2022年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号46

住在富人区的她2022年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.单选题

Oracle数据库管理员需要应用（

）命令检查2020年6月27日的备份结果（假设备份日志目录为/dblog)。

问题1选项

A.cat/dblog/hotbackup-20-6-27.log|grep-ierror

B.Is-It/dblog/hotbackup-20-6-27.log|grep-ierror

C.tail-n300/var/hotbackup/hotbackup-20-6-27.log|grep-ierror

D.selecthotbackup-20-6-27.log|grep-ierror

【答案】A

【解析】本题考查Oracle数据库监控的内容。

检查数据库2020年6月27日的备份结果的命令是：cat/dblog/hotbackup-20-6-27.log|grep-ierror。

B选项#Is-It/backup/hotbackup用于检查backup卷中文件产生的时间。

C选项#tail-n300/var/mail/oracle命令用于检查Oracle用户的Email。

D选项是sql语句，使用方法错误。

2.单选题

客户计划对原有系统进行升级，为降低风险，部署了一套最小化的系统并导入了真实数据进行测试。经2周的验证确认后，将生产环境升级为最新版本。该客户使用了（

）转换方式。

问题1选项

A.平行

B.直接

C.分阶段

D.平行和直接

【答案】B

【解析】平行转换方式是指新老系统并存且同时工作一段时间，知道确定新系统性能良好后，再以新系统正式全面代替老系统。

直接转换方式是指在老系统停止运行的那一时刻立即运行新系统，由新系统完全替代老系统，因此也称为系统切换。

分段转换方式有逐步转换、试点过渡等具体形式。逐步转换方式是把系统分阶段引入，或按功能，或按组织单元，一部分一部分地逐步替代老系统。

题干中，经过测试之后，直接升级为新系统，没有一起运行过，也没有一小部分的替换，所以选择直接。

3.单选题

《系统分析说明书》是（

）工作的主要成果。

问题1选项

A.系统初步调查

B.系统可行性分析

C.现行系统详细调查

D.新系统逻辑方案的提出

【答案】D

【解析】系统分析阶段的任务

系统初步调查：目标是明确系统开发的目标和规模。主要成果是《系统开发建议书》

可行性分析：目标是进一步明确信息系统的目标、规模和主要功能。主要成果是《可行性分析报告》和《系统开发（设计）任务书》

现行系统详细调查：目标是详细调查现行系统的工作过程，建立现行的逻辑模型，发现现行系统存在的主要问题。主要成果是《现行系统的调查报告》

新系统逻辑方案的提出：目标是明确用户信息需求，提出以《系统分析说明书》为主要工作成果的系统逻辑方案，其关键问题是做好用户需求分析，建立新系统的逻辑方案。《用户需求规格说明书》

4.单选题

（

）有助于识别客户购买行为，发现顾客购买模式和趋势。

问题1选项

A.虚拟化技术

B.数据安全技术

C.数据挖掘

D.数据清洗

【答案】C

【解析】虚拟化技术是指屏蔽不同物理设备的异构性，将基于标准化接口的物理资源虚拟成逻辑上也完全标准化和一致化的逻辑计算资源和逻辑存储空间。

数据清洗是指发现并纠正数据文件中可识别的错误的技术

数据挖掘是指从海量数据中找出自己需求的数据的技术。具体的数据挖掘方法有概念描述（归纳或简约）、关联规则、分类和预测、聚类、时间序列数据分析。

数据安全是保证数据安全的技术。

5.单选题

关于入侵检测常用手段的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.爬虫技术、代码审计

B.监视、分析用户及系统活动

C.系统构造和弱点的审计

D.异常行为模式的统计分析

【答案】A

【解析】爬虫技术、代码审计是针对于web应用系统漏洞检测技术

通常采用的入侵检测手段：

监视、分析用户及系统活动

系统构造和弱点的审计

识别反映已知进攻的活动模式并向相关人士报警

异常行为模式的统计分析

评估重要系统和数据文件的完整性

操作系统的审计跟踪管理，并识别用户违反安全策略的行为

6.单选题

ISO/IEC将标准化划分为国际标准化、区域标准化、国家标准化、（

）、地方标准化、企业标准化。

问题1选项

A.团体标准化

B.产品标准化

C.行业标准化

D.服务标准化

【答案】C

【解析】ISO/IEC将标准化划分为国际标准化、区域标准化、国家标准化、行业标准化、地方标准化、企业标准化。其余三项为干扰项

7.单选题

（

）不属于运维服务的外包风险。

问题1选项

A.对外包商缺乏恰当的监管

B.可能泄露组织的商业秘密

C.可能降低对服务商的依赖性

D.组织成本有可能增加

【答案】C

【解析】本题考查外包的风险分析（表现）。

外包的风险表现有：

组织成本有可能增加

组织对服务商的依赖和外包合同缺乏灵活性可能降低组织的灵活性

可能会泄露组织的商业机密

对外包商缺乏恰当的监管

C项错误，应改为可能增加对服务商的依赖性。

8.单选题

系统分析阶段中，系统初步调查的目标是（

）。

问题1选项

A.明确用户的问题

B.明确用户的需求

C.明确系统开发的目标和规模

D.明确信息系统的详细功能

【答案】C

【解析】系统初步调查：目标是明确系统开发的目标和规模。主要成果是《系统开发建议书》。

•可行性分析：目标是进一步明确信息系统的目标、规模和主要功能。主要成果是《可行性分析报告》和《系统开发（设计）任务书》。

•现行系统详细调查：目标是详细调查现行系统的工作过程，建立现行的逻辑模型，发现现行系统存在的主要问题。主要成果是《现行系统的调查报告》。

•新系统逻辑方案的提出：目标是明确用户信息需求，提出以《系统分析说明书》为主要工作成果的系统逻辑方案，其关键问题是做好用户需求分析，建立新系统的逻辑方案。

9.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某云服务公司在A市开展云服务业务近1年。近期由于业务持续增长，原有资源利用率居高不下，而且连续出现几次网络故障，客户抱怨不断。

公司安排小张到现场解决以上运维问题。经过沟通，小张有如下收获：

（1）现场缺少必要的运维工具，目前使用ping、tracert等命令行方式管理网络。

（2）现场运维人员能力和经验不足，不能主动发现故障，故障诊断不准，排除顺序不合理，处理时间长。

（3）资源紧张，但应该有较大优化空间，暂时无须额外采购。

基于了解到的情况，小张进行了必要的整改工作。

【问题1】（6分）

请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

由于当前维护手段无法及时获取资源的使用情况，出现故障后也无法及时定位，小张建议运维工具应该优先满足（1）和（2）的需要。

为了迅速提高网络故障的处理能力，针对网络设施的监控，小张要求工具必须能够做到网络拓扑监控、网络设备监控、（3）和网络设备端口监控。

【问题2】（9分）

客户又有故障上报，说业务网站无法打开。小张首先安排网络工程师做诊断，然后又安排系统工程师以及业务系统服务团队配合。

（1）请说明为什么需要系统工程师和业务系统服务团队的配合。

（2）给出网络工程师故障诊断可能使用的方法，并指出该方法可以诊断哪些问题。

【答案】【问题1】（6分）

目前只能使用ping等方式，说明没有任何自动化的工具支持，而且被动发现故障，说明没有监控系统；判断故障也不准，说明没有辅助手段，至少没有日志分析的工具。因此相对自动部署、高效配置等工具，监控和日志工具更急需。

（1）运维监控；

（2）日志分析；

（3）网络链路监控。

（每空2分，共6分，（1）和（2）内容可互换）

【问题2】（9分）

（1）因为网站不能访问，也有可能是系统或者应用的问题，让其他团队配合是为了提高故障排除的效率。其他团队的人员支持可以弥补网络工程师的能力不足，提升发现故障的效率。

（答出可能是系统或应用的问题给1分，答出可能是其他团队的问题给1分，答出为了提高效率的给1分，满分3分，其他合理答案酌情给分）

（2）排除法：网站问题、链路问题、客户终端问题、浏览器问题等。

（2分，方法1分，问题写出1个给1分，满分2分）

对比法：访问其他网站、使用其他设备访问等。

（2分，方法1分，问题写出1个给1分，满分2分）

替换法：使用ping等。

（2分，方法1分，问题写出1个给1分，满分2分）

【解析】问题1联系题干考核的是运维工具，在题干表明其他工具缺失的情况下，首先应补齐监控工具和日志工具，来帮助分析。第三空考核的例行操作运维中网络设施监控的内容，主要包括网络拓扑监控、网络设备监控、网络链路监控、网络设备端口监控。

问题2则要联系题干思考是哪些方面出的问题，因为网站不能访问，也有可能是系统或者应用的问题，让其他团队配合是为了提高故障排除的效率。其他团队的人员支持可以弥补网络工程师的能力不足，提升发现故障的效率。

而方法，则有以下方法，能排查出相应问题：

排除法：网站问题、链路问题、客户终端问题、浏览器问题等。

对比法：访问其他网站、使用其他设备访问等。

替换法：使用ping等。

10.单选题

找到潜在客户、进行市场预测属于（

）的具体应用。

问题1选项

A.数据抽取

B.数据采集

C.数据挖掘

D.数据清洗

【答案】C

【解析】本题考查电子商务在数据挖掘中的应用。

数据抽取的目的是对数据进行浓缩，给出它的紧凑描述。

数据采集是收集数据。

数据挖掘具体的应用在于：找到潜在客户、实现客户驻留、改进站点的设计和进行市场预测。

数据清洗是清洗脏数据。

11.单选题

系统具有（

），可采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。

问题1选项

A.自主能力

B.可视技术的实践能力

C.自我学习及维护能力

D.协调重组扩充能力

【答案】A

【解析】系统具有自主能力，可采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。

整体可视技术的实践，结合信息处理、推理预测、仿真及多媒体技术，将实时展示现实生活中的设计与制造过程。

协调、重组及扩充特性，系统中各组可依据工作任务，自行组成最佳系统结构。

自我学习及维护能力，透过系统自我学习功能，在制造过程中落实资料库补充、更新，及自动执行故障诊断，并具备对故障排除与维护的能力。

人机共存的系统，人机之间具备互相协调合作关系，各自在不同层次之间相辅相成。

12.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某信息中心肩负着电子政务主干网建设、维护、运营的使命。随着信息化建设的深入，业务应用逐步增加，软硬件数量越来越庞大，信息中心现有人员已无法支撑所有运维工作，部分电子政务平台运维工作需要进行外包托管。

【问题1】（6分）

请指出信息中心规避运维外包风险应该采取的措施。

【问题2】（6分）

信息中心需要进行知识管理，请指出知识管理包含的主要活动。

【问题3】（3分）

请从候选答案中选择与发布管理流程关联的三个管理流程，将该选项编号填入答题纸对应栏内（选对1个给1分，超过3个不得分）。

A.成本管理

B.变更管理

C.配置管理

D.容量管理

E.问题管理

【答案】【问题1】（6分）

（1）核算外包成本，控制额外支出

（2）组织仍需不断学习

（3）选择合适的外包商

（4）签订完整而灵活的外包合同

【问题2】（6分）

（1）知识识别和分类

（2）初始化知识库

（3）知识提交和入库

（4）知识过滤和审核

（5）知识发布和分享

（6）知识维护和评估

【问题3】（3分）

BCE

【解析】【问题一】

考查信息系统运维外包的风险管理。

【问题二】

考查信息系统运维管理主要流程中的知识管理。

【问题三】

根据书本上的流程图进行记忆，与发布管理相关的流程是变更管理、问题管理和配置管理。题中的A和D是干扰项，不是信息系统运维管理的主要流程。

13.单选题

查内存使用情况结果如下：

total

used

free

shared

buffers

cached

mem：

2026

1958

67

0

76

1556

表明（

）。

问题1选项

A.该内存使用状态异常

B.该内存使用状态正常

C.67表示系统使用的内存

D.1958表示系统剩余内存

【答案】A

【解析】Total-系统总内存

Used-系统使用内存

Free-系统剩余内存

Shared-共享内存

Buffers-系统分配但未被使用的buffers数量

Cached-系统分配但未被使用的cache数量

当剩余内存低于总内存的10%时视为异常。

本题首先要明白各单词所代表的的含义，排除CD选项之后，还要知道异常条件是什么，而剩余内存67显然低于总内存2026的10%，所以选A。

14.单选题

关于标准化的描述，不正确的是：（

）。

问题1选项

A.标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程

B.标准化的对象和领域不会随着时间的推移扩展和深化

C.标准化的效能和目的需要通过制订和实施标准来体现

D.标准化的效果只有在实践中付诸实施后才能体现

【答案】B

【解析】本题考查标准化概念。

标准化包含五个方面：

1、标准化不是一个孤立的事物，而是一项有组织的活动过程。

2、标准是标准化活动的成果，标准化的效能和目的都要通过制订和实施标准来体现，所以，制订各类标准，组织实施标准和对标准的施进行监督或检查构成了标准化的基本任务和主要活动内容。

3、标准化的效果，只有当标准在实践中付诸共同与重复实施之后才能表现出来，绝不是制订一个或一组标准就可以了事的，有再多、再好、水平再高的标准或标准体系，没有共同与重复运用，就没有效果，因此，标准化的全部活动中，“化”一一即实施标准，是十分重要不可忽视的环节，这一环节中断，标准化循环发展过程也就中止，更谈不上化了。

4、标准化的对象和领域，都在随着时间的推移不断地扩展和深化。

5、标准化的目的和重要意义就在于改进活动过程和产品的使用性，提高活动质量、过程质量和产品质量，同时达到便于交流和协作、消除经济贸易壁垒的目的。

B的描述有误，标准化的对象和领域会随着时间的推移扩展和深化。

15.单选题

关于智能工厂的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.智能工厂包括智能计划排产、智能生产过程协同等模块

B.ERP和MES系统属于智能工厂工程信息化管理类产品

C.机床联网可将数控设备纳入整个IT系统进行集群化管理

D.IT架构规划是智能工厂运维任务之一

【答案】B

【解析】智能工厂包括智能计划排产，智能生产过程协同、智能设备互联互通、智能生产资源管控、智能质量过程控制、智能大数据分析与决策支持等模块。

智能工厂需要运维管理类的产品，比如集成质量信息管理系统IQS、企业资源计划管理系统ERP、成本管理系统CST、制造执行系统MES、多项目管理系统等。

智能工厂运维任务包括：网络与应用系统的运行与维护、IT架构规划、日常运维、整体优化和紧急故障救援等。

机床联网DNC具有远程通信强制上传等常见功能，将数控设备纳入整个IT系统进行集群化管理。

ERP和MES不是智能工厂的产品，应该是智能工厂进行管理需要这些产品。

16.单选题

（

）不属于运维服务内容。

问题1选项

A.网站内容保障服务

B.网站安全服务

C.网站系统开发

D.应急处理流程

【答案】C

【解析】本题考查运维服务内容。

运维服务内容主要包括：网站内容保障服务、日常巡检服务、网站安全服务、数据库备份及备份验证、应对黑客攻击和网站故障、灾备演练、应急处理流程、技术支持、网络设备日常运行维护、主机系统日常运行维护、存储设备日常运行维护、数据库日常运行维护。

C不属于运维服务内容。

17.单选题

关于机房防水、防潮、防静电、防雷击安全措施的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.安装对水敏感的检测仪表对机房进行防水检测，发现水害及时报警

B.为计算机系统配置合理的防静电接地与屏蔽系统

C.控制机房温/湿度保持在不易产生静电的范围内

D.机房地板从表面到接地系统的阻值,不需考虑静电因素

【答案】D

【解析】本题考核的是设施安全，静电是我们计算机硬件中不可忽视的一个影响因素，经常会因为静电产生事故，所以，机房地板不需要考虑静电因素，这是错误的。

18.单选题

关于信息系统软件安全的描述，不正确的是：（

）。

问题1选项

A.需要白帽子思维的人员，不需要黑帽子思维的人员

B.可以将对信息系统软件熟悉的人员培养成软件安全员

C.软件安全是组织成员共同的责任

D.可以雇佣外部咨询人员建立专业软件安全小组

【答案】A

【解析】本题考查信息系统软件安全运行的措施。

A选项，信息系统软件的运维同时需要他们，因为接触点需要这两种类型的人员。（白帽子偏向于“建设”。黑帽子偏向于“破坏”）

BCD选项都是正确的。

19.单选题

信息系统软件运维服务的四个关键要素是（

）。

问题1选项

A.组织、资源、工具和过程

B.人员、资产、技术和过程

C.人员、资源、技术和过程

D.人员、资源、工具和过程

【答案】C

【解析】本题考查信息系统软件运维的管理中的管理流程。

信息系统软件运维服务的四个关键要素是：人员、资源、技术和过程。

ABD选项中的工具、资产和工具是干扰项。

20.单选题

云环境下信息系统设施运维的要求，应包括：（

）。

问题1选项

A.定制化、自动化、规模化、数字化、智能优化

B.整体性、自动化、规模化、数字化、智能优化

C.定制化、自动化、规模化、高可用性、智能优化

D.整体性、自动化、高可用性、数字化、智能优化

【答案】B

【解析】云环境下信息系统设施运维的要求是：

整体性要求：虚拟化的云计算环境加上云环境中的高应用密度，需要信息系统的设施运维将计算、存储和网络系统作为一个整体，合作应对。

自动化、规模化要求：由于运维对象规模庞大，架构复杂度高，因此在部署、监控、资源配置等方面要求实现全面自动化与规模化，而在传统设施运维中，规模相对小，自动化并不是其必然要求。

数字化要求：要求运维工作充分重视自动化工具积累的真是数据，要能分析挖掘数据，进而能够预测问题，实现“数字化运维”。

智能优化要求：云计算环境下的设施运维要求能实现整体智能优化，具体而言包括机房网络性能、带宽指标、服务器性能的智能优化及服务器成本优化等。

其他选项中都属于干扰项，书中无对应内容出现。

21.单选题

物联网RFID技术中，（

）用于识别距离小、成本低、价格低廉的物品。

问题1选项

A.有源EPC标签

B.无源EPC标签

C.高频EPC标签

D.超高频EPC标签

【答案】B

【解析】本题考查物联网RFID关键技术。

有源EPC标签和半有源EPC标签支持距离大，成本高，适合比较昂贵的物品：无源EPC标签识别距离小，成本低，适合价格低廉的物品。

CD选项是根据频率的不同分类，不同频段的产品会有不同的特性。

22.单选题

按照应用领域划分，虚拟化技术可划分为：（

）。

问题1选项

A.完整虚拟化、半虚拟化

B.平台虚拟化、操作系统虚拟化、应用程序虚拟化

C.计算虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、安全虚拟化、桌面虚拟化

D.CPU虚拟化、文件虚拟化

【答案】C

【解析】本题考查构建数据中心的关键技术。

虚拟化技术分类：

以实现层次来分：平台虚拟化，操作系统虚拟化，应用程序虚拟化。

23.单选题

（

）是一种分布式缓存数据库。

问题1选项

A.Linux

B.MySQL

C.Tomcat

D.Redis

【答案】D

【解析】本题考查分布式缓存。

Linux是操作系统。MySQL是关系型数据库。Tomcat是Web应用服务器。

常用的分布式缓存是Memcached和Redis。

24.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司随着业务的快速扩张，现有的简单网站架构已经无法满足客户日益增长的访问需求。通过讨论、评审，他们决定使用缓存进行网站性能的改善，同时对文件存储方式进行改造。

【问题1】(10分)

说明常用的缓存方式及其特点。

【问题2】(5分)

他们使用了一种系统以满足大量文件存放与共享的需求。请问这种系统叫什么?目前这种系统主流的有哪些?

【答案】【问题1】(10分)

方式：本地缓存、分布式缓存。(每个2分，共4分)

特点:

本地缓存：速度快，空间有限，缓存数量有限。(1个特点1分，共3分)

分布式缓存：缓存海量数据、扩展容易、速度没有本地缓存快。(1个特点1分，共3分)

【问题2】(5分)

分布式文件系统。(2分)

主流的有：NFS、GFS、ZFS、Ceph、TFS、MFS、HDFS。(1个1分，满分3分)

【解析】问题一：方式：本地缓存、分布式缓存。

特点:

本地缓存：速度快，空间有限，缓存数量有限。

分布式缓存：缓存海量数据、扩展容易、速度没有本地缓存快

问题二：分布式文件系统（DistributedFileSystem，DFS）是指文件系统管理的物理存储资源不一定直接连接在本地节点上，而是通过计算机网络与节点（可简单的理解为一台计算机）相连；或是若干不同的逻辑磁盘分区或卷标组合在一起而形成的完整的有层次的文件系统。

25.单选题

GB/T28827.1《信息技术服务运行维护第一部分通用要求》属于（

）。

问题1选项

A.行业标准

B.企业标准

C.团体标准

D.国家标准

【答案】D

【解析】GB是“GuoBiao”的第一个字母“GB”来表示的，强制性的代号为“GB”，推荐性的为“GB/T”，所以选择D。行业标准通常用行业的首字母来开头，比如农业——NY，水产——SC。企业标准则是以Q开头。C为干扰项。

26.单选题

我国的标准可以划分为国家标准、行业标准、（

）和企业标准四级。

问题1选项

A.团体标准

B.地方标准

C.区域标准

D.技术标准

【答案】B

【解析】我国的标准可以划分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。与ISO/IEC相比去掉国际标准和区域标准。

AD为干扰项，C为国际标准第二级。

27.单选题

（

）不属于智能工厂的运维任务。

问题1选项

A.应用架构规划

B.日常运维

C.整体优化

D.紧急故障救援

【答案】A

【解析】本题考查智能工厂的运维任务。

智能工厂运维任务包括：网络与应用系统的运行与维护、IT架构规划、日常运维、整体优化和紧急故障救援等。

A不属于智能工厂运维任务。

28.单选题

（

）属于银行信息系统要实现的目标。

问题1选项

A.高度兼容性

B.数据集中管理

C.数据清洗存储

D.数据自助服务能力

【答案】B

【解析】银行信息系统的目标是：

①数据实时处理

②支持对大规模数据的并发处理

③数据集中管理

④高度安全性

29.单选题

关于系统用户对系统分析的支持描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.用户在系统分析工作中追求的是有限目标

B.信息系统分析工作不仅涉及复杂的技术背景，而且还涉及组织管理背景

C.在系统分析工作中必须提供组织、人、业务工作和工作环境的完整信息

D.在对系统逻辑模型进行评价时，一定要遵循用户直接参与工作的原则

【答案】C

【解析】具体情况具体分析，并不是每种情况下都要提供所有类型的信息，哪些方面的信息是要提供的重点内容，应该根据系统开发的目标和现有系统的实际情况而定。

30.单选题

（

）是用于衡量灾难发生时丢失数据量的指标。

问题1选项

A.恢复时间目标(RTO)

B.恢复可靠性指标(RRO)

C.恢复完整性指标(RIO)

D.恢复点目标(RPO)

【答案】D

【解析】本题考查灾难备份与灾难恢复。

恢复点目标（RPO）代表灾难发生时丢失的数据量。

恢复时间目标（RTO）代表系统恢复的时间。

恢复可靠性指标（RRO）是指系统切换或恢复过程中成功的可靠性。

恢复完整性目标（RIO）能够反映系统恢复到某个正确完整的逻辑状态的能力。

题干为RPO的描述。

31.单选题

先在某一时间点进行一次完全备份，后续备份只要记录当前数据与完全备份的差异。这种备份方式称为（

）。

问题1选项

A.差异备份

B.增量备份

C.完全备份

D.修订备份

【答案】A

【解析】差异备份：先在某一时间点进行一次完全备份，后续备份只要记录当前数据与完全备份的差异。备份速度较快，冗余较小

增量备份：是指在一次完全备份或上一次备份后，以后每次的备份只需备份与前一次相比增加或者被修改的文件。速度快，冗余度小。但恢复时，需要调用最近一次的完全备份和从此时点开始到最近的所有增量备份文件，比较繁琐。

完全备份：是指对某一个时间点上的所有数据或应用进行的一个完全拷贝。耗时长，需要较大的备份空间，恢复时，只需调用最近一次完全备份的文件。

修订备份为干扰项。需要注意增量备份和差异备份的区别，增量备份是在一次完全备份或上一次备份后，而差异是在一次完全备份后。

32.单选题

银行灾备体系参考框架包括技术体系、管理体系和（

）。

问题1选项

A.业务体系

B.环境体系

C.经济体系

D.社会体系

【答案】A

【解析】本题考查灾备体系参考框架。

银行灾备体系参考框架包括技术体系、管理体系和业务体系。

BCD为干扰项。

33.单选题

（

）是物联网的交通命脉，相当于人体的血管和神经中枢，起到承上启下的作用。

问题1选项

A.感知层

B.处理层

C.传输层

D.应用层

【答案】C

【解析】感知层是位于物联网四层模型的最下层，是上面各层的基础。

传输层是物联网的交通命脉。它在物联网四层模型中处于感知层和处理层之间，起到承上启下的作用。

处理层位于传输层和应用层之间，是物联网智能的源泉。

应用层是物联网的终极目标，物联网的各种关键技术最终落脚在智能应用。

34.单选题

信息系统运维的目标是建立一个高效、灵活的信息系统运维体系，确保信息系统（

）、可靠、可用和可控。

问题1选项

A.经济

B.安全

C.可调

D.友好

【答案】B

【解析】本题考查的是信息系统运维的目标。

信息系统运维是指基于规范化的流程，以信息系统为对象，以例行操作、响应支持、优化改善和咨询评估等为重点，使信息系统运行时愈加安全、可靠、可用和可控，提升信息系统对组织业务的有效支持，实现信息系统价值。

B是信息系统运维的目标，ACD属于干扰项。

35.单选题

信息系统服务于组织，会受到组织内部和外部因素的影响，（

）属于内部影响因素。

问题1选项

A.战略计划

B.客户

C.竞争对手

D.技术

【答案】A

【解析】本题考查信息系统的影响因素。

来自内部的影响因素有：战略计划、管理高层、用户需求、IT部门和现行信息化基础。

来自外部的影响因素有：技术、供应商、客户、竞争对手、经济环境和政府。

A为内部因素，BCD为外部因素。

36.单选题

（

）标准化指在某一个国家内某一地区层级的标准化。

问题1选项

A.国际

B.国家

C.行业

D.地方

【答案】D

【解析】本题考查标准的分类与分级。

我国的标准分级为国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。

题干描述是地方标准的含义。

37.单选题

云环境下的数据资源维护过程中，数据安全和监控方面的要求不包括：（

）。

问题1选项

A.海量数据的高可用性保障要求

B.大数据处理分析挖掘的要求

C.异构海量数据高效管理的要求

D.面向新型存储技术的数据资源维护方法变革

【答案】B

【解析】本题考查云环境下的数据资源维护。

云环境下的数据资源维护对是数据安全和监控方面的要求：

海量数据的高可用性保障的要求

云环境下数据安全保障的要求

异构海量数据高效管理的要求

面向新型存储技术的数据资源维护方法变革

B选项不属于这方面的要求。

38.单选题

（

）和服务网是智能工厂的信息技术基础。

问题1选项

A.大数据

B.企业网

C.5G

D.物联网

【答案】D

【解析】本题考查智能工厂的基本架构。

物联网和服务网是智能工厂的信息技术基础。

ABC为干扰项。

39.单选题

在大型网站架构演化过程中，应用到的技术和手段不包括（

）。

问题1选项

A.利用缓存改善网站性能

B.使用集群改善应用服务器性能

C.使用非关系型数据库全面替换关系型数据库

D.使用分布式文件系统

【答案】C

【解析】演化过程中使用的技术有：

1.应用、数据、文件分离

2.利用缓存改善网站性能

3.使用集群改善应用服务器性能

4.数据库读写分离和分库分表

5.使用CDN和反向代理提高网站性能

6.使用分布式文件系统

7.使用NoSQL和搜索引擎

8.将应用服务器进行业务拆分

9.搭建分布式服务

C选项说全面替换，这是不合理的，只是在部分地方使用NoSQL而已。

40.单选题

大规模集群运维管理的关键技术点不包含（

）。

问题1选项

A.监控

B.故障管理

C.流程管理

D.自动化

【答案】C

【解析】本题考查运维关键技术点。

大规模集群运维管理的关键技术点包括监控、故障管理和自动化。

C流程管理不是运维关键技术点。

41.单选题

关于工业4.0的描述，不正确的是：（

）。

问题1选项

A.工业4.0的标志是利用电子和IT技术达到设备和制造过程高度自动化

B.工业4.0里最重要的框架是信息物理系统，其最核心的理念就是将原来自动化的元器件、工业以太网、数据分析建模仿真等技术进行系统化的整合

C.工业4.0不是创新某一项技术，而是进行组合式的创新

D.工业4.0采用的网络技术、数字化技术、人工智能技术并不是全新的

【答案】A

【解析】本题考查智能工厂的定义。

工业1.0的标志是机械替代人工，蒸汽机的发明。

工业2.0的标志是电力替代普通蒸汽的机械力。

工业3.0的标志是利用电子和IT技术达到设备和制造过程的高度自动化，也是目前大部分国家的制造业所处的状态。

工业4.0里最重要的框架是信息物理系统，其最核心的理念就是将原来自动化的元器件、业以太网、数据分析建模仿真等技术进行系统化的整合。

A项错误，BCD正确。

42.单选题

（

）是分布式存储、计算存储集群采用的技术。

问题1选项

A.Hadoop

B.HA

C.LVS

D.Redis

【答案】A

【解析】Hadoop是yahoo公司使用的分布式存储、计算存储集群。同样属于此类的还有Google的GFS。

HA是高可用性集群。

LVS是负载均衡集群。

Redis是非关系型数据库的一种。

43.单选题

（

）不属于DevOps的原则。

问题1选项

A.基础架构即代码

B.黑盒运维

C.持续交付

D.协作

【答案】B

【解析】本题考查DevOps的原则。

DevOps的原则包括基础架构即代码、持续交付和协作。

B黑盒运维属于干扰项。

44.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司是一家专业的系统集成及运维服务商，主要为电力行业用户提供端到端的解决方案及技术支持服务。公司现为某电力公司2019年信息系统提供运维服务，范围包括信息系统、硬件设备、数据、机房及其基础设施等。运维对象分布在公司本部办公楼、下属11个供电局和9个异地工区。维护方式为驻场人员维护，提供5×8小时现场服务及7×24小时紧急故障远程处理服务。小孙为新加入该项目的运维人员，负责部分业务系统的维护工作。

【问题1】（6分）

给出服务器及存储设备常规操作的主要内容。

【问题2】（5分）

某业务系统软件不能正常工作，需对系统实施恢复安装操作。请给出软件恢复管理流程的关键点。

【问题3】（4分)

基于上一年度客户业务系统出现业务数据被非法篡改的情况，2019年客户新增数据资源维护内容。小孙在进行数据资源维护时，除了针对数据资源制定维护方案和例行管理外，还需要完成（1）和（2）的工作。

【答案】【问题1】(6分)

（1）检查设备是否正常启动；

（2）检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯；

（3）检查设备运行日志是否有错误信息；

（4）检查业务系统运行是否正常；

（5）检查应用系统是否有运行错误日志；

（6）检查系统关键进程是否运行正常。

（每条1分，共6分）

【问题2】(5分)

（1）提出系统恢复申请；

（2）分析系统故障源；

（3）对恢复安装前检查、恢复系统后测试；

（4）对恢复安装过程进行跟踪、确认；

（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。

（每条1分，共5分）

【问题3】（4分）

（1）应急响应（制定应急预案，并配置各类数据资源保障措施）；

（2）数据资源的开发和利用。

（每个2分，共4分）

【解析】问题1考核的是第三章例行操作作业关于服务器及存储设备的常规操作内容。

（1）检查设备是否正常启动；

（2）检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯；

（3）检查设备运行日志是否有错误信息；

（4）检查业务系统运行是否正常；

（5）检查应用系统是否有运行错误日志；

（6）检查系统关键进程是否运行正常。

问题2考核软件恢复管理流程的关键点。

（1）提出系统恢复申请；

（2）分析系统故障源；

（3）对恢复安装前检查、恢复系统后测试；

（4）对恢复安装过程进行跟踪、确认；

（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。

问题3考核的是数据资源维护的管理内容：维护方案、例行管理、应急响应和数据资源的开发与利用。

45.单选题

分布式系统的主要优点不包括（

）。

问题1选项

A.各节点相对独立

B.资源利用率高

C.与应用环境配合较好

D.主机压力小

【答案】B

【解析】分布式系统：把整个系统分成若干个在地理位置上分散设置、在逻辑上具有独立处理能力，但在统一的工作规范、技术要求和协议指导下进行工作、通信和控制的相互联系且资源独立的子系统。

优点：资源分散管理与共享使用，主机压力小，与应用环境配合较好，各个节点机具有一定的独立性和自治性，可变性、灵活性、开扩展性好。

缺点：安全性较差，由于地理上的分散，系统维护难度较高，管理工作负担较重。

46.单选题

某企业需要购买云服务，安全要求不高，IT资源可以灵活快捷响应业务需求，维护成本低。该企业应购买（

）服务。