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带客人参观酒店房间流程要点带客人参观酒店房间流程要点带客人参观酒店房间流程要点资料仅供参考文件编号：2022年4月带客人参观酒店房间流程要点版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：带客人参观房间流程要点：问候客人，向客人打招呼，并用左手指引客人前往电梯间。指引客人前往电梯间。（伴随客人来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。若电梯里有人员且又不出电梯，可让客人先进，自己再进，站在电梯按键侧。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。）介绍酒店概况。酒店共有客房322间，一楼是前台、大堂吧和多功能宴会厅。二楼是万寿宫酒楼，三楼是西餐厅，四楼是君逸国际俱乐部，七楼是君逸SPA水会。一楼多功能宴会厅可容纳400-500人，另外还有2个小会议室。9--27楼是客房，商务楼层在26-27楼，28楼以前是租赁公司，现做临时前台，待一楼装修好后会搬下去。酒店还配有地上和地下两个停车场，拥有充足的停车位。指引客房方向。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。引领客人时，要走在客人左前方二三步处。遇转弯时，要微笑向客人示意。抵达房间。正常开门程序，轻敲门三下并说：您好，服务员。进入房间。插取电卡，开灯并介绍房间。这个房间是高级房，面积33平米（单人间55平米、套房66平米）价格为388元（豪华景观房428/行政景观房488/行政套房548），门市价是1980。我们的优惠价是388元包含服务费及早餐。介绍房间设施：①高级房配置有储物柜；②吧台下方柜子里是小冰箱，房间总共20种消费品；③43寸的创维液晶电视（双人间43寸/单人间55寸/套房49寸），总计有60个频道；④写字台下有电源插口和网线插口。房间已全面覆盖WIFI，不用密码即可连接登录；⑤两张米的舒适大床！（单人间和套房为一张米舒适大床），床和床上用品都是严格按照四星级标准配备的；⑥房间的电话可以拨“9+号码”直接打外线，长途需要在电话号码前加拨“0”；⑦房间的窗户是落地式钢化玻璃。窗帘是手动的，遮光性特好；⑧空调可以通过温度和风速双重调节控制温度。⑨衣柜的灯是内置红外线感应开关的，这是保险箱，您可以自己设施4位的数字作为密码。⑩服务中心有手机充电器、熨斗和熨衣板，若房间里有任何需求，可直接拨打“8”联系服务中心。⑪洗漱间里有体重秤，这是洗漱用品，吹风机

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