《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案

《连锁企业经营与管《连锁企业经营与管理》期末考试A卷与参考答案-CAL-FENGHAI.NetworkInformationTechnologyCompany.2020YEARPAGEPAGE3广州市***学院2011-2012学年度第一学期《连锁企业经营与管理》期末考试试卷与参考答案（A）班级 学号 姓名 总分

直营连锁又称（A）A.正规连锁 B.合同连锁C.自由连锁 D.自愿连锁在哪一种商圈范围内顾客密度最大?（A）(考试形式：闭卷时间：90分钟)A.核心商圈B.次级商圈C.边缘商圈D.中心商圈题号得分一二 三四五总分特许经营的关键在于A.特许权的授予C.（A）B.商标的授予D.经营技术的授予一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1、世界上最早出现的连锁经营形式是正规连锁2、连锁经营这一经营模式最早出现在美国3、特许经营的关键在于总公司特许权的授予．4、自愿连锁中总部与各分店没有从属关系，双方互相合作，各取所需．5、商圈指以商店所在地为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围．6、商品的成本一般可分为固定成本和可变成本．7、很多店铺是24小时营业的业态是便利店。8条形码 是由一组按一定规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组的信息。9、中国国家内贸局发布的国家行业标准对连锁经营的定义中：“连锁经营（便利店）公司应由10 个以上门店组成。二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分）连锁经营这一经营方式最出现在日本．（X）直营连锁又称为正规连锁．（√）自愿连锁也称合同连锁．（X）特许连锁也称加盟连锁．（√）自愿连锁的关键在于总公司特许权的授予．（X）分店所有权是区分直营连锁店与其他经营形式的关键．（√）自由连锁是中小型零售店与大型零售商业竞争的结果．（√）直营连锁店中各个分店的所有权归属总公司，自主权较小，关系最为紧密．（√）称．（√）商圈一般由核心商圈，次级商圈，边缘商圈三部分组成．（√）三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在括号内）（220分）

（A）提高效率,降低成本 B.分店经营者独立性受到限C.提高双方风险 D.经营水平的降低标准版商品条形码的代码是由（C）位阿伯数字组成的A.8 B.9 C.13 D.10区分直营连锁店与其它经营形式的关键是A.分店所有权 B.总公司特许权的授予C.分店财务所有权 D.投资大小下列哪一项不是连锁店选址的原则（C）方便顾客购买 B.方便商品配送C.获得最小收益 D.长远发展能哪一个属于季节性商品A.家用电器 B.冷饮C.书籍 D.日用品相机与胶卷属于哪一类商品组合A.替代性商品 B.互补性商品C.促销商品 D.一般商品在直营连锁中财务管理是哪种？（A）A.总部统一核算 B.门店有提留利C.门店掌握进货资金 D.总部统一分配个人收入四、多项选择题（在下列选项中选择多个正确答案，并将其序号填在括号内）（分）商圈一般由哪三部分组成（ABCA.核心商圈 B.次级商圈C.边缘商圈 D.中心商圈（AB）后台管理信息系统 B.前台零售开票系C.数据传送管理 D.查询管理

212商品管理是门店运营管理的中心，其主要内容包括（ABCD）。商品质量管理 B.商品缺货管C.商品订货管理 D.商品陈列管理目前条件码可分为。（AB）A.一维条形码 B.二维条形C.三维条形码 D.4D条形码顾客投诉意见的处理原则有哪些（ABCD）不能与顾客争执 B.尊重顾客的感觉C.处理时间越早越好 D.准确把握顾客的真正意6.以下属于中国商品前缀码的是。（ABC）A.690 B.692 C.691 D.978五、综合题（、、31041838分）1、浅析，业态与业种的区别？答：①业态是现代商业在店铺上的经营形态，业种是指零售商业的行业种类。供应条件下的命题来划分的。2、何谓商圈进行商圈调查的目的是什么。（10分）让。⑤卖场的适当规模。⑥投资回收的可行性。3、你如何评价“如今企业人员流动性较大，员工培训是得不偿失”的说法（10分）无标准答