2021-2022学年广东省江门市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年广东省江门市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列决策中哪一项属于程序化决策（）

A.突发洪水，确定抢险救灾方案B.企业组织结构调整C.开发新产品D.物料订购

2.按照组织系统，沟通可以分为（）

A.语言沟通和非语言沟通B.横向沟通和纵向沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通

3.一般认为，组织文化结构有（）个层次

A.一B.二C.三D.四

4.控制的主要目的在于（）

A.保证组织不出现偏差B.提高组织的内部素质C.维持组织的外部环境D.确保组织目标的实现

5.下列不属于实践中计划组织实施行之有效的主要方法是（）

A.滚动计划法B.网络计划法C.目标管理D.运筹学

6.高层决策多为（）

A.战略决策B.定量决策C.常规决策D.战术决策

7.企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

8.质量管理之父是（）

A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯

9.人际关系学说认为，工人是（）

A.经济人B.自我实现人C.社会人D.复杂人

10.在菲德勒的权变理论中，LPC问卷指的是（）

A.高素质的管理人员B.对最不与自己合作的同事的评价C.管理方式D.激励的方法

二、填空题(10题)11.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

12.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制

13.组织文化的核心，是____

14.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类

15.对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两个方面的管理先驱是____

16.人员的需求量主要是根据组织中职务的____和____来确定的

17.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

18.某公司生产某种产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成的产销量为____

19.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

20.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

三、判断题(10题)21.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是参观考察（）

A.否B.是

22.管理者只要坚持获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性（）

A.否B.是

23.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

24.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

25.领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力（）

A.否B.是

26.实行集中控制与分散经营的组织形式是事业部制（）

A.否B.是

27.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

28.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

29.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

30.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述业务流程再造的原则

32.简述矩阵型结构的优缺点

33.简述沟通的目的

34.简述韦伯的理想的行政组织体系中的权威论

35.简述扁平式组织结构与锥形式组织结构的优缺点

五、案例分析(2题)36.阐述如何进行有效控制？

37.一次战略方案制定引起的风波

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题

从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？

六、材料题(2题)38.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.D

2.CC按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通

3.CC组织文化包括精神层、制度层和物质层三个层次

4.DD控制是有目的的活动。控制的目的是为了保证组织的实际活动和计划的要求保持一致，确保组织目标的实现

5.DD实践中计划组织实施行之有效的主要方法是：滚动计划法、网络计划法、目标管理

6.AA高层次决策多为战略决策；低层决策多为战术决策

7.DD盈利比率是企业利润与销售额或全部资金等相关因素的比例关系。它反映了企业在一定时期从事某种经营活动的盈利程度及其变化情况

8.A本题考查质量管理理论。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

9.CC梅奥的人际关系学说认为工人是社会人，他们在追求金钱收入的同时，还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬

10.BB管理学中领导权变理论的LPC问卷，是菲德勒为了测定一个人的领导方式所设计的，叫作对最不与自己合作的同事的评价问卷

11.责任

12.反馈

13.组织精神

14.决策角色

15.查尔斯·巴贝奇

16.数量

17.技术人员

18.20000

19.未得到的需要

20.孔茨

21.N×职务轮换可以使管理人员积累不同部门的管理经验，了解各管理部门在整个公司中的地位、作用及其相互关系

22.Y

23.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

24.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

25.Y√领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力

26.Y

27.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

28.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式，关键是看L=f（l，f，e）

29.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

30.N×组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

31.哈默提出了业务流程再造的七个原则：（1）围绕结果而不是任务进行组织。（2）让使用流程最终产品的人参与流程的进行。（3）将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去。（4）对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理。（5）将并行的活动联系起来而不是将任务集成。（6）在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中。（7）在信息源即时掌握信息

32.矩阵型结构的优点是：①由不同背景、不同技能、不同专业知识的人员为某个特定项目共同工作，一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨各职能部门获取他们所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配；②通过加强不同部门之间的配合和信息交流，可以有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。矩阵型结构的缺点是：①组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或权力不平衡而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。②一些项目成员需要接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能。③成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一的问题，这同样会影响到组织效率的发挥

33.人们希望通过沟通实现的主要目的包括：（1）给交往对象提供行为建议；（2）以积极或消极的方式激励或约束他人行为；（3）向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息；（4）获得选择或组织与自己的活动相关的各种信息

34.（1）等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。有三种类型权威：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威。（2）个人崇拜式权威的基础是对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰……；传统式权威的基础是先例和惯例；理性—合法的权威的基础是法律或处于掌权地位的那些人……发布命令的权力。（3）在三种权威中只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础

35.扁平式组织结构的优点是：（1）由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低。（2）上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平式组织结构的缺点是：（1）过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度。（2）下属也缺少了更多的提升机会。锥形式组织结构的优点是：（1）由于管理的层级比较多，管理幅度比较小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制。（2）层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。锥形式组织结构的缺点是：（1）过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大。（2）增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性

36.制定控制标准，明确的控制对象，适时控制，适度控制，防止控制过多或控制不足，客观控制，弹性控制，偏差处理及时反馈

37.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用

38.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。

②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。

③没有及时安排新产品开发计划。

④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。

（2）①加强产品研发，开发新产品。

②及时拓展海外市场。

③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。

④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集