售后服务方案

Word———售后服务方案

为了确保工作或事情顺当进行，通常需要提前预备好一份方案，方案可以对一个行动明确一个也许的方向。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是我辛苦为伴侣们带来的4篇《售后服务方案》，假如能关心到亲，我们的一切努力都是值得的。

售后服务方案篇一

在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，并根据招标方要求，严把质量关，把向甲方供应优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方亲密协作，随时随地供应全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺当进行。详细措施如下：

（一）、成立专项管理团队，专人专职负责此项工程。

（二）、严格执行国家制订的规范和地方法规。

（三）、兴化园区污水处理厂服务技术要求（附件1）

投标人名称（并加盖公章）：大庆远大环保设备有限公法律定代表人或其授权代表：签署日期：20xx年4月27日

附件1

兴化园区污水处理厂运营服务内容概况：

中标供应商负责兴化园区污水处理厂的综合运营管理，确保园区产生的污水及经园区管委会同意处理的园区以外企业污水的准时有效处理，达标后按规定排放至石化公司水气厂。中标供应商必需保证污水处理厂不间断连续平稳平安运行，主要包括但不限于以下内容。

（1）中标供应商自行担当污水处理厂全部运营所需的各项费用和风险，确保污水处理厂设施平安平稳运行。

（2）中标供应商须按相关要求为污水处理厂配置经培训合格的、有足够阅历的管理、技术、操作和修理人员。

（3）污水处理厂土地、地上建筑物及构筑物、运营设施等全部资产的全部权为兴化园区管委会。中标供应商如造成污水处理设备设施损坏、丢失，必需在兴化园区管委会规定的时间内修理、更换或赔偿，所发生的相关费用由中标供应商担当。因中标供应商缘由造成污水处理厂国有资产的流失和损毁，中标供应商担当全部责任，并赔偿因此所造成的全部损失。

（4）中标供应商应确保污水处理设施平安运行并担当相应的责任，必需按相关要求制定并落实相关平安防护措施，供应爱护人身或财产平安需要的设施、设备。在合同期内，必需严格按污水处理厂设施设备操作规程和平安操作规程进行操作。假如在合同期内发生平安生产事故和人员伤亡，由中标供应商担当全部责任。

（5）在合同期内，中标供应商必需保证生产污水按环保部门的要求达标排放，如污水处理厂消失污水处理不合格项，相关责任和损失均由中标供应商担当。如因污水处理不达标，或造成重大污染事故，造成相关部门惩罚，或给第三方造成损失，中标供应商担当全部责任。

（6）中标供应商必需遵守园区的各项规章制度，必需详实纪录并妥当保存污水处理厂的运行日志、监测记录、修理记录、交接班日志、固体废弃物处理台帐、污水排放记录表等档案，随时接受环保部门和兴化园区管委会的监督检查。在合同期内，中标供应商必需接受兴化园区管委会或上级部门的监督检查工作。

（7）中标供应商负责监测园区及园区企业污水排放状况。将化验结果报送至兴化园区管委会并高新区环保分局。

（8）污水处理厂的剩余污泥及浮渣处理，需按环保部门相关要求处置，在储存、转移和处置过程中发生的一切问题及费用由中标供应商全部担当。

售后服务方案篇二

为仔细实施XX县农村义务教育同学养分改善方案，关心同学均衡养分，强壮身体，增加素养，切实做好同学养分餐的售后服务工作，特制定本方案。

一、服务宗旨

我们提倡“诚信、敬业、创新、高效”的产业精神，以保证养分餐品质优良为前提，以足量，准时配送为根本，以追求最佳服务，客户满足为目标。我们愿以“热忱、优质、准时、高效”的服务，达到关心同学均衡养分，增加体质，健康成长的目的，从而不断增加公司在同学，家长，教职工心中的知名度和美誉度。

二、服务原则

始终坚持“同学为上，品质为先，服务优质，响应准时”的服务原则

三、服务体系

为便利客户给同学、学校供应快捷、贴心的售后服务，本公司建立“以县城为中心，以片区为依托，以乡镇为基础”的三级售后体系，建立一小时售后服务圈，公司还在三级服务机构中建立售后服务台帐，做到服务管理科学化、规范化。

四、服务方式、内容

为确保向同学、学校供应高质量的售后服务，我们将实行培训、电话、上门服务、回访多种形式向师生、家长普及养分科学学问，关心培育科学的养分观念和饮食习惯，介绍养分食品的养分指标、使用方法、储存方式，告知过期、质次、霉变养分食品的相关学问和识别方法，解答客户的诉求，兑现售后服务承诺，准时处理养分餐供应中消失的问题，确保同学吃上平安、养分、放心的食品。

1、大力宣扬养分餐平安饮用工作，培育科学养分观念。公司将联系养分食品专业技术人员，常常到学校进行食品平安学问培训，同时编制食品平安学问手册，做到师生人手一册，制作养分餐操作VCR光盘每校发放宣扬，杜绝不合格产品流到同学手中。

2、保证准点配送，数量精确。严格根据合同商定时间要求，确保每天10点前准点供餐。根据教育局统计的发放表要求配送数量，并预备20%运输损坏数量，以保证能准时处理突发状况，从而确保每位同学都能同时吃上养分餐。

3、配备必要食品存储设施，规范食品保管，公司将拿出肯定资金为学校添置必要食品仓储设施，规范食品保管，确保食品卫生、平安。

4、把握产品出库运输验收环节，确保食品平安。产品出库必需严格检查是否符合标准，有无质量问题，装卸车时，杜绝路弯操作，轻拿、轻放、水平搬运；使用养分餐专用运输车统一配送，并保持车厢内清洁。送到学校必需交由学校清点验收，发觉不合格产品一律准时免费更换。对每批次产品都留样备查，并赠送各乡(镇)中心学校、中学1—2盒样品，由选购方指定地点留存。

5、配备废弃物回收设施，保持学校干净卫生。建立统一集中废弃物回收点，并免费为学校配备废弃物回收设施，保证学校环境干净卫生。

五、服务承诺

种责：品质齐全养分所需

品质：平安上乘肯定保障

数量：足量够面验收为准

时间：准时送达风雨无阻

服务：全天跟进满足为止

本公司在供营服务过程中，坚持每月进行一次调查回访，征询客户对公司服务活动的看法和建议，了解客户的想法和需求，以客户的看法和需求为第一信号，不断改进我们的经营服务方式和服务质量，不断增进公司与师生，家长的了解与互信，不断提升公司再师生，家长心中的认可度，美誉度。

售后服务方案篇三

活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的缘由，且不是特殊稳定！如何在进厂相对较少的状况之下提高保养车辆单车产值呢？我们是否可以尝试利用上门促销让售后修理产值迈上一个新台阶呢！

一。活动主题:

春季有约，让您用车无忧。物有所值。

二。活动目的：

1、提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带修理产值

2、刺激客户消费欲望，

3、提升客户忠诚度及归属感

4、提高售后修理市场影响力

5、提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并具体登记入厂客户信

息，为以后的售后营销作铺垫）

三。活动时间:

4月15日-4月18日

四。活动对象：

全部JEEP系列

五。活动内容：

A.更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。

B.尊享全车电脑免费深度检测一次

六。活动支配:

1、客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）

2、市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣扬单张资料

七。活动实施：

1、配件部：负责相关配件的备货

2、前台接待人员在具体了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，

合理完成任务，避开客户投诉。

3、后续活动效果总结及客户资料完善整理

现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台，电话联系同意修理保养的在40台左右。其中有对会员感爱好的有部分人员，没有联系上的在跟进中。

其他附带价值临时无法评估！

售后前台客户经理

王建涛

2**。4.3

售后服务方案篇四

提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特殊注意服务质量和修理的技术力气及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业修理技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的修理和保养等各种售后服务。

公司内设有特地的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满意我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。

一、解决问题、排解故障的速度

公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内准时电话响应，24小时排解故障。

二、售后服务工作流程要求：

严格根据iso9001服务管理标准和工作流程进行。

三、售后服务方面的其他承诺：

投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，情愿接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有力量履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所担当的维护、保养、修理和备件储存的义务。

四、为客户建立修理档案，解除后顾之忧。

每次售后结束后准时向客户领导报告故障缘由和排解状况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后准时整理修理报告和修理档案，对客户的各种档案进行电子化管理。

（一）、其它服务保证

1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理方法，按客户的统一指挥进行工作。

2、对产品发生故障后，可修理的部件尽最大努力修理，对更换的配件自更换之日起计算保修期。

3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，准时解答客