2022年服务部门工作总结

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2022年服务部门工作总结

在售后服务部门工作半年多，对售后服务部的工作也有了整体的认识。这次非常的荣幸能派去青岛四方机厂实习并在那里工作生活了半年多，这半年多感触颇多，工作的收获也颇多!在公司最需要我们的时候能低上去尽自己的绵薄之力，这是我们感到骄傲的地方，也是深感幸运的地方。我们既然被公司选中，尽职尽责，买苦买力的干活，那是我们的本分工作也是义不容辞的责任。时代电气售后服务部本着以人为本的管理方式，____的实践模式，处处体现了人性的关怀，备受鼓舞，处处又显现了____的管理模式，备受推从。

在这样一个有如此企业文化的公司里工作是学益甚多，受益匪浅。在青岛的工作一去就得到了先去的兄弟同仁们的热心帮助和孜孜不倦的工作指导，领着我们一点一滴的学，精心详细的讲，诲人不倦的教，毫无保留的传授，使我们在很短的时间里就掌握了工作的步骤，工作的经验和工作的要领以及工作当中要注意的地方，我们刚去跟着师傅学的是apu(辅助电源)的清洁，这样的活虽不累但得细心敬业，来不得半点的马虎，辅助电源清洁的好坏直接关系到列车的运行状况和故障率的大小，我们清洁的干净如果做到了一尘不染，列车运行的故障率就小，至党员个人总结范文少在apu这一块就有保障，由于apu在1和8车的箱体后面，有一部分还在车体的底部，在箱体后面的是用虑网拦的，虑网是方格子形状灰尘和大的颗粒容易进，所以在2k/h的列车跑完____万公里的里程数后就要检修一次，囤积的灰尘和尘埃颗粒是很多的，相对而言也是较脏的，在车里底部的有一层底盖板，把底盖板揭开以后灰尘也是相当的多，这是由于车里底部有一部分的灰尘是从车里从上往下掉的结果，所有的这些都难不到我们，我们认清了这些，只会使我们恪尽职守，精心尽业的做，把每个存在的细节做绝，把每个存在的隐患消灭在萌芽中。apu的清洁不到一个月工时由原来的一天半缩短到大半天，这些都是在保质保量的基础上完成的，所有的工作步骤和工作要领都娴熟于心.比如我每次在apu的清洁之后负责的是螺钉的清洁和装备，在一个apu所需要的螺钉具体分布是：配电箱体和微机控制箱体后面的大螺钉是8____25的型号共16颗，滤网的螺钉是6____16的共60颗，车箱底盖板的是6____20共68颗侧面变压器小挡板是6颗共计74颗，小挡板的螺钉的平垫的直径要大于车底部的螺钉平垫。这些是需要注意的地方。

在牵引变流器的拆卸和组装上也是有很多的工作经验可以总结，牵引变流器分为两个整流模块和三个逆变模块，整流的模块要大于逆变的模块，这些模块的拆卸和组装都是用液压车完成的，模块的运送和清洁都是要小心精心的作业，因为这些都是列车的核心部件，都是要做到防尘防静电的，模块上密封条的清洁也是至关的重要，密封条是用白色的液体胶粘在上面，首先把原有的清洁干净，原有的胶只能用小铲子轻轻的微刮，尽量不能损坏油漆，散热器上的灰尘的清洁用吸尘器和风枪一吸一吹，这样就避免了灰尘的四溅。箱体后的密封条的装订本着先竖后横的密封，密封条的长度要超过箱体长度的3—4cm就长不就短。ci的组装固定杆一定要就对角固定，摇摆一定的宽度，这样有利于螺钉螺纹的吻合，每一颗螺钉都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纤的插与拔，要注意光纤的正与反，有卡子的是正无卡子的是反，正插与反插的效果不一样。电路母排的上定要母型号一一对应，不能上反，不能上偏。

在实验这一块我主要是学习，工作的总结还谈不上，但我可以把自己看到的听到的和师傅们言传身教的，自己遇到的问题写出来供交流与分享。实验主要分为：光纤的衰减值的测试，释合与释放电压的耐压实验，柜体绝缘电阻的测试。光纤衰减值的衰减的参数值是0-3超过3衰减值过大，一般是在这个范围内。

绝缘电阻的测量参数值是10m欧绝缘值必须>____10m欧其中大部分测量的结果是ol(无穷大)基本在____m欧以上。这说明箱体和外界的绝缘性很好。在实验线路端子的夹点问题也心得，apu的实验主要涉及的电路有ac4v的主输入电路，ac4v的输出电路，dc850v的控制电路和控制回路，atr的控制回路。在主输入电路里面所夹的节点771，781，791771a,781a,791a,781b,791b,791c2和251j在控制回路里断开acc电容器里所有接线端短接wl3ul3vl3ul5vl5wl5,同时在控制回路里面将门极电路板上的cge端子短接，形成闭合回路，在辅助整流器(arf)短接ap1，ap2,771,781,791,771g,781g,791g1f____号线短接2v里____号线3v的____号线。在控制回路里将端子cn1和cn2端子短接cn____y，cn____1cny1断开控制回路里的e线端子，短接继电器里的+24输入电压。在车底部有风机c,g,e端子的短接。

关于网络控制端mon的清洁，mon是整个列车微机控制系统的核心部件，mon的清洁需要做更多的细心工作，首先mon是由一些集成电路板叠层，所以它的拆卸就需要将电路板一层一层的取出，用风枪将其微尘颗粒吹干净，必要时用小的毛刷子轻微的刷。每一块的电路板取出和放进时要注意层次顺序，要和箱体上面的型号一一对应。mon安装工作也很重要，mon分为cir(显控)和中端在线针插件的插与拔以及不同颜色线的顺序的安装上也要注意，比如终端上的线颜色是无，黄，红，白的顺序，mon是高速列车的指挥系统，它的拆卸应该万分的小心与谨慎。

这次进行的a4修项目是a3修的基础上提升，所要拆卸的范围更大，有一部分需要与检修的还在摸索与探索当中，在上一次我们检修的列车中就因为apu的散热过快导致apu风教师年终总结范文机后的散热片被积穿，通过这次事件我们采取的对策是将整个apu箱体后的控制电路板拆开对整个变压箱体进行彻底的检修，以免类似的故障发生。针对工作当中出现的每一个问题我们都能提出应对的方案，这是我在整个团队中所学的最好企业精神。

服务部门员工的年度工作总结

____年已经过去，为了在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，为____年能更好的、脚踏实地地完成好本职工作，现将____年工作总结如下：

一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。

二、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。

因为是服务部门，每天都会各种各样的人，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

在公司领导的正确英明领导下，在广大员工的不懈支持下，勇于奉献，圆满地完成了本质工作和领导交办的各项工作任务。

公司服务部门员工个人工作总结

____年已经过去，为了在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，为能更好的、脚踏实地地完成好本职工作，现将____年工作总结如下：

一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。

二、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。

因为是服务部门，每天都会各种各样的人，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。也许会有一些的辛苦，但人不常说吗？辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

在公司领导的正确英明领导下，在广大员工的不懈支持下，勇于奉献，圆满地完成了本质工作和领导交办的各项工作任务。

2022年服务部门工作总结（二）

重点项目服务特派员工作总结

田秋琴

服务特派员制度是市委、市政府立足当前我市经济发展实际，致力实施“率先崛起、富民兴许”目标作出的新探索，是市委、市政府审时度势、创新优化发展环境的重大举措，是破解招商引资、项目建设难题的新方法。自____年以来，为稳步推进我市重点建设项目建设进度，按照市委市____全市重点项目分派联络员工作继续开展的要求，我有幸被派驻为芙蓉湖水系工程重点项目服务特派员，重点协调、解决项目建设中存在的各种问题。

芙蓉湖位于许昌城乡一体化示范区主中心轴线上。它总体上呈“五瓣、一轴、三中心、九绿廊”的结构：____个不同的景观区仿若____片花瓣;一条南北轴线连接____个广场，加上9大绿廊水道，共同构成一个既统一又具有差异性的景观体系。芙蓉湖水系工程是我市的一项重点项目，也是我市三个重大水利项目的重要组成部分，对于许昌城市品味的提升、城市形象的打造、人居环境的改善和城市水系的环通调节都起着重要作用，蕴含着巨大的生态效益和社会效益。

作为该项目的服务特派员，深知该项目的民生效益和重大影响，深感市委、市政府对自己的信任和厚望，深感肩上任务之巨、责任之重。有压力就有动力，自____月份以来，项目建设我全程参与其中，真正做到对项目建设了如指掌，为项目服务面面俱到，时时深入工地，解放思想、真抓实干、多方协调、破难攻坚，现将具体工作汇报如下：

一、抓好学习，强化素质，坚持苦练内功

深刻学习领会水系建设重大意义。三大水利重点项目是市委、市政府提出的重大决策部署，是顺应发展大势的战略决策，是造福全市人民的重要举措，是争创许昌优势的现实抉择；关系着许昌今后经济社会的可持续发展，关系着许昌人民的长远福祉，对许昌发展具有基础性、全局性、战略性意义。芙蓉湖水系工程作为水系连通项目的重要组成部分，是三大水利项目建设的重要一环，更要高标准、高水平、严要求，按照时间节点稳步高效推进。

强化提升自身综合业务素质。作为规划工作者，在项目规划编制阶段可以充分发挥自身专业技术优势，提供技术指导。但是，芙蓉湖水系工程是项综合性较强的系统工程，涉及前期土地拆迁征收、规划方案编制报批、相关手续申报办理、工程施工建设、湖水蓄水退水等诸多领域和内容，规划方案编制报批只是其中一个环节。在担任服务特派员的过程中，我深深感到加强自身学习、提高业务综合能力的紧迫性，特别是工程施工和水利施工等环节领域。为了能将服务工作做得更到位，更好地开展工作，本人始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向相关单位同志、施工方人员请教，同时也学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法，最终在较短的时间更好的掌握了项目建设的各项工作流程，并逐步将所学用于实际工作中，在实践中查找不足，提高自己在项目建设的业务水平。一年来，我本人严格按照上级要求服务项目，边学习，边工作，为项目的顺利建设奠定了更为坚实的基础。

二、明确责任，强化纪律，遵守制度规定

担任服务特派员来，我严格遵守以下制度：

一、严格遵守国家有关法律、法规；

二、受理、代办项目建设中涉及职能部门审批服务事项；

三、配合市、管理会有关部门，认真协调项目在建设中存在的各种问题；

四、对项目建设中存在的有碍项目推进、服务不到位等问题向有关部门反映和解决；

五、加强与项目办和督查室的联络，服从统一部署，认真做好项目的工作总结和项目当月进展情况、推进项目的具体措施、存在的主要问题及原因分析、下步工作计划等，在上报材料时做到及时、准确。

在严格遵守制度的前提下，我坚持每月到项目不低于十次，主动联系示范区建设局、施工方，了解项目建设进展，及时发现项目建设中的亮点和问题，切实做到心中有数，保证了该项目能持续保持较快的建设速度。实实在在解决项目建设存在的问题和困难，在平时工作中加强督促施工方建设进度，对于项目建设工作，我做到认真负责，及时将项目建设情况向各级分管领导汇报，提出意见和建议，确保项目建设按时达到节点要求进度。

三、发挥优势，主动服务，优化规划方案

《新区主中心中轴线及芙蓉湖景观规划》已于____年第一次规委会审批通过。规划方案中，芙蓉湖景观结合示范区“水韵莲城”的规划理念，从北至南分为水天莲韵、荷香水市、科技绿谷三个功能段。在景观上总体形成“五瓣、一轴、三中心、九绿廊”的结构，芙蓉湖区域五个不同景观分区仿若五片花瓣，一条南北轴线连接起三个广场，九大绿廊水道延伸，共同构成统一又具有差异性的景观体系。

在项目建设实施过程中往往会出现“景观规划方案”与周边项目建设规划方案的衔接协调问题。比如在工程建设过程中，芙蓉湖工程与芙蓉大道景观绿化的协调衔接问题。作为服务特派员，不等不靠，提前介入，在芙蓉大道景观方案编制阶段，凭着专业素质和工作经验，提出了景观方案要注意与芙蓉湖景观规划相协调的问题，并就此多次____由示范区建设局、示范区规划分局、设计单位和施工单位参与的协调会，同各相关单位一同谈论修改设计方案，使设计方案既与芙蓉湖整体景观规划相融合相协调，又利于两个项目建设工程的开展和快速推进，为芙蓉湖景观规划的实施开展做好技术指导和规划服务。

另一方面，根据《新区主中心中轴线及芙蓉湖景观规划》方案，在具体建设实施过程中，需要对某一景观节点或建筑单体进行细化和优化。比如，示范区管委会提出的“芙蓉湖湖心岛主题公园”设计方案。为进一步优化芙蓉湖规划方案，将芙蓉湖打造为以景观水系为基底，集水质净化、景观娱乐、休闲体验、改善局地小气候等多种功能于一体的许昌市水生态文明成果展示公园，提升示范区城市建设品质，示范区管委会提出了建设“芙蓉湖湖心岛主题公园”的设想。作为服务特派员，主动与规划分局、示范区建设局等部门多次对接，经过反复酝酿讨论，依据《芙蓉湖景观规划》提出并形成初步设计方案构想，并多次向管委会领导进行汇报。下一步将根据管委会的工作安排，协调设计单位编制规划设计方案。并结合《新区主中心中轴线及芙蓉湖景观规划》和招商情况，积极帮助示范区管委会相关部门做好芙蓉湖周边地块的规划编制，参加有关座谈会、恳谈会____次，提供规划服务和技术指导。

四、建立台账，破解难题，加快建设步伐

项目服务涉及到多方面，成为该项目服务特派员后，迅速____，积极筹备推进建设计划，帮助办理各项审批手续，协调解决项目建设环境问题。以“保姆式”服务，助推项目建设，具体做法如下：

(一)建立工作台账，做好全程跟踪服务。作为服务特派员，紧紧围绕项目建设开展服务，在项目筹备阶段，就提前介入，按需服务；在项目建设阶段做到全程跟踪，主动服务，明确推进节点。对项目推进慢的原因进行分析研究，并及时拿出解决方案。

比如在项目建设过程中，一处景观桥梁的修建遇到了技术问题。目前芙蓉湖在建桥梁两座，其中一座景观桥，桥长____米，从侧面看是一座拱桥，从高处看呈“s”形，横跨在河道上。在施工过程中，对该桥梁桥板钢梁的施工处理存在一定技术问题。在了解到该情况后，多次到项目施工现场进行查看，对照施工图与施工技术人员探讨存在的问题及原因，并多次与设计单位和水利桥梁专家进行对接协调，对桥梁桥板的施工方案进行细化调整，通过一定技术处理较为圆满的解决了施工难题，保证了工程质量和施工安全，推动了项目继续按照时间节点要求，优质高效建设。

(二)编制工程计划，科学安全推进建设。利用自身理论基础和专业优势，多次与示范区建设局、施工单位一起编制工程进度计划，确定关键工序，科学____施工，多次召开项目建设例会，及时了解和解决存在的问题，并针对下一步工序重点，做好技术交底，提前做好预防措施。还帮助施工单位制定详细的安全制度与防范措施，配备专职施工安全员，____定期和不定期检查，及时解决发现的隐患。

(三)积极对接协调，化解矛盾推进建设

从芙蓉湖至魏文路段工程建设，长约____米，主要为明渠，涵管下穿芙蓉大道、魏文路；中原电气谷负责由魏文路至魏武大道