年度培训计划实务课件

年度培训计划实务慧泉商学院2022/10/261年度培训计划实务慧泉商学院2022/10/211年度培训计划的五大要点年度培训计划实务年度培训计划的定位与比较123455年度培训计划要明确的四大依据计划前培训需求分析的不同模型年度培训计划制定的五大流程6年度计划书分享2022/10/262年度培训计划的五大要点年度培训计划实务年度培训计划的定位与一、年度培训计划的定位培训（年度）计划是什么？

年度培训计划是根据培训规划制订的全年运作计划，本质上属于作业计划。执行主体是公司各个责任部门，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量。它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。

培训计划和培训规划、培训方案等的比较：

培训规划是根据企业发展战略需要，对一定时间内（一般3-5年）培训工作进行宏观谋划和总体安排，是企业人力资源战略规划的重要组成部分，是指导员工培训的纲领性文件、也是做好培训工作的前提条件。

培训方案是依据培训计划对某个培训项目具体落地的管理文件，是培训人员工作的重要依据之一。培训方案是为了对培训项目的合理组织和执行管理。

教学计划是为了保证项目的顺利实施，主要内容是对独立课程开发的过程进行管理，包括调研、定位、大纲讨论、讲义编写、教材制作、辅导材料、试卷设计、行为改进跟踪工具设计等。2022/10/263一、年度培训计划的定位培训（年度）计划是什么？培训计划二、培训计划要明确的四大依据生命周期找出企业行为与企业目标产生的差距点发展战略准确把握企业发展目标与方向所需的培训员工状况找出员工技能行为与岗位绩效产生的差异部门职能找出组织任务与胜任能力产生的差异2022/10/264二、培训计划要明确的四大依据生命周期找出企业行为与企业目标产需求分析经典模型组织分析就是对所要培训的组织的目标、资源和环境进行评判和检验的过程。组织分析一般包括技术环境分析、工作效率分析、组织氛围分析、资源提供分析等几方面。还要考虑企业人力资源队伍状况的分析。工作分析主要界定理想状况下每一职位所包括的工作任务和基本技能要求，即完成某项岗位职责所需的知识、技能及态度。人员分析从员工个人实际出发，分析员工现有知识、技能及态度等情况与理想状况的“目标差”，一般从一贯性、一致性、显著性三个方面来分析员工的表现。概念三、培训需求分析的不同模型2022/10/265需求分析经典模型组织分析就是对所要培训的组织的目标、资源和环需求分析的主要抓手任务需求组织需求个人需求企业战略与发展目标定位规划指引的培训环境分析组织为培训提供的资源分析确定重要的任务确定任职资格条件对工作体系运行状况的分析工作绩效不佳的原因分析职业生涯分析谁需要培训培训内容和准备需求分析抓手三、培训需求分析的不同模型2022/10/266需求分析的主要抓手任务需求组织需求个人需求企业战略与发展目标需求原因：分析结果：法规、制度受训者学啥基本技能欠缺谁接收培训工作业绩较差培训的类型新技术应用培训的次数满足客户要求项目来源决策新产品开发采取哪些方法高绩效标准借助的管理方式新的工作岗位--------需求分析是过程展示组织分析任务分析个人分析三、培训需求分析的不同模型2022/10/267需求原因：培训需求评估三种模型系统需求分析模型绩效分析模型胜任素质分析模型三、培训需求分析的不同模型2022/10/268培训需求评估三种模型系统需求分析模型绩效分胜任素质分析模型培训需求评估常用方法访谈法问卷调查法现场观察法小组研讨法个案研究法标杆分析法专家指导法资信分析法自我评估法三、培训需求分析的不同模型2022/10/269培训需求评估常用方法访谈法问卷调查法现场观察法小组研讨法个案战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求调查

参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查绩效考评三、培训需求分析的维度10战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求参加公四、制订年度培训计划的五个要点（1）培训课程体现分层次、分职能、分结构的有机体基础课程体系通用课程体系生产部门品控部门研发部门物流部门营销部门财务部门人事部门市场部门其他部门采购部门按结构按层次按职能服务部门保安部门技能课程体系激励课程体系观念课程体系新任培训课程在职培训课程基层经理课程中层管理课程高层领导课程2022/10/2611四、制订年度培训计划的五个要点（1）培训课程体现分层次、分职内部讲师培训外聘讲师培训企业内训企业外训短期离岗培训长期离岗培训确定人员层次确定培训课题确定培训模式确定培训日期确定培训需求确定培训时间培训实施外聘讲师筛选讲师教材审核外购课程筛选授课形式确定培训需求确定外聘培训实施培训实施外训申请审批外训课程制定外训计划制定外训结果汇报外训需求申请短期离岗培训外训评估审核外训申请审批外训课题制定长期离岗培训外训合同签署外训计划制定外训结果汇报外训评估审核（2）培训形式体现内训与外训的结合四、制订年度培训计划的五个要点2022/10/2612内部讲师培训外聘讲师培训企业内训企业外训短期离岗培训长期离岗系统讲授模式研讨交流模式案例教学模式角色扮演模式仿真模拟模式游戏互动模式户外拓展模式（3）培训模式体现组合兼容四、制订年度培训计划的五个要点2022/10/2613系统讲授模式研讨交流模式案例教学模式角色扮演模式仿真模拟模式年度培训计划管理季度培训计划管理月度培训计划管理每周培训计划管理忙季计划淡季计划日常计划企业计划部门计划个人计划企业计划部门计划个人计划企业计划部门计划个人计划授课时段计划管理工作时间下班时间周末时间（4）培训时间安排体现有张有弛和忙闲结合四、制订年度培训计划的五个要点2022/10/2614年度培训季度培训月度培训每周培训忙淡日企部个企部个企部个授课培训计划评估培训讲师评估培训方式评估培训预算评估培训目标评估培训课程评估培训场所落实培训资料落实培训问卷设计培训设备落实培训管理要求培训食宿落实培训学员评估评估问卷统计培训评估总结培训讲师评估评估数据归档培训实施评估目标项目评估月度目标结果季度目标结果目标对策评估年度目标结果目标质评估跟进评估结束评估训中评估训前评估（5）培训管控体现全过程全方位四、制订年度培训计划的五个要点2022/10/2615培训计划评估培训讲师评估培训方式评估培训预算评估培训目标评估找准需求：制定年度培训计划首先要确定年度培训目标。在认真分析了公司战略与年度经营策略的基础上，应确定本年度的培训目标，区分重点，把有限资源集中于公司急需的培训项目上。年度培训目标可以指导年度培训的实施，是一年中培训的指导纲领。五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/2616找准需求：五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/21规划课程：一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点课程、常规课程和临时性课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/2617规划课程：五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/21经费预算：预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员倾斜。五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/2618经费预算：五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/21编制计划：计划编制要有基本格式规范，以保证内容全面具体可操作，并需要有量化目标，具体行动方式，保证机制等。五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/2619编制计划：五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/21明确公司目标分析差距确定需要的培训项目分析个人需要明确学习目的分析个人发展需要提出培训要求汇总各部门培训需求与各部门沟通形成计划审议通过员工个人

各部门培训计划应在公司的整体发展计划的指导下，充分考虑到员工个人的发展要求，在有关部门的共同努力下制订出来。分析人员发展计划考核结果制订培训计划及预算人力资源部确定培训方式五、制订年度培训计划的职责2022/10/2620明确公分析确定需要的培训项目分析个人需要明确学分析个人发培训计划制定的七大理念一：必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”；二：更多的人参与，将获得更多的支持；三：制定必须要进行培训需求调查；四：制定中应考虑如何适应员工的需要和个体差异；五：尽可能得到高层和各部门承诺及足够资源的支持；六：提高培训效率要采取积极有效的措施；七：注重培训细节。

2022/10/2621培训计划制定的七大理念一：必须首先从公司经营出发，“好看”更三、银行系统年度培训计划构架前言1.培训需求调查问卷汇总分析1.1培训需求调查简介1.2员工需求调查现状1.2.1培训课程需求1.2.2对培训工作的建议1.2.3汇总分析2.2012年度培训课程体系设计2.1高层管理技能培训课程2.1.1培训目的2.1.2培训课程建议2.2中层管理技能培训课程2.3专业知识培训课程2.4管理素质提升培训课程3.年度培训计划表4.年度培训费用预算表2022/10/2622三、银行系统年度培训计划构架前言2022/10/2122三、银行系统年度培训计划构架前言1.培训需求调查问卷汇总分析2.2012年度培训课程体系设计

3.2012年度培训计划表4.2012年度培训费用预算表2022/10/2623三、银行系统年度培训计划构架前言2022/10/212银行系统年度培训计划内容前言部分：1、表明制定本年度培训计划的主要目的2、本计划要达成的具体目标（具体展开）

（1）（2）（3）（4）2022/10/2624银行系统年度培训计划内容2022/10/2124第一部分、

培训需求调查问卷汇总分析1.1培训需求调查简介调查单位：_______________银行调查目的：为强化年度培训开发课程实施，并对年度培训工作作整体性规划和系

统化执行，了解分行和支行各层面员工培训的需求，充分、有效的运用

培训资源，为年度培训计划的制订提供依据。调查时间：

调查问卷发放：2011年11月30日

调查问卷收回：2011年12月5日调查对象：1、

高层管理人员____2、中层管理人员____3、基层主管人员____4、其他人员____调查方式：1、发放问卷:共发放问卷____份，回收问卷____份，有效问卷___份2、召开各类座谈会:类别____次数____参加人数____3、高层个别深度会谈:人次____

涉及主题________________2022/10/26252022/10/2125第一部分、

培训需求调查问卷汇总分析1.1培训需求调查简介

1.2员工需求调查现状1.2.1培训课程需求

（1）您认为下列培训课程中哪些对您胜任当前工作或个人发展最重要?

1.2.2对培训工作的建议

（1）您认为最有效的教学方法是什么?（2）您认为阻碍工作绩效的主要因素是啥？

（3）您认为某门课程讲多长时间合适？

（4）您倾向于选择哪种类型的讲师？

（5）您认为今年最满意培训课程是啥？（6）……课程类别选择人次所占比例课程类别选择人次所占比例通用管理课程IT与信息化课程专业技能课程职业生涯开发行业知识课程项目管理课程培训专业管理课程其它相关课程2022/10/2626第一部分、培训需求调查问卷汇总分析课程类别选择人次所占比例第一部分、

培训需求调查问卷汇总分析1.1培训需求调查简介

1.2员工需求调查现状

1.2.1培训课程需求

1.2.2对培训工作的建议1.2.3对培训需求的汇总分析

（1）客观题分析（略）

（2）主观题分析（略）

2022/10/26272022/10/2127第二部分、

本年度培训课程体系设计2.12012年度培训课程体系设计2.1.1高层管理技能培训课程

（战略管理思维变成运行变革的管理课程）：

主要针对银行网点主任以上级别的人员尤其是各级支行行长；增强管理工作的前瞻性

开拓性和有效性，并带领团队开拓及发展新业务。2.1.2中层管理技能培训课程（管理要素变成实操技巧的管理课程）：

主要针对银行网点主任以上及各支行中高层人员；增强服务工作的有效性和客户的满

意度，并提高风险管控的能力。2.1.3专业知识培训课程（不同岗位的专业技能课程）：

主要针对客户经理层面，有效提升经理层面的专业知识和技能，确保全年目标顺利成

功，是建立在各个部门的小型和中型的目标实现基础之上。2.1.4管理素质提升培训课程（全员性参与的公共课程）：

指所有员工在掌握基本技能的基础上，适应市场变革提升人文素养，拓展职业生涯。

2022/10/26282022/10/2128银行培训

课

程体

系中层管理技能培训

高层管理

技能培训专业知识学习培训管理素养提升培训国际视野战略发展组织框架运行管理体系建设风险防范管理素质实战技巧现场管理规范流程窗口服务客户满意五星标准资本运行信贷管理风险防范金融法规临柜服务思维创新压力管理情商修炼核心价值人文品行职业生涯2022/10/2629银行培训

课

程体

系中层管理高层管理专业知识管理素养国际银行系统培训课程目录例举1、管理技能（高层）培训课程参训对象培训主题培训时间

高层管理者

国际银行业务趋势和业务创新1-2天当代中国金融形势分析1天如何制定银行发展战略1天商业银行行长以法治商1天商业银行的风险防范1天建立适合银行产品的营销体系1天建立适合银行产品的运营体系1天商业银行的组织架构与发展1天商业银行的经营管理1天外资银行的信贷资产管理1天2022/10/2630银行系统培训课程目录例举1、管理技能（高层）培训课程参训对象银行系统培训课程目录例举2、管理技能（中层）培训课程参训对象培训主题培训时间

中

层

管

理

者

银行部门经理的四项管理技能训练营2天大堂经理主动服务营销实战训练3天大堂经理沟通技巧1-2天银行营业厅大堂经理现场管理技能2天客户投诉处理技巧与流程1-2天银行大堂经理素质提升训练2天理财经理执行力打造与营销实战技巧2天营业窗口管理者80后员工管理与激励2天网点主任现场管理与主动服务营销2天营业厅经理综合管理实务2天2022/10/2631银行系统培训课程目录例举2、管理技能（中层）培训课程参训对象银行系统培训课程目录例举3、专业知识培训课程培训对象培训项目培训时间中高级专业人士银行五星级客户服务技巧2天现代商业银行风险管理1-2天中国金融不良资产管理中的法律风险1天商业银行临柜业务法律风险识别与防范1天商业银行信贷管理法律问题1天商业银行银行卡法律问题与风险防范1天商业银行客户经理营销中法律风险防范1天商业银行反洗钱专题讲座1天商业银行高管依法经营热点法律问题读解1天金融违法行为与金融犯罪防范专题讲座1天2022/10/2632银行系统培训课程目录例举3、专业知识培训课程培训对象培训项目银行系统培训课程目录例举4、管理素养提升培训课程培训类型培训项目培训时间主管以上人员思维导图：如何找到“蓝海”1-2天客户经理职业定位与发展前景1天客户经理的综合素养培养与提升1天压力与情绪管理2天阳光心态与自我价值实现1天银行家的品味与修养2天情商（EQ）修炼1天临柜人员生涯中期再创辉煌1天领导特质与情商管理1-2天2022/10/2633银行系统培训课程目录例举4、管理素养提升培训课程培训类型培训______年度培训项目计划表大类课程编号课程内容培训讲师参训人员培训时间课时负责部门费用预算高层管理技能培训中层管理技能培训专业知识岗位培训管理素质提升培训合计领导审批________计划部门______计划人________制定时间________第三部分、

培训项目计划表2022/10/2634______年度培训项目计划表大类课程编号课程内容培训讲师参第四部分年度培训费用预算

外部培训费用项目——

培训费教材费考务费交通费员工培训期间薪酬

其他培训费预留……

内部培训费用项目——培训师资费教材购买（开发）费培训场地租赁费食宿费受训者和培训部门人员薪酬

教学设备添置（租赁）费拓展性训练费

证件与资料印刷费

培训日常办公费用

其他培训费预留……2022/10/2635第四部分年度培训费用预算2022/10培训经费预算与审批的程序：

一：年末预算前，由企业高管确定培训预算的投放原则和培训方针；

二：由HR部门或业务部门确定初步的年度培训计划，财务部门负责分解培训预算的项

目，设定会计科目；

三：业务部门根据培训预算项目，拟定本部门下一年的培训费用总额；

四：HR部门审核培训预算方案，就培训预算的额度、效果、对象、范围等方面进行评

估，确定调整意见并与业务部门和培训实施部门进行充分沟通，设定合理费用额度；

五：完善培训费用预算方案后，报送分管领导审批；

六：业务部门根据获准方案修改年度培训计划，调整培训项同；

七：培训实施部门制定培训项目实施方案；

八：按照培训计划安排实施培训项目。2022/10/2636培训经费预算与审批的程序：2022/10/2136度身定制靶心导向成果跟进这些都是我们的自信，对客户的用心服务是我们一贯的坚持！

促进价值链增值专业的服务团队雄厚的师资力量

十一年公信品牌2022/10/2637度身定制这些都是我们的自信，促进价值链增值2022/10年度培训计划实务慧泉商学院2022/10/2638年度培训计划实务慧泉商学院2022/10/211年度培训计划的五大要点年度培训计划实务年度培训计划的定位与比较123455年度培训计划要明确的四大依据计划前培训需求分析的不同模型年度培训计划制定的五大流程6年度计划书分享2022/10/2639年度培训计划的五大要点年度培训计划实务年度培训计划的定位与一、年度培训计划的定位培训（年度）计划是什么？

年度培训计划是根据培训规划制订的全年运作计划，本质上属于作业计划。执行主体是公司各个责任部门，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量。它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。

培训计划和培训规划、培训方案等的比较：

培训规划是根据企业发展战略需要，对一定时间内（一般3-5年）培训工作进行宏观谋划和总体安排，是企业人力资源战略规划的重要组成部分，是指导员工培训的纲领性文件、也是做好培训工作的前提条件。

培训方案是依据培训计划对某个培训项目具体落地的管理文件，是培训人员工作的重要依据之一。培训方案是为了对培训项目的合理组织和执行管理。

教学计划是为了保证项目的顺利实施，主要内容是对独立课程开发的过程进行管理，包括调研、定位、大纲讨论、讲义编写、教材制作、辅导材料、试卷设计、行为改进跟踪工具设计等。2022/10/2640一、年度培训计划的定位培训（年度）计划是什么？培训计划二、培训计划要明确的四大依据生命周期找出企业行为与企业目标产生的差距点发展战略准确把握企业发展目标与方向所需的培训员工状况找出员工技能行为与岗位绩效产生的差异部门职能找出组织任务与胜任能力产生的差异2022/10/2641二、培训计划要明确的四大依据生命周期找出企业行为与企业目标产需求分析经典模型组织分析就是对所要培训的组织的目标、资源和环境进行评判和检验的过程。组织分析一般包括技术环境分析、工作效率分析、组织氛围分析、资源提供分析等几方面。还要考虑企业人力资源队伍状况的分析。工作分析主要界定理想状况下每一职位所包括的工作任务和基本技能要求，即完成某项岗位职责所需的知识、技能及态度。人员分析从员工个人实际出发，分析员工现有知识、技能及态度等情况与理想状况的“目标差”，一般从一贯性、一致性、显著性三个方面来分析员工的表现。概念三、培训需求分析的不同模型2022/10/2642需求分析经典模型组织分析就是对所要培训的组织的目标、资源和环需求分析的主要抓手任务需求组织需求个人需求企业战略与发展目标定位规划指引的培训环境分析组织为培训提供的资源分析确定重要的任务确定任职资格条件对工作体系运行状况的分析工作绩效不佳的原因分析职业生涯分析谁需要培训培训内容和准备需求分析抓手三、培训需求分析的不同模型2022/10/2643需求分析的主要抓手任务需求组织需求个人需求企业战略与发展目标需求原因：分析结果：法规、制度受训者学啥基本技能欠缺谁接收培训工作业绩较差培训的类型新技术应用培训的次数满足客户要求项目来源决策新产品开发采取哪些方法高绩效标准借助的管理方式新的工作岗位--------需求分析是过程展示组织分析任务分析个人分析三、培训需求分析的不同模型2022/10/2644需求原因：培训需求评估三种模型系统需求分析模型绩效分析模型胜任素质分析模型三、培训需求分析的不同模型2022/10/2645培训需求评估三种模型系统需求分析模型绩效分胜任素质分析模型培训需求评估常用方法访谈法问卷调查法现场观察法小组研讨法个案研究法标杆分析法专家指导法资信分析法自我评估法三、培训需求分析的不同模型2022/10/2646培训需求评估常用方法访谈法问卷调查法现场观察法小组研讨法个案战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求调查

参加公司会议与高层经理直接面谈研究会议纪要和通讯问卷调查小组访谈工作跟踪直接面谈问卷调查绩效考评三、培训需求分析的维度47战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求参加公四、制订年度培训计划的五个要点（1）培训课程体现分层次、分职能、分结构的有机体基础课程体系通用课程体系生产部门品控部门研发部门物流部门营销部门财务部门人事部门市场部门其他部门采购部门按结构按层次按职能服务部门保安部门技能课程体系激励课程体系观念课程体系新任培训课程在职培训课程基层经理课程中层管理课程高层领导课程2022/10/2648四、制订年度培训计划的五个要点（1）培训课程体现分层次、分职内部讲师培训外聘讲师培训企业内训企业外训短期离岗培训长期离岗培训确定人员层次确定培训课题确定培训模式确定培训日期确定培训需求确定培训时间培训实施外聘讲师筛选讲师教材审核外购课程筛选授课形式确定培训需求确定外聘培训实施培训实施外训申请审批外训课程制定外训计划制定外训结果汇报外训需求申请短期离岗培训外训评估审核外训申请审批外训课题制定长期离岗培训外训合同签署外训计划制定外训结果汇报外训评估审核（2）培训形式体现内训与外训的结合四、制订年度培训计划的五个要点2022/10/2649内部讲师培训外聘讲师培训企业内训企业外训短期离岗培训长期离岗系统讲授模式研讨交流模式案例教学模式角色扮演模式仿真模拟模式游戏互动模式户外拓展模式（3）培训模式体现组合兼容四、制订年度培训计划的五个要点2022/10/2650系统讲授模式研讨交流模式案例教学模式角色扮演模式仿真模拟模式年度培训计划管理季度培训计划管理月度培训计划管理每周培训计划管理忙季计划淡季计划日常计划企业计划部门计划个人计划企业计划部门计划个人计划企业计划部门计划个人计划授课时段计划管理工作时间下班时间周末时间（4）培训时间安排体现有张有弛和忙闲结合四、制订年度培训计划的五个要点2022/10/2651年度培训季度培训月度培训每周培训忙淡日企部个企部个企部个授课培训计划评估培训讲师评估培训方式评估培训预算评估培训目标评估培训课程评估培训场所落实培训资料落实培训问卷设计培训设备落实培训管理要求培训食宿落实培训学员评估评估问卷统计培训评估总结培训讲师评估评估数据归档培训实施评估目标项目评估月度目标结果季度目标结果目标对策评估年度目标结果目标质评估跟进评估结束评估训中评估训前评估（5）培训管控体现全过程全方位四、制订年度培训计划的五个要点2022/10/2652培训计划评估培训讲师评估培训方式评估培训预算评估培训目标评估找准需求：制定年度培训计划首先要确定年度培训目标。在认真分析了公司战略与年度经营策略的基础上，应确定本年度的培训目标，区分重点，把有限资源集中于公司急需的培训项目上。年度培训目标可以指导年度培训的实施，是一年中培训的指导纲领。五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/2653找准需求：五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/21规划课程：一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点课程、常规课程和临时性课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/2654规划课程：五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/21经费预算：预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员倾斜。五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/2655经费预算：五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/21编制计划：计划编制要有基本格式规范，以保证内容全面具体可操作，并需要有量化目标，具体行动方式，保证机制等。五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/2656编制计划：五、制订年度培训计划的四个步骤2022/10/21明确公司目标分析差距确定需要的培训项目分析个人需要明确学习目的分析个人发展需要提出培训要求汇总各部门培训需求与各部门沟通形成计划审议通过员工个人

各部门培训计划应在公司的整体发展计划的指导下，充分考虑到员工个人的发展要求，在有关部门的共同努力下制订出来。分析人员发展计划考核结果制订培训计划及预算人力资源部确定培训方式五、制订年度培训计划的职责2022/10/2657明确公分析确定需要的培训项目分析个人需要明确学分析个人发培训计划制定的七大理念一：必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”；二：更多的人参与，将获得更多的支持；三：制定必须要进行培训需求调查；四：制定中应考虑如何适应员工的需要和个体差异；五：尽可能得到高层和各部门承诺及足够资源的支持；六：提高培训效率要采取积极有效的措施；七：注重培训细节。

2022/10/2658培训计划制定的七大理念一：必须首先从公司经营出发，“好看”更三、银行系统年度培训计划构架前言1.培训需求调查问卷汇总分析1.1培训需求调查简介1.2员工需求调查现状1.2.1培训课程需求1.2.2对培训工作的建议1.2.3汇总分析2.2012年度培训课程体系设计2.1高层管理技能培训课程2.1.1培训目的2.1.2培训课程建议2.2中层管理技能培训课程2.3专业知识培训课程2.4管理素质提升培训课程3.年度培训计划表4.年度培训费用预算表2022/10/2659三、银行系统年度培训计划构架前言2022/10/2122三、银行系统年度培训计划构架前言1.培训需求调查问卷汇总分析2.2012年度培训课程体系设计

3.2012年度培训计划表4.2012年度培训费用预算表2022/10/2660三、银行系统年度培训计划构架前言2022/10/212银行系统年度培训计划内容前言部分：1、表明制定本年度培训计划的主要目的2、本计划要达成的具体目标（具体展开）

（1）（2）（3）（4）2022/10/2661银行系统年度培训计划内容2022/10/2124第一部分、

培训需求调查问卷汇总分析1.1培训需求调查简介调查单位：_______________银行调查目的：为强化年度培训开发课程实施，并对年度培训工作作整体性规划和系

统化执行，了解分行和支行各层面员工培训的需求，充分、有效的运用

培训资源，为年度培训计划的制订提供依据。调查时间：

调查问卷发放：2011年11月30日

调查问卷收回：2011年12月5日调查对象：1、

高层管理人员____2、中层管理人员____3、基层主管人员____4、其他人员____调查方式：1、发放问卷:共发放问卷____份，回收问卷____份，有效问卷___份2、召开各类座谈会:类别____次数____参加人数____3、高层个别深度会谈:人次____

涉及主题________________2022/10/26622022/10/2125第一部分、

培训需求调查问卷汇总分析1.1培训需求调查简介

1.2员工需求调查现状1.2.1培训课程需求

（1）您认为下列培训课程中哪些对您胜任当前工作或个人发展最重要?

1.2.2对培训工作的建议

（1）您认为最有效的教学方法是什么?（2）您认为阻碍工作绩效的主要因素是啥？

（3）您认为某门课程讲多长时间合适？

（4）您倾向于选择哪种类型的讲师？

（5）您认为今年最满意培训课程是啥？（6）……课程类别选择人次所占比例课程类别选择人次所占比例通用管理课程IT与信息化课程专业技能课程职业生涯开发行业知识课程项目管理课程培训专业管理课程其它相关课程2022/10/2663第一部分、培训需求调查问卷汇总分析课程类别选择人次所占比例第一部分、

培训需求调查问卷汇总分析1.1培训需求调查简介

1.2员工需求调查现状

1.2.1培训课程需求

1.2.2对培训工作的建议1.2.3对培训需求的汇总分析

（1）客观题分析（略）

（2）主观题分析（略）

2022/10/26642022/10/2127第二部分、

本年度培训课程体系设计2.12012年度培训课程体系设计2.1.1高层管理技能培训课程

（战略管理思维变成运行变革的管理课程）：

主要针对银行网点主任以上级别的人员尤其是各级支行行长；增强管理工作的前瞻性

开拓性和有效性，并带领团队开拓及发展新业务。2.1.2中层管理技能培训课程（管理要素变成实操技巧的管理课程）：

主要针对银行网点主任以上及各支行中高层人员；增强服务工作的有效性和客户的满

意度，并提高风险管控的能力。2.1.3专业知识培训课程（不同岗位的专业技能课程）：

主要针对客户经理层面，有效提升经理层面的专业知识和技能，确保全年目标顺利成

功，是建立在各个部门的小型和中型的目标实现基础之上。2.1.4管理素质提升培训课程（全员性参与的公共课程）：

指所有员工在掌握基本技能的基础上，适应市场变革提升人文素养，拓展职业生涯。

2022/10/26652022/10/2128银行培训

课

程体

系中层管理技能培训

高层管理

技能培训专业知识学习培训管理素养提升培训国际视野战略发展组织框架运行管理体系建设风险防范管理素质实战技巧现场管理规范流程窗口服务客户满意五星标准资本运行信贷管理风险防范金融法规临柜服务思维创新压力管理情商修炼核心价值人文品行职业生涯2022/10/2666银行培训

课

程体

系中层管理高层管理专业知识管理素养国际银行系统培训课程目录例举1、管理技能（高层）培训课程参训对象培训主题培训时间

高层管理者

国际银行业务趋势和业务创新1-2天当代中国金融形势分析1天如何制定银行发展战略1天商业银行行长以法治商1天商业银行的风险防范1天建立适合银行产品的营销体系1天建立适合银行产品的运营体系1天商业银行的组织架构与发展1天商业银行的经营管理1天外资银行的信贷资产管理1天2022/10/2667银行系统培训课程目录例举1、管理技能（高层）培训课程参训对象银行系统培训课程目录例举2、管理技能（中层）培训课程参训对象培训主题培训时间

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