2022年职业考证-通信工程师-中级通信工程师考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号85

住在富人区的她2022年职业考证-通信工程师-中级通信工程师考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.案例题

【问题1】单项选择题（每题1分，共5分。请在备选项中选择1个正确答案，并将其所对应的字母编号写在答题纸的对应栏内）

（1）礼仪是礼节和仪式，它的重点与核心是（

）的原则。

A.平等

自律C.敬人

D.真诚

（2）企业战略课分为三个层次，其中最高层次的战略是（

）。

A.竞争战略

B.公司战略C.职能战略

D．经营战略

（3）税收是国家为满足社会公众需要而征收的，它的特点不包括（）。

A.强制性

B.固定性

C.无偿性

D.自愿性

（4）营销案例的特点不包括（）。

A.实效性

B.真实性

C.典型性

D.启发性

（5）在国际贸易中，当年贸易条件系数等于（）。

A.出口价格指数/进口价格指数×100%

B.进口价格指数/出口价格指数×100%

C.出口额/进出口价格指数×100%

D.进口额/进出口价格指数×100%

【问题2】判断题【每题1分，共5分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内】

（1）《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险。

（2）税收是一种分配，其目的是满足社会公共需要。

（3）企业管理的内容按管理对象可分为计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理等。

（4）根据我国现行的税收法律体系.增值税和企业所得税都属于流转税类。

（5）WTO的基本原则包括贸易自由化、公平竞争、真诚沟通、权威证实等原则。

【问题3】填空题（每空1分，共5分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）

（1）企业市场经营计划主要是指企业的战略业务单位计划，它包括确定任务、环境分析、（

）、（

）、实施以及反馈和控制。

（2）现代会计的两大分支是（

）和（

）。

【答案】【问题1】

（1）C（2）B（3）D（4）A（5）A

【问题2】

（1）√（2）√（3）×（4）×（5）×

【问题3】

（1）制定目标制定战略形成计划（2）财务会计管理会计

【解析】【问题1】

（1）

本题考查礼仪的原则。

礼仪的原则一共有八条。它们同等重要，不可缺少。

①遵守的原则

②自律的原则

③敬人的原则。

④宽容的原则。

⑤平等的原则。

⑥从俗的原则。

⑦真诚的原则。

⑧适度的原则。

在礼仪的两大构成部分中，有关对待他人的做法是礼仪的重点与核心。而对待他人的诸多做法之中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。所以本题选C。

（2）本题考查企业战略的三个层次。

企业战略可分为三个层次：公司战略、业务战略或竞争战略和战略，都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同。

公司战略，又称总体战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。如在海外建厂、在劳动力成本低的国家建立海外制造业务的决策。

公司业务战略或竞争战略涉及各业务单位的主管及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包含的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略，如推出新产品或服务、建立研究、开发设施等。

职能战略又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销部门、财务部门、生产部门等，这些部门要更好地为各级战略服务，从而提高组织效率，如生产过程自动化。所以正确答案为选项B。

（3）本题考查的是税收的特点。

税收具有无偿性、强制性和固定性的特征，习惯上称之为税收的“三性”。所以正确答案为选项D。

（4）本题考查营销案例的特点。

营销案例是对营销工作中典型事例的记录，以及对该事例的剖析与总结。除了营销文案写作的一般要求外，一个好的营销案例应同时具备以下几个特点。

①真实性。案例反映的必须是真实发生的事件，不能虚构。虚构的事件可能精彩，却没有案例的价值。

②典型性。作为营销案例的事例要具有一定的典型性，要反映在营销工作中面临的普遍性的、重要的问题。

③启发性。也称可复制性，是指案例要具有一定的先进示范作用，要能给读者启发。使读者在面对类似的问题时，能够借鉴和举一反三。因此，案例的总结部分很重要。所以正确答案为选项A。

（5）本题考查国际贸易的重要概念。

贸易条件是指一个国家在一定时期内出口商品价格与进口商品价格之间的对比关系。它反映该国对外贸易状况，一般以贸易条件系数来表示，即：

当年贸易条件系数=出口价格指数/进口价格指数×100%

如果该系数大于1，则说明该国该年度贸易条件得到改善；如果该系数小于1，则说明该国该年度贸易条件恶化。所以正确答案为选项A。

【问题2】

（1）本题考查《电信服务规范》中规定的当前客户权利、义务、责任的特点。

由于电信技术的发展，一方面使得通信方式呈现多样化趋势，高标准通信要求得以实现的可能性增强；另一方面也使得客户需要学习的通信基本常识增多，更需明确了解在何种情况下使用电信业务造成损失时应由何方承担相应的责任。因此目前客户权利、义务、责任的规定强调了风险性内容主要包括如果通信设备使用不善或被他人使用所造成的损失，责任由客户自己承担。之前如浙江省电信公司某市分公司客户服务协议，除指出有权自主选择使用公司已依法开办的各项电信业务服务和接受相应的电信服务，还强调指出：电信公司郑重提醒用户购买小灵通前充分了解自己所居住地点及经常活动范围，目前小灵通的网络覆盖范围内仍可能存在信号盲点或盲区，请客户慎重做出购机决定。这样的规定就使客户在享受通信权利的同时，对于应履行的义务更加明确。因此本小题判断为正确。

（2）本题考查对税收概念的理解。

税收是国家为满足社会公共需要，凭借公共权力，按照法律所规定的标准和程序，参与国民收入分配，强制地、无偿地取得财政收入的一种特定分配方式。税收收入是国家财政收入的最主要来源。税收的概念包括以下几层含义：①税收是一种分配；②税收是以政府为主体，凭借政治权力进行的分配；③税收分配的对象是剩余产品价值；④征税的目的是为了满足社会公共需要。因此本小题判断为正确。

（3）本题考查企业管理的内容。

企业管理的内容按管理对象可分为经营管理、生产管理、科技管理、人力资源管理和财务管理。因此本小题判断为错误。

（4）本题考查税收法律体系的相关内容。

税收是国家为了满足社会公共需要，由政府按照法律规定，强制、无偿地征收社会剩余产品，以取得财政收入的一种规范形式。我国现行税收法律体系共有23个税种，按其性质和作用可分为七类：其中流转税类包括增值税、消费税和营业税；所得税类包括企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、个人所得税。因此本小题判断为错误。

（5）本题考查世界贸易组织（WTO）的基本原则。

世贸组织的基本原则包括九条：一是贸易自由化原则；二是非歧视待遇原则；三是关税保护和一般地取消数量限制原则；四是稳定贸易原则；五是公平竞争原则；六是透明度原则；七是对发展中国家成员给予照顾原则；八是区域性贸易安排原则；九是允许例外和实施保障措施原则。因此本小题判断为错误。

【问题3】

（1）本题考查企业市场经营计划的概念。

经营计划是企业围绕市场，为实现自身经营目标而进行的具体规划、安排和组织实施的一系列管理活动。它主要是指企业的战略业务单位计划，包括确定任务、环境分析、制定目标、制定战略、形成计划、实施以及反馈和控制。

（2）本题考查财会的基础知识。

现代会计有两大分支，即财务会计与管理会计。财务会计是以传统会计的确认、计量、记录和报告为主要内容，向外界信息使用者提供会计报表。它具有事后核算、对外提供决策所需的信息和遵循一定的格式要求的特点。管理会计是适应现代企业管理的需要，突破原有会计领域而发展起来的一门相对独立的会计学科，它主要向管理者提供用以短期和长期经营决策、制订计划、指导和控制企业经营活动的会计报告。它具有事前预测、注重对内提供决策所需的信息，且无一定的格式要求的特点。

2.案例题

【问题1】（9分，每空0.5分。将应填入（n）处的字句写在答题纸的对应栏内）

1．常用的高压电器有五种，分别是（1）、（2）、（3）、高压负荷开关和互感器；低压电器中熔断器在配电系统中主要起到（4）保护作用。直流熔断器的额定电流值应该不大于最大负载电流的（5）倍，各专业机房（设备）熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的（6）倍。在二相三线或三相四线回路中，熔断器严禁安装在（7）线上。

2．直流配电常用的形式有两种，其中（8）的安全性较高，而（9）的供电回路压降较小。直流杂音的电压过大会影响通信质量以及通信设备运行的稳定可靠，直流杂音可以分为（10）、（11）、（12）、峰-峰值杂音电压和瞬态杂音。

3．高压停电检修有六个步骤，按照顺序分别为：停电、（13）、放电、（14）、挂牌、检修。

4．我国规定的安全电压额定值为42V、36V、24V、12V和6V。其中一般采用的安全电压为（15）V和（16）V。在发现有人触电导致呼吸和心脏均停止时，应立刻采用心肺复苏法来采取就地抢救，主要的心肺复苏措施有通畅气道、（17）和（18）。

【问题2】【5分，每空1分。请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸对应栏内】

1．通信电源系统的交流部分常用的接地形式为TN-C。

（

）

2．在高压检修时，信号元件和指示表计不能代替验电操作。

（

）

3．接地装置的接地电阻，一般是由接地引线电阻、接地体本身电阻、接地体与土壤的接触电阻以及接地体周围呈现电流区域内的散流电阻四部分组成，其中影响最大的是散流电阻和接触电阻。

（

）

4．一般情况下，当电缆根数较少，且敷设距离较长时，宜采用电缆隧道敷设。（

）

5．当电气设备发生对大地漏电时，人距离电气设备越近，接触电压越高，跨步电压越低。

（

）

【问题3】（6分）

通信用电力系统中由于存在开关电源、UPS等较多的电力电子设备，容易产生较多的谐波，请简要分析谐波会对电网系统造成的影响以及消除方法。

【答案】【问题1】（9分，每空0.5分）

（1）（2）（3）高压熔断器

高压断路器

高压隔离开关

（4）短路

（5）2

（6）1.5

（7）中（或中性）

（8）高阻配电

（9）低阻配电

（10）（11）（12）电话衡重杂音、离散杂音、宽频杂音

（13）验电

（14）接地

（15）（16）36

12

（17）（18）人工呼吸

胸外按压

【问题2】（5分，每题1分）

1、×

2、√

3、√

4、×

5、×

【问题3】（6分）

谐波对电网的影响主要有：谐波对旋转设备和变压器的主要危害是引起附加损耗和发热增加，此外谐波还会引起旋转设备和变压器振动并发出噪声，长时间的振动会造成金属疲劳和机械损坏（1分）。谐波对线路的主要危害是引起附加损耗（1分）。谐波可引起系统的电感、电容发生谐振，使谐波放大（1分）。当谐波引起系统谐振时，谐波电压升高，谐波电流增大，引起继电保护及安全自动装置误动，损坏系统设备（如电力电容器、电缆、电动机等），引发系统事故，威胁电力系统的安全运行（1分）。谐波可干扰通信设备，增加电力系统的功率损耗（如线损），使无功补偿设备不能正常运行等，给系统和用户带来危害（1分）。限制电网谐波的主要措施有：增加换流装置的脉动数；加装交流滤波器、有源电力滤波器；（1分）。

【解析】本试题考查内容涉及交直流供电系统、安全用电、通信接地与防雷、通信电源系统设计及配电工程以及高频开关整流器方面的相关知识。

【问题1】

本问题考查对交直流供电系统和安全用电方面相关知识的识记。

1．本小题考查常用的高压电器、熔断器的作用、熔断器的基本维护要求。

常用的高压电器包括高压熔断器、高压断路器、高压隔离开关、高压负荷开关和互感器等。

熔断器是低压配电和电控设备中的重要保护元件，起短路保护作用。熔断器串联在电路中，在电路发生短路或严重过载时，熔体自行熔断，从而切断故障电路，起到保护电路的作用。熔断器的上下级配合或与其他电器配合使用，可在一定的短路电流范围内满足选择性保护要求。

熔断器应有备用，不应使用额定电流不明或不合规定的熔断器。直流熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的2倍。各专业机房熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的1.5倍。交流熔断器的额定电流值：照明回路按实际负荷配置，其他回路不大于最大负荷电流的2倍。

交流供电应采用三相五线制，零线禁止安装熔断器，在零线上除电力变压器近端接地外，用电设备和机房近端不许重复接地；若变压器在主楼外，则进局地线可以在楼内重复接地一次。交流用电设备采用三相四线制引入时，零线禁止安装熔断器，在零线上除电力变压器近端接地外，在大楼内部也可以与大楼总地排进行一次复接。对柴油发电机组和三进四出的不间断电源系统，其零线也必须进行一次工作接地。

2．本小题考查两种直流供电系统的配电方式及其优缺点以及直流供电系统的各种杂音指标。

根据直流配电屏与负载之间的配电线路阻值大小，直流供电系统的配电方式有低阻配电和高阻配电两种直流配电方式。直流低阻配电方式的优点是直流供电回路压降很少，供电经济性高；缺点是直流供电安全性差。直流高阻配电方式具有较高的供电安全性和可靠性，缺点则是回路存在压降和电能消耗。

直流供电系统的各种杂音指标可以分为电话衡重杂音、宽频杂音、峰值杂音、离散杂音和瞬态杂音。

3．本小题考查安全用电中停电作业中的安全技术措施。

在全部停电或部分停电的电气设备上工作，必须完成下列工作：停电；验电；装设接地线；悬挂标示牌和装设遮栏。上述措施由值班员执行。对于无经常值班人员的电气设备，由断开电源人执行，操作时应有监护人在场。

4．本小题考查安全用电中安全电压的等级和选用以及现场触电急救常识。

安全电压的等级：我国规定安全电压额定值的等级分别为42V、36V、24V、12V和6V。当电气设备采用了超过24V的安全电压等级时，必须有防止直接接触带电体的保护措施。安全电压的选用：通常采用的安全电压为36V和12V。

触电伤员呼吸和心跳均停止时，应立即采取心肺复苏法正确进行就地抢救。心肺复苏措施主要有以下三种：通畅气道、人工呼吸和胸外按压。

【问题2】

本问题考查对通信接地与防雷、通信电源系统设计及配电工程方面相关知识的辨识和理解。

1．本小题考查通信电源系统中交流接地系统的知识保护方式。

根据我国《低压电网系统接地形式的分类、基本技术要求和选用导则》的规定，低压电网系统接地的保护方式可分为：接零系统（TN系统）、接地系统（TT系统）和不接地系统（IT系统）三类。目前通信电源系统中的交流部分普遍采用TN-S接地保护方式。

因此本小题判为错误。

2．本小题考查停电作业的安全技术措施中验电应注意的事项。

通过验电可以明显地验证停电设备是否确实无电压，以防发生带电装设接地线或带电接地刀闸等恶性事故因为信号和表计等通常可能因失灵而错误指示，因此表示设备断开和允许进入间隔的信号和经常接入的电压表等，不得作为设备无电压的依据。信号元件和指示表计不能代替验电操作。

本小题判为正确。

3．本小题考查接地电阻的概念和构成。

接地体的对地电阻和接地引线电阻的总和，称为接地装置的接地电阻。接地装置的接地电阻，一般是由接地引线电阻、接地体本身电阻、接地体与土壤的接触电阻以及接地体周围呈现电流区域内的散流电阻四部分组成。接地电阻主要由接触电阻和散流电阻构成。

本小题判为正确。

4．本小题考查电力电缆的敷设方式。

电源站常采用的电缆敷设方式有直接埋地、利用电缆沟和电缆隧道敷设等几种。电缆直埋地敷设一般用于电缆根数不多、地面与地下情况不甚复杂的高、低压配电线路；电缆沿沟道敷设适用于电缆较多的地段；电缆隧道敷设适用于地下水位低，配电电缆较集中的电力主干线。

本小题判为错误。

5.本小题考查对接地系统中接触电压和跨步电压的辨识和理解。

在接地电阻回路上，一个人同时触及的两点间所呈现的电位差，称为接触电压。人所在的位置离接地体处越近，接触电压越小；离接地体越远，则接触电压越大。在电场作用范围内，人体如双脚分开站立，则施加于两脚的电位不同而导致两脚间存在电位差，此电位差称为跨步电压。距离接地体或碰地处接近，跨步电压越大，反之则小。因此，当电气设备发生对大地漏电时，人距离电气设备起近接触电压越低，跨步电压越高。

本小题判为错误。

【问题3】

本问题考查高频开关整流器的相关内容：谐波对电网的影响及其消除方法。对于谐波对电网系统的影响，既可从对发电、变电、输电、配电和用电环节的影响分析、亦可从对发电、变电、输电、配电和用电设备的影响分析。

谐波对电网的影响包括：①使公用电网中的元件产生附加的谐波损耗，降低了发电、输电及用电设备的效率，大量的3次谐波电流流过中线会使中线线路过热，甚至引发火灾；②影响各种电气设备的正常工作，谐波对电机的影响除引起附加损耗外，还会使电机产生机械振动、噪音和过电压，使变压器局部严重过热；③谐波使电容、电缆等设备过热、绝缘老化、寿命缩短，以致损坏；④引起公用电网中局部的并联谐振和串联谐振，从而使谐波放大，增加谐波的危害，甚至引发严重事故；⑤谐波会导致仪器设备和电脑系统故障、变压器烧毁、断路器误动作、继电保护和自动装置的误动作，并使电气测量仪表计量不准确；⑥谐波会对邻近的通信系统产生干扰，轻者发生噪音，降低通信质量；严重导致信息丟失，使通信系统无法正常工作。

消除谐波的方法包括：①在补偿电容器回路中串联一组电抗器；②装设由电容、电感及电阻组成的单调谐滤波器和高通滤波器；③增加整流相数等。

3.案例题

【问题1】（10分，每空1分）

下图是一个程控交换机的结构图。该交换机带11个用户模块，每个用户模块的容量为64用户，采用1条2M的双向PCM复用线连接到中央交换网络。该交换机带4个中继模块，每个中继模块采用1条2M的双向PCM复用线连接到中央交换网络。音信号发生器通过1条2M的PCM复用线连接到中央交换网络。请根据下面的提示信息，将应填入（n）处的字句写在答题纸的对应栏内。

（a）装置A可实现馈电、数模变换等功能，它是（1）电路；装置B可实现双音多频号码接收的功能，它是（2）；音信号发生器内会存贮各种信号音的（3）；装置D可实现同步和码型变换等功能，它是（4）电路；装置E可实现呼叫处理、路由选择等功能，它是（5）。

（b）该交换机的用户模块可实现（6）：1的话务集中比，中央交换网络至少需支持（7）条2MPCM复用线的输入。

（c）该交换机中有多个处理机完成不同的工作并管理不同的设备，用户处理机与中继处理机之间采用（8）分担工作方式，而不同用户处理机之间采用（9）分担工作方式。装置E通常采用双机备份工作方式，目的是（10）。

【问题2】（8分，每空1分）

下图是一个TST数字交换网络，每条输入（输出）线为每帧32时隙的PCM线路，输入侧T接线器采用输出控制方式（顺序写入、控制读出），输出侧T接线器采用输入控制方式（控制写入、顺序读出），S接线器采用输入控制方式。设有A用户占用PCM1的TS5发送话音信号a，经过TST网络选择内部时隙TS10送到B用户，B用户占用PCM7的TS21接收话音信号。为实现A用户向B用户发送话音信号，请将应填入（n）处的十进制数字写在答题纸的对应栏内。

【问题3】（4分，每空2分。将应填入（n）处的字句写在答题纸的对应栏内）

某端局交换机装机容量为5000用户，调查得到忙时平均每用户的呼出话务量为0.08erl，平均占用时间为80s；呼入话务量为0.09erl，平均占用时间为60s。该交换机忙时用于呼叫处理的时间开销为0.8，固有开销占0.4，处理一个呼叫平均耗时36ms。

（a）该交换机的忙时总话务量为（1）erl。

（b）该交换机的呼叫处理能力为（2）。

【答案】【问题1】

（1）模拟用户

（2）双音多频收号器（或DTMF收号器）

（3）抽样值（或数字化编码信号）

（4）数字中继

（5）中央处理机

（6）2

（7）16

（8）功能

（9）话务（或负荷）

（10）提高可靠性

【问题2】

（1）10

（2）5

（3）5

（4）10

（5）7

（6）10

（7）21

（8）21

【问题3】

（1）850

（2）40000【解析】【问题1】

本题考查程控交换机硬件结构功能、处理机的配置方式相关知识。

模拟用户电路功能：它包含了七项功能，称为BORSCHT功能：即馈电，过压保护、振铃、监视、编译码、二/四线转换和测试功能。

双音频收发器功能：实现双音频号码接受功能。

数字中继功能：码型变换和反变换、时钟的提取、帧同步、复帧同步以及信令的提取和插入。

中央处理机功能：实现呼叫处理等功能。

2M即PCM30/32传输系统。帧格式中包含32时隙，每个用户话音占用一个时隙/帧，

目前用户模块有64个用户话音信号，因此用户接入的集中比为：64:32=2:1

因为用户模块、中继模块、音信号发生器都要连接到中央交换网络中，11个用户模块，每个用户模块均采用1条2M的双向PCM复用线连接到中央交换网络；4个中继模块，每个中继模块采用1条2M的双向PCM复用线连接到中央交换网络，一个音信号发生器通过1条2M的PCM复用线连接到中央交换网络，所以至少需要11+4+1=16（条）。

功能分担：每台处理机只承担一部分功能，只需装入一部分程序，分工明确。

缺点是容量较小时，也需配置全部处理机。

负荷分担：也叫话务分担，其特点是两台处理机独立进行工作，在正常情况下各承担一半话务负荷。当一台处理机产生故障时，可由另一台承担全部负荷。为了能接替故障处理机的工作，两台处理机必须相互了解呼叫处理的情况，故双机应具有互通信息的链路。

负荷分担的主要优点如下。

①过负荷能力强。由于每台处理机都能单独处理整个交换系统的正常话务负荷；故在双机负荷分担时，可具有较高的过负荷能力，能适应较大的话务波动。

②可以防止有软件差错引起的系统阻断。由于程控交换软件系统的复杂性，不可能没有残留差错。这种程序差错往往要在特定的动态环境中才显示出来。由于双机独立工作，故程序差错不会在双机上同时出现，加强了软件故障的防护性。

③在扩充新设备、调试新程序时，可使一台处理机承担全部话务，另一台进行脱机测说，从而提供了有力的测试工具。

负荷分担方式由于是双机独立的工作方式，因此在程序设计中要避免双机同抢资源的现象。双机互通信息也较频繁，这都使得软件比较复杂。

【问题2】

本题考查TST工作原理。

输入侧T接线器采用输出控制方式：将第5时隙的信息写入SM中的第5存储单元中，在CM第10单元中写入5，输出时将在第10单元内部时隙到来时读出SM中第5存储单元的信息内容，将PCM1中第5时隙的信息交换到第10单元内部时隙中。S接线器采用输入控制方式：在CM1的第10单元中写入7，在第10内部时隙到来时，将PCM1输入线和PCM7输出线闭合，完成了PCM1到PCM7的交换；输出侧T接线器采用输入控制方式：在CM第10单元中写入21，将输入线上第10内部时隙的话音信息写入SM的第21单元中，输出时将在第21时隙到来时读出SM中第21存储单元的信息内容，将PCM7中第10单元内部时隙的信息交换到第21时隙中。

【问题3】

本题考查话务量以及呼叫处理能力的计算。

1erl=1小时呼=60分呼=36百秒呼

话务量的定义为在时间T内发生的呼叫次数和平均占用时长乘积，用公式表达为：A=CTt，其中：参数A表示T时间里的话务量；

参数C表示单位时间内平均发生的呼叫次数（一般为1h）；CT表示T时间内一群话源产生的呼叫次数；

参数t，表示每次呼叫的平均占用时间；

从话务量定义可以看到，有三个因素影响话务量的大小。第一，所取时间T的长短，显然一天的话务量与一周的话务量是不一样的，取的时间越长，其话务量就越大。第二，呼叫强度，也就是单位时间（如1小时）里发生的呼叫数，显然，单位时间内所发生的呼叫越多，话务量就越大。第三，每次呼叫的占用时长，每次呼叫占用设备的时间越长，其平均占用时长就长，话务量就大。这三个因素综合起来，在电话局就表现为机线设备的繁忙程度；

以erl为单位的完成话务量A完，在数值上等于在平均占用时长内所发生的平均占用次数、即A完=Ct。

BHCA（忙时试呼人数）计算公式：

t=a+bN

其中，t为系统开销（处理机时间资源的占用率）

a为固有开销（与话务量无关的系统开销）

b为处理一次呼叫的平均开销（非固有开销）

N为单位时间内所处理的呼叫总数，即处理能力值（BHCA）

4.案例题

1.简述集团客户市场的概念。（3分）

2.请简述应用性市场调研的分类。（5分）

3.集团客户购买的类型可分为三种：直接重购、（）和（）。（2分）

4.抽样调查的误差归为两类（）和（），其中（）主要由某些固定不变的因素引起，并导致最终调查结果出现系统性偏误。（3分）

5.除探索性调研外，正式的调研设计中收集资料数据一般采用三种基本方法：实验法、（）、（）。（2分）

6.企业“采购中心”的决定者指的是从企业的内部和外部直接或间接影响购买决策的人。（）（1分）

7.在数据收集过程完成之后，可以直接进行数据分析工作。（）（1分）

【答案】1.集团客户市场是指以从事生产、销售、公共服务等活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而需要通信企业为其提供产品和服务所构成的市场。

2.（1）应用性市场调研可以分为三类：计划性调研、选择性调研、评估性调研。（2分）（2）计划性调研通过市场细分、市场机会分析或消费者态度调查、产品应用研究等来确定营销决策。（1分）（3）选择性调研用于测试备选决策，例如新产品概念、广告方案和试销等。（1分）（4）评估性调研用于评估项目绩效，包括追踪广告回忆度，进行组织形象调查和考察顾客对企业服务质量的态度等。（1分）

3.修正重购、新购

4.抽样误差、非抽样误差、非抽样误差

5.询问法、观测法。（两个答案的位置可调换）

6.×

7.×

【解析】1.集团客户市场是指以从事生产、销售、公共服务等活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而需要通信企业为其提供产品和服务所构成的市场。

2.应用性市场调研可以分为三类：计划性调研、选择性调研、评估性调研。（2）计划性调研通过市场细分、市场机会分析或消费者态度调查、产品应用研究等来确定营销决策。（3）选择性调研用于测试备选决策，例如新产品概念、广告方案和试销等。（4）评估性调研用于评估项目绩效，包括追踪广告回忆度，进行组织形象调查和考察顾客对企业服务质量的态度等。

3.集团客户购买的类型可分为3种：直接重购、修正重购和新购。

①直接重购，这是一种在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下而购买以前曾经购买过的产品的购买类型。面对这种采购类型，原有的运营商不必重复推销，而应努力使产品的质量和服务保持一定的水平，减少购买者时间，争取稳定的关系。

②修正重构，指购买者想改变产品的规格、价格、交货条件等，这需要调整或修订采购方案，包括增加或调整决策人数。对于这样的购买类型，原有的运营商要清醒认识面临的挑战，积极改进产品规格和服务质量，大力提高生产率，降低成本，以巩固现有的客户，新的运营商要抓住机遇，积极开拓，争取得到更多的业务。

③新购，指集团客户首次购买某种产品或服务。由于是第一次购买，买方对新购产品心中无数，所以在购买决策前，要收集大量的信息，因而，制订决策所花时间也就较长。首次购买的成本越大，风险就越大，参加购买决策人员就越多。“新购”是通信企业市场营销人员的机会，营销人员要采取措施，影响决策的中心人物；要通过实事求是的广告宣传，使购买者了解产品。

4.抽样调查的误差归为两类：抽样误差与非抽样误差。抽样误差是样本调查结果与使用相同程序进行普查的结果之间的差异；非抽样误差是指除抽样之外的几乎所有调查活动过程中所产生的误差。

5.一手资料的收集方法主要有3种：询问法、观测法和实验法。

（1）询问法：包括入户访谈、高管面谈、街头截访、电话访问、自我管理问卷、邮寄调查、固定样本组调查等；

（2）观测法：包括人种志调研、神秘购物者、单向镜观测法、审计、交通流量计数器、生理反应机器测量、以扫描仪为基础的追踪等；

（3）实验法：预实验设计、真实验设计和准实验设计。

6.企业的“采购中心”一般由下列5种人组成：

（1）使用者，即具体使用欲购买的某种通信用品的人员；

（2）影响者，这是从企业的内部和外部直接或间接影响购买决策的人；

（3）采购者，指企业中具体执行采购决定的人；

（4）决定者，指企业里有权决定购买产品和产品供应者的人；

（5）控制者，指控制企业外界信息流向的人。

本小题错误

7.在数据收集过程完成之后、进行正式数据分析之前，需要对原始数据进行审核、编码、录入、插补和清理等工作，这些工作统称为数据处理。

本小题错误

5.单选题

目前我国信令网采用3级结构，其中（

）采用AB平面连接方式。

问题1选项

A.HSTP间

B.LSTP间

C.LSTP与信令点间

D.信令点

【答案】A

【解析】我国信令网采用三级结构。第一级是信令网的最高级，称高级信令转接点（HighSignalTransferPoint，HSTP），第二级是低级信令转接点（LowSignalTransferPoint，LSTP），第三级为信令点，信令点由各种交换局和特种服务中心（业务控制点、网管中心等）组成。

第一级HSTP负责转接它所汇接的第二级LSTP和第三级SP的信令消息。HSTP采用独立型信令转接点设备。

第一级HSTP间采用A、B平面连接方式。它是网状连接方式的简化形式。A和B平面内部各个HSTP网状相连，A和B平面间成对的HSTP相连。

第二级LSTP负责转接它所汇接的第三级SP的信令消息，LSTP可以采用独立信令转点设备时，也可采用与交换局（SP）合设在一起的综合式的信令转接设备。

第三级SP信令网传送各种信令消息的源点或目的地点。

本题选A。

6.单选题

多径效应中，接收到的信号不仅有直射波的主径信号，还有从不同建筑物反射过来及绕射过来的多条不同路径信号，不同路径（

）。

问题1选项

A.到达时的信号强度相同

B.到达时间相同

C.到达时的载波相位相同

D.之间可能产生自干扰

【答案】D

【解析】影响移动通信系统的四种主要效应包括：阴影效应、远近效应、多径效应、多普勒效应。

阴影效应：是指电磁波在传播过程中遇到起伏的地形、建筑物、树木等障碍物时，在障碍物的后面形成电波的阴影区，从而导致接收天线接收到的信号强度的起伏变化。

远近效应：当两个移动台距基站的距离不同，以相同的功率发送信号时，基站接收到的近端移动台的信号会将来自远端移动台的有用信号淹没。这种由于发送点位置不同，而使得移动台和基站之间的路径损耗不同而引起的接收效果下降的现象称为“远近效应”。解决远近效应可以通过功率控制实现，远端用户用大功率发送信号，近端用户采用小功率。

多径效应：由于移动台所处的无线环境比较复杂，接收到的信号可能是直射波、反射波和绕射波，到达时的信号强度、时间、载波相位都不一样。接收到的信号是多个路径信号的矢量和，各径之间可能产生干扰，这种干扰就是多径效应。

多普勒效应：是指移动台和基站间的相对运动引起接收电波的频率发生偏移。

本题选D。

7.案例题

阅读下列说明，回答下列问题1-4，将解答填入答题纸的对应栏内。

某城域网家庭用户使用ADSL通过家用路由器接入因特网。路由器通过PPPoE获得一个因特网全局地址，路由器LAN接口的MAC地址为00-11-11-11-11-11，家庭局域网内WindowsXP主机“自动获取IP地址”获得IP地址1，通过IE浏览器访问因特网内服务器S上的网页。S的IP地址为，对应MAC地址为00-22-22-22-22-22。

【问题1】（3分）

从结构上可将IP城域网分成三个层次，写出这三个层次的名称。

【问题2】（4分）

家庭用户直接通信的城域网BRAS（宽带接入服务器）设备使用AAA服务器。这里的AAA指的哪三方面的功能？许多城域网按包月制对流量进行计费，PPPoE和DHCP+两种协议，哪种更适合新的计费方式？

【问题3】（2分）

WindowsXP使用哪个协议“自动获取IP地址”？使用哪个传输层协议保证服务器之间无差错的数据传输？

【问题4】（6分）

家用路由器采用NAT技术，WindowsXP的IE浏览器访问服务器S，写出以太网帧内目的MAC地址和帧内承载的IP包的源、目的IP地址。

【答案】

【问题1】（3分）

核心层、汇聚层和接入层。

【问题2】（4分）

验证、授权和记账。

PPPoE。

【问题3】（2分）

DHCP、TCP

【问题4】（6分）

目的MAC地址为：00-11-11-11-11-11，其源IP地址为1，目的IP地址为。

【解析】【问题1】（3分）8.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

城域网结构示意图如图2-1所示。用户主机通过ADSL接入到城域网，城域网中使用RADIUS协议完成用户的认证、授权和计费。

图2-1

【问题1】（4分）

（a）从结构上可将城域网分成如图2-1所示①、②和③共3个层次，写出这3个层次的名称。（3分）

（b）用户接入到城域网中的方式是ADSL，用户主机与BRAS间使用的协议是什么？(1分）

【问题2】（4分）

（a）用于完成用户的认证、授权和计费的RADIUS协议使用哪个传输层协议？（1分）

（b）RADIUS服务器要维护3个数据库，这3个数据库存储的信息分别是什么？（3分）

【问题3】（8分，每空1分。将应填入（n）处的字句写在答题纸的对应栏内）

RADIUS服务器使用RADIUS协议完成对用户主机的认证、授权和计费时，RADIUS协议工作流程如下：

（a）用户使用ADSL拨号上网；

（b）BRAS从用户处获取用户名和口令，将其与用户其他信息（如接入号码）发送到RADIUS服务器，该报文为（1）；

（c）RADIUS服务器收到上述报文后，通过（2）判断BRAS是否已经在本服务器登记注册，若注册，根据报文中的用户名、口令等信息认证用户是否合法。若非法则发送（3）；若合法则将（4）（如IP地址）发送到BRAS，该报文称为（5）；

（d）BRAS收到响应报文后，先判断报文中的（6）是否正确，不正确则丢弃；否则会接受用户的上网请求并用收到的信息对用户进行配置或拒绝用户的上网请求。认证/授权过程结束；

（e）通过认证过后，BRAS向RADIUS服务器发送一个（7）报文，计费过程开始；

（f）RADIUS服务器对上述报文响应；

（g）用户断网后，BRAS向RADIUS服务器发送一个（8）报文（信息中包括发送字节数、会晤时间及挂断原因）；

（h）RADIUS服务器对上述报文响应。

【答案】

【问题1】

（a）①接入层

②汇聚层

③核心层

（b）用户接入到城域网中的方式是ADSL，用户主机与BRAS间使用的协议是PPPoE。

【问题2】

（a）UDP

（b）一个用于存储用户信息、一个用于存储接入服务器的信息、另一个数据库存储的信息用于解释RADIUS报文的属性三元组。

【问题3】

（1）认证请求（Access-Request）报文

（2）共享密钥

（3）拒绝（Access-Reject）报文

（4）用户的配置信息

（5）访问接受（Access-Accept）报文

（6）数字签名

（7）计费开始请求

（8）计费停止请求

【解析】【问题1】

从结构上可以将城域网分成3个层次：核心层、汇聚层和接入层。

核心层是高速交换和转发中心，其主要功能是给业务汇接点提供高容量的业务承载交换通道，实现各叠加网的互连互通。核心层设计的重点通常是冗余能力、可靠性和高速的传输。网络控制功能最好尽量少在核心层实现。

汇聚层主要是给业务接入点提供业务的汇聚、管理和分发处理。这一层次的设备连接大量的接入层设备，要求具备极高的端口密度和交换容量。汇聚层设备应选用高档三层交换机。汇聚层的一项重要的功能是实施业务管理，包括用户认证和带宽管理功能。目前的手段主要是PPPoE，用户数据被封装在PPP二层链路中，由BRAS设备终结PPP连接，转发IP报文。

接入层的功能是为用户提供接入方式和带宽及流量控制等。接入层设备一般采用二层交换机或综合接入设备。接入方式有两种，一种是光纤+LAN，适用于用户密集区域；另一种是xDSL或CableModem，适用于电话线或有线电视网的区域。

【问题2】

RADIUS协议使用UDP作为传送协议，同时使用了两个UDP端口号分别用于认证和计费。在RADIUS的协议文本RFC2138和RFC2139中，规定1812作为认证端口号，1813为计费端口号。

在RADIUS服务器上，通常要维护3个数据库：一个用于存储用户信息（包括用户名、口令以及使用的协议、IP地址等配置），一个用于存储接入服务器的信息（包括所认可的接入服务器以及它们之间的共享密钥），另一个数据库存储的信息用于解释RADIUS报文的属性三元组。

RADIUS报文的数据部分由一个个的属性三元组组成，属性三元组由属性编号、整个属性的长度和属性值构成。

【问题3】

RADIUS协议工作流程如下：

①用户使用ADSL拨号上网，接入A8010。

②A8010从用户那里获取用户名和口令，将其与用户的一些其他信息（如接入号码）打包向RADIUS服务器发送，该报文称为认证请求（Access-Request）报文。

③RADIUS服务器收到认证请求报文后，首先通过共享密钥判断A8010是否已经在本服务器登记注册，如果已经注册，则根据报文中用户名、口令等信息认证用户是否合法。如果用户非法，则向A8010发送访问拒绝（Access-Reject）报文；如果用户合法，那么RADIUS服务器会将用户的配置信息（如IP地址）打包发送到A8010，该报文称为访问接受（Access-Accept）报文。

④A8010收到访问接受/拒绝报文后，先判断报文中的数字签名是否正确，如果不正确就认为收到了一个非法报文，则丢弃该报文；如果数字签名正确，那么A8010会接受用户的上网请求，并用收到的信息对用户进行配置（收到了访问接受报文）；或者是拒绝该用户的上网请求（收到了访问拒绝报文），RADIUS认证/授权过程结束。

⑤在用户通过认证之后，A8010向RADIUS服务器发送一个计费开始请求报文，RADIUS计费过程开始。

⑥RADIUS服务器收到后根据用户类别进行响应。

⑦在用户断网之后，A8010向RADIUS服务器发送一个计费停止请求报文（信息包括接收发送字节数、会晤时间及挂断原因等）。

⑧RADIUS服务器收到后同样要给予响应。

9.案例题

【问题1】（10分，每空1分）

不同类型的交换设备的交换特点和采用的最小信息交换单位不尽相同，表1-1和表1-2中分别列出了一些可能的交换特点和最小信息交换单位，其对应字母如表所示。请对照表1-2中的样例，回答表中各种交换设备的交换特点和所采用的最小信息交换单位。并从表1-1或表1-2中选择应填入（n）处的最合适字母写在答题纸的对应栏内。

表1-1

表1-2

表1-3

【问题2】（5分，每空1分，将应填（n）处的字句写在答题纸的对应栏内，括号内数字相同处代表同一字句，（n）相同者只计1分）

图1-1是ISDN网络的部分示例图，端局A、C和端局/汇接局B为ISDN交换机，并采用No.7信令系统，STP为信令转接点。其中，交换局A、B、C的信令点编码分别用SA。SB、SC标识，信令转接点STP1、STP2的信令点编码为S1、S2标识，实线表示用户线路或局间中继线路，虚线表示信令链路，并用字母a到i标识。

交换局A的用户甲要呼叫交换局C的用户乙；

（a）用户甲首先向交换局A发送（1）消息。

（b）交换局A向汇接局B发送一条（2）协议的IAM（初始地址）消息，该消息中的DPC字段内容是（3），并沿信令路由（4）传送。

（c）汇接局B转接该呼叫至交换局C，其信令处理部分的协议栈最高层是（2），所有信令消息将首选信令路由（5）传送至交换局C。

【答案】【问题1】

（1）A

（2）E

（3）C

（4）F

（5）E

（6）Q

（7）R

（8）O

（9）T

（10）U

【问题2】

（1）建立（setup）

（2）No.7信令ISUP

（3）SB

（4）de

（5）c

【解析】【问题1】10.单选题

在信道编码中，1001101码组的码重是（

）。

问题1选项

A.1

B.2

C.3

D.4

【答案】D

【解析】在信道编码中，定义码组中非零码元的数目为码组的重量，简称码重。例如010码组的码重为1，101码组的码重为2。所以，1001101码组的码重为4。故本题选D。

11.单选题

在二进制数字调制中，载波的幅度、频率和相位只有（

）变化状态。

问题1选项

A.一种

B.两种

C.三种

D.四种

【答案】B

【解析】调制就是把信号形式转换成适合在信道中传输的一种过程。即，对信号进行调制以实现频谱的搬移。目前常用的调制方式是用调制信号去控制载波的参数，使载波某一个或某几个参数按照调制信号的规律变化。

数字调制中最基本的二进制键控技术，在二进制数字调制中，载波的幅度、频率和相位只有2种变化状态，即：二进制振幅键控（2ASK）、二进制频移键控（2FSK）、二进制相移键控（2PSK）。

故本题选B。

12.单选题

在负荷较大（容量在800hVA以上）的重要的国际电信局，省会及以上长途通信,须引（）。

问题1选项

A.一路高压市电，分散安装

B.一路高压市电，室内安装

C.两路高压市电

D.两路高压市电，加一路低压市电

【答案】C

【解析】本小题是对交流高压供电系统的一次接线的考查。

在负荷较大（容量在800kVA以上）的重要的国际电信局、省会及以上长途通信枢纽，常引用两路10kV高压市电。

13.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题2，将答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

通信企业在日常运营过程中应积极采用节能减排新措施，引入节能新技术，达到节能减排、高效运行的目的。

通信行业与一些高新技术产业相比，属于高耗能的产业，通信企业应是绿色运营，在确保供电和环境安全的同时尽可能降低运行能耗，提升经济性。

结合通信动力与环境的相关技术，回答以下问题。

【问题1】（10分）

在（

）上填写恰当内容，每题2分。（请将应填入（

）处的字句写在答题纸的对应栏内）

1.通信局站中能源主要消耗在通信设备和空调设备上，通信站的总能耗与通信设备能耗的比值称为通信局站的（

）。

2.通信局站谐波治理技术是通过（

）来减少不必要的能量损失，达到节能的目的。

3.蓄电池的削峰填谷技术是利用（

），在保障供应的前提下，为用电单位节约开支，同时为整个电网节约了能源。

4.热管空调系统的工作原理是利用制冷剂的相变（气液转接）和（

）实现制冷剂的自动循环，达到降温的目的。

5.室外机水预冷技术是在室外机管路上串接（

），利用水的换热效率高，载热能力强的特点，降低风冷室外机的负荷，带来明显的节能效果。

【问题2】（5分）

通信行业属于高耗能的行业，应积极采取节能减排措施，提高经济效益。针对具体通信设备的节能方案，可以从哪些方面进行探寻和设计？

【答案】【问题1】

1.电能利用有效度（PUE）

2.消除不必要的谐波成分

3.峰谷电价差

4.重力差

5.水冷冷凝器

【问题2】

设备自身工艺节能、设备工作状态调整、设备共享及能力提升、设备组织形式优化、设备能耗再利用、能源替代、辅助管理。

【解析】【问题1】

1.通信局站的电能利用有效度（PowerUsageEffectiveness，PUE）定义为通信局站的总能耗与通信设备能耗（主设备能耗）的比值。通常PUE为大于l的小数，反映了通信局站基础设施节能的程度。数值越小，该通信局站越节能。

3.利用峰谷电价差，在峰值时利用蓄电池放电提供负载能量，减少电网电能消耗；在谷时则采用电网供电，并对蓄电池进行充电。

4.热管空调系统的工作原理是利用制冷剂的相变（气液转接）和重力差实现制冷剂的自动循环，达到降温的目的。将制冷剂气体上升与液体流下的通道分开，与蒸发器、冷凝器共同形成一个封闭回路，提高了换热制冷的容量和效率，更便于工程安装。

5.水预冷方式以水冷冷凝器为主用，风冷冷凝器为备用。高温高压制冷剂气体先进入水冷冷凝器进行冷却，降温降压变为气液混合物后，再送入风冷冷凝器盘管进一步冷却至理想的冷凝温度，返回机房空调。

14.案例题

【问题1】单项选择题（每题1分，共5分）

（1）企业以顾客为中心，以满足消费者的需求和欲望为己任，该概念是（

）。

A．生产观念

B．产品观念

C．推销观念

D．市场营销观念

（2）细分市场的内在依据是（

）。

A．顾客需求的差异性

B．产品的差异性

C．市场的差异性

D．竞争的差异性

（3）企业面对某一客户群，生产和销售他们需要的各种产品的策略，是目标市场选择策略中的（

）策略。

A．产品-市场集中化

B．产品专门化

C．市场专门化

D．选择性专门化

（4）由于顾客需求偏好发生转移，原来喜欢本企业产品的消费者转而喜欢其它企业的产品，市场对本企业产品需求减少，此时，且需要对其产品进行（

）。

A．避强定位

B．对抗性定位

C．重新定位

D．领导者定位

（5）通信企业把营销活动看成是一个与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，这属于（

）。

A．社会营销

B．关系营销

C．绿色营销

D．全球营销

【问题2】判断题（每题1分，共5分）

（1）通信服务市场和通信设备市场都属于通信市场范围。

（2）电信业关系到国家安全，其中八大领域不允许民营资本进入。

（3）目标市场选择是细分市场的前提和条件。

（4）企业选择目标市场策略时需要考虑竞争对手的策略。

（5）通信市场的网络外部性特征使市场新进入者拥有竞争优势。

【问题3】填空题（每空1分，共5分）

（1）通信市场的主体有（

）、（

）和（

）。

（2）总顾客价值包括产品价值、服务价值、（

）和（

）。

【问题4】简答题（5分）

什么是市场定位？它的依据有哪些？

【答案】

【问题1】【解析】【问题1】15.单选题

ITU-T规定了STM-N的帧是以字节（8bit）为单位的矩形块状帧结构，STM-1共（

）。

问题1选项

A.9行（字节），261列（字节）

B.8行（字节），270列（字节）

C.9行（字节），270列（字节）

D.3行（字节），270列（字节）

【答案】C

【解析】SDH的帧结构是以字节为基础的矩形块状帧结构，它由9行270×N列个字节组成，此处N和STM-N的N一致，取值范围是1、4、16、64。

STM-1，共9行（字节），270列（字节）

STM-4，共9行（字节），270×4列（字节）

STM-16，共9行（字节），270×16列（字节）

STM-64，共9行（字节），270×64列（字节）

本题选C

16.案例题

根据下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

智能物流XX。

智能物流利用条形码、射频识别技术、传感器、全球定位系统等先进技术。通过XX处理和网络通信技术平台广泛应用于物流仓运输、仓储、配送、包裹XX动环节，实现货物运输过程的自动化运作起高效率优化管理，提高物流检査的服务水平，降低成本，减少自然资源和社会资源消耗。实现整个物流系统的高效运转。

【问题1】（6分）

（1）智能物流具有全面感知、全球定位、可靠传输、智能处理等特征，其中属于物联网主要特征的是哪项？

（2）智能物流系统釆用了物联网3层基本架构，其中，最低层含有传感器、RFID等数据釆集设备；中间层负责实现最低层数据和控制信息的双向传递、路由和控制；最高层负责提供物流等方面的应用。请从低到高写出这3层的名称。

【问题2】（6分）

在智能物流中，大数据起到推动物流行业从粗放式服务到个性化服务的转变，颠覆整个物流物业的商业模式。

（1）将结构或非结构数据转换成适当的可视化图表，然后将隐藏在数据中的信息直接展现于人们面前。这种技术称为大数据（）技术。

（2）大数据处理包括：A.数据挖掘、B.大数据采集、C.大数据统计和分析、D.大数据导入和预处理。请按大数据处理过程将这四项重新排序列出。

【问题3】（8分）

暂缺。

【答案】【问题1】（6分）

（1）全面感知，可靠传输，智能处理。

（2）感知层、传输层、应用层。

【问题2】（6分）

（1）可视化

（2）B、D、C、A

【解析】【问题1】（6分）

（1）物联网的三大特征：全面感知、可靠传输和智能处理。

全面感知，即利用RFID，传感器等技术获取物体的深度信息；

可靠传输，通过电信网与互联网，将物体的信息数据传输出去；

智能处理，运用云计算，模糊识别等各种智能计算技术，对海量的数据和信息进行分析和处理，对物体实行智能化的控制。

【问题2】（6分）

（1）将结构或非结构数据转换成适当的可视化图表，然后将隐藏在数据中的信息直接展现于人们面前。这种技术称为大数据可视化技术。

（2）大数据处理包括：大数据采集、大数据预处理、大数据统计和分析、数据挖掘。

17.案例题

【问题1】（7分，每空1分。将应填入（n）处的字句写在答题纸的对应栏内）

光纤色散是指不同__（1）__，不同模式的电磁波以不同速度在介质中传播的物理现象。色散导致光脉冲在传播过程中__（2）__，前后脉冲重叠。引起数字信号的码间干扰。色散可以分为__（3）__色散和__（4）__色散两种。后者又可以分为__（5）__色散和__（6）__色散。G.653光纤又称为__（7）__光纤，在1550nm窗口色散为零，损耗最低。

【问题2】

光纤的非线性效应分为__（1）__效应和非线性折射率效应。前者包括__（2）__和__（3）__两种效应。

【问题3】（5分，每题1分。请对下列说法进行判断。将“√”（判为正确）或“×”（判为错误）写在答题纸的对应栏内）

（1）光纤中传输模式的数目是由光纤的结构决定的。

（

）

（2）石英光纤的二个低损耗窗口分别位于850nm和1550nm。

（

）

（3）数字光纤通信系统多采用强度调制直线检测（IM-DD）方式实现信号的调制和检测。

（4）光信号的间接调制是在光源外加调制器实现的，啁啾现象明显。

（

）

（5）一个典型的本地传输网包括核心层、城域层和接入层。（

）

【答案】【问题1】

（1）频率（或波长）

（2）展宽

（3）模式

（4）波长

（5）材料

（6）波导

（7）色散位移

【问题2】

（1）受激散射

（2）受激拉曼散射

（3）受激布里渊散射

【问题3】

（1）×

（2）×

（3）√

（4）×

（5）×【解析】【问题1】18.单选题

我国同步网采用等级主从同步方式，从时钟的正常工作模式是跟踪锁定上级时钟。如果所有定时基准丢失后，则从时钟进入（

）模式。

问题1选项

A.异步

B.保持

C.自由运动

D.自由振荡

【答案】B

【解析】（1）正常工作模式：跟踪锁定上级时钟模式此时从站跟踪锁定的时钟基准是从上一级站传来的，可能是网中的主时钟，也可能是上一级网元内置时钟源下发的时钟，也可能是本地区的GPS时钟。与从时钟工作的其他两种模式相比较，此种从时钟的工作模式精度最高。

（2）保持模式：当所有定时基准丢失后，从时钟进入保持模式，此时从站时钟源利用定时基准信号丢失前所存储的最后频率信息作为其定时基准而工作。也就是说从时钟有“记忆”功能，通过“记忆”功能提供与原定时基准较相符的定时信号，以保证从时钟频率在长时间内与基准时钟频只有很小的频率偏差。但是由于振荡器的固有振荡频率会慢慢地漂移，故此种工作方式提供的较高精度时钟不能持续很久。此种工作模式的时钟精度仅次于正常工作模式的时钟精度。

（3）自由运行模式：自由振荡模式当从时钟丢失所有外部基准定时，也失去了定时基准记忆或处于保持模式太长，从时钟内部振荡器就会工作于自由振荡方式。

本题选B。

19.单选题

TheindepthmergingoftheIndustrialRevolutionandtheInternetRevolution，resultsinanewwaveoftheIndustrialInternetrevolution.

TheIndustrialInternet,orIndustry4.0，hasattractedgreatinterestsfrombothindustryandacademiaasthefourthindustrialrevolutionduetotheriseofrecentexponentiallygrowingtechnologies（e.g.，bigdata,cloudcomputing，networking,3Dprinting,artificialintelligence,etc.）Forexample,differentsensordatawillbecollectedandsenttocloudcomputingforsmartdecisioningusingbigdatatechnologies.Inmanufacturing,3Dprintingtechnologyalsoproducescustomizedproductsofalmostanyshapeatalowercostsbutwithinaveryshortduration.TheIndustrialInternetisoftenunderstoodastheapplicationofthegenericconceptofCyberPhysicalSystems（CPSs）】，withinwhichtheinformationfromallindustrialperspectivesiscloselycollected,monitoredfromthephysicalspaceandsynchronizedwiththecyberspace.ThedemandofhavinginformationandserviceseverywheremadeCPSan

inevitabletrendinthehighlynetworkedworldoftoday.AndtodaytherearemanyfieldsofapplicationsforCPSintheindustry,suchasmedicalequipment,drivingsafetyanddriverassistancesystemsforautomobiles,industrialprocesscontrolandautomationsystems,etc.Themeldingofthephysicalindustrialcomponents，machines,fleetsandfactorieswiththeadvancedmodernsensingandnetworkingtechnologies,andbigdataanalyticsopensuptremendousopportunitiestoaccelerateproductivity,reduceinefficiencyandwaste,andenhancetheworkingexperienceintheproductionprocessTheIndustrialInternethasthepotentialtobringprofoundtransformationtotraditionalindustries,suchasmanufacturing,aviation,railtransportation,healthcare,powergeneration，oilandgasdevelopment,etc.Overall,theIndustrialInternetallowstheinterconnectionandcollaborationamongdevicesandpeopleintheindustriaenvironment,reducescost,andimprovestheproductivity.

IntheCyberPhysicalSystem,theinformationfromallindustrialperspectivesiscloselycollectedto（）。

问题1选项

A.analyseindustrialequipmentinformationusingInternettechnology

B.monitortheindustrialequipmentinphysicalspaceandsynchronizewiththeinformationincyberspace

C.monitorindustrialequipment

D.storeindustrialequipmentinformation

【答案】B

【解析】工业革命和互联网革命的深入融合，催生了新一轮的工业互联网革命。工业互联网，或工业4.0，作为第四次工业革命，已经吸引了工业界和学术界的极大兴趣，这是由于最近的指数增长技术（例如，大数据、云计算、网络、3D打印、人工智能等）的兴起，不同的传感器数据将被收集并发送到云计算，以便使用大数据技术进行智能决策。在制造业中，3D打印技术还可以以较低的成本在很短的时间内生产几乎任何形状的定制产品。工业互联网通常被理解为网络物理系统（CPS）通用概念的应用，在该概念中，从物理空间密切收集、监控所有工业角度的信息，并与网络空间同步。到处都有信息和服务的需求使CPS成为一种。

当今高度网络化世界的必然趋势。如今，CPS在工业中有许多应用领域，如医疗设备、汽车驾驶安全和驾驶员辅助系统、工业过程控制和自动化系统等。物理工业组件、机器的融合，拥有先进的现代传感和网络技术以及大数据分析的车队和工厂为加快生产力、降低效率和浪费提供了巨大的机会，提升生产过程中的工作经验工业互联网有可能给传统行业带来深刻变革，如制造业、航空、轨道交通、医疗保健、发电、石油和天然气开发等，工业互联网允许工业环境中设备和人员之间的互连和协作，降低成本，提高生产率。

20.案例题

回答【问题1】至【问题3】。将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

网络操作系统（NOS）是计算机网络中使用的操作系统。

【问题1】（2分）

网络操作系统的安全性表现为：限定每个用户只能在指定物理地址的工作站上进行注册，称为①；帮助网络管理员对那些企图对网络操作系统实行窃听行为的用户进行鉴别，称为②。

【问题2】（4分）

写出能够实现下列功能的Windows命令。

（1）Ping本机IP，本机IP为0。

（2）显示查看高速缓存中的所有项目。

（3）删除路由表中网络号为3的路由。

【问题3】（4分）

表1列出了若干Linux常用命令，表2列出与表1中命令的对应功能描述。请写出命令所对应的功能描述（序号与编号的对应关系）。

例如：⑤E。

Normal

0

7.8磅

0

2

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EN-US

ZH-CN

X-NONE

【答案】【问题1】

①站点限制②审计

【问题2】

（1）ping0

（2）arp-a或arp-g

（3）routedelete3

【问题3】

①D；②A；③C；④B

【解析】【问题1】

通信专业实务-互联网技术官方教材P64页

网络系统的安全性表现在用户账号的安全性、时间限制站点限制、磁盘空间限制、传输介质的安全性、加密、审计。

【问题2】

通信专业实务-互联网技术官方教材P74页

（1）Ping本机IP，本机IP为0。

Ping0

（2）显示查看高速缓存中的所有项目。

arp-a或arp-g

（3）删除路由表中网络号为3的路由。

Routedelete3

【问题3】

通信专业实务-互联网技术官方教材P85页

21.案例题

【问题1】单项选择题（每题1分，共4分。请在备选项中选择1个正确答案，将序号写在答题纸的对应栏内）

（1）根据我国的《电信业务分类目录》，网络托管业务属于（

）

A．第一类基础电信业务

B．第二类基础电信业务

C．第一类增值电信业务

D．第二类增值电信业务

（2）根据我国的《电信业务分类目录》，信息服务业务属于（

）

A．第一类基础电信业务

B．第二类基础电信业务

C．第一类增值电信业务

D．第二类增值电信业务

（3）下列业务中属于宽带因特网接入业务的是（

）

A．虚拟专用网业务（VPN）

B．短号码专线

C．光纤接入

D．ATM/FR

（4）下列选项中能够处理和提供声、图、文等多种信息形式的通信终端是（

）

A．可视电话

B．电视会议系统

C．数据通信

D．多媒体计算机

【问题2】判断题（每题1分，共4分，请对下列说法进行判断，将“√”（判为正确）或“×”写（判为错误）写在答题纸对应栏内）

（1）当前电信客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险性。

（2）第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。

（3）原信息产业部制定的《电信服务规范》是指导性文件、不具有约束力。

（4）手机定位业务通过移动终端和移动通信无线网络配合确定移动用户的实际位置信息，常用的定位技术有LBS定位和电子地图。

【问题3】填空题（每题1分，共4分。请在答题纸对应栏内空白处填入正确答案）

（1）商业模式可分为（

）

、（

）两大类。

（2）电信产品解决方案一般包括策划、技术、（

）和（

）四方面内容。

（3）数据通信终端包括窄带MODEM、（

）和

（

）。

（4）客户解决方案分为行业级、（

）和

（

）三类。

【问题4】简答题（5分）

行业级客户解决方案的设计步骤有哪些？

【答案】

【问题1】

（1）B

（2）D

（3）C

（4）D

【问题2】

（1）正确

（2）正确

（3）错误

（4）错误

【问题3】

（1）运营性商业模式、策略性商业模式

（2）商务、推广

（3）ADSL-MODEM、网络适配器

（4）企业级、公众级

【问题4】

行业解决方案主要有如下几个步骤。

1）细分客户市场

2）挖掘行业需求

3）梳理业务产品

4