品牌服装店铺店长职责

店铺店长工作要求店长应具备的五个能力：有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作用；有良好沟通能力 ，负责所在商场的沟通和协调工作；有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务；良好的执行能力 ，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作 任务；具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头作用。以上还不具备的一定要在工作中及时提升自己，凡事只有多练才能更进一步的提升自己。店长的工作职责：、经营管理负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司；核对每天店铺的销售额、销售单据与收银员的实际收款是否相符；监管每天店员交接班货帐是否相符；！_/W\*]7g-f5f“！熟悉掌握公司产品，定期做畅、滞销货品的统计分析，以便货品管理员及时针对货品做进、销、退等调货计划；（一定要熟悉每件产品哪些是自己产家的不能退货，而长时间没有卖动一定要及时跟上面沟通做活动处理、哪些不是自己产家的，在一个周期内不好卖的及时 退货处理。）"g D:l3}+b,定期调整卖场及橱窗的货品陈列；（一周一小调、半月一大调）及时配合上面的每月盘点工作；9t$z*八9{9}'],C;U6e*强化商品管理，严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。控制、监督仓库货品进仓、出仓数量，进仓单和调拔单是否完备。适当处理顾客投诉。/e/U） q5c.o+h6h:n2、计划和完成店内的销售目标 117M（_'h%~%'清楚公司下达的每周、月、季、年下达的销售任务指标。'd计划、设立目标和激励所有的员工努力完成目标。（公司开始建议员工的个人业绩，如果在一周内员工没有达到业绩，进行自动加班一个小时，比如李四在一周内都没有按要求完成店长定的业绩，则李四在下周开始早班则提前一个小时开门、晚班则推迟一 个小时关门。）/@5e'W/C通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售激情。D保持个人出色的销售表现来成为全店员工的优秀榜样。9八@!u/E、及时和上面沟通关于新的提高店铺销售或者档次的想法。3];D"z4E'b4s6y6d'@文件和帐务处理。W5'7q%E1@6@1h/XA、做好每天的库存销帐。3f8r-S）r6BB、周销库存表，每周库存调货表。C月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交接班会议议程2a;B3U0b#i:b（y+@/d）x&l*m8V4、陈列工作卖场的服装必须具备明码标价签 （特价商品必须挂特价牌），价签位置要整齐、统一位置摆放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换；卖场出样服装（挂件）必须熨烫并按相应价位陈列好。8C,q（b2R"o6{9i确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和数 量出样。C饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。D陈列要及时更换 （至少每周更换一次 ）要用有吸引力的方式来展示新款。）~+k8Z1O"m9c#GE、店内的陈列应该遵循公司的原则和规定 （具体规定见附件）。5．人事行政管理 |6a&c-Z（h&i8xA. 对员工定期指导和培训日常工作；+\$Z3I#U+@%\（G;八向员工及时准确传达公司的政策和指示；执行及监察店铺的规则及具体员工管理条例；*~1H（~#a#G6|公平准确的评估员工的工作能力和工作业绩；（工作能力不强的员工，多带、多指点必须按照标准达到，因为一个 店铺的业绩就是四个人在完成，一个人能力不行则直接影响整个团队业绩，对重点培训后的员工仍然无法提升自我沟通能力和工作能力店 长有权利直接劝退处理。）协调员工之间的关系，发扬团队精神；协助公司领导完成招聘店员的工作并做好初试工作；（新员工我们有整个顾客问题回答模板，必须在指定实习期内完全熟透）3X+w*y5e9T8k5U顾客档案管理建立客户档案'z2主要是会员管理、必须要跟进了解，比如顾客的穿着习惯、消费能力、购买周期等等。bA6l#D及时补充新客户的资料；处理好每一次顾客的投诉工作；市场调研2R7G%h${1y%16f4K1'!rA.根据当地市场及同行业竞争品牌的行情动态，适时向公司汇报。知己知彼才能够更好的战胜对手，必须要及时并迅速的了解整个男装市场，对手的比如：相同款式的价位、什么时候做活动、做活动的目的是什么、每天大概的销售业绩、哪些卖的好的产品是我们没有的。店铺环境管理A.注意保养店铺的设备；$k.j；{3[/j&D7k落实好店铺的每日清洁工作；规范好店铺的陈列工作；店面必须随时保持清洁，整齐和有序；X0x6?1@+C仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净；.I0k&J;P6S'n5u安全管理A.加强员工商品安全意识；；{2」d.z2八-b8s!X#i8f做好安全防范措施；保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。三.店长日常工作重点A.负责开店、收店、防盗。(正规企业一般都是店长负责开门和关门,这里暂时给店长权利自行安排好。)+e3i)e1o(H$z2SB.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。#n7v7a9八B.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。C.监察全店存在问题并及时解决问题。4R&O$a"g+s*jD.每天除开早会之外，中午交接班点完数外必须开交接班会议（做到笔头交接和口头交接），以便下午班跟进及留意事项，同时下一班要签字确认方可离去。