ERP的实际应用与分析

4.0ERP、SCM、CRMPLM姓名：梁毅学号：2班级：13姓名：梁毅学号：2班级：131ERPSCMCRM积累演进和成熟的过程20 世纪60 年代中期以后系统的成功推出是积累演进和成熟的过程20 世纪60 年代中期以后系统的成功推出是一个标志性的里程碑，从MRP 以物料需求计划为核心，到能适应产品生产计划的改变又能适应生产现场情况变化的闭环MRP 系统再演变到70年代后的MRPⅡ以产品制造为核心的生产改进，直到90 年代ERP 的提出和发展，使企业的关注点转移到内外部资源的整合。ERP实现了供应链的推式管理，即以的信息系统也相继出现。户提供个性化的服务，进行客户关系管理。同时供应链管理（SCM）思想和其它的信息系统也相继出现。（2）三者关注的侧重点与内容不同。ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企（2）三者关注的侧重点与内容不同。ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企ERP，必须进行企业的业务流程重组（BPR。ERP完成了企业内部供应链的管理和内部业务流程的整合，通过这种整合改善企业的运营效率。SCM系统ERP发展起来的，它是对物流、信息流、资金流进行管理，计划和协调与物流、信息流、资金流的所有活动，使其成为一个无缝的过程。SCM覆盖信息流的集成，弥补了信息流的集成，弥补了ERP 的不足。CRM系统是培养以客户为中心的经营行为，实施以客户为中心的业务流程。它弥补了ERP 在前台的不足，通过分析销为，实施以客户为中心的业务流程。它弥补了ERP 在前台的不足，通过分析销忠诚度，增加企业效益。ERPSCMCRM三者的联系无论是无论是ERPSCM 还是CRM，其根本目标都在于降低库存、加快资金周转、提企业的管理水平以提高企业对市场的响应速度都应符合企业的整体发展战略企业的整体发展规划必然要求三者的最终集成同时技术的发展为三者的融合也提供了支持SCM和ERPCRM 是一个企业密不可分的三个IT 系统这三个内容已被人们视为E-Business 平台的三个要素。（1）CRM与SCM之间是相互依赖的关系。CRM 中的市场策略、销售管理和合作关系对SCM 产生直接影响; 同时合作关系对SCM 产生直接影响; 同时SCM对CRM 中客户满意程度也会有直接影响。（2）CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP 生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据最后从改善客户关系的角度而ERP 从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。CRM必须有ERP 的支持，ERP 还是E-Business和E-Commerce 的基础。ERPSCM、CRMERPERP、SCMCRMERPERPERP及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的MRPERP及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的MRPERP资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业