（新版）铁路广播员理论考试题库大全-上（单选题部分）

PAGEPAGE275（新版）铁路广播员理论考试题库大全-上（单选题部分）一、单选题1.厨师、餐车长、餐厅主任、服务员等工种的技术等级采用（）规定标准。A、铁路局B、铁道部C、省级地方政府D、国家E、略F、略答案：D2.旅客在发站办理车票改签时，计算票价时，在（）基础上计算。A、原票价B、联合票价C、分票价D、加快票价E、略F、略答案：B3.列车行李员应将押运人姓名、人数、工作单位、住址和品名、件数、发到站登记（）内。A、行李员乘务工作日志B、行李员交接本C、押运人员登记簿D、特种人员登记簿E、略F、略答案：C4.旅客票价包括两部分：（）票价和附加票票价。A、车票B、客运C、客票D、略E、略F、略答案：C5.因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视（）延长通票的有效期。A、停运日期B、实际需要C、实际情况D、晚点情况E、略F、略答案：B6.除车票外，还可以持铁路()和特种乘车证乘车。A、身份证B、户口本C、乘车证D、工作证E、略F、略答案：C7.根据《技规》规定，旅客列车在运行途中发生空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）千米。A、160㏎/ｈB、140㏎/ｈC、120㏎/ｈD、100㏎/ｈE、略F、略答案：C8.“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门()和管理。A、印制B、发行C、制发D、回收E、略F、略答案：C9.《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客未乘降完毕列车启动时，车站工作人员发现后应立即按规定通知（）停车。A、司机B、车站发车值班员C、检车员D、调度E、略F、略答案：A10.发售各种硬纸卡片式常备车票时，应在票面（）轧印乘车日期。A、左端B、右端C、上端D、下端E、略F、略答案：A11.如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。A、40%B、50%C、60%D、100%E、略F、略答案：B12.通票有效期自指定乘车日起至有效期最后一日的（）止。A、24时B、12时C、0时D、18时E、略F、略答案：A13.国务院铁路主管部门可以调度命令或（）特许运输某种物品。A、运输命令B、电报命令C、特种运输命令D、专运命令E、略F、略答案：A14.旅客可凭客票办理（）次行李托运。A、一B、二C、三D、四E、略F、略答案：A15.除特殊情况并经（）同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。A、列车员B、列车长C、路局D、主管领导E、略F、略答案：B16.承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。A、只补收不退还B、不再补收只退还C、不再补收或退还D、应补收或退还E、略F、略答案：C17.有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售（）车票。A、作废B、电子C、手工D、手写E、略F、略答案：C18.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或相互间要求办理退补费用的有效期为（）。A、1个月B、3个月C、半年D、1年E、略F、略答案：D19.对携带品超重（）时，应免收运费。A、不足5千克B、不足6千克C、5千克D、6千克E、略F、略答案：A20.对持减价票和（）乘车证的旅客须核对相应的证件。A、各种B、铁路C、特种D、全国铁路免费E、略F、略答案：A21.《局铁路旅客运输服务质量规范》硬座车无工具柜时，笤帚、撮子放在（）座席下，A、一位端小面B、一位端大面C、相邻车厢D、本节车厢E、略F、略答案：A22.事故发生局还应向（）请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。恢复通车时也照此办理。A、中国铁路总公司B、国务院铁路主管部门C、地方政府D、国务院交通主管部门E、略F、略答案：B23.旅客在列车上发现携带品损失时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。A、出站前B、下车前C、发现时D、下车后E、略F、略答案：B24.分乘与旅行变更同时发生时，按变更（）核收一次手续费。A、人数B、张数C、数量D、人员E、略F、略答案：A25.一次出差到一条线的几个站，可填到（）;A、最远站B、中途站C、中转站D、换乘站E、略F、略答案：A26.铁路局有关专业管理部门对为客运服务的建(构)筑物（包括限界）和生产、办公房屋检查，（）不少于一次。A、一年B、半年C、1.5年D、一季度E、略F、略答案：A27.听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）以上。A、3sB、4sC、5sD、6sE、略F、略答案：C28.押运包裹的运价里程按（）径路计算。A、近径路B、实际C、旅客旅行D、最短E、略F、略答案：B29.承运人的基本义务之一：为旅客提供良好的旅行环境和（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务A、服务B、设施C、服务设备D、服务设施E、略F、略答案：D30.承运后交付前发生包装破损、松散时,()应及时修整A、行李员B、列车长C、承运人D、押运人E、略F、略答案：C31.包用行李车，行李、包裹混装时，按（）核收运费。A、行李、包裹运价分别B、行李运价C、其中运价高的D、行李、包裹平均运价E、略F、略答案：C32.()是旅客乘车的凭证A、代用票B、客杂票C、车票D、站台票E、略F、略答案：C33.一伤残旅客按行李托运1辆残疾人用车，重45kg，其计费重量是（）。A、45kgB、20kgC、25kgD、40kgE、略F、略答案：C34.列车内发现旅客车票漏剪口时应（）A、补剪不收手续费B、补剪并核收手续费C、补剪或核收手续费D、补剪加倍核收手续费E、略F、略答案：B35.成人带儿童或儿童与儿童可（）卧铺。A、共用B、分别使用C、使用D、共用一个E、略F、略答案：D36.行李、包裹运输合同自（）时起成立。A、站广场停车地点搬至行包办理处B、从行李、包裹过磅检斤C、从填写完整的行李、包裹托运单D、承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票E、略F、略答案：D37.铁路稽查人员凭稽查证件、佩带（）可以在车内验票。A、稽查臂章B、收入臂章C、臂章D、稽查胸牌E、略F、略答案：A38.站、车间应协调、配合，发（）题应本着以站保车的原则积极处理。A、问题B、矛盾C、纠纷D、旅客伤害E、略F、略答案：A39.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。A、列车员B、携带者C、承运人D、工作人员E、略F、略答案：B40.《铁路旅客运输管理规则》规定，（）和三等以上车站，都应有广播设备。A、各次旅客列车B、特快旅客列车C、快速旅客列车D、空调旅客列车E、略F、略答案：A41.客运营业站的启用、()和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。A、封闭B、关闭C、开启D、停用E、略F、略答案：A42.根据铁路货物运输合同押运货物的人视为（）。A、货主B、旅客C、托运人D、收货人E、略F、略答案：B43.计算旅客票价的起码里程为：客票（）千米.A、20B、100C、200D、400E、略F、略答案：A44.客流量较大的车站应设（）。A、物品揭示处B、失物挂失处C、物品招领处D、失物招领处E、略F、略答案：D45.客运杂费的收费项目和收费标准由（）部门制定。A、国务院铁路主管B、各铁路局有关部门C、国务院物价D、各省物价部门E、略F、略答案：A46.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期。A、医疗情况B、医疗日数C、就医日数D、治疗日数E、略F、略答案：B47.下列哪种情况当中可以发售学生票。（）A、学校所在地有学生父或母其中一方时B、学生往返于家庭与实习地点之间C、学生因休学、转学、退学时D、学生往返于院校与实习地时E、略F、略答案：B48.行李包裹承运处应有行包托运须知，（）、禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。A、铁路旅行常识B、全国铁路营业站示意图C、行包包装标准D、中转换乘时刻E、略F、略答案：C49.列车上其他手续费（）A、2元/人B、2元/人次C、2元/张D、2元E、略F、略答案：B50.铁路职工及其供养的直系亲属患病，本医疗区段的医院不能医治，需转往外地医院医治，符合转院条件，具备转院手续的，应按医疗转院处理，由单位填发（），不准用就医乘车证代替转院用乘车证。A、软席、硬席乘车证B、临时定期乘车证C、探亲乘车证D、通勤乘车证E、略F、略答案：A51.()适用于国家铁路和与国家铁路办理直通业务的其他铁路A、客规B、技规C、细则D、价规E、略F、略答案：C52.因线路中断，收货人要求将行李运回发站取消托运时，运费（）。A、不补不退B、退还已收运费与未使用部分运费差额C、退还全部运费D、补收返程运费E、略F、略答案：C53.铁路稽查执行任务时，应事先与()取得联系A、列车员B、值班员C、列车长D、乘警E、略F、略答案：C54.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排（）。A、被阻人员B、被阻旅客C、滞留人员D、滞留旅客E、略F、略答案：B55.随同成人进站身高（）的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。A、1.2—1.5米B、1.2米以上C、1.5米以内D、不足1.2米E、略F、略答案：D56.在沿线居住的职工及其供养的直系亲属，如当地无定点医疗医院，须赴负责本医疗区段的定点医疗医院就医时，可使用（）。A、定期就医乘车证B、临时定期乘车证C、通勤乘车证D、全年定期乘车证E、略F、略答案：A57.普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合（）所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。A、国务院教育机构B、政府教育部门C、国务院铁路主管部门D、铁路总公司E、略F、略答案：B58.每一成人旅客可免费携带（）名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。A、一B、二C、三D、四E、略F、略答案：A59.《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。A、一周B、10日C、15日D、3日E、略F、略答案：B60.华侨和港澳台学生，每年可购（）次学生票。A、4B、6C、8D、10E、略F、略答案：A61.探亲乘车证为（）。A、浅粉色B、浅绿色C、浅蓝色D、浅黄色E、略F、略答案：D62.《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车不出售凉拌、炝拌菜，（）不出售豆制品、海贝类产品及外采购的非真空包装熟食等明令禁止销售的食品。A、暑期B、春运期间C、任何时间D、节假日期间E、略F、略答案：A63.《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员在车厢内作业或（）可不戴制帽（列车长除外）A、春运B、冬季C、夏季D、暑期E、略F、略答案：D64.对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。A、6kgB、5kgC、8kgD、10kgE、略F、略答案：B65.因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行李,应按客票延期的日数延长行李免费保管的日数。遇特殊情况,（）有权减收保管费。A、行李员B、列车长C、承运人D、车站站长E、略F、略答案：D66.丢失全年定期乘车证，每张罚款（）元。A、50B、100C、150D、200E、略F、略答案：D67.承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。A、安全正点B、文明礼貌C、诚实守信D、全心全意E、略F、略答案：B68.《局铁路旅客服务质量规范》接班前和工作中不食用（）。A、异味食品B、葱、蒜C、葱、姜、蒜D、海鲜E、略F、略答案：A69.误撕车票时，应（）。A、换发代用票B、补票C、不用补票D、按无票办理E、略F、略答案：A70.（）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。A、站线B、正线C、岔线D、段管线E、略F、略答案：B71.计算行李、包裹运价的起码里程为：行李（）千米。A、20B、100C、200D、400E、略F、略答案：A72.对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售（）站台票。A、旬B、定期C、全年D、周期E、略F、略答案：B73.时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。A、6小时B、00时-24时C、12小时D、24小时E、略F、略答案：D74.旅客丢失车票应另行购票,在列车上应自（）补收票价，核收手续费。A、始发站B、丢失站起C、终到站D、中途站E、略F、略答案：B75.《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务人员在（）充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。A、乘务中B、接班前C、接班后D、退乘后E、略F、略答案：B76.组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客（）.A、提供方便B、办理签证手续C、换发代用票D、做好组织E、持原票乘车有效F、略答案：B77.旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车（）。A、可办两次B、可办三次C、可办四次D、不限次数E、略F、略答案：D78.遇有特殊情况，经（）同意，（）可批准旅客列车在不停车站临时停车。A、铁路局领导/客调B、客运主管部门/客调C、铁道部/铁路局D、上级调度主管部门/客调E、略F、略答案：B79.旅客在中途站办理签证不需补差价时，只打印签证号；需补差价时，发售()A、新票B、电子票C、代用票D、有价签证票E、略F、略答案：D80.对无票乘车而拒绝补票的人，（）可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。A、乘警长B、值班员C、列车长D、列车员E、略F、略答案：C81.因线路中断，旅客在发站或中途站停止旅行而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费（）。A、补收运费B、退还运费C、不补不退D、补收运价差额E、略F、略答案：C82.铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。A、托运人B、收货人C、旅客D、押运人E、略F、略答案：C83.发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。A、不办理退票B、退还部分票价C、退还全部票价D、退还卧铺票价E、略F、略答案：C84.凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。A、临时定期乘车证B、全年定期乘车证C、探亲乘车证D、通勤乘车证E、略F、略答案：B85.行李车装运包裹时，包裹的最大单件重量不得超过（）kg。A、60B、20C、30D、50E、略F、略答案：D86.退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。A、身份证B、退休证C、乘车证D、户口本E、略F、略答案：B87.旅客乘坐提供空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。A、软、硬座票B、加快票C、客票D、车票E、略F、略答案：D88.除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。A、特种乘车证B、调度命令C、保洁证D、餐饮证E、略F、略答案：A89.线路中断，铁路组织旅客绕道运输时，旅客原票（）。A、不补不退B、可以中途退票C、按变径办理D、核收实际径路与原径路的票价差额。E、略F、略答案：A90.《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时，清扫水桶放在（）座席下。A、二位端大面B、二位端小面C、相邻车厢D、本节车厢E、略F、略答案：C91.旅客将宠物携带上车，应（）。A、予以没收B、编记录交前方站C、补收四类包裹运费D、应安排在列车通过台由旅客自行看管。E、应加倍补收四类包裹运费。F、略答案：C92.托运油样箱时，必须使用（）规定的专用油样箱并提出国务院铁路主管部门签发的油样箱使用证。到站后由收货人直接到行李车提取。A、铁路总公司B、铁路C、铁路局D、中铁快运E、略F、略答案：B93.“起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。A、二长声B、一长声C、三长声D、四长声E、略F、略答案：B94.旅客凭客票托运的行李在（）kg以内，按行李运价计算。A、100B、80C、60D、50E、略F、略答案：D95.《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车（）运送。A、挂号B、免费C、按一类包裹D、按四类包裹E、略F、略答案：B96.抢险救灾物资属（）类包裹。A、一B、二C、三D、四E、略F、略答案：B97.各种乘车证（全年、临时定期乘车证除外）每张只限填发（）到站。A、一个B、二个C、三个D、四个E、略F、略答案：A98.行李中不得夹带的物品一般是指（）。A、书籍B、光盘C、磁带D、彩券E、略F、略答案：D99.（）行李、包裹，免费保管10天。A、按事故处理的B、不可抗力延长车票有效期的C、逾期到达的D、因病延长车票有效期的E、略F、略答案：C100.为了加强对铁路运输企业执行国家政策法令的监督，国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除（）以外各种等级、席别的列车。A、旅游列车B、军运列车C、国际列车D、特种列车E、略F、略答案：C101.发售去（）的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。A、港澳地区B、边境地区C、口岸地区D、国际列车E、略F、略答案：B102.车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托（）代售车票。A、旅游公司B、代售点C、宾馆D、其他部门E、略F、略答案：D103.根据技规规定，铁路局进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。A、春运前B、春运后C、暑运前D、暑运后E、略F、略答案：A104.（）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。A、铁路运输合同B、铁路旅客运输合同C、铁路货物运输合同D、车票E、略F、略答案：B105.一成人旅客携带1.12米儿童一名，可免费携带随物品（）千克。A、20B、25C、30D、35E、略F、略答案：C106.下列物品中（）属于二类包裹。A、新闻图片B、抢险救灾C、摩托车D、计算机E、略F、略答案：B107.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时，旅客提出（）时列车不予办理。A、分乘B、越站C、变更D、变径E、略F、略答案：B108.《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如（）现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理。A、车辆乘务员B、客运乘务员C、乘警D、添乘干部E、略F、略答案：A109.响墩爆炸声及火炬信号的火光，均要求（）A、停车B、继续运行C、紧急停车D、就地制动E、略F、略答案：C110.客流调查的形式分为综合调查、节假日调查和（）A、专项调查B、年度调查C、长远调查D、日常调查E、略F、略答案：D111.学生票限于使用普通旅客列车（）和动车组列车（）等座。A、硬座B、二C、车票D、二E、硬座F、一答案：A112.《局铁路旅客运输服务质量规范》除按规定配置的纸质业务资料外，其余全部进行（），内容修改及时、正确。A、撤下B、电子管理C、存放车队D、录入电脑E、略F、略答案：C113.包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当运费的（）的定金。A、0.1B、0.2C、0.3D、略E、略F、略答案：B114.包裹分为（）类。A、2B、3C、4D、5E、略F、略答案：C115.广播员应有（）年以上客运服务工作实践。A、1B、2C、3D、4E、略F、略答案：A116.客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。A、凭证B、文字C、文字凭证D、文字证据E、略F、略答案：C117.乘车人数通知单应保存（）。A、2个月B、3个月C、6个月D、1年E、略F、略答案：B118.对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。A、前方停车站B、列车始发站C、列车终到站D、旅客下车站E、略F、略答案：C119.收货人：凭有效领取（）领收行李、包裹的人。A、证件B、发票C、凭证D、运单E、略F、略答案：C120.沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在（）公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。A、20B、30C、40D、50E、略F、略答案：D121.旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门，并做好现场保护工作。A、三B、五C、七D、十E、略F、略答案：A122.列车检票次数原则每（）一次，不足（）的列车每单程不得少于一次。A、300km、300kmB、400km、400kmC、500kmD、600kmE、略F、略答案：B123.发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。A、中华人民共和国残疾军人证半价B、中华人民共和国警察伤残半价C、学生D、伤残民兵E、略F、略答案：C124.“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由（）颁发。A、总后勤部B、民政部门C、铁路部门D、国家有关部门E、略F、略答案：D125.分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收（）手续费。A、一次B、两次C、5元D、2元E、略F、略答案：A126.动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有()的一组列车。A、车头B、司机室C、车列D、车辆E、略F、略答案：B127.在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（）手续费。A、不收B、核收C、加倍核收D、核收50%E、略F、略答案：A128.客流综合调查每（）进行一次。A、季度B、半年C、年D、两年E、略F、略答案：D129.在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（）承担赔偿责任。A、承运人B、责任人C、当事人D、第三人E、略F、略答案：D130.运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。A、按运价高的B、按四类包裹C、分别按品名分类D、按三类包裹E、略F、略答案：A131.便乘证为（）。A、浅粉色B、浅绿色C、浅蓝色D、浅黄色E、略F、略答案：C132.《局铁路旅客运输服务质量规范》夏季后厨边门使用钢网门，四扣齐全，用（）锁锁闭.A、n型B、w型C、U型D、O型E、略F、略答案：C133.进站时既需办理签证，又需剪口的乘车证是（）。A、临时定期乘车证B、硬席乘车证C、通学乘车证D、便乘证E、略F、略答案：B134.在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车。A、20点-8点B、20点-7点C、21点-7点D、21点-8点E、略F、略答案：B135.客运营业办理限制是车站办理旅客业务、旅客乘降业务和行包业务的规定，在（）中公布。A、《铁路客货运输专刊》B、《铁路客运运价里程表》C、铁道报D、业务通知E、略F、略答案：B136.旅客票价里程，按旅客乘车的（）径路计算。A、实际B、指定C、最短D、近径路E、略F、略答案：A137.儿童票的（）应与成人车票相同。A、卧别B、卧铺C、座别D、软座E、略F、略答案：C138.《局铁路旅客运输服务质量规范》清扫工具、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响（）空间。A、安全设备B、作业C、乘务员使用D、旅客使用E、略F、略答案：D139.托运（）时，必须派人押运。A、金银珠宝、货币证券B、档案材料C、蛇、蝎子、蜈蚣、蜂D、妨碍公共卫生和安全的物品E、略F、略答案：A140.调度集中系统由铁路局和（）两级构成。A、总公司B、分公司C、基层单位D、车站E、略F、略答案：A141.机械冷藏车应有（）标志。A、电化区段严禁攀登B、禁止乘坐C、有电危险D、鲜活物品E、略F、略答案：A142.线路中断，旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与（）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。A、中途站B、已乘区间C、已使用部分D、发站至停止旅行站E、略F、略答案：D143.不能发售学生票之一学生往返于学校与（）时。A、实习单位B、单位地点C、实习地点D、旅游景点E、略F、略答案：C144.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车临时加挂的客车，除指定者外，原则上应挂在列车（）。A、尾部B、前部C、中部D、前部或尾部E、略F、略答案：A145.列车开车后，还应该通过()提示持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。A、对讲B、广播C、列车员D、列车长E、略F、略答案：B146.《局铁路旅客运输服务质量规范》餐车后厨需拆卸清除的排气扇、烟囱帽由（）负责拆卸，餐车乘务人员负责清理。A、车辆部门B、客运部门C、餐车工作人员乘警D、略E、略F、略答案：A147.按保价运输的行李、包裹应核收（）。A、保价费B、保险费C、保证金D、手续费E、略F、略答案：A148.持通票的旅客要求变更径路时，必须在通票有效期（）方可办理。A、能够到达时B、能够到站时C、到达到站的D、能够到达到站时E、略F、略答案：D149.持通票的旅客中转换乘时，应当办理（）手续。A、签证B、中转C、中转签证D、中转换乘E、略F、略答案：C150.遇有那些情况不能办理越站（）、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺、乘坐的回转车，途中需要甩车A、列车严重超员B、列车晚点、停运C、线路中断D、夜间运行E、略F、略答案：A151.（）对保持卧铺车的良好秩序负有责任，对轮流使用卧铺的行为应予以制止。A、列车员B、列车长C、乘警长D、乘警E、略F、略答案：A152.听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。A、4sB、3sC、2sD、1sE、略F、略答案：B153.列车车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由（）负责组织实施。A、值班员B、列车长C、乘警长D、列车工作人员E、略F、略答案：B154.对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交（）。A、车站B、县、市车站C、三等以上车站D、二等以上车站E、略F、略答案：A155.自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每千米（）核收行驶费。A、0.468元B、0.534元C、0.306元D、0.408元E、略F、略答案：A156.发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。A、普快始发B、特快始发C、同等级快车经过D、同等级快车始发E、略F、略答案：D157.列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费;如漏剪是由（）责任造成的，则列车补剪不收手续费。A、列车B、个人C、铁路D、车站E、略F、略答案：D158.行李中不得夹带国家（）运输物品、危险品。A、有条件控制B、无条件控制C、有条件允许D、禁止、限制E、略F、略答案：D159.三等及其以上车站应设携带品（）。A、寄存处B、暂存处C、暂放处D、存放处E、略F、略答案：B160.需要对客运营业办理限制修改的，由各铁路局报总公司运输局，定期在（）上统一修改《铁路客运运价里程表》。A、《铁路客货运输专刊》B、《铁路客运运价里程表》C、铁道报D、业务通知E、略F、略答案：A161.（）是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种安全隔开设备。A、避难线B、安全线C、段管线D、岔线E、略F、略答案：B162.在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与（）的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。A、中途站B、已乘区间C、已使用部分D、发站至停止旅行站E、略F、略答案：D163.列车内发现一持有学生票的旅客要求使用卧铺，列车内有空铺可以发售，应（）。A、核收全价卧铺票、手续费B、补收客快卧全、半票价差额C、核收手续费D、让旅客从新买票并加收50％E、购买全价票。F、略答案：A164.乘坐同一趟列车时间超过（）小时的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。A、6B、8C、10D、12E、略F、略答案：D165.旅客票价里程，有直达列车的（指挂有行李车，下同）按直达列车径路计算，有多条直达径路的，按中转（）径路计算。A、最短B、最长C、最多D、最少E、略F、略答案：A166.车站发售客票时，不能使用到站不同但（）相同的车票互相代替。A、票款B、价格C、日期D、票价E、略F、略答案：D167.行李、包裹搬运费，超过每件规定重量时，（）。A、按其超重倍数增收B、按其超重重量增收C、按超重半倍增收D、按超重2倍增收E、略F、略答案：A168.开行旅游列车必须使用（）型以上客车。A、25AB、25BC、25GD、25TE、略F、略答案：B169.全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由（）规定。A、总公司B、铁路局C、站段D、车间/车队E、略F、略答案：B170.旅客列车折返（含环线）运行，同一车站同程两次停靠并均办理旅客乘降业务的，该站终到旅客运价里程计算到第（）次停靠。A、一B、二C、三D、四E、略F、略答案：A171.计算机票、代用票、区段票应()后交给旅客。A、验票B、收回C、撕毁D、销角E、略F、略答案：D172.填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。A、所有栏目禁止涂改B、仅人数栏禁止涂改C、仅金额栏禁止涂改D、涂改处必须加盖经办人名章E、略F、略答案：A173.职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。A、12B、14C、16D、18E、略F、略答案：D174.旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。A、安全B、路风C、客运D、收入E、略F、略答案：C175.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。A、1hB、2hC、3hD、4hE、略F、略答案：A176.列车通过速度120km/至160KM时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。A、1000mmB、1500mmC、2000mmD、1800mmE、略F、略答案：B177.绕道运输时，乘坐原座别、铺别时，票价（）。A、补收票价差额B、退还票价差额C、不补不退D、持原票乘车有效E、略F、略答案：C178.在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，（）可根据运输市场的需求实行浮动价格；对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，赋予铁路局自行浮动的权力。A、国家物价主管部门B、铁路局C、国务院铁路主管部门D、中国铁路总公司E、略F、略答案：C179.因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。A、按原票票价剪下B、全部剪下C、不剪D、用笔划销E、略F、略答案：B180.顺线路行走时应走（），并随时警觉前后列车。A、轨面B、轨心C、轨枕头D、路肩E、略F、略答案：D181.列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向（）报告请求援助。A、铁路局B、铁路局客运处C、车站所属车务段、列车担当段D、地方政府E、略F、略答案：D182.特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。A、辅助器具B、同行人C、轮椅D、拐杖E、略F、略答案：A183.除探亲、就医乘车证外，其他各种乘车证每张限填发（）人使用。A、1B、2C、3D、4E、略F、略答案：A184.对携带品超重不足（）时，应免收运费。A、5千克B、4千克C、3千克D、2千克E、略F、略答案：A185.残疾军人票可享受（）和附加票的优惠。A、客票B、卧铺票C、软座客票D、硬座客票E、略F、略答案：A186.()是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。A、站线B、正线C、岔线D、段管线E、略F、略答案：B187.由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，（）应开具文字证明，并加盖站名戳。A、车站B、列车C、列车员D、列车长E、略F、略答案：A188.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）。A、交车站转送B、不办理转送C、开具客运记录D、向有关部门发电报E、略F、略答案：B189.旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随（）联上报。A、丙B、乙C、甲D、丁E、略F、略答案：A190.中国铁路文工团电视剧部因工作需要，凭书面证明，将摄像机、录音机、放像机免费带进客车自行看管，重量（）A、不超过50㎏B、不超过20㎏C、不受20㎏限制D、35㎏E、略F、略答案：C191.《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。A、中华人民共和国境内的铁路B、国家铁路和合资铁路C、国家铁路和地方铁路D、国家铁路E、略F、略答案：D192.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理（）。A、分乘B、越站C、变更D、变径E、略F、略答案：B193.动车组：指运行速度在（）及以上的列车。A、150kmB、160kmC、180kmD、200kmE、略F、略答案：D194.《细则》中规定：放射性物品与食品配装要隔开（）以上的距离。A、0.5mB、1mC、2mD、2.5mE、略F、略答案：C195.验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验()次A、一B、二C、三D、四E、略F、略答案：A196.托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（）的人。A、行李、包裹运输合同B、旅客运输合同C、书面协议D、货物运输合同E、略F、略答案：A197.持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，（）手续费。A、不收B、核收C、免收D、双倍E、略F、略答案：B198.（）可以办理越站乘车。A、在列车严重超员的情况下B、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时C、列车有能力时D、乘坐的是回转车,途中需要甩车时E、略F、略答案：C199.持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。A、公安部门B、乘警C、列车长D、车站E、略F、略答案：A200.遇列车严重超员时，不能办理（）。A、越站B、分乘C、变更D、变径E、略F、略答案：A201.使用《全国铁路通用乘车证》时，必须同时出示使用者本人（）方为有效。A、身份证B、有效证件C、身份证原件D、工作证E、略F、略答案：D202.发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（）。A、全部票价收退票费B、部分票价不收退票费C、全部票价不收退票费D、全部票价E、略F、略答案：C203.为维护承运人、旅客、托运人的合法权益，依据（），制定本规则。A、《中华人民共和国铁路法》B、《中华人民共和国安全法》C、《中华人民共和国铁路条例》D、《中华人民共和国铁路法规》E、略F、略答案：A204.铁运（1997）102号文件是（）A、铁路旅客运输规程B、铁路旅客运输办理细则C、铁路客运运价规则D、铁路旅客运输管理规则E、略F、略答案：C205.持探亲乘车证在列车上连续乘车31小时可（）。A、免费使用卧铺B、使用卧铺时，核收卧铺票价C、使用卧铺时，核收卧铺票价，有空调时，还应核收空调票价D、使用卧铺时，核收卧铺票价，回后到单位报销E、略F、略答案：B206.车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的（）。A、具体时间B、时间C、日期D、提前时间E、略F、略答案：D207.因站名相似或口音不同发生误售、误购应退还时，凭原票和()乘车至到站退款。A、新票B、电子票C、代用票D、客运记录E、略F、略答案：D208.行李每件体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。A、0.1B、0.01C、0.001D、1E、略F、略答案：B209.列车上补卧铺时，手续费按每人次（）收取。A、5元B、6元C、2元D、1元E、略F、略答案：A210.职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、驻勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送，以本人开始乘坐本次列车时刻计算，从（）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。A、18时至次日6时B、18时至次日7时C、20时至次日6时D、20时至次日7时E、略F、略答案：D211.旅客可凭客票办理一次行李托运，对超过50千克部分按行李价（）计算。A、同样B、加倍C、一半D、三倍E、略F、略答案：B212.（）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。A、全年定期、临时定期、通勤、就医B、全年定期、临时定期、通勤C、全年定期，临时定期，就医D、全年定期、通勤、就医E、略F、略答案：B213.铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用（）。A、软席、硬席乘车证B、临时定期乘车证C、全年定期乘车证D、通勤乘车证E、略F、略答案：D214.旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，不收取（）。A、空驶费B、停留费C、服务费D、挂运费E、略F、略答案：A215.旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5kg时，到站按（）补收运费。A、四类包裹B、二类包裹C、三类包裹D、品类E、略F、略答案：D216.在（）上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。A、乘降所B、无人售票的乘降所C、售票系统故障车站D、乘降点E、略F、略答案：B217.验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，（）由列车长决定查验次数的增减。A、特殊区段B、超员区段C、无票人员多的区段D、通勤区段E、略F、略答案：A218.对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（）包裹运费。A、二类B、四类C、一类D、三类E、略F、略答案：B219.《局铁路旅客运输服务质量规范》果皮盘放在（），标识字样与车窗平行。A、茶桌中部B、茶桌上部C、茶桌下部D、茶桌靠窗侧E、略F、略答案：A220.行李包裹运价表实行日期：A、自2004年4月1日起实行B、自2005年4月1日起实行C、自2004年5月1日起实行D、自2004年4月10日起实行E、略F、略答案：A221.《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（）。A、戴制帽和佩戴职务标志B、扰乱公共秩序C、高声喧哗D、违反有关规定E、略F、略答案：A222.包裹从（）起，承运人免费保管3天。A、承运日B、运到日C、发出通知日D、运到次日E、略F、略答案：C223.《铁路客货运输专刊》为双月刊，单月（）号为执行日期，A、1B、5C、7D、9E、略F、略答案：A224.行李、包裹运输合同的（）是行李、包裹票。A、合同凭证B、基本凭证C、运输凭证D、协议凭证E、略F、略答案：B225.除带运包裹由旅客自行装卸外,由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房交付地点的行李、包裹装卸工作由()负责。A、行李员B、列车长C、承运人D、装卸工E、略F、略答案：C226.因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客（）。A、中途下车B、可以中途下车C、不得下车D、不得中途下车E、略F、略答案：D227.《局铁路旅客运输服务质量规范》非取暖期间，库内餐车炉灶熄火，取暖期间（）。A、熄火B、压火C、停火D、封闭E、略F、略答案：B228.各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。A、铁路局收入部门B、铁路局C、铁道部D、国务院E、略F、略答案：C229.持通票的旅客在乘车途中有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。A、最近后方营业站B、最近前方营业站C、最近前方停车站D、最近后方停车站E、略F、略答案：C230.软席全年定期、软席乘车证为（）浅粉色。A、浅粉色B、浅绿色C、浅蓝色D、浅黄色E、略F、略答案：A231.动车组列车（）最远只发售至本次列车终点站。A、车票B、电子票C、附加票D、客票E、略F、略答案：A232.旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，（）。A、不予办理B、退还票价差额C、不退还票价差额D、给予办理E、但票价差额部分不予退还F、略答案：B233.《局铁路旅客运输服务质量规范》列车编组车辆方向一致，卧车旅客通道在列车的（），疏散通道保持顺畅；A、两侧B、可不在一侧C、同一侧D、双侧E、略F、略答案：C234.《局铁路旅客运输服务质量规范》与广播工区办理交接，对广播机械进行试验，检查广播线路、喇叭，发现故障立即通知（）修复。A、广播工区B、乘务人员C、维修人员D、车辆人员E、略F、略答案：C235.旅客列车折返（含环线）运行，同一车站同程两次停靠并均办理旅客乘降业务的，该站上车旅客乘坐区间为折返区间外的按第（）次停靠起计算运价里程。A、一B、二C、三D、四E、略F、略答案：B236.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。A、列车员B、列车值班员C、列车长D、列车行李员E、略F、略答案：D237.全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。A、铁路旅客运输规程B、行车组织规则C、铁路技术管理规程D、铁路旅客运输管理规程E、略F、略答案：C238.《局铁路旅客运输服务质量规范》包房衣架挂在衣帽钩上，拖鞋摆在（）A、铺下外侧B、铺下里侧C、铺下中部D、随意摆放E、略F、略答案：A239.客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中（）。A、吸烟B、饮酒C、玩手机D、打游戏E、略F、略答案：B240.对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。A、学校书面证明B、准考证C、录取通知书D、所在地教委证明E、略F、略答案：C241.按保价运输的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。A、不补B、不退C、不补不退D、只补不退E、略F、略答案：C242.国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。A、角B、元C、5角D、2.5角E、略F、略答案：A243.对团体旅客乘车时，车站在编制（）时应优先安排。A、旅客日计划B、日计划C、客流调查D、年度调查E、略F、略答案：A244.旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随（）联上报。A、丙B、乙C、甲D、丁E、略F、略答案：A245.1001千米有效期（）A、3天B、当日当次C、2天D、4天E、略F、略答案：A246.持用通勤乘车证准乘（）。A、除国际列车外的各种旅客列车B、除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车C、局管内特快、快速列车及普通旅客列车D、除直达特快列车外的各种旅客列车E、略F、略答案：A247.托运金银珠宝、货币证券应提供（）的正式文件或当地铁路公安局（处）或公安分局（分处）的免检证明。A、中国人民银行B、中国工商银行C、中国农业银行D、招商银行E、略F、略答案：A248.《局铁路旅客运输服务质量规范》广播室干净清洁，不准存放（）的物品。A、个人B、与广播无关C、与工作无关D、私有E、略F、略答案：B249.计算旅客票价的起码里程为：空调票（）千米.A、20B、100C、200D、400E、略F、略答案：A250.旅客丢失车票另行购票时，车站另发新票。列车上补票时，注明()。A、丢失B、加罚C、原票收回D、同意E、略F、略答案：A251.托运油样箱时，必须使用（）规定的专用油样箱并提出国务院铁路主管部门签发的油样箱使用证。到站后由收货人直接到行李车提取。A、铁路总公司B、铁路C、铁路局D、中铁快运E、略F、略答案：B252.旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予（），或者收回原票、换发代用票。A、重新补票B、补签C、开具客运记录D、开具证明E、略F、略答案：B253.《局铁路旅客运输服务质量规范》台式暖瓶放于茶桌上，瓶嘴朝前，把手向后，标识字样向（）。A、正后方B、正前方C、运行方向D、运行后方E、略F、略答案：B254.因列车满员、晚点、停运等原因，可延长（）的有效期。A、车票B、通票C、直达票D、所有车票E、略F、略答案：B255.新型空调列车的各票种票价，分别在普通车客票、加快票、卧铺票、空调票的票价基础上上浮不超过（）计算。A、0.3B、0.4C、0.5D、0.6E、略F、略答案：C256.线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。A、旅客候车日数B、实际情况C、车票里程D、旅客要求E、略F、略答案：A257.通票的有效期按（）计算。A、运价里程B、乘车里程C、里程D、运价公里E、略F、略答案：B258.持通票的旅客办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应（）A、收取新旧径路里程票价差额，核收手续费B、补收新旧径路里程票价差额，不收手续费C、补收新旧径路里程票价差额，核收手续费D、不收新旧径路里程票价差额，核收手续费E、略F、略答案：C259.误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。A、前方停车B、列车终点C、中途站D、三等以上E、略F、略答案：A260.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收（）手续费。A、两次B、5元C、一次D、2元E、略F、略答案：C261.旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。A、2～5minB、4～7minC、3～7minD、3～5minE、略F、略答案：C262.《铁路客运运价规则》所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。客运运价与（）构成全部运输费用。A、货运运价B、客运杂费C、货运杂费D、特定运价E、略F、略答案：B263.行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。A、从行李车卸下至交付地点B、从行李房收货地点至装上行李车C、从行李房收货地点至拉到站台指定位置D、从行李房仓库至拉到站台指定位置E、略F、略答案：B264.客运杂费由（）规定。A、国务院主管部门B、铁路主管部门C、国务院铁路部门D、国务院铁路主管部门E、略F、略答案：D265.儿童票到站（）远于成人车票的到站A、可以B、不会C、应该D、不得E、略F、略答案：D266.2235千米有效期（）A、3天B、当日当次C、2天D、4天E、略F、略答案：D267.因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。A、软席、硬席乘车证B、临时定期乘车证C、探亲乘车证D、通勤乘车证E、略F、略答案：A268.对遗失物品应妥善保管，（）。A、交付B、正确付给C、正确交付D、确认交付E、略F、略答案：C269.客运监察执行监察工作时，凭（）进出站及有关处所，乘坐各次旅客列车免于签证，不受车种、席别限制。A、公用乘车证B、特种乘车证C、全国铁路免费乘车证D、客运监察证E、略F、略答案：D270.装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路局（）乘车。A、调度命令B、硬席乘车证C、软席乘车证D、出差证明E、略F、略答案：A271.“没有工资收入的学生”，是指没有()收入的学生。A、工资B、固定工资C、奖金D、收入E、略F、略答案：B272.乘务组的主要工作之一是：（），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。A、通告站名B、介绍旅行常识C、重点照顾D、宣传安全常识E、略F、略答案：A273.旅客要求变径需补收票价时，车站可使用常备专用补价票或（）补价。补价时，应收回原票。A、代用票B、客杂票C、车票D、计算机票E、略F、略答案：D274.()人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。A、1B、2C、3D、4E、略F、略答案：B275.铁路线路分为正线、（）及安全线和避难线。A、站线、段管线、岔线B、到发线、安全线、牵出线C、站线、调车线、岔线D、到发线、段管线、牵出线E、略F、略答案：A276.“没有工资收入的学生”，是指没有（）收入的学生。A、工资B、固定生活费C、打工工资D、固定工资E、略F、略答案：D277.持通票的旅客办理变更径路时，原票价高于或相当于变更后的径路票价时，（）A、持原票乘车有效B、差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还C、持车票乘车有效D、差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还E、持原票乘车有效F、差额部分（包括列车等级不符的差额）给予退还答案：A278.成人无论身高多少均应购买（）。A、全价票B、儿童票C、半价票D、减价票E、略F、略答案：A279.列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。A、1000mmB、1500mmC、2000mmD、1800mmE、略F、略答案：A280.在铁路旅客运送期间发生旅客携带品（）时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。A、毁损、灭失B、破损、灭失C、毁损、破损D、毁损、损坏E、略F、略答案：A281.行李、包裹均按（）计算运价，但有规定基价重量的物品按规定重量计价，A、重量B、物品重量C、物品包装标明重量D、旅客自述重量E、略F、略答案：B282.《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）。A、1年B、2年C、3年D、4年E、略F、略答案：A283.《局铁路旅客运输服务质量规范》（）以后始发列车，开车后广播不应超过20分钟.A、21:00时B、21:30时C、22:00时D、22:30时E、略F、略答案：B284.定期就医乘车证一年填发一次，有效期间为1个历年。A、1个月B、3个月C、6个月D、1个历年E、略F、略答案：D285.遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。A、客运主任B、主管站长C、站长D、客运处E、略F、略答案：C286.就医乘车证为（）。A、浅粉色B、浅绿色C、浅蓝色D、浅黄色E、略F、略答案：D287.发车信号是要求司机发车。手信号显示要求：昼间—展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作（）。A、上下缓动B、半圆转动C、圆形转动D、左右摇动E、略F、略答案：C288.铁路旅客运输办理细则由（）负责修改、解释。A、国务院主管部门B、铁路主管部门C、国务院铁路主管部门D、主管部门E、略F、略答案：C289.行李运输中不得夹带的物品是（）：A、书籍B、报刊C、喂养饲料D、档案材料E、略F、略答案：D290.发售需要中转换车的加快票的中转站还必须是有同等级（）始发的车站。A、加快车B、快车C、快速车D、列车E、略F、略答案：B291.承运人的义务之一为：（）。A、对不符合运输条件的物品拒绝承运B、依照规定收取运输费用C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿D、维护社会秩序E、略F、略答案：C292.发生火灾爆炸等事故时,应组织旅客撤离现场,抢救伤员,扑救火灾(必要时应分解列车),调查取证并迅速与就近车站联系,向（）及上级有关领导报告情况。A、客调B、派班C、段长D、队长E、略F、略答案：A293.承运的包裹有人押运时,在包裹票注明()。A、姓名B、单位C、人数D、押运人×名E、略F、略答案：D294.《局铁路旅客服务质量规范》男性（），不留胡须，不留长发，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领，不剃光头，不留怪型鬓角。A、不穿怪异服装B、不染指甲C、不染彩色头发D、不化妆E、略F、略答案：C295.包裹运价率是以（）类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按（）类包裹的运价率加成或减成的比例确定。A、一类B、二类C、三类D、四类E、略F、略答案：C296.对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。具体处理过程中，应本着（）的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。A、一视同仁B、实事求是C、按照规章D、认真负责E、略F、略答案：B297.（）和港澳台学生回家时，车票发售至边境车站。A、华侨学生B、留学学生C、外国学生D、边境学生E、略F、略答案：A298.包用公务车、高级软卧车的停留费，每日每辆（）。A、1800元B、2500元C、3300元D、5000元E、略F、略答案：C299.新版铁路乘车证共分为（）种。A、7B、8C、9D、10E、略F、略答案：C300.旅客的基本义务之一爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和（）安全。A、旅行B、运输C、输送D、运送E、略F、略答案：B301.经铁路局批准的管内旅游列车开行计划，由局客调于开车前（）天直接下达开行命令：A、3B、5C、10D、15E、略F、略答案：B302.行李、包裹规定计价重量中自行车车的计价重量为：A、免费携带B、实际重量C、25D、40E、略F、略答案：C303.各级客运调度指挥运输生产的指示以（）形式下达。A、铁路电报B、调度命令C、通话记录D、行调命令E、略F、略答案：B304.行李规定计价重量中残疾人用车的计价重量为：A、免费携带B、实际重量C、25D、40E、略F、略答案：C305.为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。A、1000mmB、1500mmC、2000mmD、4000mmE、略F、略答案：C306.（）可以单独使用附加票。A、儿童B、残疾军人C、成人D、免费儿童E、略F、略答案：A307.列车对已下车旅客的遗失物品应编制客运记录，注明（）等移交下车站。A、品名、件数B、重量、件数C、重量、品名D、重量、包装E、略F、略答案：A308.一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）个到站。A、2B、3C、4D、5E、略F、略答案：B309.向收货人支付行李、包裹逾期违约金最高不超过运费的（）。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.4E、略F、略答案：C310.旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。A、长远计划、年度计划和季度计划B、长远计划、年度计划和月度计划C、长远计划、年度计划和日常计划D、年度计划、月度计划和日常计划E、略F、略答案：C311.因（）致使旅客在中途站退票时，已乘区间不足起码里程退还全部票价。A、旅客自身责任B、旅客生病C、承运人责任D、不可抗力E、略F、略答案：C312.站台票收费标准为（）一张。A、0.5元B、1元C、1.5元D、2元E、略F、略答案：B313.未按保价运输的行李、包裹全部丢失，按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。A、10B、13C、15D、20E、略F、略答案：C314.《局铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）措施。A、开窗通风B、击碎玻璃C、拉阀停车D、开车门通风E、略F、略答案：A315.《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。（）播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。A、始发前B、开车后C、开车前D、始发后E、略F、略答案：A316.铁路信号红色表示（）。A、按规定速度运行B、注意或减低速度C、迅速通过D、停车E、略F、略答案：D317.《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（）。A、三要四心五主动B、搀扶下车C、三知三有”D、提醒提示E、略F、略答案：C318.中、小学生课本属（）包裹。A、一类B、二类C、三类D、四类E、略F、略答案：A319.树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，实现“安全保障、方便出行、温馨环境、()优质服务”五个常态化的质量目标。A、温馨出行B、品牌打造C、品牌创建D、精品服务E、略F、略答案：C320.行李、包裹的包装必须(),不能有开口、破裂、短缺等现象。A、完整牢固B、完整C、牢固D、施封E、略F、略答案：A321.根据铁路货物运输合同（）货物的人视为旅客。A、运送B、带运C、运输D、押运E、略F、略答案：D322.临时停车是指非本次列车办理（）的停车。A、货运业务B、客运业务C、旅客乘降D、技术业务E、略F、略答案：B323.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，（）手续费。A、按最高标准核收一次B、分别核收C、不收D、按最低标准核收三次E、略F、略答案：A324.附加票是（）的补充部分，可以与客票合并发售，但除儿童外不能单独使用。A、车票B、客票C、联合票D、联程票E、略F、略答案：B325.铁路稽查执行任务时，应事先与（）取得联系，特殊情况可先执行任务。A、乘警B、值班员C、列车D、列车长E、略F、略答案：D326.承运人的义务之一为（）。A、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为B、有权制止、消除危险和要求赔偿C、依照规定收取运输费用D、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度E、保证安全F、确保旅客运输安全正点答案：D327.对需补收票款差额的，办理时，发售补价票和收回原票，()。A、换发代用票B、补票C、不用补票D、按无票办理E、略F、略答案：A328.站、车发生纠纷，在（）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。A、责任、原因B、事由C、问题D、经过E、略F、略答案：A329.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，（）可以不予运送。A、列车长B、车站C、站、车D、列车E、略F、略答案：C330.《局铁路旅客服务质量规范》树立（）的服务理念A、安全第一，预防为主B、以人为本，旅客至上C、方便快捷，优质服务D、设备良好，温度适宜E、略F、略答案：B331.为维护承运人、旅客、托运人、收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制订（）。A、《铁路旅客运输规程》B、《铁路技术管理规程》C、《铁路旅客运输管理规则》D、《铁路客运运价规则》E、略F、略答案：D332.《局铁路旅客服务质量规范》对外籍和少数民族旅客，可使用（）和少数民族语言。A、英语B、外语C、中文D、俄语E、略F、略答案：B333.为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。对确有需要的（），可发售定期站台票。A、机构B、部门C、单位D、个人E、略F、略答案：C334.因（）造成的行李、包裹损失承运人承担责任。A、水灾B、火灾C、地震D、飓风E、略F、略答案：B335.旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。A、延长B、改签C、换票D、退票E、略F、略答案：D336.儿童票可享受（）、加快票和空调票的优惠。A、客票B、卧铺票C、软座客票D、硬座客票E、略F、略答案：A337.计算行李、包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。A、20B、100C、200D、400E、略F、略答案：B338.《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时，由列车长指派（）做好防护。A、工作人员B、列车员C、客运乘务员D、车辆乘务员E、略F、略答案：A339.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为（）。A、18B、00～18C、0D、0E、00～18F、0答案：C340.列车上发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者）列车长编制客运记录交（）。A、到站B、车站C、停车站D、前方站E、略F、略答案：B341.持通票的旅客在中转站（）列车上要求变更径路。A、或B、和C、与D、同E、略F、略答案：B342.包用餐车合造车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。A、1400元B、1800元C、2500元D、3300元E、略F、略答案：C343.持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。A、5B、10C、20D、30E、略F、略答案：C344.行李包裹运价表运号：A、铁运函[2003]年555号B、铁运函[2004]年545号C、铁运函[2003]年545号D、铁运函[2003]年546号E、略F、略答案：C345.“过轨运输”是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的（）运输。A、相互B、过轨C、直达D、直通E、略F、略答案：A346.包车单位在始发站延期使用，在开车前（）小时以前提出时，按规定核收包车停留费A、1小时B、10小时C、8小时D、6小时E、略F、略答案：D347.遗失物品如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。A、品名、件数等B、品名、数量等C、名称、件数等D、名称、数量等E、略F、略答案：A348.超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，核收全价。A、一般旅客B、正常旅客C、特殊旅客D、普通旅客E、略F、略答案：A349.托运人：委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（）合同的人。A、行李包裹运输B、行李运输C、包裹运输D、行李包裹E、略F、略答案：A350.办理过轨运输应报()批准。A、国务院铁路主管部门B、铁路局C、客运处D、运输局E、略F、略答案：A351.旅客携带品超重应补收上车站至下车站的（）类包裹运费。A、一B、二C、三D、四E、略F、略答案：D352.对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予（）保管。A、汇集B、聚集C、集中D、群集E、略F、略答案：C353.《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。A、旅行常识B、旅客须知C、沿线风光D、风土人情E、略F、略答案：B354.行李、包裹逾期到达，支付违约金时，填写（）。A、退款凭证B、退款证明书C、退款证明D、退款书E、略F、略答案：B355.（）可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠。A、学生票B、儿童票C、残疾军人票D、团体票E、略F、略答案：A356.行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。A、60天B、30天C、20天D、10天E、略F、略答案：B357.旅客需报销退票费时，应开具（）凭证。A、退票报销B、退票收据报销C、退票费报销D、退票报告报销E、略F、略答案：C358.漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪（）。A、核收手续费B、追究责任C、不予追究责任D、不收手续费E、略F、略答案：D359.通过轮渡时，应将规定的轮渡（）加入运价里程内计算。A、区间B、公里C、票价D、里程E、略F、略答案：D360.（）可享受客票和附加票的优惠。A、学生票B、儿童票C、残疾军人票D、团体票E、略F、略答案：C361.铁路客运运价规则由（）负责修改、解释。A、国务院主管部门B、主管部门C、铁路部门D、国务院铁路主管部门E、略F、略答案：D362.《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（）。A、戴胶皮手套B、戴手套C、戴橡胶手套D、戴帽子E、略F、略答案：B363.包裹运价里程按（）路径计算，有指定路径时，按指定径路计算。A、近径路B、实际运送C、旅客旅行D、最短E、略F、略答案：D364.免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收（）。A、全半差额B、卧铺票价C、票价差额D、票价差E、略F、略答案：C365.因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（）。A、临时定期乘车证B、全年定期乘车证C、探亲乘车证D、通勤乘车证E、略F、略答案：A366.2001千米有效期（）A、3天B、当日当次C、2天D、4天E、略F、略答案：D367.等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。A、乘车B、乘车条件C、条件D、旅行环境E、略F、略答案：B368.定期票可按有效使用至（）。A、到站B、终了站C、中转站D、前方站E、略F、略答案：A369.延长通票有效期从终了的（）起计算。A、当日B、第二日C、零点D、次日E、略F、略答案：D370.在不违反本规程原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报（）备案。A、国务院主管部门B、铁路主管部门C、国务院铁路主管部门D、国务院铁路部门E、略F、略答案：C371.（）不属于旅客运输计划。A、日常计划B、长远计划C、节假日计划D、年度计划E、略F、略答案：C372.《局铁路旅客运输服务质量规范》列车使用的垃圾袋厚度不小于（）。A、0.025毫米B、0.25毫米C、0.85毫米D、2.5毫米E、略F、略答案：A373.客统4是（）。A、客运记录B、旅客伤亡记录C、乘车人数通知单D、旅客列车密度表E、略F、略答案：D374.行李、包裹事故立案后，处理站应向有关站、段立即发出（）或事故查复书。A、赔偿通知书B、赔偿要求书C、查询电报D、铁路电报E、略F、略答案：C375.持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。A、两证B、四证C、三证D、五证E、略F、略答案：B376.事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（）乘车，一次乘车有效。A、书面证明B、介绍信C、调度命令D、便乘证E、略F、略答案：C377.《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。A、列车调度员B、车站调度员C、车站值班员D、站长E、略F、略答案：A378.在双线区间，列车应按（）方向运行。A、左侧单B、左侧双C、右侧单D、右侧双E、略F、略答案：A379.一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。A、核收票价差额B、退还原价差额的10%C、退还里程差票价D、退还票价差额E、略F、略答案：D380.列车上补卧铺手续费（）A、5元/人B、5元/人次C、5元/张D、5元E、略F、略答案：B381.《局铁路旅客运输服务质量规范》电气化区段站停不冲洗车皮，（）攀登车顶作业。A、不准B、禁止C、严禁D、不得E、略F、略答案：C382.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于（）。A、全国铁路通用乘车证B、特种乘车证C、硬席乘车证D、特殊乘车证E、略F、略答