个人成长管理概念

谨将此演讲讲献给——北北京红惠生生物制药股股份有限公公司择业与成才才——《与成成功有约》》TheSevenHabitsHighlyEffectivePeople邹汉成2002年年12月18日内容提要组织文化与与个人成长长个人成长管管理——从内到到外全面造造就自己——个人成成长层次与与发展阶段段——迈向向成功的职职业生涯组织文化管管理理论来来历与兴起起七十年代末末，八十年年代初，日日本组织蒸蒸蒸日上，，产品打入入美国及世世界各地，，引起美国国的高度重重视管理学者开开始研究，，发现日本本组织的““公司文化化”是他们们成功的秘秘诀，从而而，组织/组织文化化逐步形成成系统的理理论，风靡靡世界┅┅┅组织织文文化化————建建立立新新的的生生活活、、工工作作方方式式组织织（（企企业业））文文化化将将对对我我们们的的未来来产产生生巨巨大大的的影影响响什么么是是组组织织文文化化资料料来来源源：：NUS杨杨威威荣荣价值值观观信仰仰信念念经营营理理念念工作作方方式式工作作气气氛氛“我我们们这这儿儿有有办办法法””员工工态态度度特色色想法法行为为举举止止谈吐吐装饰饰着装装组织织文文化化┅┅组组织织的的个个性性组织织中中成成员员的的共共识识：：共同同的的事事物物共同同的的语语言言共同同的的举举止止共同同的的感感受受共同同的的理理解解共识识(一一)共同同的的事事物物蓝西西服服、、白白衬衬衣衣开放放式式办办公公室室晨练练、、运运动动服服销售售会会、、备备忘忘录录带信信条条的的名名片片司歌歌、、司司徽徽、、司司旗旗会标标与与产产品品徽徽标标共同同的的言言语语世上上没没有有免免费费的的午午餐餐经营营顾顾客客心心212.360.838.3080CHONG.VINCENT花公公司司的的钱钱就就像像花花自自己己的的一一样样我爱爱我我““家家””共识识（（二二））共同同的的举举止止客户户服服务务，，注注重重细细节节会议议、、培培训训积积极极参参与与创意意、、沟沟通通演讲讲风风格格和和技技巧巧SOQ┅┅高高品品质质意意识识共同同的的感感受受主管管对对我我不不错错我““家家””要要求求严严格格“兄兄弟弟姐姐妹妹””很很和和睦睦“家家””风风好好公司司的的培培训训好好共识识（（三三））共同同的的理理解解共同同的的经经历历与与共共识识：：“香香山山””““天天安安门门””““井井冈冈山山””缴纳纳税税款款是是公公民民的的责责任任和和义义务务“福福利利思思想想””价值值观观（（信信条条与与理理念念））人生生观观（（人人生生的的意意义义））行为为准准则则：：人人格格组织织文文化化的的典典型型官僚僚式式的的组组织织文文化化开放放式式的的组组织织文文化化竞争争式式的的组组织织文文化化创新新式式的的组组织织文文化化支援援式式的的组组织织文文化化冒险险式式的的组组织织文文化化苦干干式式的的组组织织文文化化投机机式式的的组组织织文文化化基业业常常青青（（企企业业不不败败））研究究36家家企企业业，，18家家对对照照企企业业：：成成功功与与伟伟大大平均均创创立立年年：：110年年以以上上历历史史结论论：：高高瞻瞻远远瞩瞩的的公公司司---保保持持核核心心价价值值不不变,刺刺激激进进步步★第第一一流流的的公公司司★普普遍遍受受到到尊尊敬敬★为为世世界界留留下下不不可可磨磨灭灭的的影影响响★经历过过许多届届总经理理★经历过过许多产产品/服服务周期期如何塑造造企业文文化使命宣言言价值观组织结构构规章制度度以身作则则赏罚分明明工作“习习惯”尊重、信信任、沟沟通工作环境境教育培训训有效的组组织价值值观积极、乐乐观努力进取取勇于创新新知错能改改知识更新新，新陈陈代谢决心毅力力言行一致致健康成长长跟着时代代走机遇消极、悲悲观停滞不前前一成不变变一错再错错固步自封封犹豫不决决说多作少少，眼高高手低畸形发展展背着历史史包袱命运观念转变变每个人的的行为大家的习习惯组织（企企业）文文化个人成长长管理首先是：：由内而外外全面造造就自己己你遇到过过以下的的问题么么？我曾为自自己定下下许多目目标，也也都一一一达成。。我的事事业十分分成功，，但却牺牺牲了个个人与家家庭。不不但与妻妻儿行同同陌路，，甚至不不知道还还认不认认识自己己？我究究竟在追追求什么么？不禁禁扪心自自问－－－这值得得吗？我上过无无数教导导主管如如何有效效管理的的课程，，对员工工的期望望甚高，，也想尽尽办法善善待他们们，希望望维持彼彼此良好好的关系系。可是是总觉得得员工毫毫不忠心心，有一一天我若若是生病病在家，，他们一一定会终终日无所所事事闲闲嗑牙。。为什么么他们不不能独立立又有责责任心？？为什么么我始终终找不到到这种员员工？你遇到过过以下的的问题么么？我做的事事太多了了，可是是总感到到时间不不够用。。每天都都觉得神神精紧张张、匆匆匆忙忙。。一个星星期七天天，天天天如此。。我参加加时间管管理研讨讨会，也也尝试过过不下六六种规划划时间的的办法，，虽然不不能说没没有帮助助，但是是仍觉得得无法过过着理想想中既充充实又自自在的生生活。我希望养养成子女女勤快的的习惯，，但是每每次要他他们做点点事，都都得时时时刻刻在在旁监督督，还得得忍耐他他们不时时发出的的怨言，，不如自自己动手手来得简简单。为为什么孩孩子们不不能自动动自发、、快快乐乐乐的料料理自己己的事呢呢？你遇到过过以下的的问题么么？看到别人人有所成成就，或或获得某某种肯定定，表面面上我会会堆出一一张笑脸脸，热忱忱的恭祝祝他们。。可是，，心底却却难过得得不得了了。为什什么会有有这种感感觉？我的婚姻姻已变得得平淡无无趣。我我们并没没有恶言言相向，，甚至大大打出手手，只是是不再有有爱的感感觉。我我们请教教过婚姻姻顾问，，也试过过许多办办法，可可是仿佛佛就是无无法重新新燃起往往日的爱爱情火花花。为什么学学习本课课程？－成长过过程是渐渐进性的的，效果果都是革革命性的的；－认清自自己的本本质，内内心的价价值观及及个人独独特的才才华与潜潜能；；－秉持自自己的信信念而生生活，就就能产生生自尊、、自重与与自制力力，并且且心安理理得；－重建良良好的人人际关系系，友情情更为巩巩固；－真正的的独立和和成功的的互赖性性。如何学习习本课程程？－－泛读读与通读读：带着着问题学学；－－以老老师的身身份学习习：吸收收及发表表；－－敞开开“改变变之门””。谁也无法法说服他他人改变变，我们们每个人人都守着着一扇只能从从内开启启的改变变之门，，无论动动之以情情或晓之之以理，我我们都不不能替别别人开门门。－－（美美）佛格格森ASTAR阅阅读法Attend:参参与－－－－归O法法，保持持童心；；Study:研研究－－－－发现不不同；Teach:教教师－－－－三人教教学法；；Application:应应用－－－拒绝绝不接受受的心态态对自己有有用信息息对自己有有威胁的的信息Review:复复习－－－－启发、、创意、、分享周哈里窗窗隐私自我我潜能自我我公众自我我脊背自我我你们不知知你们知我知我不知一般情况况下：10％我我知我能能20％我我知我不不能30％％我不不知我我不能能40％％我不不知我我能第一部部分由内而而外的的全面面造就就自己己引言你希望望在工工作上上享有有更多多自主主吗？？那么先先做个个更负负责尽尽职的的员工工吧！！你希望望获得得信任任吗？？那么先先做个个值得得信任任的人人吧！！阿斯匹匹林式式的建建议只只能暂暂时解解决问问题，，唯有反反求诸诸己，，从观观念与与品德德做起起，由内而而外全全面造造就自自己，，才能使使得你你在人人生各各层面面表现现出众众。一些基基本的的概念念一、习习惯：：在各种种因素素影响响下，，长期期养成成的一一种行行为；；“种下下思想想，收收获成成功””－－－亚里里士多多德认知不不仅是是认识识外在在世界界，更更与我我们向向外看看时所透透过的的“镜镜片””有关关。因因为这这“镜镜片””往往左左右着着我们们对外外界的的诠释释。“我听听我忘忘，我我见我我记，，我做做我悟悟”－－孙子子正确的的做事事不如如做正正确的的事；；知识Whattodo技能Howtodo欲望Wanttodo习惯二、品品德与与个人人魅力力孰重重思想－－－行行动－－－习习惯－－－品品德人类近近代发发展史史：前前200年年著名名人物物靠的的是品品德至至上，，后数十十年成成功人人士靠靠的是是技巧巧取胜胜；冰山原原理：：循环原原理：：EIQEQ感情智智慧情情感智智商商情感智智商：：指对对自我我品格格能力力利用用和控控制的的程度度10％％90％％个性，，（技技巧））意识识品德，，潜意意识三、三三人教教学法法教学互互长：：互互为参参与的的影响响，理理解的的差异异；相互学学习：：三三人行行必有有我师师，思思想的的火花花；实践的的过程程：为为人人师表表，好好为人人师；；改善沟沟通：：聆聆听的的理念念；影响力力：我我们们始终终是第第二者者。四、原原则定义：：自然然法规规或基基本真真实的的规律律；特点：：1、、全球球适用用，没没有时时限；；2、提提供预预期结结果；；3、除除我们们自己己之外外的环环境；；4、无无论我我们接接受与与否，，都会会发展展行进进；5、当当理解解后是是自我我证明明及““使你你能””的过过程。。五、价价值观观定义：：是我我们设设置在在人、、事物物、想想法和和原则则上的价值值观念念和优优先次次序；；特点：：1自自我选选择的的信念念和想想法；；2内内在，，主观观，我我们如如何看看待世世界；；3受受成长长过程程、社社会化化、个个人反反应的的影响响。六、原原则和和价值值观的的联系系和区区别原则价值观观建立自自信成功保保证区别客观：：四海海皆准准永恒主观：：因人人制定定改变例1：：原原则则：知知识愈愈多愈愈好价值观观：学学位愈愈高愈愈聪明明例2：：你你不不能决决定““结果果”，，但是是你可可以选选择方方法、、过程程和手段，结结果是由规规律决定的的。七、思维和和观念：定义：1思维是是指一种为为事物而存存在的思想想过程，包括对经验验、观点、、方法、环环境的认知知过程。2观念是是指我们看看待外在世世界的观点点，是思维维的一种定式。我们所见所所闻并非是是直接来自自感官，而是透过了了主观的了了解感受与与诠释。观念决定一一个人的思思想和行为为，是主观观的事实。。观念转移：：所有的伟伟大发现都都在于对旧旧观念的打打破。产能/产出出：效能产能（资源源）产产出（（结果）人类四大潜潜能：1自自觉3良知2想象力4独立立意志效率原则：：产能和产产出必须平平衡，不能能杀鸡取蛋蛋。人与人的不不同才造就就了人生的的丰富和生生存的意义义。八、效能变被动为主主动：被动遗传刺刺激反反应快快速（反反射）自然发展自自然原因心心理主动环境刺刺激反反应应慢慢速（自主主）自由选择注注重重思维和方方向以原则为核核心，强调调个人的努努力。十、七种习习惯（原则则）习惯养成思维观观点行行动动习习惯品品格命命运习惯养成的的循环：Sea(看看)Do（做））Get（得得）第二部分三大成长层层次与七大大习惯互赖赖设身处地5集思广益6人际关系的的成功利人利己4独立立3掌握重点个人的成功功依赖赖1操之在我2确立目标7均衡衡发展成长长的的第第一层层次次依赖：：围绕着“你你”这个观观念你照照顾我;你为我的成成败得失负负责，事情情若有差错错，我便怪罪于于你.成长长的的第二二层次次独立：：着眼于“我我”的观念念我可以自立立，我为自自己负责，，我可以自由由选择.成长长的的第第三层层次次互赖赖：从“我们””的观念出出发我们可以自自立，合作作，集思广广益，共共同开创伟大前前程.七大习惯贯穿其中的的要点是：：PRINCIPLES（原则则）PARADIGMS（观念/思维模式式）PROCESSES（过程））七大习惯在个种因素素影响下，，长期养成成的一种行行为“种下思想想，收获成成功”┅┅┅亚里里士多德认知不仅是是认识外在在世界，更更与我们向向外看时所所透过的““镜片”有有关。因为为这“镜片片”往往左左右着我们们对外界的的诠释“我听我忘忘，我见我我记，我做做我悟”---孙子正确的做事事不如做正正确的事七大习惯习惯养成思维观点行动习惯品格命运习惯养成的的循环：Sea（看看）Do（做））Get（得得）PRINCIPLES自然法则/真理：放之四海皆皆准的，与与时间改变变无关产生可预见见的结果不以个人意意志为转移移如：罗盘，，指方向重力法则PARADIGMS（观念/思维模式式）Thewayanindividualperceives,understands,andinterpretsthesurroundingworld.Amentalmap.我们看待外外在世界的的观点，我我们的所见见所闻并非非直接来自自感官，而而是透过主主观的了解解、感受与与诠释。一一种心灵地地图。PROCESSES----成功无捷捷径Paradigms思维模式StakeholderNeeds股东需求Processes过程Principles原则Behaviors行为Results结果改变个性循循环目标明确利益明确时效强易冲动虎独立行动快自我表现快乐愉快极善变随大流孔雀合作温良恭俭目标远大较内敛善助人熊慢行动追求完善逻辑性强善分析较稳重猫头鹰变色龙组织者协调性西游记：组组织内各种种人员互补补，不同人人做不同工工作动物园操之在我我操之在我我之人的的特点：根据自身身价值观观对外界界刺激作作出反应应为自己的的言行举举止负责责注重自己己的影响响范围操之在我我根据自身身价值观观对外界界刺激作作出反应应受制于人人者的行行为（ReactiveBehavior））STIMULUSRESPONSE操之在我我根据自身身价值观观对外界界刺激作作出反应应操之在我我者的行行为（ProactiveBehavior））STIMULUSRESPONSEFREEDOMTOCHOOSEACCORDINGTOVALUES操之在我我为自己的的言行举举止负责责受制于人人者的决决定论：：┅人性是是环境与与制约作作用的产产物基因决定定论（geneticdeterminism）：：人性是祖祖先遗传传而来心理决定定论（psychicdeterminism）：：父母的教教养方式式和童年年的经验验造就了了你环境决定定论（environmentaldeterminism）：：周围的人人与事决决定人的的言行举举止操之在我我为自己的的言行举举止负责责操之在我我者的四四大“天天赋”:STIMULUSRESPONSFREEDOMTOCHOOSEACCORDINGTOVALUES自我意识识:检查言行行举止想象力:依据经验验及现实实想象良知:明辨善恶恶是非独立意志志:不受外力力影响,自行其其是操之在我我人生的问问题分三三类：个人可直直接控制制：与本身行行为有关关个人可间间接控制制：与他人行行为有关关无法控制制：已成过去去或客观观环境使使然操之在我我注重自己己的影响响范围影响范围围：包括个人人可直接接控制或或影响的的事关切范围围：包含所有有个人关关心的事事物操之在我我注重自己己的影响响范围操之在我我受制于人人：影响范围围缩小了了操之在我我操之在我我：影响范围围扩大操之在我我与受制制于人的的言语态态度受制于人人我已无能能为力我就是这这样一个个人他使我怒怒不可遏遏他们不会会接受的的我被迫┅我不能我必须如果┅操之在我我试试看有有没有其其他可能能性我可以选选择不同同的作风风我可以控控制自己己的情绪绪我可以想想出有效效的表达达方式我能选择择恰当的的回应我选择我情愿我打算┅操之在我我别让问题题制服了了你:个人可直直接控制制：解决之道道在于改改变习惯惯个人可间间接控制制：有赖改进进发挥影影响力的的方法无法控制制：以微笑真真诚平和和的态度度接纳这这些问题题例子子维克特富富兰克克林是是第二次次世界大大战中关关在集中中营的一一个犹太太战俘，，他发现现主动积积极选择择的态度度是———人人类自由由的延伸伸。受制于人人操操之在在我我已无能能为力试试试看有有没有其其他可能能性我就是这这样的人人我我可可以选择择不同方方式他使我怒怒不可遏遏我我可可以控制制自己情情绪名言言“没有人人可以让让你觉得得是次等等的，除除非你同同意”——罗斯福名言言“没有人人可以取取走你的的自我尊尊重，除除非你让让别人取走””——甘地地名言言“如果依依附记忆忆生活，，我们会会被过去去所束缚缚且进展展是有限限的，当当我们是是由我们们的想象象力来生生活，我我们是在在无限趋趋势中””——柯维维确立立目目标标（由使命命开始））许多人埋埋头苦干干，却不不知所为为何事，，到头来来发现追追求成功功的阶梯梯搭错了了边，却却已为时时已晚。。Dotherightthing;Dothethingright.因此，我我们务必必掌握真真正的目目标，并并且拟订订目标的的过程，，澄明思思虑，凝凝聚继续续向前的的力量。。掌握握重重点点（忙要忙忙的有意意义）勤奋，运运气或灵灵活的手手腕，固固然重要要，却非非关键。。唯有掌掌握重点点才是成成功的关关键。辨别事情情的轻重重缓急，，急所当当急，充充分授权权，是个个人管理理之钥！！！时间管管理理矩阵阵图图危机防防患患未然有压力的的问题价价值的澄澄清限期的报报告建建立良好好的人际际关系会议准备备事项发发掘掘新机会会，规规划不速之客客繁繁琐琐的工作作某些电话话，会议议某某些信信件必要而不不重要的的问题过过多的讲讲话受欢迎的的活动浪浪费费时间之之事紧急急不不紧紧急急重要要不不重重要要人际关系系的观念念归纳为为六大类利人利己己两败俱伤伤损人利己己独善其身身损己利人人好聚好散散双赢赢思思维维(大家都都是赢家家)一般人看看事情多多用二分分法，非强即弱弱，非非胜即败败.世界之大大，人人人都有足足够的立立足空间间，他人之得得不必视视为自己己之失.怎样去做做一个双双赢思维维的人?双赢思维维的人应应具备的的三种特特性，正正直，成成熟及多多元心态态正直：正正直的人人忠实于于他们的的感受，，价值观观及承诺诺。成熟：成成熟的人人敢于面面对现实实，承受受更多的的压力。。多元心态态：有有此心心态的人人相信每每个人都都有许多多挥洒空空间。双赢赢人们选择择去赢及及确定对对方也赢赢是双赢赢思维。。双赢思思维的人人会花时时间去寻寻求自己己觉得快快乐，同同时也使使对方由由解决对对策中得得到满足足。特点：寻求互利利，是合合作而不不是拆台台。更多倾听听，做更更长时间间沟通，，用更多多勇气去去沟通。。设身身处处地地(作个““双向传传播”的的聆听者者)沟通有两两大原则则：说，听说：自己己充分表表达意思思，对方容易易了解真真意。听：设身身处地聆聆听，用眼观察察，用心心体会才才能成为为沟通能能手集思思广广益益*集集思广益益的观念念源自一一种自然然观念：：全体大于于部分的的总和*集集思广益益的精髓髓在于敞敞开胸怀怀，博采采众议，，取长补短短。*当当两个人人或更多多人一起起去做一一件事情情，达到到的成效，，远远超超过单个个人分别别去做累累计的总总和。集思思广广益益(脑力激激荡，威威力无比比)妥协意味味，一加加一只等等于一又又二分之之一集思广益益则使一一加一等等于八，，十六，，甚至一一千六。。人类的潜潜能因而而激发，，即使面对对再大挑挑战也不不畏惧。。迈向成功功的职业业生涯第三部分分人生的三三种重要要价值经验价值值：来自自遭遇创造价值值：出自自个人独独创态度价值值：面临临困境的的反应境界最高高的是态态度价值值尊敬和信信任品德德能能力力值得尊敬敬、信任任信任任尊敬和信信任每个人都都需赢得得尊敬和和信任德才兼备备品德（CHARACTER）Integrity,maturity正直、成成熟能力（COMPETENCE）Knowledgeandability知识和能能力品德是由由习惯组组成思想决定定行动行动决定定习惯习惯决定定品德品德决定定命运品德与个个人魅力力孰重（（二）循环原理理：E→→IQ→→EQ感情→智智慧→→情感感智商情感智商商：指对对自我品品格能力力利用和和控制的程程度从四个层层面磨练练自己身体体运动营营养压压力管管理精神神服务设设身处地地集思广益益内内在安全全感心智智阅读想想象计划写写作待人处事事学习与思思考确立与坚坚持价值值观与成功有有约生理理需需要要安全全需需要要社会需要要尊重需要要自我实现现需要一切思想想观念的的根源安全感代表价值值观、认同自尊尊自重与归属感感人生方向向是生命的的追求方方向以及及决断所所依据的的准则智慧是对事物物的认知知、理解与判判断能力力力量指采取行行动、达达成目标的能耐耐生命核心心安全感智慧力量人生方向向柯维的““沟通的的层次””高低低高合作作信赖自我防卫卫（损人人利己或或损己利利人）彼此尊重重（妥协协）集思广益