付与返还运费，取自快递明细费用，费用分摊按订单行数均摊。对于整单折扣、佣金/扣点、服务费、代收配送费、仓储费、促销费用、返还费用等其它费用，取自电商对账单，按商品金额加权分配第40页1.8订单统计-订单收款查询依据收款查对结果，查询天天每笔订单收款明细信息；第41页一、电商订单中心二、会员管理产品综述应用准备订单业务处理订单发货出库订单财务处理线上库存管理订单统计会员维护会员整理会员通知会员统计与其它系统集成会员微信服务平台目录/content三、组合销售应用场景与支持范围组合销售定义组合销售应用相关报表第42页会员管理—会员维护会员等级：支持会员等级定义，如金牌会员、银牌会员等。会员建档：支持依据Excel文件、《电商订单中心》、《连锁零售》VIP档案自动创建会员档案。会员档案：支持维护会员基本信息，如姓名、昵称、省份、购置兴趣等。维护会员起源（电商平台、零售）与历史交易信息，支持会员多收货地址管理。第43页会员管理—会员维护支持按会员姓名、昵称、手机号、品牌等信息对会员档案进行整理、合并，降低会员冗余数据。第44页会员管理—会员通知支持定义会员通知（短信、邮件、微信）模板，依据预定义模板进行会员通知。支持以短信、邮件、微信方式发送会员通知。可依据统计分析结果进行精准营销信息推送、客户关心，帮助企业更加好进行会员关心、产品促销。第45页会员管理—统计分析会员消费明细查询：支持依据会员基本信息、日期等条件，查询统计会员线上消费情况。会员信息查询：查询统计会员基本信息.第46页会员管理-与其它模块集成与《电商订单中心》集成：支持依据《电商订单中心》交易统计生成或更新会员档案。与《用友优普BI》集成：对会员档案进行统计分类，统计分类结果可用于会员关心以及促销信息公布。零售分析模型实现了电商订单、连锁零售、会员管理等产品数据整合分析，支持对店铺、商品、会员多维度综合分析，实现线上线下终端零售精细化管理，会员精准营销。与《微信营销中心》集成：会员档案可定时同时至微信影响中心进行统一管理企业经过微信实现与会员互动，会员可微信查询会员积分、消费明细，企业新品、促销信息等。第47页会员管理-会员微信服务平台第48页会员管理-会员微信服务平台连锁零售电子商务会员档案会员分布会员消费分析会员积分分析会员分类分析微信会员等级自助查询信息推送第49页一、电商订单中心二、会员管理产品综述应用准备订单业务处理订单发货出库订单财务处理线上库存管理订单统计会员维护会员整理会员通知会员统计与其它系统集成会员微信服务平台目录/content三、组合销售应用场景与支持范围组合销售定义组合销售应用相关报表第50页2.1组合销售—应用场景与支持范围

场景：伴随电子商务蓬勃发展，越来越多企业在网上销售自己产品。为促进商品销售，以及区隔于线下销售，企业在网上店铺中通常会采取组合商品销售模式。设置一个套装商品，其价格优于单个组件价格之和，以吸引更多用户。在传统销售业务中，也存在订单上将商品组合在一起做销售，发货时成套发或散件发情况。比如：订单销售一套组合家俱，因为体积较大，发货时允许先发桌椅，再发床柜，这属于散发；销售空调若干套，其室内机、室外机必须成套发出，这属于套发。组合销售支持上述业务场景。下单时是一个组合商品（套件），发货时，依据订单数量，将明细多商品出库；可单独统计该套装销售量，便于进行销售排行。第51页2.1组合销售—应用场景与支持范围电商订单中维护套件子件表。订单、发货单/退货单、发票中，同时统计母子件。价表、报价单、协议、商机、销售计划上能够录入母件，但不能展开子件。出库单上只有子件，没有母件。存货核实按子件进行成本核实子件参加MRP运算，作为后续生产、采购依据；退货申请、发货签回、销售调拨单、零售日报：不支持套件录入。第52页2.2组合销售—套件定义定义存货档案，该存货属性为“内销”+“PTO”。物料清单（启用生产制造时）或者产品结构（没启用制造时）中定义组合套件结构。若启用电商，还需在电商商品档中，增加该存货为电商商品，并与线上套件进行一一对应。第53页2.3组合销售应用—电商订单套件商品,在订单下载后自动按BOM拆解为子件,支持客服人员查看或修改套件组成子件。电商订单进行审核时，按子件进行可用量检验，电商订单拆分、退货等只能按套件进行。支持套件、子件信息传递到销售、库存、条码等模块，进行对应发货、拣货操作。第54页2.3组合销售应用—销售订单套件能够像普通销售件一样参考存货PTO+模型+内销属性套件必须经过“子件”功效对母件进行选配。PTO+内销属性套件能够经过“子件”功效对母件进行选配，也能够在保留单据时由系统自动展开子件。子件选配界面，和原来PTO选配是一样子件加载后，母子件为树形结构，可收缩或展开能够修改子件组成子件只有数量，没有单价、金额第55页组合销售-套件与PTO件区分套件是具备销售属性PTO件或PTO模型件。所以，套件也能够像传统PTO件一样使用。“子件”功效“PTO选配”功效范围针对PTO+内销和PTO+内销+模型属性物料针对全部PTO物料前提已经参考出母件情况下可用行上还没有母件情况下使用结果把当前母件行子件加载到了单据上，可收缩或展开显示只把子件带入到单据上，母件不带入。子件作为正常销售件处理。不能收缩或展开。参考母件+使用“子件”后使用“PTO选配”后第56页2.3组合销售应用—发货使用数量：默认从BOM中带入，源头单据上可改权重百分比：代表单个子件在整个套件中所占金额百分比，源头单据上可改。默认按照子件参考成原来计算，可改发货模式：支持散件发货和成套发货两种模式。该模式决定了下游单据母子件数量计算方式。源头单据（订单、无起源发货单/退货单/发票）上，可选择发货模式，带入下游后，不可更改。第57页2.3组合销售应用—生单列表上母子件一样以树型结构展现能够选择套件中某行子件生单勾选子件，则自动勾选其母件；勾选/取消勾选母件，则同时勾选/取消勾选其全部子件；散发模式下：修改子件行数量，联动母件行数量=∑（子件行数量*子件行权重百分比）；修改母件数量，不联动子件数量；套发模式下：修改母件数量，联动子件行数量=母件行

数量*子件行.使用数量；修改子件行数量，不联动母件行数量；第58页2.3组合销售应用—出库销售出库时按子件出库，并