32目标及目标管理

第四节目目标及目目标管理理主要内容容目标及其其特点目标的制制定目标管理理一、组织织目标(P102-110)（一）组组织目标标的含义义（二）组组织目标标的特点点（三）组组织目标标的作用用（四）目目标制定定的基本本原则（五）目目标制定定的要求求1、目标标：目标是人人们在未未来一段段时期内内要达到到的状态态。2、组织织目标：一个组织织在未来来一段时时间内要要达到的的状态。。返回（一）组组织目标标的含义义（二）组组织目标标的特点点差异性多元性层次性时间性返回1、差异异性不同的组组织具有有不同的的组织目目标不同类型型的组织织，组织织基本宗宗旨不同同，组织织目标也也不同同一类型型的组织织，其所所处的环环境、所所拥有的的组织资资源、价价值观念念等不同同，即使使其组织织目标指指标体系系相同，，其目标标的具体体数值也也常表现现出很大大的差异异性返回2、多元元性所有组织织的目标标都是多多元的，，这是组组织为了了适应内内外部环环境的要要求而导导致的必必然结果果80家美美国最大大公司的的研究结结果表明明，每家家公司设设立的目目标数量量平均为为5～6个，最最多的有有18个个组织目标标的多元元性要求求管理者者要协调调处理好好各类目目标之间间的关系系返回企业所面面对的公公众和企企业目标标的多元元性面对的主要公众公众对企业的关注点企业为了适应公众要求所确立的目标股东或投资者红利或回报利润、投资回报率员工待遇、发展空间报酬、发展前景消费者产品、服务销售量、新产品开发政府税收、守法纳税额、文明建设社区对社区的贡献企业形象、捐赠新闻机构新闻公正客观地提供信息、企业形象对美国一一些大公公司宣称称目标的的调查结结果目标标承承认认目标的的程度(%)利润率（利润的的绝对额额和投资资报酬率率）89增长（销售额、、雇员数数量等方方面的增增长）82市场份额额（本企业业销售额额与行业业平均销销售额的的比重））66社会责任任（认识到组组织对更更大范围围社会的的责任，，包括帮帮助65治理污染染消除歧歧视、缓缓解城市市化压力力及类似似的问题题）雇员福利利（关心雇雇员的满满意程度度和他们们的工作作生活质质量））62产品质量量与服务务（生产优优质的产产品或服服务）60研究与开开发（成功地地创造出出新产品品和新过过程）54多元化（识别和进进入新市市场的能能力）51效率（以最低低的成本本将输入入转化为为输出的的能力））50财务稳定定性（财务指指标的绩绩效，避避免不稳稳定的波波动）493、层次次性从组织结结构的角角度看，，组织目目标形成成一个有有层次的的体系，，从社会会经济目目标到特特定的个个人目标标，分层层次、分分等级组组成。这些多层层次多部部门的目目标之间间是相互互关联的的管理者要要将其形形成一个个“相互互支持的的目标矩矩阵”。。长期的非非常综合合的目标标长期的比比较综合合的目标标中期的适适度专业业化目标标组织的宗宗旨与使使命高层管理理目目标中层管理理目目标基层管理理目目标营销目标标…生产目标标财务目标标人力资源源目标研究开发发目标目标网络络体系短期的适适度专业业化目标标举例：不不同层次次计划目目标关联联示例某厂某年年某一生生产目标标分解示示例总体目标：三年内建设成为亚洲一流的传动装置研发销售中心生产目标安保目标形象目标经营目标投资目标管理目标员工待遇船用齿轮箱4万台汽车变速箱8万台产值13亿销售15亿利润1亿创汇2千万美元大功率1万台工程变速箱1万台中功率2万台小功率1万台3000型5000台一分厂135型1000台二分厂120C型5000台三分厂返回4、时间间性组织目标标是组织织在未来来一段时时间内要要达到的的目的是在特定时间内要达到的目目的组织目标随时间发展变化在确定组织目目标时必须指指明其时间区区限并根据环环境的变化及及时制订出新新目标返回（三）目标的的作用指明方向目标为整个管管理工作指明明方向衡量绩效（考考核依据）前进的动力（（“望山跑死死马”）对打字员、司司机等的研究究表明明确的的工作目标可可以使工作绩绩效提高11%-17%，返回目标是计划的的基础（四）组织目目标制定的基基本原则（P109）⒈以满足社会会或市场需求求为前提，并并要考虑到组组织的社会责责任要把分析社会会需求、满足足社会需求作作为制定组织织目标的基础础。只有这样，组组织才有可能能得到社会的的承认并取得得不断的发展展。每一个组织都都是社会的基基本单位，都都要承担一定定的社会责任任和义务。所以应不违法法经营、不与与既有的伦理理道德冲突2.以提高组组织的投入产产出率为出发发点由于任何组织织所拥有的资资源都是有限限的，所以要要充分体现获获取最大效益益的原则。即要选择能较较好地使有限限的资源发挥挥最大的效益益的目标方案案。3.所制定的的目标值应具具有先进合理理性订立目标是为为了实现目标标，所以组织织目标值的确确定必须有切切实可行性；；目标订得过高高，组织成员员的努力无法法实现，产生生心理挫折；；目标订得过低低，失去激励励作用，并使使社会对组织织的需求无法法实现。组织目标制订订的基本原则则返回(五)目标制制定的黄金准准则——SMART(P119)S：specific（（具体的））M：measurable（可衡量量的）A：attainable（能实现现的）R：relevant（（相关联的））T：time-bound(有时时限的）特别的，针对对是较低层次次目标1.目标内容容和程度明确确而不含糊2.简明扼要要、易懂易记记1.明确目标标内容的衡量量方法2.衡量方法法应是客观评评价3.目标值不不应使用形容容词1.目标值可可实现2.尽可能高高而合理1.目标内容容应与宗旨一一致2.分解目标标时,与员工工职责相关联联目标必须有起起点、终点和和固定的时间间段二、目标管理理（P114-118））目标管理，简简称MBO，，是英文ManagementByObjectives的缩写写。它是由彼彼得·德鲁克克（PeterF.Drucker）在1954年提出出，经由其他他一些人发展展，逐步成为为西方许多国国家所普遍采采用的一种系统地制定目目标并进行管管理的有效方法我国企业于20世纪70年代末开始始引进目标管管理法，并取取得较好成效效（一）目标管管理产生的背背景专业化分工造造成管理工作作的盲目性和和随意性增大大，出现了协协调的要求科学管理思想想强调理性而而忽视人性，，员工被动工工作，积极性性不高，难以以取得好的工工作效果呼唤有一种新新的管理方法法，能够在专专业化分工基基础上满足协协调性要求，，同时着力于于调动员工的的积极性和主主动性（二）传统的的目标设定方方法传统的目标设设定方法的重重要特征表现现在目标是由由组织的最高管理者设定，然后分分解成子目标标落实到组织织的各个层次次上。这是一一种单向的过程，即由由上级给下级级规定目标的的自上而下的的过程【思考】这种目标设定定方法有什么么缺陷？下属对目标不不负责任容易导致目标标的模糊与扭扭曲高层管理目标标事业部目标部门目标雇员的目标必须改善公司司绩效利润显著增长长大幅度增加利利润,不管用什么方方法快干，管它质质量如何!传统的目标设设定过程目标在自上而而下的分解过过程中，易丧失其清晰晰性和一致性性面临的问题是是：如何作到专业业化分工基础础上的协调，，从而减少内内耗，确保组组织整体目标标的实现？如何使员工变变被动为主动动，以增强员员工的责任感感，并提高员员工工作的积积极性和主动动性？如何确保目标标的一致性，，使组织目标标形成一个相相互协调的目目标网络？（三）目标管管理的含义1.目标管理理的概念（P114-115）目标管理是一一种综合的以以工作为中心和以人为中心的管理方式.它首先由组组织中的上级级管理人员与与下级管理者者、员工一起来制定组组织目标,并由此形成成组织内每一一个成员的分目标，明确规定每每个成员的职职责范围，最最后又用这些目标来来进行管理、、评价和决定定对每一个部门门和成员的奖奖惩。2.目标管理理的特点(P115)组织目标是共共同商定的,而不是上级级下指标，下下级提保证根据组织的总总目标来决定定每个部门和和个人担负什什么任务、责责任及应达到到的目标以这些总目标标和分目标作作为组织部门门和个人活动动的依据，一一切活动围绕绕目标展开，，将履行职责责与实现目标标紧密结合起起来基于目标实现现情况的考核核通过目标来进行管理3.目标管理理的基本思想想（P115-116））以目标为中心心组织及其管理理工作必须要要有目标计划制定以及及执行以目标标为导向基于目标完成成情况的考核核注重结果，而而不是行动本本身目标管理的基基本思想强调系统管理理目标管理用总总目标指导分分目标，用分分目标保证总总目标，形成成一个目标手手段链强调目标的分分解与综合，，要求各目标标形成一个彼彼此协调的目目标网络每个管理者或或工人的分目目标就是企业业总目标对他他的要求，同同时也是这个个组织的管理理者或工人对对组织总目标标的贡献高层管理者中层管理者基层管理者每个职工总目标保证措施部门目标细分化具体化保证措施小组目标细分化具体化保证措施个人目标保证措施细分化具体化自上而下层层层展开自下而上层层层保证目标管理体系系示意图目标管理的基基本思想重视人的因素素目标管理是一一种参与式的的、民主的、、自我控制的的管理制度，，也是一种把把个人需求与与组织目标结结合起来的管管理制度管理者和工人人都是靠目标来管理理，由所要达到到的目标为依依据，进行自我指挥、自自我控制，而不是由他他的上级来指指挥和控制重视成果，重视人的因素。企业中的每每一个人都必必须为着一个个共同的目标做贡献，朝着着同一方向，，融成一体，，产生出一种种整体的业绩绩，管理者围绕目标进行管理，而而不是对下属属行为的监控控，其工作由由控制下属变变成与下属一一起设定客观观标准和目标标，让他们靠靠自己的积极极性去完成目标管理的思思想核心问题的解决目标管理中目目标是一个相互协调的目目标体系。纵向上，目目标从上到下下层层分解，，从下到上层层层保证；横横向上，各目目标相互之间间平衡一致。。这就有效地地解决了专业业化分工基础础上的协调性性问题，保证证了组织整体体目标的实现现；目标的制定采采用的是双向沟通方式，员工参参与自己目标标的确定。这这样，一方面面保证了目标标的清晰性和和一致性，另另一方面也使使目标得到了了员工的认可可，增强了员员工对目标的的责任感；利用目标而不不是上级来进进行管理，采采用自我指挥和自自我控制的方式，员工工由被动变成成主动，调动动了员工的工工作积极性和和主动性目标成为衡量量贡献和成就就的依据，采用的是基基于目标的绩绩效考评和奖奖惩方式，进进一步保证了了目标的实现现（四）目标管管理的程序（（P116-117）目标的制定和展开2.目标的实施3.成果评价目标管理的程程序目标的制定与与展开包括确定组织织的总目标和和各部门的分分目标，由此此形成组织的的目标网络体系系主管人员和下下级一起制定定下级的目标标，不应该强强制下级制定定各种目标进行有关组织织人事决策，，以使每个目目标都有人明明确负责对下级按照目目标体系的要要求进行授权，以保证每个个部门和职工工能独立地实实现各自的目目标目标管理的程程序目标的实施定期或不定期期地进行检查加强与下属交交流意见，进进行必要的指导，最大限度地地发挥下属的的积极性和创创造性要向下级通报进度，便于相互协协调目标管理的程程序成果评价以成果作为评评价的惟一标标准。评价的的标准、过程程、结果应公公开，并允许许下属申诉成果评价既包包括上级对下下级的评价，，也包括下级级对上级、同同级关系部门门相互之间以以及各层次自自我的评价成果评价既是是实行奖惩的的依据，也是是上下左右沟沟通的机会，，同时还是自自我控制和自自我激励的手手段注意：目标管管理