2021年关于个人的年终工作总结锦集七篇

2021年关于个人的年关工作总结锦集七篇个人的年关工作总结篇1抵达企业已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b信息，与此同时也在不断完满每个上我们企业的内容，特别是产品信息方面，会将一些新的产品增加进去，也将个别上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的机遇也会增加，客户也能更充分地认识我们企业的信息。这几天主管又给了我一个与客户电话沟通的机遇，让我帮着联系一些客户，认识客户的需要以及购买设备的意向。在与客户电话沟通的过程中我还是出现了好多的问题，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能够很好地做出及时的回答。这点主管也看到了，还提示我也应该多学习一些技术方面的知识，以对付客户随时提出的问题。我想今后我必然会努力朝着以下几个方面连续努力，第一是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，若是当客户问一些相关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。所认为了抓住每个潜藏的客户，必然要熟悉产品的性能，才能很专业地回答客户的问题。其次，从前主管也说过作为一名正式的业务员的话，若是真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，所以今后我也要朝着这个方向好好加油。上个月企业正式成立了，也拟定了相应的一些制度，但就目前实行情况来看忧如不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了好多的问题。诚然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能企业刚成立不久，同时又实行了新的制度，所以车间人员在配合方面可能还需个人的年关工作总结篇2〔一〕在计划财务部的工作__年年1月-8月，我在企业计划财务部综合室负责成本费用的核算。在此时期，做了以下工作：1、认真审察原始凭证，编制记帐凭证。认真执行《会计法》，加强财务基础工作，严格依照《中国联通专业核算方法(试行)》的要求，按新会计制度的要求组织核算，保证企业帐务的办理符合国家的相关法律、法规的规定，吻合联通总部及省企业相关财务会计制度的要求。对所有成本花销按部门、项目进行归集分类，月底将共同花销进行分摊结转。2、每个月参加财务报表的编制，在年中审计及各专项审计中，积极配合审计师事务所及审计人员，对他们提出的问题进行解答。3、今年，是我企业实行全面估量管理及绩效核查的第一年，为此，进行了大量的先期准备工作，年初按项目、部门对收入、成本拟定并下达了相关估量。在今后的工作中，依照估量，严格控制各项成本、花销，为绩效核查小组供应及时、正确的财务数据。4、四月，依照省企业相关文件精神，拟定了各经营服务部支出专户管理的规定，完满了钱币资本管理;六月，为了很好地执行省企业将顺德分企业纳入佛山分企业管理、核查的精神，及时拟定了顺德分企业运营资本的管理流程。5、成立很好的服务意识，对各经营服务部核算室提出的问题总是进行快速反响、解决。及时下拨各经营部每个月的运营资本。平时工作中，注意对他们的工作提出些指导建议，为此，跟各经营服务部核算室成立了很好的工作关系。6、正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款。对末有发票的花销，及时到税局开具发票、代扣代缴税款。加强与税务部门的沟通与联系，获取他们的支持与指导。〔二〕在核算室的工作__年年9月-12月，我在担当核算室主任。从会计核算人员转为基层管理者，我很快地调整好自己的心态与工作思路。在此时期，做了以下工作：1、第一在短时间内熟悉了业务，尔后拟定、理顺了营业款结算、分销结算、备用金报销、发票管理等流程;加强对营业收进款项的有效监控，加快资本的`回收;加强对营业厅及分销商执行企业营销政策、财务制度的督查。2、每个月编制资本估量，严把部门花销报销的审察关，有效地进行成本花销控制。如期对成本花销的构成作统计解析，向部门经理及各相关部门供应合理化建议。付出是为了更好地获取，让效益为王的理念贯于企业整个经营活动之中。3、在人员偏紧的情况下，培训核算员充分地利用科学先进的工作方法，熟练地操作电脑，让他们从深重的手工操作中解脱出来，很好地提升工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知识、技术，重新编制了相关核算表格，平时只要做好数据的正确录入，月底即自动生成汇总报表，解决了过去每到月底，即忙、乱的场面。4、在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对手下充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充发散挥他们的主观能动性及工作积极性。提升团队的整体素质，成立起开拓创新、务实高效的部门新形象。5、作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，第一要以身作则，除了熟悉业务外，还需要负责详细的工作及业务。在人员偏紧的情况下，我负责了很大一部份详细工作，如运营资本的估量、佣金的计提、用户话费托收数据的传达、营业报表的汇总编制及会计核算等等。这获取了伙伴很大程度的认同，对我展动工作也带来很大帮助。6、深入经营一线，全面认识营业厅、各专业室及各分销商的运作，转变工作作风，成立服务意识，加强沟通与协作，对各方提出的问题及时恩赐解决。个人的年关工作总结篇320__年立刻过去，回顾一年来自己在__X企业的工作情况，现简述以下：一、作为一个项目部的估量员，我能依照企业及项目部的各项规章制度，准时按质地完成项目部的各项经营管理工作。1、对内的工作情况。按企业的规定要求，每个月的月底统计当月的实质施工产值及成本解析情况。及时参加成本解析会议，对项目部每个月的盈亏情况作出解析报告，关于施工阶段的估量书以实质情况按每个楼层每个分项工程进行编制，并打印所有的工料解析，作为定额人工和定额资料下达给生产经理，在实质的施工过程中，依照现场的实质情况，对定额编制的工料含量的高低水平作出合适科学合理化的调整，该定额人工作为工程任务单进行人工的控制和分配的基础，定额资料作为库房进行定额领料的依照。平时在工作中总是积极地配合项目经理进行合同管理，参加一些分包合同的洽谈，依照企业的规定并结合项目部的实质情况，起草一些分包合同的稿本，分包合同签订后，对分包合同进行追踪管理，每个月初完成本项目部的上月的实质施工分配任务（包括分包方的粗分配），定额资料的统计，并向企业提交相关的报表，每个月月底向企业提交下月的主要资料计划，预计下月的施工产值及各项的耗用成本，编制下月的成本保证措施。在施工过程中，实行定额领料和成本追踪控制，为项目部的成本控制供应一些合理化的保证措施，为项目部及时供应一些经营资料及数据，及时做好项目的成本核算工作。及时参加项目的会议，按企业的规章制度进行值班等。2、对外（对业主和监理）的工作情况。每个月月底向业主和监理提交的施工进度报表以作付工程进度款的依照，及时与投资监理查对工程量，进度产值确定后，及时配合项目经理督促业主支付上月的工程进度款。及时向业主进行工程签证，做好一些索赔工程，特别是一些工程资料的报价，提前向业主和监理报价，以便业主审察后，我施工方资料员能及时采买，使得工程顺利施工。总之，在经营目标上坚持最高的收入，最低的支出。对内工作及时、正确、脚踏实地、掌握住定额，控制量，有时并且要留有必然的余量；对外工作资料齐全、用足政策、用足机遇，时刻办理好业主、监理与施工方的关系，有时遇到一些工作困难，及时与领导联系报告，以便搜寻更好解决问题的方法，争取企业的最大利润。二、积极做好工程的审计工作。做好了__路的结算送审工作及结清__花园的审计扫尾工作等。三、遵从企业领导的工作安排，积极做好项目部以外的工作。自己在工作中，总是以全局为重。在工作中积极参加企业的招招标工作和其他的估量工作。无论自己项目部手中的工作多忙，总是遵从企业领导的工作安排，当时项目部的事件比很多，自己总是加班加点，合理、科学地利用时间，既完成了项目部的份内事件，又完成了企业安排的任务。四、积极适应和遵守执行企业的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。今年以来，企业的各项规章制度获取改进或进一步的完满，自己总是积极适应这种情况，以企业各项现行的规章制度和估量员的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好自己的各项工作，为企业做好自己力所能及的服务工作。五、利用工作之余的休息时间加强学习。平时注意收集上海市相关现行的定额资料文件，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识。努力学习计算机知识，提升自己的工作效率。以上为自己大概的个人工作小结，请领导批阅，如工作上有不到之处，请领导不惜指出，以便自己及时改正，从而能更好地工作。个人的年关工作总结篇420__年立刻离我们远去，20__年里，有成功的欢乐，也有失败的泪水，但是我都努力过了，有付出就有收获，回顾过去一年，现将过去总结以下：一：脚扎实地，信心进步，刻苦研究，不耻下问。这是所有有为者、想有为者必备的心理条件，也将是我今后工作的最大态度。初到蓝庭工地，所有关于我来说基本都是新的，面对一个崭新的陌生的工作环境，我如履薄冰。那时没有太多的自信，能做的该做的就可是多听，多想。用时调整好心态，面对新人新事的挑战，只有敢于去接受，没有退路，由于那时退一步就没有回头路了。所以最短的时间里，适应了这个崭新的环境，认识自己的工程流程，担负起了应有的职责。不断地自我补充，自我吸取，自我提升，是我自己发展的不断动力。刚到蓝庭，我只有理论，没有多少实战经验，在近半年的时间里，向来坚持不休学习，在这时期，我全面认识了精装修工程的所有动作过程，基本工作络结构，清楚了施工操作流程，体验到了大型装修工程的管理工作模式，学习到了必然的后期维修技术和管理经验。要学会生计，才能有发展。特别是在建筑工地，自我保护，充分提升，努力生计，我感觉特别重要。在半年多的时间里，同一个工作地域，同一个工作环境，我亲目击到我们项目部管理人员中走掉的不下10个人。中间也确实不乏因工作调动，中除离岗者，但大多数就是由于工作态度、工作能力、个人性格、人际关系等几方面的弊端而被裁汰。当我见到一个又一个熟悉的身影走开我的身边时，一种莫名的忧患的竞争意识深深地嵌入了我的脑海。能在苦其心志，劳其筋骨的历练中接受挑战，能够在逆境中保持清醒的脑筋，清楚地去搜寻事情出现的原因，考虑结果产生带来的影响，是所有有志于成功的人必备的素质。我也素来在这方面不断研究，也有很多领悟。二：方圆有度，坚持原则，低调为人，高调行事，是我今后工作的基本航向和最大准则。木秀于林，风必摧之。古今皆然，我也没有想到在我锋芒初露的时候，那么快就引来了别人的猜疑和不满，都说轩露头角于人无益，我岂会不懂，可是10到12份工作忙得让人透但是气，每天三点一线，根本没有时间去搭理同事的眼神和心情，于是一种本不是骄横的心理被好事者加以衬着，我也就成了骄横之辈。那件给我很大启示：有时只做事不说话也会冒罪犯。跟土豹子打交道，硬中要有软，软中必含硬。包工头是现实中国畸形社会发展的必然产物，既然是畸形社会发展的产物，那它就必然有其野性和非正常性。请吃请喝、送礼赌嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子们的奥秘武器，多要十个点工，多算二十个平方，尔后给你小费，这种做我从心里就鄙视，刚开始我还真是本性毕露，任何事都只有横竖方圆两条，从不妥协，可我渐渐发现行不通，甚至于我寸步难行，有说我骄横者、有骂我不识抬举者、有告我从中收好处者，那时我才知道工地文件是齐聚了中国所有生计发展道理的精华部分取练而成的，我也不能够抗拒，既然不能够公正不阿，就要有所妥协。没有真切的金钢钻，管理水平再高，在工人眼里也是个纸老虎。在蓝庭后在即两个月的维修中，我是真切领悟到了作为一个管理人员，必定得立足于你管理的方面去提升你的施工水平，技术水平，在后期维修中中，尽管我有必然的管理声威，也有一定的维修水平，可还是在工作中遇到了很多的阻力，包括和工人闹矛盾，与甲方建议不和等。我想这些原因有两方面：一是由于我毕竟年轻，经验尚浅;二是手里没有两把真切拿得出手的刷子。任何时候都要低调，哪怕成功在望，哪怕声名鹊起，哪怕掌声雷动，哪怕鲜花四起。否则所有努力，都有可能是空中楼阁，这在我们那位从前的牛人身人获取很好的证明。一个人的成功离不开优秀的人际关系，也少了有水平之人的提携和指点。我现在深谙此道，也在全力往这方面拓展。三：智信勇严，临机能断，疑人不用，用而必信，是一个合格管理者必有且应有的气概和胸怀。要想在管理层和工人中成立必然声威，不能够只光依靠权力和地位。还得拥有很高的诚信，要拥有高明的管理艺术，而这是一门深远而高难度的学问。想要让自己说的话算数，那不但是一种荣耀，更是一种别人认同。那方才接手做后期维修负责人时，我明显地感觉到寸难行，命令不从、安排不服，这些必定让我有足够的能耐去战胜阻力，去接受挑战。能够体谅同仁、珍爱手下，在锅里满之时盆里也要满，只有能够同愿意与为你效劳的人同进同退，休戚与共，你才能做到轻松驾驭，指挥对付自如，号命莫敢不从。在那段峥嵘岁月中，我每天都是第一个到工地，每天夜晚加班最少到九点，三个月从未中止，在口味辛苦的同时，我也体验到了成功和收获的快感。必然要勇气担当责任。这不但是人格问题，同时更是管理水平的目击。初到工地，给我印象最深的就是那些个施工员，在施工程序，施工水平上出了问题，总是相互推却，最后就怪到资料员头上，就说没有资料员给他看相关改正资料或改正通知!不担当就算了，还怪到别人头上，人格实在是拙劣之至。在后期维修的过程中，也由于我的管理马虎、麻痹马虎、经验不足的原因也同样造成过失误，有必然程度的损失，但那些我没有闪避，也没有推却，在第一时间对工人师傅说，责任是我造成的，让他们放心去做。到现在还有我亲自掏钱买资料的一部分钱是我自己出的。责小尚不能够担，何以堪当大任。这也是我时时劝说自己的。在今后的一年里，我会连续努力，把工作做到最好。个人的年关工作总结篇520__学年下学期的工作立刻结束，回顾本学期我们校宿管部的成长历程，既有值得我们骄傲的方面和成功的经验，也有好多不足的方面和失败的教训。本学期伊始，我们校宿管部就拟定了本学期的工作计划。在学工处、校团委的领导下，我们部门的工作很快地步入正轨，并依照本学期的工作计划有条不紊地睁开了各项工作。月号我部与校女生部，心协在音乐广场举办了一场庆“三八”节的综艺活动，活动以知识问答、歌舞、表演相结合，我们部也别出心裁的推出了一个“寝室风采展”节目，经过四个女生优秀的表现，展现了今世大学生的寝室文明，更教育了大家要珍惜寝室间这份难得的友谊。整个活动整体来说进展都很顺利，各个节目都达到了预期的见效。月，我部与校生活部结合进行“学生生活”问卷检查。旨在倾听同学们对校宿管方面的建讲和建议，使我们的工作能够有的放矢。更好的为同学服务。检查结果报告已刊登在第四十九期学生会工作简报上。x月x日，我们开始了全校卫生普查工作，尽管同学们有些对此有疑议，但它确实有助于大学生优秀的生活，学习习惯的养成，提升江财寝室整体精神风采。它一方面有助于我们认识全校宿舍的整体情况，另一方面也能够及时发现学生宿舍存在的一些安全隐患，从而即时获取解决。为规范全校卫生普查工作，我们特地印发了《卫生评分标准》，特地制作了检查表和工作证。对于每次裸露出来的全校卫生最差寝室，我们进行了全校通知并将通知结果送到各学院分团委和在全校各楼栋张贴。但由于检查队伍过于弘大，检查人员来自各个学院所以不规范，不客观公正的因素时有发生，在同学中间造成了不好的影响，签于此种情况并征采同学们的建议。我们将校卫生普查改为校卫生抽查。每星期抽查~栋楼进行抽查，原则上一个星期将全校楼栋抽查一遍，检查时间为：__，我们学校实行夏令时此后，我们又将这一时间改为：__。为一步规范检查工作，尽量作到客观、公正、公正，我们从各学院抽调了优秀的检查人员来睁开这项工作。我们对检查人员还进行了特地培训，一致了卫生检查标准和要求。这项工作我们将进行到停课前一周。为配合学校订学生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服务、自我督查。并本着服务同学的目的，我们成立了大学生“三自”宿舍管理委员会，旨在研究学生宿舍自我管理的新模式。大学生“三自”宿舍管理委员会由学工处，校团委领导，校宿管部牵头，各院宿管部共同参加的组织，其基本动作模式是：全校学生宿舍以楼栋为单位划分，各楼栋设楼长，成立楼栋管理委员会。楼栋管理委员会原则上由该楼栋中住宿人数很多的学院来主导成立，其下设信息员和委员（也许层长），信息员每周向校宿管部报告一周来的楼栋信息，由我们汇总后报学工处，实现学校与学生之间信息的对称，并作为一条信息渠道保存下来。x月x日下午：我们在学工处会议室召开了第一次全校楼栋管理委员会工作会议，就委员会成立以来的工作情况进行了交流。学工处主管领导卢建华处长也出席此次会议并且对我们的工作提出了详细要求，归纳起来说为“一个主线，两个亮点，三项建设”即以“以人为本，服务为先，培养学生成长、成才”。两个亮点即学生精神风采展现点，校园文化新的增加点。三项建设即队伍建设，制度建设，寝室文明文化建设。卢处长的工作指导进一步为我们指了然工作思路和方向，我们将认真总结和吸取，使我们的工作能卓有见效的睁开。x月x日下午：我们将在学工处会议室召开楼栋管理委员会第二次会议，我们将就委员会成立以来的工作做以总结，并针对这个组织的动作模型和系统进行会商，为下学期的工作积累经验。月中旬在金融学院络部的帮助下我们成立了部门页。这里有最新的信息宣告，这里存心与心的沟通，我们有部门简介、情况归纳、信息动向、楼栋信息反响、留言板。欢迎点击、关注、留言，让我们携手来共建美好家园。x月x日我们推出了“春天的衣食住行”对一些生活方面出现的问题给同学们提个醒，使同学们在我们学校渡过一个快乐的的春天。校宿管部愿意以一颗诚心，一份责任，无量服务与江财学子共建温馨家园。个人的年关工作总结篇6客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提升。现结合__年工作实质，将__年年的工作总结以下：一。规范咨询工作：（一）拟定咨询科室各种规章制度包括咨询服务标准，咨询部核查细则，电话回访服务标准，咨询部工作范围，咨询部工作要求等，细化各个详细工作的服务标准，咨询部的基本工作规范等（二）规范咨询业务技巧，增加咨询成功率：十月第一周咨询成功率在18%左右，预约成功率在43%；到目前为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，先期的业务技巧培训及咨询服务的规范见效是特别显着的1。专业知识的学习：a、每周一次由咨询医生进行讲课，培养咨询医生的学习积极性和自主性，讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识b、每结束一期培训进行一次专业知识核查，核查成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定c、每个月拨打其他医院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、认识、学习其他医院的咨询技巧，在学习的基础进步行比较，找出自己的优势，更好地发挥2。如期召开咨询记录讲评会议a。如期抽查每个咨询人员的咨询记录，重点在于讲评总结，及时指出咨询中存在的问题，提升咨询质量b。咨询医生的技巧和营销的沟通，各个咨询医生对其别人咨询的议论c。个人对自己的咨询记录进行解析d。每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，及时分析曲线变化原因，找出重点，解析各个微小环节的问题3。完满咨询病人回访体系：回访体系主要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提升至74%，有了大幅度的上升a。关于当时预约病人，发送预约号；未就诊的病人，发送咨询的电话号码b。第二天关于第一天预约病人就诊情况进行解析，关于未就诊的病人，进行电话回访，认识其未就诊原因及就诊动向，及时进行再次营销c。如因电话忙碌而掉线，第二天发送致歉信息，再次开发追踪d。每天二次（早九点前，晚四点）发送提示就诊的信息（三）依照个人特色及工作要求进行岗位调整络咨询及电话咨询有不同样的特色，依照络咨询和电话咨询量的比率，合时进行岗位调整二。做好各种信息收集，及时进行解析反响自十月份起拟定了各种报表，包括广告信息统计，本部门的各种数据统计，导诊各种数据统计，初诊信息________码统计，外院营销信息收集1、按医院要求做好各种信息的收集工作：a。本院广告信息收集、广告监播；b。外院的营销手段收集；c。咨询电话信息收集d。初诊信息收集e。专档管理，保密原则2、对所收集到的信息要及时正确进行统计，及时向医院各部门供应有价值的各种并保证数据的正确；3、依照医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行见效解析并提出建议；三。成立客户服务档案：将病人进行分类管理，分为预约病人，初诊病人建档1。录入制度：a。每天收集一次，保证数据及时录入；b、就诊后病人资料—————患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病2、成立回访制度：回访方式包括短信问候及电话回访二方面a、拟定回访标准，一致回访的内容，对回访医生要进行专业和技巧培训，保证回访的工作质量；b、有计划分步骤：配合企划部经营部做好病人满意度检查，每天五人，主要以预约病人为主对回访结果及时反响解析总结，上报相关领导，特别病例当时应反响四。络咨询工作十月中旬开始与络部移交络咨询工作，九月份经过络就诊病人25人左右，十月份络预约77人，成功就诊55人，较九月份上升一倍；十一月份络预约100人，成功就诊69人，较十月份再次上升25%。1。qq咨询资料库及商务通资料库的成立，使回答更具专业性，且能够直接复制，节约时间2。预约回接见题1）经过各种路子获取电话号码，并进行详细分类登记，预约后即通很短信发送预约号，关于个人预约后未就诊病人，与电话咨询一起参加回访，认识未就诊原因，进行再次营销。2）将qq进行分类管理，及时宣告及发送活动信息。3。咨询人员的专业性及积极性的问题：由专人回答商务通及qq咨询，一月更换一次，有利于新鲜感及积极性的成立在林院长的大力支持和正确领导下，在其他各部门的积极配合下（如导诊，检验，b超，x光及临床各科室