2021-2022学年山西省吕梁市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年山西省吕梁市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工所扮演的是（）

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

2.在甲乙两个部门，甲部门的领导处在非常有利的领导环境中：不仅领导者与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化，明确化程度很高，而且领导者的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而乙部门的领导则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，甲乙两个部门宜采用的领导方式应是（）

A.甲部门采用以任务为中心的领导方式，乙部门采用以人际关系为中心的领导方式

B.甲部门采用以人际关系为中心的领导方式，乙部门采用以任务为中心的领导方式

C.甲乙两部门都采用以人际关系为中心的领导方式

D.甲乙两部门都采用以任务为中心的领导方式

3.下列按创新方式划分的领导类型是（）

A.民主式领导B.魅力型领导C.战略型领导D.事务型领导

4.在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这是（）的观点

A.管理科学学派B.系统管理学派C.经验主义学派D.权变学派

5.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.内部提升C.职介推荐D.领导任命

6.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（）

A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型

7.对于解决组织最复杂的问题最有效的沟通方式是（）

A.轮式B.链式C.Y式D.全通道式

8.下列不属于影响组织分权程度的主要因素的是（）

A.组织规模的大小B.政策的统一性C.员工的数量和基本素质D.上下级关系

9.政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和（）

A.业务增长率B.市场占有率C.资金投入D.相对竞争能力

10.下列不属于信息鉴别方法的是（）

A.查证法B.演绎法C.佐证法D.比较法

二、填空题(10题)11.流程再造应该围绕____进行

12.计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的____和____

13.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

14.路径—目标理论指出的领导方式包括：指导型、____、参与型和成就导向型

15.通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质增强其更新知识、共同完成组织目标的热情，这属于激励方式中的____

16.战略性计划的首要内容是____

17.职权分三种形式：直线职权、____和职能职权

18.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

19.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

20.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

三、判断题(10题)21.组织间沟通的重要基础是建立市场交易关系基础上的契约关系（）

A.否B.是

22.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

23.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上（）

A.否B.是

24.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

25.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

26.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率（）

A.否B.是

27.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

28.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动在时间和空间上彼此交融，每一位管理人员都要承担这些活动（）

A.否B.是

29.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

30.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述推动组织变革的内部环境因素

32.简述计划工作重要性的表现

33.简述管理的二重性

34.简述计划的层次体系

35.简述权变管理理论

五、案例分析(2题)36.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

37.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

请分析

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

2.D

3.BB本题考查领导类型。按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以将领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者

4.DD在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这是权变学派的观点

5.BB本题考查对内部提升、外部招聘的理解。有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是内部提升

6.DD本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。比较成熟中年骨干说明职工愿意且有能力做好工作，应采用授权型领导方式

7.DD全通道式沟通的信息流动不受限制，沟通充分，员工参与度和满意度较高，适合解决复杂问题

8.D在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有组织规模的大小、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段

9.DD政策指导矩阵方法的两个分析维度是市场前景和相对竞争能力

10.BB信息鉴别的方法主要有：查证法、比较法、佐证法和逻辑法

11.结果而不是任务

12.纵向层次性、横向协作性

13.科学管理之父

14.支持型

15.培训教育激励

16.远景和使命陈述

17.参谋职权

18.全通道式

19.5

20.怎样做

21.N×组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系

22.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

23.Y

24.Y√本题考查积极倾听的艺术

25.Y

26.Y

27.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

28.Y

29.Y

30.Y√目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式。目标管理是战略性计划的实施的内容，目标管理是现代绩效评估方法，目标管理也是一种控制方法

31.推动组织变革的内部环境因素主要包括以下几个方面：（1）组织机构适时调整的要求；（2）保障信息畅通的要求；（3）克服组织低效率的要求；（4）快速决策的要求；（5）提高组织整体管理水平的要求

32.简述计划工作重要性的表现：（1）为组织活动的分工提供依据；（2）为组织活动的资源筹措提供依据；（3）为组织活动的检查与控制提供依据

33.（1）管理的二重性是指与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。（2）管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。（3）管理的社会属性主要取决于社会生产的性质和社会制度

34.哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体，把计划分为一种层次体系：（1）目的或使命；（2）目标；（3）战略；（4）政策；（5）程序；（6）规则；（7）方案；（8）预算

35.权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。权变管理理论着重考查有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地实现目标。环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容

36.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

37.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维