2021-2022学年江苏省镇江市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年江苏省镇江市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.行为决策理论假设（）

A.决策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以获得最佳决策

B.决策者常常是非理性的，因此应当灌输科学决策方法

C.理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程

D.运用有限理性标准和满意度原则才能形成科学决策

2.从创新的组织程度看，创新可以分为（）

A.自发创新与有组织的创新B.局部创新和整体创新C.消极防御型创新与积极攻击型创新D.系统初建期创新与运行中的创新

3.根据双因素理论,下列选项正确的是（）

A.成就和工资均是激励因素

B.成就和工资均是保健因素

C.成就是激励因素,工资是保健因素

D.工资是激励因素,成就是保健因素

4.在高增长率的市场上占有较大份额的市场单位是（）

A.瘦狗B.金牛C.幼童D.明星

5.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）

A.绩效工资B.分红C.知识工资D.员工持股

6.在初始发展阶段，国际化经营的主要方式是（）

A.直接投资B.进出口贸易C.间接投资D.跨国投资

7.组织成员抵制组织创新的首要原因是（）

A.个人利益B.惰性C.习惯D.团体心理压力

8.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为（）

A.期望理论B.成就需要理论C.保健—激励理论D.社会比较理论

9.单向沟通和双向沟通进行比较表明（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.发送者比较满意双向沟通

C.接收者比较满意单向沟通

D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

10.公司的装修风格属于组织文化的（）

A.制度层B.精神层C.中介层D.显现层

二、填空题(10题)11.企业在技术创新活动的组织中可以有两种不同的选择：____和联合研究

12.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

13.按照计划的明确程度可将计划划分为____和具体计划

14.20世纪初的科学管理理论没落，人际关系学说诞生，它的提出者是____。

15.行为决策理论的发展始于____，其代表人物是西蒙

16.远景和使命陈述包括____和____

17.管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用____和____两种方法

18.根据期望理论，激励力取决于____的乘积

19.诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

20.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力

三、判断题(10题)21.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

22.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前（）

A.否B.是

23.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

24.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

25.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

26.集权是指决策指挥权在较低管理层次上的集中（）

A.否B.是

27.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

28.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

29.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

30.管理学中的原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述计划与决策的关系

32.请简述斯金纳强化理论的主要内容

33.简述计划内容的5W1H

34.简述行为决策理论的要点

35.简述业务流程再造的原则

五、案例分析(2题)36.你认为如何消除建峰集团结构变革中遇到的阻力？

37.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？

六、材料题(2题)38.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD有限理性标准和满意度原则是西蒙行为决策理论的内容

2.AA从创新的组织程度看，创新可以分为自发创发与有组织的创新

3.C

4.D本题考查经营单位组织分析法不同产品单位的特点。高市场占有率和高业务增长率是明星型产品的主要特点

5.AA利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资

6.BB国际化经营的方式中，最低级的阶段是进出口贸易

7.A组织成员抵制创新的首要因素是个人利益

8.D公平理论又叫作社会比较理论，该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响

9.AA四个选项中仅A选项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单项沟通的噪音大

10.D组织文化由表及里可分为三层：①显现层的组织文化载体；②表层的制度系统；③潜层次的精神层。显现层的组织文化载体。它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

11.独立开发

12.战略危机与职能危机

13.指导计划

14.梅奥

15.20世纪50年代

16.核心意识形态、远大的愿景

17.经营单位组合分析法、政策指导矩阵法

18.效价与期望值

19.决策

20.视角转换能力

21.Y√本题考查对组织结构类型的认识

22.N×古典决策理论主要盛行于20世纪50年代以前

23.N

24.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度也称管理宽度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

25.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

26.N集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥

27.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

28.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

29.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

30.Y

31.决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。计划与决策又是相互联系的，这是因为：①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。②在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的

32.（1）强化理论认为，人们出于某种动机，会采取一定的行为作用于环境；当这种行为的结果对人们有利时，这种行为就会在以后重复出现；反之，当这种行为的结果对人们不利时，这种行为就会减少或消失。因此，行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。（2）依据强化的目的，强化可分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退；依据强化的方式，强化可分为连续强化和间断强化

33.计划的内容可以用5W1H概括：What——做什么？目标与内容；Why——为什么做？原因；Who——谁去做？人员；Where——何地做？地点；When——何时做？时间；How——怎样做？方法、手段

34.行为决策理论：始于20世纪50年代，西蒙在《管理行为》中提出：有限理性标准和满意度原则。主要内容：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间；（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响；（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；（4）决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用；（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案

35.哈默提出了业务流程再造的七个原则：（1）围绕结果而不是任务进行组织。（2）让使用流程最终产品的人参与流程的进行。（3）将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去。（4）对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理。（5）将并行的活动联系起来而不是将任务集成。（6）在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中。（7）在信息源即时掌握信息

36.建峰集团可以通过以下途径消除阻力:一是客观分析变革的推力和阻力的强弱。采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。二是创新组织文化。只有创新组织文化并渗透到每个成员的行为中，才能使露出水面的改革行为变得更为坚定，也才能够使变革具有稳固的发展基础。三是创新策略方法和手段。变革者必须采用比较周密可行的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。特别是要注意调动管理层变革的积极性，力争使变革的目标与团体的目标相一致，提高员工的参与程度。总之，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行

37.①蓝总经理对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。②蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容

38.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

39.（1）所犯错