aa年度规划制定方法

游戏戏：：思思考考的的习习惯惯一笔笔四四条条直直线线把把下下面面9点点连连接接起起来来。。年度度规规划划制制定定方方法法管理理规规划划部部2004年年9月月形式式：：部门门主主要要管管理理者者负负责责组组织织研研讨讨，，充充分分达达成成共共识识。。步骤骤：：1、、对对2004年年的的工工作作成成果果（（使使命命、、SWOT分分析析、、市市场场细细分分、、部部门门目目标标和和策策略略））进进行行汇汇总总。。2、、对对部部门门目目标标和和策策略略进进行行进进一一步步的的梳梳理理和和提提炼炼，，着着重重分分析析：：1)部部门门目目标标和和策策略略是是否否体体现现了了SWOT分分析析和和市市场场细细分分的的成成果果？？2)部部门门目目标标和和策策略略能能否否支支撑撑部部门门使使命命的的实实现现？？3、、按按平平衡衡记记分分卡卡的的4个个构构面面，，分分析析各各个个目目标标和和策策略略的的因因果果关关系系和和支支撑撑路路径径，，绘绘制制策策略略地地图图。。注意意：：思思考考目目标标和和策策略略时时，，仅仅仅仅考考虑虑业业务务的的需需要要，，不不必必刻刻意意考考虑虑其其可可衡衡量量性性。。我我们们将将在在下下一一阶阶段段解解决决衡衡量量问问题题。。提要要：：第一一部部分分：：2005年年年年度度规规划划制制定定程程序序第二二部部分分：：制制定定规规划划的的方方法法凡事事预预则则立立，，不不预预则则废废！！第一一部部分分：：2005年度度规规划划制制定定程程序序规划划是是上上下下结结合合反反复复沟沟通通达达成成共共识识的的过过程程！！公司规划各业务单元规划部门/功能策略(业务、服务、市场、财务、人力资源等)操作策略互相影响互相影响互相影响组织层职责业务单元职责部门主管职责操作层职责应该该如如何何正正确确的的做做业业务务和和应应该该怎怎样样管管理理这这些些业业务务组织织资资源源，，业业务务上上应应该该如如何何实实现现竞竞争争优优势势。。各部部门门如如何何协协同同业业务务，，发发挥挥作作用用才才能能实实现现各各种种目目标标。。如何何使使每每个个人人在在每每个个时时刻刻正正确确地地做做正正确确的的事事情情，，才才能能把把目目标标（（理理想想））变变为为现现实实。。此次次规规划划的的做做法法第一一步步：：共共同同探探讨讨规规划划的的方方法法第二二步步：：以以部部门门为为单单位位，，进进行行规规划划设设计计第三三步步：：以以公公司司为为单单位位进进行行规规划划设设计计第四四步步：：共共同同研研讨讨各各业业务务单单元元的的规规划划第五五步步：：编编制制年年度度财财务务预预算算年度度规规划划方方案案（参参考考提提纲纲））一、、年年度度经经营营目目标标陈陈述述二、、SWOT分分析析三、、策策略略与与行行动动方方案案（资资金金预预算算））四、、关关键键业业绩绩指指标标1、、SMART原则则S———具具体体的的（（Specific））反映映阶阶段段的的比比较较详详细细的的目目标标M———可可衡衡量量的的（（Measurable））可可量量化化的的A———可可达达到到的的（（Attainable））可以以实实现现的的R———相相关关的的（（Relevant））与公公司司、、部部门门目目标标的的一一致致性性T———基基于于时时间间的的（（Time-based））在在一一定定时间间段段内内第二二部部分分：：制制定定规规划划的的方方法法一、、年年度度经经营营目目标标的的陈陈述述讨论论：：以下下目目标标符符合合SMART原原则则吗吗：：1、、规规范范经经营营秩秩序序，，提提高高商商户户经经营营实实力力。。2、、建建立立一一支支强强有有力力的的管管理理团团队队，，强强化化管管理理人人员员的的综综合合素素质质。。3、、提提高高品品牌牌厂厂商商的的入入驻驻率率，，对对现现有有商商户户进进行行置置换换，，调调整整商商品品结结构构比比例例。。4、、严严格格控控制制进进驻驻市市场场商商品品的的质质量量关关，，提提高高环环保保商商品品的的普普及及程程度度。。2、、关关于于使使命命“使使命命””在在思思维维上上首首先先要要求求是是自自我我审审视视，，而而自自我我审审视视的的关关键键命命题题就就是是““我我们们（（企企业业））到到底底是是做做什什么么业业务务的的？？““企业业使使命命地域域产品品与与技技术术需求求客户户企业业使使命命产品品与与技技术术产品品与与技技术术著名名企企业业的的使使命命描描述述管理理大大师师德德鲁鲁克克曾曾询询问问一一位位造造瓶瓶厂厂的的企企业业家家““你你们们的的业业务务是是什什么么？？””，，得得到到的的回回答答是是““我我们们是是生生产产玻玻璃璃瓶瓶的的””，，德德鲁鲁克克说说““我我不不敢敢苟苟同同，，其其实实你你们们是是生生产产容容器器的的，，只只是是你你们们面面对对容容器器的的需需求求，，用用制制造造玻玻璃璃瓶瓶的的方方式式来来满满足足的的，，那那么么纸纸、、塑塑料料同同样样可可以以满满足足容容器器的的需需求求，，你你们们应应该该以以需需求求定定义义你你们们的的业业务务，，否否则则你你们们无无法法认认知知激激烈烈的的竞竞争争！！电梯梯巨巨子子OTIS在在他他们们企企业业使使命命的的描描述述中中就就有有精精辟辟表表述述““…………，，的的使使命命是是向向全全世世界界的的用用户户提提供供具具有有比比任任何何同同类类企企业业更更高高可可靠靠性性的的短短距距离离内内向向上上、、向向下下和和过过道道的的载载人人、、载载物物方方式式，，…………””。。从从中中我我们们可可以以看看到到他他们们是是如如何何定定义义业业务务的的。。我们的……公司的使使命宜家使命命：为大大多数人人能够更更好地工工作和生生活做出出贡献，，提供范范围宽广广、设计计精心、、性能、、价格便便宜并为为大多数数承受得得起的家家居陈设设。成百上千千种家居居布置的的创意实用的日日常家居居解决方方案众多有特特色的产产品

宜家公司活动体系图有限的顾客服务低生产成本组合式家具设计顾客自选顾客自己组装易于运输及组装能够解释的目录、富有信息的展览及标签“未装配的”配套元件组装易于生产的广泛多样化有巨大停车场的郊区现场顾客自己运输更多的即兴购买高速通行的储运仓库年周转库存库存中的大多数商品从长期供给者的100%的外购现场的大量贮存有限的销售人员未来购买增加的可能性在生产成本上集中的家庭设计3、2005年年度经营营目标1、区域域：2、品类类与品种种方面：：3、市场场定位：：品牌与与市场份份额4、客户户需求的的挖掘：：5、客户户服务：：6、……要符合SMART原则则二、SWOT分分析简介介1、SWOT分析S优势——企业业所拥有有的资源源优势W劣势——企业业所欠缺缺的资源源劣势O机会——企业业所面临临的营销销机会T威胁——企业业所面对对的挑战战优势劣势机会威胁S内部W内部OT外部外部1、组织织管理能能力：组组织结构构的适应应性，管管理专业业化程度度，奖惩惩机制的的运作效效果，组组织运作作的效率率2、经营营能力：：规划能能力，价价格水平平，品类类配置3、创新新能力：：捕捉机机会的能能力，洞洞察预见见力4、获利利能力：：人均服服务面积积、人均均创利、、资产收收益5、客户户资源：：大客户户比例，，行业排排名前十十名的品品牌占有有率，上上榜品牌牌占有率率，客户户供货能能力6、营销销能力：：市场定定位的准准确性、、营销组组合的有有效性、、广告的的比例，，市场的的知名度度、美誉誉度7、人力力资源能能力：经经营者和和员工素素质，业业务水平平，经营营者储备备，知识识结构，，计算机机使用水水平内部环境境分析外部环境境分析1、政府府、行业业相关政政策的变变化2、生活活方式、、消费方方式的变变化3、新竞竞争者的的加入4、新产产品、新新技术、、新渠道道的应用用5、人均均可支配配的收入入变化举例：电热毯一一直是我我国北方方寒冷地地区和南南方潮湿湿地区消消费者常常备的床床上取暖暖用品，，生产厂厂家众多多，市场场竞争比比较激烈烈，但近近年来整整体规模模较过去去有一定定萎缩，，除了人人民生活活水平提提高，室室内取暖暖消费品品档次提提高外，，传统电电热毯产产品技术术含量低低，材料料易氧化化、耐曲曲折性差差、使用用后产生生燥热感感，产品品更新换换代缓慢慢，无法法满足消消费者更更高要求求也是导导致萎缩缩的重要要原因。。在电热毯毯市场上上，北京京某公司司是后起起之秀，，作为一一个兼具具“取暖暖”和““保健””两个功功能的新新产品，，在经过过认真的的市场调调研和论论证分析析之后，，今年年年初，他他们推出出了采用用先进ACF纤纤维材料料的远红红外暖毯毯“暖阳阳阳”，，重新激激活了市市场，并并在短期期内取得得了惊人人的市场场份额，，实现了了目标市市场电热热毯产品品的升级级换代。。★产品品面临临的主主要机机会1．消消费时时尚变变化，，消费费层次次提高高，消消费者者安全全与保保健意意识加加强，，注重重产品品的保保健理理疗功功效及及对远远红外外产品品的市市场需需求。。2．电电热毯毯市场场各种种产品品无序序竞争争，普普遍技技术含含量低低。3．电电热毯毯使用用者为为20岁－－60岁，，无针针对性性年龄龄段的的目标标群体体。4．暖暖阳阳阳产品品只要要有广广告支支持，，各商商家愿愿意承承担该该产品品的销销售。。5．来来自北北京高高科技技公司司生产产的产产品，，易提提高信信誉度度。★产品品面临临的主主要威威胁：：1．来来自同同类产产品的的激烈烈的市市场竞竞争。。2．来来自消消费者者的习习惯，，旧的的思维维模式式（针针对电电热毯毯）。。3．来来自产产品供供应商商（价价格及及质量量）威威胁。。4．自自然界界的威威胁（（暖冬冬现象象）。。★同直直接竞竞争对对手相相比的的优势势：1、老老市场场上开开发的的新产产品，，技术术领先先（专专利）），材材料领领先（（ACF纤纤维）），市市场上上基本本没有有相同同档次次的类类似产产品。。2、产产品核核心材材料ACF纤维维固有有的优优点。。3、市市场营营销人人员素素质高高，地地处北北京，，来自自各方方面的的专家家、学学者的的评审审及有有关权权威机机构的的推荐荐。2、标标杆分分析标杆分分析是是组织织的战战略规规划以以及年年度经经营计计划的的关键键输入入。1、选选定的的标杆杆是谁谁及其其优势势2、服服务模模式：：售前前、售售中、、售后后、收收款与与配送送，服服务流流程3、环环境卫卫生：：外立立面、、内部部卫生生清洁洁标准准，商商场的的噪音音大小小程度度，广广播频频率与与内容容，交交通情情况、、停车车场位位置与与停放放数量量4、营营销能能力：：主要要媒体体广告告投放放数量量与频频率，，店内内美陈陈布置置，活活动形形式与与频率率5、经经营能能力：：品牌牌拥有有量，，单体体最小小经营营面积积，各各品类类经营营面积积分布布，租租金及及收缴缴方式式，招招商能能力6、人人力资资源水水平：：人均均劳效效，员员工素素质，，管理理体制制3、市市场细细分市场细细分决决定市市场定定位市场细细分确确定企企业的的核心心价值值和品品牌形形象市场细细分是是避免免价格格战的的有效效手段段市场细细分的的前提提条件件，就就是企企业必必须通通过科科学的的市场场研究究来收收集，，分析析市场场信息息凯马特特(K-MART)的故事事凯马特特在上上世纪纪九十十年代代初成成为美美国零零售市市场的的龙头头老大大，其其市场场份额额占到到整个个美国国市场场的三三分之之一。。使命：：凯马马特将将成为为有孩孩子的的中产产阶级级家庭庭选择择打折折商品品的最最佳去去处，，凯马马特将将在竞竞争中中更好好地满满足他他们日日常的的和季季节性性的购购物需需要。。市场定定位““廉价价零售售商店店”的的品牌牌形象象“最低低促销销价””的定定位口口号年龄、性别、收入、教育程度客户的地理位置在哪里？使用量、费用支出、在什么时间、什么地点使用哪一关键方面决定了客户的生命周期？从财务角度看，与客户的关系是否能带来利润？获取成本、服务成本现场气氛、环境质量、购买渠道影响客户行为的限制是什么？决策行为客户对市场的认识程度如何？市场细分方法限制认知需求使用行为关系地域场合人口特征赢利性态度造成客户某种心态的背后信仰是什么？客户需要或渴求何种价值？价格、品牌、质量、功能设计细分市市场的的类型型市场细细分是是功能能的细细分这些是是推动动独特特的产产品和和服务务的独独特客客户需需求么么？客户需需要/想要要什么么服务务？他们愿愿意为为之支支付多多少钱钱？目标客客户希希望怎怎样的的接触触方式式？客户的的物理理地点点在哪哪里？？客户的的使用用模式式是否否随地地点变变化而而变化化？有没有独特的客户群可以确认其人口学特征？外部可以观察到的/确定的不同客户的特点是什么？是否存在通过新的产品服务和令人激动的产品服务能够获得的独特目标客户细分？产品服务使用情况和不同客户的盈利性怎样？谁是最有价值的客户？如何区分他们？他们是否具有某些独特的使用、人口、地域特点可以刺激产生更好地为之服务的观点/新产品开发的观点？价值观/态度产品/服务的使用行为使用场合人口学地理收入/价值购买因素需求实施难难易程度度竞争优势/区分以需求为基基准的细分分市场优于于以简单人人口特征为为基准的细细分市场以地理位置,人口特征为基准的细分市场以需求为基准的细分市场以心理性向/生活方式为基准的细分市场对行为的预测性提高易于辩认易于集中媒介沟通渠道易于组织分销描述性的因素,不足以预测其未来购买行为X品牌牙膏主要俏于南方,购买者是教育程度高的女性是驱动因素(好处是什么?)在市场日趋成熟复杂和多样化的形势下更显重要可以帮助营销活动的方方面面建立策略,赢得目标人群如果不结合其他信息就用处不大y品牌牙膏使用者在寻找具有防止牙病有效手段的产品优惠是驱动因素(为什么有这种要求)为消费者人格背景提供更完整的信息为广告渠道策划提供思路对产品/服务的具体方向往往不能给出明确的方向，需要设计师挖掘功能Z品牌的消费者非常关心自已和家人的健康,大自然环保产品好处问题举例市场细分应应用市场市场细分的结果营销举措某公司研发发了一种快快速简便的的妊娠测试试方法,并并打算进入入消费者市市场确立了两种种不同的细细分市场“期盼型””:盼望望自已怀孕孕“担忧型””:担心心自已怀孕孕品牌名称价格包装货架位置

期盼型“孕育”$9.99粉色包装盒,微笑的婴儿靠近妇女健康产品

担忧型“轻装”$6.99淡紫色,没有婴儿靠近避孕产品的地方适用性:当消费者基基数很大而而以每个人人身上获取取的回报很很少时举例：建材材超市比较较东方家园百安居好美家缺点优势送货退货网络A类类客客户户B类类客客户户C类类客客户户区区D类类客客户户E类类客客户户品牌牌需求求服务务品质质地理理位置置价格格需求求功能能需求求商业业地地产产开发发商商—客客户户质量量要求求举例例需求求价价值值目标标客客户户与与需需求求定定位位优势因素（STRENGTHS）权重分值综合评价分值1、2、8、4、、矢矢量量分分析析通过过对对标标杆杆企企业业的的数数据据调调查查分分析析，，找找出出我我们们自自身身的的优优势势与与劣劣势势各各8条条填填入入下下表表内部因素优势/劣势评价权重/分值实际得分-10，重大劣势：既为劣势又为优势：0重大优势：10XYX+Y=？？将内内部部与与外外部部因因素素填填入入，，计计算算总总成成绩绩三、、策策略略与与行行动动方方案案1、、策策略略组组合合

优势（S）

（列出优势）

弱点（W）

（列出弱点）

机会（O）

（列出机会）

（SO战略）

（利用优势抓住机会）

（WO战略）

（利用机会，克服弱点）

威胁（T）

（列出威胁）

（ST战略）

（利用优势去避免或减少威胁）（WT战略）

（将弱点和威胁最小化）

企业业内部部资资源源企业业外部部环环境境策略1目标策略3策略2策略4策略。。。工作2工作3工作3工作21工作18工作112、、策策略略制制定定方方法法－－－－鱼鱼骨骨图图举例例：：合合理理规规划划布布局局，，有有效效地地控控制制各各品品类类发发展展规规模模。。合理理规规划划布布局局，，有有效效地地控控制制品品类类发发展展规规模模