2022年移动装维星级考试题库大全-下（多选、判断题）

2022年移动装维星级考试题库大全一下（多选、判断题）多选题.用户网速慢有可能是自身局域网故障原因，常见有。A、网络环路B、电脑问题C、用户从网上大量下载P2P资源D、病毒攻击答案：ABCD.如果一个0NU用户上网,本来应该10Mb/s的速率，但是只能达到100-200kB/s的下载速度,可能的原因是A、光路不稳定B、0NU上下行速率未设置而使用了默认带宽C、下载服务器带宽问题D、用户PPP0E的帐号已经限速答案：ABCD.“3030服务”演示指导中，装维工程师应重点指导客户回到首页直播入口的方法包含以下哪些 ?A、不需要指导B、“返回”键C、“首页”键D、开机重启答案：BCD.远程质检的方式有。A、录音质检B、图片质检C、电话回访D、现场质检答案：ABC.在与用户沟通中，我们需要了解用户的哪些信息？A、房屋面积B、家装风格C、上网习惯D、费用预算E、房屋户型F、家居环境答案：ABCDEF.上门服务中对工具包得要求包括（）A、要求配置统一的工具箱包B、工具箱包要求标示移动标准logoC、工具配备齐全D、工具不应乱扔，暴露在外答案：ABCD.检查网络是否正常最常用的命令是（）A、PING、TELNETGTRACER?D、IPCONFIG答案：ABCD.选定产品后，CRM等营业系统生成。。A、宽带账号B、视频账号C、IMS语音账号D、宽带密码答案：ABC.装维人员凭接到的工作单在（）。A、规定时间内上门服务B、按工作时间直接上门C、需预约的应提前、主动与客户预约D、第2天用户预约答案:ABC.用户反映网络频繁掉线的原因可能有。。A、引入线存在断路或接触不良B、引入线受外界电磁干扰C、引入线距离过长D、水晶头未按线序标准制作答案：ABCD.以下哪些原因会导致用户上网时，出现PPPOE用户拨号失败?A、线路不通B、用户名/密码错误C、用户欠费D、拨号软件异常答案:ABCD.ONU不能上线的原因有A、光路衰减过大B、没有打开PON口的自动发现功能C、PON口发光关断D、ONU的电源模块故障答案：ABCD.调度、质检人员常用的系统有。Avboss系统B、服开系统C、施工调度系统D、端到端系统答案：ABC.有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括()A、BRASB、0LTC、ONUD、客户接入信息点答案：BCD.在ITU-TG.984.3标准中主要定义哪些内容标准A、告警和性能B、GPONTC层规格要求C、ONU注册激活流程D、GTC帧结构介绍答案：ABCD.机顶盒以太网设置中IPOE处可以使用些账号来获取IPA、用户电视账号B、机顶盒MAC地址C、用户宽带账号D、机顶盒序列号E、用户手机号码答案：AB.在途工单催办环节（）A、首响环节B、开户C、竣工环节.装维APP上针对同客户多工单的情况，那些工单没有要求必须首响，可根据实际情况进行首响？A、派单序号为1,有“必须首响”标识的工单B、派单序号为2,有“可不首响”标识的工单C、派单序号为3,有“可不首响”标识的工单D、派单序号为空，有“可不首响”标识的工单答案：BCD.智能组网APP/SDK为“全屋wifi”业务提供的服务包括()?A、装前、装后评测B、组网方案设计C、售后D、故障远程处理答案：AB.根据集团规范，光猫认证方式一般有两种，分别是()认证。PASSWORDRADIUSC、SND、LOID答案：AC.PON装维中经常遇到缩写POS,它是()。A、无源光分路器的简写B、它是一台连接OLT和ONU的无源设备C、它的功能是分发下行数据并集中上行数据D、如果断电，则POS无法正常工作答案：ABC.光缆交接箱具备()等基本功能。A、尾纤熔接存储B、光信号分路C、光路调配D、光缆成端固定答案：ACD.2.4GWiFi具有哪些优点？A、穿墙效果好B、传输距离远C、传输速率快D、带宽更宽答案：AB.用来检查到一台主机的网络层是否连通的命令。PING7TELNET?TRACERT?IPCONFIG答案：ABC.下面关于光纤连接器描述正确的是。A、FC：圆形带螺纹光纤连接器B、ST：卡接式圆形光纤连接器C、LC：方型光纤连接器D、MT-RJ:收发一体的方型光纤连接器答案：ABCD.宽带业务能否使用以帮助用户完成“三个一操作”。为标准A、打开一个网页B、播放一个段在线视频C、下载一个软件D、收发一封邮件答案：ACD.远程质检分为以下哪几类A、驳回工单质检B、挂单工单质检C、录音质检D、竣工照片质检答案：ABCD.接入网维护管理的基本任务包括那些内容。A、保证接入网设备的运行正常，设备性能符合维护指标要求B、迅速准确地排除各种故障，减少故障引起的损失C、保证设备完整、清洁，机房环境条件良好D、在保证通信质量的前提下，提高维护效率，合理使用维护费用，提高经济效皿答案:ABCD.GP0N技术中，OLT下行采用。进行数据下发，ONU采用()进行数据上传。()A、广播B、单播C、链路复用D、时分复用答案：AD.“3030服务”演示指导中，若电视无法收看，提示“无信号”或黑频，则装维工程应指导客户进行下列哪些操作?A、检查网络是否正常，机顶盒是否打开B、检查电视机电源C、重启光猫、机顶盒D、信号源是否正确切换；需切换信号源答案：ACD.以下属于代维单位职责的有A、严格遵守保密协议B、配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作C、配合进行工程竣工验收交接D、严格遵守安全生产条例答案：ABCD.以下为解决现网ONU弱光的办法有O。A、替换光模块为C++B、替换1:16一级分光器C、替换劣质皮线光缆D、替换8310光猫答案：ABC.杜绝“三违”现象，三违现象是指OA、违章指挥B、违章作业C、违反劳动纪律D、违反道德答案：ABC.处理升级投诉的技巧。A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数。B、假设可能出现的几种情景及应对措施C、在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择D、把握好最终处理原则，超出原则不予接受答案:ABCD.GPON网路故障排除中常分为哪几段：（）A、用户段B、配线段C'馈线段D、上行网络段答案:ABCD.在PON网管上查询功能查找家宽用户光猫时，目前可采用的查询方式为（）。A、LOIDB、SNC、密码D\Key答案:ABC.针对家庭网络WiFi的特点，下列描述正确的是（）A、5G频段比2.4G频段可用的不重叠信道多B、上网设备WiFi协商速率就是实际的传输速率C、家庭内特定上网地点可获得的WiFi速率在不同时间点是恒定的D、家庭WiFi多个上网设备速率总和比单个WiFi设备单独工作时会更低答案：AD.当OLT的MTU值设置为1500时，采用不拆包的拼包时，以下ping测数值能成功的是。1000120014001600答案：ABC.用户自排障的两个关键要点是()A、加强用户使用指导B、建立、推广自排障手段C、进行投诉分类D、记录问题描述答案：AB.接入网光缆称为用户光缆，主要包括()。A、主干光缆B、引入光缆C、配线光缆D、中继光缆答案：ABC.装维对分纤箱内安装规范错误的是：()A、分纤箱内皮线光缆要求自然弯曲、整齐美观，避免皮线光缆之间加错扭绞B、熔纤盘内纤芯盘留的尾纤要顺序整齐规范，曲率半径符合要求，整齐美观C、皮线光缆余缆可以余留在分纤箱内D、分纤箱内光缆固定点到熔纤盘的纤芯要用塑套管保护答案:ABCD.装维人员按工单要求，完成需完成哪些工作。。A、上门预约B、现场布线C、操作演示D、质量测试答案:ABCD.《四川移动千兆宽带现场交付流程和标准》中,现场交付包含以下哪几步?A、有线测速B、WiFi检测C、引导客户体验D、客户指导E、递交客户手册、客户验收签字答案：ABCDE.关于Mesh技术，以下哪些说法是正确的？A、是一种无线多跳网络B、与WiFi无线漫游是一样的C、可以与其他网络协同通信D、汇集多个路由器，聚焦并提供更强的WiFi性能答案：ACD.在家客业务办理过程中，支撑手段主要实现()二大功能A、资源数据流B、用户信息流C、业务办理流D、计费验证流答案：AC.ONU正常运行的情况下，以下哪几种情况可能造成ONU的PON□灯不亮A、ONU与OLT之间的光路超过20KMB、光功率低于ONU的光接收灵敏度C、光功率高于ONU的光接收灵敏度D、以上情况都不可能答案：ABC.错误代码769/630/797（找不到指定目标），故障原因可能是:A、本地连接被禁用B、网卡驱动问题C、欠费D、密码错误答案：AB.上门服务中对仪容仪表的头发要求包括。A、男士发长不得超过衬衫的衣领上缘B、不准漂染或留怪异的发型C、不准剃光头D、头发要保持干净整齐、无异味、无头屑答案：ABCD.通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项？A、拆除工程中发生的坠落（拆除电杆或电杆的线缆时）B、悬空高处作业坠落（挂挂钩时）C、梯子上作业坠落D、坠落（电杆'预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等）答案：ABCD.用户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是。A、客户网卡被禁用B、客户网线没有接好C、客户网卡硬件故障或是驱动异常D、客户网线损坏答案:ABCD.MA5680T主控板的功能有()A、对设备的配置、管理和控制B、提供维护网口和串口C、支持主备倒换D、实现二层功能以及三层交换答案：ABCD.装维人员服务形象应做到三统一，是指。A、统一服务仪态，要求穿着规范统一B、统一摩托车包装，要求统一骑行装备C、统一器具仪表，要求器具仪表完备'可用D、统一语言规范，要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语答案：ABD.异常工单质检包括哪些内容。A、驳回工单质检B、催装催修质检C、不满意质检D、超长工单质检答案:ABCD.下列哪些信息可以在cellular-z上看到？A、手机与路由器之间的协商速率B、频段C、信道D、信号强度答案：ABCD.集中故障告警督办的工单来源主要有。A、数据综合网管B、PON网管C、EOMSD、sqm答案:ABCD.在客户室内机机房应注意上门服务行为规范?A、不吸烟B、不吃东西C、不接受客户的馈赠物品D、随意挪到他处桌椅.为用户安装宽带时，出门之前应该检查必要的工具和备件，下列设备中必须携带的有。。A、FTTH光缆热熔机B、网线测线仪C、光源光功率计D、红光笔答案:ABCD.拨号提示错误691处理方法A、检测用户二层网络B、检测BRAS涉及用户端数据是否有改动C、检查帐号是否欠费D、检查帐号是否绑定答案：BCD.组网过程中，手动添加设备的时候，可以选择添加设备的。A、设备类型B、频段C、形状D、颜色答案：AB.收到一个0SPF报文时，会检查报文头中的哪些字段？A、VersionB、AuthenticationDataC、AreaIDDvAuthenticationType答案:ABCD.电脑内存有故障，可能会导致。。A、随机性死机B、开机无显示C、WINDOWS系统注册表经常无故损坏，提示要求恢复D、系统运行不稳定答案：ABCD.下列关于互联网电视的安装，说法正确的是。A、机顶盒可以使用无线方式通过路由器接入网络B、机顶盒应通过网线连接到光猫的LAN2口C、机顶盒应优先选择通过HDMI线连接到电视机D、为提供更好的观看效果，应根据视频线和电视分辨率来设置机顶盒的显示输出模式答案：BCD.装维服务“六个一”具体是指A、鞋套B、垫布C、抹布D、垃圾清理袋E、服务卡F、WIFI评测报告答案：ABCDEF.()故障会引起软件故障A、程序故障B、系统软件故障C'l； 1%一、病国D、操作系统故障答案：ABCD全部连接所有WiFi.全部连接所有WiFi热点，包括2.4G与5G。A、手机B、笔记本电脑C、平板电脑D、看家宝答案:ABCD.装机单全流程环节。A、开户B、订单受理审核C、方案设计D、数据制作答案：BCD.宽带业务开通涉及BOSS、。、（）、（）、（）、终端管理系统（ITMS）等多个系统，保障业务精细化管理。目前装机工单各个环节实现全流程自动派单,工单从开户到装机人员仅需5分钟。A、服务开通Bv施工调度C、综合激活D、施工挂测答案：ABCD.光信号在光纤中传输的距离受到什么的双重影响（）A、损耗B、色散C、信噪比D、光功率答案：AB.以下属于DOS命令的有OA、ipconfigB、tracertC、p2pD\msconfig答案：ACD.员工在施工及维护作业时必须穿戴和使用劳动防护用品，应做到“三会”，“三会”是指（）。A、会维护保养防护品B、会检查防护品的可靠性C、会正确使用防护品D、会选用性能合格的防护品答案：ABC.下列关于互联网电视的安装，说法正确的是A、机顶盒可以使用无线方式通过路由器接入网络B、机顶盒应通过网线连接到光猫的LAN2口C、机顶盒应优先选择通过HDMI线连接到电视机D、为提供更好的观看效果，应根据视频线和电视分辨率来设置机顶盒的显示输出模式答案：BCD.入户光缆敷设应严格做到。要求。A、防鼠B、防火C、防雷电D、防水答案：ABC.下面对SC/APC尾纤描述正确的是()A、微球面研磨抛光；接头回波损耗大B、接头为蓝色C、接头为绿色D、呈8度角并做微球面研磨抛光；接头回波损耗小答案：CD.装维员具备良好的团队精神，注意A、主动沟通B、团结C、协作D、共同奋斗答案：ABC.主动运维包括：。、在线服务、三级监测、（）、（）、系统工具A、全程全网B、一点支撑C、实验测试D、入网挂测答案：ABC.目前用户上网方式主要有以下哪几种？A、拨号接入B、LAN接入C、WEB接入D、光纤接入答案：ABC.根据“3030服务”要求，下列哪些应该为客户进行演示指导?A、当客户办理了全屋WiFi业务，或客户家中使用路由器，无特殊需求请关闭光猫WIFI功能B、将客户常用手机、电脑、平板全部连入所有WIFI,包括2.4G和5GC、设置好路由器的SSID和密码D、告知客户使用场景，5G速度快，推荐在客厅使用，但覆盖范围相对较小，2.4G穿墙能力强，但速度没有5G快答案:ABCD.施工调度系统主要执行什么功能？A、工单派发B、驳回PBOSSC、驳回服开D、修改资源POND答案：ABC.以下哪些属于网管每月维护项目A、清理磁盘空间B、检查硬件工作状态C、检查性能采集方案D、检查物理配置答案:ABCD.光纤连接器端面类型，分为如下几种？()A、FCB、UPCC、PCD、APC答案：BCD.中国移动作为国内三大因特网服务提供商(ISP)之一，家庭宽带是主要的服务业务，其中负责家庭宽带业务的因特网接入控制设备是称为BRAS的功能设备,请问BRAS主要负责什么功能A、认证B、授权C、记账D、路由答案:ABCD.在为客户提供服务的语音规范中，下列严重忌讳的是A、这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩B、快下班了，明天再说吧C、我解决不了D、这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈答案:ABC.F822的登录更换后需要登录设备进行配置，以下依次输入Login:adminPassword:adminZXAN>()PIeaseinputpassword:()A、enabIeB、systemD\admin答案：AD.维护员进行施工时，安装位置应选择安全、实用、方便的场所，尽量减免。等情况A、占用用户工作时间B、占用用户休息时间C、造成环境破坏D、影响客户环境美观答案：CD.随手清理任务建议装维在。过程清理A、装机B、维护C、优化整治答案：ABC.以下关于个人电脑用户防范网络风险说法正确的是。A、定期备份重要数据B、分类设置密码并使密码设置尽可能复杂C、如果有条件，安装个人防火墙(FireWall)以抵御黑客的袭击D、不下载来路不明的软件及程序，不打开来历不明的邮件及附件答案：ABCD.光缆标识牌为单面蓝底白字，保护内容有()A、工程名称B、建设时间C、光缆型号D、光缆走向答案：ABCD.客户信息包括。A、用户账号B、客户姓名C、客户联系方式D、客户地址答案:ABCD.日常的巡检作业主要包含两个方面：软件巡检和硬件巡检，巡检的内容包括A、设备安装的规范性检查，是否按照设备安装规范作业完成，标签是否清晰，走线是否美观等；B、网元局数据配置规范性检查，是否有冗余数据存在，未使用的端口是否关闭C、机房的运行环境检查，如：机房温度，机房是否配置了空调，机房的卫生状况，是否有水浸，是否有老鼠活动，动力环境是否正常等D、版本规范性检查，是否按照入网要求的版本导入，版本是否有入网证等；答案:ABCD.宽带连接正常但无法正常使用（网页无法打开）故障原因可能是：A、DNS解析错误B、路由器问题C、对方网站问题D、号码欠费答案：ABC.全屋Wi-Fi是中国移动提供的个性化的组网方案，包括。，保证各类智能终端设备能给顺畅接入互联网，让客户家里的Wi-Fi达到全覆盖，上网快的效果A、专业的Wi-Fi环境测评B、组网设计C、终端销售D、调测部署服务答案：ABCD.某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有A、使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡B、输入的无线WIFI验证密码错误C、错误连接附近邻居的无线WIFI网络D、无线网卡开关未开启或驱动异常答案：ABCD.下列属于专项工作处理流程质量指标的有A、工单完成满意率B、工单处理及时率C、工单完成满意率D、工单处理及时率答案：AB.上网打不开网页的原因可能是。A、浏览器设置问题B、使用路由器设置出错C、客户IP或DNS问题D、互联互通问题答案:ABCD.长期派驻中国移动的第三方人员在转岗或离岗前，第三方公司需提交第三方人员转岗或离岗申请，对口主管部门应牵头完成第三方人员的一、一、一一等工作，在签署转岗或离岗审批意见后，第三方人员方可正式转岗或离岗A、帐号回收B、变更C、审核D、转移答案：ABC.猫配置路由模式上网，状态栏显示已经获取上网的IP地址且可以在终端ping通外网，但是下接电脑却无法正常上网A、终端未启用NAT功能B、终端向下DHCP地址，而电脑配置了固定IPC、终端路由连接未绑定端口D、终端设置了mac地址限制答案:ABCD.现场验收完成后，需工程管理方、。确认签字。存在不合格的问题，需施工单位在规定时间内整改。A、施工人员B、监理C、维护管理方D、代维人员答案:ABCD.属于远程登录的命令有哪些A、teInetB、showC、ftpD、ping答案：AC.下列属于ONU设备的质量标准的是A、标签内容准确、标识清晰B、滤网清洁无灰尘C、设备干净整洁D、线缆连接紧固答案:ABCD.宽带业务开通涉及BOSS、（A）、（B）、（C）、（D）、终端管理系统（ITMS）等多个系统，保障业务精细化管理。目前装机工单各个环节实现全流程自动派单，工单从开户到装机人员仅需5分钟A、服务开通B、施工调度C、综合激活D、施工挂测答案：ABCD.集中故障告警督办工单类型主要有。A、BRAS、9306告警工单B、0LT告警工单C、E0MS告警工单D、机顶盒M0S值告警工单答案:ABCD.出现以下哪些故障时需要装维公司人员处理（）A、0NU吊死B、0NU至用户线路故障C、用户终端故障D、0LT端口故障答案:ABC.防止人身电击的技术措施包括（）A、在容易电击的场合采用安全电压？B、采用微机保护？C、绝缘和屏护措施?？D、电气设备进行安全接地??答案：ACD.服务人员基本行为规范。A、精神风貌B、语言规范C、行为规范D、技术水平答案：ABC.要达成千兆宽带条件必须选用何种类型网线？A、5类网线B、超五类网线C、六类网线D、4类网线答案：BC.客户信息，包括但不限于等所有涉及用户隐私的用户信息资料A、客户位置信息B、客户通话记录C、话单信息、短信/（彩信）内容D、客户身份信息'客户订购关系答案:ABCD.GP0N网络由以下哪些模块组成A、0LTB、0DNC、ONUD、DDN答案：ABC.GPON的实现方式有？FTTAFTTBFTTCFTTD答案：BCD.可代维的工作内容包括以下哪些A、网络资料更新B、配合进行业务测试C、工程建设D、告警'故障和投诉处理答案：ABD.客户安装了移动宽带，可以上网，但是打开魔百盒无法观看电视，造成该现象的原因可能有哪些？A、电视机信号源设置错误B、电视网络接口松了C、账号在欠费充值后，未重启光猫D、路由器电源开关没打开答案：ABC.下列有关光纤的说法哪些是正确的？（）A、采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长B、多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光C、多模光纤的成本比单模光纤低D、多模光纤的纤芯较细答案：BC.下列选项中哪些是数据链路层的主要功能（？）。A、决定传输报文的最佳路由B、提供对物理层的控制C、流量控制D、差错控制答案：BCD.用户可以正常访问网络，但是网络的速度很慢，达不到用户开通的速率，该故障的原因可能是哪些。A、用户PC的问题B、ONU到用户之间的线路激活达不到要求C、业务端口进行了限速D、上行端口带宽不足答案:ABCD.对于泄漏用户信息的行为，惩处措施包含但不限于一、—、—、_B、依据合同进行考核C、解除合同关系D、司法诉讼答案：ABCD.电脑在运行时自动重启，可能的原因有（）A、CPU风扇转速过低或CPU过热造成重启B、主板电容漏液造成主板不稳定重启C、硬盘磁道损坏造成重启D、显示器过程导致重启答案：ABC.家庭宽带维护管理范围从。引出的末端引入光缆开始（含光缆）A、路边交换机B、节点机房C、基站D、核心机房答案：ABC.端口速率模式说法正确的是A、百兆光口：只能工作在强制百兆或者自协商的状态下，不可能工作在强制十兆中B、千兆光口：只能工作在强制千兆或者自协商的状态下，不可能工作在强制百兆中C、电口可以工作在10/100/1000兆模式下D、半双工模式速率比全双工快答案：ABC.为用户增加带宽的方法可以为（）A、组建交换式以太网B、增加链路的速率C、减少在同一共享介质线缆断上的设备数量D、减少用户答案：ABCD.现场接维验收重点应针对、。、O、现场环境、（）、。等几个方面进行A、网络性能B、ONU设备性能C、方案符合度D、接维材料答案:ABCD.服开系统装机工单类型有（）A、短流程B、开通C、撤销D、调整答案：ABCD.计算机不开机的故障原因包括（）A、应用软件安装错误B、CMOS设置故障C、操作系统故障D、驱动程序安装错误答案：BC.蝶形光缆通过（）方式进入用户室内后，可根据用户的家庭装潢、用户需求等情况，将蝶形光缆布放到指定位置A、暗管B、穿孔C、空调洞D、窗户答案：ABC.安全施工原则包括（）A、财产安全B、防火安全C、设备安全D、用电安全答案：BCD.装维人员工作前，应与客户核对工作单内容，认真听取客户要求包括（终端安放地点'布线径路等），构思好作业方案。工作中（）A、爱护客户设施，保持客户内墙、地面等完整和不被污染B、可以打墙C、可以将线钉在用户地上D、可以按照用户要求将线布放到下水管内答案：AD.假设有一个小区的ONU集体掉线，请判断可能是以下哪些原因引起的[]A、小区ONU设备供电线路断B、OLT至ODN之间的光路中断C、OLT的EPFC下联光口板运行故障D、OLT的EC4GM上联交换版的上联口连接中断或故障答案：ABCD.“拆机流程”有5大环节，以下哪些内容属于5大环节。。A、业务受理B、资源去激活C、现场施工D、资源释放答案:ABCD.以下哪些原因会导致用户上网时，出现无法打开网页？A、IE浏览器问题B、DNS问题C、防火墙问题D、系统问题答案：ABCD.可以受理宽带业务的渠道有。A、营业厅B、10086热线C、网上营业厅D、掌上营业厅答案：ABCD.大户型的有下述哪些特点？A、房屋面积小B、室内房间少，墙壁及其它阻隔物少C、室内房间多，墙壁及其它阻隔物较多D、房屋面积较大E、房屋面积大，且较多涉及多层建筑，楼层间无线信号衰减大F、室内房间较大，墙壁及其它阻隔物较多，对无线信号稳定性影响较大答案：CD.维护员进行施工时，安装位置应选择安全'实用、方便的场所，尽量减免（）等情况A、造成环境破坏B、影响客户环境美观C、占用用户工作时间D、占用用户休息时间答案：AB.如果用户能拨号上网，可是打不开网页，有可能是（）。A、用户浏览器设置问题B、用户防火墙设置问题C、用户电脑中毒D、线路障碍答案：ABC.VLAN的划分方式：A、按端口划分B、按MAC地址划分C、按网络协议划分D、按IP组播划分答案:ABCD.IMS家庭固话具备。优点。A、铃声大B、无辐射C、话音清晰D、支持家庭短号答案：ABCD.1:8分光器插入衰耗约（），1:4分光器插入衰耗约。。A、8dBB、9dBC、10dB.下面哪些产品属于智慧家庭组网范围0。A、Wi-Fi放大器B、POE供电交换机C、分配器D、AC控制器答案:ABD.FTTH接入用户，ONU安装基本要求有。。A、光分路箱B、环境较好、安全、方便、便于进出线C、光交接箱D、容易取电答案：BD.《安全生产法》规定安全教育的种类包括：（）A、转岗教育B、三级安全教育C、特种作业人员安全教育D、经常性安全教育答案：ABCD138,双千兆宽带交付标准有以下哪些动作？A、安装B、测试GWIFI测速D、指导用户体验答案:ABCD.隐形光缆具有。特点。A、尺寸小B、安装简便C、尺寸大D、通体透明答案：ABD.下列关于蝶形引入光缆明线钉固规范，说法正确的是。A、蝶形光缆宜钉固在隐蔽且人手较难触及的墙面上B、室内布放宜选用白色护套的皮线光缆，以提高施工美观度C、沿水平钉固时，卡钉扣间距应保持在50cM左右D、在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，并用保护管进行保护答案:ABCD.光缆测试的两个指标是()。A、光缆强度B、光缆直径C、损耗D、长度答案：CD.光纤连接器的端口类型，常用的有如下几种？()A、FCB、STC、LCD、SC答案：ACD.驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括()等开展的主动性、预防性的检查。Av设备B、客户信息点C、现场环境D、维护资料答案：ACD.用户家中无线信号强度弱，存在多个盲点的情况下，建议采用。等多个无线组网技术AxPOE交换机+AP面板模式B、多台路由器组网C、无线网桥DxWIFI放大器补盲答案:ABCD.故障处理流程步骤为A、启动网管B、联系支持人员C、收集故障信息D、查看告警答案:ABCD.二级是1:8的光分器，组网一级应该是。的光分器，1:8分光器的光功率损耗不大于。。A、10.7B、0.047222222222222C、13.9D、17.2E、0.46041666666667答案：AB.在用户家里进行实际评测时，需要考虑哪些因素？A、设备与用户家装风格的融合度B、家具摆放位置C、窗帘安装方式D、网线类型E、家电摆放位置F、承重墙G、强弱电线管答案：ABDEFG.关于下列配置的说法，正确的有：interfacegpon-onu_1/2/2:100service-port1vport9user-vIan99to1OOsvIan2011service-port8vport8user-vIan3333vIan3333service-port9vport9user-vIan101vIan2012A、携带VLAN99和100的数据通过vport9转发时将被加上SVLAN2011B、携带VLAN3333的数据通过Vport8转发时，不做任何改动，原样转发C、携带VLAN101的数据，通过vport9转发时将被打上SVLAN2012D、携带VLAN101的数据，通过vport9转发时VLAN101将被转换为VLAN2012答案：ABD.安全生产事故中调查组的职责有哪些？A、写出事故调查报告。B、提出事故处理意见和防范措施建议。C、确定事故责任者。D、查明事故发生的原因'过程和人员伤亡'经济损失情况。答案:ABCD.目前四川移动的光猫类型有哪几种。A、HGUB、SFUIHGUISFU答案:ABC.对于互联网电视用户，需详细讲解。和注意事项等。A、电视机顶盒B、遥控器使用方法C、注意事项D、隐患事项答案:ABC.小区内光缆采用墙壁敷设方式时，应避开（）和有强烈振动的地区。如无法避免，应采取保护措施。A、高压P1=■'0D、r=l/nnC、潮湿Dv易腐蚀答案：ABCD.家庭宽带业务“拆机”的任务流程环节有哪些？A、资源特性B、施工审核C、施工预约D、外线施工答案：ABC.设备某一光口上出现光口接收信号丢失（LOS）告警，可能原因有【】A、光连接不良使接收光功率过低B、光纤盘上的光纤损坏C、光接收模块或者对端光发送模块受损D、网管上未对该光口配置时隙答案：ABC.装机工单中，下列驳回原因属于用户原因的有。A、客户需求变更，如更改资费套餐或用户改装机地址等B、用户不愿买交换机C、用户短期内不安装D、不能访问用户需求的网站答案：ABC.测试点播时，发现有卡顿现象，应该（）A、换其他点播，确定是否是个别片源问题，再进一步分析B、抓包分析是否丢包对比其他厂家机顶盒C、有条件的话换带宽比较高的环境测试D、同样环境对比其他厂家机顶盒答案:ABCD.质检服务主要包括哪些内容。A、远程质检B、现场质检C、待装质检D、异常工单质检答案：ABD.组网设备支持的双频是指（）GHz和。GHzA、2.48B、2.4C、3.千兆宽带完成安装后，使用测速软件或PDA多次测速均未达标，排查后发现客户家使用千兆网关、5类网线、百兆路由器。那么最有可能是哪个设备导致测速不达标？A、千兆网关B、5类网线C、百兆路由器D、以上都是答案：BC.家庭宽带维护管理范围从。引出的末端引入光缆开始（含光缆）A、核心机房B、路边交接箱C、节点机房D、基站答案：BCD.当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是哪些问题导致的（）；A、设置了中文的SSID,导致手机无法正常显示；B、配置失误导致SSID未广播；C、手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSID；D、手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSID；答案：ABC.GP0N技术相对于传统的接入技术的技术优势是0A、传输距离远B、导）带宽C、节约线路资源D、提供多种业务答案：ABCD.宽带显示678是。故障，宽带显示691是。故障A、线路B、账号C、360D、QQE、百度答案：AB.移动单播电视与主播电视在内容方面的区别A、组播高清频道及频道总数比单播多B、单播高清频道及频道总数比主播多C、单播频道的播出时延大于组播节目D、组播频道的播出时延大于单播频道E、组播电影数量比单播多答案：AC.在日常维护工作中，需要经常在网管上导出或查看现网存量情况，此操作描述正确的是A、如果要查询FTTH的数量，需要到存量菜单中的0NU中去统计B、在主拓扑中，点击相关的子图，在子图下方即可看到该子图下的网元数量C、查看单板槽位的使用情况，可以以网元的维度或全网统计的维度来采集D、在网元的查看中，可以统计出该网管服务器当前的等效网元的使用情况答案:ABCD.要实现WiFi信号的无缝漫游，需要采取哪些措施？A、无线AP须设置相同SSID和密码B、AP信号覆盖区域应当相互交叉重叠C、相互覆盖的无线AP须采用不同的、甚至是不相邻信道D、必须要设置主从答案:ABC.客户信息包括（）A、客户基本资料B、客户身份鉴权信息C、客户通信信息D、客户通信内容信息答案:ABCD.下列哪是无线局域网的特点（）。A、安装方便、但成本高B、移动性强C、带宽提供能力强、技术较成熟D、组网灵活答案：BCDA、回单真实性B、装机规范性C、录音规范性D、装维质量是否达标答案：ABCD.处理投诉过程中的大忌A、缺少专业知识B、怠慢客户C、缺乏耐心，急于打发客户D、允诺客户自己做不到的事情答案:ABCD.Ping是主要的TCP/IP命令，其作用包括A、用于检测网络连接性B、用于检测网络可到达性C、用于检测域名解析问题D、检测网络结果的路由情况答案：ABCD.工单催办可通过。系统A、施工调度系统B、BOSS系统C、资管系统D、服开系统答案：AB.拨号提示错误691处理方法()A、检测用户二层网络B、检测BRAS涉及用户端数据是否有改动C、检查帐号是否欠费D、检查帐号是否绑定答案：BCD.清查标准：分光器至少有一个用户现场挂测成功(装机、维护过程中现场装机、维护用户光猫一定是开电源)、所有端口有()情况。A、空闲B、209用户G1023用户D、备注占用答案:ABCD.光缆的接头位置如何确定()。A、架空光缆接头应落在杆上或杆旁1米左右B、管道光缆接头应避开交通要道口，尤其是交通繁忙的丁字、十字路口。C、预埋光缆接头需裸露在外，方便熔接D、直埋光缆接头应安排在地势平坦和地质稳固地点，应避开水源、障碍物及坚石地段。答案：ABDA、隐形光缆入户B、选择布线路由C、清洁布线路径D、预热粘合胶棒E、实施布线F、布线涂胶G、制作成端答案：ABCDEFG.为用户增加带宽的方法可以为。A、组建交换式以太网B、增加链路速率C、减少在同一共享介质线缆段上的设备数量D、减少用户答案:ABCD.决定天线性能优劣的两个重要技术指标是（）A、场型B、发射功率C、接收灵敏度D、增益答案：BC.装机工单自动完成（）和（），实现自动激活。覆盖范围选择不准确会造成工单驳回、修正，无法实现长流程变短流程A、方案设计B、覆盖范围C、数据制作答案：AC.网卡必须要有。和。才能正常访问外部网络。A、IP地址B、子网掩码C、默认网关D、DNS服务器地址答案：AD.装机工单卡在数据制作环节，无法正常流转到装维APP,可能存在的问题是0A、0LT数据激活失败B、用户联系电话错误C、施工调度系统与服开关联账号被删除D、0LT上已存在相同用户名的工单答案：ACD.通信线路设备维护工作的基本任务是()。A、保持线路设备完好B、保证传输质量良好C、尽快排除障碍D、预防障碍发生答案：ABCD.移动的DNS为多少A、9B、00C、14D、05答案：BD.下列哪些是属于无线局域网标准。。IEEE802.11BIuetoothC、HiperLAND、3GPP答案：AC.以下哪些原因会导致用户上网时，出现PPP0E用户拨号失败？A、用户名/密码错误B、用户欠费C、线路不通D、拨号软件异常答案:ABCD.在分纤箱内端口粘贴资源标签，光猫等终端粘贴（）。A、帐号B、售后服务标签C、宽带密码D、服务联系人答案：AB.管道光缆的维护应达到如下基本标准要求()。A、人孔内光缆走线排列整齐，加软管保护，绑扎牢固B、人孔内光缆标志齐全、清晰。标志牌的材料要耐腐蚀，长久；规格统一C、人孔内光缆外护套无腐蚀，无损坏D、接头盒和预留光缆盘放整齐，安全、牢固、稳定答案：ABCD.吊线接续的方法可选用()法。A、钢绞线卡子B、夹板C、另缠D、支撑答案：ABC.在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？PINGTRACEROUTEIPCONFIGSHOWVERSION.下列哪些属于综合调度主要服务内容。A、集中支撑B、集中开户C、集中质检D、质量管控答案：ACD.机顶盒开机后，电视机屏幕无图像时。A、检查视频线是否连接正常B、检查电视机视频输入源的选择是否正确C、检查机顶盒网络连接指示灯是否亮绿色D、.D检查机顶盒是否处于待机状态答案：ABD.下列属于代维单位需要向移动公司递交的资料的有A、巡检记录B、维护原始资料C、工作总结D、报表答案：ACD.ONU在网管上脱管的原因可能是A、ONU掉电B、用户侧电缆断C、ONU断纤D、上联分光器坏答案：ACD.光缆分类方法很多，按敷设方式不同可分为。。A、管道光缆B、架空光缆C、（水底）光缆D、直埋光缆答案:ABCD.尾纤的布放工艺下述正确的是（）。A、尾纤拐弯外的曲率半径不小于30mmB、尾纤头要保持清洁且安装时接触良好C、布放后多余的尾纤部分须盘在ODF的盘纤单元上D、对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面答案：BCD.ONU主要完成的功能有0A、选择接收OLT发送的广播数据B、响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整C、对用户的以太网数据进行缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送D、其它相关的以太网功能答案：ABCD.GPON的系统构成包括A、oltB、onuC、POSD、UFO答案：ABC.以下对于光接入产品功率损耗参考值，描述正确的是A、连接器的平均衰减损耗大约是0.25dB；B、冷接点的平均衰减损耗大约是0.3dB；C、1:32的分光器，平均衰减损耗大约是13.5dBD、G.652光纤，1310nm波长平均衰减损耗大约是0.35dB；答案：ABD.FTTH用户资料应包括。等用户信息。A、用户姓名B、安装地址C、预占设备及端口D、宽带使用帐号答案：ABCD.下列关于网线的制作和使用说法正确的是（）A、机顶盒与光猫连接应采用直连线B、网线的外护套应完全被压入水晶头，铜芯不能有裸露C、T568B标准线序为：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝'绿、白棕、棕D、T568A标准线序为：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕答案：ABC.确保占用的端口资源现场释放，可通过。方式进行人工质检或技术，进行全量自动质检A、电话确认B、现场照片+GIS留痕C、现场照片+图像识别D、系统自测答案：BC.目前中国移动对PON接入网络主要定位于()客户A、2G/3G基站B、家庭客户C、大中型企业客户D、对QoS要求不高的普通集团客户答案：BD.下列哪些说法是正确的？A、cellular-z只能看到本手机的信号B、cellular-z可以推断同频干扰C、celluar-z可以推断邻频干扰D、cellular-z可以消除干扰答案：BC.光纤线路由()组成A、光纤B、光纤接头C、光纤连接器D、光纤导管答案：ABC.上杆作业前，应检测杆体及周边环境，主要检查哪几个方面A、是否带电B、杆根是否腐烂或埋深不够C、是否有影响上杆及杆上作业的障碍物D、是否够高答案:ABC.用户帐号密码管理规定，、、都应与所属公司签订保密协议，明确保密责任。其中，中国移动应与第三方公司签订保密协议，并在协议中约束第三方公司与参与中国移动项目的员工签订保密协议A、系统管理员B、普通用户C、第三方人员D、第三方公司领导答案:ABC.《安全生产法》规定安全教育的种类包括：。A、三级安全教育B、转岗教育C、特种作业人员安全教育D、经常性安全教育答案：ABCD.在开展千兆宽带有线测速的时候，我们发现用宽带服务工程师的PDA测速是合格的，但客户用自己的笔记本登陆.speedtest,net,测速结果就无法达到900Mbps以上，可能是以下哪些原因造成：A、浏览器整体运存不足B、网页版测速可能需要加载测速插件C、用户电脑配置8G内存D、以上都是答案：AB.GP0N网络由以下哪些模块组成。A、0LTB、0DNC、0NUD、DDN答案：ABC.下列哪些工单类型可通过CRM系统5738重派A、所有工单B、小区宽带调整C、叠加互联网电视D、小区宽带开通答案：BCD.以下哪个协议可以用来建立LSP?A、RSVPB、LDPMPBGPIS-IS答案：ABC.装维一体化模式中，装维网格划分按照属地化原则，应遵照()原则A、网格界限易裁定B、网格大小较平均C、网格工作要饱满D、网格划分易管理答案：ABC.以下哪些是家庭宽带故障处理常用的A、笔记本电脑、ONU设备B、皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头C、螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳D、光功率计、热熔机或冷接工具'网线测试仪或寻线器答案：ABCD.退单审核标准A、退单是否符合规范B、用户是否知情C、退单原因是否真实D、服务规范性答案：ABC.光纤接入的应用模式有（）FTTHFTTOFTTAFTTBFTTC答案：ABDE.PON综合接入系统根据采用的技术分为EPONGPONC、ODNPPDN答案：AB.FTTX系统的基本组成包括：。A、光线路终端B、路由器C、光分配网D、光网络单元答案：ACD.千兆宽带的应用场景有哪些？B、8K高清电视C、远程教育、远程就诊D、智慧家庭答案：ABCD.入户蝶形光缆敷设完毕后应使用。对其进行测试A、光源B、光衰GOTDRD、光功率计答案：AD.装机工单中，下列哪些驳回原因属于建设原因。A、无路由（如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等）B、开发商投资新建的小区户线不通且无法穿越C、不能访问用户需求的网站（封堵网站）D、工程未完工答案：ABD.装机完成时装维人员，应该给用户的电脑安装。和为用户进行电脑和机顶盒的（）A、宽带在线助手B、宽带业务使用讲解C、360D、QQE、聊天答案：AB.给予MPLS标签转发报文时，数据包可能需要执行的动作有哪些？A、PushB、PopC、SwapD\Switch答案：ABC.在PON网络中，光分配单元的主要参数是？()A、衰减B、路由损耗C、插入损耗D、回波损耗答案：ACD.配置一台0SPF路由器必须A、配置RouterIDB、开启0SPF进程G创建OSPF区域D、指定每个区域中所包含的网段"答案：BCD.以下哪些原因可能导致ONU注册异常()A、同一端口下ONU的距离差超过20KMB、光功率为-30dB左右C、采用二级分光D\同一端口下光功率相差15dB答案：ABD.维护人员必须严格遵守。。A、首问负责制B、第一责任制度C、第二责任制D、无需负责答案：AB.与客户交谈要求，应做到。A、东张西望B、诚恳态度C、保持微笑D、认真倾听客户说话答案：BCD.装维员具备良好的团队精神，注意主动沟通、团结、协作。A、团结B、协作C、共同奋斗D、主动沟通答案：ABD.对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求A、技术能力强B、沟通能力较强C、熟悉本地文化D、相对固定答案：BCD.用于室内的定长光缆，护套颜色宜使用。或用户要求的颜色。用于室外的定长光缆，其护套颜色宜为。，以抗紫外线。Av白色B、黄色C、黑色D、蓝色答案：AC.TR069的功能接口都有哪些A、安全接口B、设备认证注册接口C、参数监视接口D、参数配置接口E、软件升级接口答案：ABCDE.蝶形引入光缆成端制作分为。。A、L型快速接续B、冷接方式接续C、跳线冷接子接续D、直接接入快速连接插头接续答案：ABD.我们经常提到的3网合1指的是A、话音业务VoiceserviceB、数据业务DataserviceG视频业务VideofrequencyserviceD、CATV业务CATVservice答案：ABC.光纤接入的应用模式(FTTx)常见的有。FTTHFTTOFTTBFTTC答案：ABCD.以下属于WiFi6优点的是()A、性能更高B、覆盖更优C、抗干扰更强D、接入更多答案:ABCD.家庭有线宽带小区维护巡检作业包括A、分纤箱B、ONU设备C、管道/光、电缆D、光交箱答案:ABCD.装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到。的服务A、专业B、优质C、热情D、周到答案：ABCD.某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查。是否正常。A、连接线B、电源C、业务IPD、告警指示灯答案:ABCD.多媒体通信箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接'用户终端五类线'市电'有线电视等接入。能实现。的分配及家庭安防等功能。A、电话B、iTVC、上网D、有线电视答案：ABCD.工单催办方式包括。A、电话B、微信C、短信D、QQ答案：AC.某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区(由不同的0LT覆盖)后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是。A、账号被盗用B、.账号到期C、账号的密码被更改，重置密码即可D、账号绑定在原有端口，需要重新绑定答案：BCD.当网管报“单板通讯故障”告警时，需要收集哪些信息A、收集单板下联设备信息，包括用户mac,ONU状态等B、查看OLT主控板状态C、查询单板是否在线，以确认单板是否在位D、如果时间允许，求助专业人员对单板的诊断信息进行收集答案：ACD.代维管理支撑平台支撑代维工作的。管理。A、全闭环B、电子化C、流程化D、程序化答案：ABC.上门服务中对工具包的要求包括。A、要求配置统一的工具箱包B、工具箱包要求标示移动标准logoC、工具配备齐全D、工具不应乱塞、暴露在外答案:ABCD.哪些小区类型不派单（）A、爱家小区B、铁通小区C、无线小区D、无效小区答案：ABD.统一制服包括以下哪些内容A、颜色统一B、穿戴统一C、式样统一D、大小统一答案:ABC.关于ODF是否接地的正确说法有OA、ODF与设备之间没有电气连通，质量标准中未作要求B、国家标准为明确要求架体必须接地C、考虑到光缆的钢芯会引雷，对于钢芯与ODF连接处接地保护D、架体如果已接地，在自检时应加以拆除答案：BC.家庭客户代维人员的维护工作内容包括哪些？A、交维验收B、入户安装C、故障投诉处理D、驻地网小区巡检答案：ABCD.以下哪些是影响WiFi质量的因素A、信号穿墙B、金属材料C、信道干扰D、空间损耗答案：ABCD.蝶形引入光缆应具有。或（）（）等性能A、阻燃B、低烟C、低毒D、轻便答案：ABC.在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连惯性PINGTRACEROUTEIPCONFIGSHOWVERSION答案：AB.装机完成后的“三个一”测试包括。A、打一局游戏B、打开一个网页C、收发一封邮件D、下载一个软件答案：BCD.以下属于检查光纤状况的方法的是。A、光纤是否插好B、光纤是否弯曲严重或有断线C、平均发送光功率是否正常D、接收光灵敏度是否正常答案:ABCD.宽带业务能否使用以帮助用户完成“三个一操作”。为标准。A、打开一个网页B、收发一封邮件C、播放一段视频D、下载一个软件答案：ABD.光猫注册不成功可能是原因是A、光路衰减过大或过小B、网管上无预做数据C、网管与资管槽口不一致D、光猫密码输入错误答案:ABCD.“3030服务”交付标准五个必须包括?A、光纤接头必须牢固，HDMI线插电视HDM11□并设置分辨率。B、入户线缆必须布线规范，杜绝“4芯”和“断舌头”水晶头，替换“非超5类或6类”网线。C、宽带终端必须排查，解决终端散热和线缆连接问题，检查遥控器按键和电池。D、WIFI质量必须优化，生成客户所有房间WIFI评测报告。E、网速和光功率必须达标，向用户展示测速结果。答案:ABCDE.拔号678时网管上可以通过学习MAC地址的方法来排查，学习MAC地址的主要目的是A、确认故障终端和OLT是否正常连通B、确认故障终端到OLT上端通道是否正常C、确认故障终端获取IP地址是否正常D、确认故障终端本身是否存在故障答案：AB.HGU光猫Internet灯常亮，但电脑不能上网可能的原因是A、拔号错误678/651B、电脑未设置网关GDNS设置错误D、以上可能均存在答案：BC.当Windows系统崩溃后，可以通过（）来恢复。A、更新驱动B、使用之前创建的系统镜像C、使用安装光盘重新安装D、卸载程序答案：BC.机箱噪音大，可能是因为()引起的？Av机箱风扇B、主板灰尘过多C、CPU电源的风扇D、机箱没固定好，产生共鸣答案：ABCD.下面对FTTX的中文解释正确的是：【】。A、FTTB是指光纤到大楼B、FTTH是指光纤到户C、FTTC是指光纤到路边D、FTTR是指光纤到房间答案:ABCD.装维人员服务形象应做到三统一,统一()A、着装规范B、服务仪态C、器具仪表D、语言规范答案：BCD.投诉的好处()A、投诉可以指出公司的缺点B、投诉可以提高处理投诉人员的能C、投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客D、投诉可以使公司产品更好地改进答案：ABD.有关VLAN,说法正确的是A、VLAN可以限制广播包的发送范围。B、VLAN可以提高网络的安全性C、VLAN技术是交换机的专用技术D、IEEE802.3Q协议，介绍了支持标准虚拟网的基本原理答案：AB.下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有A、服务价格B、客户信息C、客户地址D、维护价格答案：ABCD.以下哪些措施可以防止被他人蹭网？A、安装WiFi万能钥匙B、隐藏路由器无线名称C、开启路由器上网控制D、无线密码选用数字、字符加字母的组合答案：BCD.路由器的主要作用表现在A、速率适配B、数据转发C、路由（寻径）D、备份、流量流控答案:ABCD.ONU设备与网管通信中断。可以预判断为可能有哪几方面的原因引起故障A、上行光缆故障B、市电停C、ONU终端主控板故障D、ONU终端电源板故障答案：ABCD.代维管理支撑平台应具备0等功能。A、全面考核管理B、代维专业指标管理C、故障处理闭环管理D、日常工作精确管理答案：ABD.宽带装移机开通流程中资源管理中心分配装机资源包括：（）A、L0ID号B、预占端口c、预占设备D、用户地址答案：ABC.宽带业务能否使用以帮助用户完成“三个一操作”（）为标准。A、打开一个网页B、收发一封邮件C、播放一段视频D、下载一个软件答案:ABD.在FFTx接入规划时，对于OLT和ONU的建设一下说法正确的有哪些OA、同一个OLT下FTTB/N和FTTH可以混用，但是FTTH和FTTB/N所使用的PON口应严格分开B、同一MxU设备不能同时接入住宅用户和企业用户C、ONU原则上采用本地供电方式，尽量不采用远端供电方式。为保证断电时语音业务的正常开展，可以根据需要配置蓄电池；优先选用电梯等有保证的供电系统D、在一般的情形下，OLT需要经汇聚交换机连接BAS,但最多只能经过一级汇聚答案:ABCD273.0LT维护分级：依照承载业务量划分为0A、企业级OLTB、重要级OLTC、家庭级D、一般级OLT答案：BD.FTTX接入用户，目前ONU设备安装方式有：。。A、壁挂安装方式B、室外多媒体箱安装方式C、桌面安装方式D、室内多媒体箱安装方式答案：ABCD.有关PDH体制和SDH体制,正确的说法是()A、传送相同数目的2M时，SDH占用的频带要宽B、SDH和PDH有相同的线路码型C、SDH比PDH上下2M灵活、方便D、SDH可以来传送PDH业务答案：ACD.下列属于代维服务规范道德要求的有()A、保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉B、遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德C、热爱移动通讯事业，忠于本职工作D、以代维公司利益为前提答案：ABC.1:8的光分器，光功率损耗不大于。，1:16的光分器，光功率损耗不大于()OA、10.7B、7.4C、13.9D、17.2E、11.3答案：AC.And-1ink是中国移动面向数字家庭业务的核心协议，具有以下哪些功能？A、远程排障B、同步配置C、记录用户行为D、检测弱光答案：AB.互联网电视业务能否使用以“两个正常”。为标准A、直播正常播放B、电视正常播放C、点播正常播放D、回看正常播放答案：BC.本地故障处理时限要求是（），E0MS故障的处理时限要求是（）A、12小时B、16小时G20小时D、24小时答案：AD.远程质检（竣工照片）关键要点有（）A、核实工单分配端口与实际占用是否一致B、听取录音核实装维话术是否规范C、听取录音核实装维是否准时预约及安装D、核实用户是否满意答案：ABC.0TDR可以进行以下测量（）oA、色散B、接头衰减C、光纤长度D、光纤的传输衰减答案：BCD.第三方公司在合作过程中，如能接触到中国移动客户资料,经营信息等各类敏感信息及商业秘密（下面简称敏感信息），应保证不损害敏感信息的_、、、、可核查性、可靠性、防抵赖性。A、保密性B、完整性C、可用性D、真实性答案:ABCD.以下是C类IP地址的是。A、7B、C、4D、8E、01答案：DE.本地连接显示红叉下面可能的原因是：A、线路故障，如连接网线松动、水晶头损坏等B、交换机断电C、交换机端口故障D、用户计算机故障答案：ABCD.装维工程师在进行客户指导时，应通过将机顶盒连接至 ,演示机顶盒故障现象，并介绍如何通过网线正常连接恢复业务。A、路由器B、光猫C、电视D、光猫错误端口答案：AD.出现上网卡顿的原因可能有哪些？A、房屋面积比较大B、路由器摆放不合理C、同频信道干扰严重D、邻频信道干扰严重E、有人在线看小说答案：BCDE.处理投诉过程中的大忌。A、缺少专业知识B、怠慢客户C、缺乏耐心，急于打发客户D、允诺客户自己做不到的事情答案:ABCD.当互联网电视的出现点播/回看正常、直播不能观看时，需要进行以下哪些方面的检查。A、检查机顶盒是否通过网线与光猫的LAN2□进行连接B、检查光猫的组播数据是否配置正确C、检查光猫是否注册成功D、检查互联网电视平台认证是否成功答案：AB.家客代维人员工作时，应身着统一制服，要求。统一A、颜色B、尺寸D、穿戴答案：ACD.在运送以及更换板卡时，对静电防护，表述正确的是A、更换板卡时需要考虑静电保护B、运送是需要考虑静电保护C、运送是不需要考虑静电保护D、更换板卡时不需要考虑静电保护答案：AB.虚拟局域网(VLAN)的划分主要是根据(ABCD)来考虑的Av网络性能NetworkperformanceB、网络安全性NetworksecurityG组织结构OrganizationalstructureD、易于管壬里Easytomanage答案:ABCD.光缆线路障碍形成的主要原因主要有()。A、外力影响B、天气原因C、设备不良D、工程与维护不良答案：ACD.装维工程师应对终端上粘贴的服务卡进行检查，服务卡上留的信息包括,保证其清晰可见且不能遮挡散热孔A、用户209B、宽带密码C、宽带账号D、用户电话号码答案：ABC.光缆工程验收包括()。A、竣工验收B、初步验收C、随工验收D、质保验收答案：ABC.家庭宽带服务质量监测方式是()A、短信B、微博C、微信D、139邮箱答案：ABCD.综调支撑人员常用到的boss系统模块有哪些？57381514C、2000D、6372答案：AB.FTTH新装机工单上传照片包含。内容A、分光箱近景照B、二级光分箱内用户标签及端口近景照C、终端设备安装照（光猫、机顶盒）D、客户验收评价表照片、线上营销工单需上传业务受理单答案：ABD.5GWiFi具有哪些优点？A、穿墙效果好B、传输距离远C、传输速率快D、带宽更宽答案：CD.清洁光接口清理的不当方法（）A、用酒精后直接吹干B、用棉签擦拭C、用手擦拭答案：AC.现场质检标准。A、现场施工规范B、离网端口释放情况C、退网后数据是否及时去激活，资管、网管数据是否及时删除D、撤机工单现场端口是否释放答案:ABCD.以下有关客户在使用我司宽带观看在线视频时的问题，哪些说法是正确的。A、客户在线观看无需电脑安装任何视频播放器、也不需要安装浏览器插件就可以观看，很方便B、客户在线观看是也是需要电脑有安装相应视频播放器或则浏览器插件才能正常观看的C、客户在线观看高清视频甚至超高清或是原画视频时，对显卡要求比较高，普通集成显卡，会出现电脑CPU利用率很高电脑很卡的情况D、客户在线观看高清视频甚至超高清或是原画视频时，画面很卡，肯定是网络问题导致答案：BCD.以下属于检查光纤状态的方法是()A、光钎是否接好B、光钎是否弯曲严重或有断线C、平均发送光功率是否正常D、接收光灵敏度是否正常答案:ABCD.吊线终结方法有0。A、卡子法终端B、另缠法终端C、夹板法终端D、支撑法终端答案：ABC.上门服务行为中，坐姿要求。A、不能在椅子上前俯后仰B、不可身靠座位背部C、摇腿跷脚或跨在桌椅上D、若坐席不够，则站立一旁答案：ABD.有关0TN的光层接口OTM-n.m、OTM-nr.m,以下说法正确的是0。A、n表示最高容量时承载的波数B、m表示速率，取值范围为1、2、3C、r表示该OTM去掉了部分功能，这里表示去掉了OSC功能D、OTM-nr.m加上OSC信号就变成了OTM-n.m答案:ABCD.在cellular-z中，可以看到哪些频段？1GHz2.4GHz4GHz5GHz答案：BD.整个PON口的ONU无法正常注册，有可能如下因素导致A、距离太长B、光路的跳数过多CvPON口光模块损坏D、光纤衰耗太大答案：ABCD.下列哪些属于开户不规范A、用户联系电话写错B、用户资费选错C、未填写联系电话D、用户实名办理答案：ABC.千兆宽带完成安装后，使用测速软件或PDA多次测速均未达标，应该从哪些方面排查解决？A、接入网B、光猫C、网线D、测试线路答案：ABCD.光纤熔接常用的仪表、工具有（）。A、OTDRB、光缆外护套开剥器C、光纤熔接机D、光纤切割刀答案：ABCD.用户家中拨号出现错误678,导致故障因素有。A、设备故障B、网线故障C、终端故障D、规划安装问题答案：ABC.基于端口的VLAN与网桥转发策略的区别的不同点有A、不是只根据MAC帧的目的地址来查找输出端口号,而是根据目的地址+VID来决定转发目的端口B、如果进来的MAC帧是untagged;将PVID添入该帧C、直接根据MAC地址进行ARP解析并转发D、在从目的端口输出时,要根据该是untagged还是tagged来决定是不是将vid从MAC桢剥离答案：ABD.业务开通中通常说的设备端口包括A、用于专线业务的下行ETH口B、用户路由器的ETH端口C、下行POND、E1口、ADSL/VDSLxPOTSD、上行口GE或1OGE端口答案：ACD.“移机流程”包含哪两个内容（）。A、装机流程B、拆机流程C、放装流程D、去激活流程答案：AB.以下属于上门服务规范的是：A、身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表B、主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。C、经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。D、如上门时用户不在家，下次直接上门。答案：ABC.POE交换机+面板AP的优点有哪些？A、面板不需要电源插座B、即插即用C、无须另外布线，有插座的地方就能用D、美观答案：AD.告警条目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在，以下对于流氓ONU的说法正确的是A、常发光的ONUB、随机异常发光的ONUC、流氓ONU的危害很大，会导致整个PON下ONU无法上线或频繁掉线D、不发光的ONU答案：ABC.Wi-Fi放大器的优点（）oA、扩大信号范围B、使网络更加稳定C、使网速更快D、增强信号强度答案:ABD.WINXP支持下列哪个或哪些文件系统？（）。A、NTFSB、FATGFAT32D、HPFS答案：ABC.ONU及其它硬件系统巡检中应检查项目为（）A、检查ONU设备是否完好、能否正常使用B、检查设备标签是否合格C、检查ONU机柜通风系统是否正常工作D、检查ONU上行光缆标签及入户线缆标签是否齐全规范答案：ABCD.为什么需要DBA?A、可以在PON口上增加更多的用户B、可以让用户下行带宽更大C、用户可以享受到更高带宽的服务，特别是那些对带宽突变比较大的业务D、可以提高PON端口的上行线路带宽利用率答案：ACD.光缆交接箱具备()等基本功能。A、尾纤熔接存储B、光路调配C、光信号放大D、光缆成端固定答案：ABD.电脑出现蓝屏，可能的软件方面的原因有()A、电脑中毒B、电脑运行任务太多C、启动时加载程序太多D、系统资源冲突答案：ABCD.MA5616支持的单板有()ADLEASRBGASPBD、CCUA答案:ABC.宽带小区入网分为预查勘、立项、。、上线等环节。A、设计B、验收C、施工D、审核答案:ABCD.下列哪些智能组网设备会导致网速产生较大衰减？。A、WIFI信号放大器B、路由器C、电力猫D、AP面板答案：AC.有线宽带接入网中，光跳接点巡检内容包括A、无积尘B、无渗水、积水C、无垃圾杂物D、清理无关物品及垃圾答案:ABCD.中国移动互联网DNS分别是哪两个OA、B、C、D、6答案：AC.电力猫的优点有以下哪些？A、不需要电源B、即插即用C、无须另外布线，有插座的地方就能用D、便宜答案：BC.“3030服务”演示指导中，客户WIFI路由器SSID与密码设置标准为?A、客户无特殊需求时，SSID设置为CMCC+客户手机后4位-2.4G,CMCC+客户手机后4位-5GB、多个路由器，SSID设置为：CMCC+客户手机后4位-2.4G-2,CMCC+客户手机后4位-5G-2C、酒店类客户SSID设定为CMCC+房间号-2.4G,CMCC+房间号-5GD、家宽客户WiFi密码设置为：客户手机号码E、酒店类密码：88888888答案：ABCDE.下列属于线路设备维护工作内容的是()。A、技术管理B、优化改造C、对外配合D、日常巡视答案：ACD.机顶盒激活方式有()，各地市根据实际情况选用A、服务器激活B、代理激活C、前向激活D、后向激活答案：CD.当互联网电视的出现点播/回看正常、直播不能观看时，需要进行以下哪些方面的检查A、检查机顶盒是否通过网线与光猫的LAN2□进行连接B、检查光猫的组播数据是否配置正确C、检查光猫是否注册成功D、检查互联网电视平台认证是否成功答案：AB335.上网打不开网页的原因可能是A、浏览器设置问题B、使用路由器设置出错C、客户IP或DNS问题D、互联互通问题答案：ABCD336.下列关于装机时限要求正确的是()A、普通客户48小时B、百兆24小时G千兆12小时D、城区48小时，农村72小时答案：ABC337.拔号678时网管上可以通过学习MAC地址的方法来排查，学习MAC地址的主要目的是A、确认故障终端和OLT是否正常连通B、确认故障终端到OLT上端通道是否正常C、确认故障终端获取IP地址是否正常D、确认故障终端本身是否存在故障答案：AB.装机工单中，下列驳回原因属于前台原因的有（）A、前台选择地址与实际严重不符B、工程未完工C、用户长期无法联系或拒接电话D、用户不知情开通答案：AD.装移机'投诉工单在那几个环节会有语音提醒A、工单受理B、首响预约C、上门施工D、竣工即将超时答案:ABCD.在光纤系统中，传输的三个低损耗窗口是。nmA、850131015501510答案：ABC.所有文档资料的。应按照有关安全管理规定执行，符合安全、保密的原则A、整理B、保存C、发送D、报送答案：ABD.家庭客户代维人员的维护界面分为。A、局数据B、传输C、驻地网D、客户信息点答案：BCD.PPP0E拨号上网,BRAS返“678”错误，可能原因。。A、vIanid冲突而导致B、端口数据未做C、通道未建立D、ONU设备掉电答案：BCD.光功率的使用要注意以下几点A、FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤(含光纤机械接续连接插头)的衰减值小于1.5dBB、光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。C、测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近D、常用基于P0N的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的P0N功率计两种答案：ACD.下列属于故障投诉处理流程质量指标的有()A、客户投诉处理满意率B、故障投诉现场响应及时率C、故障投诉处理平均时长D、巡检完成率答案：ABC.大户型的有下述哪些特点？A、房屋面积小B、室内房间少，墙壁及其它阻隔物少C、室内房间多，墙壁及其它阻隔物较多D、房屋面积较大答案：CD.要达成千兆宽带条件必须选用？A、百兆路由器B、千兆路由器C、百兆光猫D、千兆光猫答案：BD.网络故障排除，一般遵循。的思路。A、先软后硬B、先内后外C、先外后内D、先硬后软答案：CD.下面那些协议属于应用层协议？A、TFTPB、TelnetGSMTPD、TCP答案：ABC350.OTDR能实现的功能有().A、定位测试B、损耗测试C、特殊测试D、长度测试答案：ABCD351.家宽建设资源要求100%（）,确保施工质量和资源准确性；严格执行分局'装维、建设单位三位一体的全量（）机制并签字确认，确保与设计一致A、入网挂测B、施工完成C、现场验收D、检查答案：AC.机顶盒能正常开机，但是无法观看直播，则以下有可能的原因是（）A、机顶盒插在光猫上网口，机顶盒获取到ip为192段B、机顶盒开启了无线功能C、机顶盒ipoe账号密码错误D、机顶盒认证密码错误答案：AB.哪些情况下工单超时不予赔付。A、