电子商务基础(第一章-认识电子商务)-嵇美华主编

电子商务基础广西交通运输学校电子商务专业课件2015年9月第一章电电子商商务认知知任务一认认识电电子商务务任务二企企业电电子商务务盈利模模式分析析任务三用用SWOT分析企业业业务活活动中的的电子商商务应用用任务四认认识移移动电子子商务任务一认认识电电子商务务戴尔公司司特点与与优势1.戴尔公司司网站优优势。2.戴尔公司司网络直直销。直销对象象：企业业、政府府机关、、学校和和研究机机构及零零售市场场。3.戴尔公司司网上销销售的八八个步骤骤。订单处理理、预生生产、配配件准备备、配置置、测试试、装箱箱、配送送准备、、发运。。戴尔公司司启示1.电子商务务的根本本是商务务活动，，是对传传统商务务的技术术改良；；2.网络与电电话共存存；3.识别行业业价值链链，找到到自身优优势、劣劣势、机机遇与威威胁。戴戴尔的优优势就是是提供个个性化服服务。二、相关关知识1.什么是传传统商务务？传统商务务就是用用户可以以利用电电话、传传真、信信函和传传统媒体体来实现现商务交交易和管管理过程程。用户户能够通通过传统统手段进进行市场场营销、、广告宣宣传、获获得营销销信息、、接收订订货信息息、作出出购买决决策、支支付款款项、客客户服务务支持等等。这种种手段具具有环节节多、成成本高、、效率低低、双方方心里距距离远的的特点。。2.什么是电电子商务务？狭义电子子商务（ElectronicCommerce，简称EC）是指：：利用Internet从事商务务或活动。广义电子子商务（（ElectronicBusiness）就是通过电子工具具进行的商业事事务活动动。无论是广广义的还还是狭义义的电子商务务，都涵盖了两两个方面面：一是商务活动，二二是电子。3.电子商务务的优势降低成本本。提高高营销效率率和降低低促销费费用，降降低采购购成本扩展市场场范围。。全球运作，业业务可以以开展到到传统销售售所达不到的的市场范范围。增加商机机。24小时运作作，为企业创造造了更多多的贸易易机会。为顾客提提供个性性化服务务。4.电子商务务劣势1.网络自身有局限性。图片与与实物的的差异。。2.数字化鸿鸿沟制约约部分地地区的电电子商务务拓展，，投资收收益不确确定。3.电子商务务的管理理还不够够规范，法律法法规不健健全。4.交易的安安全性得不到保保障P8[[小资料]5.电子商务务特征普遍性方便性整体性安全性协调性集成性6.电子商务务与传统统商务的的区别商务工具具信息提供供流通渠道道交易对象象交易时间间销售方式式客户管理理销售场地地三、任务务与训练练1.任务设计计2.分析与思思考3.方法与步步骤4.结果与评评价任务二电电子商商务盈利利模式一、阿里里爸爸案例任务二电电子商商务盈利利模式一、阿里里爸爸案案例分析析（1）信息流流。（2）资金流流。（3）物流。。二、相关关知识1.电子商务务的三流流（1）信息流流。（2）资金流流。（3）物流。。关系：在在信息流流的沟通通下，通通过资金金流实现现商品的的价值，，通过物物流实现现商品的的使用价价值。2.电子商务务的组成成要素（1）网络（2）用户（3）物流配配送（4）网上银银行（5）认证中中心3.电子商务务模式（1）B2B电电子商务务（2）B2C电电子商务务（3）C2C电子商务务4.电子商务务的盈利利模式（1）在线销销售商品品（2）在线销销售数字字（3）在线提提供服务务（4）交易费费用三、任务务与训练练1.对几个网网站进行行观察分分析2.思考。网网站功能能，三流流，盈利利模式3.方法。登登录网站站寻求三三流的实实现方式式4.结果。记记录二、相关关知识1.什么是移移动商务务？移动电子商务务是指由手手机、传传呼机、、掌上电电脑、笔记本本电脑等移移动通信信设备与与无线上上网技术术结合所构成的一一个电子子商务体体系。2.移动商务务的发展展过程第一代移移动商务务系统是是以短信信为基础础的访问问技术。。第二代移移动商务务系统采采用基于于WAP技术的方方式。第三代移移动商务务系统采采用了基基于SOA架构的Webservice、智能移移动终端端和移动动VPN技术相结结合的移移动访问问和处理理技术。。3.移动商务务的功能能模块（1）移动商商务短信信平台功功能。来来访信息息查询、、通信簿簿、短信信、抽奖奖、留言言等功能能。（2）移动商商务WAP平台功能能。展示示、陈列列、导购购、移动动、营销销、支付付、掌上上娱乐等等功能。。4.移动商务务的特点点开放性、、包容性性。便利性。。规模性。。安全性。。可定位性性。普遍性。。大众化化的个人人消费创新性。。新技术术应用★随时随地地与传统的的电子商商务相比比，移动动电子商商务的最最大特点点是“随时随地地”和“个性化”。传统电电子商务务已经使使人们感感受到了了网络所所带来的的便利和和乐趣，，但它的的局限在在于台式式电脑携携带不便便，而移移动电子子商务则则可以弥弥补传统统电子商商务的这这种缺憾憾，可以以让人们们随时随随地购买买彩票、、炒股或或者购物物，感受受独特的的商务体体验。移动电子子商务的的特点之之一★用户规模模大目前我国国的移动动电话用用户已超超过6亿，是全全球之最最。显然然，从电电脑和移移动电话话的普及及程度来来看，移移动电话话远远超超过了电电脑。而而从用户户群体来来看，手手机用户户中基本本包含了了消费市市场中的的中高端端用户，，而传统统的上网网用户中中以缺乏乏支付能能力的年年轻人为为主。由由此我们们不难看看出，在在某种程程度上说说，以移移动电话话为载体体的移动动电子商商务不论论在用户户规模上上，还是是在用户户消费能能力上，，都优于于传统的的电子商商务。移动电子子商务的的特点之之二★有较好的的身份认认证基础础对传统的的电子商商务而言言，用户户的消费费信用问问题是影影响其发发展的一一大“瓶颈”，而移动动电子商商务在这这方面显显然拥有有一定的的优势。。这是因因为手机机号码具具有唯一一性，手手机SIM卡上存贮贮的用户户信息可可以确定定一个用用户的身身份。对对于移动动商务而而言，这这就有了了信用认认证的基基础。此此外，与与西方国国家相比比，目前前我国银银行卡的的使用率率不高，，商业信信用体系系尚不健健全，个个人信用用体系缺缺位。银银行卡使使用率低低、使用用网点少少等现实实问题的的存在，，都给移移动电子子商务发发展提供供了机遇遇。移动电子子商务的的特点之之三交易娱乐购物银行业务务定票移动商务务主要提提供的服服务1、法律、、法规需需要尽快快完善目前，几几乎没有有移动商商务方面面的法律律、法规规，而传传统的商商务和电电子商务务的法律律、法规规不能完完成适用用移动商商务，如如移动设设备的实实体认证证、签名名确认、、帐单、、发票等等。尽快快完善相相法的法法律、法法规是移移动商务务发展的的重要工工作。制约移动动电子商商务因素素2、安全保保障移动设备备特有的的威胁就就是容易易丢失和和被窃，，因为没没有建筑筑、门锁锁和看管管保证的的物理边边界和体体积小，，移动设设备的丢丢失意味味着别人人将会看看到电话话、数字字证书等等重要数数据，拿拿到无线线设备的的人就可可以进行行移动支支付、访访问内部部网络和和文件系系统。3、身份识识别无线通信信网络可可以不像像有线网网络那样样受地理理环境和和通信电电缆的限限制就可可以实现现开放性性的通信信。无线线信道是是一个开开放性的的信道，，它给无无线用户户带来通通信自由由和灵活活性的同同时，也也带来了了诸多不不安全因因素，如如通信内内容被窃窃听、通通信双方方的身份份容易被被假冒以以及通信信内容被被篡改等等。4、技术上上还有待待突破获得信息息的成本本过高、、效率过过低的问问题，相相对于计计算机来来说，手手机的显显示屏幕幕太小，，这使得得用户在在单位时时间获得得单位信信息所需需的支付付达到了了令人难难以接受受的程度度；各电电信运营营商与相相关部门门业务的的整合等等问题。。日益增大大的网络络带宽不断增强强的终端端能力不断增加加的移动动应用固定和无无线互联联网的融融合移动和固固定的融融合–不仅仅是是一个趋趋势，而而已经是是一个事事实移动互联联网使用用户可以以随时随随地访问问互联网网。案例分析析34移动商务模式式—空中网基本情况况空中网于于2002年由由创办ChinaRen校友录的的周云帆帆和杨宁创建，得得到了美美国硅谷谷及香港港风险投投资基金金支持。。空中网致力于于以MMS（（彩信）、、WAP（（手机上网网）、JAVA（手机游戏戏）等2.5G、3G为主要开开发平台台，以领领先的技技术水平和对对用户的的深入理理解来提提供广受受欢迎的的娱乐产产品和完善的服服务。空空中网与与中国移移动、中中国联通通、中国国电信、、中国网通通结成合合作伙伴伴关系，，为中国国手机用用户和固固定电话用户户提供电电信增值值服务。。2004年7月在纳纳斯达克克上市，，3536功能结构构37战略目标标空中网的的使命是是为全球球手机用用户提供供最