2021-2022学年内蒙古自治区巴彦淖尔市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年内蒙古自治区巴彦淖尔市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

2.企业的经营战略的层次中，事业层战略考虑的是（）

A.公司应该采取什么样的战略态势

B.为完成公司总目标，本部门应该采取什么行动

C.公司的使命、方针是什么

D.应该有什么样的事业组合

3.下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是（）

A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通

4.危机发生的比较突然，给管理者带来了惊恐，导致决策失误。这反映了危机的（）

A.信息资源不充分B.紧迫性C.突发性D.危害性

5.管理者在传播信息时，要注意防止信息畸变或信息失真。导致信息畸变的原因不包括（）

A.传播主体的干扰B.传播渠道的干扰C.传播的客观障碍的存在D.传播客体的干扰

6.将计划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是（）

A.按内容明确性分类B.按时间长短分类C.按职能空间分类D.按综合性程度分类

7.期望理论的提出者是（）

A.斯金纳B.亚当斯C.麦克利兰D.弗鲁姆

8.下列属于书面沟通的优点的是（）

A.含义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活

B.快速传递、信息容量大、廉价

C.快速传递、快速反馈、信息量很大

D.持久、有形、可以核实

9.下列选项中，属于领导者的关注的重点是（）

A.维护B.执行C.控制D.做正确的事

10.管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种（）

A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.间接控制

二、填空题(10题)11.决策的本质是一个____

12.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

13.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

14.组织结构可以用____三种特性来描述

15.目标管理引入我国的时间是____

16.亚当斯提出的____的公式，可以表述为：QP/IP=QX/IX

17.威廉·金和大卫·克里兰把决策分为____和____两类

18.库尔特·卢因（kurtLEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

19.管理的主体是____。

20.组织变革的第一步是____

三、判断题(10题)21.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

22.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力（）

A.否B.是

23.创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续（）

A.否B.是

24.在平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是人才（）

A.否B.是

25.上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显（）

A.否B.是

26.公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要（）

A.否B.是

27.无为而治是《道德经》管理思想的重要内容，是老子认为最好的管理方法。无为而治不是消极的主张，而是要经过努力才能达到的理想的管理状态（）

A.否B.是

28.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

29.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

30.泰罗提出了在工作过程中制定生产计划进度图（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述平衡积分卡控制的提出者和概念

32.简述古典决策理论的主要内容

33.简述科学管理理论的主要内容

34.简述计划的重要性

35.企业的预算主要包括哪几个方面？

五、案例分析(2题)36.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

根据上述材料回答下列两个问题

ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？

37.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

2.BB企业的经营战略的层次包括：公司层战略、事业层战略、职能层战略。注意它们回答的问题是不同的：

3.AA口头沟通的优点是快速传递、快速反馈、信息量很大。缺点是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难

4.D题干表述反映了危机的危害性。危机导致决策失误，会造成直接或间接、有形或无形的损失。

5.DD导致信息畸变的原因有：传播主体的干扰、传播渠道的干扰、传播的客观障碍的存在

6.CC根据职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划

7.DD期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动

8.DD书面沟通持久、有形、可以核实

9.DD领导者关注的重点是：做正确的事

10.AA题目中视察中发现立即指明等，指的是现场控制

11.过程

12.目标集聚

13.精神层

14.复杂性、规范性、集权性

15.20世纪80年代初

16.贡献率

17.时间敏感型决策

18.驱动力

19.管理者

20.通过组织诊断，发现变革征兆

21.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

22.N非正式沟通与正式沟通是相互补充的关系

23.Y√本题考查对创新、维持关系的理解

24.N×在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统和组织程序

25.Y√上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显

26.Y√公平理论认为报酬的相对价值比绝对价值更重要

27.Y√本题重点在无为而治，这里不是无所作为，而通过组织管理实现无为无不为

28.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

29.N集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

30.N×制定生产计划进度图的管理学家是甘特

31.（1）平衡积分卡控制的提出者是美国学者卡普兰和诺顿。（2）平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，之所以取名为平衡积分卡是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标

32.古典决策理论的主要内容是：（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。（3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行。（4）决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益

33.（1）工作定额工作定额。要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究。（2）标准化，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。（4）差别计件工资制。（5）计划职能与执行职能相分离

34.（1）为组织成员指明方向，协调组织活动。（2）为组织的未来预测变化，减少冲击。（3）有利于改善组织运行的效率。（4）有利于进行控制

35.预算的种类有：（1）收入预算；（2）支出预算，支出预算包括直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算；（3）现金预算；（4）资金支出预算；（5）资产负债预算

36.（1）ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。

（2）优点是：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。

（3）缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本

37.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系