电子商务的基础设施与安全措施

第五章电子商务提纲电子商务务概述电子商务务的基础础设施电子商务务的安全全措施网上营销销、销售售和促销销战略实施电子子商务的的计划全球三大大电子商商务网站站美国权威威财经杂杂志《福福布斯》》将Amazon、eBay和阿里巴巴巴并称为全全球三大大电子商商务公司司。亚马逊（（Amazon）网上上书店1995年7月月开始运运营创始人：：29岁岁的杰夫夫·贝佐佐斯选择图书书的原因因：便宜，易易于运输输，顾客客不需要要当面检检查根据最大大书店库库存和全全球图书书印刷速速度来看看，如果果促销有有力，没没有书店店可以制制约网上上书店。。公司设在在西雅图图，有很很多计算算机编程程高手和和全球最最大的图图书分销销中心。。建立图书书目录（（100万个））天天打折折鼓励读者者发书评评，并将将书评和和图书一一起发布布记录顾客客的购买买记录，，并向顾顾客推荐荐相关书书籍将书店与与其他网网站链接接，并将将书店的的销售额额按一定定的百分分比交给给这些网网站。经营手段段没有库存存，更全全的书目目和更便便宜的书书更方便快快捷的服服务。更快捷的的库存更更新。优势：1998年3月月，开通通儿童书书店，6月份，，亚马逊逊音乐商商店开张张；７月月，与Intuit个个人理财财网站及及精选桌桌面软件件合作；；１０月月，打进进欧洲大大陆市场场；１１１月，加加售录像像带与其其他礼品品；次年2月月，买下下药店网网站股权权，并投投资；３３月，投投资宠物物网站，，同期成成立网络络拍卖站站；５月月，投资资家庭用用品网站站；2000年1月月，与网网络快运运公司达达成一项项价值6000万美元元的合作作协议，，使用户户订购的的商品在在一小时时之内能能送上门门。后期的扩扩张1995年创立立创始人：：皮尔··欧米达达网站最初初是提供供埃博拉拉病毒情情况的小小网站，，并有一一个一个个小的拍拍卖功能能，让人人们交换换Pez糖搅拌拌机和其其他东西西。Ebay拍卖网网网站的拍拍卖发展展得非常常迅速，，两年内内销售额额从37.2万万美元增增长到4700万美元元，成为为一家占占据主导导地位的的消费品品拍卖网网站。eBay推翻了了以往那那种规模模较小的的跳蚤市市场，将将买家与与卖家拉拉在一起起，创造造一个永永不休息息的市场场。eBay从以下下项目获获利：向每笔拍拍卖收取刊登登费（费用从从0.25-80元美美金）向每笔成成交的拍拍卖收取成交交费（成交价价的2%%-5%%）。eBay拥有在在线付款款解决方方案PayPal，在全世世界有超超过7160万万个帐户户，支持持6种货货币使用用。目前的经经营策略略：不断向别别的国家家扩张领领域，增增加使用用eBay系统统的跨国国交易。。阿里巴巴巴（A)马云，1999年开始始创建。。2003年5月月投资4.5亿亿创办淘淘宝网。。截至2006年年12月月，淘宝宝网注册册会员超超3000万人人，2006年年全年成成交额突突破169亿，，远超2005年中国国网购整整体市场场总量。。根据Alexa的评评测，淘淘宝网为为中国访访问量最最大的电电子商务务网站，，居于全全世界网网站访问问量排名名的第22位，，中国第第7位。多次被相相关机构构评为全全球最受受欢迎的的B2B网站、、中国最最佳贸易易网。全球首家家拥有超超过800万网网商的电电子商务务网站，，遍布220个个国家和和地区，，每日向向全球各各地企业业及商家家提供810万万条商业业供求信信息。阿里巴巴巴B2B业务目目前已经经占到国国内市场场份额的的近80％,淘淘宝占了了将近90％,,支付宝宝也占了了80％％。而在整个个阿里巴巴巴业务务量的来来源中,,广东和和浙江占占据了半半壁江山山,且且业务量量旗鼓相相当。阿里巴巴巴的利润润来源广告费服务费用用会员费电信网通通分红银行分红红淘宝的利利润来源源：交易服务务费(包包括商品品登录费费、成交交手续费费、底价价设置费费、预售售设置费费、额外外交易费费、安全全支付费费、在线线店铺费费)特色服务务费(包包括字体体功能费费、图片片功能费费、推荐荐功能费费)增值服务务费(信信息发布布费、辅辅助信息息费)网络广告告电子商务务的定义义电子商务务：ElectronicCommerce，，EC，，或ElectronicBusiness，，EB广义：一切使用用电子手手段进行行的商业业活动，，如：电电话、电电视、计计算机网网络。狭义：通过计算算机网络络进行的的商业活活动完全电子子商务：交易活活动的每每个环节节都是数数字化的的。部分电子子商务：交易活活动中部部分活动动数字化化。电子商务务的起源源1839年电报出现现，标志着着人们开开始运用用电子手手段进行行商务活活动的实实践。电子商务务的最初初表现形形式：电电话购物物和信用用卡支付付等商务务活动。。两个重要要的发展展阶段第一阶段段——传统统电子商商务阶段段：20世纪纪6、70年代代的基于于EDI（（电子数数据交换换）和EFT（（电子资资金转账账）的电子商商务。成本高涉及的商商家范围围窄，很很难全球球化。第二阶段段：开始于90年代代初期的的基于互互联网的的电子商商务。电子商务务=互互联网网+商商务电子商务务的分类类企业间电子商务务（B2B,,BusinesstoBusiness）：是是电子商商务的主主流企业与消消费者间间电子商务务（B2C,BusinesstoCustomer））：将成成为电子子商务中中最活跃跃的一部部分。个人对个个人的商商务活动动（C2C，consumertoconsumer）：通通过互联联网实现现个人财财物的买买卖活动动。企业与政政府间电子商务务（B2G,BusinesstoGovernment）：：提高政政府办公公的公开开性和透透明度个人与政政府间电子商务务（C2G,CustomertoGovernment））：目前前还没有有真正形形成。全球互联联网电子子商务的的环境2006年初，，全球使使用互联联网的人人：9..7亿人人，占全全球总人人口的15.2%预计在未未来10年内，，50%%的商务务活动将将被电子子形式替替代；在未来20年内内，三分分之一的的全球贸贸易将会会以电子子商务的的形式来来完成。。全球电子子商务交交易额(亿美元元)目前，B2B业业务在全全球电子子商务总总交易额额中的比比例高达达80%%至90%。电子商务务已成为为推动全全球经济济增长的的主要动动力！中国电子子商务总总交易额额(亿元))中国电子子商务B2B交交易额(亿人民民币)中国电子子商务B2C交交易额(亿人民民币)中国电子子商务C2C交交易额(亿元))中国电子子商务应应用现状状分析1、我国电子子商务应应用尚处处于初级起步步阶段。2、我国国1000多万万企业中中，上网企业业尚属少少数，开展展网络营营销、网网上采购购的则更更少。3、大部分电电子商务务网站功功能单一一，大多是是搞电子商商情。4、由于于我国经经济在行行业和地地域上发发展不平平衡传统商业业与电子子商务将将长期并并存；传统商场场与网上上商城长长期并存存。2007年6月月国家发发布的《《电子商商务发展展“十一一五”规规划》要要求“十十一五””末，网上采购购的比重由由8.5%提高高到25%以上；网上销售售额比重由2%提高高到10%以上，应应用电子子商务的的中小企企业由2%提高高到30%。传统企业业从事电电子商务务和互联联网中成成长起来来的中小小网商将将会是未未来中国国电子商商务发展展的核心心力量。。中国电子子商务的的发展规模模与展望望电子商务务的功能能及优势势电子商务务的功能能广告宣传传咨询洽谈谈网上订购购网上支付付物流服务务意见征询询交易管理理功能对于卖主主，增加加销售额额，降低低成本扩大国内内和国际际市场，，增加销销售机会会减少采购购和销售售过程中中的人力力、印刷刷、邮寄寄、传真真等费用用减少传统统的广告告费用减少库存存成本和和产品积积压电子商务务的优势势Cisco实例例美国思科科公司（（Cisco））总营业业额的90%是是通过计计算机网网络完成成的，在在网上销销售不需需要客户户服务代代表，公公司每月月可以少少处理50万个个电话，，每年可可以节约约8.25亿美美元的开开支。戴尔（Dell）实例例在Dell公司司网站上上购买产产品的80%的的消费者者和一半半的小公公司以前前从未购购买过Dell公司的的产品。。有25%的顾顾客称，，如果公公司没有有这个网网站他们们将不会会进行购购买，而而且他们们的平均均采购量量高于以以前的顾顾客。Dell公司利利用互联联网接单单发货，，只需要要8天的的库存量量，而它它的最大大竞争者者康柏（（Compaq）公司司，主要要还是通通过商店店的销售售网络接接单发货货，需要要26天天的库存存量。北美汽车车商通过过互联网网推销汽汽车，每每年可节节约10亿美元元；目前，美美国机场场售票有有l／3通过互互联网，，每张票票的手续续费仅1美元。。其他实例例传统银行行开设一一个营业业网点需需要一次次性投入入人民币币约350万元元，其经经营成本本占到经经营收入入的60%，而而网络银银行的经经营成本本只相当当于经营营收入的的15%%至20%。每笔交易易的金融融结算成成本比较较：1.互互联网上上每笔交交易：10美分分；2.银银行专用用网络上上交易：：27美美分；3.电话话银行服服务交易易成本：：54美美分；银行分理理机构每每笔交易易的成本本：107美分分。网络银行行实例对于买主主，增加购买买机会，寻找到到更多供供应商和和贸易伙伙伴。为小企业业提供了了参与国国际贸易易的机遇遇，与大企企业竞争争和抗衡衡。社会效益益：安全全、迅速速、低成成本、环环保。提纲电子商务务概述电子商务务的基础础设施电子商务务的安全全措施网上营销销、销售售和促销销战略实施电子子商务的的计划企业建立立网站开开展电子子商务的的基本设设施：连接网络络的基本本设施网页制作作软件服务器软软硬件客户机软软硬件提纲电子商务务概述电子商务务的基础础设施电子商务务的安全全措施与与电子支支付网上营销销、销售售和促销销战略实施电子子商务的的计划电子商务务发展的的核心和和关键问问题是交易的安安全性，这是网网上交易易的基础础，是电电子商务务技术的的难点所所在。你知道我我是谁吗吗？———身份鉴别别您被授权权了吗？？——授权管理理您在网络络上传输输的信息息会泄露露吗？———保密性您在网络络上传输输的信息息会被恶恶意篡改改吗？———完整性您的客户户能够对对交易进进行抵赖赖吗？———不可抵赖赖性具体问题题：解决策略略身份鉴别别：利用数字证书书来进行用用户和网网站身份份验证。。交易的保保密性：：加密技术术对称加密密，非对对称加密密交易的完完整性：：通过散列列编码形形成数字摘要要交易的不不可抵赖赖性：对传输的的单证进进行数字签名名。国内外最最常用、、最为成成熟的解解决方案案：PKI（（PublicKeyInfrastructure，公开密密钥体系系）解决方案案基础技术术包括加加密、数数字签名名、数据据完整性性机制、、数字信信封、双双重数字字签名等等。电子支付付电子支付付：使用安全全电子支支付手段段通过网网络进行行的货币币支付或或资金流流转。电子支付付的方式式电子货币币类：如电电子现金金、电子子钱包等等；电子信用用卡类：包括括智能卡卡、借记记卡、电电话卡等等；电子支票票类：如电电子支票票、电子子汇款（（EFT）、电电子划款款等。什么是电电子现金金？电子现金金：一种以以数据形形式流通通的货币币。它把现金金数值转转换成为为一系列列的加密序列列数，通过这些些序列数数来表示示现实中中各种金金额的币币值。什么是电电子钱包包？电子钱包包(E-wallet))：是客客户用来来进行安安全网上上支付，，并且能能够存储储交易记记录的特殊计算算机软件件或硬件设备备。通常与网网络浏览览器捆绑绑使用。。电子钱包包的形态态实物形态态的电子子钱包卡类电子子钱包软件形态态的虚拟拟电子钱钱包电子钱包包产品举举例（1）电子钱包包产品举举例（2）电子钱包包产品举举例（3）第三方支支付平台台第三方支支付平台台：通过过通信、、计算机机和信息息安全技技术，在商家和和银行之之间建立立起连接接，实现第三三方监管管和资金金流转技技术保障障的作用用。第三方支支付平台台的经营营模式：：充当信用中介介，为客户户提供帐帐号，进进行交易易资金代代管，由其完成成客户与与商家的的支付后后，定期期统一与与银行结结算；实现多家家银行数数十种银银行卡的的直通服服务，充当第三方银银行支付付网关。国内著名名的第三三方网上上支付平平台。运作实质质：信用中介介，在买家家确认收收到商品品前，由由支付宝宝替买卖卖双方暂暂时保管管货款的的一种增增值服务务。目前除淘淘宝和阿阿里巴巴巴外，支支持使用用支付宝宝交易服服务的商商家已超超过30万家；；涵盖了了虚拟游游戏、数数码通讯讯、商业业服务、、机票等等行业。。截止2007年年9月29日，，使用支支付宝的的用户已已超过5000万，日日交易总总额超过过1.9亿元人人民币，，日交易易超过98万笔笔。提纲电子商务务概述电子商务务的基础础设施电子商务务的安全全措施与与电子支支付网上营销销、销售售和促销销战略实施电子子商务的的计划确定展示示的目标标：表达企业业整体形形象提供对企企业事实实的方便访问问提供有益益的双向沟通通维系消费费者的注注意力并并鼓励重重复访问问满足访问问者需求求访问者的的目的：：了解产产品和服服务、购购买产品品和服务务、了解解产品的的服务和和维修信信息，了了解公司司的财务务信息以以便进行行投资，，了解人人员信息息访问者的的差异：：不同的的需求、、不同的的欣赏水水平、接接入网络络的速度度，使用用的浏览览器不同同。解决方案案灵活，，提供不不同版本本…网站设计计的可用用性原则则按消费者者的导航航方式来来组织和和设计网网站让消费者者更快地地访问到到信息产品描述述中，避避免使用用浮夸性性术语避免使用用访问者者不懂的的术语创建多版版本页面面明确标出出导航//搜索标标志保证在最最小的显显示器上上也能看看到文字字检查色彩彩组合，，保证色色盲访问问者能够够分辨出出色彩。。设计特征征和色彩彩保持一一致Ebay的核心心理念：：尊重客户户，让人们们通过Ebay平等地地得到想想得到的的东西。。它的网页干净净到简陋的的程度；；它的支付方式式是通过信信用卡到到信用卡卡的；它的网站打开开速度很很快，Ebay与淘宝宝的设计计理念淘宝：尊重消费费者来安安排自己己的网站站按中国人人的习惯惯来设计计网站的的名字；；按中国的的习惯来来进行频频道的分分类；按中国的的实际情