某通信公司创新型产品运营支撑长期合作实施办法

中国联通黑龙江省分公司创新型产品运营支撑长期合作实施办法（试行）总则第一条概概述为加强创新新型产品品运营支支撑工作作，充分分发挥长长期合作作伙伴在在增值产产品运营营中的支撑撑作用，促促进增值值业务市市场健康康持续发发展，特特制定本本实施办办法。本办法明确确了全省省创新型型产品运运营支撑撑长期合作作的目标标、原则则、政策策，包括括创新型型产品运运营支撑撑长期合作作伙伴的的引入标标准、双双方职责责与分工工、合作作管理与与考核及及实施流流程等。本办法中引引用的行行业政策策及相关关规定以以最新版版本为准准。如遇遇行业相相关政策策及中国国联通相相关规定定变动与与本办法法产生冲冲突，本本办法将及及时进行行补充修修订。第二条创新新型产品品定义创新型产品品是指在在接入网网、核心心网基础础上需另另外新建建平台才才可为客客户提供供的产品品。按照照业务开开通范围围和产品品属性，分分为移动动增值、互互联网增增值、固固话增值值及融合合产品。第三条创创新型产产品分类类根据创新型型产品特特点，可可将创新新型产品分分为直接接收益型型、间接接收益型型和支撑撑保障型型三类。直接收益型型产品：：以单产产品形式式面向用用户提供供服务，通通过订购购可直接接产生业业务收入入。间接收益型型产品：：本身不不以单产产品形式式为主，通通过组合合捆绑等等手段营营销，可可提高基基础业务务品质，促促进流量量提升，有有效保有有用户，从从而间接接带来公公司收入入增长的的创新型型产品。支撑保障型型产品：：此类产产品不产产生收益益或收益益较少，但但能够丰丰富产品品内涵，提提升公司司品牌影影响力，提提供健康康发展环环境，对对业务运运营起到到保障作作用。按照其作用用不同，又可将创新型产品分为普通内容型、深度内容型、基本功能型和功能型四类。普通内容型型产品：为了满足足用户的的普通内内容需求求，通过对对内容资资源的简简单筛选选整合，向用户提供的大众化、基于内容服务的创新型产品。深度内容型型产品:通过对内内容资源源进行深深度的信信息整合合、编排排、加工工、转码、推推荐等复复杂操作作，向用用户提供供基于内内容服务务的创新新型产品。基本功能型型产品:为了满足足用户的的简单功功能需求求，利用通通信网络络资源及及其它技技术资源源，为用用户提供供包括语语音、短短信、彩彩信、数数据交互互在内的的基本应应用功能能的创新型产品。功能型产品品:以创新新型产品基基本功能能为前提提，通过过对通信信网络资资源及其其他技术术资源的的整合与与再创造造，为用用户提供供集通信信、信息息化应用用服务为为中心的的多样化化延伸功功能的创新型产品。第四条创新新型产品品运营支支撑的定定义及分分类创新型产品品运营支支撑是指指对创新新型产品品从产品规规划、新新产品开开发、产产品引入入、新产产品试商商用、产产品运营营、产品退退出等产产品全生生命周期期的产品品支撑工作作。包括运运营数据据分析、方方案策划划、线上上营销推推广、内内容推荐荐、专题题页面设设计制作作、地市市精细化化运营支支撑等促促进业务务收入增增长的支支撑工作作。按照产品所所需运营营支撑工工作不同同，可将将创新型型产品运营营支撑工工作分为为普通内内容型支支撑、深深度内容容型支撑撑、基本功能型型支撑和和功能型型支撑工工作四类类。普通内容型型产品的的支撑：普通内内容型产产品为用用户提供供的是大大众化、基基于普通通内容的服务。在对该类类产品的的运营支支撑中，除需要分析、测试等基础工作外，对内容资源的支撑专业复杂程度要求不高，需要简单的内容筛选、整合、编辑。深度内容型型产品的的支撑::深度内内容型产产品为用用户提供供的是形形式多样样、较为为复杂、有有深度的的内容服服务。在对该该类产品品的运营营支撑中中，除需需要普通通内容型型产品的的支撑外外，还需需要对内内容资源源进行深深度的信信息整合合、编排排、加工工、转码码、推荐荐等复杂杂操作。基本功能型型产品的的支撑::基本功功能型产产品是利利用通信信网络资资源及其其它技术术资源，满满足用户户的简单单功能需需求的产产品，可以提供供包括语语音、短短信、彩彩信、数数据交互互在内的的基本应应用功能能的。对这类类产品提提供的分分析、测测试、咨咨询受理理等基本本支撑工工作。功能型产品品的支撑撑:功能型型产品是是对通信信网络资资源及其其他技术术资源的的整合与与再创造造，为用用户提供供集通信信、信息息化应用用服务为为中心的的多样化化延伸功功能的创新型产品。功能型型产品的的支撑除除基本功功能产品品的支撑撑工作外外，还具具有较高高的产品品测试复复杂性和和测试频频次。第二章创创新型产产品运营营支撑合合作原则则及策略略第五条运营营支撑合合作原则则本着“公平平开放、互互利互惠惠、合作作共赢”的原则则，建立立长期、紧紧密、稳稳定的新新型运营营支撑合合作关系系。第六条运营营支撑合合作策略略通过招标的的方式与与专业运运营公司司结成长长期稳定定的合作作支撑关关系,并建立立起以提提升收入入为核心心、以创创造价值值为导向向，以双双向激励励为手段段的新型型运营支支撑合作作模式。第三章部部门职责责与分工工产品创新部部：负责责牵头组组织制定定《中国联联通黑龙龙江省分分公司创创新型产产品运营营支撑长长期合作作实施办办法》；；负责牵牵头组织织创新型型产品运运营支撑撑评审及合作伙伙伴准入入；具体负负责创新新型产品品运营支支撑工作作项目确确定、支支撑工作作量核定定，负责责运营支支撑合作作伙伴的的日常管管理和项项目考核核等工作作。市场营销部部：负责责牵头组组织专业业运营支支撑产品品的上线线与退出出工作；负责确认认创新型型产品业业务收入入；负责年年初确定定产品收收入预测测目标；；负责参参与创新新型产品品运营支支撑评审审工作。财务部：负负责创新新型产品品运营支支撑项目目成本费费用预算算审批及及所需相相关资金金的落实实工作，负责参与创新型产品运营支撑评审工作，负责创新型产品业务收入确认及支撑费用结算工作，同时负责保证金的收取与退还工作。物资采购与与管理部部：负责责创新型型产品运运营支撑撑合作伙伙伴的招招标工作作，负责责参与创创新型产产品运营营支撑评评审工作作，负责责创新型型产品运运营支撑撑项目招招标、选选定支撑撑单位、项项目定价价、合同同签订等等工作。法律事务部部：负责责创新型型产品运运营支撑撑长期合合作协议议的审查查。第四章创新新型产品品运营支支撑长期期合作伙伙伴引入入第七条合作作伙伴引引入方式式参照黑联通通〔20010〕〕2733号文件件中《中中国联通通黑龙江江省分公公司采购购操作实实施细则则（试行行）》的的要求，由由产品创创新部发发起，物资采购购与管理部组织，通过采采购招标标的方式式，对创创新型产产品长期期合作伙伙伴进行行招标，对入围的合作伙伴数量实行总量控制，原则上3家，最多不超过5家，与其签定长期合作协议，协议期为3年。协议中约定合作伙伴考核评价体系，明确支撑服务费与业务收入完成情况直接挂钩，依据考核结果，支付服务费等框架内容。第八条合合作伙伴伴引入标标准长期合作伙伙伴需要要在公司司综合实实力、运运营支撑撑经验、成成功案例例、运营营团队、专专业资质质、信息息安全等等方面具具有绝对对优势。1、公司综综合实力力指标（1）公司司是增值值业务运运营领域域内的龙龙头企业业或在行行业内发发展处于于领先地地位，注册资资金不低低于5000万元元，经营营状况良良好，股权和和管理架架构清晰晰，净资产产、年业业务收入入不少于于10000万元，为为3年以以上连续续盈利的的企业，成成长性好好、创新新能力强强，资产产负债率率不高于于50%%。（2）公司司须具有有增值电电信业务务经营许许可、通通信信息息网络系系统集成成资质，是是国家认认定的高高新技术术企业及及软件企企业，并并通过IISO990011质量管管理体系系认证，通通过CMMMI((软件能能力成熟熟度）33级以上上认证。（3）公司司在研发发、市场场、集成成、服务务等方面面综合实实力较强强，具备备解决综综合性、多多行业、多多业务应应用能力力，能够够为联通通所属的的创新型型产品提提供应用用开发、产产品运营营和推广广支撑具具备完备备的开发发团队。（4）信用用情况：：无被本本地通信信管理局局或工业业和信息息化部通通报的情情况。2、运营支支撑经验验指标公司具有33年以上上电信行业业内相关关运营经经验，长长期紧密密支撑电电信运营营商增值值业务项项目运营营，具备备业务运运营支撑撑及技术术开发的的能力。（如如有运营营支撑成成功案例例须出示示项目合合同复印印件等资资料）3、运营支支撑团队队指标（1）拥有有30人以以上的本本地化、专专业化的的专职运运营支撑撑团队，具具备解决决综合性性、多行行业、多多业务应应用的能能力，能能够为联联通所属属的创新新型产品品提供产产品运营营和应用用开发支支撑。（2）具备备一次性性提供3年以上上相关通通信行业业从业经经验的紧紧密支撑撑人员不不少于110人的的能力，按照我公司要要求保证证紧密支支撑人员员数量及及质量，紧密支撑人员需要通过产品创新部相关考试、签定保密协议方可入驻，合作伙伴必须保证紧密支撑人员的相对稳定。4、客服体体系指标标（1）具备备3人以以上的客客户服务务团队，提提供7××24小小时电话话客户服服务。（2）客户户服务体体系和服服务标准准符合工工信部颁颁布的相相关政策策、法规规和中国国联通现现行的客客户服务务标准。5、信息安安全指标标（1）信息息安全制制度：信信息安全全制度健健全，通通过信息息安全管管理体系系ISOO270001证，并并配置有有3人以以上的专专职信息息安全管管理员。（2）应急急处理能能力：具具备应急急处理流流程、处处理能力力，系统统日志检检查制度度完善，能能够承担担相应责责任。6、服务承承诺（1）合作作伙伴在在签署运运营支撑撑长期合作作协议前前，需缴纳支支撑保证证金30万元元，作为运营营支撑质质量的保保证。同同时，由由于创新新产品运运营支撑撑工作的的不间断断性，在在支撑项项目未立立项前，由由合作伙伙伴保障障相关项项目的支支撑工作作，并承承担相应应的责任任和义务务。如果果项目未未能通过过立项，对对前期的的支撑工工作也不不进行结结算。（2）合作作伙伴应应遵守保保密责任任条款，遵遵守保密密纪律，执执行有关关保密法法规和制制度，并并接受单单位保密密组织的的教育、监监督检查查和管理理。紧密密支撑人人员如因因组织调调动或其其他原因因离开涉涉密工作作岗位后后，应继续对对所知悉悉的国家家秘密、企企业商业业秘密事事项等具具有保密密性质的的信息承承担保密密责任，履履行保密密义务。如如违反有有关保密密规定，愿愿接受相相应的行行政处分分和经济济处罚，直直至承担担法律责责任。（3）创新新型产品品运营支支撑长期期合作具具有排他他性，合合作期间间及合作作终止后后1年内，运运营支撑撑合作伙伙伴不得得支撑除除联通公公司外的的其他电电信运营营商或与与联通有有竞争关关系公司司的同类类型业务务。第九条合作作伙伴引引入流程程产品创新部部接收相相关专业业运营支支撑公司司的合作作申请，经初审后，向物资采购与管理部提交招标申请，物资采购与管理部按照相关文件要求及合作伙伴引入标准组织招标，并与中标的合作伙伴签定《创新型品运营支撑长期合作协议》，约定相关事项。第五章创新新型产品品运营支支撑项目目的执行行第十条运营营支撑需需求的提提出由产品创新新部根据据实际工工作需要要，提出出创新型产品运营营支撑工工作需求求申请，提交评审，申请材料包括产品简介、运营支撑必要性、产品所属类型建议等内容。第十一条运运营支撑撑需求评评审由省公司市市场、产产品、财财务部门门指派人人员共同同组成评评审小组组，产品创创新部负负责牵头头组织评评审工作作。评审审小组成成员依据据《创新新型产品品运营支支撑评估估表》（附件一）的标准准，对提提出的产产品运营营支撑申申请进行行评审打打分，取取评审成成员分数数的算术术平均值值作为该该产品的的评审分分数。评评审重点点主要从从产品开开发、产产品运营营、营销销支撑等等支撑工工作内容容指标进进行打分分，600分以上上（含660分）即即确定需需要运营营支撑，同同时确定定所属产产品分类类、产品品类型、列账科科目及支撑贡贡献率等等信息，若无异议，最终形成评审小组的评审意见；若有异议，由参与评审部门协商后形成评审意见。评审通过后后，由产产品创新新部发起起创新型型产品运运营支撑撑申请((详见附附件二《创创新型产品运运营支撑撑项目审批批表》))，市场场营销部部、财务务部、产产品创新新部会签签审核后后，省公司司主管产产品创新新的副总总经理进进行终审审。终审通过后后，由市市场营销销部、产产品创新新部共同同发起产产品收入入报表需需求，作作为对运运营支撑撑项目的的考核依依据，由由信息化化事业部部负责实实现。第十二条需要专专业运营营支撑产产品的上上线与退退出市场营销部部、产品品创新部部等部门门按照《中中国联通通黑龙江江省分公公司产品品管理实实施细则则（试行行）》的的相关要要求，及及时完成成产品上上线、产产品退出出等工作作。第十三条专业运运营支撑撑项目成成本立项项创新型产品品运营支支撑申请请审批通过过后，由由产品创创新部，根据产品品规划和和支撑需需求整理理出支撑撑项目，向财务部提出立项需求，按照省公司专项成本管理办法，启动省公司本部专项成本审批流程。第十四条签签订项目目合同专项成本立立项审批批通过后后，按照照长期合合作协议议约定，由物资采购与管理部进行运营支撑项目的招标，选定项目支撑单位，签署项目合同，支撑单位执行项目。项目合同到到期且双方如如无异议议，对于于需要延延续支撑撑的项目目，上一一年度该该项目考考评为合合格，并并通过了了当年的的创新型型产品专专业运营营支撑项项目评审审和省公公司专项项成本立立项审批批，如合同内内容未发发生变化化，则自动续续约（续约次次数不超超过2次次）；如产品品分类、列列账科目目、支撑撑贡献率率、服务务单价等等内容发发生变化化，则由由物资采采购与管管理部和和其签订订补充协协议。第六章创新新型产品品运营支支撑项目目考核及结算运营支撑项项目考核核结算模模式图第十五条项项目考核核与结算算项目启动后后，由产产品创新新部负责责对运营营支撑项项目按季季度进行行考核，实行全过程管控。按照产品分类不同，分别采用收入考核和支撑保障考核两种模式，详见《创新型产品运营支撑项目季度考核结算表》（附件三）。其中，收入考核模式是对直接或间接收益型产品运营支撑工作的考核，在确保完成工作量下限标准的前提下（具体工作量要求在项目合同中约定），支撑费用直接与业务收入或业务发展指标挂钩，由产品创新部发起结算申请，市场营销部确认收入后，进行结算，依据收入完成情况，支付支撑费用（见附件三：表一）。对保障型支支撑项目目主要从实实际工作作量、工工作完成成质量、完完成时限限等指标标进行按按季度量化化考核，根根据考核核结果，支支付费用用，对未达达到考核核要求的的，按照照标准扣扣减支撑撑服务费费（见附件件三：表表二、三三、四、五五、六）。第十六条结结算方式式直接收益型型和间接接收益型型产品支支撑项目目的结算算是根据据支撑贡贡献率和和收益的的乘积得得出（即即：支撑撑费用==产品直直接收入入\间接接收益XX支撑贡贡献率）。针对收入考核模式，如果产品当年收入下降且预测的支撑费用高于上年，依上年该产品的支撑成本占收比与当年相应增值产品收入进行结算。直接收益型型产品的的支撑贡贡献率如如下表：：间接收益型型产品支支撑贡献献率如下下表：支撑贡献率率的确定定方法详详见附件件四。保障型支撑撑包括对对保障型型工作和和保障型型产品的的支撑，例例如对信信息安全全、3GG非定制制终端、本本地门户户等产品品及工作作提供支支撑。针针对此部部分支撑撑工作采采用工作作量考核核，依据据工作量量考核结结果，支支付支撑撑费用。第十七条结结算周期期以季度为单单位对各各合作伙伙伴运营营支撑的的项目进进行考核核结算。每每月对当当月运营营支撑费费用进行行财务预预列，每每个季度度结束后后根据当当季收入入情况进进行结算算，在次次年一月月份根据据去年收收入情况况调整十十二月份份的预列列金额，并并清算全全年费用用。第十八条清算流流程由产品创新新部发起起，填写写《创新新型产品品运营支支撑项目目年度清清算审批批表》（附附件五），市场营销部、财务部确认收入及成本后，进行清算。第七章创新新型产品品运营支支撑合作作伙伴管管理与考考核第十九条违约与与处罚对在运营支支撑过程程中，合合作伙伴伴不履行行自己的的义务、保保证、承承诺、违违反我公公司在长期合作作协议中中的规定定、合作作实施办法法，给用用户和我我公司的的利益造造成损害害或导致致业务无无法继续续进行的的行为，构构成违约约。违约约情节较较轻的，给给予警告告；情节节严重的的，将对对合作伙伙伴进行行经济处处罚，直直至取消消资格。1、因支撑撑公司原原因，造造成越级级投诉，被被上级主主管部门门裁定企企业责任任或群体体性投诉诉等重大大投诉的的，对合合作伙伴伴处50000元元以上22万元以以下的罚罚款。2、因支撑撑公司原原因，造造成我公公司保密密信息泄泄露的（包包括但不不限于技技术信息息、经营营信息、用用户信息息等），对对合作伙伙伴处11万元以以上3万元以以下的罚罚款，并并保留追追究相关关法律责责任的权权利。3、因支撑撑公司原原因，造造成我公公司经济济损失、巨大负面影响或严重后果的，对合作伙伴处3万元以上10万元以下的罚款，并由合作伙伴承担相应的经济损失。第二十条保证金金管理合作伙伴在在取得准准入资格格后，于于正式签签署合作作协议前前10个个工作日日内一次次性交纳纳支撑保保证金330万元元，统一一汇入省省公司财财务部指指定账户户，作为为支撑工工作的保保证金，如如未发生生违约行行为，则则在终止止合作33个月后后返还；；如发生生违约行行为，在在结算款款不能抵抵扣的情情况下，则则从支撑撑保证金金中扣除除。合作终止后后，由合合作伙伴伴提出保保证金余余额退还还申请，同同时提供供保证金金收据，账户名名称、开开户行、银银行帐号号等信息息，经省省公司产产品创新新部和财财务部门门共同审审核，公公司主管管副总经经理批准准后，由由省公司司财务部部退还给给合作伙伙伴保证证金余额额。如合合作伙伴伴保证金金收据丢丢失，还还需合作作伙伴出出具承诺诺函。第二十一条条合作作伙伴的的考核与与退出设立合作伙伙伴年度度考核和和合作期期合作伙伙伴综合合考评两两级考核核机制，详详见《创创新型产产品运营营支撑合合作伙伴伴综合考考核表》（附附件六），并并将按照照规定对对考核不不合格的的合作伙伙伴进行行处罚，直直至取消消资格。对合作伙伴伴项目支支撑情况况进行年年度考核核，根据据各支撑撑项目日日常考核核得分情情况（见见附件六六：表一一、二），确定年度评分（见附件六：表三），项目考核分数达到60分及以上为合格，低于60分为不合格。对1年中连续两个季度项目考核打分低于60分的合作伙伴给予警告；对于未达到要求，连续两年考核打分低于60分的合作伙伴实行考核退出管理，不再续签协议，清退后的合作伙伴原则上3年内不再准入。对于经双方方协商需需要提供供紧密支支撑的，将将紧密支支撑人员员稳定性性作为年年度考核核指标，按照紧密支撑人员岗位重要程度，将紧密支撑人员分为核心岗位和非核心岗位，对合作伙伴核心岗位人员的调换频次进行考核。原则上，核心岗位支撑人员（除非联通公司要求更换外）两年内不得流动，超过两年后，如果需流动应提前3个月向联通公司申请，并提前做好人员交接，保证支撑工作平稳过度，否则，每1人次从结算款中扣除2万元（如结算款不足支付，则从保证金中扣除），并处扣除该合作伙伴年度考评分数3分。合作期满后后对合作作伙伴进进行综合合考评（见附件件六：表表四）。合作作期内合合作伙伴伴所支撑撑项目年年度考评评情况，作作为综合合考评的的主要依据据，同时时对合作作伙伴准准入时引引入标准准进行复核核。对考核打分分60分分以上的的，作为为是否续续签长期期合作协协议的重重要依据据；对考考核打分分低于660分的的，取消消其长期期合作资资格，不不再续签签合同，退退还保证证金。合作伙伴因因自身原原因可以以主动要要求终止止合作，必必须至少少提前三三个月提提出书面面申请。合作伙伴必必须在退退出前，配配合解决决因退出出带来的的客户服服务、业业务延续续等问题题。终止止合作后后合作伙伙伴需确确保运营营支撑相相关材料料顺利转转接，视视具体情情况，给给解除合合作协议议的合作作伙伴提提供一至至三个月月的退出出缓冲期期，在此此期间合合作伙伴伴应继续续向我公公司提供供运营支支撑服务务，直至至新准入入合作伙伙伴完成成工作交交接。第八章附附则本办法自印印发之日日起生效效。二0一三年年五月十三日附件一：创创新型产产品运营营支撑评评估表表一：内容容型产品品支撑评评估表产品名称产品分类产品类型列账科目支撑贡献率率申请事由评审人评审指标指标说明分值评分标准无需求一般需求中等需求较高需求得分产品开发（30分）产品策划以市场为导导向，对对用户需需求进行行深度分分析，根根据用户户需求和和特点，策策划产品品功能、设设计业务务流程，并并制定产产品开发发方案等等。1001-56-89-10产品功能开开发与测测试负责对产品品的新功功能需求求进行技技术开发发与升级级完善，对对产品各各个功能能点进行行测试，保保证用户户可正常常使用。1501-910-12213-155产品接口开开发与测测试负责对产品品与各系系统或平平台接口口对接开开发，开开发完成成后对接接口数据据的交换换、传递递和控制制管理过过程、处处理次数数等相关关功能进进行测试试。501-345产品运营（40分）运营数据分分析负责对产品品的运营营数据进进行统计计分析，并并按相关关需求形形成各类类分析报报表、分分析报告告等。1001-56-89-10业务测试、业业务培训训负责增值业业务产品品上线前前的测试试和割接接测试包包括产品品功能测测试、产产品流程程测试、压压力测试试、产品品计费测测试等，并并负责对对地市产产品经理理或其他他业务人人员进行行产品业业务培训训。1001-56-89-10业务审核、产产品优化化完善负责对产品品业务变变更的信信息进行行审核。同同时负责责定期对对产品进进行业务务跟踪，提提出优化化完善建建议。501-345内容审核、内内容整合合与推荐荐负责对产品品内容进进行审核核、对信信息内容容进行整整合加工工与推荐荐，同时时负责用用对产品品内容进进行安全全监控，确确保安全全运营。1501-910-12213-155营销支撑（30分）线上营销推推广负责配合相相关部门门完成产产品及业业务的线线上营销销推广活活动501-345方案策划、用用户需求求挖掘负责配合完完成营销销推广活活动的方方案策划划，并跟跟踪了解解用户需需求，对对用户需需求进行行深入挖挖掘。1001-56-89-10页面设计与与制作负责对营销销推广活活动的展展板、宣宣传海报报、宣传传册等的的设计、制制作，并并负责线线上推广广的网站站页面、宣宣传fllashh、宣传广广告、宣宣传专题题的设计计与制作作1501-910-12213-155合计100表二：功能能型产品品支撑评评估表产品名称产品分类产品类型列账科目支撑贡献率率申请事由评审人评审指标指标说明分值评分标准无需求一般需求中等需求较高需求得分产品开发（30分）产品策划以市场为导导向，对对用户需需求进行行深度分分析，根根据用户户需求和和特点，策策划产品品功能、设设计业务务流程，并并制定产产品开发发方案等等。1001-56-89-10产品功能开开发与测测试负责对产品品的新功功能需求求进行技技术开发发与升级级完善，对对产品各各个功能能点进行行测试，保保证用户户可正常常使用。1501-910-12213-155产品接口开开发与测测试负责对产品品与各系系统或平平台接口口对接开开发，开开发完成成后对接接口数据据的交换换、传递递和控制制管理过过程、处处理次数数等相关关功能进进行测试试。501-345产品运营（40分）运营数据分分析负责对产品品的运营营数据进进行统计计分析，并并按相关关需求形形成各类类分析报报表、分分析报告告等。1501-910-12213-155业务测试、业业务培训训负责增值业业务产品品上线前前的测试试和割接接测试包包括产品品功能测测试、产产品流程程测试、压压力测试试、产品品计费测测试等，并并负责对对地市产产品经理理或其他他业务人人员进行行产品业业务培训训。1501-910-12213-155业务审核、产产品优化化完善负责对产品品业务变变更的信信息进行行审核。同同时负责责定期对对产品进进行业务务跟踪，提提出优化化完善建建议。1001-56-89-10营销支撑（30分）线上营销推推广负责配合相相关部门门完成产产品及业业务的线线上营销销推广活活动501-345方案策划、用用户需求求挖掘负责配合完完成营销销推广活活动的方方案策划划，并跟跟踪了解解用户需需求，对对用户需需求进行行深入挖挖掘。1001-56-89-10页面设计与与制作负责对营销销推广活活动的展展板、宣宣传海报报、宣传传册等的的设计、制制作，并并负责线线上推广广的网站站页面、宣宣传fllashh、宣传广广告、宣宣传专题题的设计计与制作作1501-910-12213-155合计100表三：创新新型产品品运营支支撑评审审打分汇汇总表序号产品名称申请事由产品分类产品类型支撑贡献率率列账科目市场营销部部财务部产品创新部部平均分评审小组意意见评审人员签签字附件二：创创新型产产品专业业运营支支撑项目目审批表表号：日期：年月日第一部分创新型型品专业业运营支支撑申请请项目名称产品名称支撑贡献率率申请事由产品名称支撑贡献率率申请事由产品名称支撑贡献率率申请事由产品名称支撑贡献率率申请事由申请部门总总经理第二部分审核情情况审批意见市场营销部部总经理理财务部总经经理省公司主管管副总经经理附件三：创创新型产产品运营营支撑项项目季度度考核结算算表表一：年季季度收入入考核模模式项目目考核表表对应合同合同工作量量实际工作量量序号产品名称业务收入市场营销部部确认人人支撑贡献率率应付款考核意见产品创新部部总经理市场营销部部总经理表二：保障障型项目目内容管管理维护护支撑考考核表对应合同工作项目工作量单价费用评分信息更新与与审核（225分）元用户咨询与与投诉（110分）元信息安全监监控（220分）元CP内容审审核（20分）元SP内容拨拨测元服务响应速速度、质质量及工工作饱满满度（225分）分合计元分说明：评分分在855分（含含85分分）以上上则不扣扣除服务务费用；；如评分分在600分(含含60分分)-885分之之间，服服务费用用按每11分为一一个评分分单位，下下浮2％％；如评评分在660分以以下，则则扣除合合计费用用的600%。付款比例%应付款元考核意见负责人签字字表三：保障障型项目目内容策策划、设设计及制制作考核核表项目编号项目名称工作量单价费用考核每项200分10分30分总分时效性适用性先进性安全性满意度内容策划1产品策划元合计元平均分分说明：评分分在855分（含含85分）以以上则不不扣除服服务费用用；如评评分在660分(含60分)-885分之之间，服服务费用用按每11分为一一个评分分单位，下下浮2％；如如评分在在60分以以下，则则扣除合合计费用用的600%。付款比例%应付元页面设计1页面设计元合计元平均分分说明：评分分在855分（含含85分）以以上则不不扣除服服务费用用；如评评分在660分(含60分)-885分之之间，服服务费用用按每11分为一一个评分分单位，下下浮2％；如如评分在在60分以以下，则则扣除合合计费用用的600%。付款比例100%应付元页面制作1页面制作元合计元平均分分说明：评分分在855分（含含85分）以以上则不不扣除服服务费用用；如评评分在660分(含60分)-885分之之间，服服务费用用按每11分为一一个评分分单位，下下浮2％；如如评分在在60分以以下，则则扣除合合计费用用的600%。付款比例100%应付元flashh制作1Flashh制作元合计元平均分分说明：评分分在855分（含含85分）以以上则不不扣除服服务费用用；如评评分在660分(含60分)-885分之之间，服服务费用用按每11分为一一个评分分单位，下下浮2％；如如评分在在60分以以下，则则扣除合合计费用用的600%。付款比例%应付元应付款总额额元考核意见负责人签字字表四：保障障型项目目业务运运营支撑撑服务考考核表服务项目工作量单价服务费评定分数35分35分30分总分质量及时性满意度业务运营元合计元平均分分说明：评分分在855分（含含85分分）以上上则不扣扣除服务务费用；；如评分分在600分(含含60分分)-885分之之间，服服务费用用按每11分为一一个评分分单位，下下浮2％％；如评评分在660分以以下，则则扣除合合计费用用的600%。付款比例%应付款元业务测试业务测试元合计元平均分分说明：评分分在855分（含含85分分）以上上则不扣扣除服务务费用；；如评分分在600分(含含60分分)-885分之之间，服服务费用用按每11分为一一个评分分单位，下下浮2％％；如评评分在660分以以下，则则扣除合合计费用用的600%。付款比例%应付款元业务培训业务培训元合计元平均分分说明：评分分在855分（含含85分分）以上上则不扣扣除服务务费用；；如评分分在600分(含含60分分)-885分之之间，服服务费用用按每11分为一一个评分分单位，下下浮2％％；如评评分在660分以以下，则则扣除合合计费用用的600%。付款比例%应付款元元应付款总额额元分析说明及及服务分分析考核意见负责人签字字表五：保障障型项目目应用技技术支撑撑考核表服务项目工作量单价服务费评定分数35分35分30分总分质量及时性满意度应用技术支支撑元元元合计元平均分分说明：评分分在855分（含含85分分）以上上则不扣扣除服务务费用；；如评分分在600分(含含60分分)-885分之之间，服服务费用用按每11分为一一个评分分单位，下下浮2％％；如评评分在660分以以下，则则扣除合合计费用用的600%。付款比例%应付款元应付款总额额元分析说明及及服务分分析考核意见负责人签字字表六：保障障型项目目应用开开发支撑撑考核表表应用开发申申请编写人员：：编写日日期：年年月日项目名称项目编号项目经理立项时间年月日项目委托方方联系人及电电话项目目标项目要求项目预算工作量预计计人·天取费标准元/人·天天工期估计天年月日年月日起止日期项目预算费费用元计划成本**预付费用元保障要求审核意见负责人签字字验收评审报报告编写人员：：编编写日期期：年月日项目名称项目编号项目经理项目起止日日期实际工作量量项目组成员员项目余款参加评审人人员：评审总体结结论文档情况：：项目开发过过程的主主要总结结与评价价：本总结所附附文档材材料列表表：交付时用户户满意度度：本项目技术术支持人人员：负责人签字字附件四：支支撑贡献献率的确确定方法法根据集团公公司20013年年1月115日下下发的产产品[220133]6号号《关于于调整手手机报等等3项业业务运营营模式的的通知》规规定，从从20113年起起，调整整全网手手机报、手手机电视视、手机机邮箱33项业务务的运营营模式，由由集团宽宽带在线线