国际业务三部

13/13国际业务三部岗位规范TOC\o"1-1"\h\z（国际业务三部副经理）岗位规范 2（业务助理）岗位规范 4（业务主管）岗位规范 6（业务员）岗位规范 8

（国际业务三部副经理）岗位规范差不多情况职位名称国际业务三部副经理职位编号所属部门国际业务三部薪金级不直接上级销售总监直接下属业务主管、业务员设置目标最大程度地向所有的目标市埸销售公司产品，确保实现公司和部门的年度打算；建立良好的业务关系和稳定的渠道体系并使销售费用在预算操纵范围内。职责1、主持本部门的全局工作和日常治理；2、编制本部门的年度、月度销售打算并获得评审通过；3、督导各区域主管编制年度、季度、月度区域业务打算并获得评审通过；4、编制、分解和治理本部门的年度、月度费用预算；5、组织时期性地开展市场调研，系统地研究、开拓和治理责任市场；6、了解竞争对手和行业最新产品进展趋势，及时提出公司新产品开发需求申请；7、对本部门的发货治理和收汇治理负责；8、收集、整理、批阅本部门的各种业务表单，并汇总提交相关部门；9、督导业务人员做好定单、合同等业务治理工作，并协调生产、技术等相关部门给予充分支持；10、负责处理客户的投诉和突发事件，并代表本部门协调解决；对销售中的缺口进行预报并采取补救措施；11、组织、牵头制定本部门的产品、价格资料库；编制业务资料并定期维护；12、对业务人员进行绩效治理考评并做好记录；对绩效最差的考评对象或有严峻差错的人员，应单独沟通督导，作出指引；13、建立和完善客户档案，对重点客户进行深度治理。定期进行客户中意度调查，采取措施不断提高客户中意度；14、负责对本部门人员进行业务培训和励志培训；15、依据企业文化建设团队文化，推动团队业绩的提升；16、加强本部门内部沟通；培养良好的团队合作氛围。日常工作产品、技术、市场、竞争者、客户等方面信息；财务报表、工作效率；部门间协调事件、行业经济信息。1、与有关部门交流沟通；2、各岗位巡视检查，与职员见面；3、听取业务汇报，督导各岗位工作推进；4、协调多岗位参与的协作；5、参阅有关文件、资料、财务表单等；6、应急处理市场、客户的重大问题。定期工作打算成果、财务报表、产品结构、市场变化、回款率、价格竞争力、团队稳定性、政策竞争力、宣传促销、竞争信息。1、召开周度、月度工作例会，对周度、月度工作打算和总结进行评审和考核；2、重要客户沟通；3、执行规章制度中所列定期工作；执行工作打算中已定期安排的工作；4、定期述职。职权1、有对本部门人员考核权3、在销售打算的范畴内有权按照市场变化来调整本部的资源配置；2、在规定范围内，有权核报本部业务人员的业务费用；3、在销售打算的范畴内有权按照市场变化来调整本部的资源配置；4、在授权的范畴内调整本部门的销售政策；5、有权代表本部门与系统内其他部门协调；6、要求相关部门提供有关数据的权力。工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重1、年度营销打算和财务预算的评审通过；1、获得评审通过2、年、月度销售目标完成率；2、100%3、年度利润目标完成率：3、100%4、销售打算的准确率；4、90%5、营销费用率；；5、预算内6、新产品销售率；6、20%7、新客户率7、20%8、客户流失率：8、≤10%9、合同变更信息的及时传达9、2天内10、财务制度执行差错率10、011、月度对帐率；11、100%

工作关系内部工作关系汇报定期向市场总监汇报工作。督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、营销治理、经济治理年龄25-35岁性不不限性格能承受强大的工作压力工作经验五年以上大中型企业外贸工作经验，三年以上同等职位治理经验；掌握国际贸易、营销团队治理、财务、信息治理的现代化治理方法和手段岗位所需知识营销治理、企业治理知识国际贸易、外贸英语、财务和信息治理知识文具行业知识岗位技能要求国际市埸预测和开拓经营能力，有较强的市埸分析推断能力；岗位技能培训要求科目名称课时数打算的组织实施能力；国际贸易、营销、财务、人力资源、信息治理一个月专门强的创新能力；企业概况与文化一天较强的沟通协调能力；有专门强的英语听、讲、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训职业进展可晋升的职位可转换的职位修订履历修订时刻修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-04-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭

（助理业务员）岗位规范差不多情况职位名称助理业务员职位编号所属部门国际业务三部薪金级不直接上级业务员直接下属设置目标对所辖客户进行年度规划，保持客户稳定性和业务持续增长，实现年度销售目标；职责1.制定年度、季度、月度销售打算并分解到产品和具体客户；2.经常保持与客户交流沟通，猎取定单意向；3.客户所需样品的申领；4.定单执行的跟踪、变更信息反馈；5.外购产品与采购部的产能交期的确认；6.月度出货、收汇、核销等单证治理工作；7.针对产品、价格、推广、促销等工作制定打算并实施；8.月度销售预测打算9.建立完整详实的客户治理档案，对客户进行服务和业务开拓；10.对客户进行分类分级治理11.对客户销售打算和分销状况进行沟通，关注客户经营状况；12.加强对新市埸、新客户的开发与治理；13.积极参加学习和各种培训，提高自身素养；14.全面掌握岗位应知应会；15.认真执行公司有关规章制度和流程；16.积极参加集体活动日常工作产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；1、与有关客户交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务治理表单填制、传递、核销；4、订单执行跟踪；5、单证变更异常信息及时反馈6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；应急处理市场、客户问题。定期工作订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、打算完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作打算和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作打算中已定期安排的工作；4、定期述职。职权对年度目标完成情况负责对各类营销政策和制度执行的效果负责对打算的科学和正确性负责下属的人事建议权和治理权对下属部门的考核权一定权限的费用支配权客户治理权工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重全年销售回款指标完成率100%月度销售回款打算完成率100%销售打算准确率≥90%新客户增长率≥20%营销费用率预算内重要客户流失率≤10%月度、季度、年度对帐率100%呆赖帐率按财务规定投诉率≤1次/月

工作关系内部工作关系汇报督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、营销治理、经济治理年龄25-35岁性不不限性格能承受一定的工作压力工作经验三年以上大中型企业外贸工作经验，二年以上同等职位治理经验；掌握国际贸易、营销团队治理、财务、信息治理的现代化治理方法和手段岗位所需知识营销治理、企业治理知识国际贸易、外贸英语、财务和信息治理知识文具行业知识岗位技能要求有国际市埸开拓能力，有较强的市埸分析推断能力；岗位技能培训要求科目名称课时数专门强的创新能力和客户谈判的能力；国际贸易、营销、财务、人力资源、信息治理一个月3、有较强的沟通协调能力；企业概况与文化一天4、有国际市埸开拓能力，有较强的市埸分析推断能力；有专门强的英语听、讲、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训职业进展可晋升的职位业务主管可转换的职位业务员修订履历修订时刻修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-04-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭

（业务主管）岗位规范差不多情况职位名称业务主管职位编号所属部门国际业务三部薪金级不直接上级副经理直接下属业务助理设置目标对所辖市埸进行年度规划并组织实施，保持市埸稳定开拓和业务持续增长，实现年度销售目标并操纵销售费用。职责1.对所辖市场进行年度销售规划，获得评审通过并组织实施；2.制定年度、季度、月度销售打算及预算指标，并落实分解到具体市埸和客户；3.市埸竞争信息收集与分析，提交分析报告并制定相应对策；4.作好市场调查研究和客户沟通工作；5.对下属业务员的日常业务协调、支持、治理；6.经常保持与客户交流沟通，猎取定单意向；7.客户所需样品的申领；8.订单执行的跟踪、变更信息反馈；9.外购产品与采购部的产能交期的确认；10.月度出货、收汇、核销等单证治理工作；11.针对产品、价格、推广、促销等工作制定打算并实施；12.月度销售预测打算；13.客户联系沟通，下单业务跟踪治理并做客户服务工作；14.建立完整详实的客户治理档案；对客户进行分类分级治理15.对客户销售打算和分销状况进行沟通，关注客户经营状况；16.加强对新市埸、新客户的开发与治理；17积极参加学习和各种培训，提高自身素养；18.全面掌握岗位应知应会；19.认真执行公司有关规章制度和流程；20.积极参加集体活动。日常工作定期工作订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、打算完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作打算和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作打算中已定期安排的工作；4、定期述职。对年度目标完成情况负责；对各类营销政策和制度执行的效果负责；对打算的科学和正确性负责；下属的人事建议权和治理权对下属部门的考核权一定权限的费用支配权；客户治理权工作条件办公室、电脑、电话关键业绩指标（KPI）考核指标指标权重全年销售回款指标完成率100%月度销售回款打算完成率100%销售打算准确率≥90%新客户增长率≥20%营销费用率预算内重要客户流失率≤10%月度、季度、年度对帐率100%呆赖帐率按财务规定投诉率≤1次/月

工作关系内部工作关系汇报向副经理汇报工作开展情况督导协调外部工作关系任职资格学历大专以上专业国际贸易、营销治理、经济治理年龄25-35岁性不不限性格能承受强大的工作压力工作经验1、五年以上大中型企业外贸工作经验，三年以上同等职位治理经验；2、掌握国际贸易、营销团队治理、财务、信息治理的现代化治理方法和手段岗位所需知识1、营销治理、企业治理知识2、国际贸易、外贸英语、财务和信息治理知识3、文具行业知识岗位技能要求1、国际市埸预测和开拓经营能力，有较强的市埸分析推断能力；岗位技能培训要求科目名称课时数2、打算的组织实施能力；国际贸易、营销、财务、人力资源、信息治理一个月3、有专门强的创新能力；企业概况与文化一天4、较强的沟通协调能力；有专门强的英语听、讲、读、写能力，六级以上水平行业知识二天职前培训新职员入职培训职业进展可晋升的职位副经理可转换的职位修订履历修订时刻修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-04-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭

（业务员）岗位规范差不多情况职位名称业务员职位编号所属部门国际业务二部薪金级不直接上级业务主管直接下属设置目标对所辖客户进行年度规划，保持客户稳定性和业务持续增长，实现年度销售目标；职责1.制定年度、季度、月度销售打算并分解到产品和具体客户；2.经常保持与客户交流沟通，猎取定单意向；3.客户所需样品的申领；4.定单执行的跟踪、变更信息反馈；5.外购产品与采购部的产能交期的确认；6.月度出货、收汇、核销等单证治理工作；7.针对产品、价格、推广、促销等工作制定打算并实施；8.月度销售预测打算9.建立完整详实的客户治理档案，对客户进行服务和业务开拓；10.对客户进行分类分级治理11.对客户销售打算和分销状况进行沟通，关注客户经营状况；12.加强对新市埸、新客户的开发与治理；13.积极参加学习和各种培训，提高自身素养；14.全面掌握岗位应知应会；15.认真执行公司有关规章制度和流程；16.积极参加集体活动日常工作产品、价格、市场、竞争者、客户等方面信息；客户定单意向、单证制作、生产进度、订舱报关、业务单证传递、收汇核销；1、与有关客户交流沟通；2、业务信息查询，；3、业务治理表单填制、传递、核销；4、订单执行跟踪；5、单证变更异常信息及时反馈6、了解公司有关文件、资料、财务表单等；应急处理市场、客户问题。定期工作订单结果、财务信息、新产品、市场变化、收汇额、打算完成率、团队活动、政策信息、宣传促销、竞争信息。1、参加周度、月度工作例会，汇报周度、月度工作打算和总结，参与评审和考核；2、定期核销财务表单；3、客户沟通；执行规章制度中所列定期工作；执行工作打算中已定期安排的工作；4、定期述职。职权对年度目标完成情况负责对各类营销政策和制度执行