管理学1、管理定义在组织中为协调个人目标与差异以达到提高组

1、管理定义：在组织中，为协调个人目标与组织目标的差异，以达到提高组织效果和效率目的的社会活动。职能：计划、组织、和控制。2、组织文化定义：是处于一定经济、社会、文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日益稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗等。3、管理道德定义：是指企业在调节与社会、与其他企业的关系以及在调节企业关系等管理活动中所应遵循的职业原则和道德规范。4、计划的定义：选定并围绕组织的目标对组织活动的过程进行详细的统筹计划。计划是对未的。5、目标6、管理幅度是指：一个管理能够直接有效地指挥、监督下属的人数。管理层次指：组织中按照指挥原则划分的不同的管理等级，它表明的是组织最高者到基层之间的隶属关系的层数。7、定义：者通过沟通、指导、奖惩等对人们施加影响的过程，从而使人们积极主动地为实现组织或群体的目标而努力。8、控制定义：控制是组织在动态的环境中为了实现既定的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。9、组织定义：是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合。它由一1、行为管理思想：梅奥的人际关系学说：霍桑试验：试验目的：找出工作条件对生产率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。第一阶段:照明试验基于科学管理理论中好的工作环境可以提高人的劳动生产率的假设分两组进行:A组为试验组，改变照明条件B组为对照组，照明条件不变。第二阶段：福利实验：对体实验。霍桑试验得出的结论（人际关系学说的内容）：职工是“社会人（职工除了追求金钱收入外，还有情感、友谊、责任感、安全感归属感等社会和心理方面的，管；社会关系对的行为有重大的影响（职工家庭、社会生活、组织中人际关系都会影响员工的生产效率（3企业中存在非正式组织，群体规范控制着每个工人的产出（4组织应发展新的方式（5金钱不是决定产出的唯一因素，群体规范、士气和安全感对产出影响更大。2、管理者与者的区别：1、管理者的职权是通过组织的正式任命获得的，其对下属命令行为是建立在合法的、有的和强制性权力基础上。者者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的2、并不是所有的者必然具备完成其它管理职能（计划、组织和控制是（的本质在于下属的服从。3、管理二重性：自然属性和社会属性之间的关系：一方面管理工作会涉及到各度、文化传统的要求和，确立组织中正确的管理模式，有效地开展管理工作。有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。管理的艺术性是对管理的发展和变化，从而取得成功的作用。它强调了管理在工作中除了要掌1、弗雷德里克·W·泰勒：代表作《科学管理原理》1911年理论奠定了2、法约尔：著有《工业管理和一般管理》一书，被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，被誉为现代经营管理之父。理论要点区分了经主要贡献对管理的五大职能的分析为管理提供了一套科学的理论构架。强调管理的一般性，关注于整个组织把科学管理提高到了一个新的高度法约尔管理原则经过多年的研究和实践证明，总的来说仍然是正确的。在学院和大学开设管理课程的思想——管理通过教育可以实现“人性”经济人“机器人；过分强调企业的管理，忽视外界环境对管理的影响。3、：组织理论德国著名的、社会学家，19世纪20世纪初，西方社会科学界最有影响的理论大师之一，被誉为“古典组织理论的创始人”，“组织理论之父”。、权系、规选规章度、格化贡献定高、对泰罗补充缺陷：过分强调组织形式、忽略人的感情、过分强调法律制度。4、麦克雷戈的X理论—Y理论X理论的：人的本性是消极的、坏的①哲,把对安全的要求看得；③人生下来就以自我为中心无视组织的需要,所以对多数人必须使用强迫以至惩罚,胁迫的办法,去驱使他们工作,方可达到组织目标；④人缺乏理性,容易受外界和他人的影响,做出一些不适宜的举动；⑤人生下来就缺乏进取心工作不愿负责任宁愿被没有什么抱负；的予的引诱，用软硬兼施的管理办法以确保员工保持一个合理的工作绩效水平。Y件与励，能够使人发挥出更大的工作潜力和积极性。Y理论的管理要点：目标管理。管挥，以更好地实现组织和个人的目标。5、勒温风格论研究，者在过程中的工作作风有三种基本类型：作风：以力服人，靠权力和强制命令让人服从的作风，其决策权在领导者个人手中。——群体成员没，情绪消极、士气低落，争吵较多。作风：以服人、以身作则的作风，决策权定位于群体。——工作效率最高，不但能完成工作目标，而且群体之间关系融洽，工作积极主动，有创造性。放任自流作风：一个成员，一切悉听尊便，实行管理。——工作效率最低，完不成工作目标。分图理论——俄亥俄州立大学的研究：以人为重（维度）：尊重,属意见,给下属较多的工作自主权,满足下属的需要 待人,关心,众作风.以工作为重（结构维度：注重规定与工作群众的关系，建立明确的组织模式、意见交流和工作程序。研究发现，两者是相互联系的，只有把两者相互结合起来，才能进行有效的。7、管理方格理论—布莱克和莫顿：1.1型：贫乏型管理9.1型：任务型管1.9型：乡村型5.5型：中庸之道型9.9型：团队型管10、过程型激励理论：1、期望理论：弗鲁姆期望理论的主要观点：当人们预有时，人们才会采取该行为。1、公平理论亚当斯：基本内容：认为人是社会人，一个人的工作，不仅受所的绝值影，而受相少影。每人会把自己所得的与付出的劳动之间的比率同其他人进行社会比较（横比，也会把自己现在的所得的与付出的劳动之间的比率同过去进行历史比较（纵比）强化：正强化(积极强化)：指对正确的行为及时加以肯定或，正强化可以导致行为的继续，条件是给予的必须是员工所喜欢的。负强化(消极