BMW汽车品牌公关案例研究文案(NXPowerLite)

BMW品牌牌公关关案例例研究究宝马是是驰名名世界界的汽汽车企企业，，也被被认为为是高高档汽汽车生生产业业的先先导。。宝马马公司司创建建于1916年年，从从品牌牌开创创以来来，为为了更更好地地宣传传、维维护、、提升升自己己的品品牌形形象，，企业业进行行了一一系列列的公公关活活动。。（1））宝马马博物物馆一、活活动型型公关关——见见视屏屏《宝宝马博博物馆馆重开开馆》》1973年年在宝宝马大大厦隔隔壁建建成的的宝马马博物物馆如如今平平均每每年吸吸引着着20万游游客参参观游游览。。目前前博物物馆正正在进进行翻翻新扩扩建，，于2008年年春重重新开开放，，其面面积为为原展展览面面积的的五倍倍。新新博物物馆的的概念念的焦焦点是是由活活力、、动感感与激激情所所衍生生出来来的宝宝马品品牌的的迷人人魅力力，展展示超超过100件新新展品品、新新技术术展示示、不不断更更新的的展览览以及及新的的媒体体。穿穿过博博物馆馆的中中心通通道，，引领领着参参观者者穿越越时空空，欣欣赏一一系列列的重重要主主题与与特色色亮点点。（2））BMW恭恭贺贺中中国国成成立立60周周年年在中中华华人人民民共共和和国国举举国国欢欢庆庆建建国国60周周年年之之际际，，宝宝马马集集团团在在中中国国市市场场限限量量推推出出60台台““全全新新BMW760Li中中国国60周周年年庆庆典典版版””。。此此60台台限限量量版版车车型型以以BMWIndiviudal配配置置为为基基础础，，将将传传统统的的中中国国元元素素融融入入到到现现代代的的汽汽车车设设计计之之中中。。该该车车型型以以宝宝马马集集团团的的全全新新BMW760LiIndividual为为基基础础，，专专为为庆庆祝祝中中华华人人民民共共和和国国成成立立60周周年年量量身身定定做做，，以以此此表表达达宝宝马马集集团团对对中中国国政政府府和和人人民民取取得得举举世世瞩瞩目目的的伟伟大大成成就就的的敬敬意意。。

推出“全新BMW760Li中国60周年庆典版”，体现了宝马集团对中国未来的巨大信心和美好祝愿。宝马在中国将一如既往致力于广泛积极地参与中国汽车工业和社会和谐发展，承担企业社会公民责任，与广大客户一起，为建设一个更加美好、可持续发展的和谐社会做出自己的贡献。（3）“宝马之悦””主题品牌战战略宣传活动动据悉，在英国国自上世纪80年代开始始，宝马车主主就一直被看看成是“傲慢慢无礼”的象象征，且这一一形象多年来来一直未能得得到明显改观观。“宝马撞人””事件近几年年一直备受媒媒体关注，似似乎与宝马有有关的车祸均均已经被标签签化。对于一家定位位高端的豪华华汽车生产制制造商，品牌牌价值被公众众如此误读甚甚至负面信息息在公众心目目中不断植入入时，如何挽挽回声誉重塑塑品牌形象是是宝马中国高高层乃至其总总部不可回避避和拖延的重重要工作。当当然，要完成成这项工作，，除了部分当当事车主需要要自我反省之之外，宝马无无疑将单扛这这项重任。据了解，宝马马中国于2010年3月31日宣宣布于4月份份开始在中国国启动以“宝宝马之悦”为为核心主题的的品牌战略宣宣传活动。据据悉，2009年下半年年，宝马便已已在德国率先先推出“JOYisBMW”的的品牌广告并并获得较好的的社会反响，，此次“BMW之悦”品品牌活动正是是宝马全球统统一品牌战略略的一部分。。同时，为了获获得清晰的““BMW之悦悦”的形象，，宝马中国专专门注册了书书法字体的““悦”字，作作为统一使用用的形象标识识，着意突出出中国元素。。宝马集团大中中华区总裁兼兼首席执行官官史登科博士士对此表示，，“BMW之之悦”本身除除了能阐释宝宝马产品本身身的性能以及及驾驶乐趣之之外，更是一一种对关心社社会和关注未未来的公益心心与责任心的的体现。“BMW之悦悦”活动的适适时推出，无无疑表明宝马马在被部分车车主“抹黑””之后正试图图通过一系列列的营销手段段试图拯救自自身于尴尬之之境。11月2日，，宝马中国北北区各授权经经销商的售后后技术人员齐齐聚一堂，在在唐山宝琳举举办了2009宝马北区区技术会议，，会议由宝马马北区TBA泰龙主讲，，共计30多多人参加了此此次会议。为了加强宝马马汽车售后服服务的技术力力量，更好的的服务宝马车车主，各经销销商代表就以以下问题进行行了更深一步步的探讨：诊诊断的基础步步骤和检查单单，动力底盘盘主题、车身身电器部分等，并提交反反馈和进行了了热烈的讨论论，各经销商商代表都表示示受益非浅，，一定会在工工作中不断地地提高各自的的技术水平，，从而更好的的服务于宝马马的客户！宝马北区技术术会议在宝琳琳宝马举办二、娱乐型公公关为进一步提升升品牌价值,2001年年BMW北美美分公司不惜惜重金,集结结了8位世界界级一流的导导演,拍摄八八部超炫的网网路广告短片片。每一位导演都都拍摄了独立立的作品，这这8位导演的的8部广告电电影都已鲜明明的个人风格格体现了宝马马汽车的优越越特性。三、传播型公公关宝马北美汽车车公司成立宝宝马电影网站站BMWFILMS.COM作为其其产品宣传的的全新平台。。BMW不仅仅用内容来强强调娱乐效果果，连整体行行销方式，也也完全比照电电影公司的手手法、不但每每部网路电影影都有预告片片，这八部电电影的拍摄过过程，还被分分别拍成两支支幕後记录的的影片。未来来，甚至还有有将这些网路路电影集结起起来制作成DVD，送给给BMW的顾顾客，以及在在戏院里播放放的计划。广告之一：：《伏击》(Ambush)在短片中，，导演把车的性能能完美地展示给了观众。开场场平实有加加，用长段段的追杀场场面将宝马马的高品质质追捧到无无以复加(包括在1秒钟内让让宝马从90码加速速到140码)。——见视频频宝马广告告之《伏击击》据宝马公司司营销人员员介绍，拍拍摄短片广广告的目的的是想唤起起人们对宝宝马这一品品牌的向往往之情，至至于直接向向顾客推销销产品则是是第二位的的东西。宝宝马北美分分公司负责责市场营销销的副主管管吉姆•麦麦克道尔说说：“我们们想尝试一一些新的不不同的东西西，即使不不成功也算算是有所付付出。但我我想，这些些电影短片片正是人们们真正想看看的。”经过这几年年，宝马的的这8集广广告确实达达到了预期期的效果。不但稳固了了BMW高高性能高档档汽车品牌牌形象，还还因为高性性能高档汽汽车导演的的创新电电影情节和和演员出色色的演绎获获得了更加加广泛的文文化意义。。广告效果：：这些短片片吸引了5500万万网民观看看，每天进进入宝马官官方网站下下载影片的的流量达到到8万人次次。至尽下下载人数已已过亿，观看看人人数数无无法法统统计计。。四、、服服务务型型公公关关关于于高高档档汽汽车车服服务务，，宝宝马马集集团团大大中中华华区区总总裁裁史史登登科科博博士士曾曾说说过过，，宝宝马马的的客客户户不不仅仅需需要要性性能能卓卓越越的的宝宝马马产产品品，，也也需需要要出出类类拔拔

一直以来，客户满意度都是宝马的战略目标。宝马公司制定了“倾情关注，悉心关怀”，“深入理解，行动到位”，以及“执行有力，务求完美”三大原则。而在服务方面的努力就是要把这三个原则落实到每一个地方、每一天与客户的每一次接触中去。在目前所有的汽车品牌中，宝马现已率先实现技术突破：在宝马车辆上装备的车况保养服务系统（CBS)可谓是科技带来的更高享受，让爱车的保养服务更精准地落实，同时车主关注的保养价格也有所降低。CBS:为宝宝马汽车售后后服务添翼CBS可随时时监控车辆,并评估保养养需求。1、按需定制保养养项目2、精准知晓晓汽车动态目前宝马在市市场上销售的的车型基本都都已装备了车车况保养服务务系统(CBS)，配备备该系统的车车辆可享受““BMW标准准化保养服务务”所包含的的全部12个个项目，包括括：机油、微微尘滤清器、、空气滤清器器、火花塞、、雨刮片、前前部制动片、、后部制动片片、前部制动动片及制动盘盘、后部制动动片及制动盘盘、制动液、、燃油滤清器器的常规保养养以及车辆检检查。这些也也都是关系到到车辆正常使使用的基础维维护项目，车车主依靠CBS可以直观观地看到这12项的最精精确使用数据据。正是基于这项项出色创新的的技术装备，，宝马在2008年6月月推出“标准准化保养服务务”，也就是是说所有宝马马客户可以在在全国任何一一个宝马授权权的服务中心心获得统一价价格、统一质质量的维修和和保养服务。。就此而言，，宝马也是第第一家且独一一家发起该公公平、透明项项目的厂商。。CBS明确的的保养提示可可以节省客户户时间，而宝宝马也推出了了另外一项人人性化措施：：“预约快修修通道服务””。目前，宝宝马是豪华品品牌中唯一一一家在全国经经销网络中提提供预约服务务的品牌。五、征询型公公关BMW公司为为客户提供了了许多咨询方方式，以便顾顾客更好地了了解该品牌、、使用该品牌牌的产品。所有的公关活活动都是以经经济利益为中中心展开的，，在开展的过过程中重视与与市场营销的的紧密结合，，以顾客为主主要公众，以以达到塑造品品牌良好形象象的目的，进进而有利于产产品的出售，，实现产品的的经济利益。。各种公关活动动的关系在策划或展开开每个公关活活动时，都应应该注意本次次活动的主要要目的，如，，若本次活动动主要是为了了宣传新的产产品，那么我我们应该注意意围绕产品的的质量，性能能等展开。而公关活动的的开展一般都都要有利于增加客户，促进商机，创造正面报道，提高知名度，提升升BMW品牌形象及目标对象对对产品的认可可度等。策划要周全，，操作要严密密。大型公关关活动有一定定的不可确定定性，为了杜杜绝意外事件件发生，公关关人员在策划划与实施的过过程中要抱有有强烈的危机机意识，充分分预测到有可可能发生的各各种风险，并并制定出相应应的对策。公关活动本身身就是一个传传播媒体，它它具备大众媒媒体的很多特特点，能产生生良好的传播播效应。公关关活动因其组组织利益与公公众利益并重重的特点，具具有广泛的社社会传播性，，本身就能吸吸引公众与媒媒体的参与，，以活动为平平台通过公众众和大众传媒媒传播。在策策划与实施公公关活动时，，配备好的相相应的会刊、、通讯录、内内刊、宣传资资料等，实现现传播资源整整合，能提升升公关活动的的价值与效果果。如果宣传不力、沟沟通不力、组组织不力等，也会造成了负面影响，使产品在在公众心目中中的形象大打打折扣。另外，公关活活动要具时代代性，符合时时代精神，还还要有一定的的创新精神，，不能一味寻寻着别人的老老路。要遵守守国家的法律律法规，遵守守社会公德，，特别是注意意要使产品本本土化，如“全新BMW760Li中国60周年庆典版版”将传统的的中国元素融融入到现代的的汽车设计之之中。THANKYOU北京现代Elantra悦动驾校营销推广广思考案思考面对经济减速速带来的行业业严冬，北京京现代如何应应对？在即将将到来的2009年，北北京现代悦动动如何挖掘车车市消费？据新华信统计计，在年底前前有购车计划划的用户比例例仍高达42%，而其实实现购买的前前提条件为““车型有促销销”，其中选选择购买“紧紧凑型轿车””比例高达50.4%！！参考2004年下半年的的车市滑坡，，消费者持币币待购现象在在年终及春节节前将迎来一一次解冻，其其中机遇不言言而喻！背景与驾驭驭传媒媒的全全面合合作一一旦展展开，，对北北京现现代而而言，，是否否仅仅仅意味味着一一个新新的展展示平平台那那么简简单？？在驾校校推广广的初初期目目的达达到后后，如如何充充分运运用这这一机机遇所所带来来的潜潜在销销售群群体，，并进进而为为终端端带来来更多多的到到店及及成交交率，，将成成为一一个新新的课课题我们认为驾校展展示的的全面面展开开，仅仅仅是是一个个机遇遇的启启动！！驾校展展示的的全面面展开开，仅仅仅是是一个个机遇遇的启启动！！A驾校展展示销售线线索取取得B创造联联系赢得到到店机机会C产品推推介化线索索为客客户思考一一：如何加加强与与驾校校潜在在用户户的联联系？？核心词词：投投其所所好，，攻心心为上上！驾校学学员需需要什什么？？是我我们需需要思思考的的第一一个问问题：：现在路路考越越来越越难了了，我我能不不能过过啊？？虽然学学了车车，但但我还还是怕怕上路路！介入策策略：：制作《悦动动教你你过路路考》》的宣传传手册册，以以所属属经销销商名名义制制作并并免费费赠送送，内内容包包括杆杆考、、路考考科目目介绍绍及驾驾驶要要领口口诀有条件件的经销销商可可以配配合驾校,在学学员路路考前前提供供“模拟拟考试试机会会”，赠送送学员员2个个小时时学时时，并并利用用这段段时间间指导导学员员应对对考试试；约请交交通管管理部部门培培训警警官，，组织织学员员在4S店店介绍绍交规规实务务、快快速事事故处处理要要点、、安全全驾驶驶要点点等实实用性性知识识；思考二二：过河河了，，桥还还在———如何将毕业业学员拉回回4S店？？核心词：杜杜绝马路杀杀手！4S店回炉再再造这是将潜在在销售线索索转化为4S店潜在在用户的关关键步骤！！抓住学员员即将实际际驾驶的紧紧张心态是是重点思考考介入策略：：在学员毕业业领取驾照照后,以电子邮邮件、手机机短信或电电话邀请方方式，提供供学员在北北京现代4S店的实实际驾驶的指导;购买悦动的的车主,可提供实际际上路强化化培训班,重点放在在消费者感觉难度比比较大的项项目，例如如：实地倒车入入库夜间驾驶简单故障自自行检查排排除思考三：推动销售实实现，化机机遇为业绩绩核心词：新新手上路请请关照介入策略：：为新手提提供上路大大礼包惊喜回报礼礼：买悦动动即报销学学车费用，，价值约4000元元；或贴身保障礼礼：赠送第第一年车险险，价值约约4500元；或畅游无忧礼礼：赠送GPRS全全球定位系系统，价值值约1500元我们的理念：任何一种销销售机遇的的出现，都都应该提前前思考其后后续如何深深度挖掘，，以点突破破，带动发发展；以带动终端端、协助终终端为核心心的传播手手段，才是是传播的最最终目的所所在；精准营销必必然是09年车市冷冷潮的最佳佳应对方案案，而集中中于驾校的的大批潜在在购车者则则是不可放放过的机遇遇！美国陆军操操典的扉页页名言，与与北京现代代共享：找到他们！！抓住他们们！消灭他他们！我们的理念念则是：找到他们！！抓住他们们！感动他他们！THANKS!北京现代Elantra悦动动驾校营销推推广思考案案思考面对经济减减速带来的的行业严冬冬，北京现现代如何应应对？在即即将到来的的2009年，北京京现代悦动动如何挖掘掘车市消费费？据新华信统统计，在年年底前有购购车计划的的用户比例例仍高达42%，而而其实现购购买的前提提条件为““车型有促促销”，其其中选择购购买“紧凑凑型轿车””比例高达达50.4%！参考2004年下半半年的车市市滑坡，消消费者持币币待购现象象在年终及及春节前将将迎来一次次解冻，其其中机遇不不言而喻！！背景与驾驭传媒媒的全面合合作一旦展展开，对北北京现代而而言，是否否仅仅意味味着一个新新的展示平平台那么简简单？在驾校推广广的初期目目的达到后后，如何充充分运用这这一机遇所所带来的潜潜在销售群群体，并进进而为终端端带来更多多的到店及及成交率，，将成为一一个新的课课题我们认为驾校展示的的全面展开开，仅仅是是一个机遇遇的启动！！驾校展示的的全面展开开，仅仅是是一个机遇遇的启动！！A驾校展示销售线索取取得B创造联系赢得到店机机会C产品推介化线索为客客户思考一：如何加强与与驾校潜在在用户的联联系？核心词：投投其所好，，攻心为上上！驾校学员需需要什么？？是我们需需要思考的的第一个问问题：现在路考越越来越难了了，我能不不能过啊？？虽然学了车车，但我还还是怕上路路！介入策略：：制作《悦动教你你过路考》》的宣传手册册，以所属属经销商名名义制作并并免费赠送送，内容包包括杆考、、路考科目目介绍及驾驾驶要领口口诀有条件的经销商商可以配配合驾校,在在学员路路考前提提供“模拟考考试机会会”，赠送学学员2个