供应链管理中的物流信息技术概述

第3章供应链管理中的物流信息技术TheInformationTechnologyinSupplychainmanagement

本章知识识点1、理解信信息、物物流信息息、物流流信息系系统等概概念及区区别和联联系2、掌握物物流信息息系统的的功能以以及现代代物流信信息技术术、条码码技术、、EDI技术、RFID技术、GIS技术和GPS技术的基基本知识识及其工工作原理理3、熟悉这这几种技技术在物物流中的的应用引导案例例联邦快递递核心竞竞争优势势：现代代物流信信息技术术第一节物物流流信息技技术概述述（一）信信息(1)信息的本本质是物物质的属属性，信信息是表表现事物物特征的的一种普普遍形式式(2)信息不是是事物本本身，而而是由事事物发出出的数据据、消息息中所包包含的意意义(3)信息具有有认知知知识的功功能，即即减少不不确定性性的能力力（二）物物流信息息概念念（1）按照国家家标准GB/T18354-2001《物流术语语》的定义，，物流信信息是““反应物物流各种种活动内内容的知知识、资资料、图图像、数数据、文文件的总总称。””（二）物物流信息息概念念（1）狭义的物物流信息息是指与与物流活活动相关关的信息息。广义的物物流信息息不仅包包括与物物流活动动直接相相关的信信息，而而且包括括与构成成活动间间接相关关的信息息。（二）物物流信息息物流信息息的特点点（2）1)物流信息息量大、、分布广广2)物流信息息动态性性强，信信息价值值衰减速速度快，，时效性性强3)物流信息息种类多多、使用用难度大大4)物流信息息技术手手段配套套利用，，发挥综综合效果果（二）物物流信息息物流信息息的分类类（3）1)按信息产产生和作作用的领领域分类类，可分分为物流活动动所产生生的信息息和其他信息息源产生生的供物物流使用用的信息息。2)按物流信信息作用用的不同同分类，，可分为为计划信息息、控制及作作业信息息、统计信息息和支持信息息。3)按活动领领域分类类，可分分为采购供应应信息、仓库信息息、运输信息息等。（二）物物流信息息物流信息息的作用用（4）沟通联系系引导和协协调管理控制制缩短物流流管道辅助决策策分析支持战略略计划价值增值值（三）物物流信息息技术概念念信息技术术是指有有关信息息的获取取、传递递、处理理、再生生和利用用的技术术。物流信息息技术是是指现代代信息技技术在物物流各个个作业环环节中的的应用，，是物流流现代化化的重要要标志。。（三）物物流信息息技术取得的成成绩运输方面面：物流信息息技术的的应用可可以降低低空载率率15%--20%%；提高在在途车辆辆的监控控能力；；网上货货运信息息发布及及网上下下单可增增加就业业机会20%--30%%；减少运运营成本本15%--30%%。仓储方面面：物流信息息技术的的应用可可以使得得配载能能力提高高20%--30%%；库存和和发货准准确率超超过99%；数据输输入误差差减少，，库存和和短缺损损耗减少少；降低低劳动力力成本50%；提高仓仓库空间间利用率率20%。（三）物物流信息息技术总结结物流信息息化是整整个社会会信息化化的必然然要求。。现代物物流高度度依赖于于对大量量数据、、信息的的采集、、分析、、处理和和及时更更新。在在信息技技术、网网络技术术高度发发达的现现代社会会，从客客户资料料取得和和订单处处理的数数据化、、代码化化，物流流信息处处理的电电子化和和计算机机化，到到信息传传递的实实时化和和标准化化，信息息化渗透透到物流流的每个个领域。。从某种意意义上来来说，现现代物流流竞争已已成为物物流信息息的竞争争。第二节条条码码技技术条码技术术又称条条形码技技术，条条码最早早出现在在20世纪40年代的美美国，但但得到实实际应用用和发展展还是在在70年代左右右。条码技术术是在计计算机应应用中产产生和发发展起来来的一种种数据采采集、自自动识别别技术，，是集条条码理论论、光电电技术、、计算机机技术、、通信技技术、条条码印制制技术于于一体的的综合性性技术。。条码技术术具有制制作简单单、信息息收集速速度快、、准确率率高、信信息量大大、成本本低和条条码设备备应用方方便等优优点，所所以从生生产到销销售的流流通转移移过程中中，条码码技术起起到了准准确识别别物品信信息和快快速跟踪踪物品历历程的重重要作用用，它是是整个物物流信息息管理工工作的基基础。条条码技术术在物流流的数据据采集、、快速响响应、运运输的应应用方面面极大地地促进了了物流业业的发展展。（1）条码的构构成一个完整整的条码码的组成成次序为为：静区区(前)、起始符符、数据据符、中中间分割割符，主主要用于于EAN码)、符号校校验符、、终止符符、静区区(后)。如图所所示，其其中两个个空白区区对应前前后两个个静区。。（2）条码技术术优点：(1)输入速度度快。(2)可靠性高高。(3)采集信息息量大。。灵活实用用。标签易于于制作，，设备操操作容易易（3）条码识别别笔式扫描描器(Wand，俗称光光笔)（3）条码识别别2.固定式扫扫描器(Fix-mountScanner))（3）条码识别别3.CCD扫描器（3）条码识别别4.镭射扫描描器(LaserScanner)（4）物流条码码技术物流条形形码是在在物流过过程中的的以商品为为对象、以集合包包装为单单位使用用的条形码码，用在在商品装装卸、仓仓储、运运输和配配送过程程中的识识别符号号，通常常印在包包装外箱箱上，用用来识别别商品种种类及数数量，亦亦可用于于仓储批批发业销销售现场场的扫描描结账。。国际上通通用的和和公认的的物流条条码码制制有3种：储运单元元条码(ITF-14条码)、贸易单元元条码(EAN-128条码)及通用商品品条码(EAN-13码)。这三种种条码标标准或码码制基本本上可以以满足物物流领域域的条码码应用需需求。（4）物流条码码技术（一）通通用商品品条码（（EAN码）标准码是是由13位数字码码及相应应的条码码符号组组成，在在较小的的商品上上也采用用8位缩短数数字码及及其相应应的条码码符号。。（4）物流条码码技术（二）储储运单元元条码(ITF-14条码)ITF--14条码是一一种定长长、连续续，具有有自校验验功能，，且条空空都表示示信息的的双向条条码。它它的条码码字符集集、条码码字符的的组成和和交叉二二五码相相同。ITF--14条码由矩矩形保护护框、左左侧空白白区、条条码字符符和右侧侧空白区区组成（5）物流条码码技术的的发展（一）二二维条码码（二）复复合码条码技术术在物流流中的应应用(一)生产过程程跟踪（1）制定产产品识别别码格式式（2）建立产产品档案案（3）通过生生产线上上的信息息采集点点来控制制生产信信息（4）通过产产品标识识条形码码在生产产线采集集质量检检测数据据条码技术术在物流流中的应应用(二)物料管理理（1）对采购购的生产产物料按按照行业业及企业业规则建建立统一一的物料料编码（2）对需要要进行识识别物料料打印其其条码标标，便于于在生产产管理中中对物料料的单件件进行跟跟踪，从从而建立立完整的的产品档档案（3）对仓库库进行基基本的进进、销、、存管理理（4）建立物物料质量量档案，，产生质质量检验验报告条码技术术在物流流中的应应用(三)货物运输输跟踪货物承运运人根据据运输计计划，在在向货主主取货时时，在物物流中心心重新集集装运输输以及向向客户配配送交货货时，获获取货物物的相关关信息，，交换物物流信息息，实时时跟踪有有关货物物运输状状态信息息，提高高运输服服务水平平。条码技术术在物流流中的应应用(四)仓库系统统商品入库库时与库库存计划划核对；；输入相相关的入入库区位位、货架架、货位位的指令令信息；；出库时时通过扫扫描对商商品信息息进行确确认；存存货盘点点时快速速形成报报告；分分拣时完完成分拣拣信号的的输入；；形成仓仓库管理理数据库库。条码技术术在物流流中的应应用(五)货物配送送配送前下下载到移移动条码码终端；；到达时时调出信信息，验验证标签签；用户户确认后后形成完完成报告告。(六)产品销售售根据产品品单件标标识条码码记录销销售过程程，防止止扰乱市市场。及及时了解解销售情情况。(七)产品售后后跟踪服服务向厂商反反馈产品品流通的的信息和和客户信信息。第三节EDI技术EDI((ElectronicDataInterchange)是现代计计算机技技术和远远程通信信技术相相结合的的产物。。近年来来，EDI的应用范范围开始始从订货货业务向向其他业业务扩展展，如POS((PointofSale)销售信息息传送业业务、库库存管理理业务、、发货送送货信息息和支付付信息的的传送业业务等。。由于EDI技术在物物流领域域中的广广泛应用用，被称称为物流流EDI。EDI在物流系系统中的的应用，，主要表表现在用用计算机机网络来来传递信信息，包包括日常常查询、、计划、、询价、、合同等等信息的的交换等等。（一）EDI概念及标标准概念念（1）EDI是由国际际标准化化组织推推广使用用的国际际标准，，是一种种通过电电子信息息手段，，在贸易易伙伴之之间传递递商务交交易元素素的方法法和标准准。从以上两两个概念念中我们们可以看看出EDI应用有其其自己特特定的含含义和条条件，即即：(1)EDI是交易双双方之间间的文件件传递。。(2)交易双方方传递的的文件是是特定的的格式，，采用的的是报文文标准（一）EDI概念及标标准EDI的国际标标准（2）EDI的标准有有4种：企业业专用标标准、行行业标准准、国家家标准和和国际标标准。目前世界界上通用用EDI标准有两两个：一一个是由由美国国国家标准准局主持持制定的的X，12数据通信信标准，，另一个个是由联联合国推推出的EDIFACT标准。（二）EDI系统的结结构及构构成在EDI工作过程程中，所所交换的的报文都都是结构构化的数数据，整整个过程程都是由由EDI系统完成成的。EDI系统包括括软件、硬件及通信网络络三大要素素（二）EDI系统的结结构及构构成EDI各个模块块功能1.用户接口口模块2.内部接口口模块3.报文生成成及处理理模块4.格式转换换模块5.通信模块块（二）EDI系统的结结构及构构成EDI工作过程程EDI工作过程程就是用用户将相相关数据据从自己己的计算算机信息息系统传传送到有有关交易易方的计计算机信信息系统统的过程程，该过过程因用用户应用用系统以以及外部部通信环环境的差差异而有有所不同同。在EDI增值服务务的条件件下，该该实现过过程可分分为以下下几个步步骤。(1)发送方将将要发送送的数据据从信息息系统数数据库提提出，转转换成中中间文件件；(2)将中间文文件翻译译成标准准的EDI报文；(3)发送EDI报文；(4)接收方从从EDI信箱中收收取信件件；(5)EDI信件拆开开并翻译译成中间间文件；；(6)将中间文文件转换换并送到到接收方方信息系系统中进进行处理理。（三）物物流EDI所谓物流流EDI是指货主主、承运运业主以以及其他他相关的的单位之之间，通通过EDI系统进行行物流数数据交换换，并以以此为基基础实施施物流作作业活动动的方法法。物流流EDI的参与单单位有货货主(如生产厂厂家、贸贸易商、、批发商商、零售售商等)、承运业业主(如独立的的物流承承运企业业等)、协助单单位(政府有关关部门、、金融企企业等)和其他的的物流相相关单位位(如仓库业业务、配配送中心心等)。（三）物物流EDIEDI是现代物物流的重重要发展展方向，，其含义义是商业业贸易伙伙伴之间间，将按按标准协协议规范范化和格格式化的的经济信信息通过过电子数数据网络络，在单单位的计计算机系系统之间间进行自自动交换换和处理理。应用物流流EDI给企业带带来的利利益在于于：物流流业组成成各方基基于标准准化的信信息格式式和处理理方法通通过EDI共同分享享信息，，提高了了流通效效率，降降低了物物流成本本。（三）物物流EDI物流EDI工作步骤骤（三）物物流EDI目的数据传输改善作业企业再造功能维持订单减少人工输入降低错误降低费用与业务系统集成缩短作业时间及早发现错误提高传输可靠性提高竞争力参与人员作业人员业务主管决策主管初期成本小较小引入时间1个月2～4个月1年条件计算机管理信息系统管理信息系统（三）物物流EDIEDI在物流企企业中的的应用配送中心心的应用用(1)在配送中中心使用用EDI传输数据据，进行行出货单单的接收收，可以以大大降降低成本本；(2)在配送中中心使用用EDI一次引入入各单证证，并与与企业内内部信息息系统集集成，可可以逐步步改善接接单、配配送、催催款等作作业流程程；(3)在配送中中心还可可以借助助EDI对企业流流程进行行再造。。（三）物物流EDIEDI在物流企企业中的的应用生产企业业的应用用(1)生产企业业引入EDI是为了在在传输数数据时，，可选择择低成本本的方式式引入采采购进货货单，接接收客户户传来的的EDI订购单报报文，将将其转换换成企业业内部的的订单形形式；(2)如果生产产企业应应用EDI的目的是是为了改改善作业业，可以以同客户户合作，，依次引引入采购购进货单单、出货货单及催催款对账账单，并并与企业业内部的的信息系系统集成成，逐渐渐改善接接单、出出货、对对账及收收款作业业。（三）物物流EDIEDI在物流企企业中的的应用批发商中中的应用用(1)批发商如如果是为为了数据据传输而而引入EDI，可选择择低成本本方式。。(2)批发商若若为改善善作业流流程而引引入EDI，可逐步步引入各各项单证证，并与与企业内内部信息息系统集集成，逐逐步改善善接单、、出货、、催款的的作业流流程，或或改善订订购、验验收、对对账、付付款的作作业流程程。（三）物物流EDIEDI在物流企企业中的的应用在运输企企业的应应用(1)运输企业业若为数数据传输输而引入入EDI，可选择择低成本本方式。。先引入入托运单单，接收收托运人人传来的的EDI托运单报报文，将将其转换换成企业业内部的的托运单单格式。。(2)运输企业业若引入入EDI是为改善善作业流流程，可可逐步引引入各项项单证，，且与企企业内部部信息系系统集成成，逐步步改善托托运、收收货、送送货、回回报、对对账、收收款等作作业流程程第四节RFID技术RFID(无线射频频识别)是一种可可擦写的的、使用用时不需需对准标标的、同同时可读读取多个个、全天天候使用用、不需需人力介介入操作作的自动动识别技技术。RFID作为换代代性标识识技术，，在欧美美发达国国家已经经表现出出了高度度的专业业性与普普及趋势势，RFID技术可应应用在供供应链管管理、库库存管理理、配送送等涉及及产品流流转的各各个环节节，大大大提高了了物流信信息化水水平，加加快了商商品流通通的速度度，增强强了整个个物流行行业的竞竞争力。。以RFID为代表的的新技术术正在深深刻地影影响着仓仓储管理理系统，，甚至孕孕育着一一场“物流革命命”。（一）RFID技术概述述概念念RFID是英文RadioFrequencyIdentification((无线射频频识别技技术)的缩写，，俗称电电子标签签。RFID射频识别别是一种种非接触触式的自自动识别别技术，，通过射射频信号号自动识识别目标标对象并并获取相相关数据据，在阅阅读器和和电子标标签之间间进行非非接触双双向数据据传输，，以达到到目标识识别和数数据交换换的目的的。（二）RFID的组成与与工作原原理组成一套完整整的RFID系统由读读写器(Reader)、电子标标签(TAG)、天线(Antenna)和数据交交换与管管理系统统四部分分组成工作原理理RFID工作时，，读写器器通过发发射天线线发射一一定频率率的射频频信号，，随着标标签的目目标对象象进入天天线工作作区域时时产生感感应电流流，电子子标签凭凭借感应应电流获获得能量量，发射射存储在在芯片中中的数据据信息，，或者电电子标签签主动发发射某一一频率的的射频信信号，读读写器对对接收到到的载波波信号进进行解调调和解码码后传输输到数据据管理系系统；数数据管理理系统根根据逻辑辑运算判判断电子子标签的的合法性性，针对对不同的的设置做做出相应应的处理理和控制制。（二）RFID的组成与与工作原原理RFID系统的分分类(1)EAS系统(2)便携式数数据采集集系统(3)物流控制制系统(4)定位系统统（三）RFID的分类应用用(1)生产方面面：主要要应用于于自动化化生产线线运作(2)存储方面面：主要要应用于于存取货货物与库库存盘点点(3)运输方面面：跟踪踪运输全全过程，，查点货货物(4)配送方面面：加快快配送速速度和提提高分拣拣过程的的效率(5)销售方面面：适时时补货，，商品生生命期监监控(6)回收方面面：找到到问题来来源(7)交通领域域电子停车车收费系系统海关码头头电子车车牌系统统车辆调度度管理系系统（四）RFID在物流中中的应用用第五节GIS与GPS技术物流活动动常处于于运动和和非常分分散的状状态，为为了对物物流活动动的空间间数据进进行有效效的管理理，通常常采用GIS((GeographicInformationSystem，地理信信息系统统)和GPS((GlobalPositioningSystem，全球定定位系统统)技术。GIS是在吸收收和融合合相关学学科(地理学、、地图学学、测量量学和计计算机科科学等学学科)和信息技技术的基基础上丰丰富和发发展起来来的，它它利用计计算机图图形和数数据库技技术来采采集、存存储、编编辑、显显示、转转换、分分析和输输出地理理图形及及其属性性数据，，为用户户提供图图文并茂茂的信息息，以便便其进行行分析和和决策。。GPS是利用导导航卫星星进行测测时和测测距，能能够计算算出地球球上任何何地方的的用户所所处的方方位的一一种系统统，提供供的位置置信息是是实时或或者接近近实时的的。概念念地理信息息系统是是以地理理空间数数据为基基础，采采用地理理模型分分析方法法，提供供多种空空间和动动态的地地理信息息，为地地理研究究和地理理服务的的计算机机技术系系统。（一）GIS技术组成成硬件、软软件、数数据、人人员和方方法（一）GIS技术应用用1.车辆和路路线最优优化功能能：使用多多少车辆辆、最优优路线等等2.节点间配配送最优优化功能能：有效的的分配货货物路径径3.分配集合合功能：解决服服务范围围和销售售市场4.节点定位位功能：确定物物流设施施位置及及规模（一）GIS技术概念念全球定位位系统(GlobalPositioningSystem，GPS))是美国从从20世纪70年代开始始研制，，历时20年，耗资资200亿美元，，于1994年全面建建成，具具有在海海、陆、、空进行行全方位位实时三三维导航航与定位位能力的