保险公司年度述职报告

第页保险公司年度述职报告一、20xx年主要工作及成效

（一）整体着手，践行服务大局新思路

办公室工作是一项细致而全面的工作，是承上启下、沟通内外、协调左右，联系四面八方的枢纽，整体工作目标要为公司发展大局服务，既要擅长发觉问题，当好领导的参谋助手，又要办文办事，服务各部门和基层单位各项工作须要。办公室的工作特点要求我们在处理日常事务时，必需常怀谨慎之心，保持“虚心、主动、热忱”的工作作风和服务意识，仔细细致的对待每个细微环节，把简洁的事情做娴熟，让琐碎的事情成系统，从繁重的工作中找重点。一年来，在分公司总经理室的关怀下，在办公室每一项详细工作中，我们时刻谨记“细、实、稳、准”四字总体要求，并推动各项工作体系化、制度化和规范化，保证了办公室工作“大事要事不慌乱，小事琐事做细致，交办工作有次序”，取得了较好的效果，办公室整体综合服务实力得到了较大的提升。

（二）以人为本，实施队伍建设新举措

人是确定一切的因素，是确定工作成败的关键。一年来，面对人手少、新手多、变动常见的状况，我们提出了“岗位轮换不限制，人人都是多面手”的队伍建设目标，激励大家不要局限于特定工作职责，主动主动接触办公室各项工作，加快自身成长。在一年多的工作实践里，无论是承办各种大型会议、实施职场改造项目，还是支配各项接待任务，都要求办公室人员尽可能多的参加，了解各项工作的主要内容和要点，做到全盘驾驭办公室工作节奏和工作重点，使大家协作更加默契，工作连接更为紧密，工作支配更加有序。同时，在办公室日常工作支配上，将办公室宣扬文秘、档案文书、固定资产、后勤接待、物业管理几大职能合理分工，实施AB岗交叉管理，确保工作正常运转。办公室的同志们时刻保持满负荷的工作状态，接触面广，信息量大，技能提升快，不仅个人得到了长足的进步，也最大程度上满意了办公的须要。

（三）统筹规划，职场建设焕发新面貌

机关是全省发展和管理的总后方，办公室又是机关工作的“后勤管家”,工作成效干脆关系到每一位员工的切身利益。依据分公司总经理室的支配部署，今年以来，先后对7楼办公职场进行了改造；对30楼、31楼职场环境进行了美化，在卫生间、更衣室等公共区域增加了人性化设计；对4楼会议室进行了扩充，更换了地毯和会议桌椅。在此基础上，帮助部分部门进行了办公室的调整。将全部办公区域更换了LED照明设备。对制约公司多年的电路问题进行了“双回路”升级改造。同时，着力加强员工平安意识教化，年内组织消防培训两期，参会人员200余人。为机关员工创建了环境美丽、宽敞光明、氛围温馨、平安放心的职场环境。

（四）精益求精，办会水平迈上新台阶

会议是管理的重要手段之一。今年以来，分公司在加强业务督导、实施目标管理、活跃文化氛围、丰富员工生活等方面都有许多新的思路和举措。全省总经理办公会逐月召开，十周年庆典隆重实行，大讲堂异彩纷呈，还有即将召开的“开门红暨迎新联欢会”，都对办会水平提出了更高的要求。在会议管理上，办公室全体人员集思广益，精益求精，主动创新工作方法，完善工作细微环节，保证高质量、高水平的承办了每一次会议。先后增设了会场屏蔽仪，提示牌，保证会议效果。会议用矿泉水明确到人，避开奢侈，全方位做好会议影像留存，等等工作。

（五）统筹兼顾，日常管理取得新成效

在分公司总经理室大力改进工作作风的要求下，分公司办公室从自身做起，在日常工作中要求“马上办，立刻办”，不拖延，不敷衍，不扯皮，工作效率得到了极大的改善。在公文批转办理方面，全年共收到、处理各种文件####余件，核校、下发各种文件###余件，保证了文件传阅的刚好、精确；在信息宣扬工作方面，分公司内网共发布信息稿###篇，其中上报总公司并被接受###篇，接受率##%以上，部分稿件也在新浪网、腾讯大豫网和中国日报网频道发表或报道；在会议管理方面，承办各种大型会议及活动十余次；在对外接待方面，全年共接待上级视察、监管检查、外部调研##余次。日常工作的有效开展，保证了分公司政令畅通，加强了上级公司、本级部门和基层机构的工作沟通，同时维护了系统日常办公的有效运转。

（六）厚德载物，企业文化绘就新气象

依据分公司关于加强企业文化建设的总体要求，在总经理室的干脆领导下，分公司办公室不遗余力做好传统文化进企业相关工作。全年开办传统文化大讲堂八讲，组织外部学习七次。同时，大力开展“光盘行动”，提倡文明用餐、厉行节约的良好风尚；细心布置机关文化墙，营造厚重的文化氛围。丰富多彩的文化教化活动为公司企业文化建设给予了新的内涵，我本人也受益匪浅，主动参与了分公司建司十周年举办的经典诵读竞赛。在工作和生活中学会以感恩、包涵、平和的心态对待身边的人和事。

（七）消退隐患，遗留问题得到新突破

针对分公司与省惠美设计装饰工程有限公司的两起诉讼案件，分公司新任领导班子坚持“接力思维”，明确“新官要理旧账”，总经理室成员亲自参加，有关部门亲密协作，与对方主动进行了多次沟通，主动商讨解决方法，推动了两起分别长达#年和#年的合同纠纷得以妥当解决，最大程度上为公司挽回了经济损失。

（八）立足长远，人事管理布局新体系

兼任人力资源部以来，我们首先从风险排查入手，一方面对全省机构和高管管理方面存在的潜在风险进行全面排查，确保公司各级机构平安平稳运行。另一方面全面梳理人力资源管理各条线工作，从总公司考核指标的落实达成，到年度考核工作的统筹支配，从各部门人员需求的聘请到全省各类人员的常态化管理，从薪酬管理的严谨快速到机构与高管调整的依法合规，事事有分工，指标有人盯，克服部门人员严峻不足的困难，切实保障了人力资源整体工作节凑不乱，工作不断，仔细做好人力资源年终收尾工作。

二、工作中的不足之处

一年来虽然取得了一些成果，但我醒悟的相识到，自己还有许多不足之处，离领导和大家的期望还有很大差距，须要在下一步的工作中不断改进，主要表现在：管理工作不够精细，监督检查的力度不够，执行制度未尽严格。还须要进一步加强政治业务学习，不断的总结和提升自我。这些都是自己今后努力的方向，也恳请大家接着监督我的工作。

三、20xx年工作思路

20xx年办公室工作主要思路：

建文化，强管理，重策划，勤服务。

主要工作举措：

一是完善公司相关制度和标准，梳理流程，加大过程监督和事后反馈；

二是坚固树立成本意识，加强公司物料管理；

三是加强与有关部门的沟通合作，建立对内、对外形象工程策划机制；

四是接着实施文化兴司战略，在总经理室的领导下，把传统文化教化引向深化；

五是当好“勤务兵”，做实各项后勤保障工作，服务公司发展大局。

20xx年人力资源部工作主要思路：

定职责，明分工；防风险，守合规；细考核，明奖惩；建体系，强保障

主要工作举措：

着力完善人力资源管理基础，建立任职资格体系和岗位价值体系；着力开拓人力资源信息化建设，实现人力资源数据动态统计分析；着力创新绩效考核体制，与总公司339战略规划接轨；着力加大内部人才开发力度，实施绩效考核与培训效果挂钩，提升员工的品德修养和工作技能；着力构建科学管控、公开透亮、流程完备的人力资源管理体系，助力公司业务发展。

敬重的领导，各位同事，旧岁已展千重锦，新年再进百尺杆。20xx年悄然而至，新的工作任务承载着新的希望，承载着每个人的幻想，让我们在分公司党委、总经理室的领导下，坚决信念，把握节奏，脚踏实地，尽心竭力，携手共创保险事业的新局面!

感谢大家！

保险公司年度述职报告2

各位领导、同志们：

我于12月受区分公司党委、总经理室的重托，担当人保财险市分公司党委书记、总经理。近一年来，在区分公司党委、总经理室的正确领导下，仔细实行总公司、区分公司工作会议精神，围绕“更新观念，调整结构，强化管控，提高效益”的总体工作思路和“抓住一个重点，明确两个目标”的结构调整工作要求，坚持两个文明建设一起抓，在公司其他班子成员的主动协作和帮助下，带领公司全体员工克服困难、开拓创新、努力拼搏，在全体员工的主动努力下，公司经营管理工作取得了明显成效，保费收入大幅增长，各项管理显著提高，职工精神面貌面貌一新。下面，我将一年来的思想和工作状况向各位领导和同志们报告如下，请大家评议。

一、主要经营业绩

今年安排保费收入8480万元;净利润670万元;已赚净保费6650元;综合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保费收入8428万元，完成年安排101.39%，增长20.26%;报表累计承保利润(按香港口径)1101万元，承保利润率17.96%，报表累计利润总额1081万元，抵减所得税后，实现净利润734万元，净利润率为11.82%;实现已赚净保费6133万元，完成年初安排92.23%;赔款支出3963万元，简洁赔付率为47.03%，同比下降7.39个百分点;营业费用限制在1239万元，同比下降9.18个百分点;综合成本率为82.04%，其中赔付率57.34%，营业费用率24.70%。

二、主要工作及其绩效

(一)、实行主动有效措施，开拓业务新领域，推动业务快速发展。

公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。“三个中心”建设亟待进一步加强和完善;业务发展须要填补高达600多万元的缺口;理赔工作又要消化上年遗留下来的300多万元巨额赔款，这些因素给公司今年的经营工作带来巨大压力。

面对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，大家集思广益，开拓创新，实行主动有效措施，奋力推动业务快速发展。

一是主动找寻业务增长点，努力做好上层公关协调工作，为基层公司营造良好宽松的展业环境。今年经过我们的努力，改善了与政府及交警、邮政、银行、安监、卫生等部门的关系，特殊是取得了交警、邮政、安监等部门的大力支持，拓展了业务发展新领域，使摩托车险、责任险等效益险种业务获得了快速发展，摩托车险业务同比增长114%，责任险同比增长15%，意外险同比增长7.2%。

二是主动开展业务竞赛和业务突击活动，加大营销力度，推动业务发展。从今年3月到9月，我们共开展了“责任险、意外险专项营销活动”、“非车险业务突击活动”、“秋季学幼险突击活动”和“责任险、意外险业务突击活动”等五次业务竞赛和业务突击活动，通过开展各种业务突击活动，实行政策扶持、费用倾斜措施，调动了员工的展业主动性，使今年整体业务发展收到了良好的效果，至10月底，全辖已有7个支公司完成了全年保费安排，全市收入保费8428万元，完成年初预算目标101.39%，同比增长20.26%。

(二)、强化内部管理，限制成本支出，促进效益提高。

为了追求经营效益的最大化，确保利润目标实现，我对公司历年的各项成本支出状况进行了仔细分析探讨，找出管理上的薄弱环节，逐项进行整改。首先是完善各项费用管理制度，从勤俭建司角度动身，重新制定了车辆管理、接待管理、办公用品管理等六项费用管理制度，严格限制各项费用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司营业费用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理赔管理，促进效益提高。今年公司的赔款压力很大，上年遗留的赔案有300多万元，今年发生的大案又特殊多，仅车险业务10万元以上的赔案就比去年同期增长了186%，为了摆脱巨大的赔款压力，我从强化理赔管理入手，通过加强技能培训，提高定损质量，以及出台了《理赔业务分析制度》、《定损复查规定》及《车险招标修理方法》等一系列理赔管理方法，加强对定损和理算的把关，挤出赔款水分，限制赔款支出。经过努力，在消化了上年遗留的300多万元赔款的基层上，1-10月我公司简洁赔付率为46.6%，同比下降了6.2个百分点。

(三)、仔细实行三季度经营形势分析会精神，加大业务结构调整力度。

区分公司第三季度经营形势分析会议召开后，我对上级公司的经营决策高度重视，坚决听从，刚好组织传达贯彻会议精神，召开业务结构调整动员会，分解下达业务结构调整指标，探讨制定政策措施。为确保区分公司结构调整目标的实现，我们还制定了费用和手续费的倾斜措施，出台非车险业务发展嘉奖方法，帮助基层公司找寻业务增长点，组成工作组加强督导检查。由于我们班子能够顾全大局，坚持以公司整体利益为重，实行了切实可行的措施，使我公司结构调整工作取得了初步成效，10月份当月完成非车险业务保费收入245万元，与去年同月相比增长47.52%，使非车险业务占比从9月份的30.83%上升到31.70%。

(四)、加强“三个中心”建设，提高公司管理水平。

为实施总公司《“三个中心”建设与运行的实施方案》，我十、分重视“三个中心”建设，做了大量工作。依据公司实际，一是亲自制定工作方案，落实各项工作责任;二是落实整改措施，建立健全各项规章制度;三是强化培训工作，提高人员素养;四是定期召开汇报会，仔细分析探讨“三个中心”建设与运行状况，狠抓整改。从而确保了我司实现全辖范围核保、报案、财务处理、信息数据、同城范围内查勘定损五个集中。目前，我公司“三个中心”运行状况良好，“三个中心”的职能作用正在逐步发挥和显现。

(五)加强应收保费管理，抓好车贷清收工作，规避经营风险。

一是加强应收保费管理。为了规避应收保费带来的经营风险，保证业务数据的真实性，年初以来，我们就对应收保费数据进行全面清理，加大了清理、追收、限制三个环节的工作力度，在彻底清除垃圾数据的同时，制定了《应收保费管理规定》，严格限制应收保费产生，取得了明显成效，应收保费占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地限制在区分公司下达的指标以内。

二是切实抓好车贷清收工作。根据总公司、区分公司关于车贷险清理整顿工作的部署，在区分公司的统一领导和指挥下，我们加强了对清欠工作的领导，加大了催收工作的力度。做到有安排、有支配、有任务、有量化指标，扎扎实实地进行“拔钉子”和“六个结合”的清收行动，努力化解车贷险经营风险，取得了较好的效果。到10月31日止，已清收逾期笔数40笔，使去年底的87辆削减到47辆;清收逾期金额70.31万元，使年初的102.5万元削减为32.19万元，完成了区分公司年初下达的逾期金额限制在34万元以内的指令性指标。

(六)、仔细开展执法监察，促进依法合规经营。

为了实行好区公司关于开展执法、效能监察的工作部署，我们抽调了大量人力组成工作组，对全辖12个支公司开展执法和效能工作大检查，重点对执行“六条禁令”状况进行执法监察，同时对车险理赔、数据真实性、财务管理等项目进行效能综合检查，通过执法监察的开展，找出管理上的薄弱环节，对管理工作滞后的公司提出整改看法，强化了统一法人观念，保证上级公司的各项政策规定得到切实实行，有力推动了基层公司的内部管理水平和风险防范实力，使基层公司的内部管理工作有了进一步提高。

(七)、稳妥进行薪酬制度改革，保证业务和队伍双稳定。

安排制度改革工作政策性强，涉及面广，影响力大，为了确保薪酬制度改革的顺当开展，保证业务不丢、队伍稳定，我在改革实施之前，要求各相关部门仔细做好调查探讨和测算工作，广泛听取员工看法，制定合理可行的实施方案，并亲自主持召开薪酬制度改革动员会。薪酬制度改革实施后，部分老同志因自身利益问题产生一些心情，我又亲自下到基层公司找他们谈心，做耐性细致的思想工作，引导他们以大局为重，支持和听从改革，化解了较为困难尖锐的冲突，确保了这次改革的顺当实施和员工队伍思想的稳定。

(八)、加强企业文化建设，推动精神文明建设发展。

在加强公司管理，深化公司改革，确保业务发展和效益提高的同时，我非常注意加强以党风廉政建设、领导班子思想作风建设、职工队伍建设、企业文化建设等方面为主要内容的企业精神文明建设。

一是加强自身学习。初到，为了尽快地熟识各方面的状况，我一方面仔细查阅公司历年的各种档案材料，了解公司的发展动态;一方面深化各基层公司，找干部职工谈心，驾驭员工队伍思想动态;再一方面是主动向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教，通过种种途径加快自己对市分公司以及保险市场状况的了解，为工作的顺当开展打下基础。同时，我始终抓紧党的各项方针政策学习，把政治理论学习摆在首要位置。坚持以“三个代表”重要思想和十六届四中全会会议精神指导，思想上与党中央保持高度一样，不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的实力。

二是严于律己，规范行为。我坚决贯彻执行上级公司决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，凡要求员工做到的，自己先做到。组织制定党风廉政建设的各项监督制度，带头搞好公司领导班子廉政建设，仔细贯彻总公司“六条禁令”，保持自身廉洁自律。通过自己和班子成员的模范行为，在全司员工的心目中起到潜移默化的作用。

三是加强公司领导班子团结，发挥战斗堡垒作用。特殊注意领导作风的转变，提倡民主决策，不搞独断专行，敬重班子其他成员的看法，对涉及公司业务发展、管理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题，我都仔细倾听各

保险公司年度述职报告3

敬重的各位领导、各位同仁：

转瞬间，又到了年末，20xx就这样在忙劳碌碌中不知不觉的过去，但这一年，仿佛过的特别快。回想一年前的今日，刚刚经验了20xx年农险在重重压力下实现突破发展，我显得信念满满，所以当面对今年5.2亿的全年任务时，比起压力，更多的是挑战新高度的欲望和信念。如今，20xx已尘埃落定，全年任务超额完成，最终松了一口气。面对这样的结果，有不负众望的轻松和喜悦，也有这一年劳碌的感悟与思索。比起最初的踌躇满志，现在我更多的是对这一年来农险经验曲折发展的感悟和对将来发展的冷静思索。

今年以来，在分公司的正确领导下、在机关各部门的支持协作和农险条线全体同仁的通力合作下，紧紧围绕公司农险业务发展战略部署，坚持“发展为中心、效益为目标、合规为底线、抢抓机遇、加快发展”的工作思路，上下一心，攻坚克难，奋力拼搏，实现保费收入##亿元，同比增长25.31%，提前完成总公司下达的农险挑战型目标，系统排名第四，并实现历史性突破。这一年，我们顶住了力度空前的监管风暴，顶住了全面升级的竞争压力，超额完成任务并首次取得##农险市场第一份额；份额与增速双料冠军，充分展示出了我公司的核心竞争力和无所畏惧，迎难而上的中华精神。20xx，必将是##分公司农业保险里程碑式的一年。在此，我将一年来的工作汇报如下，请各位评议：

一、20xx主要工作

（一）全力协作检查，总体获得好评

今年年初，接到监管部门通知，财政部与保监会将组成联合检查小组开展全国性的农业保险专项检查，##省成为重点检查省份之一。我公司作为##农险市场主要经营主体之一，自然榜上出名。得到这个消息时，我忽然感到有压力，虽然经验过大大小小许多次检查，并且由于我公司始终坚持合规经营的工作原则，在历次检查中均获得较好评价，但是，这次大规模、高规格的检查也是我第一次面对，突然觉得心里没底。总、分公司领导也都非常重视这次检查，刚好支配部署各项打算工作，并表示总、分公司各相关部门将全力协作农险部做好本次检查工作。我作为农险部负责人，责无旁贷，立即投入到了各项打算工作中。一方面支配本部门着手打算检查须要供应的各项材料，同时与分公司相关部门协调迎检事宜；另一方面，第一时间与须要检查的驻马店中支公司取得联系，告知检查工作支配，并赶赴###公司现场支配指导，要求###中支做好一切迎检工作，全力协作检查。从4月10号检查组正式进场，到7月15号现场反馈，近4个月的现场检查过程中，##总和我几乎是全程陪伴检查组。为了检查过程中实地回访不出差错，在燥热的6月陪伴检查组走进乡村入户调查和回访，第一时间响应检查组提出的各项要求，帮助检查组与基层机构、财政所、地方政府等之间的沟通和协调工作。同时，为协作联合检查组查调结合的工作思路，我支配本部门专人组成了农业保险课题探讨小组，用了一个月的时间加班加点，帮助检查组完成了《关于农业保险经营模式、财税支持政策经营中的问题与对策》、《基层服务体系建设》、《##省农险市场状况》等5个课题调研报告。最终，检查结果证明全部的辛苦是值得的，我们的协作取得了检查组的满足，我们的农险经营状况总体上获得了确定。这是农险战线全体同仁们辛苦付出共同努力的结果，是全公司的成功，也极大的鼓舞了我们后续把农业保险做大做强的信念和决心。

（二）紧盯业务发展，确保任务达成

业务发展始终是公司的中心工作，作为公司的其次大险种，农险业务不仅对公司的业务规模与经营效益贡献显著，更重要的是，作为公司优势、特色险种，农业保险的经营成果有助于提升公司品牌形象，增加公司核心竞争力。为确保农险业务的有效达成，我重点从以下几个方面开展工作：

1、认清发展形势，刚好调整业务结构。种植业保险始终是我省农业保险的主力险种，但是从近几年的发展状况来看，由于土地集约化程度不高、土地基础信息不健全、保障程度偏低，缺少科学技术手段支持等缘由造成的承保难、理赔难的问题没有得到很好的解决，数据真实性受到了政府及监管部门的质疑，种植业保险遭受瓶颈，发展乏力，这从上半年冬小麦保险大幅下滑的数据中可见一斑。而此轮力度空前的联合专项检查，对种植业保险的发展更是雪上加霜，与此同时，我省作为生猪养殖大省，养殖业保险发展却相对滞后，发展空间巨大。正是由于看清了这种发展形势，我刚好调整了发展思路，一方面收紧种植业保险承保政策，保证数据真实性，另一方面把发展方向静静转移到养殖业保险上来。

2、主动运作，营造良好外部发展环境。为了给农业保险的发展营造良好的外部环境，这一年来，我多次探望财政厅、畜牧局、保监局等职能部门，就推动育肥猪保险工作进行了反复的沟通与协调。今年8月，农业部与保监会在成都联合召开了保险支持畜牧业发展阅历沟通会，我陪伴##市畜牧局领导出席会议，会上，我公司与##市畜牧部门合作形成的养殖业保险“##模式”被作为典型向全国推广，##市畜牧局领导作为典型代表发言。我们在养殖业保险方面所做的努力以及取得的成果得到了省财政、省畜牧和监管部门的高度认可，在制定养殖业保险支持政策时充分听取了我公司的看法和建议。功夫不负有心人，在我们充分的调研和多次的商讨中，9月22日三厅局联合下发的关于育肥猪保险工作方案最终下发，为我公司今后的养殖业保险发展起到了保障作用，为##分公司总体任务的达成奠定了坚实的基础。

3、深化基层，坚决信念，抢占发展先机。面对养殖业保险发展机遇，部分机构还显得迟疑不定，或者无从下手。为了在全省范围全面推动育肥猪保险工作，抢占养殖业保险发展先机，我陪伴##畜牧局长先后到##、##、##、##等地，参与当地畜牧部门、养殖企业组织召开的畜牧业保险座谈会，并亲自介绍养殖业保险政策、业务流程以及我公司在经养分殖业保险方面的阅历和成果，赢得了地方畜牧部门和养殖企业的充分认可，消退了基层机构的顾虑，坚决了养殖业保险的信念。今年以来，尤其是下半年，养殖业保险全面开花，截止目前，全省已实现保费收入##亿元，同比增长112%，业务占比达到27%,其中育肥猪保险保费收入##亿元，同比增长423%。在种植业保险急速下滑的状况下，确保了农险业务发展目标的达成。

（三）强化基础管理，严守合规底线。

经验了上半年一轮农险大检查，让我确定了农业保险合规问题已经是刻不待时。虽然此次检查中，我公司虽然总体上是获得确定的，但同时，检查组也给我们指出了诸多问题，让我意识到并不是我们公司做的好，是别人做的太差而已。所以我们并不是高枕无忧的。随着农业保险相关法律法规和各项制度的逐步完善，合规要求必定会有大幅提高。农业保险落实依法合规的工作仍旧任重而道远，我们一刻也不能松懈。针对这种形势，我加强了以下几个方面的工作：一是带领全省开展自查自纠工作，全面梳理农业保险工作中遇到的问题，发觉漏洞，刚好整改，并在以后的工作中引以为戒，做到心中有数。二是严把业务关口，严格审查承保手续，确保承保数据真实性。三是关注赔付率、理赔时效、异样数据等经营指标，加强过程限制，规避经营风险。四是加强分公司农险部人员力气，细化分工，精细化管理，提升管理实力。五是接着推动农村基层服务网络建设，提升服务实力。

（四）创新新技术应用，提升品牌形象。

农业保险理赔效率低、成本高始终是困扰农险工作的一个难题。面对这些人力无法解决的客观困难，我们只能求助于科学技术。科学技术的运用，不仅可以提高工作效率，提升服务实力，更是一个公司综合实力的体现，有助于提升公司品牌形象。今年以来我公司在农险新技术运用方面做出了一些尝试：一是参加总公司基于卫星遥感技术的“底图工程”项目，此项技术有望在种植业保险承保、理赔工作中发挥重要作用。二是将无人飞机投入运用，先后在##、##、##等地支配无人机飞行任务，缩短了承保验标的实效性，彰显了我公司的技术实力，起到了良好的宣扬效果。三是养殖业“农险图”3G查勘手机技术全面应用，将全面提升养殖业保险的服务实力，为养殖业保险的快速发展供应强力支持。

二、工作中暴露的问题和个人存在的不足

（一）发展方式依旧粗放。农业保险虽然实现了较快增长速度，但发展基础未得到根本改善。在面对各类监管和外部检查的过程中，公司的经营管理活动距离相关法律法规和“三到户、五公开”的要求仍有不小差距。

（二）基层调研工作不够深化。在实际工作中，自己深化基层的时间还是过少，这造成了对基层工作了解不够全面，管理工作的针对性不强，同时不能刚好驾驭基层工作遇到的困难，抓不住问题的实质，拿不出有针对性很强的举措和方法，从而影响了工作效率。

（三）制度建设还需加强，内控管理还需强化。

个别经营单位存在重规模，重速度、轻内控的观念，存在内部监督表面化、不同步或监督缺失的问题，导致了经营风险和隐患未得到刚好发觉和化解。今年以来虽出台完善了一些建章立制的工作，但是从监管检查、审计检查、从长期业务健康发展的角度上，还需进一步强化内控管理。

（四）业务理论学问学习尤其是专业学问学习有待进一步加强。平常注意工作多一些，而忽视了日常的学习，包括对农业专业学问、农业生产以及相关的政策法规等。

三、20xx年工作准备

20xx年，在仔细总结近年来农险业务发展历程中的阅历和教训中，要把握当前农险业务发展形势，克服不利因素，发挥自身特点和优势，紧紧抓住养殖业保险发展机遇，在确保依法合规经营的前提下，巩固并适度扩大经营阵地和经营品种，力争与行业发展速度保持同步。同时，在发展中不断解决经营行为不规范、服务实力不到位以及队伍建设不匹配等突出问题。主要工作安排如下：

（一）要保持合理的发展速度，领先市场地位。

20xx年，我们将在坚持依法合规的前提下，把握主动因素，消退不利影响，确保农险业务保持均衡、合理的发展速度，力保全年6个亿的总任务。从业务发展策略上，接着优化险种结构：一是要巩固种植业保险发展成果，力争保持业务的相对稳定，业务占比30%；二是充分利用养殖业保险先发优势，接着推动、提高养殖业保险在整体农险业务中的比重，占比增至55%；三是探究具有地方特色和新产品，在新险种发展上有所突破，加快形成公司特色业务，引领全省农险市场。从任务目标的制定和分解上，充分结合各地发展实际和历史发展状况，合理制定并下达各项经营目标。从资源配置上优先保证并扶持发展基础较好的地区。对基础不牢的地区，降低任务压力，绝不以牺牲合规换发展。

（二）要进一步深化集中管理，合规落到实处。

20xx年，我们将以《农业保险条例》以及各项监管政策为准绳，重新梳理基础管理体系，做好业务和财务流程的优化和完善，提升业务流程的标准化与规范化程度。通过强化集中管理，重点治理在农险业务经营过程中长期存在的问题，通过管理方式的转变促进发展方式转变，确保20xx年农业保险经营管理水平再上台阶。

（三）要推动各项基础建设，夯实发展根基。

农业保险要往更高的层面发展，是对公司的管理和服务实力提出了更高的要求，我们将在明年对农险基础管理进行全面升级：一是落实农业保险事业部改革，健全农险条线组织架构，明确中支公司农险部工作职责，加强垂直管理；二是完善管理制度体系，提升规范化、精细化管理实力。三是优化农险考核体系，制定农险部经理及农险协保人员管理考核方法，明确职责，提高工作效率，为全面有效达成农险20xx年各项指标供应有力支持。

各位领导，各位同仁，在今年的工作中，农险工作经受了压力和考验，也收获了成果和阅历，成果的取得与公司的正确领导是分不开的.，而自己的管理工作还有许多不足之处。20xx年，我会吸取以往的阅历和教训，求真务实，开拓创新，以主动的看法和饱满的热忱来推动农险工作向更高、更快、更强的水平发展。

最终，恳请各位领导和同仁对我的工作赐予指责指正。

感谢大家！

保险公司年度述职报告4

各位领导、各位同事：

大家好！20xx年是公司二次创业战略规划开局之年，也是公司销售体制改革，转型升级的关键之年。一年来,在公司总经理室的正确领导下，在销售管理条线人员的不懈努力和各部门的帮助帮助下，我带领销售管理部的同事们，根据分公司全保会工作部署，完善销售制度，加强销售管理，防范销售风险，强化销售运作，使公司的销售管理基础工作不断加强，各机构渠道建设和团队建设意识不断增加，取得了肯定成果。现将一年来的工作状况汇报如下，敬请评议：

一、以身作则，强化学习，营造部门好氛围

销售管理部作为公司业务发展的前端管理部门，要适时依据公司阶段发展的需求与要求，不断调整创新工作内容。我深知要干好这项工作，不但要有以身作则的工作看法，有了解市场的前瞻性，有业务学问的专业性，还要有营销理念的创新意识和团队的协作精神。针对部门工作涉及面广，工作难点多的状况，我能带领部门人员做到干工作不计较个人得失，加班加点不计较个人酬劳，主动学习提升工作实力，主动创新应对发展需求，主动努力营造和谐氛围，保证了各项工作的保质保量完成。

二、明晰职责，强化管控，推动销售管理工作取得新成效。

今年以来，我部针对销售管理工作职责改变大、涉及面广、工作点多、管理人员变动频繁等状况，实行了盯难点、抓重点、勤沟通、督考核的工作方法，有效提升了各级机构销售管理人员的合规意识和管理水平。

1、盯难点，提升销售人员持证率。

持证上岗是监管部门对销售人员的最基本要求，但由于全省销售序列人员覆盖面广，牵扯机构多，所以持证问题落实难度教大。为加快销售人员持证率的提升，20xx年我部通过加大销售人员资格审核及职业培训力度，帮助中支机构开展考前专业学问与职业规章培训，确保提升考证通过率；同时通过下发机构持证考核通报，审核停发未持证人员绩效及基本职级工资，督促中支加快组织人员考取资格证，刚好申请打印执业证，有效规避了无证支付销售费用等潜在风险隐患。截至10月底，全省共计1211人实现双证持有，全员持证率由年初的58.4%提升到78.76%，专职销售人员实现了101%持证。

2、抓重点，强化销售费用合规管理。

为进一步解决机构销售人员不真实、重复支付费用、嘉奖无依据、无证人员发放基本职级工资、违规发放绩效等问题，我部在20xx年度接着强化与中支的细微环节沟通，对销售薪酬审核发放流程进行修订，健全机构政策备案审批制度，严格销售工号审核；对未事前审核报备方案、未运用分公司核准制式工资表、管理序列员工占用销售费用，以及销售基本工资发放缺少相关文件支持、上报前未审核数据等行为，坚决予以退回修改。截至11月底，共增设销售工号751人次，删减调整工号3578人次，批改增设机构代码95个，审核各中支销售人员工资近650次，为直销绩效的刚好、精确、合规支付供应了有力保障。

3、督考核，确保有效增员达成。

为确保机构有效增员，结合总公司对有效增员及机构人均产能的要求，年初部门下发了《20xx年度销售队伍建设实施方案》，通过刚好沟通督导、定期下达考核通报等措施，机构有效增员的意识不断增加，措施不断加大，截止10月份，累计清退转岗业绩不达标销售人员321人，实现有效增员87人，新增人员保费收入共计5366.64万元，完成上级公司下达增员安排的95.05%。

4、勤沟通，助推销售渠道改革。

一是根据公司渠道清分工作要求，制订下发了《分公司渠道代码管理方法》，指导和规范各机构服务代码设置，有效开展渠道清分工作；截至11月底，部门共审批渠道代码设置相关文件487余次，添加代码渠道代码1561余个；为确保清分工作落实，多次沟通下发渠道代码运用状况通报，汇总代码常见问题解读，提取错选、未选代码数据，刚好核对上报总公司补录修改，20xx年度基本上实现了通过服务代码清分真实业务来源。

二是制定渠道改革实施方案，确保改革推动落实。依据总公司《深化渠道改革指导看法》文件精神，12月初，销售管理部制定下发了《分公司销售渠道改革实施方案》，并召开了培训宣导会议，根据总公司最新渠道划分要求，支配部署公司业务来源、人员、业绩及成本清分工作，重新编制新版服务代码上报总公司审核录入，力争在年底前完成销售渠道改革和销售系统上线前的打算工作，确保20xx年分渠道考核管理顺当实现和销售系统的顺当上线。

三、突出重点，强化集中，严控中介风险。

20xx年初，保监会贯穿全年的中介清理整顿工作正式启动，为顺应监管要求，切实规范公司中介业务管理，销售管理部在中介档案管理、人员资质审核，手续费管控方面狠下苦工，中介风险管控实力显著提升。

1、修订中介合同模板，中介档案管理更趋规范。

针对合同填写不规范的问题，20xx年初，我部对中介合同模板进行了重新修订，削减书写内容，加大对中支OA用印的审批力度，对全省备案档案开展新一轮清理，对填制缺漏与资料缺失进行修正完善。截止11月底，共建立完善规范化个人代理人档案2156份，中介机构档案853份，中介档案规范性显著提高。

2、强化渠道资质审核，中介基础管理再上台阶。

20xx年，销售管理部加大了对个人代理人、专、兼业代理和经纪渠道资质的动态监管力度，对核心资质失效协议严格予以清除；借助不定期核心系统代理人资质与中介监管系统核对手段，指导中支提前做好到期资质证件换发；实施销售人员执业证书集中审核发放，向行业协会申请发放执业证书###份，督促中支刚好完执业证书的申请打印工作；截止12月15日，核心系统合作全部中介渠道资质更新清理完毕，全省在用个人代理人1258人，实现101%双证持有。

3、开展业务清理整顿，中介风险管控实力进一步提升。

20xx年作为中介清理整顿关键年，监督检查力度空前，针对公司代理人员虚设，中介业务虚假列支等问题，遵循保监局第一、二阶段中介清理整顿工作要求，我部对全省中介业务开展全面清理整顿，清理系统虚假代理人，严格中介机构费用支付审核管理，严查手续费虚假列支。截至12月底，共清退虚假代理人##人，查明存在虚列中介业务的中支机构#家，对于查明存在虚假列支的近##万元业务，根据监管部门要求开展自查整改，公司中介业务经营风险得到有效限制。

4、强化外设出单点审核，加密卡发放更加规范。

20xx年，我部接着强化对出单网点的资质审核和加密卡发放管理，下发《关于进一步做好外设出单点加密卡管理工作的通知》，与各中支签订领导签订《远程出单点合规经营承诺书》，加大了对每月业务台账的跟踪审核力度，对中支闲置、长期不出业务的出单点，收回加密卡，停止对收回不力中支的新加密卡发放，公司外设出单点管理得到有效规范。

四、统筹销售组织推动，助力公司业务提速发展

1、对标行业规划全年，力促业务发展大提速。

为实行总公司提出“双超”年度发展战略，销售管理部拟订下发了《20xx年度“万马奔腾，卓更加展”业务推动活动方案》，在全系统组织开展为期一年的业务推动活动；以业务提速、赶超行业增速为目标，设置常规业务、财产险和意外险增速奖，创新设立总经理及四级机构积分嘉奖机制，激励机构对标行业，提升业务发展速度。

2、紧盯月度任务目标，力促阶段任务有效达成。

为扭转公司一季度业务增长颓势，弥补先期负增长任务缺口，20xx年4月份起先，销售管理部起先组织推动机构月度业务竞赛，分月下达任务指标及激励政策；4-6月份，先后开展“四月红似火，创优齐争先”、“冲刺红五月”、“决战三十天，实现双过半”三项竞赛，公司顺当摆摊负增长逆境，半年任务顺当达成。

三季度销售管理部加大了业务推动力度，“齐心奋进共努力，建司十年我献礼”和“齐心奋战九十天，献礼司庆比奉献”双竞赛并举，创新激励机制，中支竞赛推行多样化考评方式，嘉奖直投基层机构，公司全年任务达成率实现时序赶超，排名位列全省第八位。

进入四季度，竞赛激励成效进一步凸显，公司业务发展大提速，捷报频传，11月份，##公司、##公司提前达成全年任务，公司保费收入突破##亿大关；12月份，##公司、##公司、##公司、##公司超额达成全年目标；12月18日，提前14天完成总公司年度任务目标。预料12月底，分公司累计保费收入##亿元，累计增速接近19%，顺当实现超行业增速目标。

3、加强渠道拓展，规范业务品质，推动电商业务发展。

为加快公司电商业务发展，提高公司品牌影响力，扩大获客渠道，增加电商业务竞争实力，20xx年，销售管理部练内功，重宣扬，拓渠道，取得较好成果。一是通过电商业务费用的审核和建立业务品质月度分析制度，提升业务品质，11月底电销业务续保率58.6%，优质客户续保率75.0%，客户真实率95.35%，终极赔付率46.6%，均优于全国平均水平。二是强化电销业务宣扬，购置宣扬品，助推电商业务发展。截至12月7日，电商业务累计实现保费收入##亿元，超额达成总公司下达全年任务目标。三是加强渠道拓展，提升客户信息获得途径，20xx年以来，部门先后与##电子有限公司、中国石油##分公司、中国建设银行##省分行、中国电信##省分公司开展多形式异业合作,通过客户加油实惠、信用卡客户保费免费分期、翼支付客户实惠等方式，对客户扩大实惠，实施实惠叠加，优化和丰富增值服务内容项目。

4、制定四级机构激励措施，提升销售实力。

20xx年年初，销售管理部编制下发《分公司四级机构建设指导看法》，制定了对负责人管理、组织框架及人员编制、薪酬结构设置、年度考核与激励、职场建设、行为规范、教化培训和建设目标的详细要求，对四级机构进行全方位界定与分类管理；以销售团队建设和有效增员为重点，全面推动专业化销售队管理，建立了全省四级机构整体业务达成的定期通报制度，并依据完成状况进行有针对性的进行追踪，对四级机构释放发展潜能起到了主动的推动作用。

五、听从支配，带领营业总部加快代理渠道业务拓展。

20xx年9月，依据分公司总经理室支配，抽调相关人员组建营业总部。接到公司工作支配通知，我和抽调人员快速投入工作状态，利用一周时间实现了人员到位、架构搭建、渠道及代码设置、单证及POS申领、代理渠道接洽谈判等工作，当月开通代理渠道21个，实现签单保费##万元；预料年底将开通渠道29个，预料实现签单保费##万元以上，这里也要感谢公司业务部、信息部、承保中心、计财部等部们对我们的大力支持。

六、工作中存在的不足

20xx年已接近尾声，在过去的一年，部门的各项销售管理工作虽然有了较明显的提升，但从详细的管理过程来看，仍旧存在一些不足：

一是在销售组织和推动方面，主动性有但方法措施还不多、创新实力还不足；

二是《基本法》的落实和推动工作全省差异较大，存在落地不实现象；

三是中介管理仍存在落实不深化的状况；

四是在电商业务管理和发展方面，对基层机构的运营指导和管控实力还比较弱，机构存在发展不均衡的状况；

七、20xx年主要工作准备

20xx市场的竞争依旧会很激烈，销售管理工作也会面临更多的压力和挑战，我部门会在分公司的正确领导下努力做好以下几方面工作：

一是顺应销售渠道改革需求，主动跟进销售系统上线的各项连接工作，深化开展销售渠道改革推动工作，加快推动重要渠道专业化队伍的组建和建设工作。

二是紧盯任务目标，做好年度、季度和月度业务组织推动工作，强化业务跟踪督导，接着推动业务较快速度发展。

三是接着深化推动中介清理整顿工作，制定完善管理方法和制度，建立现场检查机制和非现场抽查机制，提升中介合规管控实力。

四是借助3A工程件建设方案，加强四级机构建设，助力强体县域机构发展，激活基层业务发展活力。

五是创新电商业务发展，业务谋求多元化发展。

六是加强代理渠道建设，提升渠道服务实力，实现代理渠道业务的规模效益发展。

保险公司年度述职报告5

大家好！

即将结束的20xx年，是新一届领导班子带领分公司继往开来、励精图治的奋勉之年。一年来，在分公司党委、总经理室的正确领导下，在在座诸位的支持帮助下，我和承保中心伙伴们一道，摆正位置，转变观念，仔细履行职责，坚持依法合规，效益为先，从前端入口夯实管理基础，把控承保风险，提高运营质效，为公司业务发展做好后援保障。与之同时，我个人的工作阅历、业务实力也得到了丰富和熬炼，从而也更加相识到了自身存在的不足和努力方向。下面，我着重将在承保中心的履职状况向大会做到汇报，请予以评议。

一、20xx年主要工作状况

一年来，承保中心围围着“突出一个中心，提升两种实力，把握三个重点”开展工作，即：以承保运营基础管理年活动为中心，将承保质量与效率指标管理贯穿全年；着力提升承保队伍的风险把控实力和运营服务实力，做到管理与服务有效统一；牢牢把握单证管理、承保运营自动化、车险核保职能平移三项重点工作，确保承保运行平安平稳。

（一）以承保“年”活动为中心，狠抓基础管理，承保质量与效率不断优化

20xx年，承保“年”活动的主题是承保运营基础管理，较之以往，考核指标更加注意了包括前端录单、核保等待等全过程的时效管理，对分公司整体承保工作提出了更高的要求。本着“分层级落实，重本级管理”的原则，明确了分公司本级操作员的指标责任和管控措施，加强了分公司和中支公司两级联动，进一步增加运营实力和执行实力，推动运营年活动全面落地开花。

对于录单员流淌性大、基础薄弱、分布分散，难以管理的“老大难”问题，我们以工号管理为切入点，开展对基层一线录单人员的考核管理。实行动态监控，定期通报制度，每月将每一个最小业务单位、每一个录单工号的工作质量和效率指标进行公布，对连续三个月达不到考核标准的人员，建议中支公司调离承保岗位。

今年九月份，承保中心胜利举办了主题为“签单能手争先创优，业务管理优质高效”的承保技能大比武活动。即检验了队伍，同时也在各机构间掀起了“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，为进一步构建技能强、素养高的承保队伍奠定了坚实基础。

通过有效地组织和不懈地努力，今年，分公司各项承保ＫＰＩ指标均处于全国系统先进行列：

核保周期，1-11月份全险种核保周期全部达标。其中，商业车险每单核保周期#.09分钟，优于总公司考核指标1.91分钟；非车财险每单核保周期5.42分钟，优于总公司考核指标##.58分钟；意健险每单核保周期#.35分钟，优于总公司考核指标##.65分钟。

回退率，1-11月份各险种回退率全部达标。其中：车险回退率0.54%，优于总公司考核指标3.46个百分点；非车财险回退率0.07%，优于总公司考核指标3.93个百分点，意健险回退率为1.28%，优于总公司考核指标2.73个百分点。

批注退率，达标。1-11月份全险种批注退率为1.29%，优于总公司考核指标0.21个百分点。

全车型车险自核率，为新增考核指标，分公司车险自核于六月中旬上线运行，7-11月份全省自核率为##.52%，较上线前提高近了##个百分点。虽未达到##%的考核目标，但仍居全国系统第三位。

（二）树立大局意识，提升全员运营服务实力和风险把控实力

一是建立和完善规章制度，为承保风险的追责和风险防范供应了依据。主要修订和完善了《违规承保责任追究方法》、《业务质检管理方法》、《分公司车险验车管理方法》，并制定《分公司单证管理方法》、《非车财险录单指引》，通过以上文件进一步明确上传影像要求，承保档案遗失惩罚标准、先出险后投保的惩罚准则，非车险录单风险要点等，为承保风险的追责和风险防范供应了依据。

二是加强学习和执行力度，提升风险识别和风险防范实力。在学习上，依据相关方法和制度的出台，先后组织承保序列在线考试，单证管理培训，承保技能大比武，承保风险点识别专场视频会等，通过培训和测试进一步提升了出单质量和增加了承保序列人员的风险识别实力。在执行上，严格执行相关车辆的验车承保，防范先出险后投保案件的发生；严格执行总公司高亏团单业务，四清业务核保政策，严把病从口入关；严格落实现场风险评估工作，对大型商业标的进行风险实地调查，为承保决策供应依据，有效限制了经营风险。

三是坚固树立核保服务发展的全局意识，从工作看法、工作方法上扩大服务维度，在风险可控的前提下，优化流程，简化手续。

在工作看法上仔细落实“问题到我为止”和“立刻办”，并严格“结果问责”，确保基层一个问题只需找一个人，只打一个电话。在工作方式和方法上，合理配置核保资源，运用远程技术，实现7*24小时全天候动态核保；逐月开展规则平台清理和新系统升级验证，承保操作流程更加快捷；实施“特事特办”，对4S店出单员前期敏捷授权，后期严格监控，保障和支持业务发展；加强与地市沟通联系，从承保前端动身，在风险可控的前提下，改进承保流程，简化承保。细分服务层次和服务对象，并实施差异化核保需求，建立优质业务绿色通道，提升出单和核保的效率，满意渠道运营需求。并建立突发事务应急机制，对停电、系统故障等突发事务，应急快速，支配部署得当，有力的支持和保障了业务发展。

（三）把握关键环节，紧盯工作重点，确保承保运营工作平稳运行

一是单证管理工作再上新台阶。今年二月，单证管理职能由财会部门转回承保部门。为保证有价单证管理工作顺当交接，我部用时两个月对全省中支机构有价单证交接工作逐一进行了现场验收。确保达到设置单证管理专岗，有完善的单证制度，工号做到专人专用，在归定时间内完成有价单证明务交接，以及单证职能转移和单证权限的设置到位等管理要求。其次集中力气开展全省单证档案半年现场检查，并监督整改，梳通死结，弥补漏洞。针对检查中发觉的问题，结合单证管理方法出台，组织召开了全省有价单证管理培训和测试，全员顺当通过考核，培训效果明显。

二是全方位提升承保服务自动化水平。着力维护和优化车险自核率，定期对自核业务的运营状况进行全面总结和分析，对自核车型进行了具体的论证，调整自核范围和规则设置，确保了全车型自核通过率稳定在##%以上，较之前提升近##个百分点。非车责任险自核领先实现零突破。扩大非车险自核范围是总公司承保管理工作的创新举措，以我公司为非车责任险自核试点公司。我部主动调研市场同业费率，查阅大量历年保单，并对目前运营状况进行总结分析，自主编写自核规则并上线测试,于今年8月胜利运行。11月份，总公司以我公司自核规则为蓝本，向全国进行推广。着力推动新系统上线，大力推动货运险E_cargo”系统上线操作，进一步提高了单票业务的数据精确性和保费足够性。着力革新新车险系统功能，协作完成新车险承保系统渠道清分功能的上线，新车险承保系统与客户管理系统对接上线，并尝试配发4S店运用53把扫描枪，进一步提升4S店承保效率，提升了公司品牌影响力。

三是车险核保职能平移顺当完成。依据保险３３９战略部署，控股运营共享服务中心成立，分公司车险核保工作职能将由运营共享服务中心的核保服务中心承接。自３３９战略规划宣导之后，为适应大运营时代的管理要求，我部有备无患，加强了对车险核保队伍的培育熬炼，将质、量、效指标落实到每一位核保员身上，每周晨会通报分析，数据上墙，使我们的员工从精神上和实力上为运营集中提早做好打算。同时，为了消退员工心中的顾虑，我部实行开会探讨，个别谈话，集体活动等方式维护队伍稳定，确保车险核保工作正常运行。

11月28日，按上级公司指示，车险核保职能正式平移。平移后，我们没有将车险核保工作简洁地一移了之，而是抽调专岗亲密关注核保数据，当发觉连续三天回退率指标异样后，马上向总经理室报告并与第一运营中心有效沟通。现问题已得到解决。为了更好协调业务机构与运营核保之间的关系，我部实行了分片挂钩，专人定点联系制度，主动主动做好过渡期间及后期的工作连接，保障车险核保服务质量不打折扣。

二、重自省、查不足

一年来，虽然取得了一些成果，但离领导和同事们的期望还有很大的差距：

在过去的一年里，尽管承保工作顺当平稳开展，但反思自省，还有存在许多不足：从主观来看，理论学习不够，服务意识和业务水平有待进一步提高，沟通和处理问题的实力还须要进一步加强；从客观来看，相对薄弱的前端业务实力与日益专业化的承保运营要求存有较大差距，基础管理仍须要花精力，用才智去建设和完善。

三、20xx年工作思路

20xx工作总体思路是：在20xx年工作的基础上，持续地坚持效益和合规的原则，确保业务品质；提升承保运营实力和承保协作服务实力，保障业务发展；在承保管理和系统运用上有所创新，推动业务发展；在承保流程专业化和标准化建设上有所突破，力争运营升级。

20xx年主要工作举措：加强承保队伍建设，强化出单员培训，提升签单质量，从而削减人为差错率，进一步提升录入精确性，保障数据真实性。强化自核规则管理，设规则维护专岗，专注业务风险管控，普及规则管理平台的运用，营造人人懂并用活规则局面。强化承保流程标准化建设，分险种建设核保标准化流程和签单标准化流程，提升核保和录单的精准率，向管理要效益。加强单证管理，优化单证核销率和单证奢侈率，消弱两率对单证征订和运用的造成不良影响，同时完善内控机制，增加档案风险管控实力，强化单证征订管理，为公司业务发展做好保障。

重点做好以下几方面工作：一是要进一步优化承保运营质量和效率指标，统一录单规范，强化非车险和意健险承保标准化操作，增加核保人之间的沟通，总结回退集中问题，提高承保时效。二是要着力做好单证管理工作，避开单证管理上紧下松，特殊是中介代理机构领用与核销，确保单证运用平安。三是要注意倾听基层单位和客户的声音，增加承保服务的软实力，供应细致入微的承保前端服务。四是要注意在工作方法、沟通机制和管理工具等方面不断推陈出新，强化基础管理，加强承保风险联防联控，加强源头治理，把各项承保工作落到实处。

20xx年就要结束了。借此机会，我想向领导、家人们汇报一下我一年来传统文化学习的心得，体会最深的是三个词：感恩，处低，慎独。

一是感恩全部的人，包括关切帮助自己的人，损害过自己的人，懂得感恩才知道满意，懂得感恩才知道回报，懂得感恩才明白什么是华蜜。

二是处低。上善若水，海处低而纳百川。学习了水的品行，才发觉曾经“一瓶子不满，半瓶子咣当”有多么浅薄和可笑。水善利万物而不争。向水一样，低下来，向水一样包涵和接纳，不断充溢、不断学习。

三是慎独。道不行须臾离，君子慎其独。三省吾身，时时警醒。人在做，天在看，不因有人在就做好事，没人看到就做不好的事。

这三个词，我的理解就是要明白做人道理，选对做事方法，时时自我监督。

新的一年即将到来，我将把学习传统文化的感悟，贯之以行，和承保中心团队一起以企业为家，调动一切主动因素，整合一切有效资源，提升承保服务实力，创新工作方式方法，力争承保工作再上新台阶。

保险公司年度述职报告6

20xx年，受省分党委、总经理室委派，先后在##中支、##中支任职工作。一年来，在省分党委、总经理室的正确领导下，在各职能部门的通力协作下，经两中支全体员工的共同努力，较好地完成了省分公司下达的各项任务目标，顺当实现了各项管理要求，为公司稳健发展、合规经营做出了主动的贡献。现应省分党委、总经理室要求，向大会述职：

##中支部分：

截至11月底，##中支实现传统险种保费收入3970万元，市场增速19.29%；政策性农业保险保费收入：501万元，较好地完成了省分年初下达的安排任务。

截止11月底，##中支共计受理案件数5405件，有效报案件数4512件，结案4546件，已决赔款15101万元；未决案件存量为371件，未决赔款579万元。综合成本率：0.85，盈利：649万元。实现了经营上的持续健康发展，回顾一年走过的历程，我们主要从以下几个方面推动了各项工作的开展，履行了管理职责。

一、仔细履行党支部书记的职责，主动开展各项党建活动，充分发挥党员以及入党主动分子在工作中的先进性，领先垂范做好各项工作。

今年是##中支支部成立第一年，党建工作非常薄弱，

组织结构尚处于完善阶段，但各项工作仍坚持有效开展，在党建93周年纪念日，召开了“忆党史、铭党恩、强党性、正党风”的专题活动，引导全体党员、入党主动分子回顾了建党历程，向全体党员宣讲了党在各个历史时期做出的辉煌成果，号召全体党员以及入党主动分子，在新的历史时期要保持好思想上的纯净性，要充分发挥好党员的在行动上的先进性，切实做好本职工作，为公司有价值发展做出应有的贡献。

二、强化业务素养，细致管理规定，落实好工作中的每一个细微环节，全面抓好两核工作。

（一）狠抓系统内的各项业务学习，激励从业人员参与各项专业资格认证考试。

工作中，始终把强化业务素养作为工作的一个组成部分，狠抓系统内的各项业务学习，激励从业人员参与各项专业资格认证考试，使各层级的工作人员的业务素养得到了大幅度的提高。在20xx年5月26日由##承保中心组织的单证管理考试中，##中支全部参试人员全员通过；成果均在80分以上；在省分举办的“三秦杯”理赔岗位技能大比武竞赛中，##获全省全体其次名，一名同志获法务其次名，两名同志获查勘定损组第三名，在一季度“理赔岗位技能”竞赛活动中，两名同志获“电脑运用能手”奖，有近10名同志获得保险公估证和保险经纪人资格证，为强化业务管理供应了有力的保证。

（二）强化制度建设，细化考核方案，推动管理上台阶

运营线条管理强在责任、重在细微环节，工作中既要服务好速度快确保广阔保户、外勤人员的认可，还要将风险控在管控范围内，这一冲突体必需要由相关制度来进行约束，面对承保核保周期长、欠资料等突出问题，我们刚好制了《##中心支公司20xx年承保序列员工绩效考核方法》，对核保周期、核保回退率、档案管理、差错率、电销配送等指标进行

了季度考核，强化了管理责任，推动了管理工作的进步。

（三）建立“打假防骗工作”的长效机制，胜利为公司减损8万余元。

“打假防骗”是我们客服工作永恒不变的主题，工作中，一名优秀的查勘员也应是一名优秀的侦查员。在报案号：136150083325、1461500411011两案中，被保险人伙同修理厂以及交警队装旧件、造事故、摆现场，被我司胜利查获，追回赔款4万多元、立案环节销案3万多元，为公司胜利减损8万余元，有效地维护了公司利益。

（四）强诉讼、抓大案、跟追偿，有效减损30余万元。

##中支每年约50件诉讼案件，案件量小但涉案金额却高达325.28万元。如能公允公正地处理好诉讼案件的管理，将是公司第一大减损渠道。为强化管理，我们刚好下发了《诉讼案件管理方法》，要求各部门、各机构在发案的第一时间都必需做好案件的调查取证工作，材料的收集工作，在案发的第一时间将各种弄虚作假的机会杜绝在源头；融洽司法关系，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用才智（如营运车的停驶费、孤寡老人的死亡赔偿金等），为公司胜利减损22万余元；胜利追偿重复赔偿案件一件，为公司收回现金10万元；协商赔付仲裁案件一件，为公司减损0.5万元。强诉讼、抓大案、跟追偿，为公司的“优赔增效”活动以及有价值发展要求做出了主动的贡献。在全险种综合赔付率的评比中，##中支位居全国第15名。

（五）强化未决管理，加快结案速度，提高了社会影响力，增加了经营效益的体现。

##中支的未决管理始终走在系统的前列，截止十一月底##中支现存全险种未决案件251件，与省分达标要求390件削减了139件，积压未决清理率85.45%，透过强化未决案件的清理，加快了结案速度，增进了与被保险人的沟通，融洽了客户关系，提高了社会影响力，增加了效益体现。

（六）开展岗位技能大练兵、大比武活动

为提高理赔人员素养，检视理赔工作人员的各项技能，

培育工作人员与客户沟通沟通的实力，##中支在20xx年4月30日举办了岗位技能大练兵、大比武活动，对辖区11名理赔工作人员就保险理论、现场查勘定损、人伤查勘实务等工作项进行了大比武活动、营造了比、学、赶、帮、超的学习氛围，取得了肯定的成效，提高了从业人员的学习力，加强了理赔队伍建设。

透过上诉活动的开展，##中支的运营线的基础管理

进一步得到了加强，各项数据指标得到了大幅度的提高，使承保、客服工作迈上了新台阶；在20xx年上半年理赔数据考核中，##中支荣获全省第一名，良好的售后服务得到了社会的高度认可，助推了各项业务活动的开展。

三、引导员工投稿，推动中支宣扬工作的提升

半年来，向总、分公司投稿6篇，推动了中支宣扬工作的提升。

四、在搞好分管工作的同时，主动帮助郑总搞好销售工作。

(一)帮助包片的镇巴支公司在短人险的销售上取得了较好的成果，全年保费收入110多万，满期赔付率30.30%，带动了支公司整体业务的发展，传统险种的保费收入稳居7个支公司前列，给县级机构起到了模范带头作用。

（二）顺当完成了汉西林业局的森林保险的签单工作，领先

完成了农户自交部分保费的清收工作。

（三）农房保险的拓展工作取得了较好的进展，20xx年有望进入，预料能增收保费60万元左右。

##中支工作部分

20xx年11月24日，调任##中心支公司工作。自上任以来，主动克服南北生活习性的差异，主动弥补沟通干部对当地市场不熟识的缺陷，强迫自己快速适应环境，用短短的一个月时间，完成了9个支公司的调研，明确了公司内部业务调整方向，落实了明年的任务目标，为20xx年的有效益的发展做好了铺垫。

20xx年1月6日，在省分两个张总的督导下，落实了今年的开门红任务，并就##当前即将开办的四个险种进行了培训，为多渠道发展优质业务做好了战前打算。

对外：与市金融办、行业协会一道，主动争取政府的支持，改善苹果保险的承保条件，争取政府在大宗业务的倾斜支持，取得了肯定的成效。为##中支的扭亏增效活动找到了有力的支撑点。

在##公司郭经理的主动努力下，与安塞消防支队就消防责任险已经基本达成合作协议，预料年保费收入达60万左右，在银邮渠道部的辛苦工作下，与##邮政已经初步达成了合作意向，等省对省的协议到位，就起先业务合作，在市区已经签订了两个4S店合作协议，为15年市区业务增量、非车险及价值业务的发展奠定了基础。

在为20xx年谋划的同时，顺当完成了20xx年的收官工作，完成了森林保险的签单任务，在较短时间内收回了林户的自交部分，全部收回了各级政府的补贴资金；多方督促，收回了吴起金海运输公司拖欠公司的应收保费30万元，为20xx年画上了完备的句号。

一年的时间转瞬即逝，在共享收获总结成果的同时也有许多的工作花絮镶嵌在我们的记忆里，有面对执行全体同仁通灵始终的表现，也有确定工作方式方法时每一位同志激烈的思想抨击，也有在网上查询被展业单位的尴尬经验，也有业务洽谈时辛苦的博弈，但最终在我们大家的共同努力下，我们用集体的才智明确了工作思路，用公司的制度统一了工作方法，用绩效考核把控好了工作效率，用各项管理举措守住了经营底线，得到了我们期许的工作成果，在这里，请允许我支持我的各级领导，主动协作我工作的各个部门以及全体员工表示诚心的感谢，感谢你们！

当然，在我们迈步前行的同时，也还有很多的地方须要进一步提升，如优质业务增长不足、渠道建设不畅、教化培训薄弱、农险管理规范性不足等，在今后的工作中，我将主动改进，全力提升，争取在20xx年能有更好的业绩体现，在##迎风奔跑，去续写我们##保险的巾帼情怀。

二0一四年十二月三十日

保险公司年度述职报告7

时间犹如白驹过隙，弹指之间，又来到了一年一度的述职时刻。每年站到这个讲台上，内心都是思绪万千，百感交集。20xx年是公司五年战略规划的开局之年，也是公司改革发展的攻坚年。这一年对我来说也是不同寻常的一年，在这一年我完成了岗位和角色的转变。年终岁尾，怀着诚惶诚恐的心情回顾一年的工作，历历在目，有收获的喜悦，当然也有失去的缺憾。值得庆幸的是，在公司领导的亲切关怀下，在部门领导和同事的倾力支持下，我较好的完成了全年各项工作。下面，我就一年来的工作和学习状况述职如下，请予以审议：

一、以忠诚之心对待工作

20xx年是##分公司的十周岁生日，也是我在公司服役的第十一个年头。十年来，伴随着公司的成长和发展，自己从一个初出茅庐的职场菜鸟逐步完成了自我蜕变。回顾十年的成长历程，感慨良多。十年的历练让我蜕去了青春的稚气，多了几分沉稳和坚决。正是公司的培育让我十年来一步一个脚印，扎扎实实地走到了今日。一路走来，改变的只有身形和阅