管理学管理学理论发展概述课件

管理学第二章管理理论的形成与发展2.0引言2.1西方管理理论的形成2.2西方管理理论的发展2.3中国管理学的建设2.1西方管理理论的形成一、西方早期管理思想

亚当·斯密《国富论》劳动价值论、劳动分工及其三种效益查·巴比奇《论机器制造业的经济》进一步指出劳动分工的效益

二、古典管理理论及其形成背景（一）科学管理理论泰罗、巴思、甘特、加尔布雷思夫妇、埃默森、莫里斯·库克、福特泰罗创立的科学管理理论指导思想：劳资合作，雇员与雇主利益的一致性。泰罗生平四个实验1、改进机床的生产方式2、搬运铁块实验3、铁砂和煤炭的铲掘实验4、金属切削实验

主要观点：1、工作方法标准化、工作条件标准化2、工作时间标准化3、挑选、培训工人4、实行“差别计件工资制”5、明确划分计划工作和执行工作。6、实行”计划室和职能工长制”,管理工作职能化，推行“职能制管理”7、组织管理上运用例外原理。下放日常事物权力，保留例外事项决策权和监督权。对遗产进行了详尽的安排亨利·福特对科学管理的理解甘特图计划执行采购制造装配企业的六项活动技术活动:生产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资安全活动:保护财产和人身安全会计活动:记帐,盘点管理活动:计划,组织,指挥,协调,控制14条管理一般原则劳动分工权力与责任纪律命令的统一统一指挥个人利益服从整体利益人员的报酬集权等级链或等级制度秩序平等人员稳定创造性或首创精神集体精神（三）行政组织理论马克斯·韦伯《社会和经济组织的理论》三种合法的权力，三种不同的组织形式1、神秘的权力2、传统的权力3、理性、法律化的权力行政组织形式图1．每个组织都要有一个明确规定的职位等级制结构，每个职位都要有明确规定的权力和职责范围。2．每个组织中，只有最高领导人因专有(生产资料)、选举或继承而获得其掌权的地位，其他管理者都应实行委任制和自由合向制。一切管理者(包括最高领导人)都必须在规定的权责范围内行使其权力。3．被委任的管理者是根据预先制定的技术规范来挑选的，要经过考试或验证文凭，或二者兼用。4．被委任的管理者要把职位作为他们惟一的(至少是主要的)职业，职业就是前程。有一个按年资和业绩提升的制度，提升与否取决于上司的判断。5．管理者应当同生产资料的所有权相分离，即把属于组织而由他管理的财产同他个人的私有财产彻底分开，把管理者执行职务的地点同他的生活场所相应地分开。三种理论对待工人(雇员)的看法是：1．它们都认为财产最重要，私有财产神圣不可侵犯。雇主拥有生产资料．就可以占有雇员的劳动并按照白己认为适当的方式去利用。2．它们都继承了亚当·斯密以来资产阶级经济学家的观点，认为人都是“经济人”。雇主经营是为了多得利润，雇员劳动是为了多挣工资。3．它们都鼓吹劳资双方的利益在根本上是一致的。在提高劳动生产率的基础上，工人可多拿工资，雇主也可多得利润，所以工人的目标可以同雇主的目标相一致。4．它们都认为人的天性是好逸恶劳，逃避工作，怕负责任，因此，管理者必须对雇员施行强迫、威胁，严加监督，辅以金钱刺激。古典管理理论的回顾三种理论对待组织的看法是：1．它们都只研究了组织内部的管理问题，未曾考虑组织的外部环境及其对管理的影响，实际上是将社会组织看成一个封闭式系统。2．它们都鼓吹科学，崇尚理性，认为在管理中存在着适用于一切情况的“最好方式”，管理理论的任务就在于探索和揭示这一最好方式。3．它们都把组织看成一部机器，组织的各类人员则是它的零部件，因而非常强调劳动分工、管理专业化、建立等级制度、明确权责、严格纪律和规章制度等，以保证机器准确有效地运转。4．它们都强调稳定，不重视变革。按照它们的说法，只要按它们揭示的“最好方式”、科学(或理性)原则行事就能无往不胜。霍桑实验（TheHawthorneStudies)霍桑实验的背景霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义(1)霍桑实验的背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂.实验时间:1924-1932年实验起因:待遇很好,效率很低为什么?照明实验实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释对这次实验结果的分析是：1．工作场所的灯光照明只是影响生产的一种因素，而且是一种不太重要的因素.2．由于涉及到的因素太多，一时难以控制，而且其中任何一种因素的变化都可以影响实验的结果，所以照明对产量的影响是无法测定出来的。提出一些假设作为分析的起点:①在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加。②安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳。③工间休息可减少工作的单调性。④个人计件工资能促进产量的增加。⑤改变监督与控制的方法能改善人际关系，从而能改进工人的工作态度，促进产量的提高。原因分析(女工的回答)我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感什么事都同我们商量,我们像也参与了实验大规模的调查调查方法:问卷和访谈时间:1929-1932对象:两万多个西方电器公司的工人结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率(3)霍桑实验的结论人是社会人提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性企业有非正式组织霍桑效应人在实验中的表现与平时不一样官职越大,工人越敬畏(4)对霍桑实验的评价管理的一个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起方法不是太科学观点有些太片面（二）行为科学阶段1、有关人的需要、动机和激励马斯洛需求层次论赫茨伯格激励-保健双因素论弗鲁姆期望机率模式理论2、管理的“人性”问题麦格雷戈X-Y理论生理需要安全需要爱与归属需要尊重的需要自我实现的需要3、企业中的领导方式问题布莱克、穆顿管理方格坦南鲍姆、施密特领导方式连续统一体理论利克特支持关系理论斯托格第、沙特尔等双因素模式4、企业中的非正式组织及人际关系问题卢因团体力学理论四、现代管理理论

管理人员是“工业化社会中独特的和领导性的群体。本世纪以来，几乎还没有任何一种新的基本力量，新的领导阶层能像管理人员一样迅速成长。这个阶层一旦崛起，很快成为社会中不可缺少的一部分，这在人类历史上也是极为罕见的。”——彼得·德鲁克“管理学是我们这个时代的艺术和科学，管理学家们则成了管理学的传教士和大师。”——克雷纳管理丛林的时代2.2.1、决策理论学派赫伯特·西蒙、詹姆斯·马齐《组织》《管理决策新科学》观点：1、管理就是决策2、决策不仅是备选方案中选优，而是整个过程，三阶段：收集信息、拟订计划方案、选定计划阶段3、决策时很难达到最优化，只能是“足够好”或“过得去”，且不可能考虑一切可能的情况4、决策可分为程序化和非程序化决策。企业的组织机构的建立以及组织中的分权、集权问题不能脱离决策而存在。不同意“分权”就一定比“集权”好的观点，不赞同中层管理人员将随着计算机的应用而减少的观点。2.2.2、社会系统学派路·贝塔朗非1937年提出“一般系统论”系统是由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的，具有特定功能的有机整体，它不断地同外界环境进行物质和能量的交换而维持一种稳定状态。代表人物切·巴纳德1938年《经理人员的职能》经理人员的职能：维持组织的信息联系从组织成员处获得必要的服务建立组织的目标2.2.3、系统管理学派代表人物卡斯特、罗森茨韦克《组织与管理：系统与权变的方法》米勒耗散结构、协同论、突变论、超循环理论、混沌理论2.2.4、经验主义学派彼得·德鲁克《公司的概念》、《成果管理》、《不连续的年代》、《管理：任务、责任和实践》欧内斯特·戴尔《伟大的组织者》、《企业中的参谋工作》艾尔福雷德·斯隆《我在通用汽车公司的年代》关于彼得·德鲁克美国商业周刊：彼得·德鲁克是我们时代最经得起考验的管理思想家。加里·哈默尔：在大多数智力活动中，第一名的座次是很难排定的。但在管理学领域里，人们对此问题却毫无分歧。德鲁克的贡献可谓前无古人。金融时报2001年十大管理名师排行榜首位。韦尔奇：如果这个世界上真有一个天才的管理思想大师的话，那么这个人应该是彼得·德鲁克。盖茨：在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。格罗夫：德鲁克是我心目中的英雄，他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。德鲁克在企业界的影响

“只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”——《哈佛商业评论》德鲁克生平•1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科妇女之一。•1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。•1931年德鲁克获法兰克福法学博士•1942年受聘为通用汽车公司顾问•1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。•1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。•1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。•1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为“管理学”的“圣经”。•至今已出版超过30本书籍，在哈佛商业评论发表文章已超过30篇，被誉为“Thefatherofmodernmanagement”“Guru‘sGuru”等•2002年6月20日，美国总统乔治W.布什宣布彼得德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉彼得·德鲁克管理是从四个方面发展起来的佛罗伦萨的银行家发明的会计学泰勒发明了科学管理通用汽车公司的总裁斯隆提出的分权组织德鲁克的企业战略和目标管理——汤姆·彼得斯

国内已出版的彼得·德鲁克著作《卓有成效的管理者》（上海译文出版社）《管理实践》（上海译文出版社）《成果管理》（上海译文出版社）《管理的前沿》（上海译文出版社）《变动中的管理界》（上海译文出版社）《大变革时代的管理》（上海译文出版社）《后资本主义社会》（上海译文出版社）《德鲁克论管理》（海南出版社）《旁观者》（海南出版社）《创新与企业家精神》（海南出版社）《九十年代管理》（上海译文出版社）《二十一世纪的管理挑战》（生活·读书·新知三联书店）例1、一位管理者要做些什么？1、确定目标2、进行组织3、动员和沟通4、通过建立标准的尺度来进行评估5、要培养人（包括你自己）例2组织水肿测试法当一个组织出现以下情况时，一个组织就“生病”了：1、对组织内的人来说，获得提升比完成工作更重要；2、更关心如何避免出错，而不是关心如何大胆做事；3、组织关心如何中和员工的缺点，而不是如何发挥他们的优点；4、良好的人际关系，比绩效和成就更重要；5、当人们开始谈论“贯彻”而不是“开展”，谈及“收尾”而不是“完成”时，组织就处于发烧状态了。——《未来的里程碑：记“后现代”社会》例3、管理的三大任务完成组织的特定目的和使命使工作富有成效，员工具有成就感处理对社会的影响与承担社会责任各目光远大的公司的核心思想摩托罗拉公司本公司存在的目的是“光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务”不断自我更新开发“我们潜在的创造力”不断改进公司各项工作——包括产品设计、质量和顾客满意度尊重每位雇员的个性诚实，正直，讲究职业道德通用电气公司的使命和价值观通过技术与革新改善生活质量对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）个人义务与机遇诚实与正直目光远大的公司的核心思想沃尔玛公司（Wal-Mart）“我们存在的目的是为顾客提供等价商品”——通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向传统观点挑战与雇员成为伙伴满腔热情地工作，把全身心都投入进去薄利多销不断追求更高的目标2.2.5、权变理论学派琼·伍德沃德《工业组织：理论与实践》汤姆·伯恩斯《新时代的工业》保罗·劳伦斯《复杂组织的差别化和一体化》卢桑斯《权变管理理论：走出丛林的道路》1973、《管理导论：一种权变学说》19762.2.6、管理过程学派亨利·法约尔《工业管理与一般管理》哈罗德·孔茨《管理学原理》丘奇《管理的科学和实务》经典论文：Koontz,Harold,TheManagementTheoryJungle,AcademyofManagementJournal,1961.Koontz,Harold,TheManagementTheoryJungleRevisited,AcademyofManagementReview,1980.2.2.7、管理科学学派伯法《现代生产管理》、《生产管理基础》丘奇曼《运筹学入门》布莱克特《运筹学方法论上的某些方面》2.2.8、组织文化学派理·帕斯卡尔《日本管理艺术》阿索斯威廉·大内《Z理论》迪尔、肯尼迪《公司文化》汤姆·彼得斯、罗伯特·沃特曼《追求卓越》7S模式共享的价值观战略结构系统技能人员风格7S模型追求卓越贵在行动靠近客户自主创业以人促产不离本行深入基层精兵简政宽严并济2.2.9管理理论流派的总结统一理论的尝试“丛林”依然是丛林，只是“植物生态结构”发生了一些变化。2.2.10现代管理理论回顾系统管理原理人本管理原理权变管理原理创新管理原理系统观点

系统管理原理可以表述为：组织是一个复杂的、动态的社会经济技术学说，管理就是为了达到一定的目的、实现组织目标而设计并运作好这个系统的活动。

（一）系统的含义

系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。一、系统及其特征

（二）系统的特征

系统的一般特征包括整体性、层次性、相关性、具有特定的功能、环境适应性和目的性。二、系统分析方法的内在要求

(一)注意事物的整体性。

(二)研究事物的内部结构及联系。

(三)强调系统的开放性和动态性。三、系统管理模式的特点

（一）管理优化的整体性。

（二）管理目标的系统性。

（三）管理过程的完整性。

（四）管理主体的全员性。

（五）管理职能的综合性。

（六）管理方法的先进性。

（七）管理程序的循环性。人本观点一、人本管理原理的实质

人本管理，就是以人为本的管理。人本管理原理可以表述为：管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标。

人本管理原理的实质在于：在管理中，应当把人看作最主要的管理对象和发重要的资源，确立以人为本的指导思想及依靠广大员工实现组织发展，运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和创造性。二、坚持人本原理的必然性

（二）管理的科学性和艺术性的统一，要求必须做好人的工作。

（三）心理科学和行为科学理论的发展，为实施人本提供了理解支持。

（一）人的主观能动性以及其具有的决定性作用，要求在管理中必须坚持人本管理。三、人本管理原理的内容与方式（一）人本管理思想

①管理活动坚持以人为本，强调尊重人，充分信任员工，紧紧依靠员工实现组织发展。

②做好人的工作，首先要抓好人的思想，这是调动员工积极性的根本途径。

③组织为人的需要而存在，为人的需要而产生，主张人和组织的共同发展。

人本管理原理主要包括人本管理的理想、人本管理的方针和人本管理的战略。具体内容和形式如下：（二）人本管理方针

人本管理方针多体现为在管理实践中，贯彻全员参与管理、依靠全体员工推动组织发展的方针，在组织的舆导向、体制安排、政策规定和作风形成等方面，都要与此方针相一致。（三）人本管理战略

人本管理战略主要表现为全面开发人力资源的战备，主要任务包括：1、人才的吸引和补充。2、保持组织正常运转所需人才和合格劳动力。3、员工的培训和专门人才的储备。4、充分发挥既有人才的作用。

完成以上全面开发人力资源的战略任务，应从组织的公共关系策略、组织策略、人事策略及全体策略等方面入手。权变观点

一、权变管理的涵义

权变即权衡变化；权变管理是指管理要根据组织的内、外部条件的变化情况作相应的调整，即管理无定式，应因地、因时、因人而宜。

二、权变管理的依据（一）权变管理是人类长期实践经验的总结。

（二）实行权变管理，是由组织系统的特点及其运行规律决定的。（三）实行权变管理是大势所趋。（一）技术革命、经济动荡、市场变化。三、权变的环境因素（二）经济体制改革和制度变迁。

（三）跨文化管理。

（四）价值观的变化。

权变管理的实践要解决两个问题：四、权变管理的主要内容

第一，环境的变化要求组织作出反应，组织能够作业哪些改变？第二，组织如何根据内外环境的变化特点选择相应的管理策略模式？有学者认为应从以下四个方面制定权变策略：1、思想观念与技能的权变。

2、管理体制的权变。

3、领导方式的权变。

4、竞争策略的权变。创新观点

创新管理与权变管理一脉相承，只有树立了权变的观念，才能理解创新的必要性和重要性；只有通过创新，才能使权变管理的思想变成现实。一、创新的涵义

从哲学的范畴看，创新是一种否定，是积极的、辩正的否定，是“扬弃”旧事物、生成新事物的过程。

管理领域阶段的创新，是指一种思想和原则以及在这种思想、原则指导下，组织所从事的不断适应环境变化、满足社会需求的实践活动。二、创新的作用

（一）创新是组织适应环境变化的基本途径。

（二）创新是保持组织活动力，提高组织竞争力的保证。

（三）创新与维持相结合，实现组织最优化的存在状态。三、创新的类型

按不同的依据，从不同的角度，可以将创新分为不同的类型：（一）从创新的程度看，可分为局部创新和整体创新（二）从组织的处境看，可分为防御型创新和积极建设型创新（三）从创新的组织工作看，可分为自发的创新和有组织的创新（四）从创新所对应的组织寿命周